الدليل الشامل لـ حساب انستقرام للأعمال، إنشائه وكيفية استخدامه (موضّح بالصور والأمثلة)

العديد من الشركات تستخدم حساب انستقرام أكثر من أي وقت مضى، يوجد الآن أكثر من 25 مليون شركة على انستقرام، ومعظمها شركات صغيرة.

لجذب جمهور جديد والتفاعل مع عملائك الحاليين، من المهم أن تفكّر في استخدام انستقرام لعملك.

أثبت انستقرام أنّه استثمار مفيد لأغراض التسويق. حيث يمكنك تسويق منتجاتك لجمهور أكثر استهدافاً وتفاعلاً، وهي أرخص من الأشكال التقليديّة للإعلان المدفوع.

بالإضافة إلى ذلك، إنّه أداة قويّة لا يمكن إنكارها لنشر الوعي بالعلامة التجارية.

في الواقع، يتابع 90% من مستخدمي انستقرام نشاطاً تجاريّاً واحداً على الأقل على المنصة.

ولكن قد يبدو استخدام انستقرام لأغراض تجاريّة أمراً شاقّاً، خاصّة إذا كنت تستخدمه للاستخدام الشخصي فقط. في هذا المقال، ستكتشف كيفيّة الاستفادة من قوّة انستقرام لجميع احتياجات عملك.

 

ما هو حساب انستقرام للأعمال Instagram for Business ولماذا تحتاج إليه

ملف الأعمال في انستقرام هو حساب خاص يقدّمه انستقرام للعلامات التجاريّة والمؤسّسات.

باستخدام حساب العمل، يمكنك الوصول إلى ميّزات إضافيّة، مثل رؤى انستقرام Instagram Insights وهي ميّزة تتيح لمستخدمي حساب انستقرام للأعمال رؤية التحليلات المتعلّقة بملفّهم الشخصي ومنشوراتهم، والقدرة على تشغيل الإعلانات.

يضفي حساب الأعمال الشرعيّة على حساب انستقرام ويمكّنك من إضافة معلومات مهمّة مثل ساعات عمل شركتك والموقع ورقم الهاتف.

وحساب الأعمال في انستقرام هو نسخة انستقرام من صفحة فيس بوك Facebook.

حيث يخبر انستقرام أنّك تستخدم النظام الأساسي لنوع من التسويق حتّى لو لم يكن للأعمال التجاريّة التقليديّة، ويسمح لك بالوصول إلى عدد من الميزات التي لا تتوفّر في الحسابات الشخصيّة.

وهذه تشمل:

• القدرة على تعزيز المشاركات.
• القدرة على إضافة روابط إلى قصصك إذا كان لديك 10000 متابع أو أكثر.
• الوصول إلى التحليلات الأصليّة.
• اكتساب ميّزات مثل منشورات Shoppable، والتي تتيح لك البيع مباشرةً من منشورات انستقرام.
• القدرة على إضافة حسابات الشركاء كشركاء ذوي علامات تجاريّة يمكنهم النشر نيابةً عنك.
• خيارات التحقّق المُحتمَلة.
• عبارات الحث على اتخاذ إجراء CTA قابلة للنقر لجذب الأشخاص إلى موقعك وحجز المواعيد داخل التطبيق والمزيد من الميّزات.

تعدّ الفوائد التي تأتي مع حساب انستقرام للأعمال ضروريّة إذا كنت تريد أن تكون قادراً على التسويق بنجاح وتتبّع تأثير حملاتك، حيث لن يكون لديك نفس النوع من الوصول إلى هذه الميّزات المفيدة للغاية دون التحويل.

 

كيفيّة استخدام حساب انستقرام للأعمال

فيما يلي سنتعمّق في الاستراتيجيات الست التي ستحتاج إلى توظيفها لتحقيق أقصى استفادة من انستقرام:

1. أضف قيمة إلى المحتوى

يعد انستقرام ن منصّة مرئيّة.

لجذب الجمهور المُستَهدَف، من المهم أن تقضي وقتاً في تقديم محتوى مدروس وعالي الجودة.

لدى انستقرام أعلى معدّل مشاركة Engagement Rate، متجاوزاً فيس بوك وتويتر Twitter.

لتحقيق النجاح على انستقرام، من الضروري إنشاء محتوى قيّم يجذب الجمهور ويشجّعهم على الانخراط في عملك.

ضع في اعتبارك كيف يمكنك إسعاد عملائك مع الحفاظ على صدق علامتك التجاريّة.

لا تحتاج فقط إلى نشر صور لمنتجك لنشر الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات.

في الواقع، في بعض الحالات، من الأفضل ألّا تفعل ذلك. على سبيل المثال، تبيع Hot Pockets “هوت بوكِتس” الشطائر التي يمكن تسخينها في الميكروويف.

الكثير من الأشخاص لم يُعجَبوا بمنتجاتهم حتّى بدأوا في متابعة حساب انستقرام الخاص بأعمالهم.

لا يوجد سوى مرّات عديدة نُشِر فيها صورة شطيرة.

بدلاً من ذلك، فإنّهم يجذبون جمهورهم من خلال الدعابة، وغالباً ما ينشرون الميمز ذات الصلة أو الاقتباسات المضحكة.

في النهاية، قد يتطلّب الأمر الكثير من التجارب والأخطاء للعثور على المحتوى الذي يناسب عملك بشكل أفضل.

بينما تعتمد Hot Pockets على الفكاهة، تستخدم العلامات التجارية الأخرى مثل The North Face صور مغامرات مثيرة للإعجاب لجذب جمهورها الديموغرافي.

النقطة المهمة هي أنّ العلامات التجارية تحتاج إلى إضافة قيمة إلى مجتمع انستقرام بدلاً من استخدام النظام الأساسي للإعلانات وحدها.

هذا أمر بالغ الأهمية لنجاحك على المدى الطويل.

 

2. احتفظ بموضوع متّسق

اعتبر كل منشور على انستقرام صفحة فرديّة من موقعك الويب بينما يجب أن تكون كل مشاركة جيّدة بمفردها، من الناحية المثاليّة ستحتاج إلى إنشاء سمة متماسكة للحفاظ على ولاء الجمهور.

من المهم ملاحظة، أعني “سمة” بالمعنى الواسع، لأنّه يتعلّق بكل شيء بدءاً من علامات التصنيف Hashtags والتعليقات التوضيحيّة Captions إلى القصص Stories والصور Photos.

كما ستحتاج إلى إنشاء نبرة صوت وجماليّة موحّدة للخلاصة.

في النهاية، كلّما كنت أكثر تحديداً واتساقاً مع مشاركاتك، زادت احتماليّة جذب جمهورك الأكثر أصالة.

قد تعتقد أنّه من الأفضل جذب المزيد من الأشخاص من خلال موضوعات مختلفة، ولكن في النهاية، فإنّ تقديم مطالبتك في مجال معيّن سيساعدك على إنشاء اتصالات أقوى وأكثر واقعيّة.

على سبيل المثال، ضع في اعتبارك MVMT. فإنّ خلاصتهم متّسقة بلا شك، مع فلترات مماثلة ولوحة ألوان، وتركيز على صور أكثر قتامة وحدّة وواقعيّة:

يتّضح تناسقها أيضاً في التسميات التوضيحية Captions، مع عبارات مثل “المسارات غير المكتشفة تؤدّي إلى قصص غير مكتشفة”.

في كل منشور، سترى نفس علامة التصنيف: jointhemvmt#.

لا شك أنّ متابعيهم يتوقّعون ويفضّلون هذا النوع من المحتوى، أو أنّهم لم يتابعوه في الدرجة الأولى.

لمواصلة إسعاد العملاء، من الضروري أن تحافظ MVMT على جوهرها.

 

3. تفاعل مع جمهورك

يساعد التفاعل مع جمهورك متابعيك على الشعور بالتقدير، ونتيجةً لذلك، يصبحون أكثر ارتباطاً بعملك.

هناك العديد من الطرق للتفاعل مع جمهورك.

حيث يمكنك الرد على التعليقات على منشوراتك، أو المشاركة في سلاسل التعليقات، أو إجراء مسابقات أو هدايا مجّانيّة، أو استخدام ميّزة استطلاعات الرأي في قصص انستقرام، خاصةً إذا قاموا بنشر شيء ذي صلة بعلامتك التجارية.

تقوم Halo Top Creamery بعمل رائع للتفاعل مع جمهورها.

غالباً ما ينشرون صوراً لطيفة للآيس كريم مع التسمية التوضيحيّة “الآيس كريم أفضل مع الأصدقاء. قم بالإشارة إلى صديق ترغب في تناول هذا معه”.

حيث تعدّ التسمية التوضيحيّة البسيطة “أشر إلى صديق” استراتيجيّة فعّالة لزيادة جمهورك لأنّ متابعيك سيقومون بعد ذلك بالإشارة إلى الأصدقاء الذين قد لا يعرفون عنك حتّى الآن.

بالإضافة إلى ذلك، تقوم Halo Top غالباً بإجراء مسابقات وتقديم هدايا، مثل هذا:

تحفّز Halo Top المتابعين الآخرين على التفاعل مع علامتهم التجارية في المستقبل من خلال الإشارة إلى الفائزين في منشوراتهم.

بالإضافة إلى ذلك، تُظهر هدايا Halo Top التزامها الحقيقي بالتواصل مع جمهورها.

 

4. فكّر في التسويق عبر المؤثرين Influencer Marketing

كمستهلك، من المحتمل أنّك شاهدت التدفّق الأخير للمسوّقين المؤثّرين على انستقرام.

من خلال الاستفادة من قوّة المؤثّر المرتبط بالفعل بشكل أصلي مع جمهوره ويُنظَر إليه على أنّه مصدر موثوق للمعلومات، يمكنك نشر الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات.

يعتبر التأثير الجزئي على وجه الخصوص فرصة قويّة لتأييد العلامة التجارية.

في الواقع، وجدت إحدى الدراسات الاستقصائيّة أن 82% من المستهلكين من المرجّح أن يتّبعوا التوصيات التي قدّمها المؤثّر الصغير أو المبتدئ.

وقد تجاوز ذلك عدد المستهلكين الذين يرغبون في اتباع توصية من شخص عادي، مثل أحد أفراد الأسرة أو الأصدقاء.

يمكنك استخدام ميزانيّتك ومواردك للاستثمار في الإعلانات التقليديّة، ولكن غالباً ما يكون من الأسهل إنشاء حملة تسويقيّة أكثر استهدافاً وفعاليّة من خلال التسويق عبر المؤثرين.

في نهاية المطاف، نجح المؤثرون بالفعل في تكوين متابعين مخلصين ومشاركين.

من خلال تحديد المؤثرين المناسبين لمجالك المتخصّص، من المرجّح أن تجد متابعين سيستمتعون حقّاً بمنتجاتك أو خدماتك ويدعمونها.

اقرأ أيضاً: الدليل الشامل لـ التسويق عبر المؤثرين وكيفية بناء استراتيجيته

 

5. تنفيذ حملة اعلانية على حساب انستقرام

هناك سببان لاستخدام إعلانات انستقرام لنشر الوعي بالعلامة التجارية أو لزيادة المبيعات.

من المهم أن تركّز على هدف واحد عند إنشاء حملة إعلانيّة فعّالة.

سيبدو إعلان انستقرام الذي يهدف إلى بيع منتَج مختلفاً تماماً عن الإعلان الذي ينوي جذب المتابعين.

على سبيل المثال، ضع في اعتبارك إعلان Greenchef على انستقرام. مع صور متنوّعة للطعام اللذيذ وخصم مغري بقيمة “40 دولاراً أمريكياً”، فمن المحتمل أن يكون إعلاناً عالي التحويل.

من الواضح جداً هدف شركة Greenchef لحثّ الأشخاص على شراء منتجاتهم.

من ناحية أخرى، استثمر موقع يوتيوب في إعلانات انستقرام لسبب مختلف تماماً.

فإعلاناتهم، التي تضم مطربين مشهورين مثل Camila Cabello، تغري المتابعين ببساطة لمتابعة قناة YouTube Music على انستقرام وبشكل مثالي قناة الموسيقى على يوتيوب نفسها.

لتنفيذ حملة فعّالة، من الضروري أن تقرّر ما تأمل في تحقيقه قبل البدء في إنشائها.

بمجرّد اختيار هدف، سيتوجّب عليك إنشاء تصميم الإعلان.

على غرار ما ناقشناه في الاستراتيجيّة الأولى، ستحتاج إلى إنشاء محتوى مرئي عالي القيمة إذا كنت تريد أن ينجح إعلانك.

ألقِ نظرة على الإعلانات الأخرى على انستقرام وفكّر في كيفيّة محاكاتها.

بالإضافة إلى ذلك، يقوم ختبار أ – ب A/B Testing باختبار أشكالاً متعدّدة لنفس الإعلان (تغيير النسخة أو الصورة أو الجمهور المستهدَف لكل إصدار)، لمعرفة ما هو الأفضل لعملك.

عندما تكون جاهزاً لإنشاء إعلانك، ستحتاج إلى استخدام Facebook Ads Manager.

من بين أشياء أخرى، يتيح لك Ads Manager تضييق نطاق جمهورك المستهدَف بما في ذلك الموقع والعمر والاهتمامات المختلفة للديموغرافيّة المثاليّة، واختيار هدف إعلانك، وتحليل أداء الإعلان.

اقرأ أيضاً: إعلانات انستقرام: أنواعها وكيفية تحديد سعرها

 

6. استخدام المشاركات القابلة للتسوّق:

Shoppable Posts هي ميزة انستقرام تجعل البيع على انستقرام أسهل.

حيث ستتمكّن من إنشاء مشاركات توفّر للمستخدمين تجربة تسوّق سلسة مباشرة على المنصّة.

تفيد هذه الميّزة في تقليل الاحتكاك لتحويل متابعيك إلى عملاء.

قبل أن تبدأ في تنفيذ هذه الاستراتيجيات، ستحتاج إلى شيء واحد: حساب الأعمال على انستقرام.

 

إيجابيات وسلبيات حساب الأعمال على انستقرام

فيما يلي بعض الإيجابيّات والسلبيّات المفيدة حتّى تتمكّن من تحديد ما إذا كان الملف التجاري مناسباً لك قبل البدء:

الايجابيّات:

• الوصول إلى المقاييس الخاصّة بكيفيّة أداء منشوراتك وقصصك.
• القدرة على تتبّع كيفيّة تفاعل متابعيك مع المحتوى.
• الوصول إلى الميّزات اللازمة لتشغيل الحملات الإعلانية.
• الحصول على ميّزة لإضافة عناوين URL إلى القصص حتّى تتمكّن من إرسال زيارات نشطة إلى موقعك.

السلبيّات:

• يتم تصنيفها على أنّها شركة.
• قد تواجه نسبة وصول ورؤية عضويّة أقل.
• يجب أن يكون لديك أيضاً حساب فيس بوك للوصول إلى ميّزات الإعلان.

بالنسبة لمعظم العلامات التجارية، تفوق فوائد حساب العمل السلبيّات بسبب الميّزات والتحليلات الإضافيّة.

مع ذلك، من المهم مراعاة أهدافك قبل اتخاذ أي إجراء.

 

كيفيّة انشاء حساب انستقرام للأعمال للحصول على أفضل النتائج

من الطبيعي أن يختلف إنشاء حساب تجاري قليلاً عن إنشاء حساب شخصي.

أوّل شيء يجب عليك فعله هو التأكّد من أن صورة ملفّك الشخصي وسيرتك الذاتية ورابط سيرتك الذاتيّة تمثّل جميعها عملك بشكل جيّد.

وما إذا كانوا يلخّصون ما يقدّمه عملك، ويرسلون المستخدمين إلى موقعك الويب أو إلى صفحة هبوط معيّنة؟

من الناحية المثالية، يجب أن تكون السيرة الذاتيّة لملفك الشخصي:

• اشرح للمستخدمين ما يمكنك تقديمه لهم وكيف يفيدهم حسابك بشكل مباشر.
• قدّم تعليمات حول كيفيّة مشاركة الأشخاص للمحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدِم User-Generated Content
• تضمين عبارة الحث على اتخاذ إجراء CTA
• اعرض علامة تصنيف Hashtag ذات علامة تجارية إذا كان لديك واحدة.

ستحتاج أيضاً إلى تحديث ملفّك الشخصي لتضمين معلومات لم تكن موجودة من قبل.

انتقل إلى ملفّك الشخصي داخل التطبيق، ثم انقر فوق “تعديل الملف الشخصي Edit Profile”.

عند النقر على “تعديل الملف الشخصي Edit Profile”، سترى قائمة بالخيارات لما تريد تعديله.

من أوّل الأشياء التي يجب عليك القيام بها هو اختيار الفئة والفئة الفرعيّة التي تمثّل عملك على أفضل وجه لأنّ هذا يمكن أن يساعدك في الظهور في عمليّات البحث الصحيحة.

ستحتاج أيضاً إلى تحديث معلومات التواصل وتحديد أزرار الاتصال القابلة للنقر التي تريد أن تجعلها متوفّرة على صفحتك.

لاحظ أنّك تحتاج إلى إدخال عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الذي تريد أن يكون متاحاً للجمهور.

لا تُدرج رقم هاتفك الشخصي إذا كنت لا ترغب في تلقّي مكالمات في منتصف الليل تطرح أسئلة غامضة.

في هذه الصفحة، يمكنك اختيار إزالة أزرار الاتصال وإضافة أزرار الإجراءات المتخصّصة.

اختيار أزرار الإجراءات على حساب الأعمال على انستقرام:

أزرار الإجراءات عبارة عن عبارات CTA قابلة للنقر عليها، تسهّل على المستخدمين اتخاذ الإجراءات المطلوبة.

حيث يمكنهم إرسال الرسائل والبريد الإلكتروني والاتصال وعرض المتجر وحجز موعد ومكان الطلب والمزيد.

يمكن للمطعم تمكين خدمة التوصيل لجدولة الطلبات واستلامها وتسليمها للعملاء، وقد يستخدم CTA للحجز لحجز المواعيد عبر الإنترنت.

يمكن للشركات التي تستخدم ميزات التسوّق في انستقرام حيث تقوم بتمييز الصور بالمنتجات بإعداد خيار View Shop.

هذه طريقة رائعة لجذب الزيارات والمستخدمين ذوي النوايا الحقيقيّة لإجراء عمليات شراء.

 

كيفيّة إنشاء حساب للأعمال على انستقرام

من أجل إنشاء حساب للأعمال على انستقرام، يجب عليك أولاً إنشاء حساب انستقرام شخصي ثمّ تحويله إلى حساب تجاري.

إذا كان لديك حساب انستقرام مُسبقاً، فانتقل إلى القسم التالي للحصول على إرشادات حول إجراء التبديل.

إذا لم يكن لديك حساب انستقرام مُسبقاً، فإليك الخطوات:

من جهاز الكومبيوتر المكتبي:

1- انتقل إلى instagram.com.

2- انقر فوق “تسجيل Sign Up”.

3- أدخِل عنوان بريدك الإلكتروني وأنشئ اسم مستخدم وكلمة مرور.

يمكنك بدلاً من ذلك التسجيل من خلال حساب فيس بوك .

 

من آيفون iPhone:

1- قم بتنزيل تطبيق انستقرام من App Store.

2- افتح التطبيق بمجرّد التثبيت.

3- انقر على “إنشاء حساب جديد Create New Account”.

4- أدخِل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك. ويمكنك أيضاً التسجيل من خلال حساب فيس بوك.

5- إذا قمت بالتسجيل باستخدام رقم هاتفك، فاتبع التعليمات الخاصّة بإدخال رمز التأكيد.

من أندرويد Android:

1- قم بتنزيل تطبيق انستقرام من متجر Google Play.

2- افتح التطبيق بمجرّد التثبيت.

3- انقر على “التسجيل باستخدام البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف Create New Account”. ويمكنك كذلك التسجيل من خلال حساب فيس بوك.

4-إذا قمت بالتسجيل باستخدام رقم هاتفك، فاتبع التعليمات الخاصّة بإدخال رمز التأكيد.

 

كيفيّة تأمين حسابك:

لسوء الحظ، ليس من غير المألوف أن يحاول الأشخاص اختراق حسابات رفيعة المستوى وذات عدد كبير من المتابعين فإما يُحدثون بعض الضرر أو يجعلون الحساب رهينة الفدية.

في حين أن المتسلّلين يركّزون عادةً على الحسابات رفيعة المستوى الذين لديهم ملايين المتابعين، فلا يزال من الأفضل أن يكون حسابك آمناً.

سيكون تمكين المصادقة المكوّنة من خطوتين مهماً لحماية حسابك.

حيث يمكن العثور على هذا ضمن علامة التبويب “الإعدادات Settings” المصنّفة بعلامة تبويب يسهل العثور عليها من “المصادقة الثنائيّة Two-Factor Authentication”.

قم بتمكين المصادقة، ويمكنك اختيار ما إذا كنت ترغب في الحصول على مصادقة من خلال رمز يتم إرساله عبر رسالة نصيّة إلى رقمك أو من خلال تطبيق مصادقة تابع لجهة خارجيّة مثل DUO Mobile.

حيث تفضّل بعض الشركات تطبيقات الجهات الخارجيّة، لأنّها تضيف طبقة إضافيّة من الحماية لحساباتها.

يمكنك أيضاً الوصول إلى رموز الاسترداد. احتفظ بواحد على الأقل في مكان آمن، حيث يمكنك استخدام هذه الرموز للرجوع إلى حسابك حتّى لو لم يكن هاتفك متاحاً لك.

هذا يعني أنّه إذا تم تغيير رقمك أو قام شخص ما بتغيير الرقم في النظام، فسيبقى بإمكانك استعادة الحساب.

بعد تمكين المصادقة المكوّنة من خطوتين، سيُطلب منك إدخال رمز أمان في كل مرّة تسجّل فيها الدخول إلى حسابك حتّى إذا كنت قد استخدمت نفس جهاز الكمبيوتر أو جهاز الجوّال من قبل.

الأمر يستحق هذا العناء لأجل حماية حسابك أنت وعملائك.

 

طلب التحقق Verification من حسابك

تعد علامة الاختيار الزرقاء التي تظهر بجوار اسم مستخدم ملفك الشخصي أمراً مرغوباً بشكل كبير.

تماماً كما هو الحال في فيس بوك وتويتر، يمكن الآن للحسابات التجاريّة طلب حالة التحقّق.

في حالة منحهم، سيتم إعطاؤهم علامة اختيار زرقاء بجوار أسمائهم.

حالة التحقّق هي في الأساس شارة شرف مرئيّة.

حيث تتيح للمستخدمين معرفة أنّك شخص ذو أهميّة نسبيّة، وأنّك تأخذ التسويق على محمل الجد، وأنّه يمكن الوثوق بك لتكون الشخص أو النشاط التجاري الذي يعتقدون أنّك تمثّلها.

إنّ طلب التحقّق في الواقع أسهل ممّا هو عليه في الأنظمة الأساسيّة الأخرى.

عد إلى علامة التبويب “الإعدادات Settings”، وابحث عن “طلب التحقّق Request Verification”.

سيُطلب منك ملء نموذج بسيط وسريع يتضمّن اسم المستخِدم واسمك بالكامل وأي أسماء مستعارة معروفة.

أدرج فئة صفحتك، ثمّ قم بتحميل نسخة من بطاقة هويّة صادرة عن جهة حكوميّة.

إنّ مجرّد طلب التحقّق وملء النموذج لا يعني أنّك ستحصل على حالة التحقّق.

من المرجح أن تتم الموافقة على طلبك إذا:

• يمثّل حسابك بشكل أصلي شخصاً حقيقياً أو شركة مسجّلة.
• حسابك هو الحساب الوحيد للشركة أو الشخص الذي يمثّله، لا يمكن أن يكون لديك ستّة إصدارات من صفحات مختلفة.
• الحساب عام وكامل. إذا كان حسابك يحتوي على سيرة ذاتيّة وصورة ملف شخصي ومشاركات متعدّدة، فهذه خطوة جيّدة.
• لا توجد علامة على روابط “قم بإضافتي add me” إلى خدمات الوسائط الاجتماعيّة الأخرى.
• يمثّل حسابك علامة تجارية أو شخصاً معروفاً يتم البحث عنه كثيراً.

 

ميّزات الإشراف المتوفّرة في حساب انستقرام للأعمال

إدارة التواصل الاجتماعي أمر تعاني منه العديد من الشركات.

حيث يمكن أن يكون هناك الكثير لمواكبة التعليقات والمشاركة التي تحدث على مشاركاتك مع نمو عملك.

في بعض الأحيان قد تجد نفسك أيضاً مضطراً للتعامل مع الأشخاص الذين يقومون بإرسال رسائل مُهينة أو استفزازيّة عبر الإنترنت.

قام انستقرام بتوسيع ميّزات الاعتدال الأصليّة الخاصّة به على نطاق واسع.

وللوصول إليها، اختر “الإعدادات Settings” ثم “الخصوصيّة Privacy”.

هنا، يمكنك العثور على القدرة على تخصيص مهام الإشراف وأتمتتها.

وتشمل هذه ما يلي:

• تحديد من يمكنه التعليق على منشوراتك، ووسم حسابك في صورته، وذكر حسابك في منشوراتهم أو قصصهم.

كما يمكنك السماح للجميع، أو الأشخاص الذين يتابعونك باتخاذ أيّ من هذه الإجراءات.

• إعداد المرشّحات أو الفلتر Filters لإخفاء التعليقات المسيئة.

يحتوي انستقرام على أداة كشف الكلمات المسيئة تلقائياً، وهي جيّدة جداً في الإبلاغ عن كلام العداوة والكلمات البذيئة. ويمكنك أيضاً اختيار تصفية التعليقات التي تحتوي على أكثر الكلمات التي تم الإبلاغ عنها على النظام الأساسي، أو إعداد مرشّح يدوي.

• كان هناك مُدوّنة طعام وأغلق حسابها منذ فترة لأنّ الناس كانوا يتّهمونها بأنّها مصابة بفقدان الشهيّة.

كانت ميّزات الإشراف ستسمح لها بتصفية الكلمات ذات الصلة وحظر التعليقات تلقائياً.

• تقييد الحسابات. لا يزال بإمكان المستخدمين المقيّدين التعليق على مشاركاتك، ولكن لا يمكن لأي شخص رؤية ما قاموا بالتعليق به سوى أنت وهم.

هذه طريقة لإبقاء العملاء أو الأشخاص الذين يرسلون رسائل مزعجة سعداء.

• حظر الحسابات. إذا كان لديك شخص يكتب كلام كراهية، أو يضايق الناس، أو يسبّب الأذى، فيمكنك حظره.

بعد حظره لن يتمكّنوا من رؤية حسابك أو التفاعل معه.

• تحديد المكان الذي تذهب إليه الرسائل في بريدك الوارد. عند النقر فوق “الرسائل Messages”، يمكنك تعيين صندوق الوارد التي ستنتقل إليها أنواع الرسائل المختلفة.

فالمتابعون على انستقرام، على سبيل المثال، ينتقلون تلقائياً إلى مجّلد “الطلب Request”، بينما ينتقل المتابعون الذين تحدّثت معهم مؤخّراً بشكل افتراضي إلى “الخبرات Primary”.

لذا عليك ضبط هذا حسب الحاجة.

ويمكن تغيير هذه التخصيصات في أي وقت.

 

ميّزات التسوق عبر حساب انستقرام

واحدة من أكثر ميّزات انستقرام براعةً وشعبيّة بين الأعمال التجاريّة B2C والتجارة الإلكترونية هي إمكانات التسوّق الخاصّة بهم.

حيث توسّعت هذه الميّزات كمعظم مؤسّسات انستقرام، بشكل كبير خلال السنوات القليلة الماضية.

يمكنك الآن وضع علامة على المنتجات في محتوى المنشور وفي القصص، والتي عند النقر عليها ستعرض للمستخدمين مزيداً من معلومات المنتج وتسمح لهم بالشراء.

كما يمكنك وضع علامة على منتجات متعدّدة في منشور واحد.

إنّ هذه ميّزة قويّة نظراً لأنّ أكثر من 130 مليون مستخدِم ينقرون على منشورات التسوّق كل شهر.

نظراً لأنّه يأتي في المرتبة الأولى على الجوّال مع النماذج المملوءة تلقائياً، فإنّه يساعد في حلّ المشكلة التي تواجهها العديد من العلامات التجاريّة للتجارة الإلكترونيّة في بعض الأحيان.

حيث قد يتردّد العملاء في الشراء على الهاتف المحمول بسبب الجهد الذي يجب وضعه في عمليّة الدفع.

 

كيفيّة إعداد متجر انستقرام Instagram Shopping لعملك

يستغرق الأمر بعض الوقت والجهد لإنشاء متجر انستقرام، ولكن إذا كنت تبيع منتجات ماديّة وكان جمهورك المستهدَف على انستقرام، فإنّ الأمر يستحق ذلك.

قبل أن تبدأ، قم بإعداد حساب أعمال واربطه بصفحتك على فيس بوك.

لن تكون بحاجة إلى متجر فيس بوك، ولكن يجب أن يكون لديك حساب أعمال انستقرام وأن تكون متّصلاً بصفحة لاستخدام ميّزات التسوّق.

بعد ذلك، تأكّد من أنّك مؤهّل. حيث عملك يجب أن:

• يكون في سوق مدعوم.
• لديه منتجات مؤهّلة.
• يكون متوافقاً مع سياسات التجارة واتفاقيّة التاجر الخاصّة بهم.
• يمتلك نطاق موقع إلكتروني تنوي البيع منه.

بمجرّد القيام بذلك، قم بتحميل كتالوج منتج على فيس بوك من خلال مدير الأعمال، أو قم بالمزامنة مع شريك التجارة الإلكترونية مثل Shopify.

فإذا كنت تعمل مع شريك مثل Shopify الذي يتتبّع تغييرات المخزون والسعر تلقائياً، فهذه هي الطريقة التي يجب اتّباعها.

وبمجرّد القيام بذلك، انتقل إلى الإعدادات، ثم الأعمال، ثم ابحث عن “إعداد متجر انستقرام Set Up Instagram Shopping”.

يجب أن تحدّد صفحة للاتصال بها إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل، ثم سيُطلب منك اختيار كتالوج للاتصال به والنطاق الذي سترسل الأشخاص إليه.

بمجرّد الانتهاء، يمكنك إرسال متجرك للمراجعة.

بمجرّد الموافقة، قم بتمكين ميّزة التسوّق إذا لزم الأمر ثم ابدأ في وضع العلامات!

 

قصص وريلز reels (مقاطع فيديو قصيرة) انستقرام

بدأ انستقرام كخلاصة لمشاركة الصور، ولكن الآن يتم استخدام القصص بشكل متكرّر مثل باقي التطبيق.

كما تُعتبر ريلز Reels تطوّراً حديثاً للغاية، ولكن لا يوجد سبب للاعتقاد بأنّها لن تكون جزءاً مهمّاً من التطبيق للمضي قدماً أيضاً.

خلاصة سريعة:

القصص عبارة عن صور مناسبة للجوّال بملء الشاشة ومقاطع فيديو مدتها 15 ثانية تظهر في الجزء العلوي من خلاصات المستخدمين. وتختفي بعد 24 ساعة، على الرغم من أنّه يمكنك حفظ القصص في ميّزة الأبرز Highlights feature.

يمكن العثور على reels في قسم “استكشاف” ومع علامة التبويب “reels” الجديدة في لوحة المعلومات الرئيسيّة.

ف reels هي ميّزة تيك توك المقلّدة في انستقرام، حيث يتم تعيين مقاطع الفيديو القصيرة على الموسيقى.

من الضروري أن تستخدم الشركات ميّزة القصص، وإذا كان ذلك ممكناً، فيجب أن تفكّر في اختبار Reels.

فيما يلي سنلقي نظرة على أفضل الإجراءات لكل ميّزة:

 

أفضل الإجراءات لقصص انستقرام للشركات:

فيما يلي الأساسيّات التي يجب مراعاتها:

استخدم Highlights للتحكّم في السرد باستمرار.

فالنقاط البارزة هي خلاصات منظّمة ومصنّفة بشكل أساسي للقصص التي يمكن أن تبقى محتفظاً بها على صفحة ملفّك الشخصي أسفل النص الذاتي وفوق خلاصات المحتوى.

استخدم هذا لمصلحتك من خلال إنشاء فئات بارزة التي تمثّل عملك بشكل جيّد ويمكن أن تساعدك في تكوين اتصال قوي مع مشاهدين جدد.

يُنصَح بأن يكون لديك Highlight يعرض محتوى من إنشاء المستخدم (UGC)، وواحداً على الأقل يعرض النصائح والحيل التي تشاركها الصفحة.

تشمل الخيارات الأخرى الممكنة موجز المنتَج الجديد والمحتوى الذي ينشئه الموظّفون وصور وراء الكواليس ومقاطع فيديو الأحداث.

• كن تفاعلياً 

استخدم الملصقات التفاعليّة وأضف مقاطع موسيقيّة وشارك قصص UGC وشكر المستخدمين بذكر الملصقات.

إذا كنت تستخدم الميّزة في كثير من الأحيان بطريقة يمكن للآخرين أن يتفاعلوا معك، فسيتفاعلون حقّاً.

• انشر يومياً إن أمكن

لا داعي للقلق بشأن إرهاق المستخدمين من هذه الميّزة حيث يسجّل الكثيرون الدخول إلى التطبيق ويبدؤون على الفور بتصفّح القصص.

انشر مرّة واحدة على الأقل يومياً إذا استطعت.

• شارك المعلومات واجعلها ممتعة

إنّ مشاركة البرامج التعليميّة مقسّمة إلى خطوات بسيطة، أسئلة وأجوبة حيث تجيب على أسئلة المستخدِم، وتسلّط الضوء على أخبار العمل.

• استخدم ميّزات التسوّق إذا كانت مفعّلة

ضع علامة على المنتجات هنا أيضاً. حيث لا تقتصر ميّزات التسوّق على المشاركات المضمّنة في الخلاصة فقط، لذا يتوجّب عليك الحصول على أكبر قدر ممكن من الظهور والوصول إلى المحتوى القابل للتسوّق.

ثم أضفهم جميعاً إلى Highlight.

 

أفضل الإجراءات ل reels الأعمال

نظراً لأن Reels يشبه تيك توك Tik tok، يمكنك اتباع معظم النصائح العامّة نفسها لإنشاء المحتوى.

أفضل نصيحة لذلك؛ ابحث عن طريقة لإضافة قيمة.

إنّ العلامات التجاريّة التي ترغب في إحداث تأثير يجب أن تفكّر في طرق ممتعة لمشاركة المعلومات القيّمة باستخدام هذه الميّزة.

حيث يمكن للمقتطفات القصيرة من الإجابات عن الأسئلة الشائعة أن تقطع شوطاً طويلاً، كما أن البرامج التعليميّة تفيد كثيراً هنا.

 

أفضل إجراءات حساب الأعمال في انستقرام

الآن بعد غطّينا جميع الأساسيّات لكيفيّة إعداد حساب انستقرام من الجانب التقني، من المهم إلقاء نظرة على بعض التفاصيل التي يمكن أن تساعدك في تكوين انطباع أوّل قوي.

ستساعدك أفضل الإجراءات التالية على التواصل بشكل أفضل مع جمهورك المستهدَف ورؤية المزيد من النتائج داخل وخارج النظام الأساسي. ويشملوا:

• أن يكون لديك سيرة ذاتيّة قويّة ومكتوبة بشكل جيد.

ركّز على دمج عرض بيع فريد لشرح ما يجعلك مختلفاً، ووصف القيمة المحدّدة التي يمكنك إضافتها إلى حياة عملائك.

• استخدم رابط حسابك لصالحك

إذا لم تكن تدير حملات إعلانّية مدفوعة، فالأشخاص في الحقيقة يحصلون على رابط حقيقي واحد فقط على انستقرام، وهذا موجود في السيرة الذاتيّة.

اختر هذا الرابط بعناية.

بينما يمكنك تحديثه لعرض محتوى ملائم وفي الوقت المناسب، فمن الأفضل دائماً الحفاظ عليه متّسقاً وإرسال المستخدِمين إلى صفحتك الرئيسيّة أو صفحة هبوط معيّنة.

• استخدم تحليلاتك

التحليلات الأصليّة هي أحد أفضل أجزاء حسابات الأعمال في انستقرام.

حيث يمكن العثور على رؤى النظام الأساسي عبر الإنترنت في التطبيق، وسوف تظهر لك كيفيّة أداء المحتوى بشكل عام وعلى أساس فردي.

يمكنك أيضاً تتبّع نمو عدد المتابعين، والاطلاع على التركيبة السكانيّة للجمهور، وحتّى معرفة عدد النقرات على أزرار الحث على الشراء التي يقوم بها الأشخاص.

استخدم هذا لتحديد ما إذا كان ملفك الشخصي يحتاج إلى بعض التغييرات، بما في ذلك نسخة معدّلة لجعل CTA أكثر قوّة.

 

كيفيّة تبديل ملفّك إلى ملف تجاري

عند إعداد انستقرام، اتبع هذه الخطوات عندما تكون جاهزاً لإجراء التغيير:

1- انتقل إلى حسابك على تطبيق الهاتف المحمول.

2- انقر فوق أيقونة القائمة (ثلاثة أشرطة أفقية متتالية) في الزاوية اليمنى العليا.

3- انقر على أيقونة “الإعدادات Settings” أسفل القائمة.

4- اختر الحساب.

5- اختر الحسابات المرتبطة.

6- اختر فيس بوك واتبع التعليمات لربط صفحة فيس بوك الخاصّة بشركتك.

إذا لم يكن لديك صفحة أعمال على فيس بوك، فستحتاج إلى إنشاء واحدة قبل إكمال هذه الخطوة.

أمّا كانت صفحتك على فيس بوك مرتبطة بالفعل، فانتقل إلى الخطوة التالية.

اقرأ أيضاً: 5 خطوات بسيطة لإنشاء صفحة فيس بوك للأعمال

7- بمجرّد الانتهاء، ارجع إلى قائمة الإعدادات.

8- اختر الحساب.

9- اختر الخيار الجديد “التبديل إلى الحساب الاحترافي Switch to Professional Account”.

10- اتبع التعليمات لإضافة أي تفاصيل إضافيّة.

11- اختر تم.

 

الآن أصبحت جاهزاً لبدء تنفيذ استراتيجيتك لمواقع التواصل الاجتماعي على انستقرام.

من هنا، سيتوجّب عليك تحديد الجمهور الذي تريد استهدافه والجماليّة والأسلوب الذي تريد نقله والمحتوى الذي تريد إنشاءه.

 

المصادر

هنا

هنا