كيفية استخدام تويتر [دليل خاص للمبتدئين]

إن تويتر Twitter عبارة عن منصة رائعة للشركات وللتسلية في آنٍ واحد.

هي مثالية للإعلان عن أخبار الشركة، والانضمام إلى المحادثات الشائعة، وتطوير صوت العلامة التجارية، وزيادة حركة الزوار عبر الإنترنت بالإضافة للدردشة مع الأصدقاء.

ولكن على عكس فيسبوك، فإن تويتر عام مما يعني أن التغريدات يمكن أن تنتشر بسرعة.

ينتج عن ذلك إمكانية التفاعل مع الصحفيين أو الرياضيين أو الفنانين أو الشخصيات السياسية المفضلة من كل أنحاء العالم وكل ذلك على نفس المنصة.

 

ما هي المكونات الضرورية لإعداد ملف شخصي على تويتر

• المقبض Handle:

هو ما يظهر بعد الرمز @ ويجب أن يكون فريداً من نوعه ومخصص للحساب ويكون عدد الأحرف المسموح به 15 كحد أقصى.

 

• الاسم Name:

هو معرف قابل للتبديل يظهر فوق المقبض في كل تغريدة.

يمكن أن يكون الاسم بالضبط نفس المقبض أو علامة تصنيف العلامة التجارية Brand Hashtag أو الشعار Slogan.

يكون عدد الأحرف المسموح به: 4 كحد أدنى – 50 كحد أقصى.

 

• صورة الملف الشخصي Profile Picture:

الأبعاد الموصى بها لصور الملف الشخصي هي 400 × 400 بكسل Pixels .

 

• صورة الغلاف Cover Photo:

الأبعاد الموصى بها لصور الغلاف هي 1500 × 500 بكسل.

 

• بيو أو وصف قصير Short Bio:

عبارة عن وصف قصير ولكنه مقنع ولطيف عن المستخدم ويكون عدد الأحرف المسموح به 160  كحد أقصى.

 

• رابط إلى موقع الويب الخاص بالمستخدم Link to the User’s Website

 

أهم النصائح لـ كيفية استخدام تويتر

1- فهم المصطلحات الشائعة الاستخدام على هذه المنصة:

• الهاشتاق “علامة التصنيف” Hashtag:

هي أي كلمة/عبارة يسبقها مباشرة الرمز #

عند النقر فوق علامة التصنيف، ستظهر جميع التغريدات التي تحتوي على نفس الكلمة الرئيسية.

• الإشارة Mention: 

أي أن يذكر المستخدم الحسابات الأخرى في تغريدته من خلال تضمين مقبضها.

كما يمكنه أيضاً رؤية جميع التغريدات التي تذكره في قسم الإشعارات الخاص به.

• إعادة التغريد Retweet: 

هي طريقة تسمح للمستخدم بمشاركة التغريدات من الحسابات الأخرى إلى متابعيه.

يمكن للمستخدم إعادة تغريد تغريداته الخاصة لظهور تغريدة قديمة.

• اقتباس التغريدة Quote Tweet: 

هي الطريقة التي يتم استخدامها في حال الرغبة في إعادة تغريد شيء ما، وأيضاً لإضافة تعليق.

• مؤشر الترابط Thread: 

عبارة عن سلسلة من التغريدات المتصلة من حساب واحد تسمح بتقديم معلومات أو تحديثات إضافية للتغريدات الحالية.

• الإعجاب Like: 

عبارة عن بديل لإعادة تغريد تغريدة، كما تُعد طريقة رائعة لإظهار التقدير للمتابعين.

يمكن للمستخدم عرض جميع التغريدات التي أعجبته بالنقر فوق علامة تبويب الاعجابات في صفحة ملفه الشخصي.

 

2- إنشاء استراتيجية تسويقية على تويتر:

مثل كل منصة تواصل اجتماعي، تكون هناك حاجة لإنشاء استراتيجية تسويق خاصة بالموقع.

ليس من الضروري أن تكون مختلفة جداً عن استراتيجية تسويق الأعمال العامة.

حيث سيتم نقل شخصية العميل Buyer Personas نفسها التي ستمثل الجمهور المستهدف والتي ستساعد على تحديد العملاء الأكثر احتمالاً للتفاعل على المنصة.

حمّل الآن: دليل إنشاء شخصية العميل مع نماذج مجانية

 

3- تحديد محتوى التغريدات:

بعد إنشاء الاستراتيجية، تكون هناك حاجة إلى تحديد كيفية تنفيذها باستخدام التغريدات.

فمثلاً، تستخدم بعض الشركات على تويتر حساباتها للتحريض على مناقشات العلامة التجارية أو إنشاء إعلانات أو كوسيلة لدعم العملاء كالصورة أدناه:

ستساعد الجماهير المستهدفة التي تم تحديدها ضمن الاستراتيجية التسويقية على تحديد كيفية استخدام الحساب على تويتر.

لأنه عندما يتم فهم المتابعين، سيتم التعرف على نوع المحتوى الذي يفضلونه وما يجب أن يكون التغريد عليه.

اقرأ أيضاً: دليلك إلى جميع أنواع المحتوى الرقمي … أكثر من 100 نوع

 

4- الأخذ بعين الاعتبار عدد مرات التغريد:

إن العامل المؤثر الأساسي على عدد مرات التغريد هو عندما يكون المتابعين أكثر نشاطاً لأن ذلك يؤدي إلى أكبر قدر من التفاعل.

في حال القلق من أن تكون التغريدات كثيرة أو قليلة  يجب عدم نسيان أن خلاصات تويتر ليست تسلسلية لذلك سيرى المتابعين التغريدات في نطاقات زمنية مختلفة.

تُظهر الأبحاث أن أفضل العلامات التجارية على تويتر ترسل ما متوسطه ثلاث تغريدات يومياً.

 

5- الاعتماد على البيانات لاتخاذ القرارات:

يقدم تويتر التحليلات الخاصة به، حيث يقدم ملخصات لمدة 28 يوماً لمرات ظهور الحساب وزيارات الملف الشخصي والتغريدات الأفضل أداء.

فبالاعتماد على هذه البيانات يمكن تحسين الاستراتيجية التسويقية، والتعرف على مدى اهتمام الجمهور بالمحتوى، ومدى ملاءمة المحتوى، ومستوى السلطة الاجتماعية للعلامة التجارية على المنصة.

إذ تُشير الأرقام المرتفعة في كل فئة إلى أن كل شيء يسير على مايرام، في حين تُشير الأرقام الأقل إلى العناصر التي تحتاج إلى تحسين.

 

6- التفاعل مع المتابعين:

يُعد التفاعل مع المتابعين أمراً بالغ الأهمية على جميع مواقع التواصل الاجتماعي وهناك طرق مختلفة يمكن من خلالها القيام بذلك على تويتر، مثل الإعجاب وإعادة تغريد الإشارات من المتابعين، أو الرد على الرسائل المباشرة، أو مطالبة المتابعين بالرد على الاستطلاعات.

في حال القيام  بإنشاء شخصيات دقيقة Accurate Personas وذات صلة، فمن المرجح أن تغريهم طريقة التفاعل مع المتابعين بمواصلة متابعة الحساب والتفاعل معه.

كما يمكن استخدام أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي، مثل أوكتوبوست Oktopost، لفهرسة التفاعلات بين صفحة الشركة وبين المتابعين على تويتر كالمثال في الصورة أدناه.

اقرأ أيضاً: الفرق بين الوصول وعدد الظهور للمنشور على مواقع التواصل الاجتماعي

 

7- عدم النسيان أن كل شيء دائم على الانترنت:

عند وضع المحتوى على تويتر يجب أن يكون مدروساً؛ لأنه حتى لو تم حذف المحتوى غير المناسب أو التفاعلات غير الملائمة مع العملاء يمكن أن يكون شخص ما قد أخذ لقطة شاشة لذلك وقد شاهدها آخرين.

كما يجب الانتباه عند استخدام RT وQT، والتأكد من ذكر الشخص الذي يملك المحتوى لتجنب ما يُسمى بسرقة المحتوى ويُفضل طلب الإذن منه.

 

كيف يتم النشر على تويتر

هناك أربعة أنواع للتغريدات على تويتر:

• التغريدات النصية
• تغريدات الصور
• الصور المتحركة
• مقاطع الفيديو

وضمن كل تلك التغريدات، يمكن أيضاً تضمين الروابط وعلامات التصنيف.

 

1- التغريدات النصية Text Tweets:

كيفية نشر هذا النوع على موقع تويتر باستخدام جهاز الكومبيوتر: 

يتم ذلك بالنقر فوق مربع التغريد Tweet الموجود في خلاصة الصفحة الرئيسية.

داخل الصندوق الذي يقول ماذا يحدث؟ What’s Happening  يمكن إنشاء التغريدة (حتى 280 حرفاً) ثم النقر فوق التغريد لعرضها على الملف الشخصي.

 

كيفية نشر هذا النوع باستخدام الهاتف المحمول: 

يتم ذلك بخطوات متشابهة تبدأ بتشغيل التطبيق، وتحديد زر الكتابة في أسفل يمين الشاشة كما في الصورة أدناه.

وتنتهي بصياغة التغريدة، والنقر فوق زر التغريد.

 

2- تغريدات مقاطع الفيديو Videos tweets:

كيفية نشر هذا النوع على موقع تويتر باستخدام جهاز الكومبيوتر: 

يتم ذلك بالنقر فوق الصندوق الذي يقول ماذا يحدث  لكتابة تغريدة نصية والنقر فوق زر الصورة وبعدها تحديد الفيديو المطلوب من ملفات جهاز الكمبيوتر وبمجرد اختياره يتم النقر فوق التغريد.

لا يمكن أن تكون مقاطع الفيديو على تويتر أكبر من 512 ميجابايت MB، والحد الأقصى لطول الفيديو هو دقيقتين و20 ثانية.

كما لا يتم احتساب مقاطع الفيديو في التغريدات ضمن الحد الأقصى البالغ 280 حرفاً حتى تكون هناك إمكانية لإضافة أكبر قدر من النص كتفسير لمقطع الفيديو.

 

كيفية نشر هذا النوع باستخدام الهاتف المحمول: 

يتم ذلك بفتح نافذة التغريد، وتحديد الفيديو من أحدث الصور والفيديوهات التي يعرضها التطبيق وإضافة النص والنقر فوق تغريد.

وفي حال لم يكن الفيديو موجود، يمكن النقر فوق أيقونة الصورة وتصفح معرض الصور  لتحديد الفيديو المناسب.

اقرأ أيضاً: التسويق عبر الفيديو: أهميته وأنواعه

 

البث المباشر على تويتر: 

ويتم ذلك بالنقر فوق أيقونة الكاميرا من صندوق ماذا يحدث كما في الصورة أدناه.

 

وعند فتح وظيفة الكاميرا، يمكن تحديد الخيار المباشر Live. ويجب الإشارة إلى أنه في الوقت الحالي لاتعمل هذه الخاصية إلا في تطبيق الهاتف المحمول.

 

3- تغريدات الصور والصور المتحركة Photos and GIFs Tweets:

لنشر صورة على تويتر، يجب اتباع الخطوة الأولى لنشر تغريدة نصية على تويتر وبعدها يتم النقر فوق أيقونة الصورة، وتحديد صورة أو صورة GIF، كما يمكن أيضاً النقر فوق الزر GIF واختيار GIF من مكتبة تويتر.

يمكن تحديد ما يصل إلى أربع صور للتغريد في وقت واحد، ولكن يسمح باستخدام صورة متحركة واحدة فقط لكل تغريدة.

لا يمكن تضمينها في مجموعات الصور. ويجب اتباع نفس الخطوات لنشر صور متحركة على تويتر عبر تطبيق الهاتف المحمول.

والجدير بالذكر أن الصور لا تؤثر على عدد أحرف التغريدة تماماً مثل مقاطع الفيديو، حتى تكون هناك إمكانية  لإضافة نص أو روابط للشرح.

 

أخيراً، يمكن القول أن أساسيات البدء على تويتر هي المحادثة والإبداع، وتبادل الأفكار الداعمة للأهداف، وإنشاء محتوى متميز، وتجربة تنسيقات مختلفة، وتحليل الأداء والتحديث حسب الضرورة.

هذه هي الأشياء التي ستجعل المبتدىء يرى مجتمعه على هذه المنصة وهو ينمو.

 

المصادر

هنا

هنا

وهنا