Monthly Archives: ديسمبر 2021

يُعد التسويق عبر دورة الحياة نهج تستخدمه العلامات التجارية لمساعدة العملاء وإرضائهم في أي مرحلة من مراحل رحلة العميل الخاصة بهم.

حيث يدور هذا المفهوم حول فكرة الحفاظ على ولاء الجمهور الحالي بطرق أسهل وأرخص من استراتيجيات أخرى.

يمكن أن يكون هذا أحد أفضل المفاهيم التي تولّد النوايا الحسنة في عالم التسويق الرقمي، وعندما يتم تنفيذها بشكل صحيح فإنها تحقق عوائد مستمرة.

تختلف طرق إنشاء استراتيجية التسويق لدورة الحياة من شركة إلى اخرى.

لكن يبقى الهدف مشترك بينهما وهو إشراك العملاء وزيادة الإيرادات وتنمية العلامة التجارية.

ما هو التسويق عبر دورة الحياة Lifecycle Marketing

هو مزيج من الاستراتيجيات التي تستخدمها الشركة للتأثير بشكل إيجابي على سلوك العملاء أثناء انتقالهم عبر كل نقطة اتصال في دورة التسويق.

ابتداءً من مرحلة الجذب الأولى إلى أن يصبحوا مدافعين عن العلامة التجارية.

يمكن أن تكون دورة الحياة قصيرة وتحتاج إلى جذب الأشخاص مرة أخرى فور شرائهم، مثل شركة نسبريسو Nespresso أو هول فودز ماركت Whole Foods Market

أو أن تكون دورة الحياة طويلة تتمثل في الاحتفاظ بالعملاء والدعوة لجلب المزيد من الأعمال مثل شركة مرسيدس Mercedes أو أفوكادو ماترس Avocado Mattress 

حيث يكمن الهدف النهائي دائماً في الحصول على العملاء وإعادتهم إلى العلامة التجارية.

مراحل التسويق عبر دورة الحياة

هناك عدّة مراحل مختلفة لتشكيل أي خطة تسويق لدورة الحياة.

إنّ معرفتها ستساعدك على استهداف الاحتياجات المحدّدة لجمهورك في كل مرحلة.

سواءَ أكانوا يأتون من تلقاء أنفسهم أو مشترين لأول مرة أو عملاء متكررين.

1. مرحلة الوعي Awareness

هو الوقت الذي يتعرّف فيه العملاء المحتملون لأول مرة عن شركتك.

بصفتك الجزء العلوي من مسار التحويل فهي فرصتك لجذب انتباه الأشخاص وجذبهم إلى مسار التحويل.

2. مرحلة المشاركة Engagement

يبدأ الناس في التفاعل مع علامتك التجارية في دورة المشاركة.

يبدأ ظهور اهتمامهم للتعرّف على عروضك سواءً عن طريق الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني أو متابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي أو تصفّح موقعك الويب.

 3. مرحلة التقييم Evaluation

تشمل مرحلة التقييم كل ما يتعلق بالقرارات.

هو الوقت المناسب لتسهيل اختيار الأشخاص لعلامتك التجارية من خلال تزويدهم بالمعلومات الصحيحة لمقارنة الميزات والأسعار والقيمة.

4. مرحلة الشراء Purchase

إن وصول أي شخص إلى هذه المرحلة يُعتبر عميل.

هنا تبدأ وظيفتك في تسهيل إجراء عملية الشراء بأكبر قدر ممكن من السلاسة، لتشجيعهم دائماً على النقر على زر الشراء.

5. مرحلة الدعم Support

من المهم التأكّد من تلبية احتياجات العملاء بعد قيامهم بشراء منتجك.

تكمن أهمية مرحلة الدعم في المتابعة للتأكد من رضا الأشخاص وتعظيم لقيمة مشترياتهم.

6. مرحلة الولاء Loyalty

يصل العملاء إلى هذه المرحلة عندما يكونون سعداء للغاية، ويبدأوا بدعوة الآخرين للتعرف على علامتك التجارية.

كلّ ما عليك فعله هو رعاية هذه الدعوة للاحتفاظ بهم والمساعدة في جذب مشترين جدد.

فوائد التسويق عبر دورة الحياة

تتمتع الإدارة السليمة لدورة حياة المنتج بالعديد من الفوائد، وقد يستغرق الأمر مدة طويلة لتطوير دورة حياة منتج ما.

لكن عندما تقوم بتجميع المعلومات ستحصل على فوائد قيّمة منها:

• بناء علاقات طويلة الأمد والسماح للعملاء باختيار الشراء منك عن قناعة تامة دون الشعور بأن تقنيات التسويق قد أثرت على اختيارهم.

على هذا النهج المُنظّم سيُخلق صورة لعلامة تجارية يمكن أن يثق بها الناس.

• تحسين صورة العلامة التجارية واستخدام نهج شخصي في اكتساب سمعة جيدة لعلامتك التجارية.

فهي لا تهتم بالإيرادات فقط  بل تزود العملاء بقيمة مضافة لهم.

• زيادة من فرص الحصول على الأشخاص الذين ينشرون السمعة الجيدة عن علامتك التجارية.

ذلك لأنهم يستمتعون بالتواصل معك والشراء منك، وإن دعم الأشخاص في كل خطوة من خطوات رحلة العميل يجعلهم يعودون إليك.

الفرق بين التسويق عبر دورة الحياة وقمع المبيعات Sales Funnel

في الواقع، قد تتداخل الخطوط بين هذه المصطلحات نظراً لأن أي تكتيك تسويقي قد يكون مقنع قليلاً لجذب حركة زوار وكسب المنافسين.

في الوقت نفسه، تعد المبيعات الإلزامية نموذجاً قديماً لأن المستخدمين يتمتعون بقدر أكبر من التحكم في التواصل مع العلامات التجارية اليوم ويمكنهم إيقافه في أي وقت.

يعني قمع المبيعات استخدام تقنيات التسويق لبيع أكبر عدد ممكن من السلع بأسرع ما يمكن.

قد يكون ذلك بسبب تزويد المستخدمين بما يحتاجون إليه، ولكنه في الغالب جعل المستخدمين يشعرون أنهم بحاجة إلى شيء ما ثم يبيعونه.

أما التسويق عبر دورة الحياة يعتبر بدوره طريقة أكثر فاعلية لممارسة الأعمال التجارية.

يهدف إلى مساعدة الجمهور المستهدف في حلّ مشكلاتهم، فهو طريقة لتطوير رحلة العميل والتي تؤدي إلى تكوين علاقات متبادلة المنفعة.

استراتيجية التسويق عبر دورة الحياة

تعد الاستراتيجية هي جوهر التسويق عبر دورة الحياة الناجحة وبدونها من المحتمل أن تجلب العملاء المحتملين الخطأ.

الذي سيؤدي بدوره إلى ضياع ميزانيتك على الأشخاص الذين لن يتحولوا إلى عملاء للعلامة التجارية

 يمكنك باستخدام هذه الاستراتيجية من:

• تنمية قاعدة عملائك من خلال تقديم تجربة شراء أفضل.
• تحسين المبيعات عن طريق تحويل المشترين لمرة واحدة إلى عملاء متكررين.
• قيام المشترون بدعوة الآخرين للتعرّف على علامتك التجارية.
• تحسين عائد الاستثمار التسويقي والقيمة الدائمة للعميل Customer Lifetime Value

تراعي أفضل الاستراتيجيات كيفية تفاعل الأشخاص مع علامتك التجارية في مراحل معينة من دورة الحياة.

 بدلاً من التسويق الأعمى للجماهير، يجب أن تكون استراتيجياً وتربط مبيعاتك مباشرةً بجهودك الترويجية.

الآن دعنا نتعرف على الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها في كل مرحلة:

1- استراتيجية مرحلة  الوعي

يكون الهدف هو جذب أكبر عدد ممكن من الأشخاص ضمن جمهورك المستهدف، لذا فقد حان الوقت لصناعة محتوى يمكن مشاركته بشكل كبير ومرئي.

تشمل استراتيجيات مرحلة الوعي ما يلي:

• إنشاء جماهير مستهدفة لكل شخصية من شخصية العميل.
• البحث واستخدام الكلمات المفتاحية التي يمكن أن تساعد الأشخاص على اكتشاف علامتك التجارية عند البحث عبر الإنترنت.
• كتابة منشورات خاصة بالمدونة تجيب عن الأسئلة الرئيسية التي قد يواجهها جمهورك حول المشكلات الشائعة.
• مشاركة عروضك في إعلان مدفوع أو عضوي عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• وضع لافتة إعلانية في الأماكن التي يزورها جمهورك.
• إنشاء إعلان جذاب على ملفات بودكاست Podcast يستمع إليها المشترون المحتملون.
• التعاون مع الضيوف أو المؤثرين الذين يتابعهم جمهورك للترويج المتبادل للمحتوى.

اقرأ أيضاً: الدليل الشامل لـ التسويق عبر المؤثرين وكيفية بناء استراتيجيته

2- استراتيجية مرحلة المشاركة

تتمثل استراتيجيتك لمرحلة المشاركة في مشاركة المعلومات حول عروضك حتى يتمكن الأشخاص من معرفة سبب كون علامتك التجارية هي الأفضل.

تتضمن بعض استراتيجيات المشاركة ما يلي:

• تصميم صفحات هبوط جذابة يسهل التنقل فيها.
• عروض فيديو لعرض ميزات منتجك أو خدمتك.
• منشورات المدونة أو الأدلة أو القوالب التي توفر حلولاً لمشكلات العملاء الشائعة.
• الأوراق البيضاء التي تغطي الأبحاث الثاقبة أو اتجاهات العمل.
• دراسات الحالة التي تسلط الضوء على إيجابيات التعامل مع علامتك التجارية.
• حملات البريد الإلكتروني لمعالجة النقاط الشائكة قبل حدوثها.

3- استراتيجية مرحلة التحويل

عندما تُثير إعجاب العميل المحتمل  يكون قد حان الوقت لنقله من عميل محتمل إلى عميل دائم.

للقيام بذلك تأكد من أنهم واثقون من قرارهم من خلال الاستراتيجيات التالية:

• تقديم معلومات واضحة عن الأسعار والميزات على موقعك حتى يتمكنوا من مقارنة الخيارات.
• مشاركة شهادات العملاء لبناء الثقة في تجربة ما بعد الشراء.
• إنشاء نسخة تجريبية أو مجانية لزيادة الثقة في الاستثمار الكامل.
• إعطاء نظرة سريعة عن تجربة خدمة العملاء الخاصة بك لتقديم الدعم بعد الشراء.

4- استراتيجية مرحلة الاحتفاظ

من المرجح أن يكرر 93٪ من العملاء عمليات الشراء مع الشركات التي تقدم خدمة عملاء ممتازة.

فإذا كان بإمكانك إنشاء تجربة جيدة وتقديم خدمة استثنائية مباشرةً بعد قيام الأشخاص بالشراء يمكنك إشراك المشترين وزيادة الأرباح من خلال الاستراتيجيات التالية:

• القيام بإعداد خيارات دعم سهلة الاستخدام مثل الدردشة المباشرة أو المراسلة أو صفحات الأسئلة الشائعة أو منتديات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• تقديم خصم أو ميزة للشراء في المستقبل.
• الإعلان عن منتج جديد أو عرض جديد مع حملة جذابة أو تقديم وصول حصري للعملاء الحاليين.
• وضع إعلانات مستهدفة مع عروض إضافية مكملة لعملية الشراء الأولى.
• إرسال رسائل بريد إلكتروني لإعلام العملاء بالتحديثات أو طرق تحسين مشترياتهم الحالية.

5- استراتيجية مرحلة الولاء

عندما يصبح العملاء مناصرين لعلامتك التجارية، فلن يتوقفوا عن التحدث عنها لأي شخص، وسيقومون بالتعريف عن شعارك دون تفكير.

تشمل استراتيجيات تنمية هذا النوع من الولاء من خلال تقديم مايلي:

• ميزات حصرية داخل التطبيق.
• حوافز لتبادل الشهادات مثل رموز الخصم أو المنتجات المجانية.
• أحداث أو ندوات عبر الإنترنت مع أعضاء الفريق أو خبراء الصناعة.
• برامج الإحالة للأشخاص الذين يجلبون عملاء جدد.
• ميزات وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي بالعلامة التجارية لكلا الشركتين.
• حملات إعادة التنشيط للعملاء.

أفضل ممارسات التسويق عبر دورة الحياة

يمكن الحصول على ممارسات تسويق فعّالة وهادفة من خلال:

• إمكانية الحصول على بعض الأعمال آلياً في مراحل دورة الحياة من خلال أتمتة بعض قنوات التسويق.

على سبيل المثال يمكنك إنشاء تدفقات عمل عبر البريد الإلكتروني لتغطية عدة عمليات مثل الإعداد والبيع بالتجزئة والشراء وما إلى ذلك.

تعد chatbot أداة يدوية أيضاً تسمح بدعم العملاء من خلال التركيز على المشكلات الأكثر تعقيداً دون الرد على الأسئلة الشائعة من يوم لآخر.

• أضف عملائك إلى نظام إدارة علاقات العملاء CRM الخاص بك لبناء علاقات طويلة الأمد مع عملائك.

حيث عليك معرفة احتياجاتهم ورغباتهم وتفضيلاتهم.

كما سيكشف سجل الشراء عن بعض البيانات المهمة عن هؤلاء الأشخاص لذلك ستتمكن من إنشاء عروض عالية الاستهداف وبالتالي زيادة الإيرادات.

يسمح  SendPulse CRM للعلامات التجارية بأتمتة المبيعات ومراقبة تقدمها وجمع المعلومات حول العملاء والتواصل معهم في مكان واحد، وعليك أن لا تفوت هذه الفرصة لتبسيط المبيعات باستخدام CRM المجاني.

• إضفاء الطابع الشخصي على الاتصال لأن الناس متحمسين للحصول على تجربة شخصية.

والكثير منهم على استعداد لمشاركة بياناتهم في مقابل تجربة عملاء فريدة أكثر تخصيصاً.

لذلك فكر في إرسال رسائل بريد إلكتروني ورسائل نصية مخصصة وقم بتقسيم جمهورك أثناء المحادثة في روبوت محادثة لحل مشكلات معينة.

• اكتشف نقاط الضعف في رحلة العميل التي أنشأتها وحدد أماكن الاضطراب.

على سبيل المثال ربما يكون ليس من الواضح مكان التسجيل أو تحميل رسائل البريد الإلكتروني لفترة طويلة جداً أو أن تكلفة الشحن تصبح مرتفعة بشكل مدهش بالنسبة للبلدان البعيدة.

بمجرد اكتشاف مخاطر الانقلاب حاول إصلاح المشكلات على الفور.

• استخدم التجزئة وقم بتقسيم جميع عملائك إلى شرائح في التسويق عبر دورة الحياة بالاستناد إلى معالم محددة مثل عربة التسوق المهجورة وأول عملية شراء أو تكرارها عدة مرات لتتمكن من الاحتفال بعلاقاتك وتعزيزها.

التسويق عبر البريد الإلكتروني في التسويق عبر دورة الحياة

إن القيام بعملية إرسال بريد إلكتروني إلى العميل لا تكفي، بل يجب أن يكون الإرسال في الوقت المناسب تماماً حتى لا يتم تجاهله في بريده الوارد.

كما يجب أن يكون البريد الإلكتروني جذّاب بما يكفي لفتحه.

يبلغ متوسط ​​نسبة النقر إلى الظهور CTR في البريد الإلكتروني 18٪ وهذا يشير إلى عدم فتح الكثير من الرسائل وتجاهلها.

تختلف نسبة النقر إلى الظهور باختلاف الصناعة والعلامة التجارية.

هناك طرق لإضفاء الإثارة على حملاتك وإثارة اهتمام الأشخاص بما يكفي للنقر عليها منها:

• اختبار سطر موضوع البريد الإلكتروني من حيث الطول والمراسلة والسياق.
• القيام بتحسين نص العنوان المسبق حتى يحصل الأشخاص على معاينة جيدة.
• اختبار اليوم والوقت المناسب.
• محاولة تخصيص البريد الإلكتروني باسم المستلم.
• إرسال رسائل بريد إلكتروني من شخص في الشركة بدلاً من اسم الشركة.
• تقسيم حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على شرائح الجمهور مثل رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمنتج.
• الأخذ في عين الاعتبار صوت علامتك التجارية ونبرتها من أجل المراسلة المتماسكة.
• التأكد من امتلاك الدعوة لاتخاذ إجراء CTA بشكل واضح.
• إضافة تصميم لافت للنظر مع صور أو مقاطع الفيديو أو رسومات.

اقرأ أيضاً: ما أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني … الدليل الشامل لـ التسويق عبر الايميل

كيفية استخدام الشركات التسويق عبر البريد الإلكتروني في التسويق عبر دورة الحياة

قبل اختبار رسائل البريد الإلكتروني، تحتاج إلى تصميم حملة تشمل توقعاتك حول نقاط الاتصال المختلفة التي يحتاجها عملائك للانتقال من مرحلة الوعي إلى مرحلة الولاء.

الآن، دعنا نلقي نظرة على كيفية استخدام الشركات للبريد الإلكتروني في حملات التسويق الخاصة بدورة الحياة:

1- برنامج هيلتون هونرز Hilton Honors

يرسل برنامج هيلتون رسائل بريد إلكتروني ترحيبية للانضمام إلى البرنامج.

يشارك النصائح الهامة لتحقيق أقصى استفادة من العضوية، ويصبح من السهل إجراء مسح ضوئي وتقديم محتوى إعلامي لمعرفة المزيد عن الشركة أو البرنامج.

2- مجلة اوت سايد Outside Magazine

بعد الاشتراك في النشرة الإخبارية اليومية للمجلة، يمكنك الإطلاع على البريد الإلكتروني لقراءة القصص الحديثة التي تثير الاهتمام.

حيث يشارك المنشور المقالات والعروض الترويجية للمعدات من خلال الروابط المرفقة في البريد الإلكتروني مما يجعل من السهل النقر على موقعهم وقراءة الجزء الكامل.

3- شركة ثيردالوف Thirdlove

لا يقوم فريق التسويق الخاص بشركة ثيردالوف بإرسال رسائل بريد إلكتروني من مجموعة متنوعة من الحسابات مثل أسماء أعضاء الفريق الفرديين فحسب.

بل يقومون أيضاً بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني عن طريق إرسال مجموعة رسائل  بناءً على عادات الشراء.

فيصبح من المثير للاهتمام أن ترى اسمك بهذه الطريقة، والنقر يجعلك تشعر بأنك مميز حتى لو تلقى مئات الأشخاص الآخرين نفس خيارات المنتج.

لقد أصبحت الآن على معرفة كاملة حول الفوائد والمراحل والطرق لدمج التسويق عبر دورة الحياة في استراتيجية شركتك وعلامتك التجارية.

كل ما تبقى هو البدء في تخطيط هذه الدورة لشرائح العملاء وإدارة الأشخاص والعمل.

من خلال بناء خطة تسويق قوية لدورة الحياة ستحصد المزيد من النجاح وستبدأ تحافظ على مشاركة عملائك وتحويل العملاء المتوقعين باستمرار.

بمجرد الانتهاء من هذه الاستراتيجية، يمكنك توفير الوقت لاستخدام برنامج أتمتة التسويق الذي يبسط المهام لتقوم بإعداد حملات البريد الإلكتروني وتتبع التحليلات وتخطيط استراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك وما إلى ذلك.

المصادر

هنا

وهنا

وهنا

لنفكر معاً في كل المحتوى الذي تنشئه، الجيد منه والسيء والذي يستغرق بالطبع وقتاً طويلاً لإنشائه.

فكر الآن في كيفية تنظيمه، كيف يمكنك تتبع أداء المحتوى؟ هل تستخدم مقاييس لتحسين الحملات المستقبلية؟

إذا كنت تفتقد هذا النوع من تنظيم المحتوى لشركتك، فعليك التفكير في استعمال تدقيق المحتوى.

إنه مورد تخطيط ممتاز يمثل خريطة طريق لإنشاء المحتوى في المستقبل، وأثناء تنظيم التحليلات حتى تتمكن من الرجوع إلى المنشورات عالية الأداء إذا لزم الأمر.

في هذا المقال، ستتعرّف بشكل مفصل على كيفية تنفيذ تدقيق المحتوى لموقع إلكتروني.

ما هو تدقيق المحتوى Contant Audit

هو عملية فهرسة وتحليل كل المحتوى على موقع الويب وتقييم أدائه، مثل صفحات الهبوط أو منشورات المدونة.

حيث تحتفظ عمليات تدقيق المحتوى بمخزون موقع الويب وتوفر نظرة شاملة للمحتوى الذي يجب إنشاؤه أو تحديثه أو إعادة كتابته أو حذفه، والاطّلاع على مدى نجاح تحقيق أهداف خطة المحتوى.

عند تدقيق المحتوى بشكل صحيح، ستتمكن من العثور على الثغرات في محتواك بحيث يمكنك التعديل فيه لخدمة جمهورك المستهدف بشكل أفضل.

اقرأ أيضاً: كل ما تريد معرفته عن التسويق بالمحتوى … الدليل الشامل

أهمية تدقيق المحتوى

بمجرد الانتهاء من تدقيق المحتوى، ستتوفر لديك ثروة من المعلومات حول مدى توافق محتواك مع رحلة العميل وتأثيرها على نمو عملك.

كما ستتمكن بعد ذلك من استخدام هذه المعلومات لمعرفة مستقبل استراتيجية التسويق الخاصة بك.

يمكن تدقيق المحتوى من فحص ثلاثة مواضيع رئيسية وهي:

1- ما مدى توافق المحتوى مع ما يحتاجه عملاؤك؟

هل يقدم رحلة عميل مضبوطة من أول مقدمة وحتى التحويل أم أن هناك فجوات يجب سدّها؟

2- إلى أي مدى يجذب المحتوى الأشخاص المناسبين؟

تجد العلامات التجارية في بعض الأحيان أن لديها معدل زيارات عالي ومعدلات قراءة جيدة، ولكن معدلات تحويل منخفضة.

3- هل المحتوى تفاعلي؟

لا يكفي أن يكون المحتوى رائعاً، بل يجب أن يكون تفاعلياً ابتداءً من العنوان حتّى الخاتمة.

أهداف تدقيق المحتوى

يمكن أن يكون إجراء تدقيق المحتوى لموقع الويب مفيداً لعدد الزيارات وتحسين تجربة القراء.

أولاً، تساعدك عمليات تدقيق المحتوى على تدوين المناطق الموجودة على موقع الويب والتي لم يتم تحسينها بشكل صحيح من أجل ترتيب محرك البحث.
على سبيل المثال، يمكنك إضافة أوصاف تعريفية إلى منشورات مدونتك كجزء من استراتيجيتك الحالية.

لكن إذا لم يكن الأمر كذلك دائماً، فإن تدقيق المحتوى يساعدك في تحديد المنشورات التي تحتاج إلى تحديث.

تساعدك عمليات تدقيق المحتوى أيضاً في تحديد فرص تحسين محركات البحث الجديدة لتطبيقها على موقع الويب.

على سبيل المثال، هل تعلم أنّ إضافة كلمات مفتاحية إلى العناوين الموجودة في موقعك تمنح محركات البحث مزيداً من الدلائل حول موضوع صفحة ويب معينة؟

إذا كان لدى محركات البحث أكبر قدر ممكن من المعرفة عن المحتوى الموجود على موقعك الويب، فسيتمّ اقتراح صفحاته للمتصفحات بشكل أكثر دقة.

يعد إجراء التدقيق فرصة لك لتحديث المحتوى على موقع الويب لتحسين فهم موقعك من قبل القراء.

على سبيل المثال، قد لا تعرف أن الروابط الموجودة على إحدى صفحات منتجك معطلة.

لكن تدقيق المحتوى يوفر لك تذكيراً لتحديث تلك الروابط.

فوائد تدقيق المحتوى

يجب أن يساعدك تدقيق المحتوى على تحديثه، وتحسين ترتيب صفحات الويب، وجعل موقع الويب الذي تقدمه للقرّاء سهل التنقل وخالٍ من الأخطاء، بالإضافة إلى ذلك، يفيد تدقيق المحتوى في:

• إعطاء نظرة شاملة بالاستناد إلى البيانات حول أداء المحتوى، مما يساعدك على اتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على معلومات واقعية بدلاً من التخمينات والافتراضات.
• يحدد النقاط التي يجب إعادة توجيه المحتوى إليها أو تحديثها بناءً على الأرقام الواردة.
• تحديد أجزاء المحتوى التي تقدّم أفضل أداء والتي يمكنك الاستفادة منها في المواد التسويقية.
• فهم المزيد حول ما يحبّه جمهورك وما لا يحبه.
• تصبح صيانة المحتوى أسهل عندما يكون لديك فهم لما تقدمه.

كيف يتم تدقيق المحتوى

1. حدد أهدافك

في البداية فكر فيما تريد تدقيقه، عندما تضع أهدافك في الاعتبار سيكون لديك فكرة أفضل عن كيفية تصنيف التدقيق لاحقاً.

في النهاية، يحدد تدقيق المحتوى نوع المحتوى الجذاب لجمهورك ويمكن أن يتضمن معلومات عن تحسين محركات البحث SEO ومعدلات التحويل.
يمكن أن يكون أحد الأهداف التي يجب مراعاتها هو تحديد أي من صفحاتك تحتاج إلى تحسين محركات البحث.

أو قد تفكر بدلاً من ذلك في العثور على المحتوى الأكثر اهتماماً والأفضل أداءً لجذب الزوار إلى الموقع ووضعه على صفحتك الرئيسية أو في رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني.

بعد تحديد أهدافك حان الوقت لجمع المحتوى الخاص بموقعك.

2. اجمع محتوى موقعك

ما هو المحتوى الذي ستراجعه؟

عادةً ما تكون أنواع عمليات التدقيق هي تلك الخاصة بأوصاف المنتج ومنشورات المدونة والوسائط المتعددة والمنشورات.

حدّد ما تريد، واجمعهم في ملف واحد.

لتحقيق ذلك، اجمع روابط صفحات الويب التي اخترت تدقيقها، إذا كان لديك موقع ويب صغير، فيمكنك القيام بذلك يدوياً ووضعها في جدول بيانات.

هناك أيضاً أدوات عبر الإنترنت للقيام بذلك نيابة عنك، مثل SEMrush و Screaming Frog و HubSpot.

ستوفر  SEMrush , Screaming Frog  هذه المعلومات بناءً على خريطة موقعك وهي ملف يحتوي على جميع معلومات موقعك الويب ويمكن إنشاؤه مجاناً عبر الإنترنت.

3. تصنيف المحتوى الخاص بك

بعد جمع المحتوى المراد تدقيقه، صنفه في جدول البيانات.

تصنف بعض الأدوات عبر الإنترنت المعلومات نيابة عنك، ولكن من الممكن أيضاً القيام بذلك بنفسك.

سيبقيك تصنيف المحتوى إلى فئات منظماً حتى تتمكن من التأكد من أن تدقيق المحتوى يلبي احتياجاتك.

بعض الفئات التي يمكنك تضمينها هي نوع المحتوى والمؤلف وتاريخ النشر وتنسيق المحتوى، فكّر في الفئات التي من المفيد معرفتها من أجزاء مختلفة من المحتوى.
على سبيل المثال، إذا كنت تدقق منشورات المدونة، فستكون المعلومات المهمة التي يجب وضعها هي تاريخ النشر أو التحديث، والمؤلف، ونوع المحتوى، والبيانات الوصفية (مثل العنوان والوصف).

فئة مهمة أخرى يجب إدراجها هي المقاييس، تدرجها بعض الأدوات عبر الإنترنت في التدقيق.

لكن يمكنك سحب تلك البيانات من Google Analytics، حيث من توفر المقاييس مزيداً من المعلومات لتحليلك لاحقاً.

في هذه المرحلة، يجب أن يحتوي جدول بياناتك على روابط للمحتوى والفئات والبيانات الوصفية وبيانات المقاييس.

4. تحليل البيانات الخاصة بك

حان الوقت الآن للنظر في بياناتك بشكل نقدي، هذه هي الخطوة التي ستمنحك مقياساً جيداً لحالة المحتوى.

عند تحليل بياناتك، إليك بعض الأشياء التي يجب ملاحظتها:

• المحتوى المفقود، ما الذي يهتم به جمهورك ولم تغطيه؟
• محتوى ضعيف الأداء، ما أجزاء المحتوى التي لا تحصل على الأرقام التي تريدها؟
• محتوى قديم، إذا كان لديك محتوى قديم، فهل يمكن تحديثه أو إعادة صياغته للحفاظ على التحسين؟
• المحتوى الذي يتم تشغيله في كل مكان، المحتوى الذي كان أداؤه جيداً للغاية؟

نظم نتائج هذا التحليل في جدول بيانات.

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في تعيين ألوان مختلفة بناءً على ما تقوم بتحليله وإبراز الصفوف بهذه الألوان بحيث يكون لديك فكرة عن الفئة التي تشغل الجزء الأكبر من مكتبة المحتوى الإجمالية لديك.

5. إنشاء عناصر العمل

في هذه الخطوة ستقوم بإنهاء التدقيق، أصبحت تعرف الآن ما يجب التركيز عليه بناءً على التحليل، ويمكنك تنفيذ خطوة أخرى مثل العمل على المنشورات التي تريد حذفها أو تحديثها أو إعادة كتابتها أو إعادة هيكلتها.

لتنظيم عناصر العمل هذه، أضف عموداً أخيراً إلى جدول البيانات عمود قريب من المقدمة حتى تتمكن من الاحتفاظ بعلامات تبويب عليه.
سيتيح لك هذا العمود معرفة الإجراء المطلوب اتخاذه بشأن رابط محدد.

على سبيل المثال: هل ستحتفظ أو تحدث أو تحذف أو تعيد كتابة منشور المدونة هذا؟

إذا كنت تخطط للترتيب حسب الأولوية أو تضمين جدول زمني لهذا التدقيق، فقد حان الوقت الآن لتضمين ذلك أيضاً.

تستخدم بعض المؤسسات تقويمات المحتوى الكاملة، لكن لا يحتاجها الجميع لوضع جدول زمني للأولويات يتناسب بشكل أفضل مع تدقيق محتوى موقعك، فكّر في أهدافك والعناصر التي من المنطقي تنفيذها أولاً.

6. اختر أداة تدقيق المحتوى

على الرغم من أنه ليس شرطاً، فإن اختيار أداة تدقيق المحتوى يمكن أن تساعدك في عمليتك.

تتمثل أهم فائدة لاستخدام أداة تدقيق المحتوى في أنها سريعة، مما يساعدك على توفير قدر كبير من الوقت، بدلاً من جمع الروابط يدوياً، حيث يمكن للأداة تجميع المحتوى الذي تبحث عنه تلقائياً وعرض المقاييس لتراها.

يعدّ تدقيق المحتوى أداة قيمة لمساعدة مشرفي المواقع على فهم المواد الموجودة على مواقعهم بشكل أفضل وكيفية تحسين جهودهم لتتناسب مع العميل المحتمل.

أصبحت الآن تعرف الكثير حول عمليات تدقيق المحتوى، وكيفية إنشائها، ومصدرها، والأساسيات المهمة التي يجب تضمينها.

أنت على استعداد تام لدمجها في مؤسستك، جرب استخدامها للإرتقاء بموقعك.

المصادر

هنا

هنا

وهنا

وهنا

عادة ما تكون تكاليف التسويق هي الأكبر بعد رواتب الموظفين لمعظم الشركات.

بصفتك صاحب عمل أو جهة تسويق فإنك تريد التأكّد من أنّ إنفاق أموالك يكون بأكثر طريقة إنتاجية ممكنة.

لكن ما يحدث غالباً هو أن معظم الشركات تُجرِّب أساليب تسويقية مختلفة بدون خطة واضحة، وإما أن يفشلوا، أو يحالفهم الحظ ويحققوا نجاحات تسويقية كبيرة.

لكنهم سرعان ما يجدون أنفسهم غير قادرين على توسيع نطاق أساليبهم التسويقية وأهدافهم واستراتيجياتهم لتحقيق نمو ثابت.

في هذا المقال ستتعلم كيفية تنمية نشاطك التجاري بشكل استراتيجي وزيادة عائد الاستثمار الناتج عن أموالك المخصصة للتسويق.

من خلال إنشاء خطة تسويق محددة وواضحة جيداً.

ما هي خطة التسويق

خطة التسويق هي خارطة طريق استراتيجية تستخدمها الشركات لتنظيم وتنفيذ وتتبع استراتيجيتها التسويقية خلال فترة زمنية معينة.

يمكن أن تتضمن خطط التسويق استراتيجيات تسويقية منفصلة لمختلف فرق التسويق عبر الشركة.

لكنهم جميعاً يعملون لتحقيق نفس أهداف العمل.

أهمية خطة التسويق

الغرض من خطة التسويق هو تدوين التكتيكات والاستراتيجيات الخاصة بشركتك بطريقة منظمة.

حيث تعتبر بمثابة وثيقة مرجعية للمساعدة في تنفيذ استراتيجية التسويق بالشكل الأمثل وقياس مدى نجاحها.

بالإضافة إلى أنها تساعد في تطوير نهج منظم لإنشاء الخدمات والمنتجات التي تلبي احتياجات العملاء.

أنواع خطط التسويق

يختلف نوع خطة التسويق باختلاف الشركة ونوع الصناعة والسوق المستهدف والعديد من الأمور الأخرى.

فيما يلي سنتعرف على بعض أنواع خطط التسويق المختلفة وما الغاية من استخدامها:

1- خطة التسويق ربع السنوية أو السنوية

 تسلط هذه الخطط الضوء على الاستراتيجيات أو الحملات التي ستنفذها خلال فترة زمنية معينة.

2- خطة التسويق المدفوعة

يمكن أن تسلط هذه الخطة الضوء على الاستراتيجيات المدفوعة.

مثل الإعلانات الطرقية، أو الحملات الإعلانية على محركات البحث أو عروض وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة.

3- خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن تسلط هذه الخطة الضوء على القنوات والتكتيكات والحملات التي تنوي إنجازها على وجه التحديد على وسائل التواصل الاجتماعي.

4- خطة التسويق بالمحتوى

يمكن أن تسلط هذه الخطة الضوء على الاستراتيجيات والتكتيكات والحملات المختلفة التي ستستخدم فيها المحتوى للترويج لشركتك أو منتجاتك.

5- خطة تسويق منتج جديد

ستكون هذه الخطة خارطة طريق للاستراتيجيات والتكتيكات التي ستنفذها عند الترويج لمنتج جديد.

كيف تكتب خطة تسويقية

1- تحديد مهمة الشركة

2- تحديد الأهداف التسويقية

3- تحليل SWOT

4- تحديد شخصية العميل

5- تحديد المنافسين

6- تحديد السوق المستهدف

7- الاستراتيجية والمزيج التسويقي

8- خطط العمل والميزانيات

9- ملخص الخطة والمستندات الداعمة

1- تحديد مهمة الشركة

خطوتك الأولى في كتابة خطة تسويق هي كتابة تفاصيل مهمة عن العمل.

مثل اسم الشركة وطبيعة عملها وعنوانها وعدد فروعها وتاريخ التأسيس والانطلاق في سوق العمل.

2- تحديد الأهداف التسويقية

ماذا تريد أن تحقق الخطة التسويقية ؟

يجب أن تكون دقيقاً هنا فقد تكون الأهداف مالية، أو زيادة المبيعات، أو التركيز على التسويق لبناء العلامة التجارية وزيادة الوعي بمنتجاتك.

الطريقة الأكثر فعالية لتحديد الأهداف التسويقية هي اتّباع نموذج “الهدف الذكي” SMART حيث يوضح هذا النموذج ما يلي:

• محددة Specific: ما هي أهدافك، هل هي أهداف محددة؟
• قابلة للقياس Measureable: ما الذي ستستخدمه كمقياس للنجاح؟
• قابلة للتحقيق Achievable: هل الأهداف ممكنة للتنفيذ؟
• واقعية Relevant: هل لديك المعرفة والموارد لتحقيق أهدافك؟
• محددة بزمن Timely: في أي إطار زمني تريد تحقيق أهدافك؟

3. تحليل SWOT

هو أسلوب تخطيط استراتيجي يستخدم لمساعدة الشركة في تحديد نقاط القوة Strengths والضعف Weaknesses والفرص Opportunities والتهديدات Threats المتعلقة بالمنافسة التجارية أو تخطيط المشروع.

4. تحديد شخصية العميل Buyer Personas

شخصية العميل هي وصف لشخصيات العملاء المحتملين المراد استقطابهم.

يمكن أن يشمل ذلك العمر والجنس والموقع وحجم الأسرة والمسمى الوظيفي والعديد من المعلومات الأخرى على حسب طبيعة عمل الشركة.
يجب أن تكون شخصية العميل انعكاساً مباشراً لعملائك الحاليين والعملاء المحتملين.

اقرأ أيضاً: ما هي شخصية العميل وأهميتها في التسويق

5. دراسة المنافسين

تعتبر دراسة المنافسين جزء مهماً من عملية وضع خطة التسويق وتتمثل بمعرفة اللاعبين الرئيسيين في مجالك والتفكير في تحديد سمات كل منهم في هذا القسم.

ضع في اعتبارك أن ليس جميع المنافسين يشكلون نفس التحدي لعملك.

فعلى سبيل المثال، قد يكون أحد المنافسين يحتل مرتبة عالية في محركات البحث للكلمات الرئيسية التي ترغب في تصنيف موقعك الويب عليها، في حين أن منافساً آخر له بصمة كبيرة على شبكات وسائل التواصل الاجتماعي.

6. تحديد السوق المستهدف

لخص الإحصائيات الأساسية للسوق المستهدف، بما يشمل حجم السوق وإمكانات نموه.

بالإضافة إلى الخصائص الديموغرافية الرئيسية مثل العمر والجنس ومستوى الدخل وما إلى ذلك.

ضع في اعتبارك أسئلة مثل:

• هل تشهد المنطقة نمواً سكانياً أم انخفاضاً؟
• هل تتمتع المنطقة باقتصاد مستقر؟
• أيوجد أيّ اختلافات موسمية قد تؤثر على المبيعات؟
• ما هو حجم السوق؟
• ما هي التوجهات الحديثة التي ظهرت في السوق؟
• هل هناك إمكانية للنمو في السوق؟ كيف ستكون قادراً على الاستفادة من أي فرص؟
• كيف سيؤثر دخولك على السوق / العملاء؟
• ما هي العوامل الخارجية التي ستؤثر على عملائك؟

7. الاستراتيجية التسويقية والمزيج التسويقي

ستساعدك الاستراتيجية الفعالة على تحديد الاتجاه العام لبرنامجك التسويقي.

كما سيوضح بالتفصيل كيف ستطرح منتجاتك وخدماتك في السوق بطرق ترضي عملائك.

غالباً ما يشار إلى العناصر التي تشكل استراتيجية التسويق على أنها مزيج التسويق.

في هذه الحالة سيتضمن المزيج التسويقي 4P’s العناصر الأربعة الأساسية للتسويق وهي:

1- المنتج.
2- سعر.
3- التوزيع.
4- الترويج.

8. خطط العمل والميزانيات

الاستراتيجيات والأهداف التسويقية هي أهداف نظرية، فلا بد من وضع خطط عمل وميزانيات لتكون أدوات تستخدم لإضفاء الحيوية على العمل.

لضمان نجاح ذلك، يجب أن تكون الخطط مفصلة وحاسمة، ويجب إعادة تقييمها ومراجعتها بانتظام لتتبع سير العمل.

9. ملخص الخطة والمستندات الداعمة

لخص المكونات الرئيسية لخطتك التسويقية، أعتبرها أداة مرجعية سريعة يمكنك الرجوع إليها في أي وقت لإبقاء أهدافك على المسار الصحيح.

استخدم هذا القسم من خطة التسويق لإرفاق المستندات والدراسات الداعمة للخطة والافتراضات التي تم إجراؤها.

بعد إتمام الخطوات السابقة أنت جاهز الآن لوضع خطة التسويق الخاصة بشركتك.

المصادر

هنا

هنا

كثيراً ما ترى استراتيجية التسويق Marketing Strategy لشركة كبيرة قويّة وتتمنّى لو تكون لديك واحدة.

الحقيقة هي أنّه عندما تبدأ للتو، قد يكون من الصعب معرفة ما إذا كانت استراتيجيتك شاملة وقويّة قدر الإمكان.

هذا الدليل سيساعد في معرفة ذلك، وسيوضّح لك خطوة بخطوة كيفيّة إنشاء استراتيجية تسويق خارقة.

سنتعمّق في المكوّنات الحاسمة لـ استراتيجية التسويق وسنتبعها ببعض الأمثلة التي من الممكن أن تلهمك.

أهميّة خطوات استراتيجية التسويق القائمة على العملاء

ستصل استراتيجية التسويق القويّة إلى جمهورك المستهدف، ويشمل ذلك أولئك الذين لم يسمعوا من قبل بعلامتك التجارية وصولاً إلى أولئك الذين اشتروا منك من قبل.

بدون استراتيجية محدّدة، ستجرّب الكثير حتّى تجد ما سينجح، وهذا يحتاج المزيد من التكلفة والوقت والموارد.

ستعمل استراتيجية التسويق على:

• مواءمة الفريق مع أهداف محدّدة.
• ربط الجهود بأهداف العمل.
• تحديد واختبار ما يلقّى صدى لدى الجمهور المُستهدَف.

هناك سبع خطوات رئيسيّة لصياغة استراتيجية تسويق ناجحة:

1- بناء خطة التسويق Marketing Plan

2- إنشاء شخصية العميل Buyer Personas

3- تحديد أهدافك

4- تحديد الأدوات

5- مراجعة الموارد الحاليّة

6- التدقيق والتخطيط للحملة الإعلاميّة

7- وأخيراً، تنفيذ استراتيجيتك

الفرق بين استراتيجية التسويق و خطة التسويق

في بعض الأحيان يتم استخدام هذين المصطلحين على أنها مصطلح واحد، لكنهما في الواقع شيئين مختلفين.

إنّ أبسط طريقة لشرح الاختلاف هي:

استراتيجية التسويق Marketing Strategy

وهي التي تشكّلها استراتيجية عملك، فـ الاستراتيجية التسويقية هي الهدف والعرض الذي تقدّمه، وكيف ستقدّمه ولماذا ستساعدك جهودك التسويقية على تحقيق مهمّة شركتك وأهدافها الاستراتيجية.

بينما يفكّر الكثير من الناس في القفز إلى العمل عندما يتعلّق الأمر بالتسويق، فإن وجود استراتيجية تسويق محدّدة بوضوح أمر مهم للغاية لنمو عملك.

وبمجرّد الانتهاء من استراتيجيّتك، عندها فقط ستتمكّن من تطوير خطة تسويق فعّالة.

خطة التسويق Marketing Plan

بناءً على الاستراتيجية، فإنّ الخطة التسويقية هي التنفيذ وخارطة طريق جهود التسويق التكتيكيّة التي تساعد على تحقيق الأهداف التسويقية.

إنّ الخطة هي الحملة التفصيليّة لما ستفعله، وأين ستفعله، ومتى ستنفّذه، وكيف ستتبّع النجاح.

10 أمثلة مختلفة عن انواع الاستراتيجيات التسويقية

فيما يلي بعض الأمثلة عن المجالات المختلفة حيث يمكنك تطبيق الاستراتيجيات على طرق مختلفة للوصول إلى العملاء:

• استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي Social Media Marketing Strategy

قد يشمل ذلك كلاً من استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي العضوية والمدفوعة عبر المنصات.

• استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing Strategy

يمكن أن يصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني معقّداً بسرعة، لذا فإنّ وجود خطة أمر ضروري.

• استراتيجية التسويق الداخلي أو الوارد Inbound Marketing Strategy

تشمل الاستراتيجيات التي تجذب العملاء، بدلاً من استخدام الأساليب التخريبيّة، مثل الإعلانات التقليدية.

اقرأ أيضاً: انفوجرافيك: ما هو الفرق بين التسويق الداخلي والتسويق الخارجي

• استراتيجية التسويق بالمحتوى Content Marketing Strategy

ترتبط ارتباطاً وثيقاً بالتسويق الداخلي ولكنها تركّز بشكل أكثر تحديداً على صناعة المحتوى الذي يجذب الجماهير.

اقرأ أيضاً: كل ما تريد معرفته عن التسويق بالمحتوى … الدليل الشامل

• الاستراتيجية التحريرية Editorial Strategy

بالنسبة لناشري العلامة التجارية، قد يكون من الضروري وجود استراتيجية تحريرية، مثل ما قد يكون لدى مؤسسة إخباريّة أو إعلاميّة.

• استراتيجية الاتصالات التسويقية Marketing Communications Strategy

تركز هذه الاستراتيجية بشكل أساسي على رسائل علامتك التجارية.

• استراتيجية التسويق الرقمي Digital Marketing Strategy

يمكن أن تشمل جميع أنواع التسويق الرقمي (مثل الدفع مقابل النقرة PPC، تحسين محركات البحث SEO، وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة والعضوية، البريد الإلكتروني وكل ما هو رقمي).

اقرأ أيضاً: ما هو التسويق الالكتروني … الدليل الشامل للتسويق الرقمي

• استراتيجية التسويق الداخلي Internal Marketing Strategy

قد يكون لدى المؤسسات الكبيرة احتياجات تسويقية داخلية أيضاً، مثل إقناع أصحاب المصلحة الداخليين بدعم المبادرات أو مجرّد إبقاء الموظّفين على اطلاع وإدماجهم في مهمّة الشركة.

• استراتيجية العلاقات العامة Public Relations Strategy

غالباً ما تكون استراتيجيات العلاقات العامة معقّدة، فبالإضافة إلى العملاء يجب أن تفكّر في بناء علاقات مع الجمهور وأصحاب المصلحة.

مثل وسائل الإعلام وصنّاع القرار الحكوميين والكيانات والمؤسّسات الأخرى المؤثّرة.

اقرأ أيضاً: الدليل الشامل لـ العلاقات العامة عبر الانترنت أهم أدواتها

• استراتيجية تحسين محرّكات البحث SEO Strategy

يعد البحث العضوي أحد أهم محركات الزيارات لأي موقع ويب أو عمل تجاري على الإنترنت.

بغض النظر عن نوع الاستراتيجية التي تخطّط لها وتنفّذها، فإنهم جميعاً يتّبعون نفس المبادئ الأساسيّة:

• لمن تريد أن تصل؟

العملاء أو الجماهير المستهدفة التي تحتاج إليها لشراء منتج، أو التبرّع، أو الإقناع بدعم فكرة، أو اتخاذ إجراء آخر يدعم أهدافك.

• أين ستحاول الوصول إليهم؟

تركّز هذه الاستراتيجيات الخاصة بالشبكات والقنوات على هذا المجال.

• كيف ستلهمهم لاتخاذ الإجراءات والشراء منك؟

تلعب علامتك التجارية وقنواتك وتكتيكاتك دورها هنا.

• ما هي الطرق التي ستقيس بها النجاح؟

إذا لم تتمكّن من قياسه، فلن تنجح. لذا يجب أن تثبت أن استراتيجيّتك تؤدّي إلى نتائج جيّدة.

7 خطوات لـ إنشاء استراتيجية التسويق

1. بناء خطة التسويق Marketing Plan

توفّر استراتيجية التسويق الخاصّة بك نظرة عامّة على الأسباب التي تجعل فريق التسويق يحتاج إلى موارد معيّنة، واتخاذ إجراءات معيّنة، وتحديد أهداف معيّنة على مدار العام.

بينما خطتك التسويقية هي الإجراءات المحدّدة التي ستتخذها لتحقيق هذه الاستراتيجية.

يمكن أن يساعدك النموذج الصحيح في بناء خطة تسويق في تحديد ميزانيتك للعام، والمبادرات التي تحتاج مؤسّستك التسويقية لمعالجتها، والقنوات التسويقية التي ستستخدمها لتنفيذ هذه المبادرات.

بالإضافة إلى ذلك، سيربط كل شيء مرّة أخرى بملخّص النشاط التجاري، للحفاظ على اتساقك مع أهداف الشركة الشاملة.

2. إنشاء شخصية العميل Buyer Personas

إذا لم تتمكّن من تحديد جمهورك بعد، فستتمكّن من القيام بذلك الآن. شخصية العميل هي مثال عن عميلك المثالي.

على سبيل المثال، يمكن لمتجر مثل Macy’s أن يحدّد شخصية العميل باسم “بادجِتينغ بِليندا” Budgeting Belinda.

وهي امرأة أنيقة من الطبقة العاملة في الثلاثين من عمرها تعيش في إحدى الضواحي، وتتطلّع إلى ملء خزانة ملابسها بعروض المصمّمين بأسعار منخفضة.

مع هذا الوصف، يمكن لقسم التسويق في Macy تصوّر ميزانية Belinda والعمل مع تعريف واضح في الاعتبار.

تحتوي شخصية العميل على معلومات ديموغرافيّة ونفسيّة مهمّة.

بما في ذلك العمر والمسمّى الوظيفي والدخل والموقع والاهتمامات والتحديّات. تماماً كما تمتلك Belinda كل هذه السمات في وصفها.

يجب أن تكون شخصية العميل في صميم بناء استراتيجيّتك.

يمكنك أيضاً استخدام نظام أساسي مثل Versium، والذي يساعدك على تحديد وفهم والوصول إلى جمهورك المستهدف من خلال البيانات والذكاء الاصطناعي.

اقرأ أيضاً: ما هي شخصية العميل وأهميتها في التسويق

3. تحديد أهدافك

يجب أن تعكس أهداف استراتيجية التسويق أهداف عملك.

على سبيل المثال، إذا كان أحد أهداف عملك هو أن يحضر 300 شخص مؤتمرك السنوي في غضون ثلاثة أشهر.

يجب أن يكون هدفك كمسوّق هو زيادة التسجيل عبر الإنترنت بنسبة 10٪ في نهاية الشهر للبقاء على المسار الصحيح.

قد تكون أهداف التسويق الأخرى هي زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو توليد عملاء محتملين ذوي جودة عالية.

وقد ترغب أيضاً في النمو أو الحفاظ على القيادة الفكريّة في صناعتك أو زيادة قيمة العملاء.

مهما كانت أهدافك، حدّد ما هي وكيف يمكن لمؤسستك التسويقية أن تعمل على تحقيقها خلال العام المقبل.

4. تحديد الأدوات المناسبة

بمجرّد تحديد أهدافك، تأكّد من أن لديك الأدوات المناسبة لقياس نجاح تلك الأهداف.

تمنحك البرامج عبر الإنترنت مثل برامج جدولة الوسائط الاجتماعية تحليلات لمساعدتك على تتبّع ما يحبّه جمهورك وما لا يحبّه.

كما يمكنك استخدام برنامج تحليلات جوجل Google Analytics لقياس أداء المدونة وصفحة الويب.

فيما يلي بعض الأدوات التي يمكن أن تساعدك على تتبع وقياس نجاح أهدافك التسويقية:

HubSpot Marketing Hub

يتيح لك Marketing Hub دمج جميع أدوات التسويق الخاصّة بك في نظام أساسي مركزي واحد.

من السهل إيجاد أداة قويّة ولكن ليس من السهل استخدامها.

باستخدام هذه الأداة، يمكنك جذب المستخدمين باستخدام المدوّنات وأدوات تحسين محركات البحث (SEO) والمحادثة المباشرة.

ويمكنك بعد ذلك تحويل هؤلاء العملاء المحتملين ورعايتهم من خلال أتمتة التسويق وبناء صفحة الهبوط وميّزات تتبّع العملاء المحتملين.

باستخدام التقارير المخصّصة والتحليلات المضمّنة، يمكنك تحليل بياناتك والتخطيط لخطوتك التالية.

بالإضافة إلى ذلك، يتكامل HubSpot Marketing Hub مع أكثر من 500 أداة.

Trello

يبقي تريللو Trello فريق التسويق الخاص بك على المسار الصحيح ويتواصل بشكل مفتوح حول المشاريع التي يعملون عليها.

حيث يمكن إنشاء لوحات للحملات الفرديّة أو التقويمات التحريريّة أو الأهداف ربع السنويّة.

تعمل إمكانيات سير العمل والأتمتة المضمّنة على الحفاظ على الاتصالات مبسّطة، وتحافظ البساطة على تركيز فريق التسويق لديك على العمل المهم.

Monday.com

يبدأ كل شيء على موقع Monday.com بجدول.

حيث تقوم بإنشاء وتخصيص مهام سير العمل لفريقك والحفاظ على مزامنة المجموعات والعناصر والعناصر الفرعيّة والتحديثات في الوقت الفعلي.

يمكنك أيضاً تحويل البيانات التي تم سحبها من الجدول الزمني وجانت Gantt (نوع من المخططات الشريطيّة التي توضّح الجدول الزمني للمشروع، والذي سمي على اسم هنري جانت، الذي صمّم مثل هذا المخطط. حيث تُظهر مخططات جانت الحديثة أيضاً علاقات التبعيّة بين الأنشطة وحالة الجدول الحالي) لتتبّع مشاريعك على موقع Monday.com والتأكّد من الوفاء بالمواعيد النهائيّة.

بالإضافة إلى ذلك، مع أكثر من 40 عمليّة تكامل من SurveyMonkey إلى Mailchimp وبالطبع HubSpot يمكنك تصوّر بياناتك والتأكّد من تعاون شركتك بأكملها.

SEMrush

لا يزال تحسين محركات البحث عاملاً مهماً في الترتيب الناجح لموقعك على الويب.

يتيح لك SEMrush إجراء تدقيق تقني ل SEO، وتتبّع الترتيبات اليوميّة، وتحليل استراتيجية تحسين محركات البحث لمنافسيك، والبحث في ملايين الكلمات المفتاحية، وحتّى أفكار المصدر لكسب المزيد من الزيارات العضوية.

لكن الفوائد لا تتوقّف عند تحسين محركات البحث.

استخدم SEMRush لـ الدفع مقابل النقرة PPC وبناء وقياس استراتيجية فعّالة لوسائل التواصل الاجتماعي، وتخطيط المحتوى، وحتّى أبحاث السوق.

Buzzsumo

يسمح BuzzSumo بتحليل البيانات لتحسين وقيادة الاستراتيجية التسويقية أثناء استكشاف المحتوى عالي الأداء في مجال العمل.

استخدم المنصة لتحديد المؤثرين الذين قد يساعدون علامتك التجارية في الوصول ومراقبة التعليقات والعثور على الاتجاهات لتحقيق أقصى استفادة.

ومع تطوّر احتياجاتك، يمكنك الاستفادة من أدوات إدارة الأزمات والتسويق عبر الفيديو.

Crazy Egg

يساعد Crazy Egg في تحسين موقعك الويب. حيث ستكون قادراً على تحديد نقاط الانتباه على صفحات منتجك، وتتبع زيارات الحملة الإعلانية على موقعك، ومعرفة ما إذا كان المتسوّقون ينقرون في المكان الذي تريد.

يمكنك أيضاً التأكّد من أنّ أزرار “اشترِ الآن” في أفضل مكان.

تقدّم Crazy Egg أيضاً تسجيلات واختبار أ / ب A/B testing والمزيد للمساعدة في ضمان أنّ موقعك الويب يقدّم أفضل تجربة للمستخدم.

5. مراجعة وسائل الإعلام

حدّد ما تملكه والذي سيساعدك في إنشاء استراتيجيتك. ولتبسيط هذه العمليّة، فكّر في أصولك على أنهم ثلاث فئات:

الوسائط المدفوعة والمملوكة والمُكتسبة.

• وسائل الإعلام المدفوعة Paid media means

وهي أي قناة تنفق الأموال عليها لجذب جمهورك المستهدف.

يتضمّن ذلك القنوات غير المتصلة بالإنترنت مثل التلفزيون والبريد المباشر ولوحة الإعلانات للقنوات عبر الإنترنت مثل وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث والمواقع الإلكترونية.

• الوسائط المملوكة Owned Media

تشير إلى أي من الوسائط التي يتعيّن على فريق التسويق الخاص بك إنشاؤها:

الصور ومقاطع الفيديو والبودكاست والكتب الإلكترونية والرسوم البيانية وما إلى ذلك.

• الوسائط المكتسبة Earned media

طريقة أخرى للتصريح بالمحتوى الذي ينشئه المُستخدِم.

حيث تعدّ المشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي والتغريدات حول عملك والصور المنشورة على انستقرام للإشارة إلى علامتك التجارية جميعها أمثلة على الوسائط المُكتسبة.

اجمع المواد الخاصّة بك في كل نوع من أنواع الوسائط وادمجها في مكان واحد للحصول على رؤية واضحة لما لديك وكيف يمكنك دمجها لتحقيق أقصى قدر من استراتيجيّتك.

على سبيل المثال، إذا كان لديك بالفعل مدونة تنشر محتوى أسبوعياً في تخصّصك (الوسائط المملوكة).

فقد تفكّر في الترويج لمشاركات مدوّنتك على تويتر (الوسائط المدفوعة)، التي قد يعيدها العملاء بعد ذلك (الوسائط المكتسبة).

سيساعدك ذلك في النهاية على إنشاء استراتيجية تسويق أفضل وأكثر شمولاً.

إذا كانت لديك موارد لا تتناسب مع أهدافك، فقم بإلغائها، هذا هو الوقت المناسب لإجراء فحص للموارد وتحديد الثغرات التي لديك.

6. تدقيق الحملات الإعلامية وتخطيطها

يبدأ فحص الموارد مباشرة في هذه الخطوة، حيث ستتمكّن من أن تقرّر المحتوى الذي سيساعدك.

ركّز على أهدافك الإعلامية والتسويقية المملوكة.

على سبيل المثال، هل سيساعدك تحديث الطلب من العمل على اتخاذ إجراء CTAs في نهاية منشورات المدونة على زيادة معدلات الاستجابة RSVPs لحدثك؟

بعد ذلك، انظر إلى شخصية العميل الخاصّة بك.

لنفترض أنّك تعمل في شركة برامج لتحرير الفيديو.

إذا كان أحد التحدّيات التي تواجه شخصيّتك هو إضافة مؤثّرات صوتيّة نظيفة إلى مقاطع الفيديو الخاصّة بهم، وليس لديك أي محتوى يعكس ذلك.

فقم بعمل فيديو تجريبي مدّته 15 ثانية على انستقرام لإظهار مدى روعة منتجك في حل هذا التحدي.

أخيراً، قم بإنشاء خطة إنشاء المحتوى.

والتي يجب أن تتضمّن مجموعات الموضوعات والأهداف والشكل والقناة لكل جزء من المحتوى.

تأكد من تضمين حلول لأيّ من التحديات التي تواجه شخصية العميل.

7. تحقيق النتائج الناجحة

في هذه المرحلة، يجب أن تساعدك أبحاث السوق والتخطيط على تصور كيفيّة تنفيذ استراتيجيّتك.

الخطوة الأخيرة هي جمع كل ذلك معاً وتعيين الإجراءات لخططك.

قم بإنشاء وثيقة توضّح الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها لتنفيذ حملتك. أي بمعنى آخر، حدّد استراتيجيتك.

فكّر على المدى الطويل عند إنشاء هذه الوثيقة.

لأنّ وثيقة الاستراتيجية القياسيّة هي 12 شهراً، لذا يجب أن يكون هذا الجدول الزمني المنظّم هو الأساس الرئيسي لجهودك التسويقية الاستراتيجية.

لطرح مثال عن ذلك، سنعود إلى شركة برامج الفيديو.

ربما في كانون الثاني/يناير ستطلق تحديث برنامج يعمل على تحسين عمليّة التصدير للمُستخدِمين.

وفي نيسان/أبريل، تريد نشر كتاب الكتروني يشرح شروط التحرير لـ شخصية العميل.

في أيلول/سبتمبر، تخطّط لبدء تكامل مع برامج أخرى.

تذكّر أن استراتيجيّتك الرقميّة فريدة بالنسبة لعملك، لذا يجب أن تكون الوثيقة كذلك، طالما أنّ الاستراتيجية تتضمّن التفاصيل الموضّحة سابقاً، فستكون ملاءماً.

أمثلة عن استراتيجيات التسويق الناجحة

1. Regal Movies

الاستراتيجية الرقمية: الوسائط المملوكة المملوكة.

أخذت Regal Movies روح الهالوين إلى مستوى جديد، حتّى أنها أعادت تسميّة حسابها على تويتر ليعكس روح الموسم.

حيث يُعد استطلاع Monster Madness طريقة ممتعة وتفاعليّة لجذب المتابعين إلى محتوى Regal

تغريدة Regal هي مثال على الوسائط المملوكة لأنّ الشركة كانت تتحكّم بشكل كامل في الإجابات التي قدّمها المتابعون.

حيث حافظت Regal بشكل فعاّل على وفائها لعلامتها التجارية من خلال استخدام الأفلام الكلاسيكيّة فقط في استطلاعات الرأي الخاصّة بها مع استمرار إضفاء لمسة عصريّة عليها.

هذا أيضاً مثال جّيد على أنّ إعادة التغريد لا تعني بالضرورة النجاح.

في حين أنّ أربع عمليات إعادة تغريد ليست بهذه الأهمية، تحقّق من عدد الأصوات: 461.

هذا يعني أنّه كان هناك أكثر من 400 تفاعل مع تغريدة واحدة.

2. Pipsnacks

الاستراتيجية الرقمية: محتوى من إنشاء المستخدمين، ووسائط مكتسبة.

يعدّ المحتوى الذي ينشئه المستخدِم أحد أفضل الطرق لاكتساب قوّة جذب في استراتيجيّتك.

فهو يوضّح تقديرك للعملاء المخلصين ويحفّز أيضاً المستخدِمين الآخرين للترويج لمنتجاتك للحصول على فرصة مماثلة.

بالإضافة إلى ذلك، في بعض الأحيان يكون المحتوى الذي ينشئه الموالون لعلامتك التجارية جيداً حقاً.

3. Small Girls PR

الاستراتيجية الرقمية: تسويق الأحداث.

هي شركة علاقات عامة PR بوتيك مقرّها في نيويورك، وأحد سِمات الشركة أنّها تنظّم أحداثاً مذهلة لعملائها، مثل أولاي Olay.

يُعد هذا العرض لخلاصة الحدث على انستقرام مثالاً تسويقياً فعّالاً للحدث.

لأنّه يعزّز الوعي بعلامتك التجارية ويقدّم دليلاً اجتماعياً من خلال إبراز شخصيّة عامّة.

4. Superside

الاستراتيجية الرقمية: الوسائط المدفوعة

أطلقت وكالة التصميم Superside إعلاناً على انستقرام للترويج للعملاء المحتملين: دليل تصميم إعلاناتهم الرقمية.

فعلى الرغم من أنّ العلامة التجارية قد تكون قد أنشأت الدليل خصيصاً للعروض الترويجيّة المدفوعة، فمن الممكن أيضاً أنّها أعادت تخصيص منشور مدوّنة عالي الأداء في كتاب الكتروني قابل للتحميل.

في هذه الحالة، كلّ ما كان عليهم فعله هو إعادة حزم المحتوى الحالي وإنشاء إعلان حوله باستخدام أصول إبداعيّة وتشغيله.

هذا المثال رائع على قوّة الاستفادة من أشكال الوسائط المتعدّدة في الاستراتيجية التسويقية.

5. Target

الاستراتيجية الرقمية: الوسائط المدفوعة، بطاقات تويتر.

إذا كانت لديك ميزانيّة للوسائط المدفوعة، فاستفِد منها بالكامل.

الوسائط المدفوعة هي عندما تدفع للقنوات الاجتماعية مثل تويتر، للترويج للمحتوى الخاص بك على موقعهم.

ومن خلال القيام بذلك، يصل المحتوى الخاص بك إلى جماهير جديدة قد لا تتمكّن من الوصول إليها بشكل عضوي

يستخدم هذا الإعلان الشامل من Target about Fall shopping بطاقات تويتر للترويج للعلامة التجارية وتسهيل التسوّق بنقرة زر واحدة.

توفّر المزيد من القنوات الاجتماعية طرقاً للمتسوّقين للشراء من داخل التطبيق أو بالقرب منه، ممّا يؤدّي إلى زيادة المبيعات وزيادة انتشار العلامات التجارية.

ما بعد متابعة خطوات عملية التسويق

في النهاية، إنشاء استراتيجية تسويق كاملة ليس شيئاً يمكن أن يحدث بسرعة.

ويستغرق الأمر وقتاً وعملاً شاقاً وتفانياً لضمان وصولك إلى جمهورك المثالي في أي وقت وفي أي مكان يريدون الوصول إليه.

التزم بها، وستساعدك الأبحاث وملاحظات العملاء بمرور الوقت على تحسين استراتيجيّتك لضمان قضاء معظم وقتك في قنوات التسويق التي يهتم بها معظم جمهورك.

المصادر

هنا

هنا

لاشكّ أن حملة التسويق عبر الفيديو video marketing الناجحة ستغير تماماً طريقة عملك.

خاصةً إذا كنت تهدف إلى زيادة الوعي بعلامتك التجارية وزيادة عدد العملاء فإن صناعة محتوى فيديو يمكن أن يكون الحل الذي تبحث عنه.

وسطياً تتم مشاركة الفيديو بنسبة 1200 في المائة أكثر من المشاركات النصية والصور معاً.

مما يجعله السعي المثالي للشركات التي تتطلع إلى زيادة نطاق وصولها العضوي.

اقرأ في هذا المقال عن:

1- مراحل التسويق عبر الفيديو

2- أهمية التسويق عبر الفيديو

3- أنواع التسويق عبر الفيديو

كيفية بناء استراتيجية التسويق عبر الفيديو

إذاً كيف تطلق استراتيجية لـ التسويق عبر الفيديو تساعد في الحصول على المزيد من المشاركة والمزيد من النتائج؟

عليك البدء بالخطوات التالية :

1- حدّد جمهورك ونوع الفيديو الأنسب له.

2- حدّد محتوى الفيديو.

3- وضع أهداف لكل فيديو.

4- قم بصنع الفيديو في مجال عملك.

5- إدارة مشروع صنع الفيديو ومشاركته.

6- إنشاء عملية قابلة للتكرار.

7-حدد مجموعة أدوات الفيديو الخاصة بك (للإنتاج ومرحلة ما بعد الإنتاج).

8- قياس وتحليل مقاييس الفيديو.

1- حدّد جمهورك ونوع الفيديو الأنسب له

عندما يتعلق الأمر بالترويج لفيديو على موقعك الويب أو على وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني فأنت تريد التأكد من أن المحتوى يتناسب مع روح القناة وكيفية تصرف وسلوك الجمهور على تلك القناة.

إذاً عليك تخيّل الشخص على الجانب الآخر من الكاميرا والمحتوى الذي قد يهتمّ به.

لتسهيل الأمر عليك فكر في الفيديو على أنه ترفيهي وليس مجرد إعلان فقط.

2- حدّد محتوى مقاطع الفيديو

تشبه المجموعات سلسلة مصغرّة تغطي مجموعة من القضايا التي ترتبط بشكل غير مباشر بعملك ولكنها تهم جمهورك المحدد وتتصل به.

يجب كتابة عناوين مواضيعك بناءً على ما يبحث عنه الأشخاص في جوجل  Google.

لأنّ أحد أهدافك هو الحصول على ترتيب للموضوع الواسع.

على سبيل المثال إذا أدرنا صناعة محتوى فيديو عن الرُحل الرقميون digital nomad ففي هذه الحالة سيكون الفيديو الذي يحمل العنوان “12 نصيحة لتصبح رُحلاً رقمياً” عنوان مُقنع لزيادة الوعي حول هذا الموضوع الواسع.

3- وضع أهداف لكل فيديو

يمكن أن يكون لمقاطع الفيديو أهداف سهلة وصعبة على حد سواء.

في ويبستر wipster على سبيل المثال،يتمّ استخدام إطار للأهداف يتكون من ثلاث فئات:

١-لحظات من أجل العلامة التجارية brand moments

٢-لحظات من أجل العمل business moments

٣-لحظات ترفيهية entertainment moments

يُعتبر كل فيديو مسؤول عن نقل مجموعة محدّدة بوضوح من اللحظات المقابلة لجمهورك.

لحظات من أجل العلامة التجارية

تُعتبر العلامة التجارية هوية الشركة، وتشمل كذلك إطلاق المنتجات والموظفين الجدد والأخبار الأخرى المتعلقة بالشركة التي تود مشاركتها.

لحظات من أجل العمل

هي أهدافالخاصة بالأعمال التجارية من إيرادات وتوظيف واستثمار.

لحظات ترفيهية

هي التي تجعل الفيديو ممتعاً للمشاهدة.

سنلخص كل ذلك في المثال التالي:

سنقوم بصناعة فيديو لمكتب ويبستر بورتلاند حيث سيتمّ تحديد إطار أهدافه على النحو التالي:

1- لحظات من أجل العلامة التجارية: مهمة ويبستر وتوسيع مكتبه في الولايات المتحدة الاميريكية.

2- لحظات من أجل العمل: تعزيز الأدوار التي يتم توظيفها.

3- لحظات ترفيهية: هوسهم مع لاكروا la croix

4- قم بصناعة الفيديو في مجال عملك

سيكون فريق التسويق مسؤولاً عن محتوى الفيديو ولكن من سيمتلك تقويم هذا المحتوى؟

تتكون عملية صناعة الفيديو والنشر من ثلاث فئات:

1- إدارة المشاريع Project management

حيث يتم وضع خطة المحتوى والجدول الزمني له.

2- صناعة الفيديو Video Making

يتم هنا التصوير والتحرير والرسومات والعمليات الخاصة بالصوت.

3- المشاركة Sharing

النشر وتتبع التحليلات والردّ على تعليقات المشاهد.

إذا كانت شركة كبيرة سيكون لديها فريق، وفي حال كانت شركة صغيرة ممكن أن يقوم بالعمل شخص واحد.

بدون مالك وخطة واضحة لمحتوى الفيديو ستكون عملية الفيديو هي فقط تفاعلية ومخصصة بدلاً من أن تكون متعمدة واستراتيجية.

5- إدارة المشاريع

إذا لم تتبع قاعدة الـ cs الثلاث فسوف تعاني من مشكلات أنت بغنى عنها.

تتكون قاعدة الـ cs من:

1- الالتزام  commitment

يجب أن تلتزم بفترة معينة من الوقت وعدد محدّد من المحتوى الذي ترغب بصنعه (على سبيل المثال 100 مقطع فيديو على مدار 90 يوماً).

2- المخطط الزمني calendar

قم بوضع مهام أسبوعية والتزم بها.

3- المحتوى content

اكتب سلسلتك المصغرة مقدماً وقم بربطها مع الجدول الزمني.

6- المعدات وأدوات الفيديو

مرحلة الإنتاج

المعدات اللازمة لصناعة برنامج نصي وتصوير الفيديو، وليس عليك القلق بشأن مدى احترافية معداتك للبدء.

مرحلة ما بعد الإنتاج

معدات لتحرير المحتوى والتعامل معه وتقديمه، مثل الهاتف المحمول وبرامج التحرير المجانية تُعتبر ممتازة عند البدء.

تذكّر أنه يمكنك توسيع نطاق معداتك حسب الحاجة، ما عليك سوى البدء بالضروريات والتطوير أثناء صناعة المزيد من الفيديوهات.

7- تحليل وقياس مقاطع الفيديو

نستخدم قاعدة 10 و10 و10 لقياس النجاح

1- آراء الجمهور audience views

هل قام 10% بمشاهدة الفيديو الخاص بك الذي تمت مشاركته مع 500 شخص؟

2- مدة المشاهدة viewing duration

لنفرض أن الفيديو الخاص بك شاهده 50 شخص هل بقوا لمدة 10 ثوانٍ على الأقل؟

3- المشاركة engagement

هل قام ما لايقلّ عن 10% من المشاهدين بالتعليق أو المشاركة على الفيديو؟

إذا لم تصل إلى هذه الأرقام فإن المحتوى الخاص بك ليس ملفتاً للجمهور.

أهمية التسويق عبر الفيديو

عندما يتعلق الأمر بالتسويق فمن المهم أن يسمع الناس بالفعل منك.

إنّ أكثر أنواع المحتوى المفضّل لدى الناس لرؤيته من علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي هو الفيديو

فهذا يفسر قول المدير الهندسي لـ فيس بوك Srinivas Narayanan:

“إذا كانت الصورة تساوي ألف كلمة، فإن الفيديو هو مكتبة “.

اقرأ أيضاً: 50 إحصائية يجب أن تعرفها عن التسويق بالمحتوى المرئي في عام 2021

أنواع التسويق عبر الفيديو

1- فيديوهات العلامات التجارية Brand Videos

غالباً ما تستخدم مقاطع الفيديو هذه كإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وإيصال هويتها وثقافتها ورسالتها ورؤيتها أو منتجاتها وخدماتها.

2- مقاطع فيديو توضيحية Explainer Videos

تستخدم لشرح كيفية عمل منتجك وكيف يمكن لجمهورك الاستفادة منه.

3- فيديوهات الحدث Event Videos

تعد طريقة رائعة للشركات لتوثيق تجاربها وإنتاج فيديو لأبرزها.

4- مقاطع فيديو مباشرة Live Videos

يتيح لك البث المباشر على وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك إشراك المشاهدين في الوقت الفعلي.

كما يوفر فرصة فريدة تسمح للعلامات التجارية بالترويج للمقابلات والعروض التقديمية كما أن هذه الطريقة تجذب معدلات مشاركة أعلى.

5- مقاطع الفيديو المخفية Disappearing Videos

تعمل مقاطع الفيديو المخفية على إضافة نوع من الإلحاح مما يساعد على جذب الانتباه.

يمكن إيجاد هذا النوع في سناب شات snap chat وانستقرام Instagram وفيس بوك Facebook.

6- الفيديوهات التعليمية Educational or How-to Videos

غالباً ماتستخدم العلامات التجارية مقاطع الفيديو هذه لتعليم العملاء كيفية تحقيق أقصى استفادة من منتجاتهم أو لتعليم الجمهور شيئاً يريدون حقاً تعلّمه.

7- فيديوهات تجريبية Demo Videos

تهدف إلى تسليط الضوء على جميع الفوائد الرئيسية لمنتجك وغالباً ما تتضمن دعوة إلى اتخاذ إجراء CTA لتشجيع المشاهدين على الشراء.

8- مقابلات الخبراء Experts interviews

تساعد على بناء الثقة مع السوق التي تستهدفها من خلال تسخير قوة الإثبات الاجتماعي.

9- رسائل شخصية Personalized Messages

هذه الرسائل الشخصية أكثر تأثيراً بكثير من الاستجابة القياسية للبريد الإلكتروني.

يمكن أن تساعد في تحسين الثقة والولاء عند جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي.

10- فيديوهات شهادات العملاء Customer Testimonial Videos

طريقة رائعة لزيادة الأدلة الاجتماعية والتأثير على السوق المستهدفة للمضي قدماً في مسار المبيعات حيث سيحتاج عملاؤك إلى معرفة أن منتجك هو الحل الأمثل لهم.

11- فيديوهات الرسوم المتحركة Animated Videos

تسمح الرسوم المتحركة بالحرية الإبداعية كاملة.

لهذا السبب يمكن أن تكون الشكل المثالي لشرح المفاهيم الصعبة أو المجردة، بالإضافة إلى كونها ملفتة للنظر ومسلية.

12- الواقع المعزز Augmented Reality (AR) Videos

الواقع المعزز هو الاسم الذي يطلق على مقاطع الفيديو أو الصور حيث تتم إضافة طبقة رقمية إلى كل ماتشاهده حالياً.

تم تعميم هذه التكنولوجيا عن طريق لعبة pokémon Go

على الرغم من أن الواقع المعزز في مراحله الأولى من التطوير إلا أن هناك الكثير من الإمكانات التي يمكن للعلامات التجارية تسخيرها في حملاتها التسويقية.

13- الواقع الافتراضي Virtual Reality (VR) and 360 videos

يمكن للمستخدمين مشاهدة مقاطع الفيديو هذه من خلال أجهزة مثل Oculus Rift أو Google Cardboard أو ببساطة باستخدام الإصبع أو الماوس على أجهزتهم.

أخيراً، التزم بصناعة الفيديو بشكل يومي واهتم بتعليقات جمهورك واستمرّ في التكرار وتذكر أنها طريقة رائعة لجذب الجمهور المستهدف.

المصادر

هنا

هنا

وهنا