كيفية إنشاء دليل شامل للمستخدم

كل ما تريد معرفته عن كيفية إنشاء دليل شامل للمستخدم وأهم أنواعه

تُعَد كيفية إنشاء دليل شامل للمستخدم فرصة قيّمة للغاية للوصول إلى جمهور جديد بمحتوى مفيد وعالي الجودة.

حتى تتمكن من إنشاء دليل شامل للمستخدم عليك الحصول على قدر كافي من الخبرات في كتابة الإرشادات، وكيفية تقديم عرض تقديمي مقنع وتطوير استراتيجية المحتوى وكيفية كتابة طلب عرض.

توضح استفسارات البحث هذه أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل الناس يتجهون إلى الإنترنت لتعلّم كيفية القيام بشيء ما.

إذا كان بإمكان طبيعة عملك الوصول إلى هؤلاء المستخدمين بإجابات مفيدة وذات صلة بأسئلتهم المتعلقة بمنتجاتك أو خدماتك، سيبدأ هؤلاء القرّاء في رؤية علامتك التجارية كخبرة في الموضوع، وسيقدّرون القيمة التي قدمتها لهم.

يمكن لهؤلاء القراء الذين جذبتهم لأول مرة باستخدام الدليل أن يصبحوا عملاء مخلصين للعلامة التجارية وينشرون آرائهم الإيجابية حول منتجاتك أو خدماتك للأصدقاء والعائلة في المستقبل.

هنا سنكتشف الهيكل الصحيح الذي يجب استخدامه عند إنشاء وكتابة الدليل الشامل للمستخدم.

 

كيف تقوم بصناعة الدليل الشامل للمستخدم

 1- إجراء بحث للتأكد من أن هذا الدليل هو الأكثر شمولاً في موضوع معين

يقرأ الأشخاص الدليل الشامل لتعلم كيفية القيام بالأشياء.

حتى إذا كانوا يعرفون جيداً كيفية القيام بشيء ما، فمن الأهمية صناعة محتوى يمكن أن يساعد كل من المبتدئين والخبراء الذين يبحثون عن المنشور.

بالإضافة إلى ذلك يجب إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية والبحث التنافسي، للتأكد من أن هذا الدليل هو الأكثر شمولاً حول هذا الموضوع.

إذ يجب استخدام أدوات بحث لاستكشاف الكلمات الرئيسية أو استفسارات متشابهة يسألها الأشخاص عند البحث عن مواضيع تتعلق بالدليل.

يمكن أن يساعد هذا في إنشاء مقال شامل يجيب عن جميع أسئلة القرّاء ويساعد في ترتيب قوائم البحث على جوجل Google.

حتى لو كان صانع الدليل لديه معرفة جيدة في موضوعه، فلا يجب أن يتخطى خطوة البحث..

إن معرفة موضوع ما جيداً يمكن أن يجعل من الصعب كتابته، لأنه سيبدو سهل جداً.

لكن في الواقع يجب التأكد من تضمين جميع المعلومات ذات الصلة بموضوع الدليل.

اقرأ أيضاً: كيفيّة القيام بـ البحث عن الكلمات المفتاحية من أجل تحسين محركات البحث : الدليل الشامل

 

2- فهم اهتمامات وتحديات الجمهور المستهدف

في هذه الخطوة، سيرغب صانع الدليل الشامل في استخدام منتديات المجتمع عبر الإنترنت أو البيانات الداخلية.

لتحديد جميع الاهتمامات أو التحديات المختلفة التي قد يواجهها الجمهور المستهدف والتي يمكن للدليل الشامل الإجابة عنها.

على سبيل المثال إذا كان موضوع الدليل عن “كيفية إنشاء استراتيجية التسويق بالمحتوى“، فمن الممكن النظر إلى الإجابات الواردة على السؤال التالي  “ما هو التسويق بالمحتوى Content Marketing؟”

يمكن أن تساعد هذه الردود التي يتلقاها في تحديد الموضوعات الشائعة أو المفاهيم الخاطئة أو الارتباك حول التسويق بالمحتوى.

يمكن بعد ذلك التواصل مع فريق البحث والتسويق الخاص لتحديد النقاط الأساسية أو الأسئلة الشائعة التي رأوها في الاستطلاعات أو مجموعات التركيز بشأن “التسويق بالمحتوى”.

يؤدي إجراء مثل هذا البحث النوعي إلى تزويد صانع الدليل بالمعلومات اللازمة للتأكد من أن طريقة التوجيه تجيب عن جميع المخاوف ذات الصلة بموضوع معين.

اقرأ ايضاً: تطور التسويق بالمحتوى Content Marketing: كيف تغيّر وأين يتجه

 

 3- ترتيب الخطوات بالشكل الصحيح للقارئ واستخدم لقطات الشاشة إذا أمكن

سوف يرتد القرّاء من الصفحة إذا كان من الصعب عليهم العثور عن إجابة لسؤالهم بسرعة.

لذلك يجب تقديم جميع المعلومات ذات الصلة في أسرع وقت ممكن وبالترتيب الصحيح.

سيستخدم العديد من القراء الدليل كقائمة من الإرشادات، فمن الممكن تدوين كل إجراء محدد مع أخذ لقطة شاشة له عندما يكون ذلك ممكناً.

إذ يمكن أن تساعد الصور أو لقطات الشاشة أو مقاطع الفيديو أيضاً في نقل المحتوى إلى المستوى المناسب.

أما بالنسبة إلى الموضوعات الغامضة والأقل تكتيكية، فيجب سرد النصائح الهامة لتسهيل قراءتها.

اقرأ أيضاً: أهم 10 أنواع من المحتوى يمكن استخدامه في التسويق بالمحتوى

 

4- إخبار القارئ عن أهمية هذا الدليل

لكتابة أي دليل بجودة عالية من المهم أن تبدأ بسؤال نفسك: لماذا يحتاج أو يريد القرّاء معرفة ذلك؟

يمكن أن يشجع فهم الهدف من وراء موضوع ما على الكتابة بتعاطف وإحساس عالٍ.

بالإضافة إلى ذلك سيساعد على صناعة محتوى يلبي بدقة توقعات واحتياجات القارئ.

على سبيل المثال، عند كتابة دليل عن ” كيفية إنشاء مجموعة على فيس بوك لعملك” فإن القرّاء يبحثون عن طرق جديدة للتواصل مع العملاء أو يريدون خلق شعور أقوى بـمجتمع العلامة التجارية، أو يريدون زيادة الوعي بمنتجاتهم وخدماتهم.

ونتيجة لذلك تكتب:

“تعد المجموعة فكرة جيدة إذا كنت مهتماً بربط عملائك بين بعضهم البعض، أو تريد تسهيل الشعور بالمجتمع المحيط بعلامتك التجارية، أو كنت تأمل في عرض علامتك التجارية كقائد فكري في هذا المجال.

ومع ذلك فإن المجموعة ليست فكرة جيدة إذا كنت ترغب في استخدامها لزيادة الوعي بمنتجاتك أو خدماتك، أو ببساطة استخدامها لنشر إعلانات الشركة “.

في المثال أعلاه، يمكن رؤية أنه تم استهداف شرائح قليلة مختلفة من القراء لأغراض متنوعة.

لتحديد ما إذا كانت طريقة الإرشاد هذه ستساعدهم حتى في تحقيق أهدافهم الخاصة.

في النهاية، يعد فهم الغرض من الدليل الشامل أمراً بالغ الأهمية لضمان استهداف جميع المكونات أو الزوايا المختلفة للموضوع المطروح.

 

كيف تقوم بكتابة الدليل الشامل

بمجرد أن تصبح جاهزاً لبدء كتابة الدليل، قد تتساءل عما إذا كان يجب أن يختلف أسلوبك في الكتابة أو أسلوب المقارنات بأنواع المنشورات الأخرى.

عندما يبحث الأشخاص عن الدليل الشامل غالباً ما يكونون في عجلة من أمرهم للعثور على المعلومات التي يحتاجونها، مما يعني أنه من المهم كتابة جملاً قصيرة ومختصرة لتقديم إجابة سريعة.

بالإضافة إلى ذلك، يجب تقديم نصائح تكتيكية وقابلة للتنفيذ حول موضوع ما حتى يتمكن القراء من البدء في تنفيذ الخطوات على الفور.

على سبيل المثال، هناك اختلاف كبير بين القراء الذين يبحثون عن “ما هو طلب تقديم العروض” وأولئك الذين يبحثون عن “كيفية كتابة طلب تقديم العروض”.

ففي العنوان الأول تبحث المجموعة عن تعريف طلبات تقديم العروض وربما مع مثالاً أو اثنين عنهم.

أما المجموعة الأخيرة فهي لديها بالفعل فهم عادل لطلبات تقديم العروض وتحتاج إلى إنشاء وكتابة واحد في أسرع وقت ممكن.

وفيما بعض أفضل الإجراءات التي يجب أخذها في الحسبان عندما يتعلق الأمر بالكتابة:

  • استخدام الأفعال عند كتابة الخطوات، مثلاً يجب القول “اكتب نبذة عن الشركة”، بدلاً من “يجب أن يبدأ طلب تقديم العروض بنبذة مختصرة عن شركتك”.
  •  استخدام القوائم المرقمة والعناوين والنقاط النقطية لتقسيم النص وجعل المحتوى سهل القراءة قدر الإمكان.
  • استخدام كلاً من لقطات الشاشة والنص المكتوب للقراء الذين لا يستطيعون تحميل الصورة على شاشتهم أو لا يفهمون ما يتم إخبارهم به من الصورة نفسها.
  •  الربط لمنشورات مدونة أخرى ذات صلة أو إلى الصفحات الأساسية أو الكتب الإلكترونية حتى يتمكن القراء من العثور على معلومات إضافية حول موضوعات معينة مذكورة في الدليل الشامل.
  • تقديم أمثلة توضيحية لإظهار ما نعنيه للقراء.
  • الكتابة بتعاطف مع القراء، والاعتراف بأن ذلك قد يكون صعباً أومحبطاً عند تعلم مهارة جديدة أو صقلها.

غالباً ما يجذب الدليل مجموعة واسعة من القراء الذين يتمتعون بمستويات متفاوتة من الخبرة.

فمن المحتمل أن تجذب “كيفية إنشاء قناة على اليوتيوب” المبتدئين والمهتمين ببساطة بإنشاء قناة لمشاهدة منشورات الأصدقاء والتعليق عليها.

لكنها ربما تجذب أيضاً المسوقين المحترفين الذين يحتاجون إلى إنشاء قناة لأعمالهم تجذب العملاء المحتملين.

مع مثل هذا الجمهور المتنوع من المهم الكتابة بوضوح ولكن ليس بتنازل، للتأكد من الحفاظ على القراء بغض النظر عن مستوى المهارة أو الخبرة الخلفية لهم.

اقرأ أيضاً: كيفية صناعة المحتوى … أهم 12 نصيحة لـ كتابة المحتوى

 

أمثلة عن الدليل الشامل للمستخدم

1- دليل الوصفات:

تم تنظيم دليل “وصفة الخبز المحمص الفرنسي” بدقة حتى يتمكن القراء من تحديد:

  • المدة التي ستستغرقها الوصفة
  • المكونات التي ستحتاج إليها
  • إرشادات الطبخ

فإذا كان القارئ يعرف بالفعل المكونات اللازمة لتحميص الخبز الفرنسي، يمكنه النقر فوق “تعليمات” للبدء على الفور.

بدلاً من ذلك، إذا فضل القارئ عرض الإرشادات بدلاً من القراءة، يمكنه النقر فوق “مشاهدة فيديو تعليمي”

إذ يوفر هذا تنوعاً جيداً عندما يتعلق الأمر بكيفية تفضيل القراء لكيفية استخدام المواد.

فعند بناء الدليل، يجب التفكير في أفضل طريقة لتنظيمه بحيث يمكن للقراء القفز مباشرة إلى ما يحتاجون إليه.

فربما تضع المعلومات الأكثر أهمية في الأعلى، أو تقوم بتضمين رابط يتمكن القراء من خلاله تحديد ما يحتاجون إلى قراءته وما يمكنهم تخطيه.

 

2- دليل معاملات الشركات:

تعد التسعين يوم الأولى ثمينة، فمن المهم امتلاك الخطة الصحيحة والأشخاص المناسبين للمساعدة في الإرشاد من خلالها.

بشكل عام، هناك بعض المبادئ التنظيمية التي يجب التركيز عليها، وهي تستند إلى معالم زمنية.

أي الأسبوع الأول واليوم 30 واليوم 60 واليوم 90  وتسجيل الوصول المتكرر والمتسق، لا سيما مع مدير العمل.

إنه أمر جيد لثقافة الشركة ممارسة خطة 90 يوماً، فهي لديها الكثير لتقدمه، إنها ليست مجرد قائمة مهام، إنها أساس العمل معاً والتعلم معاً وفهم ثقافة الفريق والشركة.

يقدم كتاب أتلاسيان “كيفية كتابة خطة 90 يوم المثالية” التفاصيل السياقية لها، بما في ذلك (ما هي خطة 90 يوماً؟ وما الذي يجب تضمينه في خطة 90 يوماً؟)

 

3- دليل معاملات الشركات والعملاء:

تعد أسباب احتضان العمل الحر مقنعة، فمن حيث استكمال الدخل وقضاء ساعات العمل الخاصة، ينتقل العمل الحر بشكل متزايد من هامش سوق العمل إلى الاتجاه السائد.

حيث وجدت دراسة حديثة أن أكثر من ثلث العمال (36%) يعملون حالياً لحسابهم الخاص، بزيادة قدرها (22%) منذ عام 2019.

لا يعد العمل الحر مثل عمل الموظف العادي الذي يعمل بوظيفة رسمية، وقد عرفت مصلحة الضرائب الأمريكية الموظف بأنه:

  • ليس مسؤول عن متى وأين وكيف يعمل
  • لا يختار مقدار ما يتقاضاه أو ما هي علاواته
  • يتم تعويضه عن النفقات المتعلقة بالوظيفة ويتلقى المزايا (مثل التأمين الصحي)

من ناحية أخرى، فإن العمل المستقل هو عكس الموظف تماماً فهو يستطيع اختيار من يريد العمل معه، ومتى يعمل ومكان عمله، وتحديد معدل الدفع الخاص به، ولا يحصل على أي فوائد من أي شخص يعمل لديه.

على الرغم من أن فكرة كون الشخص مدير لنفسه قد تبدو مثيرة بالنسبة له، إلا أن العمل الحر ليس للجميع.

فأن يصبح عاملاً مستقلاً هي أكثر من مجرد روح المبادرة، فقبل تعلم كيفية بدء عمل تجاري، من المهم مراعاة إيجابيات وسلبيات العمل المستقل.

بالإضافة إلى ذلك، يستخدم الدليل أفعال الإجراءات لإلهام القارئ ضمن “كيفية بدء عمل مستقل”.

مثل “قم بواجبك المنزلي” و “أنشئ علامة تجارية” و “خطط للمستقبل” تقطع اللغة المستخدمة في هذا المنشور شوطاً طويلاً نحو تشجيع القراء على البدء على الفور.

 

 4- الدليل المتعلق بالمنتج

كيف تعمل الدالة فلوك أب في جدول بيانات جوجل؟

تعني الدالة فلوك أب (ما تريد البحث عنه، حيث تريد البحث عنه، رقم العمود في النطاق الذي يحتوي على القيمة التي يجب إرجاعها، إرجاع تطابق تقريبي أو تطابق دقيق)

قد يبدو استخدام الدالة محيراً، لكنه بسيط جداً بمجرد فهم كيفية عمله.

إذ تحتوي الصيغة التي تستخدم وظيفة الدالة على أربع وسيطات

الأولى هي قيمة مفتاح البحث التي تبحث عنها، والثانية هي نطاق الخلايا الذي تبحث عنه، الوسيطة الثالثة هي رقم فهرس العمود من النطاق الذي تريد البحث فيه، الوسيطة الرابعة هي ما إذا كان عمود البحث قد تم فرزه أم لا.

والوسيطة الأخيرة مهمة فقط إذا كنت تبحث عن أقرب تطابق لقيمة البحث الخاصة بك.

قد يحتوي جدول بيانات الشركة على ورقتين: واحدة تحتوي على قائمة بالمنتجات (كل منها برقم معرّف وسعر)، والثانية بقائمة الطلبات

يمكنك استخدام رقم المعرف كقيمة بحث الدالة للعثور على سعر كل منتج بسرعة.

شيء واحد يجب ملاحظته هو أن الدالة لا يمكنها البحث في البيانات الموجودة على يسار رقم فهرس العمود.

في معظم الحالات يتعين إما تجاهل البيانات في الأعمدة الموجودة على يسار مفتاح البحث أو وضع بيانات مفتاح البحث في العمود الأول.

كيفية العثور على البيانات في جداول جوجل باستخدام فلوك أب ليس بالضرورة أن يكون الموضوع الأكثر إثارة للاهتمام لدى القراء.

لكن يمكن الحفاظ على فعالية المحتوى بعبارات عاطفية مثل “قد يبدو استخدام الدالة محيراً ولكنه بسيط جداً بمجرد فهم كيفية ذلك يعمل”.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن تضمين الشرح بصور مفيدة وأصلية لإظهار كل نصيحة يتم وصفها.

لا يشترط أن تكون هذه الصور مرئية وحديثة تم إنشاؤها بواسطة فريق تصميم محترف.

فقد قطعت بعض لقطات الشاشة البسيطة شوطاً طويلاً نحو مساعدة القارئ على فهم موضوع معقد.

 

5- الدليل المتعلق بأسلوب الحياة

آثار التوتر في حياتك

يؤثر الإجهاد علينا بعدة طرق رئيسية، فهو يؤثر على أجسامنا ومزاجنا وسلوكياتنا البحتة.

في بعض الأحيان لا نلاحظ من أين تأتي الأعراض التي نشهدها ونتجاهل حقيقة أننا نعاني من التوتر.

ونحتاج إلى فهم آثاره على أجسامنا ومزاجنا وسلوكياتنا من أجل تقليل التوتر بسرعة.

الضغط على جسمك

نشعر كمعظم الناس بالألم نتيجة التوتر في أجسادنا، مثل الصداع وتشنجات عضلية.

حيث يبدأ الألم وعدم الراحة في الظهور في حياتنا عندما نشعر بالتوتر، ونبدأ نشعر بالسوء ولا نعرف لماذا.

التوتر وحالتك المزاجية

هل سبق لك أن قلت أي شيء ندمت عليه لاحقاً لأنك تعرضت للتوتر؟

لا يوجد شيء أسوأ من الصراخ على شخص ما في محادثة هاتفية بسبب ذلك الشعور.

من المهم أن يفهم القراء لماذا يجب عليهم التوقف عن التوتر قبل معرفة كيفية القيام بذلك.

 

أخيراً، خذ في الحسبان ما يحتاج القراء إلى معرفته ليكملوا بقية المنشور.

بهذه الطريقة، تستثمر قرائك بالكامل في اكتشاف كيف يمكن لهذه النصائح تحسين حياتهم بطريقة صغيرة أو كبيرة.

 

المصدر

هنا

 

قوة الدليل الاجتماعي

قوة الدليل الاجتماعي Social Proof في التسويق وأهم إجراءاته

93% من المستهلكين يقرأون تقييمات العملاء عبر الإنترنت قبل اتخاذ قرار الشراء!

ويثق 91% من المستهلكين في توصيات الأشخاص الذين يعرفونهم، بينما يثق 70% بآراء العملاء المنشورة عبر الإنترنت.

نتيجةً لذلك، من المهم أكثر من أي وقت مضى دمج الدليل الاجتماعي في استراتيجية الاستحواذ، ولكن ضع في اعتبارك أن هذه وظيفة لا يمكن لعملك إنجازها بمفرده.

دعنا نتعرف على هذه النظرية وعلى قوة الدليل الاجتماعي الآن وكيف يمكننا الاستفادة منها بشكل فعال في التسويق.

 

مفهوم نظرية الدليل الاجتماعي Social Proof

تؤكد نظرية الدليل الاجتماعي التي أشاعها عالم النفس روبرت سيالديني Robert Cialdini على أن الشخص الذي لا يعرف السلوك المناسب لموقف معين سوف يتطلع إلى الآخرين لتقليد ما يفعلونه ثم يقدم نفس التوجيه لأفعاله.

بعبارة أخرى، يُعَد الدليل الاجتماعي إحدى الطرق التي يمكننا من خلالها تمييز ما هو صحيح من خلال الإشارة إلى ما يعتقد الآخرون أنه صحيح.

خاصةً في أوقات الأزمات عندما لا يكون لدينا وقت للتفكير ولكن علينا اتخاذ قرار على الفور.

نظراً لأن هذه النظرية تؤكد على أهمية التأثير الاجتماعي على سلوكنا فإنها تسمى أيضاً نظرية التأثير الاجتماعي.

 

قوة الدليل الاجتماعي

لاحظ روبرت سيالديني أن معظم الناس الذين لا يعرفون كيفية التصرف في موقف معين يتطلعون إلى الأشخاص الآخرين للحصول على إرشادات حول ما يجب عليهم فعله بدلاً من الاعتماد على معرفتهم أو حدسهم.

كما لاحظ أيضاً أن هذا كان في الواقع جزءاً من سبب استخدام العديد من البرامج التلفزيونية لمسار الضحك من خلال تشغيل الضحك المُسجّل في اللحظات التي كان من المفترض أن تكون مضحكة.

فكان من المرجح أن يجد المشاهدون في المنزل مزحة أو مواقف لتكون مضحكة أكثر مما لو تم تشغيل نفس المشهد بدون مقطع ضحك.

دعمت العديد من الدراسات هذا التأكيد على الرغم من الشكاوى التي لا نهاية لها حول أن مسارات الضحك مزعجة.

يكون الدليل الاجتماعي أقوى ما يكون في المواقف التي يكون فيها الفرد غير متأكد من قرار الشراء.

وستكون استجابتنا الطبيعية والمريحة هنا هي النظر إلى ما يفعله الآخرون كإرشاد لما يجب أن نفعله بأنفسنا.

بالإضافة إلى ذلك، نحن نميل إلى تقدير آراء أولئك الذين يبدون متشابهين مع أنفسنا.

فكلما زاد عدد الأشخاص الذين يتشاركون في شعور معين كلما أصبح الدليل الاجتماعي أقوى.

بمعنى آخر، يلعب الدليل الاجتماعي رغبتنا في التوافق إذ أننا نريد اتخاذ قرارات يدعمها أقراننا وستساعدنا على قبولها من جانبهم.

وهذا لا ينطبق فقط على الطريقة التي نتصرف بها في الأماكن العامة بل إنه يؤثر أيضاً بشكل مباشر على ما نشتريه.

 

أنواع الدليل الاجتماعي

دعنا نستعرض ماهية الدليل الاجتماعي والعلم الكامن وراءه، وبشكل عام هناك ستة أنواع من الأدلة الاجتماعية:

1- الخبير:

أي عندما يوصي الخبير في مجالك بالمنتجات أو الخدمات أو يرتبط بعلامتك التجارية.

على سبيل المثال، تغريدة تويتر من قبل خبير، أو وجود خبير في دردشتك على تويتر.

اقرأ أيضاً: ما هي العلامة التجارية وكيفية إنشائها … الدليل الشامل لـ العلامات التجارية

2- المشاهير:

أي عندما يدعم أحد المشاهير منتجاتك.

على سبيل المثال، نشر منشور على انستقرام أو تغريدة عن منتجك بواسطة أحد المشاهير أو المؤثرين.

اقرأ أيضاً: الدليل الشامل لـ التسويق عبر المؤثرين وكيفية بناء استراتيجيته

3- المستخدم:

الدليل الاجتماعي للمستخدم هو عندما يوصي المستخدمون الحاليون بمنتجاتك وخدماتك بناءً على تجاربهم مع علامتك التجارية.

على سبيل المثال، المديح على مواقع التواصل الاجتماعي أو التقييمات الإيجابية على مواقع المراجعة.

4- حكمة الجمهور:

في هذا النوع من الدليل الاجتماعي يُنظر إلى مجموعة كبيرة من الناس على أنهم يؤيدون ويتابعون علامتك التجارية.

على سبيل المثال، وجود الآلاف من العملاء أو الملايين من المتابعين في ملفات تعريفك على مواقع التواصل الاجتماعي.

5- الأصدقاء المشتركون:

في هذا النوع من الدليل الاجتماعي يرى الناس أصدقاءهم يوافقون على منتجك.

على سبيل المثال، رؤية أصدقائهم يستخدمون منتجك أو يتابعونك على مواقع التواصل الاجتماعي.

6- الشهادة:

يحدث هذا النوع من الدليل الاجتماعي عندما يتم منحك التوثيق من قبل جهة معروفة في مجال عملك.

على سبيل المثال، علامة الاختيار الزرقاء على تويتر أو فيس بوك.

 

أفضل إجراءات الدليل الاجتماعي

في هذه الأيام، من المرجح أن يلجأ العميل إلى معارفه عندما يقرر شراء منتج أو خدمة جديدة بالنسبة له.

لذلك من الضروري مشاركة هذه الإجراءات ضمن فريقك وفي عملك:

1- ابتكار نظام لتجميع آراء العملاء

يمكن أن تؤثر التعليقات الإيجابية على جوجل أو فيس بوك بشكل كبير في قرار العميل بالشراء منك خاصةً إذا كان لديك الكثير منها.

في الواقع، تشير بيانات شركة برايت لوكال BrightLocal إلى أن معظم العملاء لن يثقوا في التصنيف الإجمالي للشركة ما لم تحصل على 40 تقييماً أو أكثر.

لهذا السبب، يجب أن تكون خطوتك الأولى للاستفادة من الدليل الاجتماعي هي وضع نظام لجمع المراجعات.

ستساعدك الخطوات البسيطة مثل المطالبة بملفك الشخصي على مواقع المراجعة التابعة لجهات خارجية أو إضافة رابط مراجعة إلى الإيصالات في المتجر والإيصالات الرقمية في جمع المزيد من المراجعات عبر منصات متعددة.

 

2- نشر الشهادات على الموقع الخاص بعلامتك التجارية

يجب عليك أيضاً دمج الدليل الاجتماعي في وسائط علامتك التجارية عبر الإنترنت.

يمكن أن تكون الشهادات في الموقع فعالة بشكل خاص على صفحات الهبوط Landing Pages.

وتحول تجارب العملاء إلى عناصر جذابة بصرياً على موقعك، كما يمكنك أيضاً نشرها على فيس بوك أو تويتر أو انستقرام.

إذ أن الشهادات والمراجعات مناسبة تماماً لحملاتك على مواقع التواصل الاجتماعي.

يمكن أن تكون الشهادة بسيطة مثل اقتباس مميز مقترن بصورة للعميل الراضي.

أو يمكنك أن تأخذ الأمور خطوة إلى الأمام من خلال تحويل الشهادة إلى فيديو أو دراسة حالة.

ستكون إضافة دليل اجتماعي إلى صفحات الهبوط والحملات الرقمية أكثر تأثيراً بكثير من أي رسالة تسويقية مكتوبة.

 

3- التركيز على المراجعات التي تسلط الضوء على تفاصيل محددة حول شركتك

كلما كانت المراجعة أكثر تحديداً وكلما كانت أكثر توافقاً مع أهداف مراسلتك، زادت فعاليتها في حملتك.

هذا شيء يجب مراعاته عند طلب تعليقات العملاء، لذا اطلب منهم مشاركة تفاصيل محددة حول ما أعجبهم في تجربتهم وستحصل على تقييمات غنية بالمعلومات تكون أكثر إقناعاً.

 

أخيراً، نأمل أن تكون نظرية و قوة الدليل الاجتماعي أصبحت أكثر وضوحاً ولمعاناً بالنسبة لك، فهي أداة اكتساب فعالة جداً.

أثناء تعليم فريقك إعطاء الأولوية للدليل الاجتماعي، اذهب إلى تجميع مواد تسويقية أكثر إقناعاً بكثير من أي حملة إعلانية مكتوبة.

فمن خلال الاستفادة من شهادات أولئك الذين استخدموا عملك بالفعل فإن كل شيء آخر تحاول علامتك التجارية إيصاله سيكون أكثر فاعلية.

إنها نظرية تستحق التأمل والتجربة!

 

المصادر

هنا

وهنا

وهنا

 

أنواع محتوى

أهم 4 أنواع محتوى من أجل الحصول على زيارات غير عضوية

يمكن للزيارات أن تحدّد النجاح في النهاية، سواءً كان ذلك عدد العملاء المحتملين الذين يزورون موقعك، أو يزورون قنواتك الاجتماعية، أو يشاهدون مقاطع الفيديو.

هناك نوعان مختلفان من الزيارات التي يمكنك الحصول عليها، عضوية وغير عضوية.

والتي يمكن أن تأتي من: البريد الإلكتروني، الوسائط الاجتماعية، عمليات البحث العضوية، والروابط الخلفية…

قد يكون الوصول إلى الزيارات غير العضوية أصعب قليلاً، ولهذا السبب، عند صناعة محتوى غير عضوي، يجب التأكّد من أنّه سيؤدي إلى نتائج جيدة.

ومع ذلك، فإن قول ذلك أسهل من فعله عندما يتعلق الأمر باكتشاف ما يصلح لنشاطك التجاري.

في هذا المقال، سنتحدث عن أنواع محتوى التي تجلب أكبر عدد من الزيارات غير العضوية كمصدر إلهام لصناعة المحتوى.

 

4 أنواع محتوى تحصل على زيارات غير عضوية، وفقاً لاستراتيجيات المحتوى

1- المحتوى المستند إلى البيانات Data-Driven Content

تقول بام بامب Pam Bump، مديرة تسويق نمو الجمهور ومحررة طاقم كاتبي في مدونات HubSpot، إنها غالباً ما ترى زيارات غير عضوية قوية من البريد الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي إلى منشورات المدونات التي تحتوي على إحصاءات أو أرقام العمل الحديثة.

تقول بامب، “يحب الناس مشاركة البيانات الجديدة التي تؤثّر على حياتهم المهنية أو العمل أو الحياة بطريقة ما أو الارتباط بها أو قراءتها.”

يمكن أن يكون المحتوى المستند إلى البيانات الذي تشاركه مرتبطاً بالاتجاهات العامة للعمل، ومنشورات التقارير الإحصائية، وأجزاء مقارنة البيانات.

إذا كانت لديك الوسائل، يجدر التفكير في إجراء تجارب داخلية ونشر بياناتك الأصلية.

إذ يمكن أن يساعدك هذا في جذب التحويلات والروابط الخلفية من مواقع الويب الأخرى كعملاء محتملين غير عضويين وبناء قوة المجال.

اقرأ أيضاً: أهم 10 أنواع من المحتوى يمكن استخدامه في التسويق بالمحتوى

 

2- أن يحتوي المحتوى على الاقتباسات ومقابلات

مثل المحتوى المستند إلى البيانات، يرغب الأشخاص في تعلّم شيء مما لديك لتقدّمه، خاصةً إذا كانوا يتعلّمونه من قادة العمل والمهنيين ذوي الخبرة.

تعطي Bump مقطع بعنوان اتجاهات التسويق التي يجب مشاهدتها في عام 2021، وفقاً لـ 21 خبيراً، كمثال.

كتبته كريستينا ماوتز Christina Mautz، MOZ CMO، وتضمنّت استشهادات من قادة الصناعة المرموقين.

إذ تم مشاركة المقطع على قنوات HubSpot الاجتماعية ورسائل البريد الإلكتروني ومنذ ذلك الحين تلقّت عدداً كبيراً من المشاهدات من مصادر غير عضوية في ثلاثة أشهر فقط.

عند صناعة محتوى مثل هذا، قد يشارك قادة العمل الذين تبرزهم في المقالة المنشورات مع جماهيرهم، ممّا يساعدك على اكتساب الوعي بالعلامة التجارية وزيارات من مصادر إضافية.

إذ تلاحظ فرانشيسكا ماكافري Francesca McCaffrey، خبيرة استراتيجيات المحتوى، أن المحتوى من نوع القيادة يجلب زيارات غير عضوية كبيرة لمدونة منتجات HubSpot، خاصةً عند مشاركتها على مواقع التواصل الاجتماعي.

تقول: “تعد مقالات التفكير في القيادة أيضاً مصدراً مهماً للزيارات غير العضوية بالنسبة لنا، لأنها تميل إلى إلهام الكثير من التعليقات والنقرات على مواقع الشبكات مثل لينكدإن LinkedIn”.

اقرأ أيضاً: كيفية صناعة المحتوى … أهم 12 نصيحة لـ كتابة المحتوى

 

3- الاتجاهات الناشئة

إن بذل جهد لصناعة محتوى حول الاتجاهات الناشئة ذات الصلة بالعمل يمكن أن يفعل المعجزات من حيث جذب البريد الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي وتحويل الزيارات.

كتبت Bump منشوراً عن Clubhouse، وهو نظام أساسي اجتماعي جديد نسبياً لم يكن يحتوي على عبارات بحث MSV عالية مرتبطة به حتى الآن.

أضافت Bump عناوين رئيسية إلى المحتوى ستكتسب قوة جذب عندما يشتهر التطبيق، مثل “ما هو Clubhouse؟”

منذ النشر، حصل المنشور على قدر هائل من المشاهدات غير العضوية، وكما هو متوقّع، فقد حصل على زيارات عضوية مع تزايد شعبية التطبيق.

تساعدك تغطية الاتجاهات الناشئة أيضاً على البقاء على اطلاع بالكلمات المفتاحية الجديدة غير التنافسية.

فإذا كنت أحد المصادر الوحيدة التي تصنع محتوى للكلمات المفتاحية، ستتعرف عليك محركات البحث كمصدر للقوة عندما يصبح الاتجاه أكثر شيوعاً.

اقرأ أيضاً: كيفيّة القيام بـ البحث عن الكلمات المفتاحية من أجل تحسين محركات البحث : الدليل الشامل

 

أدلة فنية وأدلة “كيفية القيام بـ “

يقول ماكافري McCaffrey إنّ الأدلة الفنية وأدلة “كيفية القيام بـ” المقدمة من مدونة المنتج إلى مواقع العمل المرموقة تؤدي أداءً جيداً بشكل خاص مع الزيارات غير العضوية.

مثل المقاطع التي تحتوي على اقتباسات ومقابلات، فإنّ هذا النوع من المحتوى يؤدي أداءً جيداً لأنّه يمكن للناس التعلم منه؛ إذ يمكنهم التخلص من المهارات القابلة للتنفيذ لتطبيقها على حياتهم.

اقرأ أيضاً: دليلك إلى جميع أنواع المحتوى الرقمي … أكثر من 100 نوع

 

أخيراً، يجب أن يكون المحتوى الذي تختار إنشاؤه مرتبطاً بشكل مباشر بنشاطك التجاري، إذ ستحقّق أكبر قدر من النجاح إذا كنت تصنع محتوى يبحث عنه جمهورك بالفعل.

ومع ذلك، يجدر التفكير في صناعة محتوى تعرف أنّه قد يجلب لك قدراً كبيراً من الزيارات غير العضوية.

 

المصدر

هنا

الفرق بين الترويج لمنشور والإعلان على فيس بوك

ما الفرق بين الترويج لمنشور والإعلان على فيس بوك

عندما تريد أن تسوّق منتجاً تجارياً أو علامة تجارية على الفيسبوك، وذلك إما بهدف زيادة الوعي بالعلامة التجارية، أو جذب المزيد من المهتمين إلى موقع الويب، أو مجرد إجراء عملية بيع، أو أهداف أخرى.

في بداية الأمر عليك أن تحدد هدفك ومن ثم تبحث عن الطريقة التي ستحقق بها هدفك.

مدير إعلانات الفيسبوك يتيح لك عدة تنسيقات مختلفة للإعلانات، يتضمن ذلك مقاطع فيديو أو المنشورات وغيرها.

إذا لم يكن لديك الخبرة الكافية في أدق التفاصيل للتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، فقد يكون من الصعب عليك أن تميز ما هو الأنسب لك بين هذه الخيارات الكثيرة.

في هذا المقال سنلقي الضوء على طريقتين:

  • إعلانات فيسبوك Facebook Ad
  •  ترويج المنشورات Boosted Post

إذ سنوضح الفرق بين الترويج لمنشور والإعلان على فيس بوك وما المقصود بكل طريقة، ومتى تُستخدم كل منها.

اقرأ أيضاً: دليل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي … ما هو SMM

 

ما المقصود بالمنشورات التي يتم ترويجها Boosted Post

هو منشور عادي على الفيسبوك، تقوم بدعمه ليصل إلى جمهور أوسع.

مما يضمن لك مشاهدة المنشور من قبل عدد أكبر من المستخدمين، وخاصة مستخدمين يمكن أن يتفاعلوا مع محتوى هذا المنشور بإبداء الإعجابات والتعليقات والمشاركات وبالتالي يزداد الوعي العام لعلامتك التجارية.

تعد هذه الطريقة هي الطريقة الأبسط للإعلان على فيسبوك.

تختلف المنشورات التي يتم ترويجها عن إعلانات فيسبوك نظراً لأنه لم يتم إنشاؤها في مدير الإعلانات ولا تتوفر بها كل ميزات التخصيص نفسها.

عند الترويج لمنشور، عليك أن تقوم بتحديد ثلاث أمور مهمة:

  • الجمهور الذي ترغب في الوصول إليه: ستختار الجمهور المستهدف الذي يتألف من نوعية الأشخاص الذين ترغب في التواصل معهم.
  • أقصى حد للميزانية: عليك أن تقوم بتحديد المبلغ الذي ترغب في إنفاقه طوال فترة حملتك الإعلانية بالكامل.
  • المدة التي تريد تشغيل إعلانك خلالها: بمجرد أن تقوم بالنقر على ترويج Boost وتتم الموافقة على إعلانك، سيعرض إعلانك في آخر الأخبار لدى الأشخاص في جمهورك المستهدف طوال المدة التي قمت بتعيينها.

 

 إيجابيات الترويج للمنشور

  • توفير أساسيات الاستهداف حيث يمكنك استهداف الجماهير بناء على الموقع الجغرافي والعمر والنوع وكذلك الاهتمامات
  • المساعدة على الوصول لعدد أكبر من العملاء المحتملين سواء المتابعين لصفحتك أو الذين لم يسمعوا عنك من قبل
  • سهولة التعامل مع خيارات ترويج المنشور من خلال خطوات بسيطة وغير معقدة

اقرأ أيضاً: 5 خطوات بسيطة لإنشاء صفحة فيس بوك للأعمال

 

ما هي إعلانات الفيسبوك Facebook Ad

إعلانات الفيسبوك أكثر تطوراً من المنشورات المروّجة، يتم إنشاؤها بواسطة مدير الإعلانات إذ توفر المزيد من حلول التخصيص المتقدمة.

 

إيجابيات إعلانات فيسبوك

  • وجود أهداف أكثر للحملات الإعلانية مقارنة بهدف واحد لميزة ترويج المنشورات.

ففي واجهة مدير الإعلانات ستجد 11 هدفاً رئيسياً يمكنك الاختيار من بينهم قبل إنشاء الحملة الإعلانية، فمثلاً يمكنك اختيار هدف زيادة مشاهدات الفيديو أو زيارات الموقع أو تنزيلات التطبيق وغير ذلك.

  • توافر المزيد من خيارات الاستهداف المتقدمة، حيث يمكنك من خلاله إنشاء جماهير مخصصة Custom Audiences وإعادة استهدافهم.

وكذلك إنشاء جماهير مشابهة Audiences Lookalike لجماهير سابقة قمت بإنشائها داخل مدير الإعلانات من قبل.

  • وجود خيارات أكثر لمواضع ظهور الإعلانات Placements، فمثلا يمكنك اختيار أن يظهر إعلانك في خلاصة الأخبار أو انستغرام أو داخل رسائل الماسنجر.

كما يمكنك اختيار ظهور الإعلانات في أكثر من موضع في وقت واحد.

  • توافر خيارات أكثر لصيغ العناصر الإبداعية المستخدمة في الإعلانات Ad Creative.

فمثلاً يمكنك اختيار صيغة الإعلان لتكون صورة أو فيديو أو صور مجمعة في هيئة Slideshow وغير ذلك من الصيغ الأخرى.

 

الإجراءات الأخرى التي يمكنني القيام بها من خلال الاعلانات على فيس بوك

1- اختيار مواضع إعلانات مختلفة: 

عندما تقوم بالترويج لمنشور، ستتمكن من تحديد أو إلغاء تحديد ما إذا كنت تريد وضع إعلانك على انستقرام Instagram إلى جانب وضعه في آخر الأخبار على تطبيق فيس بوك للهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر أم لا.

يمكنك باستخدام إعلانات فيس بوك أن تحصل على الميزة الإضافية لاختيار مواضع في الإعلانات الجانبية لآخر الأخبار على فيسبوك، وإعلانات مسنجر Messenger، وقصص انستقرام Instagram stories، والمقالات الفورية، وAudience Network.

اقرأ أيضاً: أنواع مواضع الاعلانات على فيس بوك Ad Placements … دليل شامل

 

2- استخدام أهداف إعلانية محددة: 

سيساعدك اختيار هدف إعلاني بشكل مبكر في التركيز على نوع الحملة الإعلانية التي تحقق أهدافك التجارية الحالية على أفضل نحو.

تتيح لك المنشورات التي يتم ترويجها التركيز على النقرات التي تؤدي إلى موقع الويب والتفاعل مع الصفحة والعروض الترويجية للنشاط التجاري المحلي.

في حين أن نظام الإعلانات الكامل في مدير الإعلانات يتيح لك اختيار أهداف مثل زيارات المتجر، والتحويلات، وتجميع بيانات العملاء المحتملين.

يمكنك أيضاً إنشاء إعلانات وإدارتها من خلال تطبيق الهاتف المحمول “مدير الإعلانات”.

اقرأ أيضاً:  : كيفية تحديد اسعار اعلانات فيس بوك … الدليل الشامل

 

3- الحفاظ على التحكم في التصميم: 

يمكنك باستخدام إعلانات فيس بوك التي تم إنشاؤها من خلال مدير الإعلانات تصميم إعلان مناسب لأهدافك.

أنشئ إعلانات كاروسيل، وأضف أوصافاً محددة، وأضف زر دعوة لاتخاذ إجراء CTA بهدف تشجيع جمهورك على اتخاذ إجراء.

وما هذه الخيارات إلا عدد قليل من خيارات التصميم والتنسيق التي تتوفر في مدير الإعلانات ولا تتوفر عند الترويج لمنشور من صفحتك.

اقرأ أيضاً: كيف تكتب عبارة الحث على اتخاذ إجراء CTA فعّالة وعملية

 

4- استخدام إمكانات استهداف متقدمة: 

تتيح لك المنشورات التي يتم ترويجها تحديد الاهتمامات والعمر والجنس الخاصة باستهداف إعلانك.

ويساعدك ذلك على الوصول إلى الأشخاص الذين يحتمل اهتمامهم بنشاطك التجاري.

يمكنك باستخدام إعلانات فيس بوك استخدام أدوات أكثر تقدماً لإنشاء أنواع من الجماهير المتداخلة، والجماهير المشابهة وغيرها المزيد.

 

متى تستخدم الترويج للمنشور ومتى تستخدم الاعلانات على فيس بوك 

من الضروري أن يقوم أي نشاط تجاري بتحديد الأهداف التي يأمل في تحقيقها من خلال الإعلان.

وأن يعرف ما الفرق بين الترويج لمنشور والإعلان على فيس بوك

على سبيل المثال، إذا كنت تريد تفاعل الجمهور على صفحتك أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية، فإن الترويج لأحد المنشورات يُعَد طريقة رائعة لتحقيق أقصى استفادة من إمكانية الظهور وزيادة جمهورك.

فالترويج يؤمن لك الوصول السريع للمزيد من العملاء المحتملين من خلال خيارات سهلة وبسيطة فمن المفضل أن تستخدم ميزة ترويج المنشور وخصوصاً إذا كنت مبتدئاً.

أما إذا كنت ترغب في الاستفادة من أدوات استهداف أكثر تقدماً مع المزيد من أدوات التحكم والقدرة على تنويع أهداف الحملات الإعلانية فإن إنشاء الإعلانات من خلال مدير الإعلانات سيكون خياراً مثالياً لإنشاء أنواع أكثر تقدماً من الإعلانات والحملات الإعلانية.

 

المصادر

هنا

هنا

وهنا

الفرق بين الترويج لمنشور والإعلان على فيس بوك

ما الفرق بين الترويج لمنشور والإعلان على فيس بوك

عندما تريد أن تسوّق منتجاً تجارياً أو علامة تجارية على الفيسبوك، وذلك إما بهدف زيادة الوعي بالعلامة التجارية، أو جذب المزيد من المهتمين إلى موقع الويب، أو مجرد إجراء عملية بيع، أو أهداف أخرى.

في بداية الأمر عليك أن تحدد هدفك ومن ثم تبحث عن الطريقة التي ستحقق بها هدفك.

مدير إعلانات الفيسبوك يتيح لك عدة تنسيقات مختلفة للإعلانات، يتضمن ذلك مقاطع فيديو أو المنشورات وغيرها.

إذا لم يكن لديك الخبرة الكافية في أدق التفاصيل للتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، فقد يكون من الصعب عليك أن تميز ما هو الأنسب لك بين هذه الخيارات الكثيرة.

في هذا المقال سنلقي الضوء على طريقتين:

  • إعلانات فيسبوك Facebook Ad
  •  ترويج المنشورات Boosted Post

إذ سنوضح الفرق بين الترويج لمنشور والإعلان على فيس بوك وما المقصود بكل طريقة، ومتى تُستخدم كل منها.

اقرأ أيضاً: دليل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي … ما هو SMM

 

ما المقصود بالمنشورات التي يتم ترويجها Boosted Post

هو منشور عادي على الفيسبوك، تقوم بدعمه ليصل إلى جمهور أوسع.

مما يضمن لك مشاهدة المنشور من قبل عدد أكبر من المستخدمين، وخاصة مستخدمين يمكن أن يتفاعلوا مع محتوى هذا المنشور بإبداء الإعجابات والتعليقات والمشاركات وبالتالي يزداد الوعي العام لعلامتك التجارية.

تعد هذه الطريقة هي الطريقة الأبسط للإعلان على فيسبوك.

تختلف المنشورات التي يتم ترويجها عن إعلانات فيسبوك نظراً لأنه لم يتم إنشاؤها في مدير الإعلانات ولا تتوفر بها كل ميزات التخصيص نفسها.

عند الترويج لمنشور، عليك أن تقوم بتحديد ثلاث أمور مهمة:

  • الجمهور الذي ترغب في الوصول إليه: ستختار الجمهور المستهدف الذي يتألف من نوعية الأشخاص الذين ترغب في التواصل معهم.
  • أقصى حد للميزانية: عليك أن تقوم بتحديد المبلغ الذي ترغب في إنفاقه طوال فترة حملتك الإعلانية بالكامل.
  • المدة التي تريد تشغيل إعلانك خلالها: بمجرد أن تقوم بالنقر على ترويج Boost وتتم الموافقة على إعلانك، سيعرض إعلانك في آخر الأخبار لدى الأشخاص في جمهورك المستهدف طوال المدة التي قمت بتعيينها.

 

 إيجابيات الترويج للمنشور

  • توفير أساسيات الاستهداف حيث يمكنك استهداف الجماهير بناء على الموقع الجغرافي والعمر والنوع وكذلك الاهتمامات
  • المساعدة على الوصول لعدد أكبر من العملاء المحتملين سواء المتابعين لصفحتك أو الذين لم يسمعوا عنك من قبل
  • سهولة التعامل مع خيارات ترويج المنشور من خلال خطوات بسيطة وغير معقدة

اقرأ أيضاً: 5 خطوات بسيطة لإنشاء صفحة فيس بوك للأعمال

 

ما هي إعلانات الفيسبوك Facebook Ad

إعلانات الفيسبوك أكثر تطوراً من المنشورات المروّجة، يتم إنشاؤها بواسطة مدير الإعلانات إذ توفر المزيد من حلول التخصيص المتقدمة.

 

إيجابيات إعلانات فيسبوك

  • وجود أهداف أكثر للحملات الإعلانية مقارنة بهدف واحد لميزة ترويج المنشورات.

ففي واجهة مدير الإعلانات ستجد 11 هدفاً رئيسياً يمكنك الاختيار من بينهم قبل إنشاء الحملة الإعلانية، فمثلاً يمكنك اختيار هدف زيادة مشاهدات الفيديو أو زيارات الموقع أو تنزيلات التطبيق وغير ذلك.

  • توافر المزيد من خيارات الاستهداف المتقدمة، حيث يمكنك من خلاله إنشاء جماهير مخصصة Custom Audiences وإعادة استهدافهم.

وكذلك إنشاء جماهير مشابهة Audiences Lookalike لجماهير سابقة قمت بإنشائها داخل مدير الإعلانات من قبل.

  • وجود خيارات أكثر لمواضع ظهور الإعلانات Placements، فمثلا يمكنك اختيار أن يظهر إعلانك في خلاصة الأخبار أو انستغرام أو داخل رسائل الماسنجر.

كما يمكنك اختيار ظهور الإعلانات في أكثر من موضع في وقت واحد.

  • توافر خيارات أكثر لصيغ العناصر الإبداعية المستخدمة في الإعلانات Ad Creative.

فمثلاً يمكنك اختيار صيغة الإعلان لتكون صورة أو فيديو أو صور مجمعة في هيئة Slideshow وغير ذلك من الصيغ الأخرى.

 

الإجراءات الأخرى التي يمكنني القيام بها من خلال الاعلانات على فيس بوك

1- اختيار مواضع إعلانات مختلفة: 

عندما تقوم بالترويج لمنشور، ستتمكن من تحديد أو إلغاء تحديد ما إذا كنت تريد وضع إعلانك على انستقرام Instagram إلى جانب وضعه في آخر الأخبار على تطبيق فيس بوك للهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر أم لا.

يمكنك باستخدام إعلانات فيس بوك أن تحصل على الميزة الإضافية لاختيار مواضع في الإعلانات الجانبية لآخر الأخبار على فيسبوك، وإعلانات مسنجر Messenger، وقصص انستقرام Instagram stories، والمقالات الفورية، وAudience Network.

اقرأ أيضاً: أنواع مواضع الاعلانات على فيس بوك Ad Placements … دليل شامل

 

2- استخدام أهداف إعلانية محددة: 

سيساعدك اختيار هدف إعلاني بشكل مبكر في التركيز على نوع الحملة الإعلانية التي تحقق أهدافك التجارية الحالية على أفضل نحو.

تتيح لك المنشورات التي يتم ترويجها التركيز على النقرات التي تؤدي إلى موقع الويب والتفاعل مع الصفحة والعروض الترويجية للنشاط التجاري المحلي.

في حين أن نظام الإعلانات الكامل في مدير الإعلانات يتيح لك اختيار أهداف مثل زيارات المتجر، والتحويلات، وتجميع بيانات العملاء المحتملين.

يمكنك أيضاً إنشاء إعلانات وإدارتها من خلال تطبيق الهاتف المحمول “مدير الإعلانات”.

اقرأ أيضاً:  : كيفية تحديد اسعار اعلانات فيس بوك … الدليل الشامل

 

3- الحفاظ على التحكم في التصميم: 

يمكنك باستخدام إعلانات فيس بوك التي تم إنشاؤها من خلال مدير الإعلانات تصميم إعلان مناسب لأهدافك.

أنشئ إعلانات كاروسيل، وأضف أوصافاً محددة، وأضف زر دعوة لاتخاذ إجراء CTA بهدف تشجيع جمهورك على اتخاذ إجراء.

وما هذه الخيارات إلا عدد قليل من خيارات التصميم والتنسيق التي تتوفر في مدير الإعلانات ولا تتوفر عند الترويج لمنشور من صفحتك.

اقرأ أيضاً: كيف تكتب عبارة الحث على اتخاذ إجراء CTA فعّالة وعملية

 

4- استخدام إمكانات استهداف متقدمة: 

تتيح لك المنشورات التي يتم ترويجها تحديد الاهتمامات والعمر والجنس الخاصة باستهداف إعلانك.

ويساعدك ذلك على الوصول إلى الأشخاص الذين يحتمل اهتمامهم بنشاطك التجاري.

يمكنك باستخدام إعلانات فيس بوك استخدام أدوات أكثر تقدماً لإنشاء أنواع من الجماهير المتداخلة، والجماهير المشابهة وغيرها المزيد.

 

متى تستخدم الترويج للمنشور ومتى تستخدم الاعلانات على فيس بوك 

من الضروري أن يقوم أي نشاط تجاري بتحديد الأهداف التي يأمل في تحقيقها من خلال الإعلان.

وأن يعرف ما الفرق بين الترويج لمنشور والإعلان على فيس بوك

على سبيل المثال، إذا كنت تريد تفاعل الجمهور على صفحتك أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية، فإن الترويج لأحد المنشورات يُعَد طريقة رائعة لتحقيق أقصى استفادة من إمكانية الظهور وزيادة جمهورك.

فالترويج يؤمن لك الوصول السريع للمزيد من العملاء المحتملين من خلال خيارات سهلة وبسيطة فمن المفضل أن تستخدم ميزة ترويج المنشور وخصوصاً إذا كنت مبتدئاً.

أما إذا كنت ترغب في الاستفادة من أدوات استهداف أكثر تقدماً مع المزيد من أدوات التحكم والقدرة على تنويع أهداف الحملات الإعلانية فإن إنشاء الإعلانات من خلال مدير الإعلانات سيكون خياراً مثالياً لإنشاء أنواع أكثر تقدماً من الإعلانات والحملات الإعلانية.

 

المصادر

هنا

هنا

وهنا

عناصر المزيج التسويقي

ما هي عناصر المزيج التسويقي 4Ps؟ [دليل للمبتدئين]

لقد تسبب تطور العصر الرقمي في تغيير الأساليب والممارسات القياسية لكل صناعة وكل نوع من العمل ضمن هذا النموذج الجديد.

وبالتأكيد لا يُعَد التسويق استثناءً من هذا التطور، ويمكن القول إن صناعة التسويق قد شهدت أكبر فائدة من نمو هذا العصر.

يتمتع المسوقون اليوم بإمكانية الوصول إلى ثروة من المعلومات والوصول من خلال أدوات جديدة لتوصيف العملاء والذكاء الاصطناعي وتحليل الاستجابة على سبيل المثال.

بالإضافة إلى تلك البيانات الضخمة أو القدرة على جمع كميات هائلة من معلومات العملاء والمنتج وتحليلها والعمل على أساسها.

وتصبح فكرة توفير تسويق موثوق به وتنبؤي من شخص واحد أمراً حقيقياً للغاية.

تسبب عصر الإنترنت في بعض التغييرات في طريقة عمل المسوقين.

مما يعني مراجعة عمليات التسويق القديمة والمفاهيم والأولويات ثم إعادة بنائها إلى أشكال تعمل بشكل أفضل وأكثر فاعلية في هذا العالم الجديد من الاتصالات.

لذلك أصبح من الضرورة الدخول إلى عالم التسويق والتعرف على عناصره وتطويرها والعمل بها.

تعرّف في هذا المقال على عناصر المزيج التسويقي الأربعة 4Ps

اقرأ أيضاً: ما هو التسويق؟ مفهوم التسويق، أنواعه وأهدافه

 

ما هي العناصر الأربعة للتسويق

العناصر الأربعة للتسويق هي العوامل الرئيسية التي تشارك في تسويق سلعة أو خدمة.

أي هي المنتج Product والسعر Price والمكان Place والترويج لسلعة أو خدمة Promotion، وغالباً ما يشار إليها باسم المزيج التسويقي.

إن العناصر الأربعة مقيدة بعوامل داخلية وخارجية في بيئة الأعمال العامة وتتفاعل بشكل كبير مع بعضها البعض.

تستخدم الشركات العناصر الأربعة لتحديد بعض العوامل الرئيسية لأعمالها.

بما في ذلك ما يريده المستهلكون منهم وكيف تلبي منتجاتهم أو خدماتهم هذه الاحتياجات أو إذا كانوا يفشلون فيها، وكيف يُنظر إلى منتجهم أو خدمتهم في العالم وكيف يتفاعلون مع عملائهم.

تهدف العناصر الأربعة أيضاً إلى مساعدة المسوقين على التفكير في كل شيء يتعلق بمنتج أو خدمة عندما يقررون كيفية تسويقها لأعمالهم.

إذ يساعدهم تأطير تسويقهم حول العناصر الأربعة على معرفة ما تفعله المنافسة وما يريده العملاء.

اقرأ أيضاً: ما هي استراتيجية التسويق وخطوات إنشاء استراتيجية تسويق كاملة

ما هو المزيج التسويقي

يُعرف المزيج التسويقي أيضاً باسم العناصر الأربعة للتسويق التي تشير إلى العناصر الأساسية الأربعة لاستراتيجية التسويق وهي: المنتج والسعر والمكان والترويج.

توجه هذه العناصر مبادرات التسويق والصياغة وتحديد المواقع لمنتج أو علامة تجارية.

لتطوير المزيج التسويقي، ستحتاج إلى التفكير في كيفية وضع علامتك التجارية بشكل فريد بين المنافسين. ويعد أهم جزء في التفكير هو فهم العميل والمنافسة حيث ستقوم بتقييم منتجك وكيفية الترويج له.

اقرأ أيضاً: خطوات تحليل المنافسين + مثال عملي

 

ما هي عناصر المزيج التسويقي 4Ps

اقترح جيروم مكارثي Jerome McCarthy لأول مرة الشكل الحديث للمعايير الأربع في كتابه المدرسي لعام 1960 وهو “التسويق الأساسي: نهج إداري Basic Marketing: A Managerial “Approach.

إذ قدمت هذه العناصر منذ ذلك الحين طريقة قياسية لوصف برامج التسويق لأكثر من 50 عاماً.

 

1- المنتج Product

يشير المنتج إلى سلعة أو خدمة تقدمها الشركة للعملاء.

ومن الناحية المثالية يجب أن يلبي المنتج طلب المستهلك الحالي أو قد يكون المنتج مقنعاً لدرجة أن المستهلكين يعتقدون أنهم بحاجة إلى الحصول عليه ويخلق طلباً جديداً.

يحتاج المسوقون من أجل تحقيق النجاح إلى فهم دورة حياة المنتج.

ويحتاج مديرو الأعمال إلى خطة للتعامل مع المنتجات في كل مرحلة من مراحل دورة حياتهم.

كما يحدد نوع المنتج أيضاً مقدار التكلفة التي يمكن للشركات أن تتقاضاها وأين يجب أن تضعه وكيف ينبغي أن تروج له في السوق.

سنستخدم تطبيق Marketing Hub كمثال، وهو تطبيق أتمتة التسويق يساعدك على جذب الجمهور المناسب وتحويل المزيد من الزائرين إلى عملاء، وتشغيل حملات تسويقية داخلية كاملة على نطاق واسع، وكل ذلك على نظام أساسي واحد قوي وسهل الاستخدام.

يستخدم هذا التطبيق المسوقون المعاصرون الذين يوفقون بين الكثير من البيانات والذين يعانون من حلول برمجية مستحيلة الاستخدام تجعل عملهم صعباً وليس سهلاً.

يقدم التطبيق أيضاً أدوات التدوين وتحسين محركات البحث SEO وإدارة الوسائط الاجتماعية والتسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing وأدوات تتبع الإعلانات في نظام أساسي واحد سهل الاستخدام.

كما يبسط عملية أتمتة التسويق للمسوقين المشغولين من خلال وضع جميع البيانات والأدوات تحت سقف واحد.

اقرأ أيضاً: ما هو التسويق عبر دورة الحياة : مراحله واستراتيجياته … دليل شامل

 

2- السعر Price

السعر هو التكلفة التي يدفعها المستهلكون مقابل المنتج.

أي يجب على المسوقين ربط السعر بالقيمة الحقيقية والمتصورة للمنتج، ولكن يجب عليهم أيضاً مراعاة تكاليف التوريد والخصومات الموسمية وأسعار المنافسين.

في بعض الحالات، قد يقوم رجال الأعمال برفع السعر لمنح المنتج مظهر الرفاهية.

أو بدلاً من ذلك قد يخفضون السعر حتى يتمكن المزيد من المستهلكين من تجربة المنتج.

يحتاج المسوقون أيضاً إلى تحديد متى وما إذا كان الخصم مناسباً.

كما يمكن للخصم في بعض الأحيان جذب المزيد من العملاء ولكنه قد يعطي أيضاً انطباعاً بأن المنتج أقل حصرية أو أقل رفاهية مقارنةً بالوقت الذي تم فيه تسعيره أعلى.

تعد UNIQLO شركة تصنيع ملابس عالمية يقع مقرها في اليابان، وتنافسها ماركات الملابس الشهيرة الأخرى مثل Gap وZara حيث تنتج UNIQLO ملابس يومية منخفضة السعر.

ما يجعل UNIQLO فريدة من نوعها هو أنها تنتج منتجات مبتكرة وعالية الجودة.

وأنها قادرة على تحقيق ذلك من خلال شراء نسيجها من شركائها من مصنعي المواد وتأمين مواد مستقرة وعالية الجودة بتكلفة منخفضة عن طريق الطلب بكميات كبيرة، والسعي المستمر للحصول على أعلى جودة وأقل تكلفة للمواد في العالم.

كما تتفاوض الشركة بشكل مباشر مع مصنعيها وأقامت شراكات استراتيجية مع شركات تصنيع يابانية عالية الجودة ومبتكرة.

وتقوم أيضاً بتعهيد إنتاجها للمصانع الشريكة نظراً لأنها لا تمتلك مصانعها الخاصة.

فهي تتمتع بالمرونة لتغيير شركاء الإنتاج إذا تغير موقع الإنتاج الأفضل بمرور الوقت.

وتوظّف فريقاً من حرفيي النسيج الماهرين الذين ترسلهم إلى المصانع الشريكة لها في جميع أنحاء العالم لمراقبة الجودة ويقوم مديرو الإنتاج بزيارة المصانع مرة واحدة في الأسبوع لحل مشاكل الجودة.

 

3- المكان Place

عندما يتعلق الأمر بالمكان، فقد يعني هذا الموقع الفعلي لشركتك.

لكن يمكن أيضاً تعريفه على أنه أي مكان تُسوق أو تبيع فيه منتجك والذي قد يكون عبر الإنترنت.

تذكر أنه ليس كل مكان مناسب لكل منتج.

على سبيل المثال إذا كان السوق المستهدف من كبار السن فلن يكون من المنطقي التسويق عبر تطبيق تيك توك.

أي أنه من المهم اختيار الأماكن المناسبة لتسويق منتجك ومقابلة عملائك أينما كانوا.

ضع في اعتبارك التفكير في قنوات التوزيع والمنافذ المحتملة التي يمكنك استخدامها لبيع منتجك.

وتأكد من مراعاة ما إذا كان عملك هو من شركة إلى شركة B2B أو من شركة إلى مستهلك B2C.

في هذه المرحلة ستحتاج إلى التفكير في كيفية تسويق منتجك على جميع القنوات المختلفة التي تناسب شركتك.

على سبيل المثال، كان فيلم العين الذهبية “Golden Eye” لعام 1995 هو الدفعة السابعة عشرة في امتياز أفلام جيمس بوند.

كان أول فيلم لا يعرض سيارة أستون مارتن، وبدلاً من ذلك حصل الممثل البريطاني بيرس بروسنان على سيارة Z3 من BMW.

وعلى الرغم من أن Z3 لم يتم إصدارها إلا بعد شهور من خروج الفيلم من دور العرض لكن شركة BMW تلقت 9000 طلب شراء للسيارة بعد شهر من افتتاح الفيلم.

 

4- الترويج Promotion

يشمل الترويج الإعلان والعلاقات العامة والاستراتيجية الترويجية.

يعد الهدف من الترويج لمنتج ما هو الكشف للمستهلكين عن سبب حاجتهم إليه ولماذا يجب عليهم دفع سعر معين مقابل ذلك.

يميل المسوقون إلى ربط عناصر الترويج والمكان معاً حتى يتمكنوا من الوصول إلى جماهيرهم الأساسية. على سبيل المثال، في العصر الرقمي تكون عوامل المكان والترويج متصلة بالإنترنت بقدر ما تكون غير متصلة به أيضاً.

إذ يظهر المنتج على صفحة الويب الخاصة بشركة ما أو على وسائل التواصل الاجتماعي بالإضافة إلى أنواع وظائف البحث التي تؤدي إلى ظهور إعلانات مستهدفة مقابلة للمنتج.

باعت ماركة الفودكا السويدية 10000 صندوق فقط من الفودكا في عام 1980.

لكن بحلول عام 2000 باعت الشركة 4.5 مليون علبة ويرجع الفضل في ذلك جزئياً إلى حملتها الإعلانية الشهيرة التي تضمنت صور مصممة على شكل مجموعة من الصور السريالية مثل زجاجة مصنوعة من الحجر أو مخطط لأشجار على منحدر تزلج.

حتى الآن، تعد هذه الحملة الإعلانية واحدة من أطول الحملات المستمرة على الإطلاق من 1981 إلى

2005.

اقرأ أيضاً: الدليل الشامل لـ العلاقات العامة عبر الانترنت وأهم أدواتها

 

أخيراً، على الرغم من أن التسويق قد تغير منذ تطوير العناصر الأربعة، إلا أن العناصر التأسيسية للصناعة لم تتغير.

يمكنك الآن تطبيق مفاهيم المزيج التسويقي لإنشاء استراتيجيات تسويق ناجحة تساعدك على إطلاق منتجات شركتك بشكل مربح والترويج لها.

يمكن للمسوقين أن يكونوا ناجحين بغض النظر عن الظروف وذلك من خلال الاستمرار في التركيز على العناصر الأربعة وكيفية استخدامها في إطار العصر الرقمي.

 

المصادر

هنا

وهنا

وهنا