فيس بوك للأعمال

5 خطوات بسيطة لإنشاء صفحة فيس بوك للأعمال

إذا كنت تبحث عن نصائح وموارد حول كيفية إنشاء صفحة فيس بوك للأعمال والاستفادة منها بمجرد تشغيلها، فلا تضيع يوماً آخر في البحث على فيس بوك بلا هدف من أجل معرفة كيفية نشر صفحتك.

 

يوجد 2.6 مليار شخص يستخدمون فيس بوك Facebook يومياً وهذا ما جعل منه مكوناً أساسياً في أي استراتيجية تسويق واردة تقريباً.

كما تتغيّر عملية إنشاء الصفحات مع تغيّر العديد من ميزات فيس بوك.

ما هي صفحة فيس بوك للأعمال

تمثل صفحة فيس بوك للأعمال عقار شركتك أو مؤسستك على فيس بوك.

فهي تمثّل تواجدك الرئيسي على فيس بوك، حيث ستنشر التحديثات ومشاركة المحتوى من الموظفين والعملاء، والارتباط عند الإشارة إلى عملك في مكان آخر.

ضع في اعتبارك أن صفحتك على فيس بوك ليست موقعاً ثابتاً.

بالتأكيد ستكون هناك عناصر ثابتة مثل معلومات “عن الصفحة” وصورة الغلاف، ولكن لإدارة صفحتك بشكل صحيح يجب تحديث المحتوى باستمرار.

 

كيفية إنشاء صفحة فيس بوك للأعمال

  • إنشاء صفحة جديدة
  • إضافة الصور جذّابة
  • اختيار اسم المستخدم وتعيين CTA أو الدعوة لاتخاذ إجراء
  • تحرير معلومات صفحتك
  • فهم إعدادات صفحتك

 

 1- إنشاء صفحة جديدة

للبدء، توجّه إلى تطبيق فيس بوك، ثم اختر “صفحات” في القائمة اليمنى، ثم إنشاء صفحة جديدة.

ينقلك ذلك إلى منشئ الصفحة Page creator داخل واجهة فيس بوك الخاصة بك.

فيس بوك للأعمال

ادخل اسم صفحتك واختر ضمن ثلاث فئات، ثم اكتب وصفاً موجزاً عن ما يفعله عملك أو الخدمات التي تقدمها أو الغرض من الصفحة في أقل من 255 حرفاً.

يجب أن ترى هذه المعلومات تملأ الجانب الأيمن من منشئ الصفحة.

وبمجرد الانتهاء، انقر فوق إنشاء صفحة.

عليك تحديد اسمك بعناية، فعلى الرغم من أن فيس بوك يسمح لك بتغيير اسمك وعنوان صفحة الويب URL مرة واحدة فقط، إلا أنها عملية صعبة ومملة.

2- إضافة الصور

لا يؤدي النقر فوق “إنشاء صفحة” إلى إخراجك من مُنشئ الصفحة، حيث سترى طلبين إضافيين تمّ إضافتهما إلى القائمة اليمنى:

  • إضافة صورة الملف الشخصي للصفحة (170 × 170 بكسل).
  • إضافة صورة الغلاف (1640 × 856 بكسل).

 

أضف شعاراً أو صورة معروفة على نطاق واسع لصورة ملفك الشخصي.

أما إذا كان لديك حسابات وسائط اجتماعية أخرى لعملك فاستخدام نفس صورة الملف الشخصي وذلك للحفاظ على ثبات تواجدك على الإنترنت.

بالنسبة لصورة الغلاف، اختر صورة تمثل الغرض من صفحتك أو موضوعها.

يجب أن ترى هذه الصور تملأ الجانب الأيمن من منشئ الصفحة وعند الانتهاء انقر فوق “حفظ Save”.

3- اختيار اسم المستخدم وتعيين CTA أو الدعوة لاتخاذ إجراء

بعد الخطوة السابقة، يجب أن ينقلك التطبيق إلى لوحة معلومات صفحة أعمال فيس بوك، حيث ستدير جميع الجوانب الأخرى لصفحتك.

اختر اسم مستخدم لصفحتك يساعد الأشخاص في العثور على الصفحة عند البحث ويسمح لهم بسهولة وضع علامة على صفحتك عند النشر عن شركتك.

فيس بوك للأعمال

يشكّل اسم المستخدم الخاص بك أيضاً عنوان صفحة الويب URL لصفحة فيس بوك للأعمال.

بعد ذلك، انقر فوق “إضافة زر الدعوة لاتخاذ إجراء” لإضافة CTA إلى صفحتك.

فيس بوك للأعمال

يجب أن يكون هذا هو الإجراء الذي تريد أن يقوم به زوارك عندما يزورون صفحتك.

يوفر فيس بوك أكثر من 10 خيارات مختلفة للحث على اتخاذ إجراء، من:

  • تسوق الآن
  • معرفة المزيد
  • اتصل بنا

كما يسمح لك بإدخال موقعك الويب للمساعدة في زيادة حركة الزوار.

4- تحرير معلومات صفحتك

بعد تعيين اسم مستخدم واختيار CTA، انقر فوق “المزيد More” ثم “عن الصفحة About” في القائمة الرئيسية.

سينقلك هذا إلى معلومات صفحتك، حيث سيذهب الزوار لمعرفة المزيد عن شركتك.

انقر على “تحرير معلومات الصفحة Edit Page Infoفي الزاوية اليمنى العليا من أجل تعديل هذه المعلومات.

فيس بوك للأعمال

 

يوجد هناك العديد من المجالات التي يجب التركيز عليها من أجل التحديث مثل:

  • الموقع Location

إذا كنت تمثل نشاطاً تجارياً محلياً، فأدخل عنوان نشاطك التجاري حتى يتمكن الزوار من العثور عليك

  • ساعات العمل Hours

يجب على الأنشطة التجارية إدخال ساعات عمل المتجر حيث يشير بعض المتسوقين إلى صفحتهم لمعرفة مواعيد الزيارة.

  • نطاق السعر Price range

ليس عليك ملء هذا الخيار، ولكن قد يساعدك تحديد النطاق السعري لمنتجاتك وخدماتك باستهداف المتسوقين المناسبين.

  • معلومات تواصل إضافية Additional contact info

أدخل موقع الويب ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني حتى يتمكن الزوار من الاتصال بك خارج فيس بوك.

ستساعد هذه المعلومات أيضاً في دفع حركة زوار فيس بوك إلى موقعك الويب والمنتجات الخاصة بك.

  • مزيد من المعلومات More info

يجب أن يكون الوصف الذي أضفته في الخطوة الأولى ضمن “عن الشركة About”.

يمكنك إضافة المزيد من المعلومات ضمن “معلومات إضافية Additional information”، ويمكنك الكتابة عن رؤية الشركة ضمن “Impressum”.

 

5- فهم إعدادات صفحتك

في شريط التنقل الأيمن، انقر على “الإعدادات Settings” في الجزء السفلي.

ستتغير القائمة اليمنى إلى فئات أكثر تفصيلاً، وستدرج الواجهة اليمنى خيارات لا حصر لها.

من الهام تصفح هذه الإعدادات والتعرّف على كل ما قد يتغير أو يُحدّث على صفحتك، وفي غضون ذلك سيتم فك ضغط بعض الإعدادات الأساسية.

 

  • عام > وضع علامات على هذه الصفحة للآخرين General > Others Tagging this Page

تأكد من تحديد هذا الخيار لأنه سيسمح للآخرين بالنشر عن صفحتك ومشاركتها.

  • عام > اقتراحات الصفحات المماثلة General > Similar Page Suggestions

تأكد من تحديد هذا الخيار حتى يوصي فيس بوك بصفحتك للمتابعين والمعجبين الجدد.

  • المراسلة > إظهار التحية Messaging > Show a greeting

قم بتشغيل هذا حتى ترسل صفحة فيس بوك الخاصة بك تلقائياً إلى متابعيك تحية عند فتح الماسنجر.

  • النماذج وعلامات التبويب Templates and Tabs

إذا كنت بحاجة إلى إعادة ترتيب القائمة في صفحتك أو المعلومات المقدمة للزائرين، فيمكنك القيام بذلك هنا.

  • الإشعارات Notifications

يسمح لك هذا القسم بتخصيص وقت وكيفية تلقي تنبيهات الصفحة، حدد تردداً يناسب جدول التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

اقرأ أيضاً: دليل التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

  • أدوار الصفحة Page Roles

سواء كنت المدير الرئيسي للصفحة أم لا، فقد يكون هناك آخرون في مؤسستك يحتاجون إلى الوصول إلى صفحتك على فيس بوك.

يمكنك دعوة زملاء آخرين لإجراء تغييرات على صفحاتك مثل:

  • مدير العلاقات العامة الذي يحتاج إلى الرد عن أي أسئلة حساسة.
  • ممثل الدعم يمكنه مساعدة أولئك الذين يطرحون أسئلة تقنية.
  • المصمم المكلّف بتحميل صورة إبداعية جديدة على الصفحة.

ماذا تنشر على صفحة فيس بوك للأعمال

 

كما ذكرنا سابقاً، يجب ألا تكون صفحتك على فيس بوك موقعاً ثابتاً ومن أجل إدارة صفحتك بشكل صحيح يجب تحديث المحتوى بشكل منتظم.

علاوة على ذلك  يجب أن يكون لديك قدر كبير من المحتوى المنشور قبل دعوة المستخدمين ليكونوا جزءاً من مجتمعك المتنامي.

عند النشر على صفحتك، استخدم مجموعة متنوعة من المحتويات كالصور أو الفيديو أو ملفات GIF أو محتوى العملاء المشترك أو الرسوم البيانية.

إذا نشرت منشوراً مثيراً للإعجاب أو جذاباً بشكل خاص، فيمكنك تثبيته في أعلى خلاصتك.

تقوم بذلك عن طريق النقر فوق السهم الرمادي الصغير في الزاوية العلوية اليمنى من المنشور والضغط على “Pin to Top” لنقله إلى الأعلى لمدة سبعة أيام.

يمكنك أيضاً استخدام هذه الميزة لإعلانات المنتجات والمناسبات السنوية للأعمال والأحداث الكبرى الأخرى ذات الصلة بعلامتك التجارية.

عندما يكون لديك محتوى كافٍ على صفحتك، ابدأ في دعوة المستخدمين بشكل استراتيجي لإبداء الإعجاب به مثل:

  • القيام بدعوة الزملاء إلى إبداء الإعجاب بصفحتك ومحتواها لبناء بعض الأنشطة الأولية.
  • دعوة الداعمين في شبكتك وتشجيعهم على المشاركة.
  • دعوة العملاء مع وجود بعض الأنشطة على الصفحة لإثارة اهتمامهم.
  • الترويج لصفحتك من خلال مشاركة محتواها على شبكات التواصل الاجتماعي الأخرى، بما في ذلك ارتباط إلى صفحتك على موقعك الويب وتوقيعات بريدك الإلكتروني.

كيفية قياس أداء صفحة فيس بوك للأعمال

يجب أن يسهل العمل الذي تضعه في صفحة فيس بوك مرور الوقت من خلال مراقبة نوع المحتوى الذي يفضله جمهورك ويحب التفاعل معه.

لقياس نشاط صفحة الأعمال ونموها، انقر على “رؤى Insights” في القائمة اليمنى.

من هنا يمكنك مراقبة كيفية تفاعل الأشخاص مع صفحتك ومحتواك، وبالتالي إظهار المحتوى الذي يجب التركيز على مشاركته في المستقبل والمحتوى الذي يمكنك التخلص منه.

يجب عليك أيضاً قياس جهودك للتأكد من أنك تتخذ قرارات تسويقية قيّمة على فيس بوك، ومن خلال هذه الأفكار يجب أن تراقب ما يلي:

  • نظرة عامة Overview

تعرض علامة التبويب هذه نظرة عامة عن سبعة أيام لمقاييسك، مثل إعجابات الصفحة Page Likes والوصول إلى المنشور Post Reach والمشاركة العامة Engagement.

  • المتابعون Followers

تمنحك علامة التبويب هذه معلومات حول متابعيك وكيف تغير هذا الرقم بمرور الوقت.

  • الإعجابات Likes

تعرض علامة التبويب هذه إجمالي نمو المعجبين وخسائرهم.

إذا كنت تستخدم جهوداً مدفوعة الأجر فستتمكن من رؤية تفاصيل النمو المدفوع مقابل النمو العضوي.

  • مدى الوصول Reach

تسلط علامة التبويب هذه الضوء على العدد الأولي للأشخاص الذين تصل إليهم صفحتك كل يوم.

إذا لاحظت ارتفاعاً مفاجئاً في يوم معين فحاول التحقق مما نشرته في ذلك اليوم لمعرفة ما إذا كان يمكنك تكرار هذا الوصول.

  • الزيارات Visits

تشير علامة التبويب هذه إلى المكان الذي يأتي منه المشاهدون على فيس بوك.

كما يمكنك أن ترى الفرق في الزيارات على الجداول الزمنية للفيس بوك وعلامة تبويب المعلومات والمراجعات وغيرها.

ستعرض لك علامات التبويب الأخرى مثل المنشورات Posts والأحداث Events والقصص Stories نشاطاً معيناً حول هذه الأنواع من محتوى الصفحة.

 

يمكنك استخدام هذا الدليل لإنشاء صفحة فيس بوك للأعمال ناجحة، ولمشاركة جمهورك وجذب حركة الزوار إلى موقعك الويب.

حيث أنه أصبح ضرورة لأي عمل يقوم بتطوير استراتيجية تسويق داخلي قوية.

 

المصدر

هنا

 

استراتيجية مواقع التواصل الاجتماعي

خطوات إنشاء استراتيجية مواقع التواصل الاجتماعي وأهميتها

تعمل استراتيجية مواقع التواصل الاجتماعي على جذب متابعين جدد وزيادة العملاء المحتملين والإيرادات.

قد تجد العديد من الأنشطة التجارية مواقع التواصل الاجتماعي مربكة.

لكن هناك دائماً العديد من الشبكات المتاحة التي تضيف باستمرار ميزات جديدة لتتعلمها وتستخدمها بما يناسب خطتك.

يعتمد نجاحك على إنشاء استراتيجية بسيطة ومعقولة تناسب مواردك وأهدافك إن لم يكن لديك فريق متفرغ من خبراء مواقع التواصل الاجتماعي تحت تصرفك.

ستعرف في نهاية هذا الدليل على كيفية تطوير استراتيجية مواقع التواصل الاجتماعي التي لن تؤدي فقط إلى زيادة المشاركة، بل ستخمد أيضاً هذا الشعور الغامر الذي تشعر به في أي وقت تفتح فيه انستغرام أو تويتر.

اقرأ أيضاً: شبكات التواصل الاجتماعي الجديدة التي يجب على المسوقين متابعتها

ما هي استراتيجية مواقع التواصل الاجتماعي

تعتبر استراتيجية مواقع التواصل الاجتماعي خطتك الرئيسية لكيفية صناعة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي ونشره والتفاعل معه.

فهو يشمل إرشادات المحتوى الاجتماعي، وطريقة النشر، وحملات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، الخطط الإبداعية، واستراتيجية المشاركة.

 

لماذا تحتاج إلى استراتيجية مواقع التواصل الاجتماعي

تتضمن أهم ثلاثة تحديات يواجهها مسوقو مواقع التواصل الاجتماعي:

  • الوصول إلى الجمهور المستهدف
  • قياس عائد الاستثمار ROI
  • الوصول إلى أهداف العمل

يمكن أن تساعدك صياغة استراتيجية مواقع التواصل الاجتماعي في استعراض هذه التحديات.

كما تمكّنك أيضاً من تحديد الأهداف، وتتبّع أدائها وتعديل معاييرك بمرور الوقت.

لا يمكنك قياس ما ينجح وكيفية تحويل نشاطك لتحقيق أهدافك بدون نقطة بداية.

تساعدك استراتيجية مواقع التواصل الاجتماعي أيضاً على تحديد توقعات لمشاركة الفريق على نطاق أوسع وجعل الجميع متفقاً مع ما يجب عليهم وما لا ينبغي فعله على شبكات التواصل الاجتماعي.

 

كيفية إنشاء استراتيجية مواقع التواصل الاجتماعي

1- حدد جمهورك المستهدف

2- ابدأ بالتدوين

3- اصنع محتوى تعليمي

4- ركّز على عدد قليل من القنوات الرئيسية

5- قم بتطوير خطوات لإرشادك

6- قم بقياس نتائجك

7- ضع خطط محكمة

 

1- حدد جمهورك المستهدف

يجب أن تحدد وتوثق شخصية العميل الخاصة بك

أيّ تحديد الخصائص الديموغرافية الرئيسية للجمهور الذي تحاول الوصول إليه: العمر، الجنس، الوظيفة، الدخل، الهوايات، الاهتمامات، وما إلى ذلك.

خذ بعين الاعتبار تحدياتهم والمشاكل التي يقومون بحلها يومياً.

ركّز على ما لا يزيد عن أربعة أنواع من الأشخاص الذين يمثلون غالبية المشترين.

لا تتوقف عند الاستثناءات أو القيم المتطرفة، وإلا فلن تبدأ أبداً!

حمّل الآن: دليل إنشاء شخصية العميل مع نماذج مجانية

2- ابدأ بالتدوين

المحتوى الجديد هو العمود الفقري لاستراتيجية اجتماعية ناجحة، لذا التزم بصناعة محتوى جديد عالي الجودة على أساس ثابت.

قم بتجميع قائمة بالأسئلة الشائعة من العملاء المحتملين والتزم بمعالجة هذه الأسئلة من خلال مشاركة مدونة جديدة واحدة على الأقل كل أسبوع.

3- اصنع محتوى تعليمي

اصنع محتوى قابل للتنزيل مثل الكتب الإلكترونية وقوائم المراجعة ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية التي تعمل على حلّ مشكلات العميل.

من المحتمل أن يشارك الأشخاص المحتوى الخاص بك على مواقع التواصل الاجتماعي ويوسعون نطاق وصولك إذا كان مفيد حقاً.

اقرأ أيضاً: كل ما تريد معرفته عن التسويق بالمحتوى … دليل شامل

4- ركّز على عدد قليل من القنوات الاجتماعية الرئيسية

لا تمتلك معظم الشركات الناشئة والشركات الصغيرة نطاق واسع لتأسيس والحفاظ على وجود جيد على مواقع التواصل الاجتماعي على كل قناة على حدة.

من الصعب أيضاً تعلّم قواعد المشاركة على مجموعة من الشبكات المختلفة في وقت واحد.

إليك مقطع فيديو من المحاورة الأكاديمية تشرح القنوات الاجتماعية التي يمكنك نشر محتوى عملك عليها.

ابدأ خطوة بخطوة.

ابحث عن الشبكات الرئيسية لتتعرف على المكان الذي يقضي فيه جمهورك المستهدف الوقت وركّز جهودك على بناء مجتمع هناك ورعايته واستدامته قبل الانتقال إلى قناة أخرى.

5- قم بتطوير خطوات لإرشادك

لا تعتبر مواقع التواصل الاجتماعي علماً دقيقاً ولا تعمل بالطريقة نفسها مع كل شركة أو صناعة.

ضع جدولاً ثابتاً للنشر والمشاركة لرؤية نتائج عملك.

قم بتطوير خطوات معقولة يمكنك الالتزام بها فعلياً واجعل فريقك يتبعها.

حدد أهدافاً لتكرار النشر والمشاركة وحمّل نفسك مسؤولية اتّباع الخطوات الخاصة بك.

6- قم بقياس نتائجك

هناك أشياء لا تعدّ ولا تحصى لتتبعها على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

انظر إلى التفاعل على حساباتك الاجتماعية وإلى موقعك على الويب أو مدونتك.

شاهد منشوراتك لمعرفة ما يستجيب له الأشخاص، وابحث عن الأفكار الشائعة للمواضيع أو كلمات رئيسية معينة تثير اهتماماً أكثر من غيرها.

حدّد أهدافاً للمقاييس الرئيسية واحتفظ ببطاقة أداء لقياس تقدمك بمجرد الحصول على فكرة عن متوسط ​​عدد الزيارات ونشر الأداء.

تأكد من اختيار المقاييس التي يسهل جمعها، فإذا كان تتبعها يستغرق وقتاً طويلاً، فسوف تعود إلى البداية!

تتضمن أمثلة المقاييس البسيطة المعجبين والمتابعين الجدد وعدد التفاعلات والزيارات إلى موقعك الويب عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي.

7- ضع خطط محكمة

لن تبدأ مواقع التواصل الاجتماعي في العمل بين ليلة وضحاها.

يستغرق الأمر وقتاً لإنشاء علامتك التجارية والبدء في رؤية النتائج.

عليك المحاولة للعثور على المجموعة الصحيحة من القنوات والمحتوى والرسائل التي تناسب جمهورك.

بمرور الوقت ستتمكن من ضبط بطاقة الوصفة والمحتوى والشخصيات بناءً على المعلومات التي تجمعها، مما سيساعدك على ضبط استراتيجيتك وتحقيق نتائج أكثر اتساقاً.

 

استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

مواقع التواصل الاجتماعي هي أصول أعمال متعددة الأهداف، تربطك بجمهورك كما أنها تروّج لمنتجاتك وخدماتك وعلامتك التجارية.

كلتا الوظيفتين على نفس القدر من الأهمية!

يختلف بناء استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي قليلاً عن العملية التي ناقشناها أعلاه.

كيف ذلك؟ قد تكون معاييرك وأهدافك أكثر تحديداً للمقاييس التي تتبعها لجهود التسويق الأخرى.

عند استخدام مواقع التواصل الاجتماعي لتسويق عملك، تأكّد من أن التجربة على الشبكات الاجتماعية إيجابية ومتسقة.

يجب أن تكون جميع الصور والمحتوى على حسابات مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك متسقة مع تلك الموجودة على موقعك الويب، والمدونة، والأصول الرقمية الأخرى.

انتبه جيداً لأيّ أسئلة أو تعليقات ينشرها جمهورك، وكن سريعاً في الرد عليها حيث يمكن أن تؤدي هذه المشاركة إلى تحويل أو شراء أو يضعفها.

أخيراً، قم بتنظيم المحتوى الذي تنشره وكيف تنشره مع الحملات التسويقية التي تديرها على القنوات الأخرى كالبريد الإلكتروني أو الإعلانات.

 

استراتيجية محتوى مواقع التواصل الاجتماعي

المحتوى هو جوهر أي استراتيجية لمواقع التواصل الاجتماعي.

بدون محتوى، لا يمكنك التفاعل مع جمهورك أو الترويج لمنتجاتك أو قياس الأداء.

قد تقودك طبيعة مواقع التواصل الاجتماعي للاعتقاد بأنك لست مضطراً إلى التخطيط لمحتواها بقدر ما تفعل في رسائل البريد الإلكتروني أو المدونات الخاصة بك.

قد لا يكون محتوى مواقع التواصل الاجتماعي ثابتاً مثل صفحات الهبوط أو محتوى المدونة، لكنه من المهم بنفس القدر لإشراك جمهورك وتمثيل علامتك التجارية ككل.

لهذا السبب، يجب أن يكون لديك أيضاً استراتيجية محتوى مواقع التواصل الاجتماعي.

يجب أن يشمل ذلك:

  • نشر الإرشادات والمواصفات لكل شبكة تنشط فيها، كمشاركة ملفات GIF على تويتر Twitter وتجنبها على فيسبوك Facebook.
  • الفروق الدقيقة في الجمهور المستهدف لكل شبكة، حيث تكون الشريحة الأصغر سناً من جمهورك أكثر نشاطاً على انستغرام Instagram من لينكد إن LinkedIn.
  • إعادة وضع خطط لمحتوى طويل من مدونتك، والملفات الصوتية Podcast، والكتب الإلكترونية، وما إلى ذلك.
  • من في فريقك يُسمح له بالنشر ومن المسؤول عن إشراك المتابعين
  • الشركات والمنشورات والأفراد الذين ستشارك منشوراتهم أو تردّ عليها والذين لن تعيد ولن تشارك منشوراتهم.

 

أنواع قوالب استراتيجية مواقع التواصل الاجتماعي

هناك عدّة قوالب تساعدك في بناء استراتيجية مواقع التواصل الاجتماعي، منها:

  • جدولة القوالب Scheduling templates لكل قناة، لأن مواقع التواصل الاجتماعي ليست ذات حجم واحد يناسب الجميع
  • تقويم كامل باحتمالات هاشتاق Hashtag مناسبة، لذلك لن تنسى أبداً المشاركة بمحتوى جديد وممتع
  • قالب تدقيق لمواقع التواصل الاجتماعي Social auditing template لتتبع متابعيك ومعدلات المشاركة وما إلى ذلك.
  • تقويم من أجل محتوى مواقع التواصل الاجتماعي A social media content calendar لتنظيم الحملات عبر كل قناة
  • قالب من أجل تقارير مواقع التواصل الاجتماعي A social reporting template لتتبع نجاحاتك الاجتماعية الشهرية
  • قالب من أجل مواقع التواصل الاجتماعي المدفوعة A paid social template لمساعدتك في إدارة ميزانيتك المدفوعة وتحسينها

 

حان الوقت الآن للتواصل الاجتماعي

تذكّر دائماً أن تتعامل مع شبكة اجتماعية واحدة في كل مرة، وحدّد الأولوية لجمهورك، وركّز على المحتوى الذي يجذب جمهورك عندها سترى النتائج والمشاركة في أي وقت من الأوقات.

 

المصدر

هنا

التسويق عبر الانستقرام

التسويق عبر الانستقرام وكيفية جني الأموال من خلاله … دليل شامل

لم يكن التسويق عبر الانستقرام مصطلح معروف عندما ظهر تطبيق انستقرام لأول مرة في عام 2010.

فقد كان مثل أي منصة اجتماعية أخرى مليئة بالصور الشخصية والحيوانات الأليفة وصور الطعام.

ثم تقدّم سريعاً في عام 2019، وأصبح أحد أسرع منصات التواصل الاجتماعي نمواً و تحوّل تطبيق انستقرام من تطبيق بسيط لمشاركة الصور إلى قناة تسويق كاملة.

أصدر تطبيق انستقرام في العام الماضي العشرات من الأدوات الجديدة للشركات.

بما في ذلك التحليلات المتقدمة ومنشورات انستقرام القابلة للتسوق والطرق الجديدة لزيادة حركة الزوار مثل قصص انستقرام Instagram Stories ومنصة الفيديو المستقلة الجديدة IGTV

للحصول على تسويق صحيح عبر الانستقرام، يجب أن نتعلم خصوصيات وعموميات النظام الأساسي لتشغيل الحملات التي تجلب التحويلات، ومعرفة جمهورك من الداخل والخارج.

بما في ذلك نوع المحتوى الأكثر رواجاً، وكيفية إنشاء استراتيجية قصص انستقرام، وكيفية تتبع المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية.

ستتعرّف في هذا الدليل على:

1- كيفية إنشاء حساب انستقرام خاص للأعمال

2- كيفية عمل خوارزمية الانستقرام

3- كيف يساعدك انستقرام في تحقيق أهدافك التسويقية

4- كيف تعثر على جمهورك المستهدف

5- بناء حساب انستقرام مشوّق وجذّاب

6- أهم النصائح لتحسين حساب الانستقرام الخاص بك

7- كيفية تنمية التسويق عبر الانستقرام

8- كيفية البدء في جني الأموال عن طريق التسويق عبر الانستقرام

كيفية إنشاء حساب خاص للأعمال من أجل التسويق عبر الانستقرام

لإنشاء ملف تعريف ستحتاج إلى حسابين:

  • حساب انستقرام

من الممكن أن يكون ملفك الشخصي الحالي أو ملفاً جديداً قمت بإنشائه لهذا الغرض فقط.

ثم إنشاء حساب جديد باسم شركتك للتعرّف على العلامة التجارية.

يتطلب انستقرام صفحة فيس بوك لشركتك لأغراض التحقق، فابدأ وقم بعمل واحدة أولاً.

إليك نظرة عامة حول كيفية إنشاء حساب للأنشطة التجارية على انستقرام:

1- بالنسبة للهاتف المحمول، قم بتسجيل الدخول إلى انستقرام باستخدام حساب شركتك.

2- اضغط على الأيقونة الدائرية في الركن الأيمن السفلي حيث ستتوسع الشاشة لتظهر قائمة أخرى، اضغط على “الإعدادات” في الركن الأيمن السفلي.

3- في صفحة الإعدادات، مرر للأسفل حتى تجد “التبديل إلى حساب تجاري”

4- سيطلب منك انستقرام بعد ذلك ربط الحساب بصفحة نشاطك التجاري على فيس بوك.

وتعديل معلومات الاتصال العامة لنشاطك التجاري مثل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والموقع، والذي سيكون هذا عاماً في ملفك الشخصي لذا تجنب إضافة معلومات خاصة.

اقرأ أيضاً: دليل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

كيفية عمل خوارزمية انستقرام

أصبح من الصعب مع تزايد شعبية انستقرام مواكبة جميع الصور ومقاطع الفيديو التي يشاركها الأشخاص.

خسر الأشخاص في الواقع حوالي 70% من معدل منشوراتهم التي تظهر بصفحة الخلاصات على التطبيق عندما كانوا بترتيب زمني.

لذلك أنشأ انستقرام خوارزمية أعادت تنظيم منشورات الأشخاص بحيث يظهر لهم المزيد من المحتوى المرتبط بهم.

لكن لسوء الحظ، كان لهذا أيضاً بعض الآثار غير المرغوب فيها.

فعندما كانت المنشورات المرتبة زمنياً تتطلب القليل من التخمين أو عدمه، كان كل ما عليك أن تقلق بشأنه هو النشر عندما يكون جمهورك أكثر نشاطاً.

أصبحت المنشورات المستندة الآن تتأثر بالخوارزمية بالعديد من العوامل المختلفة مثل مقدار المشاركة في المنشور أو المدة التي يقضيها الأشخاص في مشاهدة مشاركاتك.

سجل انستقرام في العام الماضي بعض العوامل حول كيفية عمل الخوارزمية التي تشمل أداء منشورك فيها وعدد الأشخاص الذين سيشاهدونها مرتبين حسب الأهمية:

1- الفائدة

يتنبأ تطبيق انستقرام بمدى اهتمامك بالمنشور، وكلما اعتقدوا أنك ستعجب بهذه المشاركة، زاد ظهورها في خلاصتك.

ووفقاً لتطبيق انستقرام، يعتمد هذا على السلوك السابق على محتوى مشابه والرؤية الآلية المحتملة لتحليل المحتوى الفعلي للمنشور.

أي بمجرد أن يعجبك مقطع فيديو واحد عن موضوع محدد، فإن صفحة الخلاصة بالكامل ستصبح مليئة بمقاطع فيديو حول ذات المضمون.

وإذا نشر شخص ما في خلاصتك مقطع فيديو عن شيء ما، فسيخمن انستقرام أنك ستحبه أيضاً.

2- حسن التوقيت

منذ متى تم نشر صورة أو مقطع فيديو؟

ستعطي خوارزمية انستقرام الجديدة الأولوية للمشاركات الأخيرة، لذلك سوف ترى المشاركات الموجودة مؤخراً فقط .

حيث بدأ انستقرام يهتم كثيراً حول قيامك بالنشر بدلاً من المشاركة في المنشور فقط.

وتم تأكيد ذلك في أواخر عام 2017 عندما تعهد انستقرام بمنع المشاركات القديمة من الظهور على خلاصات الأشخاص.

3- العلاقة

ستحتاج الشركات إلى أن تكون أكثر وعياً عندما يكون جمهورها أكثر نشاطاً على انستقرام حتى يتمكنوا من تحسين مشاركاتهم لتظهر في ذلك الوقت.

إذا كنت تعلق غالباً على صور شخص ما أو تم وضع علامة عليك في هذه الصور، فإن هذا يشير إلى انستقرام أنه يقع في فئة “الأصدقاء والعائلة”.

وسترى نتيجة لذلك على الأرجح المزيد من المحتوى الذي ينشرونه والعكس صحيح.

وهي فرصة رائعة للشركات لأنها تمنحهم طريقة للبقاء في قمة اهتماماتهم.

ما عليك سوى مطالبة متابعيك بوضع علامة عليك في منشوراتهم والتأكد من تحسين منشوراتك وقصصك على التطبيق للحصول على أكبر عدد ممكن من التعليقات.

4- التكرار

عليك فتح تطبيق انستقرام بشكل متكرر، حيث ستبدو خلاصتك أكثر ترتيباً زمنياً لأن التطبيق يحاول عرض أفضل المشاركات لك منذ زيارتك الأخيرة.

 5- المتابعة

إذا قمت بفحص تطبيق انستقرام بمعدل أقل، فسيتم ترتيب خلاصتك بشكل أكبر وفقاً لما يعتقد التطبيق أنه سيعجبك.

أما إذا كنت تتابع الكثير من الأشخاص، فسيكون لدى التطبيق المزيد من الخيارات للاختيار من بينها، لذلك ربما لن ترى جميع المنشورات من كل حساب.

6- الاستخدام

إذا كنت تقضي الكثير من الوقت على التطبيق، فسترى المزيد من المنشورات.

أما إذا كنت تقضي بضع دقائق فقط على التطبيق كل يوم، فستحصل على النقاط البارزة من الخوارزمية فقط.

كيف يساعدك تطبيق انستقرام على تحقيق أهدافك التسويقية الشاملة

هناك الكثير من الاحتمالات فيما يتعلق باستخدام هذا التطبيق، لذلك عليك وضع الأهداف التي ستؤثر بشكل كبير على تتبع نجاحك.

من الممكن أن تستخدم التطبيق لبناء الوعي والولاء بالعلامة التجارية أو للوصول إلى المزيد من العملاء المثاليين من أجل عرض منتجاتك وخدماتك أو لتنمية مجتمع متفاعل وتثقيف متابعيك حول عملك أو صناعتك.

إذا كنت تواجه مشكلة في تحديد أهداف لحسابك، فيمكن أن تساعدك هذه الأسئلة على التفكير:

  • لماذا تستخدم انستقرام؟
  • كيف يمكن أن يساعدك التسويق عبر الانستقرام على تحقيق أهدافك؟
  • ما مقدار الوقت أو الميزانية التي يمكنك الالتزام بها في تطبيق انستقرام؟
  • كيف يقدم لك تطبيق انستقرام شيئاً مختلفاً عن الأنظمة الأساسية الأخرى؟

 

كيفية العثور على الجمهور المستهدف في انستقرام

بمجرد تحديد سبب استخدامك لتطبيق انستقرام، عليك التفكير في من تحاول استهدافه.

إذا كنت على معرفة جيدة بمن هو عميلك المثالي، فإن الإستراتيجية الجيدة هي أخذ حساب العميل أو شخصية العميل والاستقراء عنها على انستقرام.

بداية عليك إجراء بحث مستهدف حول أنواع المحتوى الذي يتفاعل جمهورك معه؟ وما هي “هاشتاق” hashtags التي يستخدمونها؟ وما هي المجتمعات التي هم جزء منها؟

تعد الإجابة عن هذه الأسئلة طريقة رائعة للتأكد من أنك تصل إلى جمهورك المستهدف على انستقرام.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة، فهناك خيار آخر وهو البحث عن منافسيك.

ذلك من خلال الانتقال إلى ملفات تعريفهم والنقر على “المتابعين Followers” وستتمكن من رؤية القائمة الكاملة للمستخدمين الذين يتابعونهم.

يمكنك أيضاً استخدام هذه الاستراتيجية لمعرفة “هاشتاق” hashtags التي يستخدمها منافسوك.

لا تزال علامات التجزئة “هاشتاق” hashtags في انستقرام واحدة من أفضل الطرق للوصول إلى الجماهير على التطبيق.

خاصةً الآن يمكنك متابعة علامات التجزئة hashtags فيه كما تفعل مع المستخدمين الآخرين.

حمّل الآن: دليل إنشاء شخصية العميل مع نماذج مجانية

 كيفية بناء حساب انستقرام مشوّق وجذّاب على انستقرام

من أصعب أجزاء التخطيط هو جعل خلاصة صفحتك على انستقرام تبدو رائعة.

أي اكتشاف كيفية جعل كل صورك الفردية تبدو جيدة بجانب بعضها البعض.

فيما يلي خمس نصائح لجعل الصور تتلاءم معاً في خلاصة انستقرام الخاص بك:

1- اختر نظام الألوان

من المهم أن يكون لديك نظام ألوان ثابت لخلاصة انستقرام، أي أنّ جميع الألوان في خلاصتك تسير معاً بسلاسة.

مثل أن تكون صورة طعاماً دافئاً، أو طعاماً داكناً وبارداً، أو طعاماً مشرقاً وملوناً.

ومهما كان الاتجاه الذي تتخذه في اختيار ألوان العلامة التجارية على التطبيق، فإن وجود لوحة ألوان متناسقة يعد طريقة رائعة لدمج علامتك التجارية في خلاصتك على انستقرام.

2- التركيز على الإضاءة

تعد الإضاءة عنصر أساسي في التنظيم والجمال، وإن الاتساق فيما بينهم يعد مكونات جمالية لخيارات انستقرام.

فكّر في مجلة راقية تحب قراءتها وبغض النظر عن الموضوع، فإن ما يربطه ببعضه البعض ويصنع موضوعاً جذّاب هو الإضاءة وخيارات الألوان.

3- باعد بين المحتوى الخاص بك

ربما يكون هذا هو الجزء الأصعب في تحقيق جمالية رائعة على الانستقرام.

حيث تحتاج إلى معرفة مكان وضع كل صورة من صورك وكيفية تخطيط خلاصتك بحيث تمتزج جميعها معاً.

الهدف من ذلك هو إنشاء عمق في الجمال، مثل ما تفعله في التصوير الفوتوغرافي، فأنت تريد أساساً وضع مسافة بين الصور المزدحمة بمزيج من صور أكثر جاذبية لتحقيق توازن جميل.

 4- حافظ على ثبات الأمور

للمساعدة في الحفاظ على تدفق خلاصتك بشكل طبيعي، يجب أن يكون لديك نهج ثابت لتحرير صورك.

لا يعني هذا أنه يجب عليك اختيار مرشح واحد وفلتر واحد فقط، ولكن الاعتماد على عدد قليل سيساعدك على التمسّك بالجمالية التي اخترتها.

مهما كان أسلوب التحرير الخاص بك، تأكد من أنه متسق بحيث تتدفق مشاركاتك داخل خلاصتك.

حتى مجرد إضافة لمسة من نفس الفلتر في كل مرة تنشر فيها يمكن أن يجعل علامتك التجارية وخلاصتك تبدو أكثر تماسكاً.

 5- نظّم المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)

في حين أن عدد كبير من الشركات تستثمر في المحتوى الأصلي أكثر من أي وقت مضى.

لكن لا يزال هناك الكثير الذي يمكن تحقيقه من دمج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) في استراتيجيتك على انستقرام.

ضع في اعتبارك أنه عند اختيار الصور لإعادة نشرها في حسابك، من المهم أن تظل متسقة مع موضوعك وجمالية خلاصتك.

كما سترغب في اختيار الصور التي تناسبك بشكل طبيعي من خلال نظام ألوان مماثل ونمط تعديل خلاصتك الخاصة.

إنّ أهم قاعدة لاستخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هي أن تطلب دائماً الإذن قبل إعادة نشر صورة شخص آخر على انستقرام.

وعند نشر المحتوى يجب الإشارة إلى المصوّر الأصلي في التسمية التوضيحية ولا يكفي وضع علامة عليها فقط في الصورة.

 

أهم النصائح لتحسين حسابك في انستقرام

1- اسمك

تتمثل الخطوة الأولى لإنشاء حسابك هو التأكد من أن اسمك هو في الواقع اسمك!

نعني بهذا حقل “الاسم” في ملفك الشخصي، وليس اسم مستخدم انستقرام.

غالباً ما يستخدم الأشخاص الذين يبحثون عنك على التطبيق اسمك أو اسم شركتك.

يتيح الاتساق للأشخاص التأكد أن الحساب الشخصي الذي يشاهدونه يخصك بالفعل وليس محتالاً.

قد يبدو هذا بديهياً جداً، ولكن هناك سبباً أكبر لذلك وهو أن اسمك واسم المستخدم هما المجالان الوحيدان اللذان يأخذهم انستقرام بالاعتبار أثناء استعلامات البحث.

لذلك من المهم حقاً التأكد من أن الاسم الذي تستخدمه في سيرتك الذاتية على انستقرام هو الاسم الذي يبحث عنه متابعيك وعملائك!

2- اسم المستخدم الخاص بك وارتباطات هاشتاق

يمكنك تحويل أسماء المستخدمين في الملف الشخصي وعلامات التصنيف في سيرتك الذاتية على انستقرام إلى ارتباطات تشعبية قابلة للنقر.

وذلك عندما عندما تقوم بتضمين # أو @ في سيرتك الذاتية.

سيصبح تلقائياً رابطاً قابلاً للنقر يقود الزائرين إلى علامة تصنيف أو ملف تعريف آخر.

إن إضافة علامات التصنيف أو  هاشتاق المرتبطة باهتماماتك تجعل سيرتك الذاتية أكثر فاعلية.

مما يسمح لك بإبراز المحتوى ذي العلامة التجارية ومشاركة المزيد من اهتماماتك مع زوار الملف الشخصي.

3- مهاراتك

تشرح السيرة الذاتية الجيدة في انستقرام بدقة ما هو عملك وماذا تفعل؟

لذلك إذا كنت تريد التميّز في مهارة أو مهنة أو هواية أو اهتمام معين، فيجب عليك تضمين هذه التفاصيل في ملف التعريف الخاص بك أيضاً.

حاول أن تفكر بما يميزك عن منافسيك، وهل لديك مجموعة فريدة من المهارات أو الخبرات التي قد تهم متابعيك؟

4- الكلمات المفتاحية

لن يؤدي استخدام الكلمات المفتاحية إلى تحسين إمكانية البحث على انستقرام ولكنه سيعطي حسابك مزيداً من التركيز ويساعدك على التواصل مع المتابعين الذين يرغبون في التفاعل مع المحتوى الخاص بك.

حاول التفكير في كل من القيم الأساسية الخاصة بك والقيم الأساسية لجمهورك المستهدف.

وإذا كنت تستخدم تطبيق انستقرام للأعمال، فكر باهتماماتهم وما هي الكلمات الرئيسية التي ستساعدك في الحصول على صدى أكبر لديهم؟

إن استخدام الكلمات المفتاحية التي تستهدف جمهورك ومكانتك سيساعد المستخدمين على فهم هويتك بشكل أفضل، ومعرفة ما الذي تقدمه، وما إذا كان حسابك مرتبط بهم أم لا.

5- رابط موقع الويب الخاص بك

إن تطبيق انستقرام صارم بشأن المكان الذي يمكن فيه وضع الروابط القابلة للنقر على عكس الشبكات الاجتماعية الأخرى.

حيث يمنح المستخدمين رابطاً واحداً قابلاً للنقر في ملفهم الشخصي، وهو الرابط الموجود في ملف التعريف.

نظراً لأن التطبيق يمنحك عنوان URL واحداً فقط، فقد أنشأ لاحقاً موجز انستقرام قابل للتسوق يسمى Linkin.bio مما يجعل من السهل توجيه حركة الزوار المستهدفة إلى متجرك عبر الإنترنت.

يمكنك الآن باستخدام Linkin.bio إضافة روابط إلى أي من المنشورات التي نشرتها لاحقاً.

مما يساعد في توجيه جمهورك إلى المحتوى أو المنتجات المناسبة على موقعك.

كما يمكنك أيضاً الارتباط بمواقع ويب وصفحات متعددة، كل ذلك دون تغيير الارتباط في سيرتك الذاتية.

6- معلومات التواصل الخاصة بك

عند التبديل من ملف التعريف الخاص بك إلى ملف تعريف خاص بالأعمال، يمكنك إضافة زر “اتصال Contact” بالقرب من أعلى ملف التعريف مع خيار تضمين الاتجاهات و/ أو رقم الهاتف و/ أو عنوان البريد الإلكتروني.

هذه الميزة مفيدة جداً للشركات، فهي تتيح لهم بمنح المتابعين فرصة للوصول إليك خارج التطبيق، أو في حال كان نشاطك التجاري موقع فعلي فهذه طريقة رائعة لزيادة مبيعاتك في المتجر.

من الأفكار الذكية أيضاً إنشاء علامة تصنيف ذات علامة تجارية واستخدامها بشكل متكرر.

قد تتضمن علامة التصنيف هذه اسم شركتك أو اسم حملة أو حدث أو عرض ترويجي معين.

 

قصص انستقرام Instagram Stories

تعد قصص انستقرام وسيلة رائعة للتفاعل مع جمهورك.

حيث أشارت الإحصائيات لعام 2021 أن 86% من مستخدمي انستقرام ينشرون القصص.

فهي تعتبر طريقة أكثر إثارة وسريعة الزوال لمشاركتها مع متابعيك.

نظراً لأن طولها لا يتجاوز 15 ثانية وتختفي بعد 24 ساعة من نشرها، ولا يتم إدراجها في ملفك الشخصي الرئيسي أو في خلاصتك.

لذلك تعتبر القصص إضافة جديرة بالاهتمام لخطتك التسويقية لأنها تمنحك فرصة للتطرق إلى الأشياء التي تأتي في الوقت المناسب أو التي لا تتضمن تماماً منشوراً قياسياً.

كيفية استخدام القصص من أجل التسويق عبر الانستقرام

  • أجب عن الأسئلة الشائعة في مجال تخصص عملك أو حول شركتك على وجه التحديد.
  • اعرض المحتوى الذي تقوم بتحضيره في عملك (ما وراء الكواليس) لمنح جمهورك نظرة خاطفة على كيفية قيامك بأشيائك.
  • قم بترويج المحتوى الخاص بك، مثل مدونة جديدة أو كتاب إلكتروني أو مخطط معلومات أو منتج جديد.
  • استطلع رأي جمهورك حول موضوع شائع أو اطلب منهم الحصول على تعليقات حول شركتك
  • استضف مسابقة أو هدية مجانية تطلب فيها من المستخدمين إنشاء منشور قصة تضع علامة على حسابك أو تتضمن علامة تصنيف ذات علامة تجارية.
  • قم بمشاركة صفحات أخرى، فهي طريقة رائعة لبناء علاقات هادفة وقوية مع الأشخاص الذين تحبهم والذين يشاركون محتوى مشابهاً معك.
  • تأكد من مراعاة أبعاد قصص انستقرام حتى لا تبدو صورك ومقاطع الفيديو الخاصة بك متزعزعة للمشاهدين.

 

انستقرام لايف Instagram Live

ميزة انستقرام لايف الجديدة تتيح للمستخدمين إنشاء مقطع فيديو ومشاركته بشكل مباشر مع المستخدمين مع اختفاء المقطع بشكل كلي فور انتهاء البث.

هذه ميزة مفيدة بشكل خاص إذا كنت تحضر حدثاً هاماً أو تناقش أي شيء في الوقت المناسب أو العاجل.

ميزة لايف انستقرام تسمح بظهور قصتك أولاً في موجز قصة متابعيك، وسيتلقون أيضاً إشعاراً بحدوث ذلك عند فتح التطبيق.

ولكن حاول أن لا تستخدم هذه الميزة إلا إذا كان لديك محتوى جيد حقاً لمشاركته، أو قد تدفع المستخدمين إلى إضاعة وقتهم.

 

ميزة تلفاز انستقرام IGTV

تساعد ميزة تلفاز انستقرام على تقريب المسافات بين الجمهور وصانعي المحتوى الذين يحبونهم.

عن طريق واجهة مستقلة جديدة تتميز بعرض مقاطع فيديو طويلة بتنسيق رأسي يناسب الهواتف المحمولة وفي متناول يديك.

في حين أن كل قصة يمكن أن تكون مدتها 15 ثانية فقط، فقد تم إنشاء هذه الميزة خصيصاً لمقاطع الفيديو الطويلة التي يمكن أن تصل مدتها إلى 10 دقائق أو تصل إلى ساعة للحسابات التي تضم المزيد من المتابعين.

من مميزات تلفزيون انستقرام:

1- مصمم للهواتف المحمولة بطريقة تتناسب مع استخدامك الفعلي للهاتف المحمول، لذا تظهر مقاطع الفيديو بوضع ملء الشاشة وباتجاه رأسي.

2- بسيط وسهل: يبدأ التطبيق في العمل بمجرد فتحه، فليس عليك البحث أو التصفح لبدء الاستخدام ويتيح لك سهولة إجراء العديد من المهام أثناء المشاهدة.

3- الجمهور المستهدف: تركّز ميزة تلفزيون انستقرام على صانعي المحتوى الذين تحبهم وتتابعهم على انستقرام فعلاً.

 

بعض الأساليب التي يمكنك تنفيذها من أجل تنمية التسويق عبر الانستقرام

  •  استضافة شراكة مع شركة أخرى

تعتبرمن أكثر الطرق فعالية عندما تقوم بإنشاء شراكة مع شركة أخرى لاستضافة مسابقة أو تقديم الهبات أو الإعلان عن عروض.

على سبيل المثال، دخلت علامة Truth Bar التجارية المصنوعة من الشوكولاتة منخفضة السكر في شراكة مع العلامة التجارية للشوكولاتة البلجيكية الخالية من السكر SkinnyMe Chocolate لاستضافة هدية أدت إلى مشاركة فعّالة وقوية.

فإذا كانت ملفات التعريف للعملاء متشابهة، فستكسب كل منهما متابعين ذوي جودة عالية.

اطلب من كل شخص مشارك في المسابقة الإعجاب بالمنشور والقيام ببعض الإجراءات الثانوية، مثل الإشارة tag أو المتابعة follow.

  • إعادة نشر محتوى الشركات الأخرى

إذا كنت تتطلع إلى الحصول على عدد كبير من المتابعين على انستقرام، ففكر في مشاركة محتوى العلامات التجارية الأخرى على حسابك.

هذه طريقة ذكية وطبيعية على حد سواء للحصول على مزيد من الظهور لعملك.

عند وضع علامة tag على نشاط تجاري آخر في مشاركتك والترويج لمحتواه فمن المرجح أن يرد هو أيضاً بالمثل.

يمكنك القيام بذلك يدوياً أو من خلال استخدام تطبيق إعادة النشر لهذا الغرض.

  •   استعن بشخص مؤثر Influencer

التالي في قائمتنا لنصائح التسويق عبر الانستقرام هو عمليات الاستحواذ على المؤثرين، هذا هو المكان الذي تربط فيه عملك بشخص مؤثر بارز في مجال عملك.

على سبيل المثال، إذا كنت تعمل في مجال بيع الألعاب الرياضية فيمكنك التعاون مع رياضي أو عارض أزياء.

يمكنك العثور على الشركات والأفراد ذوي الصلة للمشاركة معهم من خلال الاشتراك في منصات التسويق المؤثر.

هذه أدوات عبر الإنترنت تعمل على أتمتة عمليات الاكتشاف والتدقيق وإعداد التقارير.

مما يتيح لك التركيز بشكل أكبر على تطوير علاقات المؤثرين والتخطيط لعمليات الاستحواذ التي لا تُنسى.

اقرأ أيضاً: الدليل الشامل لـ التسويق عبر المؤثرين وكيفية بناء استراتيجيته

  • اكتب تسميات توضيحية أو عناوين Caption تحرّك جمهورك

يتصفح العديد من الأشخاص خلاصاتهم على انستقرام عندما يشعرون بالملل أو يمشون في روتين يومي عادي.

يمكنك جذب هذا الجمهور وجعله يتابعك من خلال كتابة عناوين للصور مثيرة للاهتمام في انستقرام.

إذا كان الفيديو أو الصورة حول منتج، فإن العنوان المناسب هو وصف سريع للعنصر الخاص بك.

اشرح لماذا يجب على الأشخاص الاهتمام، فالهدف هو نقل القصة أو الشعور وراء الفيديو أو الصورة.

 

كيفية البدء في جني الأموال من خلال التسويق عبر الانستقرام

 1- بيع المنتجات الخاصة بك

يمكنك البدء في جني الأموال عن طريق بيع أي منتج رقمي أو مادي تصنعه بنفسك أو تشتريه من الموردين.

تتطلب المنتجات المادية الاحتفاظ ببعض المخزون.

مما يعني أنك ستحتاج إلى إنفاق بعض المال لاستئجار مكان يمكنك فيه الاحتفاظ بالمواد.

من الممكن ألا يمتلك كل شخص رأس مال أو أموال لبدء التشغيل لاستئجار مساحة تخزين.

لذلك، بمجرد إجراء عملية بيع سيقوم المورد بشحن البضائع المطلوبة من منشأته مباشرة إلى منزل العميل، ولن تشعر بالقلق أبداً بشأن شحن منتجاتك أو تخزينها أو تغليفها.

2- برامج التسويق بالعمولة

يمكنك بيع منتجات الأشخاص الآخرين كشركة تابعة والحصول على تخفيض، وهناك العديد من الأشخاص والشركات الذين يكسبون المال بهذه الطريقة.

حيث تكسب الشركات التابعة مكافآتها عبر رمز ترويجي أو رابط قابل للتتبع (يضعه معظم مستخدمي انستقرام في سيرتهم الذاتية) لضمان تحويل أي نقرات إلى مبيعات.

كما يمكنك استخدام أفكار المنشورات الجذابة هذه للتأكد من أن المحتوى الخاص بك يجذب الناس للتحقق من منتجك أو خدمتك التابعة.

الآن تمتلك جميع أنواع الشركات الكثير لتكسبه من تواجدها على تطبيق انستقرام.

سواء كان ذلك من خلال تنمية مجتمع متفاعل أو الوصول إلى عملاء جدد أو حتى بيع التجارة الإلكترونية.

إذا كنت تفكر حقاً في أخذ موضوع التسويق عبر الانستقرام على محمل الجد، فمن الجيد الحصول على هذه النصائح والمعلومات التي ستساعدك على تخطيط خلاصتك وإدارة جميع الصور ومقاطع الفيديو.

بالإضافة إلى أنها ستتمكن من تتبع تحليلاتك وجدولة منشورات انستقرام تلقائياً من لوحة تحكم واحدة.

 

المصادر

هنا

هنا

 

دليل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي … ما هو SMM

إذا كنت لا تستخدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل المباشر مع جمهورك والحصول على عملاء جدد، فأنت تخسر الكثير.

فيمكن للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن يحقق نجاح كبير لنشاطك التجاري، وزيادة أرباحك بصورة كبيرة.

قد يبدو القيام بذلك أمراً شاقاً نظراً لأن وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت أكثر تنافسية وتعقيداً مما كانت عليه من قبل.

رغم ذلك ستساعد الاستراتيجية المختصرة علامتك التجارية على التعامل مع أهدافها واستغلال هذه المواقع لتحقيق نتائج متميزة على مستوى زيادة الأرباح أو زيادة الإقبال من قبل العملاء، وأيضاً خلق فرص بيع جديدة.

هل تتطلع إلى ضبط استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

لماذا يجب عليك قضاء الوقت في إنشاء حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي لعملك؟

كيف يمكنك بالفعل بناء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تعمل مع نوع عملك المحدد؟

وما سبب أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

سنجيب عن هذه الأسئلة جميعها من خلال هذا الدليل.

ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي Social Media Marketing (SMM)

هو عملية إنشاء محتوى للترويج لعملك ومنتجاتك على العديد من منصات التواصل الاجتماعي مثل فيس بوك Facebook وانستقرام Instagram وتويتر Twitter.

يوفر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات طريقة للتفاعل مع العملاء الحاليين والوصول إلى عملاء جدد مع السماح لهم بالترويج لثقافتهم أو مهمتهم أو ميولهم المرغوبة.

حيث يحتوي التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على أدوات لتحليل البيانات مصممة لهذا الغرض والتي تسمح للمسوقين بتتبع نجاح جهودهم.

يتعلق التسويق عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي بمقابلة الجمهور المستهدف والعملاء أينما كانوا وفي أي وقت وكيف سيتفاعلون اجتماعياً مع بعضهم البعض ومع علامتك التجارية.

قبل أن نتعمق في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، دعنا نقسم استراتيجية التطبيقات حسب النظام الأساسي:

1- تطبيق فيسبوك

المستخدمون: 1.79 مليار مستخدم نشط يومياً في جميع أنحاء العالم

الجمهور: الجيل العاشر وجيل الألفية

تأثير الصناعة: شركة إلى مستهلك B2C

الأفضل لـ: الوعي بالعلامة التجارية والإعلان

2- تطبيق تويتر

المستخدمون: 186 مليون مستخدم نشط يومياً في جميع أنحاء العالم

الجمهور: جيل الألفية في المقام الأول

تأثير الصناعة: شركة إلى شركة B2B و شركة إلى مستهلك B2C

الأفضل لـ : العلاقات العامة وخدمة الزبائن

3- تطبيق انستقرام

المستخدمون: 1 مليار مستخدم نشط شهرياً

الجمهور: جيل الألفية في المقام الأول

تأثير الصناعة: شركة إلى مستهلك B2C

الأفضل لـ: الوسائط ذات المظهر الطبيعي، وما وراء الكواليس، والمحتوى الذي ينشئه المستخدم والإعلان

4- تطبيق لينكد إن

المستخدمون: 675 مليون مستخدم نشط شهرياً حول العالم

الجمهور: الجيل العاشر وجيل الألفية

تأثير الصناعة: شركة إلى شركة B2B

الأفضل لـ: علاقات شركة إلى شركة، وتطوير الأعمال، وتسويق التوظيف.

5- موقع يوتيوب

المستخدمون: أكثر من 2 مليار مستخدم شهرياً تم تسجيل دخولهم في جميع أنحاء العالم

الجمهور: جيل الألفية، يليه جيل Z

تأثير الصناعة: شركة إلى مستهلك B2C

الأفضل لـ: الوعي بالعلامة التجارية والترفيه ومقاطع الفيديو الإرشادية

6- تطبيق سناب شات

المستخدمون: 249 مليون مستخدم نشط يومياً في جميع أنحاء العالم

الجمهور: الجيل الأساسي Z

تأثير الصناعة: شركة إلى مستهلك B2C

الأفضل لـ: الوعي بالعلامة التجارية والإعلان

7- تطبيق بنترست

المستخدمون: 416 مليون مستخدم نشط شهرياً حول العالم

الجمهور: جيل الألفية الأكبر سناً والأصغر سناً من جيل طفرة المواليد

تأثير الصناعة:  شركة إلى مستهلك B2C

الأفضل لـ: الإعلانات المرئية من خلال الوحي والإلهام

الآن بعد أن قمنا بتفصيل أساسيات كل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي ، دعنا نناقش سبب كون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مفيداً لعملك.

اقرأ أيضاً: شبكات التواصل الاجتماعي الجديدة التي يجب على المسوقين متابعتها في عام 2021

فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

توجد مجموعة متنوعة من الأسباب التي تجعل شركتك تستخدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

نقدم لك قائمة بأربعة أسباب مفيدة يجب أن تضعها في الاعتبار وهي:

1. زيادة الوعي بالعلامة التجارية

هناك أكثر من 3.2 مليار شخص في عام 2018 متواجدين على وسائل التواصل الاجتماعي في العالم.

ونظراً لهذا العدد الهائل من الأشخاص، يمكنك معرفة ضرورة مشاركة نشاطك التجاري للمحتوى المتعلق بمنتجاتك والتفاصيل حول شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي  من أجل مساعدتك في تحسين الوعي بالعلامة التجارية من خلال زيادة المشاركة.

تتضمن المشاركة الاجتماعية عدة طرق مثل التعليقات والإعجابات والمشاركات وإعادة النشر.

حيث تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي أيضاً على زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال توجيه حركة الزوار مباشرة إلى موقعك.

ويمكنك القيام بذلك عن طريق تضمين روابط مباشرة إلى موقعك الويب في ملف التعريف والسيرة الذاتية والمشاركات.

 2. توليد العملاء المحتملين وتعزيز التحويلات

يُعد الترويج لمنتجاتك ومشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة بسيطة لتحسين توليد العملاء المحتملين وزيادة التحويلات وزيادة المبيعات لأنك تُعلن عن الأشخاص الذين اختاروا التفاعل معك من خلال متابعة حسابك.

فيما يلي بعض الأمثلة حول الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتوليد المزيد من العملاء المحتملين:

  •  أنشئ مسابقات للزائرين والمتابعين في ملفاتك الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي.
  • قم بتضمين روابط إلى موقع الويب الخاص بك والعروض في أقسام السيرة الذاتية لملفات التعريف.
  • استضف مقاطع فيديو مباشرة لإصدار إعلانات حول المنتجات وتقديم تحديثات أو تفاصيل حول الأخبار المثيرة في شركتك.
  • قم بتنفيذ حملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على إحدى قنواتك.
  • يمكنك تمكين قسم التسوق في فيس بوك أو ميزة التسوق في انستقرام على ملفاتك الشخصية لبيع منتجاتك، حيث تتيح هذه الميزات للزائرين والمتابعين النقر على المنتجات التي شاركتها في المشاركات لعرض معلومات مثل السعر والمواد والحجم.

 بعد ذلك، يمكن للزوار متابعة عملية الدفع بسهولة من خلال المنصة وشراء المنتج منك مباشرةً.

3. تعزيز العلاقات مع العملاء

من خلال الاتصال والتفاعل مع متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي ستتمكن من بناء علاقات دائمة بينهم وبين نشاطك التجاري.

وكذلك من خلال التفاعل معهم في منشوراتك والرد على أسئلتهم وتعليقاتهم وتزويدهم بأي مساعدة قد يحتاجون إليها.

يمكنك أيضاً طرح أسئلة على متابعيك حول منتجاتك أو احتياجاتهم، أو إعداد مسابقات وجوائز لهم لمساعدتك على بناء الثقة وإظهار مدى تقديرك لمساهماتهم ودعمهم.

4. تعلم من المنافسين

تُعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لتصفح منتجات وعمل منافسيك سواء كان ذلك بالإشارة إلى تكتيكاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي أو المنتجات التي يروجون لها أو الحملات التي ينفذونها أو مستوى تفاعلهم مع المتابعين.

يمكن أن تساعدك مراجعة حسابات منافسيك على التأكد من أن التسويق الخاص بك فريداً ومميزاً لعلامتك التجارية، ومعرفة ما هو مفيد وما لا يصلح لمنافسيك، وتحديد ما يجب تغييره وما لا يجب تغييره فيما يتعلق بنهج شركتك.

كيفية إنشاء استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

1- البحث عن المشتري

تتمثل الخطوة الأولى لإنشاء استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي تحديد هوية المشتري والجمهور حتى تتمكن من استهداف احتياجاتهم واهتماماتهم بشكل مناسب.

ضع في اعتبارك أيضاً أنه يوجد الكثير من المصادر الأخرى لبيانات الجمهور القيّمة لتكملة إحصاءات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

يتضمن ذلك تحليلات جوجل والبريد الالكتروني أو حتى منتجاتك الأكثر مبيعاً.

 للقيام بذلك، فكّر في الأشخاص الذين تحاول الوصول إليهم ولماذا.

على سبيل المثال إذا كانت شركتك تبيع السراويل الضيقة والعصرية، فيمكنك تصنيف جمهورك المستهدف على أنهم جيل الألفية الذين يحبون ارتداء الملابس الرياضية الأنيقة بانتظام وهو نمط يُعرف باسم الملابس الرياضية athleisure

من خلال النظر في شخصيات المشتري والجمهور، ستتمكن من تحديد المحتوى الذي سيجذب نوع المتابعين والعملاء الذين تأمل في اكتسابهم وكيف يمكنك إنشاء محتوى جذاب لإبقاءهم مهتمين.

سيؤثر كل ما سبق على كل شيء في خطتك التسويقية بدءاً من رسائلك وأهدافك إلى كيفية التعامل مع خدمة العملاء أو البيع الاجتماعي.

2- تحديد الأهداف والأنظمة الأساسية

من المهم بصفتك جهة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن تحدد الأهداف والأنظمة الأساسية التي ستشارك المحتوى الخاص بك عليها، حيث يتعلق الأمر باحتياجات جمهورك المستهدف والمكان الذي يميلون فيه لقضاء وقتهم.

على سبيل المثال، إذا كنت تستهدف الجمهور من جيل الألفية المحبين للألعاب الرياضية، فقد ترغب في تركيز معظم جهودك على تطبيق انستقرام وذلك لأن جيل الألفية يغطي الجزء الأكبر من المستخدمين على هذه المنصة.

فيما يلي بعض من نماذج الأهداف التي يمكن للشركات من جميع الأشكال والأحجام تحقيقها:

  •  زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال الحصول على اسمك لخلق وعي حقيقي ودائم بعلامتك والتركيز على المحتوى الذي يُعبرعلى شخصيتك وقيمك أولاً.
  •  توليد العملاء المحتملين سواء عبر الإنترنت أو في المتجر، لأن المتابعين لن يقوموا بإجراء عمليات شراء على وسائل التواصل الاجتماعي عن طريق الصدفة بل من خلال تنبيه العملاء بالمنتجات والعروض الترويجية الجديدة.
  • جذب متابعين جدد بشكل مستمر إلى حسابك وإيجاد طرق لتقديم علامتك التجارية إلى الأشخاص الذين لم يسمعوا بك من قبل.
  • تعزيز المشاركة المجتمعية من خلال اكتشاف طرقاً لجذب انتباه متابعينك الحاليين عبر تجربة الرسائل والمحتوى أو طرح سؤال بسيط يمكن أن يزيد من معدل مشاركتك ويصبحوا عملائك أفضل المشجعين لك إذا كنت تمنحهم شيئاً ما ليفعلوه.

أي مجموعة من هذه الأهداف يمكن أن تساعدك على فهم الشبكات التي يجب معالجتها بشكل أفضل.

لذلك، اجعل استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بسيطة بدلاً من تشويشها مع العديد من الأهداف التي قد تشتت انتباهك، واختر واحداً أو اثنين والتزم بهما.

3- إنشاء محتوى فريد وجذاب

يجب في هذه المرحلة أن تكون لديك فكرة جيدة عما تنشره بناءً على هدفك وهوية علامتك التجارية كي تشعر بالثقة في الشبكات التي ستقوم بتغطيتها أيضاً.

مع وجود المليارات من مستخدمي الوسائط الاجتماعية حول العالم، ليس هناك شك في أن بعض متابعيك على الأقل أو الأشخاص الذين يتصفحون ملفك الشخصي قد شاهدوا أيضاً محتوى منافسيك أو محتوى الشركات الأخرى في مجالك.

لهذا السبب يجب أن يكون لديك محتوى وسائط اجتماعية جذاب يبرز ويوفر للمشاهدين سبباً للنقر على الزر “متابعة” والتفاعل مع علامتك التجارية.

ضع في اعتبارك المحتوى الذي يشاركه منافسوك وكيف يمكنك الترويج لمنتجاتك بشكل فريد، واستفد من الميزات التي يوفرها النظام الأساسي الذي تستخدمه.

على سبيل المثال يمكنك إنشاء مقاطع فيديو مباشرة على فيس بوك لمشاركة أحدث التفاصيل حول إطلاق منتج.

أمثلة عن أنواع المحتوى التي من الممكن أن تكون جزءاً من استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

  • القصص:

تعتبر القصص ذات قيمة خاصة لأخذ متابعيك وراء الكواليس وجعل خلاصتك الاجتماعية تبدو شخصية أكثر.

على سبيل المثال، يمكنك استخدام القصص لتغطية حدث أو اصطحاب متابعيك في رحلة دون أن يضطروا إلى ترك أماكنهم.

من الممكن أن يكون المحتوى على غرار القصص تفاعلياً ولا يمكن تفويته، وذلك من خلال الظهور أولاً في خلاصات متابعيك بشكل افتراضي للبقاء حديثاً في أذهان جمهورك.

  • فيديو قصير:

بدأت مقاطع الفيديو الاجتماعية بالازدهار مؤخراً، خاصة مع ظهور تطبيق تيك توك Tik Tok وإطلاق Instagram Reels حيث سيطرت كل من الإنتاجات الطويلة والقصيرة على الفضاء الاجتماعي عبر جميع المنصات نظراً لارتفاع معدل المشاركة فيها.

4- تنظيم جدول زمني لمشاركاتك

واحدة من أسهل الطرق لضمان مشاركة المحتوى الخاص بك كما هو مخطط لها هي استخدام أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي التي تتيح لك كتابة التسميات التوضيحية، وإعداد الصور ومقاطع الفيديو، وجدولة المنشورات مسبقاً.

كما يقومون بمشاركة المحتوى الخاص بك تلقائياً في الموعد المحدد ومراقبة جميع تفاعلات المنشورات والمشاركات، وتوفر لك الوقت وتسمح لك بالتركيز على مهامك الأخرى.

كقاعدة عامة، عندما يتعلق الأمر بمعدل تكرار النشر يجب أن تنشر على وسائل التواصل الاجتماعي عندما يكون لديك محتوى عالي الجودة لمشاركته، أي وجود سبب لنشر المحتوى، فهذه هي الطريقة التي ستحقق بها التوازن الصحيح.

إذا نشرت بشكل غير متكرر، فلا بد أن ينساك المتابعين، أما إذا كنت تنشر بشكل متكرر، فمن المحتمل أن تصبح مزعجاً لهم، كلتا الحالتين يمكن أن تؤدي إلى خسارة في المتابعين وانخفاض في المشاركة.

لتجنب ذلك، يوجد الكثير من الدراسات والموارد المتاحة التي تشرح معايير ما بعد التردد على وسائل التواصل الاجتماعي حسب الصناعة والمنصة التي تعمل بها، ويختلف كل عمل عن الآخر.

لذا ابحث عن ما يناسب جمهورك وبعد ذلك يمكنك البدء في تجربة عدد أكبر أو أقل من المشاركات بالإضافة إلى عوامل أخرى مثل الوقت من اليوم الذي تنشر فيه على وسائل التواصل الاجتماعي لتحديد أعلى مستوى من التفاعل.

5- تحليل نتائجك

لا يوجد ما ينفي أن العديد من وسائل التواصل الاجتماعي هي مسألة تجربة وخطأ.

تتيح لك مراقبة المقاييس وراء حملاتك في الوقت الفعلي وإجراء تعديلات صغيرة على استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بدلاً من التغييرات الشاملة التي تستغرق وقتاً طويلاً.

تبدأ الكثير من الشركات بالحرص على بياناتها بشكلها الصحيح عند قيامها بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

وبناءً عليه يمكنك تقييم ما إذا كانت مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك منطقية اعتماداً على أهداف الشركة الأكبر أو ما إذا كانت بحاجة إلى التغيير، فمن خلال الوصول الفوري إلى بيانات سهلة المشاركة يمكن إجراء تغييرات محورية في الوقت المناسب.

فيما يلي أهم 10 مقاييس يجب عليك تتبعها:

  • المشاركة Engagement

تتضمن النقرات والتعليقات والإعجابات والردود على منشوراتك على مواقع التواصل الاجتماعي.

كما توجد أنواع مشاركة خاصة أيضاً بالمنصة مثل المنشورات المحفوظة على انستقرام والمنشورات المثبتة على بنترست.

  • الوصول Reach

 هو عدد الأشخاص الذين شاهدوا أي محتوى مرتبط بصفحتك أو ملفك الشخصي.

  • المتابعون Followers

 هو عدد الأشخاص الموجودون في ملفك الشخصي الذين نقروا على الزر “متابعة” وشاهدوا المحتوى الخاص بك في خلاصاتهم بانتظام.

  • مرات الظهور Impressions

عدد المرات التي يتم فيها مشاهدة منشور من ملفك الشخصي أو صفحتك، سواء قام جمهورك بالنقر فوقه أم لا.

وهذا ما يحدث غالباً عندما يقوم شخص ما بالتمرير عبر ملف الأخبار الخاص به ولكن دون النقر فوق أي شيء.

  • مشاهدات الفيديو Video views

هو متابعة الفيديوهات على فيس بوك أو سناب شات أو انستقرام أو أي قناة اجتماعية أخرى تتضمن إمكانيات عرض الفيديو.

  • زيارات الملف الشخصي Profile visits

عدد الأشخاص الذين فتحوا صفحتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

  • الإشارات Mentions

هو عدد المرات التي ذكر فيها أعضاء الجمهور ملفك الشخصي في منشوراتهم.

  • العلامات Tags

يحدث هذا عندما يضيف جمهورك اسم الملف الشخصي لشركتك أو علامة التصنيف الخاصة بك إلى مشاركة أخرى.

  • إعادة النشر Reposts

هو عندما ينشر أحد أعضاء جمهورك جزءاً من المحتوى الخاص بك في ملفه الشخصي.

  • المشاركات Shares

هي المشاركات التي يأخذها متابعيك وجمهورك من ملفك الشخصي ومشاركتها على صفحاتهم.

مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي

تعتبر مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي ضرورية للاستراتيجية الاجتماعية، لأنها تقدم نظرة من الداخل على أداء قنواتك وتطبيقاتك الاجتماعية وكيف ينظر إليك جمهورك المستهدف، ويمكنها أيضاً تزويدك بطرق لتحسين استراتيجيتك.

نقدم لك قائمة بأهم مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي الضرورية التي ستمنحك نظرة ثاقبة للعملاء وكيفية تتبع عائد الاستثمار وتحسين وجود علامتك التجارية عبر الإنترنت:

1- معدل نمو الجمهور Audience growth rate

ابدأ بتحديد فترة التقرير لقياس معدل نمو جمهورك، بعد ذلك احسب متابعيك الجدد خلال تلك الفترة المحددة ثم قم بتقسيم متابعيك الجدد على إجمالي متابعيك.

على سبيل المثال، لنفترض أن حساب تويتر Twitter الخاص بعلامتك التجارية في نهاية الربع الثالث لديه 6000 متابع في شهر أيلول.

ولقياس الربع الرابع عليك قياس معدل نمو جمهورك من بداية شهر أكتوبر/تشرين الأول إلى نهاية شهر ديسمبر/كانون الأول.

فإذا كان لديك 8،657 متابع بحلول الحادي والثلاثين من ديسمبر/كانون الأول، فإن معدل نمو جمهورك للربع الرابع هو 69٪.

2- المشاركة الاجتماعية الصوتية Social share of voice

هي معرفة عدد الأشخاص الذين يتحدثون عن علامتك التجارية على القنوات الاجتماعية.

حيث تقيس لك هذه الأداة البيانات وتوضّح مدى ظهور علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي، ومن خلال هذه الأرقام يمكنك معرفة ما إذا كنت بحاجة إلى تحديث استراتيجيتك الاجتماعية أم لا.

3- الكلمات المفتاحية Keywords

هي كلمات معينة تحددها محركات البحث وتستهدفها بناءً على ما يبحث عنه الجمهور.

على سبيل المثال قد يرى المسوّق في صناعة التكنولوجيا الكلمات المفتاحية هي تسويق الوسائط  أو القنوات التقنية.

يمكن أن يؤدي تتبّع الكلمات المفتاحية إلى زيادة المشاركة الصوتية الخاصة بك ومعدل نمو الجمهور، ويمكنك من خلالها تحسين المحتوى الخاص بك للحصول على ترتيب أعلى في محركات البحث.

4- معدل استجابة العملاء Customer response rate

قدمت The Manifest استطلاع يُبين أن 96٪ من المشاركين يتعاملون مع العلامات التجارية التي يتابعونها على وسائل التواصل الاجتماعي، سواء من خلال طرح أسئلة على فريق خدمة العملاء أو ترك مراجعات للنشاط التجاري.

لذلك يجب التأكد من إجابتك على أكبر عدد ممكن من الإشارات على وسائل التواصل الاجتماعي للتحقق من معدل استجابة العملاء.

لحساب معدل استجابة العملاء، نقّسم عدد الردود التي تقدمها إلى متابعيك على عدد الأشخاص الذين تفاعلوا مع علامتك التجارية ونضربه في 100.

على سبيل المثال، إذا قمت بقياس أسبوع من التفاعل وكان عدد العملاء الذين تفاعلوا مع علامتك التجارية 50 شخص، وقمت بالرد على نصفهم فسيكون معدل استجابة العملاء لديك 50٪

5- بيانات العائد على الاستثمار ROI data

يمكن أن تختلف عوائد الاستثمار بشكل كبير اعتماداً على شركتك ومجال عملك.

وبالنسبة لوسائل التواصل الاجتماعي ربما تريد معرفة ما إذا كان الوقت والمال الذي أنفقته على وسائل التواصل الاجتماعي يتحول إلى عملاء أو مبيعات أو وعي بالعلامة التجارية.

نظراً لأن عائد الاستثمار يبدو مختلفاً من شركة إلى أخرى وتستند الحسابات إلى أهداف عملك، فلن تبدو كل صيغة متشابهة مثل الأخرى.

ولكن استخدم هذه الصيغة لمعرفة عائد الاستثمار الأساسي:

لنفترض أنك ربحت 1500 دولار في الإيرادات من إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي أو التجارة الإلكترونية واستثمارك كان 500 دولار، فإن عائد الاستثمار هو العائد المخصوم من الاستثمار أي (1500ـــ 500) مما يجعل ربحك 1000 دولار وعائد استثمارك 200٪.

6- تقارير القناة Channel reports

يعد تتبع بيانات الوسائط الاجتماعية أمراً مهماً حتى تعرف أين وكيف تركز استراتيجيتك.

فإذا كان أحد حساباتك لا يصل إلى أرقامه، فسيخبرك التقرير ويسمح لك بالتدخل بشكل استباقي واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا كنت بحاجة إلى تحديث حول أداء القناة وعدد المتابعين، ففكّر في إجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي أو استخدام أداة تحليلات الوسائط الاجتماعية التي تجري تدقيقاً واضحاً لك.

7- معدل التحويل Conversion rate

توضح معدلات التحويل مدى صلة المحتوى الخاص بك بجمهورك لأنه يتكون من عدد زوار موقعك الويب الذين يتخذون الإجراء المطلوب.

على سبيل المثال، تحميل كتابك الإلكتروني أو الاشتراك في رسالتك الإخبارية أو النقر على زر “تشغيل” في البودكاست الخاص بك.

إذا كنت ترغب في حساب معدل التحويل فابدأ بالتأكد من أن رابط الحث على اتخاذ إجراء قابل للتتبع.

يمكنك القيام بذلك باستخدام أداة تقصير عناوين المجانية عبر الإنترنت مثل أداة Bitly، بعد ذلك قم بتحليل حملتك لتحديد عدد النقرات والتحويلات التي اكتسبتها صفحتك.

8- تكلفة النقرة CPC

تكلفة النقرة هي ما تدفعه مقابل كل نقرة على منشور على وسائل التواصل الاجتماعي مدعوم، مثل لافتة إعلانية.

تُعد تكلفة النقرة مفيدة عند تحديد ما إذا كان استثمارك يستحق الاستمرار أم لا، فهو مقياس مهم إذا كنت تستثمر في وسائل التواصل الاجتماعي.

قسّم تحويلاتك على إجمالي النقرات واضربها في معدل التحويل، وإذا كانت صفحتك الويب تحتوي على حوالي 750 نقرة و 200 تحويل، فإن معدل التحويل الخاص بك هو 26.6٪.

ضع في اعتبارك أن أرقام معدل التحويل ليست متنافية، ويمكن أن تكون منخفضة حتى لو كانت حركة المرور عالية.

مزايا وعيوب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تتمتع حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بميزة جذب جمهور كبير في وقت واحد.

على سبيل المثال، قد تجذب الحملة العملاء الحاليين والمحتملين والموظفين والمدونين ووسائل الإعلام والجمهور العام وأصحاب المصلحة الآخرين مثل المراجعين الخارجيين أو المجموعات التجارية.

لكن هذه الحملات يمكن أن تخلق أيضاً بعض العقبات التي لا تستطيع الشركات التعامل معها بطريقة صحيحة.

على سبيل المثال، عندما تقوم شركة بمعالجة مقطع فيديو يزعم أن منتج الشركة يتسبب في إصابة المستهلكين بالمرض، بصرف النظر عما إذا كانت المطالبة صحيحة أم خاطئة، ولكن حتى إذا تمكنت الشركة من ضبط الفيديو وتكذيبه، فقد تقل احتمالية شراء المستهلكين من الشركة في المستقبل.

إنّ خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تستلزم الاستخدام الأمثل لكافة أنواع المحتوى، وكذلك الاستمرار في إجراء التحسينات والتحليل المستمر للبيانات التي ستعكس جهودك التسويقية.

إذا حددت أهدافاً قابلة للتنفيذ وعالجت كل خطوة من الخطوات المذكورة أعلاه، فستكون في طريقك الصحيح باستراتيجية التسويق الخاصة بك

أخيراً، إنّ التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي له الدور الأكبر في زيادة مبيعات وأرباح الشركات، وكذلك تطوير العمل في كافة المجالات.

المصادر

هنا

هنا

هنا

هنا

التسويق بالمحتوى الرقمي

50 إحصائية يجب أن تعرفها عن التسويق بالمحتوى المرئي في عام 2021

رأينا هذا العام الأهمية المستمرة لـ التسويق بالمحتوى المرئي التي تمّ التأكيد عليها من خلال التغييرات التي حدثت في فيس بوك وانستقرام وتويتر وغيرها من الشبكات الاجتماعية.

وفي الوقت نفسه استمرّت مقاطع الفيديو في النمو كأدوات قوية للعلامات التجارية التي تهدف إلى التواصل بسهولة أكبر مع قرائها.

ووجد الواقع الافتراضي VR مكانه كأداة تسويق في العديد من الشركات.

وفي نهاية كلّ عام نرغب بأنّ نقرأ بعض التقارير الرئيسية المتعلقة بالتسويق الداخلي والتسويق بالمحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي والسلوك عبر الإنترنت.

وهو أمرٌ مدهش كيف تتغيّر الأشياء بسرعة خلال عام أو عامين فقط، وهذا العام يحتوي على مجموعة كبيرة من الإحصائيات المدهشة التي يجب التفكير فيها.

نقدّم لك في هذه المقالة بعض إحصائيات التسويق بالمحتوى المرئي التي توضّح تأثيره على مدى الوصول والمشاركة والمبيعات وذلك لمساعدتك على مواكبة آخر التطورات.

هذه الإحصائيات تندرج ضمن الفئات التالية:

1- إحصائيات عامة حول التسويق بالمحتوى المرئي

2- إحصائيات التسويق عبر الفيديو

3- إحصائيات التسويق  بالمحتوى المرئي المستجدة

4- إحصائيات انفوجرافيك Infographic

5- إحصائيات وسائل التواصل الاجتماعي

1- إحصائيات عامة حول التسويق بالمحتوى المرئي

  • تستثمر 70% من الشركات في التسويق بالمحتوى، والذي يمكن أن يشمل استراتيجيات التسويق المرئي (HubSpot)
  • الشكل الأساسي للوسائط المستخدمة في التسويق بالمحتوى هو الفيديو (HubSpot)
  • يستثمر ربع المسوقين في التسويق بالمحتوى المتعلق بترويج المنتجات، بينما يستثمر ما يزيد قليلاً عن 20% في السرد القصصي للعلامات التجارية (HubSpot)
    التسويق بالمحتوى المرئي
  • يقضي المسوقون معظم الوقت في إنشاء محتوى لفيس بوك والموقع الخاص بشركتهم (HubSpot)
  • يمثل التصميم والمحتوى المرئي التحدّي الأكبر لـ 23.7% من مسوقي المحتوى (Adam Enfroy)
  • يُصنف 49 من المسوقين التسويق المرئي على أنه مهم جداً لاستراتيجيتهم التسويقية، بينما يعتبر 22% منهم أنها مهمة، أما 19% فيقولون إن استراتيجيتهم لا تخلو من المحتوى المرئي (Venngage)
  • يستخدم 49% من المسوقين المحتوى المرئي بشكل أساسي في المدونات والمواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي التابعة لها مثل فيس بوك وانستقرام (Venngage)
  • عندما يسمع الناس معلومات فمن المحتمل أن يتذكروا 10% فقط من تلك المعلومات بعد ثلاثة أيام، أما إذا تمّ تضمين هذه المعلومات ضمن صورة فقد يتذكر 65% منهم تلك المعلومات بعد ثلاثة أيام (Brain Rules)
  • 40% من المسوقين يتوقعون أنّ ما بين 51% و80% من الشركات ستعتمد بشكل كبير على المحتوى المرئي عام 2021 (Venngage)

2- إحصائيات التسويق عبر الفيديو

  • زاد استهلاك الفيديو عبر الهاتف المحمول بمقدار 17 ضعفاً منذ عام 2012 (Cisco)
  • تتوقع سيسكو Cisco حركة الزوار العالمية المتوجهة إلى مقاطع الفيديو ستشكل 82% من إجمالي حركة زوار الإنترنت بحلول عام 2022. (Cisco)
  • إنّ 70% من مشاهدي يوتيوب YouTube يكون بحثاً عن “المساعدة في حلّ مشكلة” تواجههم في هواياتهم أو دراستهم أو وظيفتهم. (Think With Google)
  • يُعدّ يوتيوب على الصعيد العالمي المصدر الرئيسي لالفيديو بنسبة 83%، بينما يحتلّ فيس بوك المرتبة الثانية بنسبة 67%. (HubSpot)
  • زاد تدفق الفيديو بشكل كبير في السنوات الماضية، حيث شهدت منصة البث المباشر Twitch نمواً سنوياً بنسبة 14.3% عام 2020 وتباهت بما يصل إلى 1.645 مليار ساعة مشاهدة شهرياً. (eMarketer, The Verge)
  • أراد 54% من المستهلكين مشاهدة المزيد من الفيديو من علامة تجارية أو شركة يدعمونها وذلك في استطلاع أجرته HubSpot عام 2018. (HubSpot)
    التسويق بالمحتوى الرقمي

3- إحصائيات التسويق بالمحتوى المرئي المستجدة

  • استخدم 42.9 مليون شخص في الولايات المتحدة عام 2019 أحد منتجات الواقع الافتراضي VR، واستخدم 68.7 مليون شخص الواقع المعزز AR مرة واحدة شهرياً. (eMarketer)
  • من المتوقع أن يصل الإنفاق على الواقع الافتراضي للأعمال إلى 9.2 مليار دولار بحلول عام 2021 متجاوزاً استخدامه في الترفيه. (FinancesOnline)
  • يعتقد ربع مستخدمي الواقع الافتراضي أن لها تأثيرات قوية على العلامات التجارية والمسوقين. (GlobalWebIndex)
  • يقول 64% من المستخدمين أن الواقع الافتراضي احتماليته أكبر في الألعاب، بينما يدرك 52% منهم أنّ احتماليته تكون في الأفلام والتلفزيون.
    (GlobalWebIndex)
  • استخدم 57% من المسوقين الفيديو المباشر عام 2019. (Social Media Examiner)
  • يتمّ بث فيديو مباشر في فيس بوك بأكثر 10 مرّات من مشاركة مقاطع الفيديو التقليدية. (BloggingX)
  • 90% من مقاطع الفيديو التي يتم تشغيلها على تويتر تتم عبر الهواتف المحمولة. (HubSpot)
  • إنّ 73% من مقاطع الفيديو مدتها دقيقتان أو أقل. (Vidyard)
  • 85% من البالغين يستهلكون المحتوى على أجهزة متعددة في نفس الوقت. (Think With Google)
  • بالاستناد إلى Lowes وهو متجر لتحسين المنزل، فقد حصلت مقاطع الفيديو الإرشادية التي تمّ عرضها بشكل افتراضي VR على نسبة تذكّر من قِبل المشاهدين أعلى بنسبة 36% مقارنة مع الأشخاص الذين شاهدوا الفيديو على يوتيوب فقط. (HubSpot)

4- إحصائيات انفوجرافيك Infographic

  • تُعتبر انفوجرافيك (الرسوم البيانية) رابع أكثر أنواع التسويق بالمحتوى استخداماً. (HubSpot)
  • شهدت انفوجرافيك أكبر زيادة في الاستخدام بين مسوقين منتجات شركة إلى شركة B2B في السنوات الأربع الأخيرة، وهي الآن بنسبة 67%. (Content Marketing Institute)
  • يعمل الأشخاص بشكل أفضل عندما يتبعون الإرشادات المتضمنة ضمن نصوص ورسومات توضيحية بنسبة 323% من الأشخاص الذين يتبعون الإرشادات من دون رسوم توضيحية.
    على سبيل المثال دليل مسوّق المحتوى ريان روبنسون Ryan Robinson الذي يتحدث عن كيفية بدء مدونة، حيث يعلّم القرّاء عملية إنشاء مدونة من خلال مجموعة من النصوص والرسوم التوضيحية والرسوم البيانية. (Springer)
    التسويق بالمحتوى المرئي

5- إحصائيات وسائل التواصل الاجتماعي

  • في استطلاع عام شمل أكثر من 250 مستخدم قال 70% منهم أنهم شاهدوا قصص فيس بوك أكثر من قصص انستقرام أو سناب شات. (HubSpot)
  • يستخدم أكثر من 500 مليون شخص قصص انستقرام كل يوم، ويستخدم 4 ملايين شركة إعلانات القصص كل شهر.
    وقال 58% من الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع أنهم أصبحوا أكثر اهتماماً بالعلامة التجارية والمنتج بعد رؤيتهم للقصص. (Instagram Business)
  • اعتباراً من كانون الثاني / يناير 2021 فإنّ أكثر مستخدمي الانستقرام في الولايات المتحدة تتراوح أعمارهم بين 25 و35 عاماً، أيّ ما يشكل 33.1% من قاعدة مستخدمي انستقرام في الولايات المتحدة. (Statista)
  • استحوذ انستقرام عام 2019 على ما يقارب 31.8% من عائدات إعلانات فيس بوك، بنسبة مرتفعة ما مقداره 13.2% عن عام 2016. (Statista)
  • إنّ 35% من الأشخاص يتفاعلون مع قصص انستقرام ذات النمط السردي، تليها القصص التفاعلية التي تتعلق بالاختبارات القصيرة واستطلاعات الرأي. (HubSpot)
    التسويق بالمحتوى المرئي
  • إنّ 69% من المستخدمين يشاهدون مقاطع الفيديو عبر الإنترنت مع إيقاف تشغيل الصوت وذلك وفقاً لشركة Verizon Media. (Forbes)
  • قال 56% في استطلاع للرأي شمل أكثر من 300 مستخدم أنهم يشاهدون أحياناً قصص وسائل التواصل الاجتماعي مع تشغيل الصوت، في حين أن 29% منهم قالوا إنهم دائماً يفعلون ذلك. (HubSpot)
  • إنّ 72% من المراهقين يستخدمون انستقرام وتقريباً 69% منهم يستخدم سناب شات، وقد زاد كلاهما بنسبة تزيد عن 20% منذ عام 2015. (Pew Research)
  • تحصل التغريدات التي تحتوي على مقاطع فيديو على تفاعل أكبر 10 مرات من تلك التي لا تحتوي على مقاطع فيديو. (Twitter Business)
  • وجدت BuzzSumo في تحليل لأكثر من مليون مقال أن المقالات التي تحتوي على صورة واحدة بين كل من 75-100 كلمة تتلقى ضعف المشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي من تلك المقالات التي تحتوي على صور أقل. (Buzzsumo)
  • إنّ منشورات فيس بوك التي تحتوي على صور تحصل على مشاركة أكبر بمقدار 2.3 مرة من تلك التي لا تحتوي على صور. (Buzzsumo)
    التسويق بالمحتوى المرئي
  • هناك أكثر من 500 مليون مستخدم نشط على انستقرام كل يوم. (Statista)
  • إنّ 15% من محتوى فيس بوك هو عبارة عن فيديو، وهذه النسبة في ازدياد (Socialinsider)
  • يتراوح طول الفيديو الأمثل لمشاركة أفضل على فيس بوك بين دقيقتين و5 دقائق (Socialinsider)
  • لدى سناب شات 249 مليون مستخدم نشط يومياً عام 2020 (Statista)
  • يمكن للمعلنين الوصول إلى أكثر من 169 مليون شخص على بينترست (Hootsuite)
    التسويق بالمحتوى المرئي
  • إنّ العائدات الخاصة بإعلانات التسوّق على بينترست نمت بنسبة 100% عام 2019 (Pinterest)
  • تزداد احتمالية زيادة المبيعات التي تُظهر منتجاً أو خدمة ما بنسبة 67% (Pinterest Business)
  • يصل يوتيوب إلى أكثر من 18 سنة خلال ساعات المشاهدة في أوقات الذروة مقارنة بأيّ شبكة تلفزيون (Think With Google)
  • نصف مشتركي يوتيوب الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عاماً سيتخلون عن كل ما يفعلونه لمشاهدة مقطع فيديو جديد من قناتهم المفضّلة (Think With Google)

اقرأ أيضاً: شبكات التواصل الاجتماعي الجديدة التي يجب على المسوقين متابعتها في عام 2021

المصدر

هنا 

شبكات التواصل الاجتماعي لعام 2021

شبكات التواصل الاجتماعي الجديدة التي يجب على المسوقين متابعتها

تنتشر شبكات التواصل الاجتماعي بالمئات على جوجل بلاي أو اب ستور.

لكن مع انتشار كوفيد-19 عام 2020 أصبح التباعد الاجتماعي جزءاً من حياتنا مما انعكس على زيادة نمو الشبكات الاجتماعية.

ونتيجةً لقدرة البشر على التكيّف مع الظروف المحيطة فقد ظهرت العديد من منصات التواصل الاجتماعي هدفها إعادة إنشاء المجتمعات التي اضطررنا للتخلّي عنها فجأة.

اتجاهات شبكات التواصل الاجتماعي لعام 2021

تُعدّ الشبكات الاجتماعية القائمة على الصوت من أكثر الاتجاهات انتشاراً حتّى الآن.

لكن إذا كنت متخصصاً في منصات وسائل التواصل الاجتماعي أو زيادة الجمهور أو المشاركة عبر الإنترنت، أو إذا كانت شركتك تستهدف المستخدمين الأوائل من الفئات العمرية الألفية ستظل بحاجة إلى البحث عن شبكات التواصل الاجتماعي التي يمكن أن تحقق لك المكاسب الأعلى.

ستساعدك مراقبة نمو الشبكات الاجتماعية الجديدة على تحديد أيّها يستحق الانضمام وأيّها لا يستحق وقتك.

وإذا قمت بالانضمام إلى شبكة اجتماعية جديدة في وقت مبكر فقد يكون لديك المزيد من الوقت للتعرف على المحتوى الترويجي المناسب لهذه الشبكة.

 ذلك سيجعلك في مقدمة المنافسين الذين سينشئون حساباتهم لاحقاً وقد يواجهون صعوبة في ابتكار أفكار منشورات إبداعية.

نقدّم لك في هذه المقالة 6 من شبكات التواصل الاجتماعي الجديدة التي يجب عليك متابعتها هذا العام، وكيفية عمل كل منصة وقاعدة مستخدميها، ولماذا يجب على المسوقين متابعتها.

لقد اكتسبت هذه الشبكات الاجتماعية قاعدة مستخدمين كبيرة واهتماماً من المستثمرين وضجة إعلامية في الأشهر الأخيرة.

1- تيك توك TikTok

سنة الإطلاق: 2017 (تأسس عام 2016)

عدد المستخدمين: 1 مليار مستخدم نشط شهرياً

تم في عام 2018 دمج تطبيق مزامنة الشفة Musical.ly مع تطبيق مشابه عمره عام واحد يسمى تيك توك.

ومنذ ذلك الحين وصل تيك توك إلى مليار مستخدم نشط شهرياً مع أكثر من 2.6 مليار عملية تحميل عالمية.

أصبح تيك توك الآن أكثر شهرة في متاجر التطبيقات من تطبيق فيس بوك وانستقرام و منصات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى.

تتيح لك المنصة تصوير مقاطع فيديو قصيرة يتم تشغيلها في حلقة متكررة تماماً مثل سناب شات.

كما يمكنك إضافة تأثيرات ممتعة وفلاتر ونصوص وتركيبات موسيقية لإضفاء لمسة جمالية.

تم اعتماده بشكل أساسي من قبل المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 30 عاماً تماماً مثل بقية منصات الفيديو المماثلة.

يتيح لك التطبيق أيضاً بمجرد إنشاء مقطع فيديو تحسينه عن طريق إضافة علامات تصنيف (هاشتاقات) يمكن أن تسهل العثور عليه عبر البحث.

من إحدى الطرق التي تستطيع أن تبني فيها هاشتاقات على تيك توك هي عن طريق علامة تبويب “التحديات”.

يطالبك هذه الخيار من النظام الأساسي باقتراح تحدي باستخدام علامة تصنيف (هاشتاق) ذات موضوع.

يمكنك عندما تنشر مقطع فيديو خاص بالتحدي تضمين علامة تصنيف (هاشتاق) مطابقة حتى يتمكن للذين يتابعون التحدي من مشاهدة مقاطعك.

بالإضافة إلى مناقشته على نطاق واسع من قبل منشورات مثل نيويورك تايمز New York Times وديجداي Digiday، فقد اكتسب التطبيق أيضاً سمعة سيئة عند الكوميديين مثل جيمي فاللون Jimmy Fallon.

إليك مقطع من The Tonight Show يتحدث عن التطبيق والمنافسة في تحدي #tumbleweed:

بغض النظر عن كونه تطبيق ممتع، فإنه “يتسرب إلى منطقة العلامة التجارية”، وفقاً لكريستال وو Krystal Wu مديرة مجتمع الشبكات الاجتماعية في الهاب سبوت HubSpot.

حيث أوضحت أن المزيد من العلامات التجارية موجودة على المنصة وأن واشنطن بوست The Washington Post موجودة على تيك توك وهي مشهورة جداً أيضاً.

وذكرت واشنطن بوست بأنها اكتسبت بالفعل ما يقارب 850 ألف متابع.

بينما تتوقع من صحيفة مثل هذه أن تنشر محتوى بنبرة أكثر جدّية إلا أنها تنشر أخبارها بطريقة أخف في غرفة الأخبار الخاصة بها.

في هذا المثال يكافح أحد الصحفيين التابعين للصحيفة صعود السلالم على أغنية Electric Feel لـ MGMT.

ثم بدأت العلامات التجارية مثل Guess في تجربة تيك توك أيضاً لتسليط الضوء على خطها الجديد من ملابس الدنيم.

فأطلقت تحدي inMyDenim# الذي يشجع المستخدمين على نشر مقاطع فيديو لأنفسهم وهم يرتدون دنيم Guess مع أغنية I’m a Mess لـ Bebe Rexha.

بدأت شركات الأزياء والنشر والترفيه في الوقت الحالي بالنشر على تيك توك.

ومع نمو المنصة قد نرى أنها تتوسع لتشمل الصناعات الأخرى القادرة على الإبداع والمرئية من خلال أساليب التسويق الخاصة بها.

على الرغم من أنك قد لا ترغب في تركيز جميع موارد الشبكات الاجتماعية الخاصة على تيك توك، فقد حان الوقت للتعرف على التطبيق والبدء في تجربة بعض مقاطع الفيديو الممتعة.

يمكنك أيضاً محاولة طرح بعض التحديات أو أفكار الفيديو التي يمكن أن تتوافق بشكل جيد مع علامتك التجارية والجمهور الشاب للمنصة.

وقم بمتابعة العلامات التجارية المماثلة للحصول على المزيد من الإلهام.

  2- كلوب هاوس Clubhouse

سنة الإطلاق: 2020

عدد المستخدمين: غير محدد

على عكس شبكات التواصل الاجتماعي التقليدية مثل فيس بوك  أو تويتر التي توفر نظاماً أساسياً غير متزامن للتواصل ومشاركة المحتوى، فإن كلوب هاوس يساعد في الاتصال الصوتي المتزامن بين الجمهور والمتحدثين فقط.

إنه ليس بودكاست تماماً، ولكنه طريقة أكثر خصوصية لمشاركة المعلومات مع جمهورك الذين يمكنهم التحدث إليك في الوقت الحالي.

يعمل كلوب هاوس بجمع القليل عن كل موضوع، مواضيع مثل بدء عمل تجاري برأس المال المخاطر، ومناقشة العلاقات التي يستضيفها المشاهير، وحتى نوادي الكوميديا للكوميديين الصاعدين تجد طريقها أمام الجماهير.

قبل أن نتحدث عن مقدار الضجة التي أحدثها كلوب هاوس في الفضاء التكنولوجي، علينا أن نخبرك أن التطبيق متاح فقط في المرحلة التجريبية على الأجهزة التي تدعم IOS.

ولم يكن ذلك عائقاً للمنصة، فحتى الآن يصطف المستثمرون لدعم تطوير وتوسيع ظاهرة الصوت فقط، حتى بدون وجوده على متجر جوجل بلاي.

ينبع جزء من الضجة المفاجئة حول شبكة التواصل الاجتماعي الجديدة هذه من الطريقة التي تتعارض بها مع أي منصة اجتماعية أخرى متاحة اليوم.

يقول مطورو التطبيق إنهم يريدون الحصول على كلوب هاوس مباشرة قبل إطلاقه للجمهور، لكن المستخدمين أصبحوا جزءاً من المجموعة الداخلية فهم يعملون كحراس لآلاف المحادثات التي تحدث يومياً.

بمجرد تسجيلك في التطبيق ابدأ بتعلّم استخدامه خطوة بخطوة لتتعرّف إلى جميع المزايا التي يمكنها مساعدتك في التسويق.

لم يتم تحديد كيف يمكن أن يعمل كلوب هاوس مع جهات التسويق والعلامات التجارية بعد، لكن المحترفين يجرون التجارب الآن.

إنّ السباق لاختراق الشيفرة في كلوب هاوس سريع حيث يبني صانعو المحتوى جماهيرهم بسرعة على أمل تأمين فرص تحقيق الدخل عندما تصبح متاحة.

إذا تلقيت دعوة إلى كلوب هاوس لكنك غير متأكد من كيفية استخدامها، ففكر في:

إذا تلقيت دعوة إلى كلوب هاوس لكنك غير متأكد من كيفية استخدامها، ففكر في:

  • استضافة مجموعة مركزة غير رسمية
  • بدء محادثة حول مقالة مدونة ذات عدد زيارات كبير أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي نشرته شركتك
  • المساهمة في محادثة استضافها بالفعل قائد فكري في مجال عملك.

اقرأ أيضاً: تطبيق كلوب هاوس وأهميته في التسويق

 3- مساحات تويتر Twitter Spaces

سنة الإطلاق: 2020

عدد المستخدمين: غير محدد

ربما لم تسمع عن هذا التطبيق حتى الآن فقد تم إصداره في كانون الأول لعام  2020 ، لكنه يزداد قوة بسرعة إلى حد ما.

 وهو مثل كلوب هاوس حيث يُعد مساحات التويتر إصداراً تجريبياً لأحدث ميزة صوتية للتطبيق.

هذه الدردشة الصوتية البديلة للتغريدات التقليدية البالغ عددها 280 حرفاً للمنصات الاجتماعية مفتوحة لأي شخص لديه جهاز iOS.

ولكن فقط مجموعة مختارة من الأشخاص الذين يختارهم تويتر يمكنهم إنشاء مساحة خاصة بهم لبدء محادثة.

في حين أن التطبيق مشابه في طبيعته لكلوب هاوس، فإن تويتر يغامر بدخول هذه المنطقة الجديدة المخصصة للصوت فقط لاكتشاف الفرص والتهديدات في هذا النوع من المجتمعات.

عالج كلوب هاوس تحدياته في فرض معايير المجتمع وهي فرصة يريد تويتر اكتشافها لجعل النظام الأساسي آمناً للجميع.

تتنبأ ستيفاني مورغان Stephanie Morgan ببعض الأفكار الواعدة حول أحدث شبكة اجتماعية صوتية من تويتر:

 “ستكون المساحات ميزة رائعة على تويتر لأنها بالفعل منصة غير مرئية صديقة للحوار”.

وتتوقع أن تكون استضافة مناقشات مباشرة وجلسات تدريبية وأسئلة وأجوبة للعملاء بمثابة حالات استخدام قليلة للشركات لاستخدام مساحات التويتر بمجرد طرحها للجمهور.

على الرغم من أن هذه الأداة الاجتماعية ربما لن تكون مناسبة لك أو لنشاطك التجاري في أي وقت قريباً، إلا أنه من الرائع مشاهدتها في الوقت الحالي.

حتى إذا لم تتمكن من استخدام مساحات التويتر، فربما تكون مصدر إلهامك لنهج الفريق الذي يركز على الإنسان لتطوير الميزة.

4-  كافيين Caffeine

عام الإطلاق: تأسس عام 2016 وتمّ إطلاقه عام 2018

عدد المستخدمين: غير محدد

يتيح لك كافيين تي في Caffeine.tv وهو نظام أساسي تم إنشاؤه بواسطة مصممين سابقين في Apple في إنشاء بث مباشر للأصدقاء والمتابعين.

تظهر عمليات البث في موجز حيث يمكنك إعطاء تعبير (إيموجي emoji) أو الرد بالتعليقات.

يمكنك أيضاً بث شاشة الكمبيوتر أو التلفزيون أثناء لعب ألعاب الفيديو إلى جانب بث الفيديو المباشر، وهذا يجعل تطبيق كافيين منافساً محتملاً لخدمة بث الألعاب الأقدم قليلاً.

تويتش تي في Twitch.tv. مثل تويتش Twitch الذي يقدم لك المال مقابل المشاهدات أو الاشتراكات العالية، أطلق كافيين برنامجاً لتحقيق الدخل يكافئ المذيعين المشتركين.

لم تحدد الشركة أرقام المستخدمين حتى الآن، لكن ملف التعريف الخاص بها يكشف أن لديها استثمارات تزيد عن 259 مليون دولار حتى الآن ويعد أكبر مستثمر في كافيين حتى الآن هو (21st Century Fox)

بدأت المنصة في الآونة الأخيرة إحداث ضجة في عالم الترفيه والرياضة بغض النظر عن اهتمام المستثمرين.

تمّ استخدام المنصة مؤخراً لبث 2019 X Games في أسبن Aspen.

يوضح نجاح كافيين كيف تكتسب منصات الفيديو الحية الجماهير الأصغر سناً بسرعة.

وإذا استمر التطبيق في اكتساب الاهتمام، قد يفكر المسوقون في استخدامه لإظهار علامتهم التجارية من خلال مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات، مثل المحتوى من وراء الكواليس أو الأسئلة والأجوبة أو مقاطع الفيديو الحية الأخرى.

يمكن أن تكون هذه المنصة مفيدة أيضاً للمسوقين في مجموعة متنوعة من الصناعات بما في ذلك الأخبار والترفيه والألعاب والرياضة.

قد يكون الوقت مناسباً للتعرف على تطبيق كافيين إذا كان البث المباشر يساعد شركتك على نشر الوعي بمنتج ما.

و عندما تتعلم المزيد عن الأنظمة الأساسية تأكد من تحديد ما إذا كان جمهورك يستخدم أياً منهما بالفعل وما الذي يستخدمه من أجله.

يجب عليك أيضاً متابعة العلامات التجارية المماثلة إذا كانوا يملكون حسابات نشطة.

إذا كانت لديك فكرة بث مباشر قد تكون خارجة عن المألوف بالنسبة إلى فيس بوك أو انستقرام، فقد يكون كافيين مكاناً مثيراً للاهتمام لاختباره.

نظراً لأن نظامه الأساسي جديد، فقد لا يكون هناك العديد من القواعد المرتبطة بالمحتوى الفعّال وغير الفعّال حتّى الآن.

5- ريلز انستقرام Instagram Reels

سنة الإطلاق: 2020

عدد المستخدمين: غير محدد

لا يمكننا إنكار أن تطبيق تيك توك قد غيّر اللعبة بالنسبة لـ شبكات التواصل الاجتماعي منذ بدايتها في عام 2017.

ولا يزال في قائمتنا هذا العام حيث تواصل المنصة إعادة اختراع نفسها والتوسع في جماهير جديدة.

لاحظ تطبيق فيس بوك في العام الماضي اتجاه تيك توك واستجاب باستخدام Lasso ، لكنه أفسح المجال لريلز انستقرام.

أصبح ريلز انستقرام الآن في منافسة مباشرة مع تيك توك، حيث تقدم وظيفة إنشاء مقاطع فيديو مماثلة.

يمكن لمستخدمي انستقرام إنشاء مقاطع فيديو بتأثيرات خاصة وموسيقى وانتقالات تشتهر بإبقاء المستخدمين في حلقة.

يعمل ريلز انستقرام في كل شيء بدءاً من مشاركة إصدارات المنتجات إلى الإرشادات، ويمكن أن تكون طريقة جذابة للعلامات التجارية لتكوين حضور مع جمهور.

حتى تكون متأكداً من كيفية الاستفادة من ميزة الانستقرام الجديدة هذه فابدأ بعلامتك التجارية.

حيث يعتبر ريلز انستقرام نوعاً ممتعاً من المحتوى الذي يمكن أن يعرض شخصية علامتك التجارية دون الحاجة إلى معدات كاميرا احترافية أو مخرج لنشر محتوى له العامل الفيروسي.

فكر في الاستعانة بأحد المؤثرين في المجال لإنشاء ريلز انستقرام إذا لم يكن لدى فريقك القدرة على إنتاج هذا المحتوى حتى الآن.

6- هاوس بارتي Houseparty

سنة الإطلاق: 2016

عدد المستخدمين: +20 مليون

Houseparty هو تطبيق مراسلة فيديو جماعي، يسمح بمحادثات الفيديو التي يمكن أن تستضيف ثمانية مستخدمين في وقت واحد لجعل الأمور أكثر متعة للجميع في الدردشة.

يمكنك استخدام فلاتر الفيديو والملصقات وغيرها من التأثيرات الممتعة أثناء إجراء محادثة مباشرة.

مرّ التطبيق ببعض التطورات واكتسب مؤخراً ارتفاعات كبيرة في الاهتمام والمستخدمين.

بدأ التطبيق في البداية باسم Meerkat، لكنه أعاد تسمية نفسه إلى Houseparty وجدد ميزاته.

منذ ذلك الحين صعد Houseparty في متجر التطبيقات وارتفع من مليون إلى 50 مليون مستخدم في عام 2020.

على الرغم من أن التطبيق يوفر مساحة إعلانية إلا أن المسوقين في المستقبل قد يستخدمونه بطرق إبداعية أخرى.

على سبيل المثال قد تدعم شركة مكياج صغيرة هاوس بارتي حيث يمكن للمؤثر أن يجيب على الأسئلة المرتبطة بالجمال ويوضح للحاضرين كيفية استخدام أحد منتجات التجميل الجديدة الخاصة بهم.

يحتوي هذا التطبيق على عدد من المنافسين ذوي الأسماء الكبيرة مثل سناب شات وزووم على الرغم من أن التطبيق قد يبدو واعداً.

قد يستغرق هذا التطبيق أيضاً وقتاً إضافياً وإبداعاً، فإذا لم يكن لديك الوقت للاستضافة أو لا يمكنك التفكير في شخص يمكنه تسويق منتجك بشكل فعال، فقد ترغب في إعطاء الأولوية للمنصات الأخرى.

كيفية التنقل في المشهد الجديد لـ شبكات التواصل الاجتماعي

يمكن للمسوق الذي يكتشف شبكة تواصل اجتماعي جديدة أولاً أن يصبح خبيراً في نشر محتوى جذاب قبل أن يشترك منافسيه.

ولكن في حين أنه من المهم للمسوقين الاحتفاظ بالمنصات المثيرة للاهتمام على رادارهم، يجب أن تظل الأولوية الأولى هي تركيز الوقت والجهد والموارد على الأنظمة الأساسية المزدهرة بالفعل.

وفقاً لذلك ركز على تطوير الاستراتيجيات وتحسينها على المنصات الناجحة للتأكد من موازنة وقتك بين القنوات الجديدة والقديمة.

تأكد من استخدام وقت التجريب بحكمة وعلى الأنظمة الأساسية المناسبة إذا وجدت منصة مثل تيك توك جديدة نسبياً ولديها قاعدة مستخدمين سريعة للنمو وطرح الأفكار وجدولة بعض المنشورات التجريبية.

فعلى الرغم من أن تيك توك مكان رائع للتجربة، فهناك دائماً فرصة أن منصة متخصصة للغاية مثل كلوب هاوس قد يطغى عليها منافس أكبر مثل مساحات تويتر.

إليك ستة أسئلة يجب على فريقك طرحها على أنفسهم عند تحديد منصات التواصل الاجتماعي التي تستحق المشاهدة أو التجربة:

  • ما هي أرقام المستخدمين النشطين؟

قد تعني الأرقام الكبيرة أن النظام الأساسي يكتسب نشاطاً وأن لديك فرصاً أكبر للتفاعل مع مجموعة كبيرة من المستخدمين.

  • هل المنشورات أو قادة الفكر يتحدثون عنها؟

إذا لم تحدد المنصة الأرقام الدقيقة لكن الكثير من الأشخاص أو الشخصيات البارزة أو المنشورات الإخبارية يناقشونها فقد يكون ذلك واعداً.

  • هل تمتلك المنصات القديمة أداة مماثلة وقاعدة مستخدمين أكبر؟

إذا كان النظام الأساسي القديم يفعل الشيء نفسه، فقد يتردد الأشخاص في اعتماد نظام أساسي جديد.

على سبيل المثال يستخدم المسوقون في المقام الأول القصص على انستقرام بدلاً من سناب شات على الرغم من أن الأخير كان رائداً في القصة، إلا أن واجهة انستقرام وتجربته هي شيء يعرفه ويفهمه ويثق به الكثير من الناس.

  • هل سيتفهم الجمهور كيفية استخدام المنصة؟

قد يكون من الصعب الحصول على شخص أقل ذكاءً في التكنولوجيا للانضمام إلى سناب شات أو تيك توك.

لكنهم قد يحبون نظاماً أساسياً مثل فيس بوك أو تويتر لأن الواجهات قد تكون أسهل في الفهم، فاختر المنصات التي يمكن لجمهورك استخدامها والاستمتاع بها بسهولة.

  • هل سيهتم الجمهور بالمنصة؟

إن المبتدئ بالتكنولوجيا قد لا يستمتع بالتيك توك، وقد يشعر المراهق بالملل أيضاً على منصة مثل فيس بوك، في الواقع يفضل الشباب التطبيقات المرئية مثل تيك توك وانستقرام.

بالإضافة إلى الانتباه إلى مستوى القدرة على التكيف، يجب عليك أيضاً الانتباه إلى كيفية رغبة جمهورك في استهلاك الوسائط.

  • ما نوع المحتوى أو المنشور الذي يمكن استخدامه للترويج للعلامة التجارية على المنصة؟

يجب عليك دائماً وضع خطة عمل عند التفكير في منصة اجتماعية أو إطلاقها.

إذا لم تتمكن من التوصل إلى أيّ طرق مثيرة للاهتمام لتسويق منتجك المحدد على منصة متخصصة فقد ترغب في تأجيل إنشاء حساب.

من ناحية أخرى، قد تسمح تجربة استراتيجيات النشر المختلفة لعلامتك التجارية بالظهور بشكل إبداعي ورائع لجمهور المنصة.

هل يجب تتبع اتجاه (ترند) شبكات التواصل الاجتماعي لعام 2021؟

يتغير سلوك المستهلك بسرعة في الفضاء الرقمي، ويمكن للشركات التي تتكيف مع اتجاه منصات التواصل الاجتماعي أن تحقق النجاح إذا راقبت هذا النوع من الأبحاث التسويقية وقامت بتخصيصه للجمهور المستهدف.

حيث يمكن صياغة خطة رائعة ترفع الوعي وتعرض العلامة التجارية في ضوء إبداعي.

تذكر أن ليس كل اتجاه يعمل على تحقيق أهدافك، لذلك لا تغامر في هذا المشهد الجديد لمنصات وسائل التواصل الاجتماعي بدون أحدث البيانات.

اقرأ أيضاً: 9 من أهم اتجاهات الترند العالمي التي يجب على المسوقين متابعتها على وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2021

المصدر

هنا

الترند العالمي على وسائل التواصل الاجتماعي

9 من أهم اتجاهات الترند العالمي يجب على المسوقين متابعتها على وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2021

أصبح الترند العالمي على مدار العام الماضي من أهم ما يجب على المسوقين متابعته على وسائل التواصل الاجتماعي حيث شهدنا تحوّلاً في الطريقة التي تروّج بها العلامات التجارية لمنتجاتها أو خدماتها.

ومع استمرار ازدياد شعبيّة وسائل التواصل الاجتماعي حيث وصلنا إلى أكثر من 3.6 مليار مستخدم على مستوى العالم في عام 2020 لا تتساءل العلامات التجارية فقط عن كيفية إشراك هذه الجماهير الضخمة.

يسألون أيضاً “ما اتجاهات الترند العالمي على وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب أن أتوقعها في هذا المشهد المتغير باستمرار؟”

في هذه المقالة نقدّم لك تسعة خبراء أو اتجاهات الترند العالمي المدعومة بالبحث يجب على المسوقين على وسائل التواصل الاجتماعي متابعتها والاستفادة منها في عام 2021.

اقرأ أيضاً: ما هو التسويق الالكتروني … الدليل الشامل للتسويق الرقمي

اتجاهات الترند العالمي على وسائل التواصل الاجتماعي 2021

  1. ستستمر العلامات التجاريّة في اتباع نهج “الأقل هو الأفضل” في النشر.
  2. سوف تتفوّق قيمة المحتوى على جودة الإنتاج.
  3. سوف يغيّر التسويق التحادثي لهجته.
  4. سيرغب المستهلكون بالمحتوى الخفيف.
  5. سيستمر الفيديو في احتلال مركز الصدارة.
  6. سيتم نشر المزيد من العلامات التجارية.
  7. يمكن أن تتضاعف منصات وسائل التواصل الاجتماعي كقنوات تسوّق.
  8. سيحاوط المستخدمون الألعاب والواقع الافتراضي.
  9. الموثوقية ستكون مهمة جداً.

1. ستستمر العلامات التجارية في اتباع نهج النشر “الأقل هو الأفضل”.

قضت العديد من العلامات التجارية هذا العام وقتاً أطول في صناعة محتوى مدروس وذو قيمة ومتصل مع العالم من حولهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

ومن المرجّح أن يستمر اتجاه “الأقل هو الأكثر” في عام 2021 وذلك وفقاً لهندريكسون Hendrickson.

يقول هندريكسون: “بدأت العلامات التجارية بالتزامن مع انتشار كوفيد COVID-19 في طرح سؤال على أنفسهم ربما لم يطرحوه سابقاً: “هل يريد جمهوري أن يسمعوا مني الآن؟””.

ويوضّح هندريكسون أيضاً: “أتوقّع أننا سنرى العلامات التجاريّة أكثر تفكيراً عند نشرها. وقد يعني هذا أيضاً نشر أقل – بغض النظر عن الخوارزميات – لأنّه الشيء الصحيح الذي يجب القيام به”.

“سيكون هناك أيضاً المزيد من عمليات شراء الإعلانات والشراكات المدروسة.”

ألقِ نظرة على صفحة Mented Cosmetics على YouTube على سبيل المثال.

تضمن العلامة التجاريّة أنها مدروسة عند نشر مقاطع فيديو جديدة، وعادةً ما تنشر مقطع فيديو جديداً مرّة واحدة فقط في الأسبوع.

يساعد هذا على ضمان عدم شعور متابعي Mented Cosmetics بالكثرة المبالغ بها في المحتوى، ويحافظ على الشعور بالإثارة عند نشر مقطع فيديو جديد.

2. سوف تتفوق قيمة المحتوى على جودة الإنتاج.

عندما اضطرّت العديد من الشركات إلى الانتقال للعمل عن بعد في عام 2020، احتاجت فرق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والفيديو إلى تطوير عمليات الإنتاج القابلة للتطوير التي يمكن القيام بها من المنزل.

عندما استمر المستهلكون في التفاعل مع مقاطع الفيديو والبث المباشر ومحتويات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى التي تم إنشاؤها من المنزل، أدرك المسوّقون أن المحتوى ذي جودة الإنتاج المنخفضة يمكن أن يظل جذاباً – إذا كان يوفّر قيمة.

يوضح هندريكسون: “أجبر COVID19 العديد من العلامات التجاريّة على التشاؤم عندما يتعلّق الأمر بإنتاج المحتوى، وخاصّة أعمال الفيديو”.

“بدون وجود استوديو إنتاج أو توفر أطنان من المعدّات، أصبحت قيمة الإنتاج أقل قليلاً، ولكن أيضاً أكثر إنسانيّة.”

ويضيف هندريكسون: “الشيء المثير بالنسبة للعلامات التجاريّة هو أن الجمهور أحبّها بشكل عام. وقد رأوا أنفسهم أكثر في العمل”.

“كانوا أيضاً على Zoom، يصورون الأشياء بهواتفهم، أو عالقون في منازلهم.”

يتوقع هندريكس أنه “سنرى إنتاجات مُجرّدة في عام 2021. لكن الجماهير ستستمر في تقديرها”.

على سبيل المثال، يعدّ إعلان Airbnb على يوتيوب Meet Dan، ذو جودة إنتاج أقل ولكن لسبب وجيه.

حيث يكون الشعور أكثر واقعية خلف الكواليس بالإضافة إلى الفكاهة التي يثيرها، حيث نحصل على جولة في مساحة Dan’s Airbnb.

حيث اتخذت العلامة التجاريّة قراراً حكيماً بالتخلّي عن تأثيرات الفيديو المتواضعة لصالح شيء أكثر واقعيّة وأكثر إنسانيّة.

3. سوف يغيّر التسويق التحادثي لهجته.

التسويق التحادثي ليس جديداً.

تسمح لك معظم العلامات التجارية الكبرى التي نعرفها ونحبّها بالتواصل معهم على وسائل التواصل الاجتماعي في أي وقت.

ولكن في عام 2021 قد تتغيّر لهجة المحادثات الرقمية مع وجود المزيد من قنوات المراسلة أكثر من أيّ وقت مضى، كما يحتاج المستهلكون إلى مزيد من المعلومات لإجراء استثمار جيّد.

على سبيل المثال، بينما كانت أساليب التسويق التحادثي السابقة تركز على العروض الترويجيّة وتحقيق المبيعات في أسرع وقت ممكن.

قد يركّز المسوّقون التحادثيّون في 2021 بشكل أكبر على مساعدة المستخدم بشيء ما، وتثقيفهم بشأن منتج ما، ورعايتهم للتحويل إلى نبرة مدروسة وعاطفية أكثر.

يقول آرون كوفمان Aaron Kaufman مدير وسائل التواصل الاجتماعي في Square Enix في تقرير اتجاهات الترند العالمي على وسائل التواصل الاجتماعي:

“يجب على العلامات التجاريّة أن تكون أكثر إنسانيّة على وسائل التواصل الاجتماعي، وتدعو العالم إلى إجراء محادثة هادفة وجذابة”.

“أنت أعظم المعجبين بنفسك وتحتاج إلى تجسيد ذلك بغض النظر عن قناة التواصل الاجتماعي التي تعيش فيها. قم بالتعبير، والرد، والتعرّف، والربط، والمشاركة. نحن لسنا روبوتات.”

على سبيل المثال، نشرت Asana مؤخّراً مشاركة مستوحاة من #TakeYourKidsToWorkDay على لينكد ان LinkedIn، مرفقة مع رسالة لطيفة:

“إرسال الكثير من [الحب] إلى والديّنا ومقدّمي الرعاية!”

لا علاقة للرسالة بمنتجات أو خدمات Asana، فهي تركّز بدلاً من ذلك على إقامة اتصال مع جمهور Asana على مستوى أعمق.

إذاً، كيف ستتعامل العلامات التجاريّة مع الطلب المتزايد على التسويق التحادثي المدروس؟ يمكن أن يساعد في ذلك مزيج من أدوات الذكاء الاصطناعي والتفاعل البشري.

إنّ الجمع بين الذكاء الاصطناعي والتفاعل البشري يمكّن العلامات التجاريّة من العمل بكفاءة على وسائل التواصل الاجتماعي مع الاستمرار في منح المستهلكين المصداقية التي يحتاجون إليها للثقة بالعلامة التجاريّة وإجراء عمليّة شراء.

على سبيل المثال، يمكن أن يتعامل الروبوت مع استعلامات الرسائل السريعة، بينما يمكن لممثلي المبيعات أو الخدمة أو إدارة المجتمع الاستجابة للأسئلة والمخاوف الأكثر تعقيداً.

4. سيرغب المستهلكون بالمحتوى الخفيف.

شهدنا في عام 2020 صعود تيك توك TikTok وInstagram Reels، واستمرار المشاركة على قصص Stories فيسبوك Facebook وانستقرام Instagram و سناب شات Snapchat.

والعلامات التجاريّة التي تنشئ محتوى قصير أو محتوى خفيف لتثقيف المستهلكين حول علامتهم التجاريّة.

لا تتوقّع أن يفقد المحتوى الخفيف قوّته في أي وقت قريب مع وجود المزيد من الأشخاص الذين يتنقلون عبر التحديثات أثناء شعورهم بالملل في المنزل.

ألقِ نظرة على تغريدة McBride Sisters Collection، والتي تعرض تصميماً يلخّص بسرعة أشكال زجاج النبيذ التي يجب عليك استخدامها لأنواع النبيذ المختلفة – بما في ذلك الأبيض والحلو والنبيذ الفوّار.

الصورة سهلة الهضم (أو قابلة للمحتوى الخفيف)، لذلك يمكن لمتابعي العلامة التجاريّة الحصول بسرعة على قيمة من المنشور دون قضاء الكثير من الوقت في النظر إليها.

اتجاهات الترند العالمي

5. سيستمر الفيديو في احتلال مركز الصدارة.

في أوائل عام 2020، وَجَد تقرير HubSpot’s Not Other State of Marketing أن الفيديو كان المحتوى التسويقي الأكثر استخداماً، وثاني أكثر أنواع المحتوى جاذبيّة على وسائل التواصل الاجتماعي.

اتجاهات الترند العالمي

نظراً لأن المنصّات الرئيسيّة مثل فيسبوك وانستقرام وتيك توك وتويتر ولينكد ان تعمل على زيادة قدرات الفيديو الخاصّة بهم بشكل متزايد، يمكن للمسوّقين توقّع استمرار استهلاك الفيديو العالي والنمو في السنوات القادمة.

6. سيتم نشر المزيد من العلامات التجارية.

واحد من كلّ خمسة فيديوهات على فيسبوك تمّ بثها بشكل مباشر في عام 2019.

وكذلك أمضى مستخدمو يوتيوب 284 ساعة في مشاهدة الفيديو المباشر في أيار / مايو من ذلك العام.

وليس من الصدمة الاعتقاد بأن أرقام البث المباشر لعام 2020 هي أعلى وذلك نظراً لأنّ العديد من العلامات التجارية أجبرت على حضور المؤتمرات والأحداث وتجارب التسويق الأخرى عبر الإنترنت.

تستخدم العديد من العلامات التجاريّة في الوقت الحالي فيسبوك وانستقرام وتويتش Twitch وتويتر لبث الأحداث المباشرة والأسئلة والأجوبة والبرامج التعليميّة وأنواع أخرى من المحتوى.

تحافظ هذه الأنواع من المحتوى على تفاعل متابعيك مع علامتك التجاريّة من خلال إحضار حدث قد لا يتمكنون من حضوره مباشرةً على شاشاتهم.

على سبيل المثال، تجري INBOUND كلّ عام مقابلات مع بعض المتحدّثين البارزين والضيوف في حلقات INBOUND Studio المباشرة على فيسبوك.

يتيح ذلك للمتابعين الذين لا يستطيعون الانضمام إلينا الحصول على نصائح مباشرة من الخبراء.

كما يسمح لمتابعي الخبراء الذين تمت مقابلتهم بمعرفة المزيد عن INBOUND وHubSpot.

www.facebook.com/watch/?v=1207222176087861

7. يمكن أن تتضاعف منصّات وسائل التواصل الاجتماعي كقنوات تسوّق.

نظراً لأن العديد من العلامات التجاريّة تعلّمت كيفيّة ممارسة الأعمال التجاريّة عبر الإنترنت تماماً، فقد تسابقت منصّات مثل فيسبوك وانستقرام وتويتر وسناب شات وتيك توك لتطوير المزيد من حلول تسويق الأعمال عبر الإنترنت.

بينما وسعت تيك توك وسناب شات عروض تسويق الأعمال في عام 2020، جلب فيسبوك وانستقرام بالفعل إمكانات التسوّق مباشرةً إلى تطبيقاتهم.

مع متاجر فيسبوك والتسوّق عبر انستقرام يمكن للمستهلكين شراء منتج تمت رؤيته في المنشور دون مغادرة التطبيق الذي يستخدمونه.

على سبيل المثال، ألقِ نظرة على منشور Pink Lily Boutique القابل للتسوق على Instagram.

عندما تنقر على الصورة، سترى بعض العلامات لكل منتج يرتديه النموذج، يمكنك بعد ذلك النقر على الرابط للشراء على الفور، كلّ ذلك دون مغادرة التطبيق.

هذا يضيف الراحة بالنسبة للمستهلكين، أما بالنسبة للعلامات التجاريّة التي لم تتمكّن من إنشاء متجر التجارة الإلكترونيّة الخاص بها، فستوفّر أدوات التسوّق عبر الإنترنت المذكورة أعلاه فرصاً جديدة لبيع المنتجات بفعاليّة عبر الإنترنت.

8. سيحاوط مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي الألعاب والواقع الافتراضي.

زاد عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الذين يُعرفون بأنهم “لاعبون” بأكثر من 10 ملايين أو 32٪ في العام الماضي.

يكشف تقرير اتجاهات الترند العالمي على وسائل التواصل الاجتماعي أن أعلى زيادة في تحديد هويّة اللاعب حدثت في أقوى أشهر الإغلاق بسبب كوفيد-19.

الآن، مع شركة فيسبوك تطلق Oculus منتجات VR جديدة، وتواصل تويتش توسيع إمكانات بث الألعاب عبر الإنترنت.

ومنصّات مثل سناب شات التي تطلق تطبيقات الألعاب المصغّرة، فمن الواضح أن الألعاب والوسائط الاجتماعيّة ستستمرّان جنباً إلى جنب في عام 2021.

قد يتعذّر على جهات التسويق الصغيرة إلى متوسّطة الحجم الوصول إلى العروض الترويجيّة المتعلّقة بالألعاب الآن.

ولكن مع استمرار فيسبوك والمنصّات الرئيسية الأخرى في إطلاق أدوات العلامة التجاريّة حول أحدث ميّزاتها فليس من الصادم التفكير في أنّ المزيد من فرص الإعلان في وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يكون ممكناً في المستقبل.

يجب أن تراقب العلامات التجاريّة العروض الترويجية المتعلّقة بالألعاب في عام 2021.

استفادت Wendy’s من عالم الألعاب عبر تويتش في عام 2019 عندما أنشأت العلامة التجاريّة صورة رمزيّة للعبة Fortnite الشهيرة لتدمير المُجمِّدات وإظهار التزام العلامة التجاريّة باللحوم الطازجة.

حصل الترويج التسويقي على 1.5 مليون دقيقة مشاهدة، وحقّق زيادة بنسبة 119٪ في إشارات علامة Wendy التجاريّة عبر جميع المنصّات.

حتّى إذا أصبح محتوى الألعاب الإعلانيّة متاحاً للعلامات التجاريّة الكُبرى ولكن ليس للشركات الصغيرة، فلا يزال بإمكان المسوّقين مشاهدة ما تفعله الشركات الكُبرى والبدء في العمل بأفكار جديدة إذا أصبح الترويج اللطيف أكثر قابليّة للتوسّع.

9. المصداقية ستكون مهمة جداً.

واجه المستهلكون والعلامات التجاريّة هذا العام وباءً عالمياً، ومواعيد ماليّة غير مؤكّدة، وعدد من الأحداث الكُبرى التي أوقفت الدول مؤقّتاً أمام القنوات الإخباريّة.

يحتاج المستهلكون الآن إلى أكثر من مجرّد صفقات رائعة للثقة في العلامة التجاريّة والتعرّف عليها والاستثمار فيها.

لاحظت العديد من العلامات التجاريّة في هذه المرحلة من خلال تبنّي المصداقية وجانبها الإنسانيّ على وسائل التواصل الاجتماعيّ.

على سبيل المثال، اختار Tipping Cow Ice Cream التخلّي عن وظيفة الآيس كريم في ليلة رأس السنة الجديدة للتركيز على شيء أكثر أهميّة:

تقدير المؤسسين لدعم عملائهم، لا سيما خلال عام 2020 المليء بالتحدّيات.

يوضّح المنشور المصداقيّة والشعور بالواقع الذي لا يمكنك كسبه من خلال المشاركات التي تركّز على المنتج فقط.

اتجاهات الترند العالمي

بينما تحدثّت بعض العلامات التجاريّة مباشرةً عن أفكارها المتعلّقة بكوفيد-19 أو بنود إخباريّة أخرى، أظهر البعض الآخر مصداقيّة من خلال تقسيم عملائهم من خلال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أو شهادات العملاء.

عند القيام بذلك بشكل صادق، كلتا الاستراتيجيّتين يمكن أن تساعد العلامات التجاريّة على اكتساب الثقة من جمهورها مع زيادة الوعي كشركة تهتم بالناس.

تقول كارين فريبيرغ في تقرير اتّجاهات الترند العالمي على وسائل الإعلام الاجتماعيّة:

“سنستمر في رؤية نمو منشئي المحتوى في مساحة وسائل التواصل الاجتماعيّ. وسيستمر حضور المؤثّرين.

لكن المساءلة والمصداقية والشفافيّة ستكون المجالات التي ستستخدمها العلامات التجاريّة والشركات لتحديد من ستشارك معهم ومن ستتخلّى عنه”.

“سيكون التعاطف والتأييد من العناصر التي سيتم دمجها في الرسائل والأغراض الخاصّة بحملات المبدعين.

لقد ولّت أيام تزييفها حتّى تحقيقها دون أي خبرة بخلاف وجود الكثير من المتابعين.”

توقّع أن تحتل المصداقيّة مركز الصدارة على وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2021، حيث تواصل العلامات التجاريّة الناجحة بناء الثقة من جمهورها.

كيفيّة الاستفادة من اتجاهات الترند العالمي للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعيّ لعام 2021

فيما يلي بعض الخطوات التي يمكن لفريقك الاجتماعيّ اتخاذها للاستفادة من هذه الاتجاهات وجذب جماهير جديدة وبناء عدد أكبر من المتابعين:

  • استفد من الفيديو كلّما أمكن ذلك

يحبّ الأشخاص مقاطع الفيديو وخاصّة محتوى الفيديو المباشر، الذي يبدو واقعي بشكل خاص.

اختبر قنوات الفيديو المباشر مثل IGTV أو Facebook Live لمعرفة كيفيّة أدائها.

  • إنشاء محتوى يمكن الارتباط به

لا تخف من إظهار جانب مختلف لعلامتك التجاريّة.

تسليط الضوء على قصص العملاء، التحدّث عن مهمّة أو غرض شركتك الأكبر، امنحنا “يوماً في الحياة” لأحد موظّفيك. وتجاوز منتجك أو خدمتك لإنشاء اتصال أعمق مع جمهورك.

  • استخدم نبرة محادثة

أنشئ تسميات توضيحيّة على وسائل التواصل الاجتماعي كما لو كنت تتحدث إلى صديق.

وبالطبع، سترغب في التمسّك بصوت علامتك التجاريّة، ولكن عليك التلاعب بكيفيّة التحدّث مع جمهورك من خلال القنوات الاجتماعيّة.

ضع في اعتبارك طرح أسئلة على متابعيك أو سرد القصص لزيادة مستويات المشاركة.

  • استخدم عناصر التصميم للمحتوى الخفيف

اختبر الميمز memes والصور المتحرّكة gifs ومقاطع الفيديو القصيرة والاختبارات السريعة والرسوم البيانيّة الممتعة fun infographics والخ، لمعرفة كيف يمكنك جذب انتباه الجمهور والاحتفاظ به حتّى عندما يتصفّحون بسرعة.

  • الجودة تفوق الكميّة

لا حاجة للنشر مرّة واحدة في اليوم. يقدّر الجمهور الجودة على الكميّة.

فكّر في كيفية إعداد جدول زمني بحيث تنشر المحتوى بانتظام ولكن لا تُفرِط في النشر، واستخدم التحليلات لتحديد الإيقاع المناسب لعلامتك التجاريّة.

تصفح مواقع التواصل الاجتماعي عام 2021

العالم من حولنا يتغيّر باستمرار. وعلى الرغم من أنّنا نعتقد أنّنا نعرف ما يمكن توقّعه من وسائل التواصل الاجتماعيّ، إلا أنّ قائمة الترند العالمي هذه ليست شاملة لما سنراه في عام 2021.

إنّ أفضل ما يمكنك فعله بصفتك مسوّقاً على وسائل التواصل الاجتماعي هو الاستمرار في البحث عن الاتجاهات وسلوكيّات المستهلكين عبر الإنترنت وبيانات فريقك على وسائل التواصل الاجتماعيّ.

ذلك لتحديد الاتجاهات أو الاستراتيجيّات التي يجب اتباعها أو كيفيّة التنقّل في سيناريوهات غير مسبوقة عبر الإنترنت.

يمكن أن يكون تقرير اتجاهات الترند العالمي على وسائل التواصل الاجتماعي HubSpot وTalkwalker الأخير مكاناً رائعاً لبدء إجراء هذا البحث.

يستعرض تقرير اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعيّ بالإضافة إلى الرؤى والاقتباسات من خبراء وسائل التواصل الاجتماعيّ جميع تنبّؤات الاتجاهات الرئيسيّة لعام 2021 لتؤرّخ وللتعرف عن كيفيّة تأثير كوفيد-19 على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعيّ.

المصدر

هنا

كيفية استخدام برنامج كلوب هاوس

كيفية استخدام برنامج كلوب هاوس خطوة بخطوة

اكتسب برنامج كلوب هاوس Clubhouse في الآونة الأخيرة شهرة واسعة.

وهو تطبيق صوتي يسمح للأعضاء باستضافة غرف الدردشة الصوتية والانضمام إليها عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

وخلال أسابيع قليلة فقط قفز تطبيق كلوب هاوس من 600 ألف إلى 10 ملايين مستخدم نشط.

كما حصل على تقييم بقيمة 100 مليون دولار، واستضاف بعضاً من كبار قادة الفكر في العالم.

وبسبب الوعي المتزايد للتطبيق وشعبيته وطبيعة الدردشة التي يملكها، أصبحت العلامات التجارية المهتمة ببناء المجتمعات أكثر فضولاً حول كيفية استخدامه في استراتيجيات التسويق الخاصة بهم.

ولكن نظراً لأن برنامج كلوب هاوس لا يزال غير متاح لمستخدمي الاندرويد، فإن العديد من المسوقين يسجلون الدخول لأول مرة الآن.

وكما هو الحال مع أي تطبيق جديد، فإن التعرف على جميع ميزاته ومحاولة اللحاق بأوائل مستخدميه يمكن أن يكون مُرهِق.

نقدّم لك في هذه المقالة:

1- كيفية إعداد حسابك الخاص على تطبيق كلوب هاوس

2- كيفية متابعة الآخرين وحضور أو استضافة محادثاتك الصوتية الأولى

اقرأ أيضاً: تطبيق كلوب هاوس وأهميته في التسويق

كيفية استخدام برنامج كلوب هاوس

1- تعقب وقبول دعوة.

2- اختيار الموضوعات التي تهمك ومتابعة المستخدمين.

3- إعداد ملف التعريف الخاص بك.

4- المرور على الصفحة الرئيسية.

5- استخدام صفحة الاستكشاف للعثور على المزيد من المستخدمين والنوادي والغرف.

6- الانضمام إلى النوادي.

7- إنشاء نادي.

8- الدخول إلى غرفة.

9- طلب الكلام.

10- إضافة أصدقاء إلى الغرفة.

11- مغادرة الغرفة.

12- اقتراحات الغرف القادمة.

13- دعوة الأصدقاء.

1- تعقب وقبول دعوة

لا يزال تطبيق كلوب هاوس متاحاً فقط لمستخدمي الايفون.

ونظراً لتزايد جمهوره، فقد يكون لديك صديق موجود بالفعل على الموقع ومستعد لدعوتك إليه.

إذا لم تكن متأكداً من معرفة أي شخص في كلوب هاوس، فلا يزال بإمكانك التسجيل للحصول على حساب على التطبيق.

فبمجرد إعداد ملف تعريف أساسي وإعطاء معلومات الاتصال الخاصة بك وتحديد بعض الموضوعات التي تهتم بها (كما هو مذكور في الخطوة 2) سترى شاشة تفيد بأنك انضممت إلى قائمة الانتظار.

ومن هناك سيتم إعلام جهات الاتصال الموجودة في كلوب هاوس بأنك انضممت إلى قائمة الانتظار ويمكنهم منحك دعوة لنقلك إلى حالة المستخدم الكاملة.

إذا تلقيت دعوة من شخص ما، فتأكد من التسجيل برقم الهاتف الذي تمّ إرسال الدعوة إليه وإلا فقد لا يأخذ التطبيق أنك من نفس جهة الاتصال.

سيُطلب منك عند التسجيل إضافة عنوان بريد إلكتروني وستختار أيضاً صورة واسم مستخدم وكلمة مرور.

بدلاً من ذلك، يمكنك توصيل حساب تويتر الخاص بك للحصول على نفس اسم المستخدم والصورة وباقي معلومات الملف الشخصي.

2- اختيار الموضوعات التي تهمك ومتابعة المستخدمين

بعد تقديم بعض المعلومات الأساسية، يمكنك اختيار أكثر الموضوعات التي تهتم بها من قائمة طويلة، للمساعدة في تخصيص المحتوى الذي سيقترحه التطبيق عليك.

سيطلب منك كلوب هاوس بعد ذلك الوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك واستخدام تفضيلات الموضوعات التي تهمك لاقتراح كل من الأشخاص الذين قد تعرفهم وأهم المؤثرين الذين قد تكون مهتماً بمتابعتهم.

إذا كنت لا ترغب في تحديد أي مواضيع أو متابعة أي شخص فلا بأس بذلك، يمكنك القيام بكل هذه الأشياء لاحقاً.

3- إعداد ملف التعريف في برنامج كلوب هاوس

إذا لم تقم بربط حساب كلوب هاوس بتطبيق تويتر لإنشاء ملف التعريف تلقائياً، فيمكنك إعداد ملفك الشخصي عن طريق إضافة صورتك أو تغييرها وكتابة وصف يشير إلى هواياتك واهتماماتك والشركات التي تعمل بها أو مجال عملك.

على الرغم من أننا لسنا متأكدين تماماً مما إذا كان وصف ملفك الشخصي سيؤدي إلى تحسين صفحتك لميزة البحث في التطبيق.

لكن سيكون من المفيد للمتابعين المحتملين معرفة متى يقررون متابعتك أم لا.

يمكنك أخيراً إكمال ملف التعريف عن طريق ربط حسابك على تويتر وانستجرام.

وبمجرد القيام بذلك ستظهر أيقونات تويتر وانستجرام المرتبطة بملفات التعريف على هذه القنوات تحت وصفك.

4- المرور على الصفحة الرئيسية

بمجرد الانتهاء من الإعداد ابدأ في الاستكشاف، فإن أول مكان يجب التحقق منه هو الصفحة الرئيسية للتطبيق.

على الرغم من عدم وجود رمز لها، لكن يمكنك الوصول إليها بالنقر فوق زر الرجوع في الزاوية اليسرى العليا من أي صفحة في التطبيق.

5- استخدام صفحة الاستكشاف للعثور على المزيد من المستخدمين والنوادي والغرف

إذا كنت مهتماً بما تعرضه صفحتك الرئيسية، اضغط على أيقونة العدسة المكبرة لرؤية صفحة استكشاف كلوب هاوس.

يمكنك الحصول من هناك على اقتراحات من الأشخاص لمتابعتهم والنقر فوق موضوعات معينة لرؤية الغرف أو الأشخاص أو النوادي المرتبطة بهم.

يمكنك أيضاً استخدام ميزة البحث في علامة التبويب هذه للبحث عن مستخدمين أو نوادي محددة، والتي سنناقشها في الخطوة التالية.

6- الانضمام إلى النوادي

وهي مجموعات من المستخدمين المهتمين بنفس الموضوعات المحددة، مثل مجموعات الفيس بوك أو لينكد ان.

وبمجرد انضمامك إلى نادٍ ما يمكنك مشاهدة إشعارات الغرف التي يستضيفها، ويمكنك أيضاً استخدام النوادي للعثور على مستخدمي التطبيق أو التواصل مع الذين لديهم اهتمامات مشابهة.

للعثور على الأندية، يمكنك إما البحث في علامة التبويب “استكشاف” أو النقر فوق شريط البحث الخاص بها، واختيار الأندية والبحث عن موضوع محدد.

يمكنك الانضمام إلى النادي بالذهاب إلى صفحة ملفه الشخصي والضغط على زر متابعة، وبعد القيام بذلك سيتم إخطارك بمجرد بدء الغرفة.

وإذا لم تعد مهتماً بالنادي الذي انضممت إليه وترغب في مغادرته، اذهب إلى صفحة النادي واضغط على زر متابعة، حيث سيؤدي هذا إلى إلغاء متابعتك وسيتحول الزر إلى متابعة مرة أخرى.

7- إنشاء نادي في برنامج كلوب هاوس

بمجرد استضافتك لثلاث مناقشات أو غرف، يمكنك البدء في التقدم لإنشاء النوادي.

للقيام بذلك، ستنتقل إلى ملف التعريف الخاص بك وتضغط على الإعدادات في الزاوية اليمنى العليا للوصول إليها.

من صفحة الإعدادات، ستنقر على صفحة الأسئلة الشائعة في برنامج كلوب هاوس أو رابط مركز المعرفة، حيث ستجد قواعد النادي وإرشادات التطبيق، بالإضافة إلى الرابط الخاص به.

وسترى إشعاراً له بمجرد موافقة التطبيق على النادي وستصبح قادر على تحرير ملف تعريف وغرف محادثة خاصة به.

أحد الأشياء المهمة التي يجب ملاحظتها هو أن فريق هذا التطبيق يوافق يدوياً على طلبات النوادي.

ونظراً لشعبية الأندية تسمح الشركة الآن لنادي واحد فقط لكل مستخدم.

هذا يعني أنك يجب أن تكون متأكداً من النادي الذي تتقدم له لأنه قد يكون الوحيد الذي ستديره في المستقبل.

8- الدخول إلى الغرفة

إذا أردت الانضمام إلى غرفة أو تسجيل دخول، كل ما عليك فعله هو النقر عليها لبدء الاستماع.

وعندها سيتم كتم صوتك تلقائياً كمستمع، وسترى أيضاً مكبرات الصوت في الغرفة والمشرفين في الجزء العلوي من الشاشة.

يطلق الوسطاء على المنطقة غير المسماة من شاشة الغرفة التي تبرز مكبرات الصوت اسم المنصة.

سترى الحاضرين أسفل المنصة وقائمة بالحضور العام تحت عنوان الآخرون في الغرفة.

يتم كتم صوت جميع الحاضرين غير الموجودين على المنصة ولا يمكنهم التحدث إلا إذا تم إحضارهم إلى المنصة.

9- طلب ​​الكلام

تريد التحدث؟ اضغط على أيقونة اليد في أسفل اليمين لإضافتها إلى قائمة طلبات المتحدثين.

فعندما ترفع يدك سيتم إخطار الوسيط بطلبك للتحدث ويمكنه إما إلغاء كتم الصوت أو تجاهلك.

إذا قام الوسيط بإلغاء كتم صوتك سينقل اسمك ورمزك إلى مرحلة المتحدث، يمكنك هنا طرح سؤالك أو البقاء في الموضوع مع أي نقاط تضيفها.

يجب أيضاً تجنب الضغط على الميكروفون والسماح للآخرين بالتحدث، واتباع أي قواعد للغرفة تم تحديدها من قبل المشرفين (الوسطاء)، سيساعدك هذا على البقاء مميزاً كمتحدث لأطول فترة ممكنة.

ضع في اعتبارك عندما تدخل الغرف وترفع يدك أن المئات من المستخدمين الآخرين قد يطلبون أيضاً التحدث.

فإذا تم تجاهلك فلا تشعر بالإهانة لأن المشرف يمكنه فقط السماح للعديد من الأشخاص بالوصول إلى المنصة قبل أن يفقد السيطرة على المحادثة.

10- إضافة أصدقاء إلى الغرفة

هل تحب الغرفة التي تستمع إليها وتريد أن يسمع أصدقاؤك المناقشة أيضاً؟

اضغط على الزر + في شريط التنقل السفلي للغرفة لاختيار المتابعين وإضافتهم.

11- مغادرة الغرفة في برنامج كلوب هاوس

نظراً للطريقة التي تم بها بناء التطبيق، يمكن للغرف التي بها مشرفين متعددين أن تستمر لساعات أو حتى أيام.

لذلك لا عيب في ترك واحدة قبل أن تنتهي وللقيام بذلك كل ما عليك فعله هو النقر على مغادرة.

إذا كنت ترغب في تصفح التطبيق أكثر ودون إيقاف تشغيل الصوت، يمكنك بدلاً من ذلك النقر على جميع الغرف في الجزء العلوي من الشاشة لتصغير غرفتك والنقر على الشاشات الأخرى.

إذا قمت بالنقر فوق مناقشة أخرى فستغادر الغرفة المصغرة تلقائياً حتى لا تسمع مناقشتين في وقت واحد.

12- اقتراحات الغرف القادمة

ليس لديك وقت للاستماع إلى غرفة في الوقت الحالي ولكنك ترغب في استكشاف كلوب هاوس لاحقاً؟

اضغط على أيقونة التقويم لرؤية اقتراحات الغرفة القادمة.

إذا رأيت غرفة تهتم بها، فانقر فوق رمز الإشعار الموجود عليها للحصول على تنبيه هاتفي عند بدء المحادثة.

يمكنك أيضاً من خلال النقر على الغرفة المجدولة مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي أو إضافة تذكير إلى التقويم الخاص بك.

13- دعوة الأصدقاء إلى برنامج كلوب هاوس

عندما يتم تفعيل حسابك في كلوب هاوس، ستتلقى أنت والعديد من أصدقائك دعوتين فقط، ثم بعد حوالي يومين من الممكن أن تتلقى ثلاثة آخرين.

في حين أنه من غير الواضح ما إذا كان كل شخص يبدأ سيستمر في تلقي نفس القدر من الدعوات، فمن المحتمل أن تحصل على دعوتين على الأقل لتبدأ بهما.

إذا كانت لديك جهة تواصل متحمسة للانضمام إلى كلوب هاوس، فانقر فوق الرمز الذي يشبه دعوة مفتوحة للبحث ودعوة قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.

بمجرد دعوة شخص ما، يجب أن يتلقى رسالة تحتوي على إرشادات حول كيفية الانضمام.

بالإضافة إلى ذلك، سيلاحظ ملفهم الشخصي أنك رشحتهم للانضمام إلى التطبيق مما قد يساعد أصدقائهم أو متابعيهم في العثور عليك لاحقاً.

كيف تبدأ غرفة في تطبيق كلوب هاوس

1- ابدأ أو قم بجدولة غرفة في التطبيق

2- عرّف عن نفسك وعن مشرفيك للجمهور.

3- ابحث عن رفع اليد أو طلبات الكلام.

4- إحضار المنضمين إلى المنصة كمتحدثين.

5- امتلك المحادثة.

6- تحقق من قائمة الحضور.

7- اطلب من المستمعين دعوة الأصدقاء.

8- إزالة الوسطاء أو المتحدثين غير النشطين

9- مغادرة أو إنهاء الغرفة.

1- ابدأ أو قم بجدولة غرفة في التطبيق

يمكن لأي شخص في برنامج كلوب هاوس بدء أو جدولة إحدى الغرف التالية:

  • الغرفة المغلقة

هي غرفة مفتوحة فقط للأشخاص الذين تدعوهم إلى الغرفة.

  • الغرفة الاجتماعية

هي غرفة مفتوحة فقط لمتابعيك.

  • الغرفة المفتوحة

وهي غرفة مفتوحة لأي شخص في تطبيق كلوب هاوس.

 

يمكنك النقر فوق زر “بدء غرفة” أسفل صفحات التطبيق لبدء الغرفة تلقائياً.

ويمكنك أيضاً النقر فوق الرمز الموجود بجوار زر “بدء غرفة” لمعرفة أي من متابعيك متصل بالإنترنت وبدء الغرف معهم مباشرةً.

إذا كنت ترغب في جدولة غرفة، فانتقل إلى علامة التبويب القادمة من أجلك وانقر فوق زر التقويم الأيمن العلوي لتحديد موعد مسبق.

أما لبدء غرفة على الفور، يمكنك النقر على زر “بدء غرفة” وإضافة موضوع وتحديد إعداد الخصوصية.

وبمجرد أن تبدأ الغرفة يمكنك توسيع إعدادات الخصوصية من مغلق إلى اجتماعي أو مفتوح تماماً ولكن مع ذلك لن يكون بإمكانك تغيير الموضوع.

عندما تبدأ الغرفة سيتم تعيينك على الفور كمشرف وستحتفظ بامتيازات المشرف هذه حتى إذا غادرت الغرفة وعدت لاحقاً.

كما سترى صفحة عندما تنقر على أيقونة التقويم لجدولة الغرفة تسمح لك بتحديد اسم الحدث أو المضيفين المشاركين أو الوسطاء، وقائمة الضيوف الأولية والتاريخ والوصف الكامل.

عند الضغط على “نشر” سيظهر الحدث في علامة التبويب القادمة، وعندما يحين الوقت ستدخل أنت أو المشرفون لديك الغرفة لبدء ذلك.

2- عرّف عن نفسك وعن مشرفيك للجمهور

سيظهر الرمز عندما تبدأ غرفتك أعلى الشاشة ولن تكون في وضع كتم الصوت.

في هذه المرحلة يجب أن تبدأ في تقديم نفسك وتقديم المشرفين (إذا كان لديك أي منهم) والمتحدثين الآخرين.

قد ترغب أيضاً في هذا الوقت من إبراز ما تهدف الغرفة إلى مناقشته وأي قواعد أساسية للغرفة.

على سبيل المثال إذا كنت ترغب فقط في أن يرفع الناس أيديهم بأسئلة فإن السماح للجمهور بمعرفة ذلك قد يكون قاعدة أساسية.

3- ابحث عن رفع اليد أو طلبات الكلام

إذا كانت محادثتك جذابة فقد يرفع الناس أيديهم لطلب التحدث، وعندما يحدث هذا ستتلقى إشعاراً وخياراً لتعيينها في وضع مكبر الصوت.

4- إحضار المنضمين إلى المنصة كمتحدثين

حتى إذا لم يرفع شخص ما يده فلا يزال بإمكانك دعوته للتحدث.

وللقيام بذلك ما عليك سوى النقر فوق الرمز الخاص به، حيث سترى بعد ذلك خيارات “تعيينه كوسيط” أو “تعيينه كمتحدث” أو “نقله إلى الجمهور” والتي ستبقي على صوته إذا كان مايزال يتحدث بالفعل.

إذا جعلت الشخص متحدثاً فسيكون قادراً على التحدث حتى تعيده إلى الجمهور.

ومع ذلك إذا قمت بتعيينه وسيطاً فسيحصل على امتيازات الاستضافة المشتركة ويمكنه أيضاً السماح للمتحدثين ورفع اليد.

5- امتلك المحادثة

نظراً لأنه لا يمكنك تغيير موضوع الغرفة بمجرد أن تبدأ، فقد تتسبب محادثة خارج الموضوع في غضب الضيف عندما يتابع الأشخاص ويسمعون مناقشة مختلفة تماماً.

لذلك إذا بدأت محادثة أو قمت بالإشراف عليها فمن المهم أن تأخذ زمام الأمور لضمان بقائها على المسار الصحيح.

لامتلاك المحادثة تأكد من تعيين متحدثين متمرسين أو أصدقاء جيدين في إدارة المحادثات.

وإذا شعرت أن المحادثة تخرج عن مسارها، فقم بتنبيه الجماهير بأدب من خلال تذكيرهم بموضوع الغرفة والقواعد الأساسية.

6- تحقق من قائمة الحضور

إذا كان الوسطاء أو المتحدثون الآخرون يضبطون الغرفة، فانظر إلى قائمة الحضور سريعاً لمعرفة من منهم يستمع.

عند القيام بذلك ابحث عن مستمعين بارزين أو أعضاء لديهم عدد كبير من المتابعين.

إذا كان هناك شخص مثير للاهتمام بين الجمهور، قم بدعوته إلى المنصة إذا شعرت أنه يمكنه المساهمة في المحادثة، وإذا قبل دعوتك للتحدث فقدمه إلى الغرفة.

7- اطلب من المستمعين دعوة الأصدقاء

بينما يمكن لوسطاء الغرف إضافة المزيد من الأشخاص إلى المناقشة، أو تغيير الخصوصية من مغلق إلى مفتوح في أي وقت، يمكن لوسطاء الغرفة أيضاً تشجيع المستمعين على دعوة عدد قليل من الأصدقاء الذين سيستمتعون أيضاً بالمحادثة.

8- إزالة الوسطاء أو المتحدثين غير النشطين

يغادر بعض المتحدثين أو الوسطاء الغرفة من حين لآخر، لكن التطبيق لن يتم تحديثه تلقائياً.

لذلك عندما يحدث هذا وترى الوسطاء ينقلون المتحدثين غير النشطين إلى الجمهور، سيساعد هذا في التحكم في عدد الوسطاء والمتحدثين بالإضافة إلى المحادثة.

9- مغادرة أو إنهاء الغرفة

إذا لم يكن لديك أي وسطاء آخرين فيمكنك ببساطة ترك الغرفة لإنهائها.

ومع ذلك إذا غادرت غرفة مع تعيين وسطاء آخرين فستستمر حتى يغادر جميع الوسطاء أو ينهي أحدهم الغرفة.

إذا كنت بحاجة إلى إنهاء غرفة بوجود الوسطاء فستحتاج إلى القيام بذلك يدوياً عن طريق النقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا واختيار “إنهاء الغرفة”.

إذا كنت تريد مغادرة غرفة ولكن لا تريد أن تنتهي للجمهور، يمكنك تعيين وسيط قبل المغادرة.

نظراً لأن العديد من الوسطاء يمكنهم الاحتفاظ بالغرفة قيد التشغيل، فيمكن أن تستمر لساعات أو أيام ولكن إذا عدت إلى غرفة وبدأتها بعد مغادرتها، فستظل تستعيد امتيازات الوسيط وقدرتك على التحدث وتولي المسؤولية.

إتقان استخدام برنامج كلوب هاوس

بينما لا يزال من المبكر تحديد أفضل ممارسات تطبيق كلوب هاوس، سنقدم لك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لمعرفة المزيد حول التطبيق وكيفية استخدامه:

  1. تحقق من الغرف المتعلقة بمجال عملك لإلهام موضوع المناقشة.
  2. قم بتدوين ملاحظات عن كيفية إدارة الوسطاء لمحادثات الغرفة مع السماح لأعضاء الجمهور بالتحدث.
  3. انضم إلى الأندية وتابع المستخدمين الذين لديهم اهتمامات مماثلة لتكوين شبكة خاصة بك.
  4. اكتسب الوعي والمزيد من المتابعين من خلال المشاركة في الغرف أو رفع يدك أو استضافة محادثاتك الخاصة.

المصدر

هنا

ما هو تطبيق كلوب هاوس

تطبيق كلوب هاوس وأهميته في التسويق

كلوب هاوس clubhouse هو تطبيق وسائل التواصل الاجتماعي الأشهر في عام 2020 وهو حديث المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي.

ما هو clubhouse

هو منصة تُمكن المشاهير وقادة الشركات وبعض كبار المؤثرين والمستثمرين العالميين من إجراء محادثات صوتية جماعية غير خاضعة للرقابة حول حياتهم أو هواياتهم أو عملهم أو صناعاتهم.

كما يسمح للمستخدمين بتشغيل “الغرف” أو تسجيل الدخول إليها أو إنشاء غرف دردشة صوتية فقط مع الأصدقاء أو المتابعين أو عامة الناس.

من أجل الانضمام إلى التطبيق يجب أن يكون لدى المستخدمين هاتف ايفون وأن يتلقوا دعوة من أحد أعضاء كلوب هاوس.

كيف تم إطلاق التطبيق

أُطلق تطبيق كلوب هاوس في شهر آذار من عام 2020 من قِبل المدعو بول دافيسون الذي عمل سابقاً في شركة بينتيرست وعمل مهندس سابق في شركة جوجل.

حيث تم إنشاء برنامج كلوب هاوس بعد عدد قليل من تجارب تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي.

اقرأ أيضاً: كل ما تريد معرفته عن التسويق الفيروسي

ما هو هدف كلوب هاوس

كان الهدف الرئيسي هو بناء تجربة اجتماعية تبدو أكثر إنسانية.

أيّ بدلاً من استخدام النشر يمكنك الاجتماع مع أشخاص آخرين والتحدث معهم.

فالغاية منه شعور المستخدم بتحسّنٍ أكثر بعد استخدامه مباشرةً لأنه التقى بأشخاصٍ جدّد وتعلّم أشياء جديدة وعمّق صداقاته.

كيف تم التسويق لتطبيق كلوب هاوس

في البداية تم تسويق تطبيق clubhouse لكبار الشخصيات المؤثرة كالمشاهير والمستثمرين وقادة الفكر في الصناعة، لكن تم تسويقه مؤخراً لكافة الجمهور.

ومن بين أوائل المستخدمين البارزين للتطبيق دريك ودايموند جون Daymond John وإيلون موسك Elon Musk وأوبرا وينفري Oprah Winfrey.

حيث تم سماع هؤلاء المستخدمين البارزين وهم يتحدثون عن اهتماماتهم أو هواياتهم أو قضاياهم أو صناعاتهم.

وفي الآونة الأخيرة بدأ تطبيق كلوب هاوس في الوصول إلى مجموعة أكبر من المستخدمين من خلال السماح لكل عضو جديد بدعوة صديقين له.

وقد أدى ذلك إلى زيادة قاعدة المستخدمين من 600 ألف مستخدم نشط في كانون الأول لعام 2020 إلى أكثر من 10 ملايين مستخدم اليوم.

لماذا يجب على المسوقين تعلّم استخدام تطبيق كلوب هاوس

كان كلوب هاوس يستهدف في البداية الشخصيات البارزة في الصناعة، مثل المشاهير والمديرين التنفيذيين وكبار المؤثرين عبر الإنترنت.

وكانوا هؤلاء المستخدمين هم الوحيدون الذين يمكنهم إرسال واستقبال دعوات برنامج كلوب هاوس بالإضافة إلى أنّ التطبيق متاح لأجهزة الايفون فقط.

لكن هذا التفّرد في استخدام كلوب هاوس جعله ممتعاً ومغرياً لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي كل يوم.

فقد تسبب في نمو التطبيق وقاعدة المستخدمين بوتيرة بطيئة ولكنها ثابتة.

كما اكتسب المزيد من الشعبية عبر الإنترنت وعبر وسائل الإعلام الإخبارية بعد أن أصبح التطبيق متاحاً الآن بشكل أكبر لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي.

هنا بدأ المسوقون بالتساؤل عن إمكانية استخدام تطبيق كلوب هاوس في استراتيجيتهم وعن كيفية ذلك.

أصبح من الممكن سماع العديد من المهنيين وقادة الأعمال والأعضاء يتحدثون في الغرف عن موضوع متعلق بعلامتهم التجارية أو صناعتهم أو مهنتهم.

فعلى سبيل المثال يحتوي برنامج كلوب هاوس على غرفة تضم ​​مجموعة من المحامين الذين يهدفون إلى توفير التعليم بما يخص حماية براءات الاختراع.

وعلى الرغم من أن هذا المحتوى كان مثيراً للاهتمام بالنسبة للمستمعين إلا أنه ساهم أيضاً في زيادة الوعي لدى كل محامٍ.

كما تحاول شركات وسائل التواصل الاجتماعي أيضاً الاستفادة من كلوب هاوس في الميزات الصوتية الشائعة لديهم.

ذكرت صحيفة نيويورك تايمز The New York Times بعد وقت قصير من تحدث مارك زوكربيرج Mark Zuckerberg الرئيس التنفيذي لشركة فيسبوك في كلوب هاوس أن شركته تبني منصة صوتية مماثلة.

وفي هذه الأثناء أيضاً بدأ تويتر في طرح ميزة صوتية مع تطبيقه لمجموعة صغيرة من مختبري الإصدارات التجريبية.

يبدو تطبيق كلوب هاوس في الوقت الحالي طريق واعد للتواصل وبناء مجتمع عبر الإنترنت، وقد تم اعتماد تنسيقه الصوتي بالفعل من قبل المنسقين.

كيف يعمل تطبيق كلوب هاوس

تم نشر دليل إرشادي مفصّل لمنصة كلوب هاوس، وسنقدم وصفاً سريعاً لكيفية عمل بعض الميزات الرئيسية فيه:

علامات التبويب الرئيسية في كلوب هاوس

عند الدخول إلى التطبيق سيجد المستخدمون صفحة رئيسية تسلط الضوء على الغرف المستمرة المرتبطة باهتماماتهم أو متابعيهم.

كما سيجدون أيضاً أيقونة البحث وصندوق رسائل الوارد والتقويم والإشعارات في شريط التنقل العلوي.

عند النقر فوق علامة التبويب “بحث” يمكن للمستخدمين التعرف على موجز للنوادي أو الغرف أو الأشخاص المقترحين للمتابعة.

ويمكنهم أيضاً استخدام شريط البحث للعثور على أفراد معينين، ومع ذلك لا يبدو أنه يمكن للمستخدمين البحث عن غرف معينة حتى الآن.

إذا لم يتمكن المستخدمون من حضور غرفة أثناء تصفحهم لتطبيق كلوب هاوس، ولكنهم يرغبون في الانتقال إلى غرفة لاحقاً، فيمكنهم النقر على رمز التقويم للاطلاع على غرفهم المجدولة أو إنشائها.

غرف كلوب هاوس

 بشكل أساسي يشبه الدخول إلى غرفة التطبيق حضور ندوة عبر الإنترنت أو اجتماع زووم بدون فيديو وكتم الجمهور جزئياً.

أما الحاضرون فيمكنهم الانضمام إلى الغرفة أو مغادرتها في أي وقت، يدخلون (أو ينزلون) كمستمعين ويتم كتم صوتهم تلقائياً.

إذا كانوا يرغبون في التحدث أو طرح الأسئلة، فيمكنهم النقر على رمز “رفع اليد” في الركن الأيمن السفلي من صفحة الغرفة.

سيتم بعد ذلك إخطار منسقي الغرفة بطلب رفع اليد ويمكنهم تجاهله أو إلغاء كتم صوت الحضور.

كما يمكن للحاضرين رؤية صور الملف الشخصي وأسماء المشاركين الحاليين فقط، مع ظهور الوسطاء والمتحدثين في الجزء العلوي من الشاشة.

يمكن للمستخدمين والمشرفين أيضاً إضافة الأشخاص الذين يتابعونهم إلى الغرفة عن طريق النقر على الزر “+” في شريط التنقل السفلي.

يعطي هذا لأصدقائهم إشعاراً بأنه قد تمت دعوتهم إلى الغرفة ويمكّنهم من فتح التطبيق والانضمام إليه مباشرة.

بدء غرفة

يمكن للمستخدمين في الجزء السفلي من الصفحة الرئيسية للتطبيق النقر على “بدء غرفة” لبدء محادثة “مغلقة” تكون مفتوحة لأشخاص محددين فقط.

أو محادثة “اجتماعية” مفتوحة لجميع متابعي المستخدم، أو محادثة “مفتوحة” يمكن لأي شخص في كلوب هاوس الدخول إليها.

يمكن للمستخدمين أيضاً النقر فوق رمز النقاط التسع في شريط التنقل السفلي بالصفحة الرئيسية لإجراء محادثة صوتية خاصة مع متابعين محددين متصلين بالإنترنت.

يتلقى وسطاء الغرفة الذين قاموا بتشغيل الغرفة أو تم تعيينهم لدور الوسيط بعد تشغيل الغرفة إخطارات بالحضور الجدد في الغرفة وقائمة بالحضور الذين رفعوا أيديهم لطلب التحدث.

من الأشياء المثيرة للاهتمام أن نلاحظ أن الغرفة تنتهي فقط عندما ينهيها المشرف أو عندما يتركها الوسيط النهائي.

بالإضافة إلى ذلك يمكن للمنسقين الذين يريدون مغادرة الغرفة دون إنهاؤها تعيين شخص آخر ليكون مشرفاً.

هذا يعني أن الغرفة التي بها مشرفون متعددون يمكن أن تستمر لساعات أو حتى أيام.

وقد تسمع باستمرار منسقي الغرف وهم يعيدون تقديم أنفسهم وما يناقشوه وذلك نظراً لطول مدة بقاء الغرفة وأنه يمكن للحاضرين الانضمام أو الخروج وقتما يريدون.

النوادي والشبكات

يمكن للمستخدمين أيضاً متابعة الملفات الشخصية للأصدقاء أو المؤثرين أو قادة الفكر في مجالهم.

يمكنهم أيضاً الانضمام إلى النوادي أو إنشائها، وهي مجموعات من المستخدمين المهتمين بموضوعات أو هوايات أو صناعات معينة.

وبمجرد انضمام المستخدمين إلى التطبيق، يصلهم إشعار إذا أطلق مدير كلوب هاوس غرفة تتعلق باهتماماتهم الأساسية.

ما هي إيجابيات استخدام كلوب هاوس

1- ساعد كلوب هاوس العلامات التجارية في بناء الثقة والتواصل الاجتماعي

بدأ المستهلكون عام 2020 في تفضيل الشركات ذات الرسائل الموثوقة والجديرة بالثقة على الشركات ذات الأسماء الكبيرة التي تتمتع بعقود من الولاء للعلامة التجارية ومن المرجح أن يستمر هذا التحول حتى عام 2021.

ويعود ذلك إلى أن هذا الوقت يسوده عدم اليقين المالي والأحداث الأخبارية المستمرة.

فيرغب المستهلكون في معرفة أن العلامات التجارية تهتم بعملائها وتشاركهم القيم معهم.

على الرغم من أن إنشاء غرفة مباشرة وغير خاضعة للرقابة وغير مكتوبة تتعلق بصناعة علامة تجارية هو أمرٌ مقلق، لكنها قد تساعد بعض العلامات التجارية على أن تبدو أكثر موثوقية وجديرة بالثقة.

يعمل التطبيق على توفير الكثير من الفرص للتواصل مع المشاهير، ومجموعة كبيرة ومتنوعة من الأشخاص في مختلف الصناعات، وحتى الأصدقاء المقربين.

وتقول مديرة إحدى مواقع التواصل الاجتماعي في هوب سبوت HubSpot:

“هذا النوع من الاتصال فريد لتقديم محتوى صوتي لمجموعات صغيرة إلى كبيرة من الأشخاص ومحتواه غير مسجل ويمكن لأي شخص أن يكون جزءاً منه”

يمكن للعلامات التجارية التي تستخدم كلوب هاوس أن تكتسب المصداقية من خلال مناقشة الموضوعات التي يمتلكون الخبرة فيها.

كما يمكنكم أيضاً كسب الثقة لأنهم تواصلوا واستمعوا وتحدثوا مباشرةً مع جماهيرهم.

2- تطبيق كلوب هاوس قابل دائماً للتطوير

بدايةً استضاف التطبيق محادثات تتعلق بالترفيه والأعمال والتكنولوجيا نظراً لجمهوره المستهدف الأولي، ثم اتسع وتطوّر نطاق المحتوى الصوتي على المنصة.

قال وايتمور Whitmore في بيان صحفي:

“ما بدأ كمحادثة عشوائية في كلوب هاوس قد تطّور إلى شيء أكبر بكثير، لدينا الكثير من الأشخاص الموهوبين الذين يساهمون بوقتهم وطاقتهم في هذا الأداء.

هدفنا نشر بعض الفرح للناس من خلال هذه الأحداث، لم أتخيل أبداً أن هذا سيحصل بمثل هذه الاستجابة الكبيرة”

في مثال آخر، استضافت ماركة كوكتيل تسمى لووب Loop Cocktail غرفة شجعت المشاركين على تناول الكوكتيل والانضمام إلى محادثة غير رسمية بدون موضوع محدد.

وعلى الرغم من أن هذه الاستراتيجية تعد أقل تنظيماً إلا أنها تُمكّن الأشخاص الذين يرغبون في معرفة المزيد عن العلامة التجارية أو يريدون فقط الدردشة مع شاربي الكوكتيل الآخرين.

هذا يعني أنه يمكن لأي شخص من أي مجموعة أو صناعة أو مؤسسة غير ربحية أو علامة تجارية أن يجرّبها ويعلم ما الذي يجذب جمهور التطبيق.

3- تطبيق كلوب هاوس مهيأ لقيادة الفكر

تم بناء قاعدة تضمّ المؤثرين وقادة الفكر.

هذا يعني أنه من المحتمل أن يأتي المستخدمون إلى التطبيق لسماع أحدث النصائح أو المعلومات الحصرية أو المناقشات مباشرة من خبراء الصناعة.

يمكن للمستخدمين في غرفة كلوب هاوس معرفة المزيد عن العلامة التجارية وطرح أسئلة على قائدها حول الشركة أو صناعتها.

ويمكن للعلامات التجارية الأخرى من خلال غرف مثل هذه تعزيز وعي الشركة ومصداقيتها مع الجماهير التي تستمع.

4- رغبة الجمهور في مجتمعات ومحتوى صوتي عبر الإنترنت

تحّول اهتمام الأشخاص الذين علقوا في منازلهم في العام الماضي إلى ندوات وأحداث افتراضية عبر الإنترنت ضمن مجال اهتماماتهم، أو للاستماع إلى آراء الآخرين في مجال عملهم، أو لمجرد الشعور بالارتباط مع أشخاص خارج أسرهم.

وبينما كانت الأحداث الافتراضية مفيدة للكثيرين، فقد عانى معظمنا في النهاية من الإرهاق بسبب الشاشة.

ونظراً إلى أن الكثير من وقت الشاشة يمكن أن يكون مرهقاً عقلياً فقد قام المستهلكون أيضاً بتجربة البودكاست أو الندوات عبر الإنترنت الخالية من الكاميرا.

الآن يمكن تهيئة هذه الجماهير لطبيعة استخدام الصوت فقط في تطبيق clubhouse

تقول كيلي هندريكسون Kelly Hendrickson مديرة تسويق إحدى مواقع التواصل الاجتماعي في هوب سبوت:

“الجودة الأكثر جاذبية للتطبيق أنها استراحة من وقت الشاشة المستمر الذي نعيش فيه جميعاً، وهو أيضاً مكاناً رائعاً لإجراء محادثات بين المجتمعات وفي مواضيع متخصصة”.

وبينما يتوق المستهلكون إلى الاتصالات الشخصية والمحتوى المباشر أكثر من أي وقت مضى، تحاول العديد من العلامات التجارية بناء مجتمعات أقوى عبر الإنترنت وإطلاق استراتيجيات فعالة للأحداث الرقمية.

في النهاية يمكن أن يساعد تصميم كلوب هاوس الصوتي العلامات التجارية على الالتقاء وبناء مجتمع متفاعل من المعجبين عبر منصة تفاعلية وأصلية ومباشرة.

ما هي سلبيات استخدام كلوب هاوس

1- تطبيق كلوب هاوس لا يزال لديه جمهور محدود

إن أحد أكبر عيوب تسويق العلامات التجارية في كلوب هاوس هو أيضاً ما يجعلها مثيرة وحصرية.

حيث يوفّر التطبيق فرصاً فريدة للدردشة الجماعية للمسوقين عند انضمام المزيد من الأشخاص، لكن يظل الجمهور محدوداً بالنسبة لبعض المسوقين حالياً.

علاوة على ذلك لا يزال التطبيق غير متاح لمستخدمي الاندرويد.

فإذا كان المستخدم يتطلّع إلى إنشاء محتوى لأكبر عدد ممكن من الجماهير فقد يرغب في تأجيل بناء استراتيجية كلوب هاوس في الوقت الحالي.

أما إذا كان يبحث عن التجربة ومعرفة إمكانية الوصول إلى الجماهير الموجودة بالفعل فقد تكون منصة ممتعة لتجربتها.

2- قد يكون التطبيق منافس قوي في تطبيقات الصوت

إن تطبيقات فيسبوك وتويتر كانتا أول منصتين تنشئا تجربة صوتية مماثلة.

وهذا يُلمح إلى أن مُنشئي كلوب هاوس قد عثروا على منصة يريدها العديد من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي.

إلا أن منافسة مواقع التواصل الاجتماعي الكبيرة قد تثير أيضاً المخاوف بشأن مستقبل المنصة.

على سبيل المثال، إذا كان بإمكان فيسبوك أو منافس رئيسي آخر إنشاء شيء مشابه متاح لمستخدمي الايفون والاندرويد.

فقد يغادر الأشخاص كلوب هاوس إلى منصة ذات جمهور أكبر أو مصداقية أكبر في عالم وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا حدث هذا، فقد يحتاج المسوقون الذين يستثمرون بكثافة في استراتيجية كلوب هاوس إلى القيام بتغيير مفاجئ.

لكن هذا لا يجب عليه أن يخيفك من تجربة المنصة إذا كنت تعتقد أنها مناسبة لعلامتك التجارية. إلا أنك يجب أن تضع المنافسة بالاعتبار.

إذا كنت تفكر في كلوب هاوس فيجب أن تستمر في متابعة منافسيه وتحدد كيف يمكنك توجيه استراتيجيتك إلى تلك المنصات إذا تحوّل جمهورك إليها.

 3- يمكن أن يُشعر كلوب هاوس وكأنه بودكاست غير محرر

يقول هندريكسون Hendrickson:

“أعتقد أن التحدي الآخر الذي ستواجهه العلامات التجارية والأفراد مع برنامج كلوب هاوس هو كيف يبدو وكأنه بودكاست غير محرر”

إذا كنت تخطط لتجربة التطبيق، ففكر في كيفية بدء والمحادثة وكيف ستدخل المكالمة، وحدد ما ستفعله إذا واجهت مشكلة في الاتصال، أو محادثة مملة، أو مناقشة خارج الموضوع تشتت الانتباه بعيداً عن هدف الغرفة.

على الرغم من أن الحوار يُبث مباشرةً وغير مكتوب، فإن وجود خطة سيساعد على إدارة محادثة فعالة وذات جودة أعلى مما قد يجده المستخدمون في الغرف الأخرى.

4- يمكن أن تكون العلامات التجارية في كلوب هاوس ضعيفة للغاية

يبحث الجيل الحالي عن الأصالة في العلامات التجارية والأشخاص الذين يتابعونهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

حيث يمكن للعلامات التجارية باستخدام تطبيق مثل كلوب هاوس إنشاء غرف مرتبطة بمجالها وتشمل قادة الفكر والعملاء الذين يرغبون في التحدّث معهم بشكل مباشر.

وفي حين أن المستوى العالي من المصداقية غير المسجلة في كلوب هاوس قد أثار اهتمام كل من المسوقين والمستخدمين المحتملين، حيث يمكنه أن يضع العلامات التجارية في مواقف ضعيفة.

وبعد عام من إطلاقه أدت طبيعة المحادثات المباشرة في التطبيق بالفعل إلى خلافات متعلقة بالعلامة التجارية.

على سبيل المثال دخل إلون ماسك Elon Musk المدير التنفيذي لشركة تيسلا Tesla وسبايس إكس SpaceX إلى غرفة محادثة مع فلاديمير تينيف Vlad Tenev المدير التنفيذي لشركة Robinhood Markets.

وعندما تمّت دعوته للتحدّث من قِبل وسطاء الغرفة بدأ ماسك باستجواب تينيف وسأله عن السبب الذي من أجله منعت الشركة مستخدميها من تداول أسهم GameStop وغيرها من الأسهم المُتلاعب بها.

يمكنك سماع المحادثة من خلال الفيديو التالي:

وقد لا تمتلك بعض العلامات التجارية متحدثين مدرّبين جيداً ليتفاعلوا بهدوء واحترافية مع مثل هذا الاستجواب المفاجئ كما فعل تينيف.

وعلى الرغم من أن كلوب هاوس لا تسمح للمستخدمين بالتسجيل، فقد تم تحميل العديد من تطبيقات تسجيل الشاشة بجهاز تسجيل فيديو آخر.

ولهذا السبب تستطيع وسائل الإعلام أحياناً تغطية محادثة ما في غضون ساعات.

وعلى الرغم من أنه لا يمكن إعادة المحادثات أو تسجيلها في تطبيق كلوب هاوس نفسه.

لكن يجب على المسوقين أن يتذكروا أنها محادثات مباشرة وأي شيء يقولونه يمكن بثه بسهولة أو اقتباسه في ثوانٍ.

لهذا السبب، يجب على مضيفي الغرفة إعداد أنفسهم حتى يتمكنوا من الإجابة على الأسئلة السهلة والصعبة من أعضاء الجمهور.

ويجب أن يحدد المنسقون أيضاً ما سيفعلونه أو كيف سيكون رد فعلهم إذا قال أحد أعضاء الجمهور غير المكتوم شيئاً مثيراً للجدل أو غير متوقع.

هل تطبيق كلوب هاوس مناسب لك

في حالته الحالية يمكن أن يقدم تطبيق كلوب هاوس بعض الفوائد الأساسية للتوعية وبناء المجتمع للعلامات التجارية.

ولكن نظراً لكونه جديداً فإنه يواجه أيضاً بعض التحديات والعيوب بالنسبة للشركات التي ترغب في الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الجماهير.

أخيراً قد تزدهر بعض الشركات من خلال التطبيق، وقد يدرك البعض الآخر أنه ليس أفضل مكان لتحقيق أهدافهم.

كما هو الحال مع أي منصة جديدة، سترغب في قضاء بعض الوقت في كلوب هاوس ومعرفة ما يقدمه التطبيق قبل تخصيص الوقت والجهد لاستخدامه.

قد يكون من الحكمة في هذه المرحلة معرفة ما إذا كان بإمكان أحد أصدقائك إرسال دعوة إليك من كلوب هاوس حتى تتمكن من التعرف على التطبيق.

وإذا لم تتمكن من تسجيل الدخول فتأكد من متابعة آخر أخباره وتحديثاته.

أثناء تصفحك للتطبيق أو قراءة تغطية أخبار كلوب هاوس اسأل نفسك هذه أسئلة:

  • هل المواضيع المتعلقة بمنتجك أو صناعتك تناقش على نطاق واسع على المنصة؟
  • أيوجد أيّ قادة فكريين أو خبراء شركة يمكنك استضافتهم لزيادة وعيك أو مصداقيتك في كلوب هاوس؟
  • هل منافسيك يستخدمون كلوب هاوس؟ وإذا كان الأمر كذلك، فهل يمكننا إنشاء غرف محادثة مميزة أكثر منهم؟
  • هل تستخدم بالفعل استراتيجيات تسويق يمكن تكييفها مع منصة صوتية فقط، مثل أسئلة وأجوبة بالفيديو المباشر، أو ندوات عبر الإنترنت، أو أحداث افتراضية؟

باستخدام أسئلة مثل المذكورة أعلاه، يمكنك تحديد إذا كنت ستتمكن من إنشاء محتوى قابل للتطوير والتفاعل لمنصة وسائل التواصل الاجتماعي هذه.

الآن وبينما يستمر كلوب هاوس في الحصول على تغطية إعلامية ومجموعة متزايدة من المستخدمين غير المشاهير، يجب عليك مشاركة هذا الحدث وتجربة استخدامه في استراتيجيتك التسويقية.

المصدر

هنا