ما هو الهاشتاق

ما هو الهاشتاق وأهميته وكيفية استخدامه في مواقع التواصل الاجتماعي

by with No Comment

أياً كانت منصات مواقع التواصل الاجتماعي التي تستخدمها علامتك التجارية كجزء من استراتيجيتها، فإن معرفة كيفية استخدام علامة هاشتاق ستساعد في تعزيز وصول علامتك التجارية إلى مواقع التواصل الاجتماعي والتفاعل معها.

تطورت لغة الإنترنت بشكل كبير خلال السنوات القليلة الماضية مع انطلاق مواقع التواصل الاجتماعي. وتعد علامة #هاشتاق هي جزء كبير من هذا التطور، وما كان يوماً زراً للهاتف أصبح الآن ظاهرة منتشرة بشكل واسع.

يُفصّل هذا المقال أساسيات الاستخدام الفعال لعلامة هاشتاق على مواقع التواصل الاجتماعي ولماذا يجب عليك استخدامها:

1- ما هي علامة هاشتاق؟

2- لماذا نستخدم علامة هاشتاق؟

3- أهم الطرق للعثور أفضل علامة هاشتاق

4- علامة هاشتاق في تويتر

5- علامة هاشتاق في انستقرام

6- علامة هاشتاق في فيس بوك

ما هي علامة هاشتاق

الهاشتاق هي كلمة أو عبارة يسبقها رمز “#” تربط محتوى مواقع التواصل الاجتماعي بموضوع أو حدث أو محادثة معينة.

تُعَد بمثابة مؤشر للمستخدمين والخوارزميات وجزءاً من محتوى يتعلق بموضوع معين أو ينتمي إلى فئة.

تساعد علامة هاشتاق على جعل المحتوى قابلاً للاكتشاف في عمليات البحث على المنصة والوصول بشكل فعّال إلى المزيد من الأشخاص.

استُخدمت لأول مرة كعلامات تصنيف في صيف 2007 بواسطة كريس ميسينا Chris Messina

الذي دخل إلى مكاتب تويتر Twitter باقتراح أن تبدأ الشركة في استخدام علامة هاشتاق لتجميع التغريدات ذات الصلة معاً نظراً لإيجاز المنصة.

كان هذا أول استخدام لعلامة هاشتاق على الإطلاق، ومنذ ذلك الحين ازداد استخدام الهاشتاقات ونطاق انتشارها وفعاليتها.

اقرأ أيضاً: دليل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي … ما هو SMM

أهمية استخدام هاشتاق

نظراً للإقبال الواسع على استخدام علامة هاشتاق يجب أن يمنحك هذا الكثير من الأسباب للنظر في استخدامها.

من تلك الأسباب:

1- زيادة التفاعل مع المتابعين

يعني تضمين علامة هاشتاق في منشوراتك أنك تشارك في محادثة على منصة الوسائط الاجتماعية هذه.

الأهم من ذلك أنه يجعل منشوراتك مرئية في تلك المحادثة.

كما يمكن أن يؤدي ذلك إلى تفاعل أكبر وتعزيز تفاعل علامتك التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي من خلال الإعجابات والمشاركات والتعليقات والمتابعين الجدد.

2- بناء الوعي بالعلامة التجارية عن طريق استخدام هاشتاق يحمل اسم العلامة التجارية

يمكن أن يكون إنشاء هاشتاق يحمل اسم العلامة التجارية طريقة فعالة للترويج لعملك.

على سبيل المثال، أضاءت علامة التصنيف WetheNorth# التي تحمل علامة Raptors أثناء فوز الفريق بموسم 2019.

إذ تمتعت بجاذبية عالمية، وكانت واحدة من أكثر علامات التصنيف استخداماً من قبل الكنديين في النصف الأول من عام 2019.

https://twitter.com/Raptors?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1139382804494503936%7Ctwgr%5E%7Ctwcon%5Es1_&ref_url=https%3A%2F%2Fblog.hootsuite.com%2Fhow-to-use-hashtags%2F

 

على سبيل المثال أيضاً، العلامة التجارية المخصصة للحبوب Cheerios وحملتها CheeriosHeartHuntSweepstakes# التي شجعت هذه المسابقة المتابعين على شراء منتجات الحبوب وكذلك نشر الوعي بالعلامة التجارية من خلال نشر الصور على مواقع التواصل الاجتماعي.

https://twitter.com/cheerios?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1184129109322018816%7Ctwgr%5E%7Ctwcon%5Es1_&ref_url=https%3A%2F%2Fblog.hootsuite.com%2Fhow-to-use-hashtags%2F

 

اقرأ أيضاً: ما هي العلامة التجارية وكيفية إنشائها … الدليل الشامل لـ العلامات التجارية

3- إظهار الدعم للقضايا الاجتماعية

يعد استخدام علامة الهاشتاق المرتبطة بمشكلة تتجاوز علامتك التجارية وسيلة للوقوف وراء قضية مهمة.

على سبيل المثال، تم استخدام علامة EachforEqual# وIWD2020 # عبر منصات مواقع التواصل الاجتماعي بما في ذلك لينكد إن في يوم المرأة العالمي.

 

ما هو الهاشتاق

 

يمكن للعلامات التجارية أيضاً إنشاء علامة هاشتاق ذات علامة تجارية توضح ارتباطها بقضية اجتماعية.

على سبيل المثال، تستخدم شركة الاتصالات الكندية بيل Bell علامة التصنيف BellLetsTalk# لتعزيز الوعي بالصحة العقلية.

https://twitter.com/Bell_LetsTalk?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1232697075147706374%7Ctwgr%5E%7Ctwcon%5Es1_&ref_url=https%3A%2F%2Fblog.hootsuite.com%2Fhow-to-use-hashtags%2F

 

4- إضافة سياقاً لمنشور على مواقع التواصل الاجتماعي

بسبب عدم وجود مساحة كبيرة لكتابة تعليق في تويتر حيث لديك 280 حرفاً على وجه الدقة.

بالإضافة إلى أن التسميات التوضيحية الطويلة في انستقرام وفيس بوك ولينكد إن لا تكون هي الأكثر فعالية دائماً.

لذا يمكن أن يكون استخدام علامة هاشتاق طريقة بسيطة لوضع ما تتحدث عنه في سياقه، دون استخدام أحرف قيّمة أو كتابة تسميات توضيحية متكررة.

على سبيل المثال، احتفلت وكالة ناسا بالذكرى الخمسين لهبوط أبولو 11 على سطح القمر في 2019.

وكان استخدام علامة Apollo50th# جزءاً من حملتها الرقمية، وفي اليوم العالمي للرموز التعبيرية نشرت وكالة ناسا إحدى أكثر التغريدات شهرة:

https://twitter.com/NASA/status/1151478910434938885?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1151478910434938885%7Ctwgr%5E%7Ctwcon%5Es1_&ref_url=https%3A%2F%2Fblog.hootsuite.com%2Fhow-to-use-hashtags%2F

 

تقوم علامة هاشتاق بوضع سياق لهذه التغريدة الإبداعية.

مما يوضّح أن وكالة ناسا تحتفل بكل من الذكرى السنوية وتشارك في اليوم العالمي للرموز التعبيرية.

5- مساعدة جمهورك المستهدف في العثور عليك

يمكن للمستخدمين متابعة علامة هاشتاق على انستقرام ولينكد إن بالإضافة إلى المستخدمين الآخرين.

كما يمكن أن يكون استخدام بعض من علامة هاشتاق الشائعة طريقة أخرى لمساعدة المستخدمين الجدد في العثور على علامتك التجارية.

 

على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم علامة travel# في منشوراتك على انستقرام.

فسيرى الشخص الذي يتابع هذه العلامة منشورك الأخير في خلاصته، وقد تكتسب بعض المتابعين الجدد بهذه الطريقة.

ما هو الهاشتاق

 

6- الكشف عن الشراكات التي ترعاها

عند العمل مع العلامات التجارية، يتعين على المؤثرين إخبار جمهورهم بأن جزءاً من المحتوى يتم رعايته.

أصدرت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إرشادات مفصلة للإفصاح عن الإعلانات للمؤثرين عبر الإنترنت في عام 2019.

وقد يؤدي عدم الامتثال إلى فرض غرامات كبيرة على كل من المؤثر والعلامة التجارية.

لذلك عليك إضافة علامات هاشتاق دائماً تشير بوضوح إلى رعاية المنشورات ذات العلامات التجارية.

https://www.instagram.com/p/CQMSq4RFhj4/?utm_source=ig_embed&ig_rid=afd835e6-cb48-4272-9614-50e7d8e834ad

 

اقرأ أيضاً: الدليل الشامل لـ التسويق عبر المؤثرين وكيفية بناء استراتيجيته

كيفية العثور على أفضل هاشتاق

للعثور على علامات هاشتاق خاصة بعلامتك التجارية ومجال عملك وجمهورك، سيتعين عليك إجراء القليل من البحث مثل:

  • مراقبة المؤثرين والمنافسين على مواقع التواصل الاجتماعي

فكر في القيام بإجراء تحليل تنافسي على مواقع التواصل الاجتماعي واجمع المعلومات عن منافسيك وأي مؤثرين ذوي صلة في مكانة علامتك التجارية.

قم بتدوين علامات هاشتاق التي يستخدمونها في أغلب الأحيان وعددها في كل من منشوراتهم.

سيساعدك هذا في معرفة كيفية تفاعل منافسيك مع جمهورك المستهدف المشترك والكلمات المفتاحية التي يميلون إلى استخدامها.

 

يساعدك استخدام Hashtagify.me في العثور على أفضل علامات هاشتاق على تويتر أو انستقرام لعلامتك التجارية.

باستخدام هذه الأداة، يمكنك البحث في أي علامة هاشتاق ومعرفة مدى شعبيتها.

على سبيل المثال، إذا بحثت عن شعبية springtime# فستحصل على نتائج توضح لك مدى الشعبية الإجمالية للعلامة هذه وشعبيتها الحديثة ومؤشرات الشهر والأسبوع.

ما هو الهاشتاق

 

يمكنك أيضاً كتابة تعليق تويتر أو انستقرام، وبعد ذلك سوف يزودك باقتراحات هاشتاق.

 

  • معرفة علامات هاشتاق الشائعة

تتيح لك أداة RiteTag كتابة شرح الوسائط الاجتماعية في شريط النص وتحميل الصورة التي ستقرنها مع التسمية التوضيحية.

تنشئ RiteTag اقتراحات هاشتاق الشائعة بناءً على المحتوى.

وسترى أفضل العلامات لمشاهدة مشاركتك على الفور، بالإضافة إلى العلامات لعرض مشاركتك بمرور الوقت.

انقر فوق “الحصول على تقرير” للحصول على تحليل مفصل حول العلامات التي يعرضها.

ما هو الهاشتاق

  • احصل على أداة استماع عبر مواقع التواصل الاجتماعي

تتيح لك أداة Hootsuite لعلامتك التجارية استخدام تدفقات البحث لاكتشاف علامات هاشتاق الأفضل لكل شبكة اجتماعية تستخدمها.

وتجعل مجموعات البحث من السهل معرفة علامات هاشتاق الأكثر شيوعاً والأكثر فاعلية.

 

  • البحث عن هاشتاق ذات صلة

إذا كان لديك بالفعل فهم جيد لعلامات هاشتاق التي تعمل بشكل فعال مع علامتك التجارية، ففكر في استخدام علامات هاشتاق ذات الصلة.

قد تكون هذه أكثر تحديداً من العلامات الشائعة التي تستخدمها بالفعل، مما قد يساعدك على التواصل مع جمهور أكثر استهدافاً.

تظهر علامات هاشتاق ذات الصلة في انستقرام أعلى علامتي التبويب “Top” و “Recent” عندما تكون في قسم “استكشاف”

ما هو الهاشتاق

 

أما على لينكد إن، يمكنك العثور على المزيد من توصيات هاشتاق بعد النقر فوق علامة الهاشتاق.

اختر أزرار “اكتشف المزيد من علامات هاشتاق” بعد النقر على علامة الحذف.

ما هو الهاشتاق

  • تحليل علامات هاشتاق التي نجحت في المنشورات السابقة

تتبع علامات هاشتاق التي استخدمتها في المنشورات السابقة وقم بتحليل المنشورات التي كانت الأكثر شيوعاً.

ثم تحقق مما إذا كان هناك اتجاه باستخدام علامات هاشتاق التي استخدمتها.

إذا لاحظت أن بعض منشوراتك الأكثر شيوعاً تحتوي دائماً على عدد قليل من العلامات نفسها، فاحرص على تضمينها في منشوراتك المستقبلية أيضاً.

استخدام هاشتاق في تويتر

تحصل التغريدات التي تحتوي على علامة هاشتاق على تفاعل مضاعف مقارنة بالتغريدات التي لا تحتوي عليها.

تعد شركة Buddy Media واحدة من أكثر الأمثلة التي يتم الاستشهاد بها لفعالية علامة هاشتاق بها، وذلك لتشجيعك على مضاعفة منشوراتك عبر الإنترنت

كل ما يتطلبه الأمر هو وضع هاشتاق أو اثنين للانتقال من أربع تغريدات إلى ثماني أو 10 تغريدات أو إلى 20

أظهر بحث Buddy Media أيضاً أن عدد مرات علامة هاشتاق يتطلب المراقبة.

أي أن علامة واحدة أو اثنتين هي الحد الأقصى، وعندما تستخدم أكثر من علامتين تنخفض مشاركتك فعلياً بمعدل 17 بالمائة.

كما تؤكد أبحاث تويتر الخاصة بهذه العلامة أن هناك ميزة كبيرة لاستخدامها.

فيمكن للأفراد رؤية زيادة بنسبة 100 في المائة في التفاعل باستخدام علامة هاشتاق، ويمكن أن تشهد العلامات التجارية زيادة بنسبة 50 بالمائة.

اقرأ أيضاً: كيفية استخدام تويتر [دليل خاص للمبتدئين]

استخدام هاشتاق في انستقرام

تُعد علامة هاشتاق نقطة ساخنة أخرى لعلامات التصنيف، والخبر السار لأولئك الذين يحبون وضع علامات على الصور على نطاق واسع هو أنه لا يبدو أن هناك نقطة تشبع.

حيث تكون التفاعلات أعلى في منشورات انستقرام التي تحتوي على أكثر من 11 علامة.

أي أنه ليس عليك القلق من كمية العلامات على انستقرام.

 

استخدام هاشتاق في فيس بوك

إن منشورات فيس بوك التي لا تحتوي على علامة هاشتاق أفضل من تلك التي تحتوي عليها.

بدأت علامة هاشتاق على فيس بوك منذ 2013، وبعد ثلاثة أشهر وجد بحث من EdgeRank Checker أن استخدام علامات هاشتاق على فيس بوك ليس له أي تأثير إيجابي على مدى الوصول.

 

ما هو الهاشتاق

 

لكن هل يجب أن نتخلى عن هذه العلامة بسبب هذا البحث فقط؟

ربما يكون من الأفضل أن نجري اختبارات، ولا يزال هناك الكثير من التحليلات التي يتعين القيام بها. على سبيل المثال، درست Social Bakers المنشورات ووجدت أن استخدام علامة هاشتاق قد لا يكون مصدر القلق الرئيسي، بل استخدامها بشكل كبير هو كذلك.

 

أخيراً، يبقى اعتماد الطريقة الأمثل لاستخدام علامة هاشتاق على المنصة ومجال عملك، لذا عليك اتباع أفضل الإجراءات لكل منصة أو تطبيق على مواقع التواصل الاجتماعي.

عند معرفتك بأهمية وأثر علامة هاشتاق على عملك ومنتجاتك وعلامتك التجارية ستدرك بأنه أمر لا يُستهان به، وبأنها علامة تستحق البحث والتجربة والتطبيق.

بالإضافة إلى ذلك، حاول أن تستخدم هذه العلامة كأداة تفاعل للعثور على حسابات أخرى مماثلة والانضمام إلى المحادثات.

فكلما كنت أكثر نشاطاً عبر جميع منصات الوسائط الاجتماعية، زادت نسبة نجاحك في زيادة جمهورك.

 

المصادر

هنا

وهنا

وهنا

 

كيفية استخدام تويتر

كيفية استخدام تويتر [دليل خاص للمبتدئين]

by with No Comment

إن تويتر Twitter عبارة عن منصة رائعة للشركات وللتسلية في آنٍ واحد.

هي مثالية للإعلان عن أخبار الشركة، والانضمام إلى المحادثات الشائعة، وتطوير صوت العلامة التجارية، وزيادة حركة الزوار عبر الإنترنت بالإضافة للدردشة مع الأصدقاء.

ولكن على عكس فيسبوك، فإن تويتر عام مما يعني أن التغريدات يمكن أن تنتشر بسرعة.

ينتج عن ذلك إمكانية التفاعل مع الصحفيين أو الرياضيين أو الفنانين أو الشخصيات السياسية المفضلة من كل أنحاء العالم وكل ذلك على نفس المنصة.

 

ما هي المكونات الضرورية لإعداد ملف شخصي على تويتر

  • المقبض Handle:

هو ما يظهر بعد الرمز @ ويجب أن يكون فريداً من نوعه ومخصص للحساب ويكون عدد الأحرف المسموح به 15 كحد أقصى.

 

  • الاسم Name:

هو معرف قابل للتبديل يظهر فوق المقبض في كل تغريدة.

يمكن أن يكون الاسم بالضبط نفس المقبض أو علامة تصنيف العلامة التجارية Brand Hashtag أو الشعار Slogan.

يكون عدد الأحرف المسموح به: 4 كحد أدنى – 50 كحد أقصى.

 

  • صورة الملف الشخصي Profile Picture:

الأبعاد الموصى بها لصور الملف الشخصي هي 400 × 400 بكسل Pixels .

 

  • صورة الغلاف Cover Photo:

الأبعاد الموصى بها لصور الغلاف هي 1500 × 500 بكسل.

 

  • بيو أو وصف قصير Short Bio:

عبارة عن وصف قصير ولكنه مقنع ولطيف عن المستخدم ويكون عدد الأحرف المسموح به 160  كحد أقصى.

 

  • رابط إلى موقع الويب الخاص بالمستخدم Link to the User’s Website

 

أهم النصائح لـ كيفية استخدام تويتر

1- فهم المصطلحات الشائعة الاستخدام على هذه المنصة:

  • الهاشتاق “علامة التصنيف” Hashtag:

هي أي كلمة/عبارة يسبقها مباشرة الرمز #

عند النقر فوق علامة التصنيف، ستظهر جميع التغريدات التي تحتوي على نفس الكلمة الرئيسية.

  • الإشارة Mention: 

أي أن يذكر المستخدم الحسابات الأخرى في تغريدته من خلال تضمين مقبضها.

كما يمكنه أيضاً رؤية جميع التغريدات التي تذكره في قسم الإشعارات الخاص به.

  • إعادة التغريد Retweet: 

هي طريقة تسمح للمستخدم بمشاركة التغريدات من الحسابات الأخرى إلى متابعيه.

يمكن للمستخدم إعادة تغريد تغريداته الخاصة لظهور تغريدة قديمة.

  • اقتباس التغريدة Quote Tweet: 

هي الطريقة التي يتم استخدامها في حال الرغبة في إعادة تغريد شيء ما، وأيضاً لإضافة تعليق.

  • مؤشر الترابط Thread: 

عبارة عن سلسلة من التغريدات المتصلة من حساب واحد تسمح بتقديم معلومات أو تحديثات إضافية للتغريدات الحالية.

  • الإعجاب Like: 

عبارة عن بديل لإعادة تغريد تغريدة، كما تُعد طريقة رائعة لإظهار التقدير للمتابعين.

يمكن للمستخدم عرض جميع التغريدات التي أعجبته بالنقر فوق علامة تبويب الاعجابات في صفحة ملفه الشخصي.

 

2- إنشاء استراتيجية تسويقية على تويتر:

مثل كل منصة تواصل اجتماعي، تكون هناك حاجة لإنشاء استراتيجية تسويق خاصة بالموقع.

ليس من الضروري أن تكون مختلفة جداً عن استراتيجية تسويق الأعمال العامة.

حيث سيتم نقل شخصية العميل Buyer Personas نفسها التي ستمثل الجمهور المستهدف والتي ستساعد على تحديد العملاء الأكثر احتمالاً للتفاعل على المنصة.

حمّل الآن: دليل إنشاء شخصية العميل مع نماذج مجانية

 

3- تحديد محتوى التغريدات:

بعد إنشاء الاستراتيجية، تكون هناك حاجة إلى تحديد كيفية تنفيذها باستخدام التغريدات.

فمثلاً، تستخدم بعض الشركات على تويتر حساباتها للتحريض على مناقشات العلامة التجارية أو إنشاء إعلانات أو كوسيلة لدعم العملاء كالصورة أدناه:

كيفية استخدام تويتر

ستساعد الجماهير المستهدفة التي تم تحديدها ضمن الاستراتيجية التسويقية على تحديد كيفية استخدام الحساب على تويتر.

لأنه عندما يتم فهم المتابعين، سيتم التعرف على نوع المحتوى الذي يفضلونه وما يجب أن يكون التغريد عليه.

اقرأ أيضاً: دليلك إلى جميع أنواع المحتوى الرقمي … أكثر من 100 نوع

 

4- الأخذ بعين الاعتبار عدد مرات التغريد:

إن العامل المؤثر الأساسي على عدد مرات التغريد هو عندما يكون المتابعين أكثر نشاطاً لأن ذلك يؤدي إلى أكبر قدر من التفاعل.

في حال القلق من أن تكون التغريدات كثيرة أو قليلة  يجب عدم نسيان أن خلاصات تويتر ليست تسلسلية لذلك سيرى المتابعين التغريدات في نطاقات زمنية مختلفة.

تُظهر الأبحاث أن أفضل العلامات التجارية على تويتر ترسل ما متوسطه ثلاث تغريدات يومياً.

 

5- الاعتماد على البيانات لاتخاذ القرارات:

يقدم تويتر التحليلات الخاصة به، حيث يقدم ملخصات لمدة 28 يوماً لمرات ظهور الحساب وزيارات الملف الشخصي والتغريدات الأفضل أداء.

فبالاعتماد على هذه البيانات يمكن تحسين الاستراتيجية التسويقية، والتعرف على مدى اهتمام الجمهور بالمحتوى، ومدى ملاءمة المحتوى، ومستوى السلطة الاجتماعية للعلامة التجارية على المنصة.

إذ تُشير الأرقام المرتفعة في كل فئة إلى أن كل شيء يسير على مايرام، في حين تُشير الأرقام الأقل إلى العناصر التي تحتاج إلى تحسين.

 

6- التفاعل مع المتابعين:

يُعد التفاعل مع المتابعين أمراً بالغ الأهمية على جميع مواقع التواصل الاجتماعي وهناك طرق مختلفة يمكن من خلالها القيام بذلك على تويتر، مثل الإعجاب وإعادة تغريد الإشارات من المتابعين، أو الرد على الرسائل المباشرة، أو مطالبة المتابعين بالرد على الاستطلاعات.

في حال القيام  بإنشاء شخصيات دقيقة Accurate Personas وذات صلة، فمن المرجح أن تغريهم طريقة التفاعل مع المتابعين بمواصلة متابعة الحساب والتفاعل معه.

كما يمكن استخدام أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي، مثل أوكتوبوست Oktopost، لفهرسة التفاعلات بين صفحة الشركة وبين المتابعين على تويتر كالمثال في الصورة أدناه.

كيفية استخدام تويتر

اقرأ أيضاً: الفرق بين الوصول وعدد الظهور للمنشور على مواقع التواصل الاجتماعي

 

7- عدم النسيان أن كل شيء دائم على الانترنت:

عند وضع المحتوى على تويتر يجب أن يكون مدروساً؛ لأنه حتى لو تم حذف المحتوى غير المناسب أو التفاعلات غير الملائمة مع العملاء يمكن أن يكون شخص ما قد أخذ لقطة شاشة لذلك وقد شاهدها آخرين.

كما يجب الانتباه عند استخدام RT وQT، والتأكد من ذكر الشخص الذي يملك المحتوى لتجنب ما يُسمى بسرقة المحتوى ويُفضل طلب الإذن منه.

 

كيف يتم النشر على تويتر

هناك أربعة أنواع للتغريدات على تويتر:

وضمن كل تلك التغريدات، يمكن أيضاً تضمين الروابط وعلامات التصنيف.

 

1- التغريدات النصية Text Tweets:

كيفية نشر هذا النوع على موقع تويتر باستخدام جهاز الكومبيوتر: 

يتم ذلك بالنقر فوق مربع التغريد Tweet الموجود في خلاصة الصفحة الرئيسية.

داخل الصندوق الذي يقول ماذا يحدث؟ What’s Happening  يمكن إنشاء التغريدة (حتى 280 حرفاً) ثم النقر فوق التغريد لعرضها على الملف الشخصي.

كيفية استخدام تويتر

 

كيفية نشر هذا النوع باستخدام الهاتف المحمول: 

يتم ذلك بخطوات متشابهة تبدأ بتشغيل التطبيق، وتحديد زر الكتابة في أسفل يمين الشاشة كما في الصورة أدناه.

كيفية استخدام تويتر

وتنتهي بصياغة التغريدة، والنقر فوق زر التغريد.

كيفية استخدام تويتر

 

2- تغريدات مقاطع الفيديو Videos tweets:

كيفية نشر هذا النوع على موقع تويتر باستخدام جهاز الكومبيوتر: 

يتم ذلك بالنقر فوق الصندوق الذي يقول ماذا يحدث  لكتابة تغريدة نصية والنقر فوق زر الصورة وبعدها تحديد الفيديو المطلوب من ملفات جهاز الكمبيوتر وبمجرد اختياره يتم النقر فوق التغريد.

كيفية استخدام تويتر

لا يمكن أن تكون مقاطع الفيديو على تويتر أكبر من 512 ميجابايت MB، والحد الأقصى لطول الفيديو هو دقيقتين و20 ثانية.

كما لا يتم احتساب مقاطع الفيديو في التغريدات ضمن الحد الأقصى البالغ 280 حرفاً حتى تكون هناك إمكانية لإضافة أكبر قدر من النص كتفسير لمقطع الفيديو.

 

كيفية نشر هذا النوع باستخدام الهاتف المحمول: 

يتم ذلك بفتح نافذة التغريد، وتحديد الفيديو من أحدث الصور والفيديوهات التي يعرضها التطبيق وإضافة النص والنقر فوق تغريد.

كيفية استخدام تويتر

وفي حال لم يكن الفيديو موجود، يمكن النقر فوق أيقونة الصورة وتصفح معرض الصور  لتحديد الفيديو المناسب.

اقرأ أيضاً: التسويق عبر الفيديو: أهميته وأنواعه

 

البث المباشر على تويتر: 

ويتم ذلك بالنقر فوق أيقونة الكاميرا من صندوق ماذا يحدث كما في الصورة أدناه.

كيفية استخدام تويتر

 

وعند فتح وظيفة الكاميرا، يمكن تحديد الخيار المباشر Live. ويجب الإشارة إلى أنه في الوقت الحالي لاتعمل هذه الخاصية إلا في تطبيق الهاتف المحمول.

كيفية استخدام تويتر

 

3- تغريدات الصور والصور المتحركة Photos and GIFs Tweets:

لنشر صورة على تويتر، يجب اتباع الخطوة الأولى لنشر تغريدة نصية على تويتر وبعدها يتم النقر فوق أيقونة الصورة، وتحديد صورة أو صورة GIF، كما يمكن أيضاً النقر فوق الزر GIF واختيار GIF من مكتبة تويتر.

كيفية استخدام تويتر

يمكن تحديد ما يصل إلى أربع صور للتغريد في وقت واحد، ولكن يسمح باستخدام صورة متحركة واحدة فقط لكل تغريدة.

لا يمكن تضمينها في مجموعات الصور. ويجب اتباع نفس الخطوات لنشر صور متحركة على تويتر عبر تطبيق الهاتف المحمول.

كيفية استخدام تويتر

والجدير بالذكر أن الصور لا تؤثر على عدد أحرف التغريدة تماماً مثل مقاطع الفيديو، حتى تكون هناك إمكانية  لإضافة نص أو روابط للشرح.

 

أخيراً، يمكن القول أن أساسيات البدء على تويتر هي المحادثة والإبداع، وتبادل الأفكار الداعمة للأهداف، وإنشاء محتوى متميز، وتجربة تنسيقات مختلفة، وتحليل الأداء والتحديث حسب الضرورة.

هذه هي الأشياء التي ستجعل المبتدىء يرى مجتمعه على هذه المنصة وهو ينمو.

 

المصادر

هنا

هنا

وهنا

الفرق بين الوصول وعدد مرات ظهور المنشور

الفرق بين الوصول وعدد مرات الظهور للمنشور على مواقع التواصل الاجتماعي

by with No Comment

يحلل كل فريق فعالية الترويج لمواقع التواصل الاجتماعي من خلال عدسة المقاييس الرئيسية حيث تتطلب هذه العملية فهماً عميقاً لكل مؤشر وسياقه.

على الرغم من أن القائمة تختلف من شركة إلى أخرى، إلا أن هناك مقاييس قياسية يهتم بها 99٪؜ من الفرق وهما: الوصول Reach وعدد مرات الظهور للمنشور Impressions.

عادة، يتم تجميع المقاييس معاً، ولكن لكل منهما تعريفه الخاص وتأثيره الكبير.

لذلك، فإن فهم الأساسيات، أو في هذه الحالة، الفرق بين الوصول وعدد مرات الظهور للمنشور هو نقطة انطلاق جيدة نحو تقييم نجاح الحملة وتحسين استراتيجية مواقع التواصل الاجتماعي.

اقرأ أيضاً: دليل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

ما هو الوصول Reach

يُستخدم الوصول لتحديد من يرى المحتوى.

هو العدد الإجمالي للأشخاص الذين يرون تغريدة على تويتر Twitter، أو قصة على انستقرام Instagram، أو صفحة حدث على فيس بوك Facebook.

مثلاً، في حال كان هناك إعلان تم عرضه 500 مرة على صفحات مواقع التواصل الاجتماعي، فإذا نقر 200 شخص على هذا الإعلان، فسيكون الوصول 200 شخص.

 

ما هو عدد مرات الظهور للمنشور Impressions

عدد مرات الظهور للمنشور هو العدد الإجمالي للمرات التي عرضت فيها متصفحات مواقع التواصل الاجتماعي محتوى ما.

يختلف عدد مرات الظهور للمنشور عن الوصول لأنها لا تحسب الأشخاص الذين ينقرون على المحتوى أو يتعاملون معه، فقط أولئك الذين يظهر لهم.

مثلاً، إذا تم عرض إعلان ما 500 مرة على مواقع التواصل الاجتماعي، فستكون عدد مرات الظهور للمنشور 500 مرة.

 

ما الفرق بين الوصول وعدد مرات الظهور للمنشور

في حين أن كلا المقياسين متشابهان إلى حد كبير، إلا أن هناك بعض الأنماط الرئيسية التي يجب ملاحظتها.

سيكون عدد مرات الظهور للمنشور في معظم الحالات أعلى من الوصول.

ذلك لأن عدد مرات الظهور للمنشور تحسب الظهور فقط، والوصول يحسب التفاعل (عدد النقرات).

إذاً يمكن أن تكون عدد مرات الظهور للمنشور قريبة في كثير من الأحيان من عدد المتابعين للحساب.

للتوضيح أكثر ستتم المقارنة بين الوصول وعدد مرات الظهور للمنشور على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة مثل فيس بوك وانستقرام وتويتر ويوتيوب Youtube وسناب تشات Snapchat وجوجل أناليتكس أو تحليلات جوجل Google Analytics  وإعلانات جوجل Google Ads:

 

1- الفرق بين الوصول وعدد مرات الظهور للمنشور على فيس بوك

“الوصول هو عدد الأشخاص الذين شاهدوا الإعلانات مرة واحدة على الأقل”، وذلك وفقاً لفيس بوك للأعمال التجارية.

و”يقيس عدد مرات الظهور للمنشور عدد المرات التي كانت فيها الإعلانات على الشاشة للجمهور المستهدف.”

ينقسم الوصول على فيس بوك إلى ثلاث فئات:

1- عضوي Organic: يمثل عدد المستخدمين الفريدين الذين رأوا المحتوى  في خلاصة الأخبار مجاناً دون إعلانات.

2- مدفوع Paid: يوضح عدد المستخدمين الفريدين الذين صادفوا المحتوى المدفوع، مثل إعلانات فيس بوك.

3- فيروسي Viral: هو عدد المستخدمين الفريدين الذين رأوا المحتوى عبر نشاط صديقهم، مثل المشاركة أو الإعجاب أو التعليق.

ينقسم عدد مرات الظهور للمنشور على فيس بوك أيضاً إلى نفس الفئات الثلاث.

إذا قام المستخدم بالتمرير لأسفل الشاشة عندما يكون الإعلان على الشاشة، ولكنه قرر بعد ذلك التمرير مرة أخرى إلى نفس الإعلان، فإن هذا يعتبر انطباعاً واحداً.

أما إذا قام المستخدم بتسجيل الدخول مرة أخرى خلال نفس اليوم ورأى نفس الإعلان مرة أخرى على الشاشة، فسيتم احتساب ذلك على أنه انطباعين.

تجدر الإشارة إلى أن فيس بوك يحسب عدد مرات الظهور للمنشور بنفس الطريقة لإعلانات الصور والفيديو أي لا يحتاج إعلان الفيديو إلى بدء التشغيل حتى يتم احتسابه كانطباع.

هناك نوعان إضافيان من عدد مرات الظهور للمنشور في إعلانات فيس بوك: الانطباع المقدم والانطباع المعروض فما الفرق؟

  • الانطباع المقدم Served Impression: 

يعني أن الناشر أخبر نظامه بتقديم إعلان. ويُحسب على أنه نجاح إذا سجل النظام تسليم الإعلان.

لكن الانطباع المقدم لا يظهر بالضرورة على الشاشة فيمكن أن يظهر الإعلان في أسفل الصفحة أسفل الطية أو ربما غادر المستخدم الصفحة قبل تقديم الإعلان بالكامل.

  • الانطباع المعروض Viewed Impression: 

هو أكثر دقة حيث يتم احتسابه من اللحظة التي يدخل فيها الإعلان الشاشة، وإذا لم يدخل الإعلان الشاشة، فلن يُحسب.

تساعد مرات الظهور التي يتم عرضها على ضمان رؤية المستخدمين للمحتوى المدفوع الذي من المفترض أن يراه.

اقرأ أيضاً: 5 خطوات بسيطة لإنشاء صفحة فيس بوك للأعمال

 

2- الفرق بين الوصول وعدد مرات الظهور للمنشور على انستقرام

يعمل انستقرام بنفس طريقة عمل فيس بوك تقريباً.

فالوصول هو عدد المستخدمين الفريدين الذين شاهدوا المنشور أو القصة أو فيديو IGTV.

أما عدد مرات الظهور للمنشور هي عدد المرات التي تم فيها عرض المحتوى للمستخدمين.

الفرق بين الوصول وعدد مرات ظهور المنشور

 

فيما يلي مثال على آخر الرؤى Post Insights في انستقرام حيث يمكن رؤية أن مقدار الوصول أقل من عدد مرات الظهور للمنشور.

عندما تكون مرات الظهور أعلى من الوصول، فهذا يعني أن الجمهور يشاهد المحتوى عدة مرات .

كما يمكن أن يساعد المحتوى ذي معدلات الانطباع العالية على فهم نوع المحتوى الذي يعمل بشكل جيد.

الوصول مهم أيضاً، خاصةً في حال الرغبة في زيادة الوعي بالعلامة التجارية.

اقرأ أيضاً: التسويق عبر الانستقرام وكيفية جني الأموال من خلاله … دليل شامل

3- الفرق بين الوصول وعدد مرات الظهور للمنشور على تويتر

عند الوصول إلى تحليلات تغريدة (سواء عبر الويب أو تطبيق تويتر للجوال)، يمكن رؤية مرات الظهور وإجمالي المشاركات، ولكن لا يوجد رقم يبين الوصول.

حتى لو تم توسيع القائمة فستظهر مقاييس مختلفة مثل مشاركات الوسائط وإعادة التغريد والإعجابات ونقرات الروابط وتوسيع التفاصيل، ولكن مع ذلك، لن يكون الوصول جزءاً من القائمة.

هذا لأن تويتر لا يتتبع الوصول إلا باستخدام تطبيق تابع لجهة خارجية للوصول إلى تقارير تحليلات تويتر التفصيلية.

فيبين الوصول حجم الجمهور الذي تم التوصل إليه بالتغريدات – تماماً كما هو الحال مع مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى.

يُظهر عدد مرات الظهور للمنشور على تويتر مشاهدات التغريدات، أو عدد المرات التي ظهر فيها محتوى تويتر على خلاصة شخص ما، أو في نتائج البحث، أو لمتابعي شخص ما نتيجة لتفاعل هذا الشخص مع التغريدة.

لا تظهر عدد مرات الظهور للمنشور ما إذا كانت التغريدة قد شوهدت عبر منصات تابعة لجهات خارجية أو عبر معاينة نصية أو بتضمين على موقع ويب.

الفرق بين الوصول وعدد مرات ظهور المنشور

الفرق بين الوصول وعدد مرات ظهور المنشور

 

4- الفرق بين الوصول وعدد مرات الظهور للمنشور على يوتيوب

  • المشاهدون الفريدون هم نفس مقياس الوصول – فهو يعرض عدد الأشخاص الذين شاهدوا مقاطع الفيديو.
  • يُظهر عدد مرات الظهور للمنشورعدد المرات التي تم فيها عرض الصور المصغرة للفيديو للمشاهدين على يوتيوب.
  • تُظهر مصادر حركة الزوار لعدد مرات الظهور “أين تم عرض الصور المصغرة للفيديو على يوتيوب للمشاهدين المحتملين”.
  • يُظهر معدل النقر إلى الظهور (CTR) التحويلات -عدد المرات التي شاهد فيها المستخدمون مقطع فيديو بعد تعرضهم لصورة مصغرة.

الفرق بين الوصول وعدد مرات ظهور المنشور

الفرق بين الوصول وعدد مرات ظهور المنشور

اقرأ أيضاً: 10 طرق لزيادة مشاهدات اليوتيوب … تعرّف عليها الآن

5- الفرق بين الوصول وعدد مرات الظهور للمنشور على سناب تشات

يحتوي سناب شات على نفس مفهوم الوصول وعدد مرات الظهور للمنشور، مع الفرق الذي يسميه عدد مرات ظهور مشاهدات القصة.

 

6- الفرق بين الوصول وعدد مرات الظهور للمنشور على تحليلات جوجل

يعرض تحليلات جوجل المستخدمين Users ومشاهدات الصفحة  Page Views.

حيث يشبه المستخدمون مقياس الوصول – فهو يعرض عدد الأشخاص الذين زاروا الموقع مرة واحدة على الأقل خلال نافذة زمنية محددة وتعرض مشاهدات الصفحة العدد الإجمالي لمشاهدات الصفحة القادمة من جميع زوار الموقع.

اقرأ أيضاً: ما هو جوجل أناليتكس … ادليل الشامل لتحليلات جوجل

 

7- الفرق بين الوصول وعدد مرات الظهور للمنشور على على إعلانات جوجل

تميز إعلانات جوجل بين الوصول الفريد Unique Reach والوصول القائم على ملفات تعريف الارتباط Cookie-Based Reach.

إن الوصول الفريد وفقاً لإعلانات جوجل “يقيس العدد الإجمالي للأشخاص الذين عُرض عليهم إعلان عبر أجهزة وتنسيقات وشبكات مختلفة”.

يتضمن مقياسين: مستخدمون فريدون، ومتوسط تردد الانطباع لكل مستخدم.

الوصول القائم على ملفات تعريف الارتباط يقيس عدد ملفات تعريف الارتباط التي تم عرض إعلان عليها أو تسجيل نقرة على إعلان.

نظراً لأن بعض الأشخاص يستخدمون أكثر من جهاز واحد أو صفحات وصول عبر متصفحات متعددة تحتوي على ملفات تعريف ارتباط مختلفة، فإن الوصول المستند إلى ملفات تعريف الارتباط هو تقدير وقد يتضمن طرق عرض مكررة.

اقرأ أيضاً: ما هي اعلانات جوجل وكيف تعمل … الدليل الشامل

 

متى يجب التركيز على تتبع كل من الوصول وعدد مرات الظهور للمنشور

تماماً كما هو الحال مع مقاييس مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى، في أكثر الأحيان، يجب تتبع كل من الوصول وعدد مرات الظهور للمنشور لمعرفة مدى فعالية الحملات وتحديد مجالات التحسين.

يمكن أن يساعد تتبع كلا المقياسين بشكل أساسي على:

1- حساب التردد الفعال Calculate the Effective Frequency:

يتفق العديد من المسوقين على أن المستخدم يحتاج إلى رؤية الإعلان عدة مرات قبل أن يظهر اهتماماً بمنتج وتحويله.

هذا ما يُعرف باسم التردد الفعال – عدد المرات التي يحتاج فيها الناس إلى التعرض لجزء معين من المحتوى قبل أن يشعروا بالحاجة إلى الاستجابة له بطريقة ما.

يُفضل أن يعرف المستخدم التردد الخاص به (بالطبع، يمكن أيضاً محاولة معرفة التردد الفعال الذي يهدف إليه منافسيه ).

للقيام بذلك، يتم البحث عن الإعلانات والمشاركات الأكثر فعالية (المحتوى الذي يتم تحويله) وقسم إجمالي مرات الظهور لكل مشاركة مع انتشارها العام.

 

2- تجنب التعب الإعلاني Avoid Ad Fatigue:

لا يبين التردد الفعال عدد المرات التي يحتاج فيها المستخدم إلى رؤية منشور لأنه يستجيب لها فحسب بل يوضح الخط الرفيع بين أن تكون المنشورات غنية بالمعلومات وتظهر باستمرار على مواقع التواصل الاجتماعي، وأن تكون مزعجة للجمهور المستهدف.

إذا كانت الحملة حساسة للوقت، فتكون هناك حاجة إلى صب كل الجهود لضمان زيادة عدد الترددات.

وإذا كانت هناك رغبة لزيادة عدد الجمهور وشهرة العلامة التجارية والوقت ليس مشكلة، فلا حاجة للاستعجال ويُفضل العمل على بناء الوصول من خلال الاتساق.

 

يوافق كل مسوق على أن الهدف النهائي وراء كل حملة على مواقع التواصل الاجتماعي هو زيادة التفاعل.

فإذا كان المحتوى لا يحصل على إعجابات أو ردود يكون هناك  خطأ ما في الاستراتيجية.

لا يمكن الحصول على التفاعل بدون الوصول وعدد مرات الظهور للمنشور اللذان يقومان بدفع الناس إلى التفاعل مع المحتوى.

فمن المعروف أن كلا المقياسين يسيران جنباً إلى جنب حيث لا يمكن تجاهل أي منهما للحصول على نتائج فعالة.

 

المصادر

هنا

وهنا

وهنا