الإنترنت مكان صاخب مليء بتكتيكات توليد العملاء المحتملين Lead Generation.
بعض هذه التكتيكات سيء ولا يؤدي إلى نتائج جيدة في أغلب الأوقات مثل استخدام الأزرار الترويجية العشوائية، وإعلانات البانر المزعجة.
أما بعضها الآخر فهو جيد ويؤدي إلى توليد عملاء محتملين ذوي جودة عالية.
لكن الأهم من هذه المرحلة هي مرحلة تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين أو حاليين.
لكي يتم ذلك يجب الاهتمام بالاستراتيجيات الصحيحة وبالتفاصيل الصغيرة التي قد تكون بسيطة كاختيار اللون الأحمر عوضاً عن الأخضر.
تعرّف في هذا المقال على ما يلي:
1- ما هو تحويل العملاء المحتملين Lead Conversion؟
2- كيفية تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين؟
3- كيف يتم حساب معدل التحويل Conversion Rate؟
4- ما هي استراتيجيات التحويل؟
5- أهم النصائح لزيادة تحويل العملاء المحتملين
ما هو تحويل العملاء المحتملين Lead Conversion
هو عملية تسويق ومبيعات مشتركة تنطوي على تحويل العملاء المحتملين Lead Conversion إلى عملاء فعليين من خلال تكتيكات تُظهر الاهتمام بالجمهور مثل أتمتة السلوك وإعادة الاستهداف والبريد الإلكتروني المستهدف.
لا ينبغي الخلط بين هذا المفهوم ومفهوم توليد العملاء المحتملين Lead Generation، الذي يختلف بالأهداف ويركز على تحويل الزوار إلى عملاء محتملين.
يتم البدء بالبيانات المتواجدة مثل: المصدر والصناعة والشركة ومركز الموظف ونقاط الألم – وأي معلومات تساعد على بناء استراتيجية تتوافق مع احتياجات العملاء.
إذ يجب تصميم الاستراتيجيات بالاعتماد على مكان تواجد الجمهور فقد يفضلون الرسائل الإخبارية Newsletters أو موقع الويب أو الرسائل، وكذلك على سبب مجيئهم إلى هذا الموقع وما الحلول الذين يريدونها.
2- تحديد نية العميل المحتمل في كل مرحلة
من المرجح ألا يكون العميل المحتمل الذي يقرأ منشورات مدونة العلامة التجارية فقط في نفس جاهزية الشراء مثل العميل المحتمل الذي يزور صفحة التسعير.
لذلك، إذا تم إرسال عميل غير مؤهل إلى فريق المبيعات، فمن المرجح أن يواجهوا صعوبة أكبر في إتمام عملية البيع.
لتجنب ذلك يجب التعاون مع الفريق لتحديد ما يشير إلى سلوكيات منخفضة النية وعالية النية مما يسمح بمعرفة إجراءات المتابعة التي يجب اتخاذها.
3- استخدام اتفاقية مستوى الخدمة SLA لمواءمة فرق المبيعات والتسويق
أهم شيء يجب الاتفاق عليه بين الفريقين هو إيقاع التسليم، وهنا يأتي دور اتفاقية مستوى الخدمة SLA التي عادةً ما تُستخدم لتحديد اتفاق بين الشركة والعميل.
لكن يمكن استخدامها أيضاً داخلياً بين فرق المبيعات والتسويق لمواءمة استراتيجية تحويل العملاء المحتملين بشكل أفضل.
يجب أن تتضمن الاتفاقية الداخلية أهداف كل فريق ومبادراته وتدابير المساءلة لإطار زمني معين، بالإضافة إلى تحديثات منتظمة مع تغير الأولويات مع العمل.
4- بناء مسار التحويل Conversion Funnel
يجب التفكير في جعل المسار سهل وجذاب وأن تكون العروض والدعوات لاتخاذ إجراء Calls to Action عبارة عن تجربة ممتعة.
يتم ذلك بتقسيم العدد الإجمالي للتحويلات Total Number of Conversions على إجمالي عدد العملاء المحتملين Total Number of Leads وضرب ذلك في 100 فتكون النتيجة معدل تحويل العملاء المحتملين Lead Conversion Rate.
مثال عن ذلك:
فرضاً أنه من يناير/كانون الثاني إلى فبراير/شباط، تم توليد 105 عملاء محتملين مؤهلين Qualified Leads، ومن تلك الكمية تم الحصول على 20 عميل ستبدو الصيغة كما يلي:
20/105 × 100
هذا يعني أن معدل التحويل لذلك الشهر كان 19.04%
الجدير بالذكر أن عملية التحويل تمر بعدة مراحل:
تبدأ بالحصول على عميل محتمل، ثم نموه ليصبح عميل محتمل مؤهل للتسويق Marketing Qualified Lead، ثم نموه ليصبح عميل محتمل مؤهل للمبيعات Sales Qualified Lead.
لهذا السبب لا يمكن استخدام متوسط معدلات تحويل واحد عبر الصناعات.
ما هي استراتيجيات التحويل Lead Conversion Strategies
1- تطبيق أتمتة السلوك Behavior Automation
فمثلاً، لماذا لا يتم أتمتة بريد إلكتروني للمتابعة يمكن أن يقرب العميل المحتمل خطوة واحدة من عملية الشراء؟
يمكن أن يكون هذا عرضاً تجريبياً مجانياً أو عرضاً توضيحياً للمنتج.
إذ تعمل رسائل البريد الإلكتروني القائمة على السلوك بشكل أفضل بكثير من الأنواع الأخرى من رسائل البريد الإلكتروني الآلية.
كما يجب تشجيع العلامات التجارية على توسيع منظورها عند تحديد تلك السلوكيات التي تشير إلى الاستعداد للشراء.
يعمل تصنيف العملاء المحتملين Leads Scoring عن طريق إسناد النقاط إلى الإجراءات التي يتخذها العملاء، مما يساعد المسوقين على معرفة في أي مرحلة هم في القمع Funnel.
كما يساعد مندوبي المبيعات على تحديد أولويات العملاء المحتملين ومعرفة إجراءات المتابعة التي يجب اتخاذها.
ويضمن أن فريقي التسويق والمبيعات يؤهلون العملاء بنفس الطريقة.
5- إعادة الاستهداف Retarget
تعد إعادة الاستهداف طريقة رائعة للوصول إلى العملاء المحتملين الذين تعرفوا على العلامة التجارية من قبل ولكنهم لم يكونوا مستعدين تماماً لإجراء عملية شراء.
إذ يمكن عند إعادة استهدافهم إعادة تقديم العروض التي قد يهتمون بها أو تقديم عروض جديدة تتماشى بشكل أفضل مع اهتماماتهم.
إعادة الاستهداف هي طريقة مجربة لتوليد العملاء المحتملين ويمكن أن تعمل بشكل جيد أيضاً لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء محتملين مؤهلين.
سيتعين على العلامات التجارية الاعتماد بشكل أكبر على بيانات الطرف الأول لجهود إعادة الاستهداف، وذلك مع أحدث القيود المفروضة على ملفات تعريف الارتباط Cookies المستخدمة عادةً لإعادة توجيه الإعلانات.
أهم النصائح لزيادة تحويل العملاء المحتملين
1- الاهتمام بالتحليلات Analytics
يجب أن تكون الخطوة الأولى هي الاهتمام بالتحليلات إذا كان تحويل العملاء المحتملين منخفضاً.
وخصوصاً مسار التحويل على مدى إطار زمني واسع لتحديد ما إذا كان المعدل المنخفض متسقاً أو حديثاً.
إذا يجب تضييق الفترة التي بدأ فيها الانخفاض والبحث عن سبب هذا التغيير إذا كان حديثاً، أما إذا كان متسقاً فيجب إجراء تجارب مختلفة على مسار التحويل.
كما يجب الاهتمام بمواضع الدعوة إلى اتخاذ إجراء CTAs للتحويل والبحث عن الفرق بينها سواءً أكانت عالية الأداء أو منخفضة الأداء.
في حين أن الكابتشا تقوم بعمل جيد في تصفية الرسائل غير المرغوب فيها، إلا أنها غير مرغوبة من قبل الجميع.
إذ تُظهر إحدى الدراسات أن لها في الواقع تأثيراً سلبياً على معدلات التحويل وتؤدي إلى فقدان حوالي 3٪ من إجمالي التحويلات.
إن عدم استخدام الكابتشا لا يعني أنه يجب نسيان أمر أمان ووردبرسن فهو عنصر مهم جداً لبناء الثقة.
لكن المقصود من ذلك أنه يجب البحث عن حلول أفضل، كاستخدام تقنية مكافحة البريد العشوائي The Anti Spam technology التي تقدمها ووردبرس فورمز WPForms .
6- تجنب طلب أرقام الهواتف
إذا كانت هناك معلومة واحدة يكره المستخدمون إعطاءها فهي أرقام هواتفهم.
لكن في بعض الحالات يكون من الضروري طلب رقم هاتف، لذلك من الأفضل تغيير حقل رقم الهاتف من إلزامي إلى اختياري، وبذلك يتم تقليل معدل التخلي من 39% إلى 4% فقط..
كما يجب الأخذ بعين الاعتبار استخدام هاتف أعمال VoIP.
وإضافة زر النقر للاتصال عالي التحويل Click to Call Button في حال الرغبة في وصول العملاء المحتملين إليك.
7- تقديم معلومات مناسبة
معظم الناس يريدون أن يعرفوا بالضبط ما الذي سيحدث بعد النقر فوق زر الإرسال Submit.
لذلك يمكن تحسين معدلات التحويل بشكل كبير من خلال تحسين نسخة زر الدعوة لاتخاذ إجراء CTA أو إضافة حقل آخر يخبرهم بما يمكن توقعه.
كما تُظهر الدراسات أن كلمة إرسال Submit ليست وصفية بما فيه الكفاية.
وأن استخدام كلمات مثل اذهب Go وانقر هنا Click Here سيزيد معدل التحويل بنسبة 25-30%
أخيراً، إن تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين ليس عملية فردية، بل يتطلب وضع استراتيجيات، والتعاون بين الفرق، والكثير من التجارب.
بالإضافة إلى إبداء الاهتمام برغبات الجمهور والتعامل معها على أساس إنساني وليس فقط لإتمام صفقات تجارية أو إغلاق عملية شراء.
أثار التسويق بالمحتوى Content marketing نهضة في صناعة المحتوى الأصلي على الإنترنت.
لكن الكثير من الناس يخلطون بين مصطلح “التسويق بالمحتوى” ومصطلح “الكتابة الإعلانية Copywriting”.
يبدو المصطلحان متشابهان، وكلاهما يتضمن كتابة وصناعة محتوى لموقع ويب.
لكن في الواقع، إن التسويق بالمحتوى والكتابة الإعلانية استراتيجيتين مختلفتين تماماً.
من وجهة نظر التسويق التقليدية، الإجابة عن سؤال ما الفرق بين التسويق بالمحتوى والكتابة الإعلانية؟ بسيطة:
التسويق بالمحتوى
يعني صناعة محتوى مجاني قيّم ومشاركته لجذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء، والعملاء إلى مشترين متكرّرين.
هو عبارة عن مدونات وبودكاست ومجيبين آليين للبريد الإلكتروني.
يمكن أن يتّخذ هذا المحتوى عدد من الأشكال، بما في ذلك:
منشورات المدونة
المقالات
المدونة الصوتية (البودكاست)
مقاطع فيديو
الأوراق البيضاء
الكتب الإلكترونية
النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني
كل واحد من هؤلاء يمثّل فرصة للتواصل مباشرةً مع جمهورك.
حيث تمّ تصميم التسويق بالمحتوى لجلب الأشخاص الذين يبحثون عن منتجاتك أو خدماتك مباشرةً إليك عند إجراء بحث على الويب، وإقناعهم تدريجيّاً بأن شركتك جديرة بالثقة ومفيدة.
ففي بعض الأحيان يتم إجراء عمليّة شراء، ويمكن أيضاً أن يكون اشتراكاً في قائمة بريدك الإلكتروني أو الاتصال بك للحصول على مزيد من المعلومات.
هي عبارة عن صفحات المبيعات والإعلانات والبريد المباشر.
كما تعدّ الكتابة الإعلانية في الأساس عرض ترويجي للمبيعات، يتم وضعه على عدد من الصفحات.
لذلك قد تشمل الكتابة الإعلانية ما يلي:
مقدّمة لعملك وكيف أُنشِئ
وصف لمنتجاتك أو خدماتك
أي جزء مفصل من المحتوى مكتوب عن منتج معين
العناوين في أعلى صفحاتك
البريد الإلكتروني الترحيبي الذي ترسله إلى الأشخاص المشتركين في قائمتك
يمكن اعتبار أي محتوى مكتوب تضعه على الموقع في محاولة لجعل شخص ما يفعل شيئاً ما أو يقرأ شيئاً ما أو يشتري شيئاً ما بمثابة كتابة إعلانية.
المحتوى بدون الكتابة الإعلانية هو مضيعة للمحتوى الجيد
هناك بعض المدونات التي تحتوي على محتوى جيد للغاية، وعدد قليل جداً من القرّاء.
إذا كنت تكتب مقالات رائعة فالناس سيحبّون قراءتها، ولكنك لا تحصل على الزيارات التي تريدها، فقد تكون المشكلة في أنّ الكتابة غير فعّالة:
قد تكون عناوينك مملة للغاية. عندما تكون عناوينك مملة، فإنها لا تمنح الأشخاص أي سبب للنقر على ما تبقى من مقالتك.
قد تكون عناوينك جذابة وذكية للغاية. في هذه الحالة فأنت تُظهر ببساطة مدى ذكائك دون إيصال أي فوائد للقارئ. فإذا كانت عناوينك مملة جداً أو ذكية جداً، فتعلم كيفية كتابة عناوين رئيسية جذابة.
لم تفكر جيداً في كيفية إفادة المحتوى للقرّاء. تماماً مثل المنتج الذي يجب أن يكون مفيداً للمشتري، يجب أن يكون المحتوى مفيداً بشكل أساسي للقرّاء ليمتلكوا الدافع لأن يعودوا إلى الموقع.
المحتوى لا يبني أي علاقة أو ثقة. يمكنك دائماً جذب الانتباه عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي، لكن هذا الاهتمام لا يترجم إلى مشتركين أو عملاء.
تذكّر أن الكتابة الإعلانية هي فن إقناع القارئ باتخاذ إجراء معين.
ولا يزال الأمر يتعلّق بالكتابة الإعلانية في بودكاست أو مقطع فيديو.
سيؤدي الاستخدام المدروس لتقنيات الكتابة الإبداعية على مدونتك إلى حث القرّاء على الاشتراك في المحتوى، والاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني، ومشاركة مقالاتك مع القرّاء الآخرين.
هذه هي الطريقة التي تبني بها جمهوراً كبيراً ومخلصاً.
الكتابة الإعلانية بدون محتوى هي مضيعة للنسخة الجيدة:
إن تأليف الإعلانات ليست كل شيء والاستخدام الفعّال لتقنيات الكتابة الإعلانية لن يؤدي إلى دفعك تلقائياً إلى مرتبة المدونات الأكثر شهرة في العالم.
يحتاج المسوقون إلى مراعاة هذه المبادئ:
كن كريماً. عندما يكون المحتوى المجاني ذا قيمة لدرجة تجعلك غير مرتاح نوعاً ما، فأنت تعلم أنّك على صواب.
صناعة محتوى ممتع. إذا كان المحتوى يبدو كإعلان، فسيتم تجاهله أو التخلّص منه. اجعل “إعلاناتك” ذات قيمة كبيرة عن طريق تغطيتها بمحتوى رائع ومفيد ومقروء بحيث لا يمكن التخلّص منها.
اجذب الأشخاص المناسبين. يساعد التسويق بالمحتوى جهود تحسين محركات البحث SEO لديك.
لكن لا تخطئ في الكتابة لمحركات البحث. اكتب دائماً للناس أولاً، ثم اجعل محرك البحث عن المحتوى مناسباً حتى يتمكّن القرّاء الجدد من العثور علي الموقع.
المحتوى الجيد حقاً هو المحتوى الذي يبني علاقات، ويقدّم رسالة مبيعات دون ذكر المبيعات، وتحفيز العملاء المحتملين على الاستمرار.
ولهذا فإن العديد من أصحاب التفكير الحذر في مجال الكتابة الإعلانية يفضلون الآن نهج “شبكة المحتوى content net”.
فهم يجمعون بين استراتيجية الكتابة الإعلانية والمحتوى الرائع للحصول على أفضل ما يمكن الحصول عليه.
ملخص الفرق بين التسويق بالمحتوى والكتابة الإعلانية
التسويق بالمحتوى
كتابة الإعلانات
يعني صناعة محتوى مجاني قيم ومشاركته لجذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء، والعملاء إلى مشترين متكررين.
يعني أن تجعل القارئ يتخذ إجراءً محدداً.
كما تعد في الأساس عرض ترويجي للمبيعات، يتم وضعه على عدد من الصفحات.
عبارة عن مدونات وبودكاست ومجيبين آليين للبريد الإلكتروني.
يمكن أن تكون عبر الحث على إجراء عملية شراء، ويمكن أيضاً أن تكون اشتراكاً في قائمة بريدك الإلكتروني أو الاتصال بك للحصول على مزيد من المعلومات.
هي عبارة عن صفحات المبيعات والإعلانات والبريد المباشر.
يتخذ عدة أشكال:
منشورات المدونة
مقالات
المدونة الصوتية (البودكاست)
مقاطع فيديو
الأوراق البيضاء
الكتب الإلكترونية
النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني
تشمل الكتابة الإعلانية ما يلي:
مقدمة لعملك وكيف أُنشِئ
وصف لمنتجاتك أو خدماتك
أي جزء مفصل من المحتوى مكتوب عن منتج معين
العناوين في أعلى صفحاتك
البريد الإلكتروني الترحيبي الذي ترسله إلى الأشخاص المشتركين في قائمتك
يميل لأن يكون أكثر إبداعاً وحرية في التدفق، وقد يكون أسلوباً غير رسمي.
عادةً ما تكون أكثر وضوحاً، لأنّها مصممة لنقل المعلومات المهمة وتحفيز الزائرين على اتخاذ الإجراءات.
يهدف إلى تحفيز التحويل طويل الأمد.
تهدف إلى إقناع الزوار باتخاذ نوع من الإجراءات على الفور.
منشورات المدونة التي لا تحتوي على دعوة للعمل CTA تشبه منشورات فيس بوك التي لا تحتوي على صور.
أو تغريدات بدون روابط. رغم فاعليّتهم، فهم أقل فاعليّة بكثير ممّا يمكن أن يكونوا.
إنّ إنشاء منشورات مدونة جذابة يمكن أن يستغرق وقتاً طويلاً بشكل لا يصدق.
بمجرّد كتابتها وتحريرها وتنسيقها والتحقّق من جودتها، ستحتاج إلى المزيد من الجهود لتحقيق نتائج لعلامتك التجارية.
بمجرّد أن ينتهي القرّاء من استهلاك المحتوى، يجب ألا يكون تفكيرهم أبداً هو “حسناً، ماذا أفعل الآن؟”
نحن نعيش في ثقافة التشبّع بالمعلومات والمستهلكون اليوم مشتّتون للغاية، وهذا هو السبب في أنّك بحاجة إلى إنهاء منشوراتك بضجّة كبيرة، من خلال تضمين عبارات جذّابة ومكتوبة جيّداً تحثّ المستخدم على اتخاذ إجراء.
إنّ مطالبة القرّاء بالشراء اليوم ليس دائماً الخيار الصحيح للعلامات التجارية.
حيث يقدّر أنّ 96% من زوّار موقعك على الويب لأوّل مرّة ليسوا مستعدّين للشراء.
كما يمكن أن يتيح لك استخدام عبارة دعوة للعمل CTA لتوليد عملاء محتملين البقاء على اتصال مع هؤلاء العملاء المحتملين أثناء تفكيرهم في الشراء.
لذا قدّم دائماً شيئاً ذا قيمة، والذي يمكن أن يكون استشارة مجانيّة أو عرض أسعار مخصّص.
مثال: هل تشعر بالفضول كيف يمكن لـ لتسويق بالمحتوى Content Marketing أن يساعد مؤسّستك في الوصول إلى أهدافها التسويقيّة؟
اتصل بنا اليوم للحصول على استشارة مجانية على ****-***-***-*.
5. اعرف المزيد:
ربّما لا يكون قرّائك مستعدّين تماماً لإجراء محادثة فرديّة مع أحد أعضاء فريق المبيعات لديك، أو حتّى التفكير في كيفيّة تناسب أسعارك مع ميزانيتهم.
يمكن أن يتيح لك توفير روابط إلى المحتوى ذي الصلة الذي كتبته زيادة تثقيف عملائك المحتملين وتحسين الوقت الذي يقضونه على موقعك على الويب.
مثال: هل تتساءل كيف يمكنك زيادة الزيارات على موقع الويب باستخدام أكثر ذكاءً لمواقع التواصل الاجتماعي؟ اقرأ ذلك في مقال: دليل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
6. شراء الخدمات:
هل منتجك أو خدمتك مناسبة بشكل جيّد لدفع عمليّات الشراء؟ هل كتبت مقالاً مصمّماً ليكون بمثابة نقطة تحوّل ودفع العملاء المتوقَّعين الحاليين نحو الشراء؟
بكل الوسائل، لا تتردّد في طلب البيع من خلال تقديم معلومات اتصال واضحة!
مثال: هل أنت مستعد لتحقيق قفزة في التسويق الرقمي؟ من السهل طلب خدماتنا اليوم من خلال زيارة صفحة منتجاتنا!
7. تنزيل كتاب إلكتروني:
تُعدّ عبارة الدعوة للعمل CTA للترويج للكتب الإلكترونية أداة فعّالة للغاية لجذب العملاء المحتملين.
فإذا كنت قد نشرت ورقة بيضاء whitepaper أو كتاباً إلكترونيّاً أو ندوة عبر الويب أو أي نوع آخر من أنواع المحتوى المتميّز، قم بتوفير رابط في عبارة الدعوة للعمل CTA لجذب التحويلات.
يعتقد العديد من قادة الفكر التسويقي، بما في ذلك تيم جراهل Tim Grahl، أنّ قائمة البريد الإلكتروني هي أهم الأصول التي يمكن أن يمتلكها برنامج التسويق.
كما ستنتهي صلاحيّة 25% من قائمة بريدك الإلكتروني في عام معيّن حيث تقوم جهات اتصالك بتبديل الوظائف أو التخلّي عن الحسابات، لذلك من الضروري اكتساب عملاء محتمّلين جدد دائماً.
مثال: هل تريد استلام أحدث النصائح مباشرة إلى بريدك الوارد؟ انقر هنا للاشتراك في النشرة الإخبارية الشهريّة لـ التسويق بالمحتوى!
على الرغم من أنّه لا يمكن لكلّ علامة تجارية الابتعاد عن اللغة المباشرة في الزر التالي، فإنّ عبارة الحث على اتخاذ إجراء CTA تقوم بعمل رائع في إدارة التوقّعات وجعل العرض يبدو لا يُقاوَم:
9. المشاركة على مواقع التواصل الاجتماعي:
ترسل مشاركات الوسائط الاجتماعيّة إشارة واضحة إلى محرّك البحث الرئيسي بأنّ المحتوى وثيق الصلة وعالي الجودة وقيِّم.
مثال: هل وجدت قائمة التحقّق من تنسيق المدونة أداة مفيدة للمسوّقين بالمحتوى؟ لا تتردّد في المشاركة على تويتر أو فيس بوك باستخدام أزرار المشاركة فائقة السهولة على اليسار!
10. متابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي:
يمكن أن يسمح لك إقناع القرّاء الجدد بأن يصبحوا متابعين على مواقع التواصل الاجتماعي بتحويل هؤلاء العملاء المحتملين إلى أعضاء في مجتمعك عبر الإنترنت.
يجب أن تسعى كل علامة تجارية إلى تكوين مجموعة كبيرة من المعجبين المتفانين الذين يروّجون لمنتجاتهم وخدماتهم!
مثال: هل أنت مهووس بالتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي Social Media Marketing؟ تحقّق من صفحتنا على فيس بوك للحصول على نصائح يوميّة حول كيفيّة تحسين استراتيجيتك!
يمكن أن يساعدك الحصول على تعليقات من زوّار موقعك على الويب في أن يصبح التسويق بالمحتوى أكثر فاعليّة.
لا تخف من طلب ملاحظات، سواء بالارتباط باستطلاع أو بطلب أي ملاحظات في تعليقاتك.
مثال: ما أنواع أساليب التسويق التي تشعر أنّك بحاجة إلى تحسينها؟ مواقع التواصل الاجتماعي؟ التسويق بالمحتوى؟ أو أي شيء آخر؟ صوّت في التعليقات، وسنكون سعداء بالتصويت!
12. التسجيل للحصول على نسخة تجريبيّة مجانيّة:
ذلك كتقديم نسخة تجريبيّة مجانية لمدّة 30 يوماً، أو عيّنات من المنتجات، أو استشارات.
حيث إنّ تقديم فرصة لا تشكّل التزاماً أمام جمهورك لمحاولة أن تصبح عميلاً قد يساعدك في زيادة مبيعاتك.
مثال: هل تعلم أننّا نقّدم منتجنا لمدّة 30 يوماً مجاناً؟ انقر هنا للتسجيل في النسخة التجريبيّة غير الملزمة – لا يلزم إدخال رقم بطاقة الائتمان!
فيما يلي زر مقنع وجيّد التصميم لمقالة مدونة تقدّم بإيجاز خياراً لتجربة المنتج:
13. قدّم منتجك:
يمكن أن تكون العروض التوضيحيّة والبرامج التعليميّة بالفيديو ودراسات الحالة شكلاً فعّالاً للغاية لرعاية العملاء المحتملين.
حيث يمكن لعملائك المحتملين رؤية منتجك أثناء عمله، ومعرفة المزيد حول كيفيّة عمله.
مثال: تحقّق من أحدث فيديو لدينا حول كيفيّة استخدام عملائنا الحقيقيين لمنتجاتنا لزيادة مبيعاتهم!
فيما يلي عبارة رسوميّة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء CTA والتي تروّج لخط سير رحلة عمل في مجال جولات ركوب الدرّاجات والذي يوفّر بشكل فعّال فرصة منخفضة الضغط لمعرفة المزيد:
14. اختر مغامرتك الخاصّة:
يُعتبر السماح لقرّاء منشورات المدونة بتصنيف أنفسهم وفقاً لاهتماماتهم نهج جديد إلى حد ما بدأ حديثاً في اكتساب قوّة جذب.
حيث لن تكسب شيئاً سوى الاحترام لتقديم الخيارات.
مثال: هل تعلم أننا نخدم كلّ من الشركات والأفراد؟ انقر هنا للتعرّف على قصص نجاح أعمالنا.
فيما يلي علامة تجارية تمكّنت من تصميم خيار اختيار مغامرتها الخاصّة بشكل فعّال لعملائها بحيث يتناسب جيّداً في الجزء السفلي من مقالة مدونة:
15. عروض محدودة المدة:
معظم الأشخاص يحبّون مفهوم التفرّد بشكل مُطلق.
كما يشير برايان كونلين Brian Conlin من فوكاس Vocus، أنّ إعطاء الانطباع بوجود عرض محدود يمكن أن يؤدّي فقط إلى زيادة الطلب.
إحدى الطرق الجديدة لدعوة قرّاء منشورات مدوّنتك إلى العمل هي تقديم عرض أو صفحة هبوطLanding Page قبل طرحها للجمهور العام.
إنّها فكرة تستحق التجربة بالتأكيد!
مثال: هل تريد الحصول على وصول حصري إلى أحدث كتاب إلكتروني لدينا قبل الآخرين؟ انقر هنا لتنزيل نسخة قبل نشرها رسميّاً يوم الثلاثاء!
هل تستخدم عبارات دعوة للعمل CTA في التسويق بالمحتوى؟ ما أنواع الدعوات التي وجدتها أكثر فعاليّة؟
تأتي عوامل جذب العملاء المُحتَمَلين بأشكال عديدة، لكنّ الكتاب الالكتروني لا يزال يحتل الصدارة. حيث يمنح القارئ:
محتوى رقمي متعمّق في بيئة يتم تجاوزها إلى حد كبير بالعناوين الرئيسيّة ومقاطع الصوت.
البيانات المرئيّة التي تكمل المحتوى التحريري.
محتوى الكتاب الالكتروني مُتاح.
كما أنّ تحقيق الربح، واكتساب عملاء جدد، وتوليد ضجة، وأن تصبح رائداً في مجال الفكر في الصناعة، ليست سوى عدد قليل من مزايا هذا النوع من المحتوى.
ولكن ما هو الكتاب الالكتروني بالضبط ولماذا يقدم مثل هذه النتائج الرائعة للمسوّقين؟
ما هي فوائد الكتاب الالكتروني ؟
فيما يلي بعض المزايا التي توفّرها الكتب الالكترونية لصانعي المحتوى:
على عكس المنشورات المطبوعة الطويلة التي يتم شراؤها من المتجر، يمكن الوصول إلى الكتاب الالكتروني فوراً عندما تكون مستعدّاً للقراءة.
يمكنك وضعه وراء اختيار من نوع ما، مما يحفّز زائر موقع الويب على أن يصبح رائداً إذا كان يريد المعلومات.
في بعض النواحي، تتمتّع الكتب الالكترونية بإمكانيات تصميم مثل المخطّطات المتعمّقة والرسوم البيانيّة وصور الصفحة الكاملة التي قد لا تتمكّن من تحقيقها في مدونتك.
بعد انشاء كتاب الكتروني يمكنك توزيع الملف عدّة مرات دون أي تكلفة إنتاج إضافيّة. حيث لا يتطلّبون رسوم شحن مرتبطة.
يمكنك تضمين روابط لوسائط أخرى في ملف الكتاب الالكتروني، ممّا يشجّع القارئ على التفاعل بشكل أكبر مع المحتوى.
الكتب الالكترونية تقدّم عدداً من المزايا لجمهورك:
الكتب الالكترونية قابلة للحمل\النقل، ويمكن تخزينها على عدد من الأجهزة دون وجود مساحة تخزين فعليّة مرتبطة بها.
يحصل القارئ على خيار طباعة الكتاب الالكتروني إذا كان يرغب في استخدام المعلومات بتنسيق مادّي تقليدي. على الرغم من أنّ التنسيق الرقمي صديق للبيئة.
يمكن الوصول إلى الكتب الالكترونية مع إمكانيّة زيادة أحجام الخطوط و / أو القراءة بصوت عالٍ باستخدام تحويل النص إلى كلام.
كما يمكن البحث عنها بسهولة إذا كان القارئ يبحث عن شيء محدّد.
هل الكتب الالكترونية مربحة؟
الكتب الالكترونية عبارة عن عروض كبيرة الحجم ومنخفضة المبيعات.
هذا يعني أنّك ستحتاج إلى بيع الكثير منها بسعر منخفض نسبياً من أجل المنافسة في السوق وتحقيق ربح كبير.
اعتماداً على مجال عملك، يمكن أن تتراوح الكتب الالكترونية من مجانيّة إلى ربح أكثر من 100 دولار.
قبل تحديد سعر لكتابك الالكتروني، قم ببعض الأبحاث.
حدّد جمهورك، وما الذي يرغبون في الدفع لأجله، وعدد الأشخاص الذين قد يرغبون في شرائه في السوق المستهدَفة.
بعد ذلك، حدّد الأنظمة الأساسيّة التي ستبيع كتابك الالكتروني من خلالها.
يمكنك البحث عن مقدار الكتب الالكترونية التي يتم الحصول عليها عادةً على هذه المواقع ودمج هذه الرؤية في استراتيجية التسعير.
كيف يتم تنظيم الكتاب الالكتروني ؟
لا توجد قاعدة محدّدة لتنظيم المحتوى في الكتاب الالكتروني.
حيث يحاكي بشكل عام بنية الرواية أو الكتاب المدرسي (اعتماداً على ما تكتب عنه).
لكن، هناك بعض جوانب الكتاب الالكتروني التي يجب أن تتأكّد من الالتزام بها.
تحتوي الكتب الالكترونية عادةً على نظام من الفصول والصور الداعمة.
على غرار منشور المدونة، فإنّ الكتب الالكترونية تقوم أيضاً على تقسيم النص إلى مزيد من العناوين الفرعيّة التي تقسّم المناقشة إلى أقسام محدّدة.
فمثلاً إذا كنت تكتب عن الرياضات الاحترافيّة، على سبيل المثال، وكان أحد فصولك عن دوري البيسبول الرئيسي (MLB) في الولايات المتحدّة، فيمكن أن تُنشِئ فصول فرعيّة حول الفرق المختلفة التي تنتمي إلى MLB.
ما هي المواضيع التي يمكن أن نؤلف عنها كتاباً الكترونياً ؟
الكتب الالكترونية هي ببساطة وسيلة مسوّق لتقديم الكثير من المعلومات المهمّة في شكل يرغب عملائه المحتملين في قراءته أكثر من غيرهم.
فقد تكتب شركة بيئيّة كتاباً إلكترونياً عن الحفاظ على المياه.
قد يركّزون أيضاً في كتاب إلكتروني بالكامل عن كيفيّة استخدام منتجهم الموفّر للمياه، أو كيف يساعد العميل في حل مشكلة ما.
بغض النظر عن الموضوع الذي يتناوله كتابك الالكتروني، يعدّ البحث جزءاً مهمّاً من انشاء كتاب الكتروني.
على عكس المحتوى القصير مثل المقالات ومقاطع الفيديو، يعتمد محتوى الكتاب الالكتروني على الأدلّة.
فالمستخدِم الذي يحصل أو يطلب الوصول إلى كتابك الالكتروني يريد القصّة الكاملة، وليس فقط النقاط الرئيسيّة.
حيث يتضمّن ذلك كلّ المحتوى والاختبارات التي خضعت لها لإنتاج الكتاب الالكتروني.
هل يمكنك تعديل الكتاب الالكتروني ؟
لا يمكن تعديل الكتاب الالكتروني بمجرد حفظه بأحد تنسيقات الملفّات الرئيسيّة.
لذلك من الأفضل التأكّد من أنّ لديك نسخة قابلة للتحرير محفوظة في برنامج مثل Microsoft Word.
حيث يضمن جعل الكتب الالكترونية غير قابلة للتعديل بقاء المحتوى دون تغيير – التنسيق والمعلومات – حيث تتم مشاركته بين استخدامات متعدّدة.
يمكنك تعديل الكتب الالكترونية إذا تم حفظها باستخدام ملف PDF قابل للتعديل، وهي ميّزة خاصّة بـ أدوبي أكروباتAdobe Acrobat – البرنامج التأسيسي لنوع ملف PDF.
كيف تقرأ الكتاب الالكتروني ؟
يمكنك قراءة كتاب الكتروني على العديد من الأجهزة المختلفة: آيفون iPhone، والهواتف الذكيّة التي تعمل بنظام أندرويد Android، وجهاز ماك بوك Macbook، والكمبيوتر الشخصي، وأجهزة القراءة الالكترونية مثل Nook وKindle.
عادةً ما يتم استخدام الجهازين الأخيرين لقراءة الروايات بشكل رقمي.
يمكن لمالكي Nook وKindle تخزين آلاف الكتب (حرفياً) على Nook أو Kindle واحد.
لكن انشاء كتاب الكتروني قد يكون أمراً مربكاً.
حيث لا يتعيّن عليك كتابة المحتوى فحسب، بل تحتاج أيضاً إلى تصميمه وتنسيقه في مستند ذي مظهر احترافي سيرغب الأشخاص في تحميله وقراءته.
في هذا المنشور، سنوجّهك عبر تفاصيل انشاء كتاب الكتروني عن طريق انشاء كتاب الكتروني جيّد.
ما هو تنسيق ملف الكتاب الالكتروني الذي يجب عليك استخدامه ؟
يمكن حفظ الكتب الالكترونية بأحد التنسيقات المتعدّدة. وبناءً على المستخدم النهائي، قد تجد استخداماً لأيّ من أنواع الملفات التاليّة:
PDF
من المحتمل أن تكون ملفات PDF هي أكثر أنواع الملفات شهرة.
حيث يشير اختصار PDF إلى Portable Document Format أيّ تنسيق المستندات المحمولة.
وهو الأفضل للكتب الالكترونية التي يُقصد قراءتها على الكمبيوتر.
EPUB
يرمز نوع الملف هذا إلى Electronic Publication أيّ المنشور الالكتروني.
هو تنسيق كتاب الكتروني أكثر مرونة.
أيّ أنّ كتب EPUB الالكترونية يمكنها “إعادة تدفّق” نصوصها للتكيّف مع مختلف الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحيّة.
ممّا يسمح لنص الكتاب الالكتروني بالانتقال إلى صفحات مختلفة وإيقافها بناءً على حجم الجهاز الذي يقرأ عليه المستخدم الكتاب الالكتروني.
هي مفيدة بشكل خاص للعرض على الشاشات الأصغر، مثل الهواتف الذكيّة وكذلك Nook من Barnes and Noble.
MOBI
نشأ تنسيق MOBI من برنامج موبي بوكيتMobipocket Reader، الذي تم شراؤه بواسطة أمازون Amazon في 2005، لكن تمّ إغلاقه لاحقاً في عام 2016.
مع ذلك، يظلّ امتداد ملف MOBI تنسيقاً شائعاً للكتب الالكترونية مع التوافق عبر أجهزة القراءة الالكترونية الرئيسيّة باستثناء Nook.
بينما يأتي التنسيق مع بعض القيود، مثل عدم دعم الصوت أو الفيديو، فإنّه يدعم DRM، الذي يحمي المواد المحميّة بحقوق الطبع والنشر من النسخ للتوزيع أو العرض بشكل غير قانوني.
تعتمد تنسيقات Kindle الأحدث على أنواع ملفات MOBI الأصلية.
AZW
هذا هو نوع ملف كتاب إلكتروني مصمم لجهاز Kindle، هو جهاز قارئ إلكتروني من Amazon.
مع ذلك، يمكن للمستخدمين أيضاً فتح تنسيق الملف هذا على الهواتف الذكيّة والأجهزة اللوحيّة وأجهزة الكمبيوتر.
ODF:
يرمز ODF إلى تنسيق OpenDocument، وهو نوع ملف مخصّص أساساً لـ OpenOffice، وهي سلسلة من برامج صناعة المحتوى مفتوحة المصدر المشابهة لـ Microsoft Office.
IBA:
IBA هو تنسيق كتاب إلكتروني خاص بتطبيق Apple iBooks Author.
يدعم هذا التنسيق الفيديو والصوت والصور والعناصر التفاعليّة.
لكنه يُستخدم فقط للكتب المكتوبة في iBooks. حيث لا يتوافق مع أجهزة القراءة الالكترونية الأخرى.
كيفيّة كتابة كتاب إلكتروني
1- اختر موضوعاً يتوافق مع احتياجات جمهورك.
2- حدّد كل فصل من فصول الكتاب الالكتروني.
3- قسّم كل فصل أثناء الكتابة.
4- صمم كتابك الالكتروني.
5- استخدم الألوان المناسبة.
6-ادمج المرئيات.
7- سلّط الضوء على الاقتباسات أو الإحصائيات.
8- ضع العبارات المناسبة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء CTA في كتابك الالكتروني.
9- قم بتحويله إلى ملف PDF.
10-قم بإنشاء صفحة هبوط مخصّصة لكتابك الالكتروني.
11- روّج لكتابك الالكتروني وتتبع نجاحه.
1. اختر موضوعاً يتوافق مع احتياجات جمهورك
إنّ الهدف من كتابك الالكتروني هو جذب عملاء محتمَلين لفريق المبيعات.
لذا اختر موضوعاً يسهّل على العميل المحتمَل الانتقال من تحميل كتابك الالكتروني إلى إجراء محادثة مع فريق المبيعات لديك.
حيث لا ينبغي أن يحيّد كتابك الالكتروني كثيراً عن الموضوعات التي تغطّيها في قنوات التسويق بالمحتوى الأخرى.
بدلاً من ذلك، إنّها فرصتك للقيام بالتعمّق في موضوع لم تغطّيه بما يكفي حتّى الآن، ولكن هناك شيء يريد جمهورك معرفة المزيد عنه.
للمساعدة في تعزيز أفكارك الإبداعيّة، إليك بعض الأمثلة لعناوين الكتب الالكترونية التي يجب مراعاتها. (ملاحظة: استبدل “x” برقم مناسب.)
يمكن جعل معظم مواضيع المدوّنات شاملة بما يكفي لتكون بمثابة موضوعات أطول للكتب الالكترونية.
أفضل النصائح/الإجراءات لـ X بخصوص [إدراج مجال العمل / الموضوع].
مقدّمة إلى [إدراج مجال العمل / الموضوع].
الإجابة على الأسئلة الشائعة حول [إدراج مجال العمل / الموضوع].
إحصائيّات X [إدراج مجال العمل / الموضوع] لاتخاذ قرارات أفضل.
تعلّم من الأفضل: X [إدراج مجال العمل / الموضوع] يشارك الخبراء الرؤى.
2. المخطّط لكل فصل من فصول الكتاب الالكتروني
يجب أن تمهّد مقدّمة كتابك الالكتروني الطريق لمحتويات كتابك الالكتروني وتجذب القارئ إليه.
ما الذي ستغطّيه في كتابك الالكتروني؟ كيف سيستفيد القارئ من قراءته؟
يقول بعض صانعي الكتب الالكترونية أن الكتاب الالكتروني هو مجرّد سلسلة من منشورات المدونات التي تمّ تجميعها معاً.
بينما يرى البعض الآخر أنّه يجب التعامل مع كل فصل على أنّه منشور مدونة فردي، يجب أن تتدفّق فصول كتابك الالكتروني بسلاسة من فصل إلى آخر.
أفضل طريقة لتوضيح كتابك الالكتروني هي التفكير فيه على أنّه دورة تدريبيّة مكثّفة حول الموضوع المتعلّق بالمبيعات الذي حدّدته.
في مثال انشاء كتاب الكتروني، أعلم أننّي بحاجة لتغطية كيفيّة:
كتابة نسخة فعّالة
تصميم كتاب إلكتروني
تحسين الكتب الالكترونية لتوليد قوائم العملاء المحتمَلين والترويج لها
لا يحتاج الكتاب الالكتروني إلى أن يكون طويلاً، اكتب ما هو مطلوب لتثقيف جمهورك بشكل فعّال حول الموضوع الذي اخترته.
إذا كان هذا يتطلّب خمس صفحات، فهذا رائع! إذا كان هذا يتطلّب 30 صفحة، فليكن.
مع ذلك، سننتقل إلى النسخة الفعليّة التي تكتبها.
3. قسّم كلّ فصل أثناء الكتابة
هنا، يمكنك التعامل مع كل فصل بالطريقة التي قد تكتب بها منشور مدوّنة طويل عن طريق تقسيم كل فصل إلى أقسام أصغر أو نقاط التعداد.
حيث يساعدك هذا في الكتابة بشكل بسيط وواضح، بدلاً من محاولة استخدام لغة معقّدة لتنتقل إلى كل نقطة.
هذه الطريقة هي الأكثر فاعليّة لتثقيف القرّاء ومساعدتهم على فهم المواد الجديدة التي تقدّمها.
تأكّد أيضاً من الحفاظ على بنية متّسقة عبر كل فصل.
حيث يساعدك هذا في تحقيق انتقالات طبيعيّة بين كل فصل بحيث يكون هناك تقدّم واضح من فصل إلى آخر، ببساطة، يمكن أن يؤدي تجميع منشورات المدوّنة معاً إلى فقدانك لهذه الجودة.
يجب أن تنطبق هذه الممارسات على جميع جهودك التسويقية الأخرى، مثل التسويق عبر البريد الالكتروني وإنشاء الحث على اتخاذ إجراء وتطوير صفحة الهبوط.
فيما يلي بعض النصائح الأساسيّة التي يجب وضعها في الاعتبار للتأكّد من أنّك تبقي كتابك الالكتروني مثيراً للقرّاء:
استخدم الكلمات المفتاحية في العنوان التي تؤكّد على قيمة العرض. بحيث تشمل الأمثلة صفات مثل “مذهل” أو “رائع” أو “الشامل”.
حافظ على اتساق التنسيق حتى تنشئ نموذجاً ذهنيّاً للقرّاء وتعزز فهمهم للمادة.
عندما يكون ذلك مناسباً، استخدم التنسيق مثل القوائم النقطيّة والنص الغامق والمائل وتغيير حجم الخط لجذب انتباه القرّاء إلى المحتوى الأكثر أهميّة أو التأكيد على نقاط معيّنة تريد أن يتذكّرها القرّاء.
4. تصميم الكتاب الالكتروني
تتوفّر قوالب الكتب الالكترونية القابلة للتحميل في كل من PowerPoint وInDesign.
في هذا المثال، سنوضّح لك كيفيّة القيام بذلك في PowerPoint، نظراً لأنّ الكثير من الأشخاص يمكنهم الوصول إلى هذا البرنامج.
ستلاحظ أنّه لدينا “صفحة فصل chapter page” واحدة فقط في القالب (الشريحة الثالثة).
لإنشاء صفحات فصل إضافيّة، أو أي صفحات أُخرى، ما عليك سوى النقر بزر الماوس الأيمن فوق الشريحة واختيار تكرار الشريحة.
سيؤدي ذلك إلى إنشاء نسخة من شريحتك ويسمح لك بسحبها إلى مكانها الصحيح في كتابك الالكتروني عبر الشريط الجانبي أو قسم “فرز الشرائح” في PowerPoint.
ويمكنك بعد ذلك تخصيصه لأي فصول لاحقة.
5. استخدم الألوان الصحيحة
من الناحية المثاليّة، ستتطابق قوالب الكتب الالكترونية المجانيّة بشكل مُثير مع ألوان علامتك التجارية. لكن ربما لا يفعلون ذلك.
هذا هو المكان الذي تحصل فيه على تخصيص عملك حقاً.
مع ذلك، نظراً لأن الكتب الالكترونية توفّر مساحة أكبر للون أكثر من شعارك أو موقع الويب، فمن الجيد مراعاة الألوان الثانويّة داخل لوحة ألوان علامتك التجارية.
6. دمج المرئيات
يصعب الحصول على الصور والرسومات الموجودة في الكتب الالكترونية بالشكل الصحيح.
لجعلها مناسبة بشكل جيّد يجب التفكير بها على أنّها مكمّلة لكتابتك.
سواء قمت بإضافتها أثناء أو بعد الانتهاء من كتابة نسخة كتابك الالكتروني، يجب أن تعمل العناصر المرئيّة على إبراز نقطة مهمّة تقوم بإنشائها أو تفكيك معنى المفهوم بطريقة مرئيّة سهلة الفهم.
لا ينبغي أن تكون الصور موجودة فقط لتسهيل رؤية الكتاب الالكتروني.
بدلاً من ذلك، يجب استخدامها لتعزيز فهم القارئ للمواد التي تقوم بتغطيتها.
7. تسليط الضوء على الاقتباسات أو الإحصائيات
لتحسين كتابك الالكتروني عن طريق إبراز الاقتباسات أو الإحصائيات داخل تصميمك، يجب أن تتأكّد من أنّ الاقتباس أو الإحصاء الذي تستخدمه يضيف قيمة حقيقيّة للمحتوى.
سواء كنت تؤكّد على اقتباس أو تضيف صورة مرئية، احتفظ بكل المحتوى في نفس الهوامش.
إذا كانت نسختك بها مسافة بادئة بمقدار بوصة واحدة على صفحتك من كلا الجانبين الأيسر والأيمن، فاحرص على محاذاة العناصر المصمّمة باستخدام نفس التباعد.
8. ضع العبارات المناسبة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء CTA في كتابك الالكتروني.
الآن وقد تمت كتابة وتصميم المحتوى، فقد حان الوقت لتحسينه من أجل إنشاء قوائم العملاء المحتمَلين وإعادة التحويل والترويج.
CTA عبارة عن رابط يدفع الزائر للنقر والوصول إلى صفحة هبوط Landing Page ستجعله أكثر تفاعلاً مع شركتك.
نظراً لأن قرّاء الكتب الالكترونية قد تحوّلوا على الأرجح إلى عملاء متوقّعين من أجل وضع أيديهم على كتابك الالكتروني، لتبدأ به استخدم CTAs داخل كتابك الالكتروني لإعادة تحويل قرّائك ودفعهم إلى أسفل مسار قمع المبيعات.
على سبيل المثال، يمكن أن يؤدّي CTA إلى عرض آخر، أو صفحة تسجيل المؤتمر السنوي، أو حتى صفحة منتج.
اعتماداً على ماهيّة هذا الإجراء التالي، يمكن أن تكون عبارات الحث على اتخاذ إجراء مستطيلاً مضمّناً أو صفحة كاملة تثير العرض التالي.
لربط CTA في كتابك الالكتروني أو أي صورة أو نص في كتابك الالكتروني بعنوان URL المقصود، ما عليك سوى الانتقال إلى Insert >> Hyperlink في PowerPoint.
الآن، ليس لدينا شريحة قالب CTA مخصّصة في قوالب الكتاب الالكتروني في PowerPoint لتخصيصها.
لكن كلّ ما عليك فعله هو تكرار الشريحة الرابعة (العنوان / شريحة العنوان الفرعي) وتخصيص النسخ أو إضافة الصور حسب الحاجة.
كما يمكنك الانتقال إلى Insert >> New Slide والعمل من هناك.
بمجرّد الانتهاء من كتابة كتابك الالكتروني وعبارات الحث على اتخاذ إجراء CTA وكل شيء حان الوقت لتحويله إلى نوع الملف الصحيح بحيث يمكن نقله منك إلى المستلم.
لتحويل كتابك الالكتروني إلى ملف PDF، انقر فوق ملف File >> حفظ باسم Save As في قالب الكتاب الالكتروني الذي فتحته.
ضمن تنسيق الملف، حدد PDF وحدّد وجهة على جهاز الكمبيوتر لهذا الملف الجديد.
لماذا لا يمكنك فقط إرفاق ما لديك بصفحة هبوط والانتهاء من ذلك؟
تعدّ مستندات Word وPowerPoints والقوالب المماثلة مثاليّة لإنشاء كتابك الالكتروني، ولكن ليس لتقديمه.
نظراً لأنّ هذه القوالب قابلة للتحرير، فإنّ محتويات كتابك الالكتروني تتعرّض للتلف أو التشويه أو الضياع بسهولة بالغة عند الانتقال من جهاز الكمبيوتر إلى أيدي العملاء المحتمَلين في المستقبل.
هذه هي أهمية ملفات PDF.
لقد رأيت هذه الأحرف PDF في نهاية الملفات من قبل. وهي اختصاراً لتنسيق المستندات المحمولة، يعمل نوع ملف .PDF بشكل أساسي على تجميد كتابك الالكتروني بحيث يمكن عرضه بوضوح على أي جهاز.
أحد البدائل الشائعة لملفات PDF هو نوع ملف .EPUB.
10. إنشاء صفحة هبوط Landing Page مخصّصة لكتابك الالكتروني
يجب أن يكون كتابك الالكتروني متاحاً للتحميل من خلال صفحة هبوط على موقعك.
فصفحة الهبوط هي صفحة ويب تروّج / تصف عرضك وتوفّر نموذجاً يحتاج الزوار لملئه بمعلومات التواصل الخاصةّ بهم من أجل الوصول إلى كتابك الالكتروني.
بهذا يمكنك تحويل زوّارك إلى عملاء محتمَلين يمكن لفريق المبيعات متابعتها في النهاية.
بمجرّد تعيين صفحة الهبوط بالكامل، يمكنك استخدام عنوان URL هذا، المقصود للترويج لكتابك الالكتروني عبر قنوات التسويق.
فيما يلي خمس طرق للقيام بذلك:
أعلن عن كتابك الالكتروني الجديد على موقع الويب.
على سبيل المثال، قم بتمييز CTA أو رابط إلى صفحة الهبوط لعرضك على صفحة المصادر أو حتّى صفحتك الرئيسيّة.
الترويج لكتابك الالكتروني من خلال مدوّنتك.
على سبيل المثال، ضع في اعتبارك نشر مقتطف من كتابك الالكتروني كمدوّنة. أو اكتب مقالة مدوّنة منفصلة حول نفس موضوع كتابك الالكتروني، واربطها في نهاية المنشور باستخدام عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لتشجيع القرّاء على مواصلة التعلّم.
أرسل بريداً إلكترونيّاً مقسّماً إلى جهات الاتصال التي أبدت اهتماماً بتلقّي عروض من شركتك.
استفد من الإعلانات المدفوعة وشراكات التسويق المشترك التي ستساعدك على الترويج لكتابك الالكتروني لجمهور جديد.
يمكنك أيضاً زيادة المشاركات الاجتماعيّة عن طريق إنشاء أزرار مشاركة على مواقع التواصل الاجتماعي داخل كتابك الالكتروني.
بعد إطلاق المحتوى والترويج له عبر قنواتك التسويقيّة، ستحتاج أيضاً إلى وضع تحليلات تسويقية لقياس نجاح منتجك المباشر.
على سبيل المثال، يجب أن يكون لديك تحليلات لصفحة الهبوط تمنحك نظرة ثاقبة حول عدد الأشخاص الذين قاموا بتحميل كتابك الالكتروني وتحويله إلى عملاء متوقَّعين، وتحليلات الحلقة المغلقة التي توضّح عدد هؤلاء الأشخاص الذين تحوّلوا في النهاية إلى فرص وعملاء لعملك.
وبهذا، تكون قد انتهيت من انشاء كتاب الكتروني.
أفكار من أجل محتوى الكتاب الالكتروني
ما الذي يجب أن تكتب عنه في كتابك الالكتروني؟
الإجابة على هذا السؤال ستكون بطرح سؤال آخر: ما الذي تريد أن يخرج به القرّاء من هذا الكتاب الالكتروني؟
لتحديد فكرة الكتاب الالكتروني التي تناسب جمهورك، ضع في اعتبارك نوع الكتاب الالكتروني الذي تحاول إنشاءه.
فيما يلي بعض الأفكار:
1- بحث جديد New Research
إجراء تجربة أو أبحاث الأعمال؟ هذه طريقة رائعة لتطوير المعرفة الخاصّة وتصبح رائداً فكرياً في مجالك.
لمشاركة نتائجك مع الأشخاص المهتمّين بها، قم بـ انشاء كتاب الكتروني الذي يصف التجربة، وما كنت تنوي اكتشافه، وماذا كانت نتائج التجربة، وما تعنيه هذه النتائج لقرّائك والسوق ككل.
2- دراسة الحالة Case Study
الناس يحبّون قصص النجاح، خاصةً إذا كان هؤلاء الأشخاص على الحياد بشأن شراء شيء منك.
إذا كان لديك عميل تفتخر بعمله بشكل خاص، اروي قصّته في كتاب إلكتروني.
تُظهر دراسات الحالة للكتب الالكترونية للمشترين أن الآخرين يثقون بك وقد استفادوا من منتجك أو خدمتك.
في كتابك الالكتروني، صِف التحدّي الذي واجهه عميلك، وكيف تواصلت معه، وكيف تمكّنت من مساعدة عميلك في حل هذا التحدّي وتحقيق النجاح.
3- عرض المنتَج Product Demo
كلّما كان منتجك أكثر تعقيداً، زادت المعلومات التي يحتاجها عملاؤك لاستخدامه بشكل صحيح.
إذا كان من الممكن استخدام منتجك أو خدمتك بطرق متعدّدة، أو كان من الصعب إعدادها بمفردك، خصّص كتاباً إلكتروني موجَز لتوضيح كيف يتم ذلك.
في القسم الأول من كتابك الالكتروني، على سبيل المثال، اشرح كيفيّة إطلاق منتجك أو خدمتك.
في القسم الثاني، قم بتقسيم الميّزات الفرديّة والأغراض التي يفضّل استخدام منتجك لها.
4- المقابلة Interview
إذا كنت مهتمَا بإجراء مقابلة مع شخص معروف في السوق، أو جلست بالفعل مع أحد المؤثّرين للحصول على المعلومات بصفتهم أشخاصاً أكثر اطلاعاً حول مستقبل مجال العمل.
قم بتدوين هذه المقابلة في كتاب إلكتروني، ممّا يسهل على عملائك قراءة ومشاركة خبرتك الضمنيّة.
5- الدليل Playbook
الدليل هو مستند يمكن للأشخاص استخدامه عند تنفيذ مشروع أو مفهوم جديد غريب بالنسبة لهم.
حيث يكون مليء بالنصائح والحيل التي تساعد عملائك على تحسين ما يفعلونه.
عند القيام بذلك بشكل صحيح، يزود دليل التشغيل عملائك بالمعلومات التي يحتاجون إليها للتميز عند استخدام منتجك.
على سبيل المثال، قد يقوم بائع برامج لمتخصّصي تكنولوجيا المعلومات بإنشاء “دليل حماية ضد الفيروسات” يجعل فرق الدعم أفضل في منع الفيروسات في شركاتهم المعنية.
6- سلسلة منشورات المدونة Blog Post Series
في بعض الأحيان، يكون أفضل كتاب الكتروني لعملك مبعثراً بالفعل عبر سلسلة من مشاركات المدوّنات.
بحيث تستطيع تحقيق ترابط بين المنشورات التي قمت بإعدادها من مقالات حول موضوع عملك.
يمكن لكل مقال أن يبدأ فصلاً جديداً.
بعد ذلك، بمجرّد انشاء كتاب الكتروني، يمكنك الترويج له على صفحة هبوط، والارتباط صفحة الهبوط هذه من كل منشور مدوّنة فردي، وإنشاء عملاء محتمَلين من القرّاء الذين يرغبون في تحميل سلسلة المدوّنات بأكملها في كتاب إلكتروني واحد مناسب.
شارك خبرتك في الكتاب الالكتروني
تعد الكتب الالكترونية واحدة من أفضل عوامل الجذب المحولة التي يمكن للأعمال التجاريّة تقديمها لجمهورها.
حيث يدور انشاء كتاب الكتروني حول تقديم قيمة عالية عند نقطة سعر منخفضة لتوليد حجم مبيعات كبير.
كما تجدي الكتب الالكترونية نفعاً جيّداً للشركات الجديدة التي تبحث عن الوعي بالعلامة التجارية والشركات الراسخة التي تؤمّن مكاناً كرائد فكري في مجال العمل.
طالما حدّدت أنت وفريقك كيف يبدو النجاح لإطلاق كتابك الالكتروني، فستجني ثمار هذا المورد القيّم المستقل لأشهر أو حتى سنوات قادمة.
عندما تبحث عن “صناع المحتوى” على لينكد إن، لا شك أنك ستصادف مجموعة متنوعة وكبيرة من المحترفين.
سترى أن بعض كتاب المحتوى ينشؤون نسخاً من مواقع التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة.
بينما يكتب آخرون مواد صحفية لعلامات التأمين التجارية.
ستجد أيضاً أن بعض كتاب المحتوى يكتبون محتوى تحريرياً طويلاً للمجلات البرّاقة.
بينما يكتب النوع الأكثر ريادة للأعمال نصوصاً للمحتوى ذي العلامة التجارية، مثل الملفات الصوتية أو الفيديو.
إذن، ما الذي يحدث هنا … هل بعضهم يكذب؟
في الواقع، جميعهم صادقين.
يمكن أن تأخذ صناعة المحتوى أشكالاً مختلفة، ولكن في مضمونها، يتعلق الأمر بـ صناعة المحتوى الرقمي أو صناعة المحتوى التسويقي
سنستكشف هنا ما هي كتابة المحتوى بالإضافة إلى نصائح لنقل المحتوى إلى مستوى أعلى.
كما سنستكشف أمثلة عن كتابة محتوى مذهل وعالي الجودة.
ما هي صناعة المحتوى
صناعة المحتوى هي عملية كتابة وتحرير ونشر المحتوى بتنسيق رقمي.
يمكن أن يتضمن هذا المحتوى منشورات مدونة، فيديو، ملفات صوتية، كتب إلكترونية، أوراق بيضاء White Papers، تصريحات صحفية، صفات سلسلة المنتج، رابط صفحة الهبوطLanding Page أو نسخ الوسائط الاجتماعية … والمزيد.
ببساطة، كتاب المحتوى هم رواة القصص لعلامتهم التجارية.
ينقلون رسائل هادفة ومفيدة وثاقبة لإلهام الجمهور وتحفيزه من أجل الحث على اتخاذ إجراء CTA.
هذا الإجراء هو البيع النهائي.
في الوقت الحاضر، تعد صناعة المحتوى مكوناً مهماً في معظم استراتيجيات التسويق للشركات.
هذا يعني أن دور كاتب المحتوى أصبح مطلوباً أكثر من أي وقت مضى.
مع ذلك، يختلف الدور اعتماداً على كل من احتياجات الصناعة والأعمال.
قد تستثمر بعض الشركات استراتيجية مواقع التواصل الاجتماعي، بينما تفضل الشركات الأخرى صناعة محتوى بتنسيق منشورات المدونات أو الكتب الإلكترونية.
بغض النظر عن التنسيق، يعد كاتب المحتوى أمراً بالغ الأهمية لـ صناعة محتوى عالي الجودة الذي يمثل العلامة التجارية ويقويها، مع جذب الجمهور المناسب والتفاعل معه وإسعادهم.
عندما يتم القيام به بشكل صحيح، فستكون صناعة المحتوى قادرة على تحويل القراء إلى عملاء محتملين، ومن عملاء محتملين إلى عملاء يدفعون.
لذلك، من المهم أن تكون قادراً على صناعة محتوى مفيد وجذاب للنتائج النهائية لنشاطك التجاري.
من السهل قول ذلك أكثر من القيام به.
للمساعدة في نقل المحتوى إلى مستوى أعلى، دعنا نتعمق في بعض النصائح الخاصة بـ صناعة المحتوى
4- ضع في اعتبارك كيف يمكنك جذب جمهور عبر مجموعة متنوعة من المنصات
في حين أن تحسين محركات البحث أمر بالغ الأهمية لضمان ترتيب المحتوى على محركات البحث مثل جوجل إلا أنها ليست الفرصة الوحيدة للتوزيع.
من المفيد أن تتعلم كيفية كتابة محتوى جيد الأداء على منصات مختلفة مثل انستقرام أو لينكد إن أو البريد الإلكتروني للوصول إلى جمهور أوسع.
إضافة إلى ذلك، قد تكون كاتب محتوى وظيفته الوحيدة هي كتابة محتوى الرسالة الإخبارية أو الكتابة الإبداعية على مواقع التواصل الاجتماعي،اعتماداً على احتياجات عملك.
من المهم أن تستخدم المحتوى باستمرار عبر البريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية لضمان وصول المحتوى إلى الجماهير وإلهامهم بغض النظر عن النظام الأساسي الذي يفضلونه.
5- دمج مكونات الوسائط المتعددة لتقسيم النص
قم بدمج مقاطع فيديو أو صور أو رسوم بيانية أو محتوى وسائط متعددة آخر لتقسيم النص وتسهيل القراءة عند الإمكان.
خاصةً إذا كان المحتوى طويلاً، مثل الصفحات الأساسية أو الأوراق البيضاء.
هذه أيضاً فرصة جيدة لزيادة عدد الزيارات إلى المواد التسويقية المتنوعة لشركتك.
فإذا كان لديك ملفات صوتية جديدة للشركة، فحاول تضمين الحلقات في منشورات المدونة ذات الصلة لجذب المستمعين إلى الملفات الصوتية مع توفير قيمة إضافية لقرائك.
6- ضع في اعتبارك استخدام عبارات الحث على اتخاذ إجراء CTA المناسبة وذات الصلة
بصفتك كاتب محتوى، فإن وظيفتك ليست فقط إنشاء محتوى جيد.
بل يهدف إلى تحويل هؤلاء القراء أو المستمعين أو المشاهدين إلى عملاء محتملين وزبائن.
لذلك من الضروري أن تتعلم كيفية تضمين عبارات الحث على اتخاذ إجراء CTA الصحيحة وبالشكل المناسب ضمن المحتوى.
لا سيما إذا كانت عبارات الحث على اتخاذ إجراء CTA تساعد القراء في معرفة المزيد حول الموضوع المطروح.
عند صناعة المحتوى تأكد من أنك توجه جمهورك باستمرار إلى عروض تجارية متنوعة لتحويل المشاهدين إلى عملاء محتملين وبالنهاية إلى مستخدمين.
عند إنهاء المسودة الأولى لمنشور المدونة، خذ استراحة لبضع ساعات ثم عد إليها في نهاية اليوم وستتمكن من تعديل الأخطاء النحوية الصغيرة أو إصلاح المشكلات الهيكلية.
الكتابة الجيدة للمحتوى مستحيلة بدون تعديل جيد له.
نحن جميعاً بشر وسنستمر في ارتكاب الأخطاء في كتاباتنا لذلك من الجيد العودة وتعديل هذه الأخطاء لاحقاً.
يمكن أن تؤدي الأخطاء النحوية الصغيرة في النهاية إلى خسارة ثقة القراء بعلامتك التجارية ككل.
إذا لاحظوا أنك نسيت علامات الترقيم أو وجدوا أخطاء إملائية، فسيكون المحتوى غير موثوق وغير خالٍ من الأخطاء مثل المحتوى الآخر على الويب، وسيبحثون عن المعلومات في مكان آخر.
8- قيمة Jam-pack في كل جملة
“إن لم تخبر جملتك القارئ بأي شيء جديد، فقم بحذفها”.
هذا يعني أنه يجب حذف بعض من أجمل الجمل، لكنها نقطة جيدة في صناعة المحتوى، وستحتاج إلى الانتقال بسرعة إلى النقطة التالية، أو ستفقد القارئ تماماً.
معظم قراءك مشغولون ولديهم الكثير من مصادر التشتيت.
بما في ذلك المنشورات الاجتماعية للشركات الأخرى أو مقالات المدونات أو مقاطع فيديو على يوتيوب.
قم بتسهيل الأمر عليهم من خلال توضيح وجهة نظرك ثم المضي قدماً.
9- تلاعب بزوايا مثيرة للاهتمام
يختبر مؤلفو المحتوى الجيدون باستمرار زوايا جديدة ومدهشة للحفاظ على تفاعل القراء والعودة للمزيد.
خذ بعين الاعتبار عدد المرات التي تم فيها كتابة “مستخدم المنتج”.
أنا على استعداد للمراهنة إذا كنت قد قمت بالبحث عن هذا الموضوع.
سترى بالفعل مجموعة متنوعة من الزوايا حيث يحاول كتاب محتوى مختلفون تحويل موضوع قديم إلى آخر جديد مرة أخرى.
لكن هل سبق لك أن رأيت منتجاً استهلاكياً مقارنة بالمياه من قبل؟
تقوم مقالات بعمل ممتاز في إيجاد زوايا جديدة لجذب القراء إليها.
حتى لو كان هؤلاء القراء قد شاهدوا الكثير من المحتويات المتعلقة بالمنتجات الاستهلاكية من قبل.
كلما كانت زواياك فريدة ومدهشة، زادت احتمالية جذب جماهير جديدة.
10- ضمّن اقتباسات أصلية من قادة الفكر أو لطرح حجة شاملة
بغض النظر عن مدى جودة الكتابة، لا يزال القرّاء يرفضون سماع النصيحة بشأن حماية الصحة العقلية أثناء العمل من المنزل مثلاً.
لهذا السبب قم بإيجاد طبيباً نفسياً لتقديم نصائح مفيدة ومدروسة جيداً لأخذ المقالة إلى مستوى أعلى.
حتى إذا كنت خبيراً في موضوع ما، فكر في كيفية تقديم آراء بديلة لإنشاء حجة أكثر شمولاً.
إذا كنت تكتب منشور مدونة مثل، “الفرق بين الفيديو والبودكاست، أيهما أفضل لعملك؟”.
راجع ما إذا كان يمكنك الحصول على اقتباسات من كل من منتجي البودكاست والفيديو.
ستثير اقتباسات الخبراء أو الإحصاءات الأصلية إعجاب القراء وستوضح لهم أن ما يعثرون عليه على موقعك الويب لن يجدوه في أي مكان آخر.
11- أخبر القارئ عن سبب أهمية ما تكتبه عنهم وحياتهم اليومية
لنفترض أنك تنشئ كتاباً إلكترونياً: “دليل شامل لبرنامج إكسل “.
تخيل كيف يشعر القراء: بالتأكيد، قد يقومون بتنزيل كتابك الإلكتروني إذا كانوا بحاجة إلى المعلومات في وظائفهم، لكن ليس بالضرورة أن يكونوا متحمسين لذلك.
مع ذلك، خذ بعين الاعتبار مدى أهمية برنامج إكسل لوظائف معينة.
يمكن لبرنامج إكسل مساعدة الإدارة المالية للشركة في تحليل الأداء السنوي لتحديد مقدار الميزانية التي سيتلقاها فريق التسويق في العام المقبل.
تساهم هذه الميزانية في النمو المهم وقدرة النشاط التجاري على الوصول إلى عملاء جدد وتحويلهم.
بدونها، لن يتمكن فريق التسويق من زيادة الوعي بالعلامة التجارية بالفعالية التي يريدونها، وسيعاني النشاط التجاري نتيجة لذلك.
عند إدراكك أن برنامج إكسل يمكن ربطه فعلياً بالأمان الوظيفي للشخص، فسيصبح استخدامه أكثر روعة، أليس كذلك؟
لا تقتصر صناعة المحتوى على إنشاء جمل جميلة.
يتعلق الأمر أيضاً بإخبار القارئ عن سبب أهمية الموضوع بالنسبة له، وكيف يمكن أن يساعد المحتوى على أن يصبح أفضل في مجالات معينة من حياتهم سواء كان ذلك في العمل أو الأسرة أو الصحة أو السفر.
12- ادعم نصيحتك بالأمثلة
يمكن أن تساعد الأمثلة على توضيح كيف يمكن للقراء تطبيق نصيحتك في حياتهم.
عندما تكتب عن مواضيع أقل واقعية، من المهم أن تُظهر للقراء ما تقصده، بدلاً من إخبارهم فقط.
لكن ما هي أفضل طريقة لإثبات أهمية الأمثلة؟
بالتأكيد عرض بعض الأمثلة.
لذلك دعنا نتعمق في بعض الأمثلة القوية عن صناعة المحتوى:
لقد قطع التسويق عبر البريد الإلكتروني شوطاً طويلاً في السنوات القليلة الماضية فقط وزاد الاهتمام بكتابة ايميل تسويقي مقنع..
لكن مع كل الوظائف الجديدة الرائعة التي تستخدمها العلامات التجارية، هل تعرف ما المضحك؟
يمكن أن يكون البريد الالكتروني المكتوب جيداً والنص العادي ذو أداء جيد إن لم يكن أفضل من البريد الالكتروني ذو التصميم العالي والمزخرف.
في الواقع، بغضّ النّظر عن مدى روعة رسائل البريد الالكتروني التسويقيّة، إذا كانت خالية من المحتوى المكتوب جيّداً، فسيتوقف المشتركون في قناتك عن فتح رسائلك والبدء في حذفها.
لذا، كيف تكتب ايميل تسويقي رائع؟
الأمر كلّه يعود إلى عدد قليل من أفضل إجراءات الكتابة الإبداعية التي يجب عليك تطبيقها على كلٍّ من سطر الموضوع subject line في رسالتك ونصّ الرسالة message body نفسها.
في المرة التالية التي تقوم فيها بصياغة رسالة لحملة رعاية العملاء المحتملين أو إرسال بريد إلكتروني لمرّة واحدة فقط، اسأل نفسك ما إذا كانت نسختك تلبي جميع هذه الإرشادات أولاً.
10 نصائح للكتابة الإبداعية للبريد الإلكتروني من أجل كتابة ايميل تسويقي أفضل
سنبدأ بنصائح حول كتابة النصوص للحصول على سطور موضوعات أفضل، متبوعة بنصائح حول كتابة نصوص رسائل البريد الالكتروني.
كيف تكتب سطر الموضوع Subject Line؟
جزء من كتابة نسخة فعالة من البريد الالكتروني هو تحديد سطر الموضوع.
يشبه سطر الموضوع حارس البريد الالكتروني: لا أحد يستطيع قراءة نسخة بريدك الإلكتروني الممتازة إذا لم يكن مهتماً بما يكفي لفتح الايميل في المقام الأول.
يكتسب هذا الاهتمام بالكامل تقريباً في سطر موضوع البريد الالكتروني مع لعب اسم المرسل دوراً أيضاً.
إليك خلاصة لما تحتاج إلى معرفته لكتابة نسخة ممتازة:
1- استخدم لغة قابلة للتنفيذ
باستخدام سطور موضوع البريد الالكتروني، لا يعني استخدام لغة قابلة للتنفيذ بالضرورة استخدام الأفعال، على الرغم من أنها تساعد بالتأكيد.
على سبيل المثال ، أرسل OpenTable بريداً إلكترونياً يقول “Take Mom to Brunch” في سطر الموضوع.
هذه إحدى الطرق لاستخدام لغة قابلة للتنفيذ بشكل فعال في سطور موضوع البريد الالكتروني.
من خلال دمج فعل مثل “خذ”، “حمّل”، “احجز”، “اسأل”، “اشتر”، وما إلى ذلك، يعرف القارئ تماماً ما يمكن أن يفعله في البريد الالكتروني.
ولكن هناك طرقاً لاستخدام لغة قابلة للتنفيذ دون الاعتماد على الأفعال، مما يمنحك مساحة أكبر للتّلاعب بالصّياغة.
يعود الأمر إلى استخدام اللّغة التي توضّح للمستلم ما يمكنه فعله بالمعلومات الواردة في البريد الالكتروني، إذا اختار فتحه.
بمعنى آخر، احتفظ بالقيمة الخاصة بالمستخدم في مقدمة اهتماماتك.
على سبيل المثال، أرسلت تيكيت ماسترTicketMaster بريداً إلكترونياً بعنوان (لا تفوت فرصة زيارة “لبروس سبرينغستين” Bruce Springsteen و”فرقة إي ستري” E Street Band).
لم يطلبوا مني شراء التذاكر بقولهم “اشتروا التذاكر غداً لبروس سبرينغستين وفرقة إي ستريت”، على الرغم من أن سطر الموضوع هذا قد يكون جيداً أيضاً.
كان سطر الموضوع الأصلي يعمل جيداً لأنه كان من الواضح ما يمكنني فعله بالمعلومات الواردة في هذا البريد الالكتروني.
2- إضفاء الطابع الشخصي عند الإمكان
تميل رسائل البريد الالكتروني المجزّأة بشكل كبير إلى الحصول على مستويات أداء أعلى مثل معدل الفتح open rate ونسبة النقر إلى الظهور clickthrough rate من رسائل البريد الالكتروني غير المخصصة.
36% من الإيرادات كانت مدفوعة برسائل البريد الالكتروني المرسلة إلى تحديدات مستهدفة محددة.
هذا ليس مفاجئاً تماماً. بعد كل شيء، كلما كانت قائمة بريدك الإلكتروني مجزّأة، كان من الأفضل لك تخصيص سطر الموضوع وتقديم المحتوى ذي الصلة إلى مستلم البريد الالكتروني هذا.
لذا اسأل نفسك: هل هناك طريقة لجعل سطر موضوع بريدك الإلكتروني أكثر خصوصية؟
أنا لا أتحدث عن المجال الديناميكي حيث تقوم بإدخال FIRSTNAME]] لشخص ما حيث توقف مستلمو البريد الالكتروني عن الإعجاب بهذه الوظيفة الرائعة منذ فترة.
ضع في اعتبارك هذا السيناريو بدلاً من ذلك: أنت سمسار عقارات بقاعدة بيانات ضخمة من العملاء …
يتطلع البعض منهم إلى الاستئجار، بينما يفضل البعض الآخر الشراء.
يتنوع موقعهم المثالي عبر العديد من المدن والرموز البريدية.
لديهم جميعاً نقاط سعر مختلفة مريحة لهم.
يبحث البعض عن استوديو، والبعض الآخر يريد قصراً.
أنت تعلم حتّى أنّ مجموعة منهم لن تقبل إلا المنازل التي تم تجديدها في السنوات الخمس الماضية.
من المؤكد أنك لن ترسل بريداً إلكترونياً شاملاً لكلّ هذه الفئات المختلفة من قائمتك، أليس كذلك؟
سطر موضوع بريدك الإلكتروني لن يكون هو نفسه أيضاً.
حيث يتحدث كل سطر موضوع عن الاحتياجات المختلفة جذرياً للفئات المختلفة تماماً من القائمة.
3- إعطاء الأولوية للوضوح وعندها فقط فكر في الجاذبية
اكتب سطر موضوع واضحاً أولاً، وثانياً جذاباً.
في النسخة التسويقية، يجب أن يكون الوضوح دائماً، دائماً، أولويتك الأولى.
إذا كنت، بعد صياغة سطر موضوع واضح، يمكنك أيضاً جعله جذاباً ومضحكاً ولطيفاً وغريباً، أيا كان، فابحث عنه.
لكن لا تضحي أبداً بالوضوح مقابل قيمة الترفيه.
UrbanDaddy هو مثال لشركة تتفوق في كتابة سطور الموضوع التي تكون دائماً واضحة، وأحياناً تكون أيضاً جذابة أو مضحكة أو ترفيهية.
ألق نظرة على سطور الموضوع لبعض رسائل البريد الالكتروني:
فندق في وسط المحيط
جمع الجميع معاً: بغض أقل الآن.
شوّاية بحجم طاولة فووسبالل Foosball Table
إنّه آيس كريم. إنّها بيرة. إنّه آيس كريم البيرة.
هذه جزيرة خاصة من جزر البهاما. افعل ما تريد.
بعض سطور الموضوع هذه إما تجعل المستلمين يضحكون ضحكة مكتومة أو تكون غريبة بما يكفي لإثارة اهتمامك.
لكن من الواضح للغاية دائماً ما ستحصل عليه عند فتح البريد الالكتروني.
هذا ما يقودنا إلى النقطة التالية.
4- قم بمحاذاة نسخة سطر الموضوع ونسخة البريد الالكتروني
ربما تعرف بالفعل مدى أهمية محاذاة نسخة الحث على اتخاذ إجراء CTA مع عرض صفحة الهبوط.
حسناً، لا يختلف الأمر عند صياغة سطر موضوع بريدك الإلكتروني ورسالة البريد الالكتروني.
ما يَعِدْ به سطر موضوع بريدك الإلكتروني، يجب أن يكون ضمن رسالة البريد الالكتروني. لماذا؟
ليس فقط لأنه مسؤول، لأنّه أيضاً عندما لا يحصل القراء على ما وعدوا به بالفعل في سطر الموضوع، تنخفض معدلات النقر إلى الظهور.
على المدى الطويل، ستنخفض أيضاً معدلات فتح بريدك الإلكتروني.
في اختبارٍ خاص تمّ إرسال نفس البريد الالكتروني مع سطري موضوع مختلفين إلى مجموعتين مختلفتين من الأشخاص:
“54 شريحة بيانات جديدة لمنصاتك التسويقية”: نسبة النقر إلى الظهور 26%
“الحصول على اتجاهات التسويق Marketing Trends الرئيسية من مربع بيانات التسويق”: نسبة النقر إلى الظهور 10.4%
كان لسطر الموضوع الأول، الذي كان مباشراً وأكثر دقة، معدل نقر أفضل بنسبة 15.4% مقارنة بسطر الموضوع الثاني، والذي كان أكثر غموضاً وأقل دقة.
الخلاصة هنا هي أنّ معدل فتح البريد الالكتروني المرتفع لا يعني شيئاً بدون أي نقرات.
كيف تكتب بريد إلكتروني تسويقي
الآن بعد أن قمت بصياغة سطر موضوع بريد إلكتروني ممتاز، فلديك اهتمام جمهورك الكامل بشكل رسالة البريد الالكتروني.
لذا، كيف تصنع نسخة تجعلهم ينقرون؟
فيما يلي المكونات المهمة التي تحتاج إلى معرفتها.
5- إثبات الصلة
تماماً مثل سطر موضوع البريد الالكتروني، يجب أن يسعى جاهداً لإثبات الصلة من خلال التخصيص.
مرة أخرى، يتطلّب الأمر أكثر من مجرد علامة اسم ديناميكية لنسخة بريدك الإلكتروني لإقناع القرّاء بأنّ ما بداخلها وثيق الصلة بهم.
لذا استخدم بداية البريد الالكتروني لشرح كيف تعرف بعضكما البعض.
ألقِ نظرة على تلك الفقرة الأولى، مكتوبة باللون الأحمر.
فوراً، يخبر المسوقون في Warby Parker القارئ عن سبب إرسالهم البريد الالكتروني (تنتهي صلاحية الوصفة الطبية قريباً)
وأن هذا البريد الالكتروني يهدف إلى مساعدتهم في العثور على زوج جديد من النظارات قبل تاريخ انتهاء الصلاحية هذا.
تخيّل لو لم يكن هذا البريد الالكتروني يحتوي على تلك الفقرة الأولى، وبدلاً من ذلك بدأ بما هو حالياً الفقرة الثانية:
“قد يكون الحصول على وصفة طبية جديدة أمراً مزعجاً. لحسن الحظ، من السهل تحديد موعد مع طبيب عيون في متجر Newbury Street Store أو من خلال أصدقائنا في ZocDoc”.
لماذا تراسلني بالبريد الالكتروني بخصوص وصفة طبية؟ لماذا أريد نصيحتك؟ كيف تعرف أنني أعيش بالقرب من شارع نيوبري؟
من خلال تذكير المستلم بأنه قد قدم إلى Warby Parker معلومات الوصفة الخاصة به في الماضي، هناك احتمال أكبر أن يقوم هذا الشخص بالنقر فوق العرض واسترداده في هذا البريد الالكتروني.
6- اكتب بضمير المخاطب
الكتابة بضمير المخاطب تعني استخدام الضمائر “أنت”، “لك”.
على سبيل المثال، “قبل أن تغادر في الصباح، تذكر إحضار سترتك.”
هذا يعني أنك توجه النسخة نحو القارئ، ليس أنت.
ألق نظرة على النسخة الموجودة في هذا البريد الالكتروني من زابوسZappos، على سبيل المثال:
الآن، احسب عدد المرات التي تقول فيها هذه الرسالة الإلكترونية “أنت” بدلاً من “نحن” أو “أنا”.
حسناً ، لن نجعلك تحسب: تظهر الكلمات “أنت” و “الخاص بك” 12 مرة ، بينما تظهر “نحن” و “لدينا” و “نحن” 5 مرات فقط.
هذا توازن جيد للغة الشخص الثّاني الذي يحافظ على التركيز على العميل، وليس العلامة التجارية.
هذا تكتيك دقيق يساعدك على البقاء موجهاً نحو القيمة.
7- تحدث عن الفوائد وليس الميزات
أنت تعرف قيمة بريدك الإلكتروني. لكن هل المتلقي يعرف ذلك؟ لا ليس بعد. ومهمّتك شرح ذلك.
تكمن المشكلة في أن العديد من رسائل البريد الالكتروني تشرح فقط الميزة التي تقدمها، وليس الفائدة.
ألقِ نظرة على النسخة الموجودة في رسالتين منفصلتين عن التجارة الإلكترونية تلقيتها. أيهما يروّج للميزة، وأيهما يروج للفائدة؟
إذا كنت تفكر في البريد الالكتروني B، فأنت على حق.
البريد الالكتروني A يلقي بخصم 30% مباشرةً، لكنه لا يشرح القيمة الكامنة وراءه.
ماذا يفعل خصم 30% على منتج GoDaddy لأهدافي؟ هل سيسمح لي بتعديل نفقات شركة صغيرة على تكاليف البنية التحتيّة، وتحرير الأموال لتوظيف جديد؟
هذه الميزة ملموسة أكثر بكثير من خصم 30% على تكلفة غير معلنة.
الهدف من هذا البريد الالكتروني هو بيع السراويل القصيرة، لقد حددوا ما يجعل هذه السراويل القصيرة جديرة بالاهتمام: تنوعها.
يسمحون للرجل بالتجول في المنزل ثم الخروج إلى المدينة مع بذل أقل جهد في تغيير ملابسه.
كم هو ملائم! ما أسهل ذلك! وكم هو متعدد الاستخدامات!
تترجم النسخة فائدة شراء تلك السراويل القصيرة، لكن النسخة أو عدم وجودها في البريد الالكتروني GoDaddy لا توضح فائدة استرداد عرض خصم عام بنسبة 30%.
8- اختصر
واحدة من أسوأ الأخطاء التي يرتكبها مؤلفو نصوص البريد الالكتروني هي محاولة إدخال القصة بأكملها في رسالة البريد الالكتروني.
فكّر عندما تفتح بريد إلكتروني تسويقي في صندوقك الوارد. هل تقرأ كل كلمة هناك؟ على الاغلب لا.
من المرجح أن تقوم بالمسح بحثاً عن نقاط مهمة حتى تتمكن من استخلاص الرسالة الإجماليّة، وتحديد ما إذا كنت تريد اتخاذ أي إجراء.
لذلك، إذا كنت ترسل بريداً إلكترونياً يحتوي على مئات الكلمات، فإنّك تجعل الأمر أكثر صعوبةً على المستلمين لتحديد ما إذا كانوا يريدون النقر فوقها.
ذلك ببساطة لأنهم لا يستطيعون التدقيق بسرعة في جميع المعلومات الموجودة في بريدك الإلكتروني.
بدلاً من ذلك، ابحث عن طريقة لتلخيص ما سيحصل عليه القارئ بطريقة مقنعة.
واسمح له بالنقر للوصول إلى صفحة على موقعك الويب للحصول على مزيد من المعلومات.
ألقِ نظرة عن كيفية قيام الأشخاص في Postmates بصياغة رسالة بريد إلكتروني موجزة لتشجيع القراء على النقر للحصول على عرض لفترة محدودة:
بعد ترحيب موجز وودي، يتجهون مباشرةً إلى الغرض من البريد الالكتروني:
إخبار العملاء عن عرضهم الترويجي الجديد “لاتيه مجاني عند الطلب”.
بعد تقديم المفهوم، يقدمون بعض التفاصيل الأساسيّة، ثم ينتقلون مباشرةً إلى عبارة الحث على اتخاذ إجراء CTA.
الحفاظ على رسالتك في الوقت المناسب هو المفتاح لكتابة نسخة موجزة من البريد الالكتروني.
ما هي النقطة التي تحاول الوصول إليها من خلال بريدك الإلكتروني؟
إذا كنت تعرف الإجراء الذي من المفترض أن يؤديه بريدك الإلكتروني، يطلب المستلم قهوة لاتيه مجانية عند الطلب، ويتذكر المستلم شراء تذاكر بروس سبرينغستين Bruce Springsteen، ويتم تحفيز المستلم للعمل.
ثم سيكون لديك وقت أسهل بكثير في صياغة نسخة موجزة من بريد إلكتروني يركّز على هذا الهدف النهائي.
إذا لم تكن كتابة نسخة موجزة من البريد الالكتروني حافزاً لك لتضييق نطاق أهدافك، فتذكّر أن وجود عبارة أساسيّة واحدة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في التسويق عبر البريد الالكتروني يؤدي إلى معدلات نقر إلى الظهور أفضل من رسائل البريد الالكتروني التي تتضمن عبارات متنافسة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
9- كن محبوباً
فقط لأن الرسائل الإلكترونية تهدف إلى الإعلام لا يعني أنها لا تستطيع أيضاً أن تؤدي إلى الاستمتاع.
في بعض الحالات، يمكن أن يكون البريد الالكتروني وسيلة رائعة للسماح لشخصيّة علامتك التجارية بالتألّق.
مما يساعدك على بناء علاقة ذات مغزى مع الأشخاص في قوائم بريدك الإلكتروني.
بعد كل شيء، فإن تقديم تجربة محببة للناس يبدأ وينتهي بكيفيّة تواصلك معهم.
الهدف من الرسالة الإلكترونية هو الاعتذار عن رسالة بريد إلكتروني أرسلوها في اليوم السابق.
التي روّجت لمنتج تم بيعه بسرعة كبيرة جداً، ولم يتم شحنه دولياً، وقدم بشكل عام تجربة سيئة للكثير من عملائهم.
لاحظ جزء البريد الالكتروني الذي تم إحاطته باللون الأحمر.
باستخدام لغة موجزة وأنيقة، يشرحون ما حدث، ويعتذرون عن الخطأ، ويقولون ما تعلّموه منه وكيف سيمنعون حدوثه في المستقبل، ويعطون المتلقّي عدّة خيارات للمتابعة.
تم تحسين تنسيق هذا الجزء من البريد الالكتروني لعدد كبير من المستلمين الذين من المحتمل أن يتصفحوا البريد الالكتروني.
حيث يسهّل النّص الغامق والفقرات المكوّنة من جملة واحدة من المتابعة.
أخيراً، فهم لا يخشون إضافة بعض السمات باستخدام عبارات مثل “أعطنا wavvveeee” لإضفاء الطابع الإنساني على علامتهم التجارية.
نتيجة ذلك أنه ربما يكون المتلقون أكثر انفتاحاً على مسامحتهم عن الخطأ الصادق.
10- استخدم لغة قابلة للتّنفيذ في عبارة الحث على اتخاذ إجراء CTA
هذا صحيح: تحتوي رسائل البريد الالكتروني على عبارات تحثّ المستخدم على اتخاذ إجراء أيضاً.
أولاً وقبل كل شيء، يجب أن يكون من السهل للغاية تحديد عبارة الحث على اتخاذ إجراء عبر البريد الالكتروني.
تذكّر: يقوم الأشخاص بفحص رسائل البريد الالكتروني الخاصة بهم.
إذا كان هناك شيء واحد تريد أن يلتقطه المستلم، فهو عبارة الحث على اتخاذ إجراء CTA
إذا كنت ترسل بريداً إلكترونياً بتنسيق HTML، فقد تقرر تضمين زر، كما فعل بريد AmazonLocal أدناه.
هناك نوعان من الصفات التي تجعل زر الحث على اتخاذ إجراء فعّالاً:
1) تصميم رائع:
أولاً، لاحظ كيف يبرز الزر البرتقالي الكبير الساطع عن التصميم الأزرق، بالتأكيد ليس من الصعب العثور على عبارة الحث على اتخاذ إجراء.
2) نسخة رائعة:
النسخة الموجودة على الزر لا تقلّ أهمية.
يجب أن يشتمل زر الحث على اتخاذ إجراء على لغة موجزة وواضحة وعملية المنحى.
يخبرك زر AmazonLocal هذا بكلمات قليلة جداً ما يمكنك فعله باستخدام الأفعال، حيث يمكنك عرض الصفقة المعروضة في البريد الالكتروني.
ولكن من الضروري أيضاً قضاء بعض الوقت في تحسين رسائل البريد الالكتروني ذات النص العادي للحصول على عبارات واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
بغض النظر عن مدى روعة البريد الالكتروني بتنسيق HTML الخاص بك، فلن يقوم جميع عملاء البريد الالكتروني بعرض صورك، ولن يختار جميع مستلمي البريد الالكتروني عرض صورك.
في الواقع، درسنا ما إذا كانت رسائل البريد الالكتروني بتنسيق HTML أو رسائل البريد الالكتروني ذات النص العادي تحقق أفضل أداء ووجدنا أنه بينما يقول الناس إنهم يفضلون رسائل البريد الالكتروني المستندة إلى HTML والقائمة على الصور، فإنّ رسائل البريد الالكتروني الأبسط في الواقع تحقق أفضل أداء والرسائل الإلكترونية ذات النص العادي تؤدي بشكل أفضل للكل.
ألقِ نظرة على كيفيّة استخدام إحدى رسائل البريد الالكتروني لنص الرابط المرتبط لجذب انتباه المستلمين نحو عبارات الحث على اتخاذ إجراء
لم تتم إضافة العديد من الرسومات أو الألوان للرسالة مقارنةً بمعظم رسائل البريد الالكتروني بتنسيق HTML.
على هذا النّحو، فإنّ العبارات التشعّبيّة التي تحثّ المستخدم على اتخاذ إجراء تحظى بمزيد من الاهتمام.
عندما يقوم القراء بمسح النص والتركيز على أشياء مثل الكلمات الغامقة والصور والنص المرتبط تشعّبياً.
الآن تستطيع كتابة نسخة ايميل تسويقي مقنعة بإتّباع النصائح المذكورة في المقال.
الآن بعد أن تمّ توضيح أهميّتها، سنغطي أفضل ممارسات صفحة الهبوط للتأكّد من إعداد صفحاتك للتحويل.
أفضل ممارسات صفحة الهبوط:
صياغة عنوان يركّز على العملاء المحتملين.
اختيار صورة توضّح العرض.
كتابة نسخة مُقنعة.
تضمين استمارة العميل المحتمل في الجزء المرئي من الصفحة.
إضافة عبارة واضحة ومميّزة لـ الحث على اتخاذ إجراء CTA
تقديم عرض مجّاني ذي صلة.
طلب ما تحتاج إليه فقط.
إزالة الإرشادات.
اجعل الصفحة سريعة الاستجابة.
تحسين البحث.
استخدام صفحة الشكر.
فيما يلي سنقوم بتفصيل أفضل ممارسات صفحة الهبوط:
1. صياغة عنوان يركّز على الفوائد
لكل 10 أشخاص يزورون صفحة الهبوط، سيرتدّ سبعة منهم على الأقل عن الصفحة.
للحفاظ على هذا الرقم منخفضاً، يحتاج الزوّار إلى معرفة وفهم ما الذي سيحقّقونه في غضون ثوانٍ من وصولهم.
أول شيء يقرؤونه هو العنوان، لذا يجب أن ينقل بوضوح ودقّة قيمة صفحة الهبوط والعرض.
2. اختر صورة توضّح العرض
الصورة ضروريّة جداً، ويجب أن تمثّل جمهورك المستهدَف.
إنّ الغرض من صورتك هو نقل الشعور، يجب أن توضّح كيف سيشعر الزائر بمجرّد تلقّي عرضك.
قد تعمل بعض الصور بشكل أفضل من غيرها، لذلك يجب عليك دائماً تقسيم اختبار خياراتك.
3. كتابة نسخة مُقنِعة
لا تقضِ وقتاً طويلاً في صياغة العنوان المثالي والعثور على صورة مثاليّة لتصبح ثابتة عندما يتعلق الأمر بالكلمات التي ستبيع فعليّاً عبارة تحثّ المُستخدِم على اتخاذ إجراء.
يجب أن تكون نسختك واضحة وموجزة ويجب أن توجّه الزائر إلى الإجراء الذي تريده أن يُكمله.
كما تتحدّث النسخة المقنِعة أيضاً بشكل مُباشَر إلى الزائر باستخدام “أنت” و “الخاص بك” لتجعله يشعر بالارتباط..
4. تضمين استمارة العميل المحتمل في الجزء المرئي من الصفحة
يجب أن يكون نموذج العميل المحتمل سهل الوصول إليه في حالة رغبة العميل المحتمل في التحويل على الفور.
بالتأكيد لا ترغب بأن يبحث عن صفحة الهبوط ويقرأها على عجل للعثور على عرضك.
تعني عبارة “الجزء المرئي من الصفحة” أنّه لا يتعيّن على الزائرين التمرير للأسفل للوصول إلى النموذج حيث يتم عرضه بمجرّد دخول أحد الأشخاص إلى الصفحة.
كما يمكن أن يكون هذا نموذجاً أو رابطاً إلى النموذج، والأفضل تصميم النموذج للتمرير مع المستخدِم أثناء تحرّكه لأسفل الصفحة.
5. إضافة عبارة واضحة ومميّزة للحثّ على اتخاذ إجراء CTA
إنّ عبارة CTA (Call-To-Action) الحثّ على اتخاذ إجراء هي أهم عنصر في صفحة الهبوط.
إنّها واحدة من العديد من العناصر التي تشجّع على التحويل conversion.
كما يجب أن يبرز زر الحث على الشراء، ممّا يعني أنّه يجب عليك استخدام لون يتناقض مع العناصر الأخرى في الصفحة.
أيضاً كن واضحاً بشأن ما تريد أن يفعله الزائرون، أي استخدم مصطلحات تشجّع على الرد الفوري أو الشراء ويوضّح لهم ما تريدهم أن يفعلوه.
فكر في صفحة الهبوط كجزء من رحلة العميل المحتمل إلى عرضك النهائي أي منتجك أو خدمتك.
عرضك هو الشيء الذي تقدّمه مقابل المعلومات الشخصيّة للعميل المحتمل.
حيث لا ينبغي أن يكون مقنعاً بدرجة كافية ليقدّم الزائر معلومات التواصل الخاصّة به فحسب، بل يجب أن يكون أيضاً ذا صلة بعملك.
لنفترض أنك تبيع حدوات لحوافر الخيل. قد يكون عرضك مثلاً “10 طرق بسيطة لتحديد حجم حوافر خيلك”، لأنّك في النهاية ستطلب من هذا العميل شراء حدوات خيولك.
لن تجذبهم بعرض حول الزراعة العضويّة لأن ذلك يضعهم في مسار مختلف تماماً.
7. طلب ما تحتاج إليه فقط
بما أنّك تريد جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات حول العميل المحتمل، ولكن مقدار ما تطلبه يعتمد على عدّة عوامل:
مدى معرفتهم بك جيداً، ومكانهم في رحلة العميل، ومدى ثقتهم بك.
لذا اطلب أقل قدر من المعلومات التي تحتاجها في نموذج العميل المحتمل، حيث يُعدّ الاسم والبريد الإلكتروني أكثر من كافيين لرعاية عميل متوقَّع جديد.
8. إزالة الإرشادات
صفحة الهبوط لها هدف واحد فقط: تحويل الزوّار إلى عملاء متوقَّعين.
لذا فإنّ أي روابط منافسة بما في ذلك الروابط الداخليّة لصفحات أخرى على موقعك الويب ستشتّت الانتباه عن هذا الهدف.
لذا قم بإزالة أي روابط أخرى على صفحتك لجذب انتباه زوّارك إلى عبارة الحث على اتخاذ إجراء CTA.
9. اجعل صفحتك سريعة الاستجابة
تماماً مثل أي صفحة أخرى على موقعك الويب، يجب أن تكون صفحات الهبوط سريعة الاستجابة لاستيعاب كل تجربة مشاهدة.
لأنّك لن ترغب بأن يخرج النموذج الخاص بك عن العرض على الأجهزة المحمولة.
لذا امنح زوّار موقعك جميع الفرص الممكنة للتحويل، بغض النظر عن كيفيّة مشاهدتهم لصفحتك.
10. تحسين البحث
ستقود الزائرين إلى صفحة الهبوط من خلال رسائل البريد الإلكتروني والمشاركات الاجتماعيّة وطرق التسويق الأخرى.
لكن يجب أيضاً تحسين صفحتك باستخدام الكلمات المفتاحية المستهدفة لحملاتك المدفوعة والبحث المجّاني.
فعندما يبحث شخص ما عن العبارة المفتاحية، يجب أن يجد صفحة الهبوط الخاصّة بك.
وبالمثل، عندما تستهدف كلمة مفتاحية بإعلانات مدفوعة، يجب أن تكون هذه الكلمات موجودة في صفحة الهبوط الخاصة بك.
11. استخدام صفحة الشكر
صفحة الشكر هي المكان الذي ترسل فيه العملاء المحتملين بمجرّد إكمال النموذج.
حيث يمكنك عرض رسالة شكر على نفس الصفحة أو التخلّص من رسالة الشكر تماماً، ولكن هناك العديد من الأسباب التي لا تجعل هذا الخيار الأفضل.
تخدم صفحة الشكر ثلاثة أغراض مهمّة:
يقدّم العرض الذي وعدت به عادةً بشكل تحميل فوري.
يمنحك فرصة لإثارة اهتمام العميل المحتمل الجديد بمحتوى إضافي ذي صلة.
إنّه بمثابة فرصة لشكرهم على اهتمامهم، والذي يقطع شوطاً طويلاً في الترويج لهم لدى العملاء في المستقبل.
بعض الأمثلة عن صفحة الهبوط:
1) صفحات الهبوط لتوليد العملاء المحتملين:
إن توجيه زيارات الويب المجهولة إلى صفحتك الويب هو الجزء الأول فقط من المعادلة.
من خلال تسجيل اسم وعنوان البريد الإلكتروني لعميلك المحتمل، يمكنك التواصل بشكل استباقي مع العميل المحتمل الجديد ورعايته حتّى يصبح مستعداً للشراء.
من خلال إنشاء قائمة البريد الإلكتروني وجمع العملاء المتوقَّعين المؤهّلين، تمكّنك صفحات الهبوط من تغذية مسار التسويق وتنمية أعمالك.
2) صفحات المبيعات:
صفحات المبيعات هي نوع معين من صفحات الهبوط المخصّصة فقط لبيع منتَج أو خدمة وتحصيل الإيرادات.
من الناحية المثالية، تُستخدم صفحات المبيعات لتحويل العملاء المتوقّعين المحتملين إلى عملاء والعملاء إلى مشترين متكرّرين.
ويتم تحديد طول صفحة المبيعات عادةً من خلال نقطة السعر ومعرفة جمهورك بعرضك ومدى تعقيّد العرض نفسه.
فكلّما كان جمهورك أكثر دراية بعرضك، كلما انخفضت عوائق الشراء، وأمكَن أن تكون صفحة المبيعات أقصر.
كيفية تصميم صفحة الهبوط
من المتعارف عليه في تصميم الصور أن تحتوي على الألوان والصور الجميلة والإبداع.
لكن لغرض صفحة الهبوط، نأخذ خطوة إلى الأمام لتكون وظيفية وموجّهة نحو الهدف وفعّالة في التصميم.
لذلك، لـ انشاء صفحة هبوط جيّدة التصميم، سيتعيّن عليك تركيز قدراتك بشكل مفيد في ذلك.
رغم ذلك فإنّك بحاجة إلى صور رائعة وألوان جذّابة لتحويل زوّارك.
هيكل صفحة الهبوط
إنّك لست بحاجة لأن تكون مبدعاً للغاية هنا، حيث تتبع معظم صفحات الهبوط هيكلاً مشابهاً جداً لأنّه فعّال جدّاً.
حيث يمكنك تركيز إبداعك من خلال العناصر والصور ذات العلامات التجاريّة،
لكن التزم بتنسيق صفحة الهبوط التي اعتاد الناس على رؤيتها.
تحتوي صفحة الهبوط الجيّدة على خمسة عناصر:
1- العنوان الذي يجذب انتباه الزوّار.
2- صورة ذات صلة بجمهورك.
3- النموذج الرئيسي الذي يتوضّع في الجزء المرئي من الصفحة لأخذ معلومات الزوار.
4- حث المستخدِم على اتخاذ إجراء CTA موجّه إلى العمل ومقنع
5- نسخة ووصف لإطلاع الزائر وحثّه على إكمال النموذج
يمكن أن تتضمن صفحة الهبوط أكثر من ذلك، فكّر في أزرار المشاركة الاجتماعيّة التي يمكن للزوّار استخدامها لنشر الكلمة حول عرضك.
هذا هو ببساطة الحد الأدنى. تحتاج إلى معرفة جمهورك ومن أين أتوا وأين هم في رحلة العميل لمعرفة مقدار ما تحتاج إلى تضمينه.
تتمثل القاعدة الأساسية في تضمين أكبر قدر من المعلومات بقدر ما تحتاجه لتحفيز الأشخاص على التحويل.
تخطيط صفحة الهبوط
معظم الناس لا يقرأون كل كلمة من نسختك المصنوعة بالكامل، هم فقط يتصفّحون بسرعة ويقرأون أهم وأبرز العناصر المذكورة.
لذا يتوجّب عليك إبراز هذه العناصر المهمّة حتى لا يفوّت الزائر شيء منهم.
احتفظ بالمعلومات الأكثر أهميّة في الجزء المرئي من الصفحة حتى لا يحتاج الزائر إلى التمرير كثيراً للوصول إليها.
قم بإجراء Blink Test على صفحتك وهو اختبار يستغرق 3-5 ثوان، والتي من خلالها يحكم الزائر على موقع الويب ويقرّر إذا ما كان يريد أن يفعل شيئاً أو أن يستمرّ بالمتابعة أو المغادرة.
استخدم أماكن بيضاء (أو فارغة) للحفاظ على تفاعل الزائر وتركيزه ومساعدته على فهم رسالتك.
حاول تحويل النسخة المهمّة إلى نمط F، وهو الاتجاه الذي يقوم به معظم الأشخاص بتصفّح الصفحة عبر الإنترنت.
حاول أن تستخدم في عملك الأنماط المرئيّة لدفع الأشخاص إلى النقاط المفتاحية التي ستجعلهم يتحوّلون إلى عملاء محتمَلين.
ألوان صفحة الهبوط
يجب أن يعكس تصميم صفحة الهبوط بما في ذلك الألوان التي تستخدمها، تصميم موقعك الويب.
حيث تهدف إلى تكوين علاقة طويلة الأمد مع الأشخاص الذين يزورون صفحة الهبوط ، وهذا يعني أنّهم بحاجة إلى التعرّف على ألوان علامتك التجاريّة وأسلوبك الفريد.
كلما تعرّفوا على علامتك التجارية، زادت ثقتهم بك وكلما زادت ثقتهم بك، كان من الأسهل حثّهم على فعل ما تريدهم أن يفعلوه.
الأماكن التي يجب أن تفكّر في استخدام ألوان بديلة فيها موجودة في عناصر صفحتك التي يجب أن تُبرز فيها زر الحث على الشراء.
التباين هو الشيء الجوهري هنا.
لنفترض أنّ الألوان التي تحمل علامتك التجاريّة غالباً ما تكون خضراء، ستحتاج إلى اختيار لون يمكن أن يجذب انتباه المستخدِمين، مثل اللون الأرجواني.
صور صفحة الهبوط
الصورة على صفحة الهبوط هي أوّل الأشياء التي يراها الناس.
وبما أن الأشخاص يعالجون المرئيّات بشكل أسرع بكثير مما يفعلون بالنصوص، فإنّها تحدّد وتيرة تجربتهم بأكملها.
لكن كيف يمكنك الاختيار من بين ملايين الصور المخزّنة وصور تلك الشركة التي تشغل كل المساحة على حاسوبك؟
فيما يلي بعض الأسئلة المهمّة التي تساعدك على تحديد ذلك:
من هو جمهوري المستهدَف؟
كيف تبدو شخصية العميل ؟ كم عمرهم؟ كيف يلبسون؟ بماذا هم مهتمّون؟
تعتبَر الإجابات على هذه الأسئلة مهمّة في تحديد الصورة التي ستضعها في مقدمة صفحة الهبوط وفي منتصفها. إذا كنت تريدها أن تنال إعجاب جمهورك، فعليك تمثيلهم بطريقة ما.
قد يبدو هذا سؤالاً غريباً، ولكنّه في الحقيقة يعتمد على فكرة أنّ الأشخاص يتبعون إشارات اتجاهيّة، مثل المكان الذي ينظر فيه شخص ما أو يشير إليه.
فإذا كنت تريد أن يملأ الزوار نموذجاً، فكّر في صورة تلفت انتباههم نحو هذا النموذج.
هل ستعزّز هذه الصورة رسالتي؟
يخدم كل عنصر في صفحة الهبوط غرضاً مهماً.
نظراً لأنّ صورتك من أوّل الأشياء التي يراها الأشخاص، فمن المُفترَض أن تساعد في توضيح ما يمكن للزائر توقّعه من صفحتك.
تأكد من أنّ صورتك تضيف قيمة لصفحتك.
الحث على اتخاذ إجراء CTA (Call-To-Action)
عندما يتعلّق الأمر بتصميم CTA، فهناك بعض الحيل التي ستجعلها جذّابة للغاية بحيث يشعر الزوّار بأنّهم مُجبَرون على النقر عليها.
كما يتضمّن CTA الزر والنسخة التي تستخدمها للفت الانتباه إليها.
فيما يلي نصائح تغطّي كليهما:
امنح CTA لوناً متبايناً ومُفعماً بالحيويّة.
ركّز نسخة CTA على الفائدة التي تعود على الزائر.
ادخل في صلب الموضوع، حاول ألّا تستخدم أكثر من خمس كلمات.
استخدم مصطلحات تشجّع على الرد الفوري أو الشراء ويوضّح لهم ما تريدهم أن يفعلوه، على سبيل المثال “احصل، حمّل، انقر فوق”.
اجعل الزر كبيراً بما يكفي ليبرز على الصفحة.
اترك فيها بعض الأماكن الفارغة في التصميم، يعني ألّا يزدحم المكان حول عبارة CTA.
اتبع تدفّق الصفحة وضع CTA حيث ستتوجّه أعين القرّاء، مثل على يمين النسخة أو أسفلها.
اختبر شكل الزر واختبر نسختك. فعلياً يجب أن تختبر كلّ شيء.
صفحة الهبوط للجوّال
تأتي أكثر من نصف زيارات موقع الويب من الأجهزة المحمولة.
بالتالي يجب أن تكون تجربة المستخدِم هي نفسها بغض النظر عن الجهاز الذي يستخدمه الزوّار.
ذلك بجعل صفحة الهبوط سريعة الاستجابة، فإنّك تمنحهم الكثير من الفرص للعرض والتحويل، سواء كانوا على الأجهزة المكتبيّة أو الهاتف أو الجهاز اللوحي أو غير ذلك.
أنواع صفحات الهبوط
تنقسم صفحات الهبوط عادةً إلى ثلاث فئات رئيسيّة، لكلٍّ منها نقاط قوّتها واستراتيجيّاتها الفريدة:
صفحات البداية Splash pages
صفحات الضغط Squeeze pages
المبيعات Sales pages
قد تتضمن حملة تسويقيّة واحدة نوعاً واحداً أو أنواعاً متعدّدة من صفحات الهبوط، وذلك اعتماداً على العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي تحرّك الزائر إلى الأمام.
فيما يلي سننتقل إلى بعض أمثلة صفحات الهبوط لإيضاح كيف ومتى يجب أن تستخدم هذه الأنواع من قوالب صفحات الهبوط للتسويق.
هذا القرار الوحيد الذي من الممكن أن يكون أي شيء بطريقة عمليّة:
قم بالتسجيل في رسالة إخباريّة عبر البريد الإلكتروني، أو التسجيل في حدث قادم، أو إجراء عمليّة شراء.
نقطة القرار هذه هي نقطة التحويل. ونتيجةً لذلك، يمكن أن تؤدّي قدرة صفحات الهبوط على التحويل إمّا إلى دفع عملك إلى المستوى التالي أو إعاقة نشاطك بشكل كبير.
إنشاء صفحة البداية:
صفحة البداية هي صفحة تمهيديّة يراها العملاء عادةً قبل التعمّق في المحتوى الأساسي لموقعك على الويب.
تسمى أيضاً شاشات البداية أو بوّابات الترحيب، هذه الصفحات “ترحّب” بالزائر فور وصوله.
يمكن أن تظهر كصفحات مستقلّة أو نوافذ منبثقة بملء الشاشة عندما يكون الزائر على وشك الوصول إلى موقعك الويب (الصفحة الرئيسيّة، المدوّنة، إلخ).
تحظى صفحات البداية بشعبيّة كبيرة وفعّالة في جذب انتباه الزائر وجذب العملاء المحتملين عند نقاط الاتصال الرئيسيّة.
فهي أمثلة شائعة لصفحة الهبوط لأنّها تقوم بالأعباء الثقيلة لجذب العميل المحتمل قبل أن يصل إلى الصفحة الرئيسيّة.
غالباً ما تكون صفحات البدايّة هي الانطباع الأوّل أو الثاني الذي يتّخذه شخص ما عن علامتك التجاريّة، لذلك يمكنك تضمين “طلب” منخفض التكلفة بمكافأة عالية.
على سبيل المثال، من المرجّح أن يقدّم الزائرون لأوّل مرة عناوين بريدهم الإلكتروني مقابل كتاب إلكتروني مجّاني، ولكن من غير المرجّح أن يختاروا الاشتراك في برنامج تدريبي بقيمة 200 دولار دون خبرة سابقة بعلامتك التجاريّة.
الطريقة الصحيحة لاستخدام صفحة البداية
الهدف من صفحة البداية هو عادةً جمع العملاء المحتملين.
عادةً ما يتم ذلك من خلال تقديم معلومات أوّلية حول العلامة التجارية المقترنة بدعوة مباشرة للعمل منخفضة العوائق.
تتكوّن صفحات البداية عادةً من ثلاثة أجزاء:
عنوان رئيسي engaging header
عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء call to action
زر خروج exit button
لنفترض أنّ زائراً ما وجد مدوّنتك المتعلّقة باليوغا على جوجل.
فعندما ينقرون عليه، ستنبثق شاشة البداية أوّلاً وهم على وشك الوصول إلى تلك المدوّنة.
كما تقدّم شاشة البداية كتاباً إلكترونياً مجّانياً يمكن تنزيله “الدليل الشامل لممارسة اليوجا في المنزل”.
يمكنك أن تفترض أنّ زوّار موقعك مهتمّون بالفعل باليوغا لأنّهم نقروا على المدوّنة، لذا فأنت تعلم أنّ هذا المحتوى المجّاني سيكون مناسباً لهم أيضاً.
تعني هذه الاهتمامات المؤهّلة مسبقاً أنّه من المرجّح أن يقوم الزائر بإدخال عنوان بريده الإلكتروني لتلقّي الكتاب الإلكتروني المجّاني، على الرغم من أنّه من أولى نقاط الاتصال بعلامتك التجاريّة.
ومع ذلك، إذا لم يكونوا مهتمّين، فقد ينقرون على الزر الموجود في الجزء السفلي الذي يقول، “لا، لست مهتماً بأن أكون أقوى وأكثر صحّة …” ويستمرون في التصفّح، ليس أسوأ من تغييرهم للصفحة التي يتصفّحونها.
سيظل بإمكانهم الوصول إلى منشور المدونة، حيث سيكون لديك المزيد من الفرص لتحويلهم إلى عملاء محتمَلين.
فوائد صفحات الضغط:
تعد صفحات الضغط، التي تسمى أحياناً صفحة “التقاط العميل المحتمل”، أكثر أنواع صفحات الهبوط شيوعاً.
هي مصممّة للحصول على المعلومات من الزائر مثل الاسم الأول وعنوان البريد الإلكتروني.
كيفيّة صياغة صفحة ضغط:
تختلف صفحات الضغط في المحتوى والطول والتصميم اعتماداً على هدف الصفحة وعبارة حثّ المستخدم على اتخاذ إجراء.
تختلف أيضاً بناءً على مكان الزائر في رحلة العميل الخاصة به.
في أغلب الأحيان، تتضمّن صفحة الضغط العناصر التالية:
عنوان قوي.
عرض وصفي.
عبارة مُقنِعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
نموذج الاشتراك بقوائم البريد الالكتروني.
الشهادات والدليل الاجتماعي.
الصور / مقاطع الفيديو الداعمة.
صفحة المبيعات:
بينما تم تصميم صفحات البداية والضغط لتوليد عملاء مُحتمَلين وجمع رسائل البريد الإلكتروني، تركّز صفحات المبيعات على تحقيق المبيعات.
هذا يعني أنّه بينما يتم توجيه صفحات البداية وصفحات الضغط عادةً إلى العملاء المحتملين الجدد أو الزيارات الضعيفة أو الزائرين، فإنّ صفحات المبيعات عادةً ما تستهدف العملاء المحتملين الذين شاركوا بالفعل مع علامتك التجاريّة إلى حد ما.
كيفيّة استخدام صفحة المبيعات:
نظراً لأن الهدف هو إجراء عمليّة بيع، يجب أن تتركّز كتابة الإعلانات والمحتوى المقنِع للصفحة على فوائد المنتَج أو الخدمة ونمط دورة العلامة التجارية والعرض أو الحسم.
على الرغم من أنّك تستخدم عادةً صفحات المبيعات مع الأشخاص الذين أنشأت علاقة معهم بالفعل.
فلا يزال بإمكانك استخدام صفحات المبيعات مع الزائرين الجدد إذا تمّ تصميمها بشكل مناسب.
على الرغم من أنّ صفحات المبيعات تجلب أرباحاً عالية المخاطر، لكن لا بأس باختبار عناوين وعروض وعبارات الحث على اتخاذ إجراء مختلفة حتّى تحصل على معدل التحويل الذي تريده.
يمكننا تلخيص ذلك بأنه:
تجمع صفحات البداية رسائل البريد الإلكتروني قبل وصول زائر جديد إلى موقعك الويب.
أمّا صفحات الضغط فهي تولّد عملاء محتمَلين جدد مع عرض أو فائدة قويّة.
بينما تشجّع صفحات المبيعات على المبيعات وتعميق العلاقة مع العميل.
نصائح حول كتابة صفحات الهبوط
بعد الانتهاء من تخطيط صفحة الهبوط سيكون هدفك أن يكون المحتوى مقنعاً ومفيداً ومحبوباً وموجزاً وفعّالاً وجديراً بالثقة وغنياً بالمعلومات.
ذلك عبر ما يلي:
1. تغطية النقاط الرئيسيّة
بغض النظر عن كيفية وضعه، هناك بعض النقاط الرئيسيّة التي تحتاج إلى التعامل معها بنسختك.
هذه النقاط الرئيسية هي نقطة الضعف في شخصية العميل والحل لنقطة الضعف هذه، وكيف يعمل الحل (الميّزات)، وكيف سيحسّن الحل الذي تقدّمه وضعهم (الفوائد)، والتحقّق من أنّه يعمل (الدليل الاجتماعي).
يجب أن يتناول غالبيّة ما تكتبه كيف يمكنك مساعدة العميل المحتمل، وليس مدى روعتك.
سنتعمق أكثر في هذه النقاط فيما يلي:
نقطة الألم The Pain Point:
يجب أن تكون نقطة الألم التي تركّز عليها هي النقطة التي يحلّها عرضك.
من المهم أن تتطرّق إلى المشكلة التي تواجهها شخصيّتك حتّى يعرفوا أنّك تفهم ما يمرّون به، التعاطف طريقة فعّالة لبناء الثقة.
إذا علموا أنك تواجه مشكلتهم، فمن المرجّح أن يثقوا في الحل الذي تقدّمه.
الحل الخاص بك Your Solution:
الحل لنقطة ألمهم هو ما تقدّمه مقابل معلوماتهم. وضّح مساراً بين مشكلتهم وكيف أنّ الحل هو العلاج الذي يحتاجون إليه.
الميّزات Features:
قد لا يكون مجرّد معرفة الحل الذي تقدّمه كافياً لتحويل العملاء المحتملين، لذلك تحتاج إلى ذكر ما هو مُدرَج في هذا الحل.
إذا كان كتاباً إلكترونياً، فما هي الموضوعات التي تغطّيها؟ إذا كنت تروّج لندوة عبر الإنترنت، فكيف ستعمل وماذا ستعلِّم؟ أما إذا كانت خدمة، فماذا يمكن أن يتوقّعوا؟
امنح عميلك المحتمل جميع المعلومات التي يحتاجها لاتخاذ القرار.
الفوائد Benefits:
يجب أن تكون نسختك مليئة بالمزايا التي تعود على المستخدم لأنّ هذا هو ما يهتمّون به حقاً أيّ الفائدة التي سيحصلون عليها.
بينما تسرد الميّزات ما يحتويه عرضك، تُعلِم الفوائد الزائرين كيف سيتم تحسين وضعهم نتيجةً لذلك.
إنّه يرسم صورة حيّة عن مدى تحسّن حياتهم باستخدام الحل الذي تقدّمه لهم.
الدليل الاجتماعي Social Proof:
تُظهِر الدراسات أن الدليل الاجتماعي فعّال في إقناع الناس باتخاذ الإجراء المطلوب.
حيث يأتي الدليل الاجتماعي على شكل شعارات للعلامات التجارية التي عملت معها، أو شهادات من عملاء سابقين، أو مراجعات لمنتجك، أو تأكيد شراء آخرين لخدمتك.
فالناس يريدون أن يعرفوا أنّ الآخرين قد استخدموا حلّك واستفادوا منه أيضاً.
من خلال تضمين الدليل الاجتماعي في صفحة الهبوط، فأنت تتحقّق من صحّة عرضك دون أن تقول أي شيء.
سيؤدّي استخدام كل نقطة من هذه النقاط إلى تزويدك بنسخة شاملة تجيب على جميع أسئلة زوّارك.
2. الرد الاستباقي على الاعتراضات
يعد تحليل الاعتراضات قبل أن تظهر جزء أساسي من كتابة نسخة مُقنِعة أيّ نسخة تجعل الناس يتحولوّن إلى عملاء محتمَلين، وهذا يتطلّب بعض المهارة، أو على الأقل بعض المساعدة.
بمجرّد وضع الأساس عن طريق معالجة جميع النقاط الرئيسيّة، فكّر كما يمكن أن يُفكّر العميل المحتمل وفكّر في المكان الذي قد يحتج فيه أو يحتد أثناء قراءته.
على سبيل المثال، إذا قلت “لقد ساعدنا شركات Fortune 500 في جذب العملاء”، فقد يسخر القارئ أو يشك في ذلك ما لم تتابع هذا البيان بإثبات اجتماعي.
قم بممارسة معالجة النقاط الأساسيّة لكل قسم من أقسام صفحتك حتّى تقوم بتغطية كل اعتراض محتمَل يخطر ببالك.
عندما تتلقّى أسئلة من الأشخاص الذين زاروا صفحة الهبوط، استخدم ذلك كتعليقات لتحسين نسختك بشكل أكبر.
الأفضل من ذلك، أن تسعى للحصول على النقد البنّاء من أولى قلّة العملاء المحتملين للتأكّد من أنّ صفحة الهبوط تلبّي جميع الاحتياجات.
3. بناء الثقة مع العميل المحتمل
لنفترض أنّك كنت تقرأ صفحة مبيعات وكتبت الشركة، “لقد ساعد منتجنا 100 شخص وقد يعمل من أجلك أيضاً!”.
ربّما سأعثر على شركة لديها حل يمكنه بالتأكيد أن يفي بالغرض.
هدفك هو بناء الثقة مع الزائر والطريقة للقيام بذلك هي الظهور كمُقنِع قوي.
إلى جانب استخدام الدليل الاجتماعي، هناك طرق أخرى لبناء الثقة هي:
اكتب بالطريقة التي تتحدّث بها وخاطب عملاءك المحتملين كما لو كنت عميلاً مباشراً.
استشهد بالإحصائيات التي تدعم رسالتك.
استخدم دراسات الحالة التي تسلّط الضوء على عملاء لديهم مثل هدفك.
كن مرتبطاً. أظهِر إنسانيّتك لجمهورك من خلال الاعتراف بالفشل، والانفتاح على الشكوك التي تراودك، والصدق.
لكن يجب أن تشارك فقط ما هو متعلّق بمشاكلهم؛ لا تفشي كلّ شيء.
4. استخدام محفزات للنقر
تم تصميم هذه المحفزات لاستبعاد أخر الشكوك قبل أن يقوم الزائر بالتحويل.
يمكنك التفكير فيها على أنها محفزات احتماليّة فائقة السرعة. يتم نسخ هذه المنتجات بشكل أساسي بجانب CTA التي تدفع العميل المحتمل إلى الحافة من خلال تهدئة أفكارهم وتخفيف مخاطر التحويل.
فيما يلي بعض الطرق الفعّالة لاستخدام محرّكات النقر:
ضمان استعادة الاموال
من السهل إلغاء الاشتراك
اقتباس من عميل ناجح أو ممتن
موجز حول “ما يمكن توقّعه”
تخفيض السعر
خطّة عمل خاصّة
طرق إبداعيّة أخرى
أيّاً كان اختيارك، فإن محفزات النقر ستمنح تحويلاتك التعزيز الذي تحتاجه.
اختبار أ – ب A/B Test لصفحة الهبوط
إنّ عملك يختلف عن الآخرين، وجمهورك المستهدَف فريد من نوعه.
لذا كيف ستعرف أنّ النسخة التي اخترتها تفي بالغرض؟ أو إذا كان موضع CTA صحيحاً؟ أو ما هي الألوان الأفضل أداءً؟ أيّ صورة تختار؟
لذا يجب عليك أن تختبرها ربما لا يكون اختبار الانقسام أو اختبار أ – ب شيئاً جديداً بالنسبة لك كمسوّق، واختبار تصنيف صفحة الهبوط هو مجرّد تجربة أخرى لإضافتها إلى قائمتك.
فيما يلي سنتطرّق بإيجاز إلى أفضل طريقة لاختبار أ – ب لصفحات الهبوط.
ما هو اختبار أ – ب؟
اختبار أ – ب هو ببساطة تصنيف الزيارات إلى نوعين أو أكثر من الصفحة لمعرفة أيّهما يعمل بشكل أفضل.
بينما يمكنك القيام بذلك يدوياً عن طريق تشغيل شكل واحد لفترة من الوقت، ثم إصدار آخر لنفس الفترة الزمنيّة، إلا أنّه من الأكثر فاعليّة استخدام برنامج يسمح لك بتصنيف الاختبار ويمكنه تتبّع نتائجك.
المكوّنات الرئيسيّة لاختبار أ – ب هي المتغيّرات، أو الإصدارين الخاصّين بالصفحة، ونوع الصفحة الذي تحتاج إليه، أو الصفحة الأصليّة، أو المنافس، أو الصفحة التي قمت بتعديلها لاختبارها مقابل النسخة الأصليّة.
كيفيّة اختبار أ – ب:
أهم حيلة لتصنيف الاختبار هي إجراء تعديلات صغيرة جداً مع كل تجربة.
على سبيل المثال، إذا لم ترغب بتصنيف اختبار العنوان والصورة في نفس الوقت لأنّك لن تعرف العنصر الذي حصل على النتائج يمكن أن تلتزم باختبار عنصر واحد في كل مرّة.
حيث يصبح “الغالب” هو نوع الصفحة الذي تحتاج إليه، ثمّ يمكنك إنشاء منافس جديد لاختبار العنصر التالي.
كرّر هذه الدورة حتّى تصل إلى معدّل تحويل يرضيك.
ماذا يجب أن تختبر؟
يمكنك اختبار أي شيء تقريباً على صفحة الهبوط.
لكن بينما يكون ذلك ممكناً، قد ترغب في قصر اختبارك على عدد قليل من العناصر الأكثر تأثيراً في صفحتك، مثل:
نسخة العنوان
الصورة
لون الحث على الشراء
محفزات النقر
النسخ على الصفحة
طول وحقول نموذج العميل المحتمل
سيكون لهذه الاختبارات التأثير الأكبر على معدّلات التحويل.
حاول البدء بأبسط تغيير أوّلاً، مثل العنوان أو لون الحث على الشراء، ثم أجري التغييرات على المهام الأكبر، مثل نسخة صفحتك.
إنّ مقاييس صفحة الهبوط تخبرك بكلّ ما تحتاج لمعرفته حول مدى جودة أداء صفحة الهبوط بالإضافة إلى أنّها تعطيك نظرة ثاقبة حول كيفيّة تحسينها.
فمن الصعب أن تعرف بالضبط ما الذي سينجح عند بدء تشغيل الصفحة.
قم بالقياس والتتبّع بدقّة في البداية حتّى تصل إلى معدّل تحويل جيّد نسبياً، ثمّ يمكنك تتبّع مقاييسك بشكل أقل تكراراً.
زيارات الصفحة Page Visits:
كم عدد الزيارات التي تحصل عليها على صفحة الهبوط؟ كلّما زاد عدد الزيارات، زادت احتماليّة التحويلات.
لذا حاول تعديل استراتيجيّتك المدفوعة أو إعادة تعريف كلماتك المفتاحية لزيادة عدد الزيارات إلى صفحتك.
يمكنك أيضاً إخبار متابعيك الحاليين بعرضك من خلال رسائل البريد الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي وعلى موقعك الويب.
مصدر الزيارات Traffic Source:
ستتيح لك معرفة من أين تأتي الزيارات معرفة المكان الذي يجب أن تضاعف فيه جهودك أو تتخلّى عنها.
معدّل التقديم Submission Rate:
وهو عدد الأشخاص الذين يكملون نموذج العميل المحتمل ويصلون إلى صفحة الشكر.
هناك العديد من التعديلات التي يمكنك إجراؤها على صفحتك لزيادة هذا الرقم، ولكن تأكّد من إجراء اختبار أ – ب حتّى تعرف ما سينجح.
جهات الاتصال Contacts:
تشير جهات الاتصال إلى عدد العملاء المتوقّعين الذي أنشأته من النموذج.
سبب اختلاف ذلك عن عمليات الإرسال هو أنّه يتم حساب جهات الاتصال المكرّرة مرة واحدة فقط.
ممّا يعني أنّه إذا قام العميل المحتمل الحالي بتعبئة النموذج للحصول على عرضك، فلن يؤثر ذلك على العدد.
الخرائط الحرارية Heat Mapping:
هنا يمكنك أن ترى أين وكيف يتفاعل الأشخاص مع صفحتك بدلاً من المقياس.
حيث يمكن أن يوضّح لك التعيين الحراري المكان الذي يقوم فيه الأشخاص بالتصفّح وما يقرؤونه وكيف يتفاعلون مع صفحتك.
هذه كلها بيانات مفيدة عند التفكير في تخطيط الصفحة وبنيتها.
معدل الارتداد Bounce Rate:
إذا كان الزوار يأتون إلى صفحتك ويغادرون على الفور، فأنت بحاجة إلى فحص ما إذا كان المحتوى متوافقاً مع العرض.
هل تجذب نسختك انتباه الزائرين وهل يعرف الزوار تلقائياً ما يجب عليهم فعله عند وصولهم إلى صفحتك؟ هل صفحتك تشكّل انعكاس للنسخة التي استخدمتها لجذب الناس لزيارتها؟
التخلي عن النموذج Form Abandonment:
يخبرك هذا المقياس بعدد الأشخاص الذين يبدأون في ملء النموذج ولكن لا يكملونه.
إذا كان هذا الرقم مرتفعاً بشكل خاص، فإنّ بعض التعديلات التي يجب وضعها في الاعتبار هي إدخال محفزات جديدة للنقرات، أو تقصير النموذج، أو توضيح ما تريد أن يفعله الزائر بشكل أكثر وضوحاً.
المعايير Benchmarks:
تحتاج إلى الحكم على صفحة الهبوط وفقاً لمعايير الصناعة وعبر جمهور مشابه لتعرف ما إذا كانت تعمل بالشكل المتوقَّع.
تحقّق من بعض معايير الصناعة لتعيينها كخط أساسي لك، ولكن لا تثبّط عزيمتك من خلال نتائج الشركات الأخرى.
بغض النظر عمّا يحدث، من الممكن تشخيص ومعالجة صفحات الهبوط إذا انتبهت للمقاييس.
كيف تجعل صفحات الهبوط أكثر فعاليّة
هناك دائماً تعديلات يمكنك إجراؤها لتعزيز أداء صفحة الهبوط.
فيما يلي بعض النصائح لرفع مستوى صفحات الهبوط:
تحسين صفحة الهبوط:
يتضمّن التحسين الصور والنسخ والكلمات المفتاحية وواجهة المستخدم.
فالتحسين يعني جعل صفحة الهبوط أفضل ما يمكن، ويمكن أن يتضمّن ذلك عدداً لا يحصى من التعديلات.
قدّم عرضاً جيداً حقاً:
أي شيء مجاني يوصف بأنّه “جيّد”، لكن هذا ليس صحيحاً تماماً.
لا يجب أن يكون عرضك مجانيّاً فقط ولكن يجب أن يكون جيّداً بما يكفي لضمان قيام شخص غريب بإعطائك معلوماته الشخصيّة.
هناك الكثير من الشركات التي تتنافس على جذب انتباه جمهورك، وتطلب معلوماتهم وتطلب منهم عبر البريد الإلكتروني.
إذن، ما الذي سيجعلك تتميز عن المجموعة؟
فيما يلي بعض الأسئلة لتحديد ما إذا كان لديك عرض مقنِع أم لا:
هل يحل عرضي نقطة ألم لجمهوري المستهدَف؟
ما الفائدة التي يمكن أن يجنيها العميل المحتمل من هذا العرض؟
هل يمكن أن يجاري عرضي المنافسة؟
تقليل وقت تحميل الصفحة:
التأخير لمدّة ثانية واحدة في وقت تحميل الصفحة يعني انخفاض التحويلات بنسبة 7% و11% أقل في مشاهدات الصفحة.
يمكن أن تؤدّي أوقات تحميل الصفحة البطيئة أيضاً إلى استياء العملاء وإحباطهم.
حيث أنّ وقت تحميل صفحة الهبوط هو مقياس يجب التعامل معه بجديّة.
ضع رحلة العميل Buyer Persona في الاعتبار:
نظراً لأنك توجّه الزيارات إلى صفحة الهبوط ، يجب أن تكون لديك فكرة واضحة عن مكان زوّارك في رحلة العميل.
وهذا يعني أنّك ستعرف ما إذا كانوا يحاولون تشخيص مشكلة (الوعي)، أو يبحثون عن حل لمشكلتهم (التفكير)، أو أنّهم مستعدّون للإغلاق (القرار).
يجب أن تعكس نسختك وعرضك هذا إذا كنت تريد التحويل. فهي لا تختلف عن أي مواد تسويقيّة أخرى، تعرّف على زوارك أينما كانوا.
لا ينبغي أن يتفاجأ أي شخص عند وصوله إلى صفحة الهبوط. يجب أن يكون بالضبط كما هو معلَن، بمعنى أن يكون متّسقاً مع نسختك.
استخدم نفس الكلمات في صفحة الهبوط التي استخدمتها لجذب الأشخاص للوصول إلى هناك، سواء كان إعلاناً مدفوعاً أو منشوراً اجتماعيّاً أو مدوّنة CTA أو بريداً إلكترونياً.
يجب أن تتجنّب الإغراء والتبديل بأي ثمن إذا كنت تريد أن يظلّ الناس معك.
أنشئ مساراً واضحاً للتحويل:
يجب ألّا يكون هناك أي ضياع أثناء التنقّل في صفحة الهبوط.
بمجرّد وصول شخص ما إلى صفحتك، يجب أن يكون ما تريده أن يفعله واضحاً، أرسل معلوماته إلى نموذج العميل المحتمل.
هدفك هو توجيه الزائرين إلى النموذج باستخدام إشارات توجيهيّة إبداعيّة.
فيما يلي بعض الطرق لتوجيه الزائر إلى التحويل:
اختر صورة لشخص يحدّق في اتجاه النموذج أو يشير إليه.
اجعل CTA لوناً متبايناً للفت الانتباه إليه.
استخدم الأسهم التي تشير إلى نموذج العميل المحتمل.
أدخِل نص رابط يعيد الأشخاص إلى النموذج عند النقر فوقه.
امنح CTA بعض الأماكن الفارغة على الصفحة.
ضع إطاراً لنموذج العميل المحتمل بلون غامق أو مخطّط تفصيلي.
أضف الندرة إلى عرضك:
إنّ قليل من أساليب التسويق العاطفي تعمل إلى جانب الخوف من الخسارة والمعروف رسمياً باسم FOMO.
حيث لا يحب المستهلكون أن يفقدوا قدرتهم على الاختيار، وبمجرّد أن توضّح أنّ عرضك مطلوب بشدّة و / أو نادر، فإنهم سيتدافعون للحصول عليه.
السبب الآخر وراء نجاح هذه التقنيّة هو أنّ الناس يريدون أشياء يصعب الحصول عليها، وهذا يدل على القيمة والتفرّد.
لإظهار الندرة، اذكر أنّه تبقّى فقط القليل من عرضك، وقم بتضمين مؤقّت للعد التنازلي، واستخدم كلمات مثل “ينتهي قريباً” أو “الفرصة الأخيرة”.
يجب أن تكون حقيقيّاً، لذلك استخدم فقط التكتيكات التي تناسب عملك.
استخدام الفيديو:
أصبح التسويق عبر الفيديو شائعاً بشكل متزايد لسبب وجيه حيث لا يفضّل العملاء فقط مشاهدة مقاطع الفيديو من الشركات، حيث أنّ 88% من مسوقي الفيديو يقولون أنّ الفيديو يمنحهم عائد استثمار إيجابيّاً.
فالمفتاح هو إنشاء مقطع فيديو فعّال لا يصرف انتباه الزائرين عن هدفك النهائي: عبارة الحث على اتخاذ إجراء.
إذا كنت مهتماً باستخدام الفيديو، فإليك بعض فوائده:
يزيد معدّلات التحويل.
يعد طريقة أكثر رسميّة لمشاركة الرسالة والتواصل مع العملاء المحتملين.
يمكن أن تكون أكثر جاذبيّة من الصورة وستجعل الزوّار معتادين على النقر والتحويل.
يمكن أن تقلّل عدد مكالمات الدعم أو التذاكر التي تتلقّاها.
تتم معالجتها أسرع بـ 60.000 مرة من النصوص.
بعد عرض كل هذه الطرق لتحسين صفحة الهبوط يُنصَح بأن تأخذ تكتيكاً واحداً في كل مرة وقم بالبناء حسب الحاجة.
ما يجب أن تفعله بعد التحويل: رعاية العملاء المحتملين:
بعد أن أصبَح صفحة هبوط محسّنة ورائعة يجب ألّا تترك هؤلاء العملاء المتوقّعين معلّقين.
بدلاً من ذلك، يجب تنميتهم ليصبحوا عملاء، ثمّ تقديم الرعاية لهم أكثر. إليك الطريقة:
تحسين صفحة الشكر:
إنّ صفحة الشكر هي أول ما يراه أي شخص بعد التحويل، لذا فهي بمثابة فرصة رائعة لإرضاء العميل المحتمل الجديد أكثر ممّا لديك بالفعل.
حيث يتمثّل هدفك في شقّين: تقديم عرضك الموعود وإثارة اهتمامهم بشيء آخر على موقعك.
يجب أن تتضمن صفحة الشكر:
شكر عميلك المحتمل الجديد.
قم بتوفير روابط للمحتوى ذي الصلة على موقعك.
ادعُ عميلك المحتمل لمتابعتك على مواقع التواصل الاجتماعي.
اطلب من العميل المحتمل الاشتراك في مدوّنتك.
أتمتة رسالة متابعة مع العرض.
قدّم لهم الإرشاد طوال رحلة العميل:
سيشق العميل المحتمل الجديد طريقه إلى مرحلة اتخاذ القرار سواء معك أو بدونك.
بالطبع تريد أن تكون أنت الشخص الذي سيساعدهم في الوصول إلى هناك.
قم بتوفير المحتوى أو الموارد لجذبهم إلى المرحلة اللاحقة من رحلتهم، وقد تكون خيارهم لمرحلة القرار.
بعد كل شيء، نحن نعلم أنّ العملاء المحتملين يشترون من الشركات التي يعرفونها ويحبّونها ويثقون بها.
تكوين علاقة:
بمجرّد تسجيل شخص ما ليتلقّى معلومات منك، يصبح عميلاً محتمَلاً يجب أن تعمل معه بجد لبناء علاقة وتواصل.
كما أنّك تعرف بالفعل ما يثير اهتمامهم وما هي نقاط الضعف لديهم، حتّى تتمكّن من استهدافهم بمحتوى إضافي ومفيد وتسويق مخصّص.
تقدّم بشكل أفضل مع صفحات الهبوط
تمثّل صفحات الهبوط غالبيّة العملاء المتوقّعين الجدد، لذا فهم يتطلّبون انتباهك.
مع العدد الهائل من التعديلات والإضافات والصيغ التي يمكنك تنفيذها، لا يوجد سبب يمنعك من الحصول على صفحة هبوط يتم تحويلها بشكل جيد.
طالما أنّك تتبع أفضل الممارسات التي تحدّثنا عنها أعلاه، فستكون في طريقك إلى صفحة هبوط عالية الأداء.
هل تستخدم عبارة الحث على اتخاذ إجراء CTA في عملية التسويق التي تقوم بها؟
يُعتبر الحث على اتخاذ إجراء CTA عصب عملية التسويق والتحويل سواءً على المدونة أو على مواقع التواصل الاجتماعي أو على موقع الويب.
تعرّف في هذا المقال على ما يلي:
1- ما هي عبارة الحث على اتخاذ إجراء CTA ؟
2- أمثلة عن أنواع عبارات الحث على اتخاذ إجراء CTA
3- كيفية إنشاء عبارات مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
4- كيف تكتب الحث على اتخاذ إجراء على مواقع التواصل الاجتماعي؟
ما هي عبارة الحث على اتخاذ إجراء CTA
عبارة الحث على اتخاذ إجراء أو الدعوة إلى العمل Call to Action CTA هي مصطلح تسويقي يشير إلى الخطوة التالية أو الإجراء الذي يريد المسوق من المستهلك أن يتخذه.
يمكن أن يكون للحث على الشراء رابط مباشر للمبيعات مثل زر “اشترِ الآن”،
أو يمكنه ببساطة تحريك الجمهور بشكل أكبر ليصبح مستهلكاً لسلع أو خدمات تلك الشركة.
يمكن أيضاً أن يقترح CTA أن يشترك القارئ في رسالة إخبارية تحتوي على تحديثات المنتج أو عبارة حث على اتخاذ إجراء أكثر ليونة مثل “قراءة المزيد”،
لذلك يجب أن تكون CTA واضحة ويجب أن تتبع الرسالة التسويقية على الفور.
يمكن أن تدفع CTAs لمجموعة متنوعة من الإجراءات المختلفة اعتماداً على هدف المحتوى،
فالهدف من أي حملة تسويقية هو توجيه جمهورك حتى يقوموا في النهاية بالشراء.
قد يكون لكل حملة تسويقية إجراء مختلف يتعين على الجمهور تنفيذه نظراً لوجود العديد من التكتيكات التي يمكنك استخدامها لتوجيه جمهورك في رحلتهم.
يمكن أن تتخذ عبارة الحث على اتخاذ إجراء أشكالاً مختلفة:
ارتباط تشعبي نصي Text hyperlink
زر Button
نص عادي بدون ارتباط Plain text with no link
فقد ينتهي إعلان تلفزيوني لمؤسسة خيرية بـ CTA ليوجه الأشخاص إلى الاتصال برقم معين أو زيارة صفحة ويب،
بينما قد تحتوي الرسالة الإخبارية الإلكترونية الشهرية لمؤسسة الخيرية على زر “تبرع الآن “.
حيث من الصعب تحويل الجمهور إلى عملاء إذا كان الإعلان يفتقر إلى CTA واضح.
أمثلة عن أنواع عبارات الحث على اتخاذ إجراء CTA
فيما يلي بعض الأمثلة على أنواع عبارات الحث على اتخاذ إجراء التي قد تستخدمها في التسويق:
1- الاشتراك Subscribe
لا يُلزم CTA هذا الشخص بالشراء. بدلاً من ذلك، فإنها تدعوهم لتلقي التحديثات من الشركة.
تعد عبارات الحث على اتخاذ إجراء “اشتراك” شائعة في مدونات الشركة التي تريد تطوير جمهور القراء لديها.
2- تجربة مجانية Try for free
تقريباً كل موقع ويب لشركة لديه عرض تجريبي مجاني ليوم.
عبارة CTA تسمح للناس بتجربة منتج قبل تقرير ما إذا كان يستحق التكلفة بالنسبة لهم.
3- البدء Get started
يمكن أن يقود CTA مجموعة متنوعة من السلوكيات للشركة، مثلاً من تجربة مجانية إلى تجربة الواقع الافتراضي.
4- تعرف أكثر Learn more
في بعض الأحيان، كل ما تريده هو تزويد العملاء المحتملين بمزيد من المعلومات قليلاً حتى يكونوا مستعدين لشراء شيء ما.
5- انضم إلينا Join us
هل تدير مجتمعاً عبر الإنترنت؟ هل منتجك مبني على التعاون بين المستخدمين؟
قد تجد نفسك تضع CTA عبارة “انضم إلينا” في مكان ما على موقعك الويب.
توضح العبارة الفعّالة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ما يمكن أن يتوقعه المستخدم عند النقر على زر أو اتخاذ الإجراء التالي.
والذي يمكن أن يحسن نسبة النقر إلى الظهور Click-through rate (CTR).
لقد أدرك ممثلو المبيعات الناجحون منذ فترة طويلة أن كلمات وعبارات محددة تثير استجابات مرغوبة من العملاء المحتملين وسرعان ما يتعلمون دمج أفضل السطور في نصوص مبيعات فعالة.
غالباً ما تتضمن عروض المبيعات الذكية سلسلة من CTAs الصغيرة التي تؤدي إلى CTA نهائي.
تخلق هذه العبارات الصغيرة للحث على اتخاذ إجراء نمطاً من السلوك يسهل على الجمهور المتابعة باستخدام CTA أخيراً فقط.
وإكمال طلب أكثر تطلباً، مما كان مطلوباً بدون سياق.
من الأمثلة على ذلك شراء ساعة مصممة.
قد يطلب مندوب المبيعات من المستهلك اختيار نمط ثم لون وحجم وحتى نقش شخصي.
عندما يشاهد العميل التصميم المخصص، فمن المرجح أن يكون مستعداً لإكمال عملية الشراء.
يمكن لمندوب المبيعات إنهاء عملية البيع بالسؤال: “هل سيكون ذلك نقداً أم تحويل مصرفي، اليوم؟”
غالباً ما تستخدم الرسائل الإعلانية، وخاصة الرسائل الإعلانية ذات الاستجابة المباشرة، عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بشكل مكثف.
إن مفتاح الدعوة القوية للعمل هو تزويد المستهلكين بأسباب مقنعة للشراء على الفور بدلاً من تأجيل قرارات الشراء.
نجد أن الدعوات إلى اتخاذ إجراء في الإعلانات التلفزيونية آخذة في الازدياد بسبب رغبة المسوقين في الحصول على نتائج فورية وقابلة للقياس.
كيفية إنشاء عبارات مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
يستخدم المسوقون عدداً من الاستراتيجيات لإنشاء CTAs فعالة. كأن يكون هناك:
1- تصميم جيد
تحتاج أفضل العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء إلى جذب انتباه المستخدم
لذا فإن لون الزر الساطع الذي يتناقض مع لون الصفحة أو البريد الإلكتروني هو استراتيجية فعالة.
2- وضوح عالٍ
نظراً لأن العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء يجب أن تكون أكثر ما يمكن ملاحظته في الصفحة.
يجب أن يكون حجم الخط كبيراً بما يكفي لجذب الانتباه.
3- فائدة واضحة
يُعد توضيح الفائدة الواضحة التي سيحصل عليها المستخدم من إتمام المعاملة طريقة فعالة لحمله على النقر.
4- نص قابل للتنفيذ
تم تصميم عبارة الحث على اتخاذ إجراء، كما يوحي اسمها، لإجبار المستخدم على اتخاذ إجراء،
لذلك يجب أن تستخدم الحث على اتخاذ إجراء كلمات فعالة مثل “اكتشف” و “تعرف على المزيد” و “اشتر الآن”.
5- استخدم كلمات حركية قوية وقصيرة
يجب أن تكون العبارة الجيدة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء عبارة قصيرة وليست جملة.
معظمها لا يزيد عن خمس إلى سبع كلمات.
6- الشعور بالإلحاح
يتشتت انتباه المستخدمين بسهولة على الإنترنت.
لذا فإن الشعور القوي بالإلحاح مثل عرض لفترة محدودة يمكن أن يساعد في إجبار المستخدمين على اتخاذ إجراء على الفور بدلاً من تأجيل اتخاذ إجراء.
يمكن تشغيل CTA لفترة أطول أيضاً، مثل “اشترك اليوم حتى لا تفوتك أي مشاركة”.
الاحتمالات لا حصر لها.
كيف تكتب عبارة الحث على اتخاذ إجراء على مواقع التواصل الاجتماعي
تهدف مواقع التواصل الاجتماعي إلى جعل المستخدمين ينقرون على منشوراتك وإعلاناتك ويتفاعلون معها.
مع ذلك، لم يعد الأمر سهلاً كما يبدو. قم بزيادة التحويلات conversions والمشاركة engagement مع عبارة مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على إعلاناتك وفي أي مكان آخر على الويب.
دعونا نرى كيف يمكنك تحقيق ذلك.
فيما يلي بعض أفعال الحث على اتخاذ إجراء الأكثر شيوعاً:
هي مجموعة فرعية من الحوسبة السحابية. تشير الحوسبة السحابية إلى مجموعة واسعة من الخدمات حيث يتم الوصول إلى بعض جوانب الخدمة أو التعامل معها عبر الإنترنت بدلاً من استخدامها بالكامل على جهاز الكمبيوتر أو خوادم الشركة
من أشكال CTA: ابدأ، اشترك، جرّب.
تحويل غير هادف للربح
تبّرع، التزم، تطوّع، اعتمد، أعطِ، ادعم.
النشرة الإخبارية أو الاجتماعية
اشتاك، سجّل
الهبة المجانية
احصل على، اطلب، استفد من.
بشكل عام
تعرف على المزيد، شاهد المزيد، شاهد كيف، ابدأ، اكتشف، تحقق من ذلك، انقر هنا، متابعة، اسحب لأعلى.
ليس عليك فقط التركيز على عبارة الحث على اتخاذ إجراء بل أن تسعى لاستخدم النص المحيط بالعبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء من أجل:
تقليل عوامل التشتيت مثل إزالة الروابط والصور غير الضرورية وما إلى ذلك
تخفيف القلق على سبيل المثال، أضف إخلاء المسؤولية “لا يلزم وجود بطاقة ائتمان”
إثارة العاطفة أو الحماس إذا كنت ترغب في إثارة استجابة عاطفية لدى المستخدمين، فاختر CTA أطول.
ستحتاج إلى دمج المزيد من المُعدِّلات في هذه الحالة للحصول على التأثير المطلوب
وهنا بعض الأمثلة:
أضف أرقاماً: اشترِ الآن واحصل على خصم 50٪!
أضف الصفات: اعثر على منزل أحلامك معنا!
قدم وعداً: اخسر وزنك في 6 أسابيع فقط!
التأثير على: عرض لفترة محدودة، احصل على قميصك المجاني!
قم باستخدام نقطة البيع الفريد USP: اطلب صابوناً مصنوعاً يدوياً الآن!
يوصي أحد مدراء التسويق في Coschedule، باستخدام نهج غير مباشر في CTAs بدلاً من البيع المباشر للمستهلك.
يقول: “في رأيي، فإن أفضل طريقة لتنفيذ دعوة إلى العمل على مواقع التواصل الاجتماعي هي جعل CTA ضمنياً وليس مباشراً”.
على سبيل المثال، “البضاعة الجديدة أصبحت في محلنا. متى سنراك هنا؟ ”
ربما يكون أكثر جاذبية من “البضاعة الجديدة وصلتنا. انقر للشراء الآن “.
ومع ذلك، لا تحتاج إلى التمسك بالأمثلة المذكورة أعلاه، كن مبدعاً واصنع دعوتك الخاصة للعمل.
تحدث لنفسك عما تفعله شركتك لعملائها أو انظر ببساطة إلى رسالتك.
على سبيل المثال، أدير مركز علاجي وتجميلي حيث يحصل الناس على علاجات وماسكات للوجه.
بعد ذلك، قم بتحويل الأفعال والمعدلات إلى دعوة للعمل مكونة من 2-5 كلمات.
أضف المعلومات ذات الصلة عند الضرورة ← “احصل على تقشير بشرة مجاني” أو “عالج نفسك اليوم!”.
فيما يلي سنرى بعض إعلانات فيس بوكFacebook مع أمثلة على العبارات الكلاسيكية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
قد تبدو بسيطة في البداية، ولكن هناك الكثير لتكتشفه أكثر مما تراه.
ClickUp
من المحتمل أن يكون هذا الإعلان من ClickUp جزءاً من حملة إعادة الاستهداف.
حتى إذا كنت لا تشاهد الفيديو، فإن نص الإعلان يقدم الكثير من العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء من تلقاء نفسه.
نفس عبارة الحث على الشراء في العنوان والجملة الأولى من الإعلان، العرض واضح (“احصل على خصم 15٪”).
يتم دعم CTA من خلال عبارات التعامل مع الاعتراضات، مثل “وفر يوماً واحداً في الأسبوع”.
أكاديمية Show
هل يمكنك اكتشاف كل الدعوات إلى اتخاذ إجراء في إعلان فيس بوك هذا التابع لأكاديمية Show؟
هناك سبعة دعوات لاتخاذ إجراء على الأقل، تم تنسيق كل عنصر هنا لغرس الشعور بالإلحاح في الجمهور.
لاحظ الألوان المتفجرة، والرموز التعبيرية للتنبيه، والعديد من علامات التعجب، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء المتعددة.
Babbel
هو تطبيق لتعلم اللغة يأتي بقوة مع العديد من عبارات CTA لعرضهم على فيس بوك.
إنه يعمل، لأنه حتى إذا كنت لا تعرف هذا التطبيق فإنه ينشئ عامل ثقة سريع “أكثر من 500000 تقييم 5 نجوم”. ثم يجذبك المنشور بعرض جذاب.
فالعبارة الأساسية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء واضحة ومباشرة:
“احصل على خصم يصل إلى 60٪!” كما يستخدمون زر “Get Offer” CTA لغرس الشعور بالرضا في الجمهور.
يُعد تضمين كلمة “انضم” + عدد المراجعات في نفس الجملة طريقة لاستحضار الشعور بالانتماء إلى مجتمع.
اختبار أ – ب A / B Tasting
بعد أن عرضنا كل الأدوات والتلميحات التي تساعد على كتابة عبارات CTA تحفيزية.
هناك طريقة أخرى قد تساعدنا في استخدام أجراء CTAs بقوة وفاعلية وهو اختبار أ – ب.
إذ سنرى كيف سيساعدنا هذا الاختبار:
من خلال اختبار A / B، يمكن للمسوقين معرفة عبارات الحث على اتخاذ إجراء الأكثر فاعلية في حث الجمهور على القيام بعمل معين.
يستجيب كل جمهور بشكل مختلف لدعوات العمل المختلفة.
ليس هناك ما يضمن تفوق دعوة للعمل على أخرى.
يمكن قياس النجاح الإجمالي للعبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء من خلال صيغة معدل التحويل التي تحسب عدد النقرات مقسوماً على عدد مرات الظهور، أو مرات ظهور عبارة الحث على اتخاذ إجراء.
لاختبار فعالية مختلف العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على موقعك الويب أو صفحة الهبوط.
يمكنك استخدام منصة اختبار أ – ب مثل Optimizely سيؤدي ذلك إلى التخلص من أي تخمين ويمنحك معلومات مدعومة بالبيانات تساعدك على تحسين CTA بأعلى تحويل.
تعد عبارة الحث على اتخاذ إجراء عنصراً أساسياً في صفحة الويب.
حيث تعمل كعلامة إرشادية تتيح للمستخدم معرفة ما يجب فعله بعد ذلك.
بدون CTA واضح، قد لا يعرف المستخدم الخطوات التالية التي يجب اتخاذها لشراء منتج أو الاشتراك في رسالة إخبارية ومن المرجح أن يغادر الموقع دون إنجاز مهمته.
توضح عبارة الحث على اتخاذ إجراء للعملاء المحتملين الإجراء الذي يجب اتخاذه بعد ذلك.
ويمكن أيضاً أن تكون هناك عدة عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على الصفحة إذا كان هناك العديد من الإجراءات المطلوبة للمستخدم لاتخاذها.
على سبيل المثال، إذا وصل القارئ إلى مقالة مدونة ولم يكن هناك دعوة واضحة لاتخاذ إجراء أسفل المنشور، فمن المحتمل أن يغادر القارئ الموقع دون إكمال أي مهام أخرى.
ومع ذلك، إذا كان هناك CTA في أسفل المنشور يطلب منهم قراءة المزيد من المقالات أو الاشتراك في رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني، يمكن أن يشجعهم ذلك على مواصلة التفاعل مع الموقع.
