توجد عوامل كثيرة تؤثر على نجاح صفحة الأعمال على فيس بوك ومنها استخدام أداة رؤى فيس بوك Facebook Insights التي تُعد واحدة من أقوى أدوات تحليلات التسويق إذ تقدّم بحراً من البيانات لفهم ما يجري حقاً على صفحة فيس بوك.
ستستطيع باستخدام الرؤى تحديد أفضل وقت من اليوم للنشر، وأفضل يوم في الأسبوع للنشر، ونوع المحتوى الأكثر شعبيةً بالإضافة إلى الكثير من الفوائد الأخرى.
لكن يجب الأخذ بالحسبان أن هذه الأداة يتم تحديثها باستمرار لتعكس التطورات والتغييرات التي تحدث لذلك ستكون هناك حاجة دائمة للتحقق منها وعدم إهمالها للحصول على الفائدة القصوى.
تعرّف في هذا المقال على ما يلي:
1- ما هي رؤى فيس بوك؟
2- ما هي خطوات الوصول إلى رؤى فيس بوك؟
3- كيفية استخدام واجهة برمجة تطبيق رؤى فيس بوك؟
4- كيفية تصدير بيانات رؤى فيس بوك؟
5- ما هي أهم مقاييس رؤى فيسبوك؟ وكيف يمكن تحقيق أقصى فائدة منها؟
ما هي رؤى فيس بوك Facebook Insights
هي أداة تحليلية تسمح بتتبع سلوك المستخدم ونشر الأداء على صفحة الأعمال على فيس بوك.
لا توفر هذه الأداة مقاييس رئيسية مثل مشاهدات الصفحة والوصول إلى المنشورات للوظائف المدفوعة والمجانية فحسب، بل توصي أيضاً بمواقع المنافسين للمشاهدة والتتبع.
اقرأ أيضاً: الفرق بين الوصول وعدد مرات الظهور للمنشور على مواقع التواصل الاجتماعي
هل تختلف رؤى فيس بوك عن رؤى جمهور فيس بوك
على الرغم من وجود تشابه في الأسماء، إلا أن وظائف رؤى فيس بوك تختلف تماماً عن وظائف رؤى جمهور فيس بوك Facebook Audience Insights.
إذ تُصوّر رؤى فيس بوك البيانات الواردة من صفحة الشركة حتى يتمكن مالك الصفحة من معرفة كيفية تصرف المستخدمين على صفحته، والمحتوى الذي يتفاعلون معه، وكيف تتطابق صفحته مع المنافسين.
من ناحية أخرى، يتم استخدام رؤى جمهور فيس بوك للحملات الإعلانية، إذ تساعد المسوقين على فهم جماهير فيس بوك بشكل عام (والتي يمكن أن تشمل أيضاً أولئك الذين يتابعون صفحة ذلك المالك).
تتضمن هذه الأداة معلومات عن التركيبة السكانية للمستخدم، مثل الموقع وحالة العلاقة بالإضافة إلى سلوك المستخدم، بما في ذلك متوسط نقرات الإعلانات والتعليقات.
اقرأ أيضاً: 5 خطوات بسيطة لإنشاء صفحة فيس بوك للأعمال
ما هي خطوات الوصول إلى رؤى فيس بوك
أولاً يجب أن تمتلك العلامة التجارية صفحة أعمال على فيس بوك ومن ثم يتم تطبيق الخطوات التالية:
1- بمجرد تسجيل الدخول إلى فيس بوك، يجب التوجه إلى صفحة العمل.
بعد ذلك، يتم النقر فوق الرؤى insights الموجودة على الشريط الجانبي على يسار الصفحة.
2- بعد ذلك تظهر صفحة نظرة عامة overview التي تحتوي على لوحة معلومات تحتوي على ثلاث فئات رئيسية.
الأولى هي ملخص الصفحة، والتي تعرض المقاييس الرئيسية من الأيام السبعة الماضية.
كما يمكن أيضاً عرض البيانات من اليوم والأمس وآخر 28 يوماً.
3- بمجرد التمرير لأسفل، ستظهر رؤى حول أحدث المنشورات.
4- يتميز القسم الأخير برؤى المنافسين.
ففي هذا القسم، يمكن لفيس بوك أن يوصي بالصفحات لمشاهدتها، ولكن يمكن أيضاً تخصيص أداء العلامات التجارية المراد تتبعها بالنقر فوق إضافة صفحات add pages.
5- للغوص أكثر في هذه المقاييس، يمكن النقر فوق كل فئة مدرجة على الشريط الجانبي على يسار لوحة المعلومات.
كيفية استخدام واجهة برمجة تطبيق رؤى فيس بوك
تسمح واجهة برمجة تطبيق رؤى فيس بوك Facebook Insights API، والمعروفة أيضاً باسم واجهة برمجة تطبيق رؤى الإعلانات Ads Insights API، بجلب بيانات الإعلان لتتبع أداءه.
تعد هذه الواجهة مفيدة بشكل خاص لأنها تسمح للمسوقين بسحب البيانات الدقيقة التي يريدون تتبعها، مهما كانت تفصيلية.
للحصول على هذه البيانات من API، يجب تحديد البيانات المراد سحبها وإنشاء رمز وصول لهذا الإعلان، إذ يتمكن فريق الشخص الذي يقوم بهذه العملية فقط من الوصول إلى تلك المعلومات.
بعدها يتم تحديد مكان استيراد تلك البيانات، مثل جداول بيانات جوجل Google Sheets أو برنامج إعلانات هاب سبوت HubSpot’s ads software داخل مركز التسويق.
مما يسمح بسحب واجهة برمجة تطبيق الإحصاءات الخاصة بهذا الشخص إلى المنصة ومطابقتها مع البيانات الموجودة بالفعل في إدارة علاقات العملاء CRM.
بالتالي سيتوفر فهم أفضل لرحلة العميل Buyer Journey وسيكون هناك رؤية بزاوية 360 درجة لكيفية أداء الإعلانات.
اقرأ أيضاً: ما هي رحلة العميل وأهميتها في التسويق
كيفية تصدير بيانات رؤى فيس بوك
1- أولاً يتم البدء من صفحة نظرة عامة Overview إذ يظهر في الزاوية اليمنى العليا من ملخص الصفحة Page Summary ما يسمى ببيانات التصدير Export Data.
2- بعد الضغط على ذلك ستظهر نافذة يمكن من خلالها تضييق البيانات المراد تصديرها ونطاق البيانات وتنسيق الملفات والتخطيط.
3- لإنهاء العملية يتم الضغط على تصدير البيانات الموجودة أسفل النافذة.
ما هي أهم مقاييس رؤى فيس بوك
1- مشاهدات الصفحة Page Views
هذا المقياس يُعبرعن عدد المرات التي تمت فيها مشاهدة الصفحة من قبل مستخدمي فيس بوك وغير مستخدمي فيس بوك.
2- إعجابات الصفحة Page Likes
يُعبر هذا المقياس عن عدد مستخدمي فيس بوك المعجبون بصفحة العمل هذه.
3- الإجراءات على الصفحة Actions on Page
يُعبر هذا المقياس عن عدد الإجراءات التي يتخذها المستخدمون على صفحة العمل، مثل النقر فوق رابط موقع ويب أو طلب التوجيهات إلى المتجر.
4- الوصول إلى المنشور Post Reach
يُعبر هذا المقياس عن المستخدمين الذين شاهدوا المنشور.
5- التفاعل مع المنشور Post Engagement
يُعبر هذا المقياس عن عدد الأشخاص الذين أُعجِبوا بالمنشور أو تفاعلوا أو علقوا عليه.
يوجد أيضاً ما يُسمى برؤى الفيديو Video Insights والتي تُبيّن أداء مقاطع الفيديو وتشمل المقاييس الرئيسية التالية:
1- الدقائق التي تمت مشاهدتها Minutes Viewed
يُعبر هذا المقياس عن إجمالي مقدار الوقت الذي يقضيه المستخدمون في مشاهدة مقاطع الفيديو الخاصة بشخص ما.
2- مشاهدات الفيديو Video Views
يُعبر هذا المقياس عن عدد المستخدمين الذين شاهدوا الفيديو لمدة ثلاث ثوان أو أكثر.
3- الاحتفاظ بالجمهور Audience Retention
يُعبر هذا المقياس عن المدة التي حافظ فيها الشخص على جمهور الفيديو في مقطع فيديو.
اقرأ أيضاً: الدليل الشامل لـ كيفية جدولة المنشورات على فيسبوك خطوة بخطوة
كيف يمكن تحقيق أقصى فائدة من رؤى فيس بوك
يجب تحديد المطلوب من هذه العملية قبل البدء في تحليل البيانات، أي فهم ما هي النتائج المرغوبة فهذا يساعد على تضييق المقاييس الرئيسية التي يجب التركيز عليها.
بمجرد معرفة ذلك وتحديده يمكن البدء في البحث في البيانات لتحديد الأنماط.
على سبيل المثال، في حال كانت المنشورات الإرشادية تتم مشاركتها بمعدل أعلى بكثير من المحتوى الآخر، فقد يشير هذا إلى أن هذا النوع من المحتوى يتردد صداه أكثر مع الجمهور ويضيف قيمة لهم و لمجتمعهم.
على هذا النحو، يمكن مضاعفة هذه المنشورات إذا كان الهدف هو الحصول على مشاركة أعلى.
أخيراً، إن تحليل البيانات مهم ومفيد جداً، ولكن الأهم من ذلك الخطوات اللاحقة للتحليل.
فالمقصود أنه يجب استغلال هذه العملية لمراقبة التغييرات والتجديدات وما هو رائج، وفهم ميول الجمهور مما يساعد على صناعة محتوى مناسب وجذاب ويلبي احتياجاتهم وهذا بدوره يحسن من سمعة هذا العمل ويزيد من أرباحه.