رؤى فيس بوك

ما هي رؤى فيس بوك Facebook Insights؟ [دليل شامل للمبتدئين]

توجد عوامل كثيرة تؤثر على نجاح صفحة الأعمال على فيس بوك ومنها استخدام أداة رؤى فيس بوك Facebook Insights التي تُعد واحدة من أقوى أدوات تحليلات التسويق إذ تقدّم بحراً من البيانات لفهم ما يجري حقاً على صفحة فيس بوك.

ستستطيع باستخدام الرؤى تحديد أفضل وقت من اليوم للنشر، وأفضل يوم في الأسبوع للنشر، ونوع المحتوى الأكثر شعبيةً بالإضافة إلى الكثير من الفوائد الأخرى.

لكن يجب الأخذ بالحسبان أن هذه الأداة يتم تحديثها باستمرار لتعكس التطورات والتغييرات التي تحدث لذلك ستكون هناك حاجة دائمة للتحقق منها وعدم إهمالها للحصول على الفائدة القصوى.

تعرّف في هذا المقال على ما يلي:

1- ما هي رؤى فيس بوك؟

2- ما هي خطوات الوصول إلى رؤى فيس بوك؟

3- كيفية استخدام واجهة برمجة تطبيق رؤى فيس بوك؟

4- كيفية تصدير بيانات رؤى فيس بوك؟

5- ما هي أهم مقاييس رؤى فيسبوك؟ وكيف يمكن تحقيق أقصى فائدة منها؟

 

ما هي رؤى فيس بوك Facebook Insights

هي أداة تحليلية تسمح بتتبع سلوك المستخدم ونشر الأداء على صفحة الأعمال على فيس بوك.

لا توفر هذه الأداة مقاييس رئيسية مثل مشاهدات الصفحة والوصول إلى المنشورات للوظائف المدفوعة والمجانية فحسب، بل توصي أيضاً بمواقع المنافسين للمشاهدة والتتبع.

اقرأ أيضاً: الفرق بين الوصول وعدد مرات الظهور للمنشور على مواقع التواصل الاجتماعي

 

هل تختلف رؤى فيس بوك عن رؤى جمهور فيس بوك

على الرغم من وجود تشابه في الأسماء، إلا أن وظائف رؤى فيس بوك تختلف تماماً عن وظائف رؤى جمهور فيس بوك Facebook Audience Insights.

إذ تُصوّر رؤى فيس بوك البيانات الواردة من صفحة الشركة حتى يتمكن مالك الصفحة من معرفة كيفية تصرف المستخدمين على صفحته، والمحتوى الذي يتفاعلون معه، وكيف تتطابق صفحته مع المنافسين.

من ناحية أخرى، يتم استخدام رؤى جمهور فيس بوك للحملات الإعلانية، إذ تساعد المسوقين على فهم جماهير فيس بوك بشكل عام (والتي يمكن أن تشمل أيضاً أولئك الذين يتابعون صفحة ذلك المالك).

تتضمن هذه الأداة معلومات عن التركيبة السكانية للمستخدم، مثل الموقع وحالة العلاقة بالإضافة إلى سلوك المستخدم، بما في ذلك متوسط نقرات الإعلانات والتعليقات.

رؤى فيس بوك

 

اقرأ أيضاً: 5 خطوات بسيطة لإنشاء صفحة فيس بوك للأعمال

 

ما هي خطوات الوصول إلى رؤى فيس بوك

أولاً يجب أن تمتلك العلامة التجارية صفحة أعمال على فيس بوك ومن ثم يتم تطبيق الخطوات التالية:

1- بمجرد تسجيل الدخول إلى فيس بوك، يجب التوجه إلى صفحة العمل.

بعد ذلك، يتم النقر فوق الرؤى insights الموجودة على الشريط الجانبي على يسار الصفحة.

رؤى فيس بوك

 

2- بعد ذلك تظهر صفحة نظرة عامة overview التي تحتوي على لوحة معلومات تحتوي على ثلاث فئات رئيسية.

الأولى هي ملخص الصفحة، والتي تعرض المقاييس الرئيسية من الأيام السبعة الماضية.

كما يمكن أيضاً عرض البيانات من اليوم والأمس وآخر 28 يوماً.

رؤى فيس بوك

 

3- بمجرد التمرير لأسفل، ستظهر رؤى حول أحدث المنشورات.

رؤى فيس بوك

 

4- يتميز القسم الأخير برؤى المنافسين.

ففي هذا القسم، يمكن لفيس بوك أن يوصي بالصفحات لمشاهدتها، ولكن يمكن أيضاً تخصيص أداء العلامات التجارية المراد تتبعها بالنقر فوق إضافة صفحات add pages.

رؤى فيس بوك

 

5- للغوص أكثر في هذه المقاييس، يمكن النقر فوق كل فئة مدرجة على الشريط الجانبي على يسار لوحة المعلومات.

رؤى فيس بوك

 

كيفية استخدام واجهة برمجة تطبيق رؤى فيس بوك

تسمح واجهة برمجة تطبيق رؤى فيس بوك Facebook Insights API، والمعروفة أيضاً باسم واجهة برمجة تطبيق رؤى الإعلانات Ads Insights API، بجلب بيانات الإعلان لتتبع أداءه.

تعد هذه الواجهة مفيدة بشكل خاص لأنها تسمح للمسوقين بسحب البيانات الدقيقة التي يريدون تتبعها، مهما كانت تفصيلية.

للحصول على هذه البيانات من API، يجب تحديد البيانات المراد سحبها وإنشاء رمز وصول لهذا الإعلان، إذ يتمكن فريق الشخص الذي يقوم بهذه العملية فقط من الوصول إلى تلك المعلومات.

بعدها يتم تحديد مكان استيراد تلك البيانات، مثل جداول بيانات جوجل Google Sheets أو برنامج إعلانات هاب سبوت HubSpot’s ads software  داخل مركز التسويق.

مما يسمح بسحب واجهة برمجة تطبيق الإحصاءات الخاصة بهذا الشخص إلى المنصة ومطابقتها مع البيانات الموجودة بالفعل في إدارة علاقات العملاء CRM.

بالتالي سيتوفر فهم أفضل لرحلة العميل Buyer Journey وسيكون هناك رؤية بزاوية 360 درجة لكيفية أداء الإعلانات.

اقرأ أيضاً: ما هي رحلة العميل وأهميتها في التسويق

 

كيفية تصدير بيانات رؤى فيس بوك

1- أولاً يتم البدء من صفحة نظرة عامة Overview إذ يظهر في الزاوية اليمنى العليا من ملخص الصفحة Page Summary ما يسمى ببيانات التصدير Export Data.

رؤى فيس بوك

 

2- بعد الضغط على ذلك ستظهر نافذة يمكن من خلالها تضييق البيانات المراد تصديرها ونطاق البيانات وتنسيق الملفات والتخطيط.

رؤى فيس بوك

 

3- لإنهاء العملية يتم الضغط على تصدير البيانات الموجودة أسفل النافذة.

 

ما هي أهم مقاييس رؤى فيس بوك

1- مشاهدات الصفحة Page Views

هذا المقياس يُعبرعن عدد المرات التي تمت فيها مشاهدة الصفحة من قبل مستخدمي فيس بوك وغير مستخدمي فيس بوك.

 

2- إعجابات الصفحة Page Likes

يُعبر هذا المقياس عن عدد مستخدمي فيس بوك المعجبون بصفحة العمل هذه.

 

3- الإجراءات على الصفحة Actions on Page

يُعبر هذا المقياس عن عدد الإجراءات التي يتخذها المستخدمون على صفحة العمل، مثل النقر فوق رابط موقع ويب أو طلب التوجيهات إلى المتجر.

 

4- الوصول إلى المنشور Post Reach

يُعبر هذا المقياس عن المستخدمين الذين شاهدوا المنشور.

 

5- التفاعل مع المنشور Post Engagement

يُعبر هذا المقياس عن عدد الأشخاص الذين أُعجِبوا بالمنشور أو تفاعلوا أو علقوا عليه.

 

يوجد أيضاً ما يُسمى برؤى الفيديو Video Insights  والتي تُبيّن أداء مقاطع الفيديو وتشمل المقاييس الرئيسية التالية:

1- الدقائق التي تمت مشاهدتها Minutes Viewed

يُعبر هذا المقياس عن إجمالي مقدار الوقت الذي يقضيه المستخدمون في مشاهدة مقاطع الفيديو الخاصة بشخص ما.

 

2- مشاهدات الفيديو Video Views

يُعبر هذا المقياس عن عدد المستخدمين الذين شاهدوا الفيديو لمدة ثلاث ثوان أو أكثر.

 

3- الاحتفاظ بالجمهور Audience Retention

يُعبر هذا المقياس عن المدة التي حافظ فيها الشخص على جمهور الفيديو في مقطع فيديو.

اقرأ أيضاً: الدليل الشامل لـ كيفية جدولة المنشورات على فيسبوك خطوة بخطوة

 

كيف يمكن تحقيق أقصى فائدة من رؤى فيس بوك

يجب تحديد المطلوب من هذه العملية قبل البدء في تحليل البيانات، أي فهم ما هي النتائج المرغوبة فهذا يساعد على تضييق المقاييس الرئيسية التي يجب التركيز عليها.

بمجرد معرفة ذلك وتحديده يمكن البدء في البحث في البيانات لتحديد الأنماط.

على سبيل المثال، في حال كانت المنشورات الإرشادية تتم مشاركتها بمعدل أعلى بكثير من المحتوى الآخر، فقد يشير هذا إلى أن هذا النوع من المحتوى يتردد صداه أكثر مع الجمهور ويضيف قيمة لهم و لمجتمعهم.

على هذا النحو، يمكن مضاعفة هذه المنشورات إذا كان الهدف هو الحصول على مشاركة أعلى.

 

أخيراً، إن تحليل البيانات مهم ومفيد جداً، ولكن الأهم من ذلك الخطوات اللاحقة للتحليل.

فالمقصود أنه يجب استغلال هذه العملية لمراقبة التغييرات والتجديدات وما هو رائج، وفهم ميول الجمهور مما يساعد على صناعة محتوى مناسب وجذاب ويلبي احتياجاتهم وهذا بدوره يحسن من سمعة هذا العمل ويزيد من أرباحه.

 

المصادر

هنا

هنا

وهنا

جدولة المنشورات على فيسبوك

الدليل الشامل لـ كيفية جدولة المنشورات على فيسبوك خطوة بخطوة

يُعد فيسبوك Facebook من أكثر مواقع التواصل الاجتماعي استخدماً في جميع أنحاء العالم.

إذ يملك مليارات الناس حسابات على هذا التطبيق للتواصل مع الأصدقاء والعائلة وتكوين علاقات جديدة أو حتى للعمل.

هي منصة للشركات والمستهلكين على حدٍ سواء وتكون المنافسة فيها قوية.

لكن معظم المستخدمين يجهلون الكثير من ميزات فيسبوك التي قد ينتج عنها التميز في المنافسة.

إحدى هذه الميزات هي جدولة المنشورات على فيسبوك التي تسمح بنشر منشورٍ ما في وقت معين دون الحاجة للقيام بذلك في ذلك الوقت بالضبط.

اقرأ في المقال عن ما يلي:

1- ما هي طرائق جدولة المنشورات على فيسبوك؟

2- ما هي فوائد جدولة المنشورات على فيسبوك؟

3- كيفية جدولة المنشورات على فيسبوك

4- ما هي المشكلات التي قد تمنع جدولة المنشور على فيسبوك؟

5- ما هي إيجابيات وسلبيات استخدام Creator Studio؟

ما هي طرائق جدولة المنشورات على فيسبوك

هناك طريقتان يمكن من خلالهما جدولة المنشورات على فيسبوك:

  • الأصلية Natively: تستخدم هذه الطريقة جدولة النشر المضمنة في فيسبوك.
  • باستخدام جدولة الطرف الثالث Using Third-Party Schedulers: يُستخدم في هذه الطريقة أدوات النشر لجدولة المنشورات، كما تتوفر خاصيات متقدمة كالجدولة المجمعة.

 

ما هي فوائد جدولة المنشورات على فيسبوك

  • توفير الوقت.
  • النشر بانتظام.
  • التواصل والتفاعل مع المزيد من الأشخاص.
  • زيادة المنشورات على مواقع التواصل الاجتماعي ومنها فيسبوك.
  • فهم استراتيجية النشر بشكل أفضل.

 

كيف تتم جدولة المنشورات على فيسبوك

1- تسجيل الدخول إلى صفحة العمل:

تتمثل الخطوة الأولى في التأكد من تسجيل الدخول إلى صفحة العمل التجاري على فيسبوك Facebook Business Page.

لأن الحسابات الشخصية لا تقدم نفس مجموعة أدوات النشر في الوقت الحالي.

اقرأ أيضاً: 5 خطوات بسيطة لإنشاء صفحة فيسبوك للأعمال

 

2- النقر فوق أدوات النشر:

ستظهر لائحة بجميع المنشورات المنشورة عند النقر فوق أدوات النشر Publishing Tools في القائمة اليسرى من صفحة العمل على فيسبوك.

بالإضافة إلى خيارات لرؤية المنشورات المجدولة والمسودات والمنشورات المنتهية الصلاحية.

جدولة المنشورات على فيسبوك

 

3- كتابة المنشور:

يجب الضغط أولاً على إنشاء منشور Create Post، ثم كتابة المنشور في مربع النص مع إضافة أي صور أو روابط.

كما سيتم  عرض معاينة للمنشور أثناء إنشائه للمساعدة في تحديد أي مشكلات محتملة.

جدولة المنشورات على فيسبوك

ثانياً،  يجب أن تكون مسودة المنشور المهيئة للجدولة غير معقدة وجذابة وذات صلة.

 

4- تحديد وقت النشر:

تحديد خيار الجدولة Schedule في القائمة المنسدلة ضمن الخلاصة، مما يؤدي إلى فتح مربع يسمح باختيار التاريخ والوقت المحددين.

جدولة المنشورات على فيسبوك

 

5- الأخذ بالحسبان فائدة تعزيز المحتوى:

إذ يمكن زيادة مدى وصول المنشور على فيسبوك عن طريق الدفع لفترة زمنية محددة.

يتم ذلك بتحديد خيار التعزيز Boost بجوار النشر Publish لتحديد الميزانية والجمهور المستهدف ومدة النشر المطلوبة.

اقرأ أيضاً: الفرق بين الوصول وعدد مرات الظهور للمنشور على مواقع التواصل الاجتماعي

 

6- مراقبة المنشورات المجدولة وتعديلها:

تتيح قائمة خيارات النشر تتبع ما تم نشره ومتى سيتم نشر منشورات جديدة.

يجب التحقق من ذلك بانتظام للتأكد من أن المنشورات المجدولة لا تزال منطقية.

 

7- التفكير بالجدولة الترويجية المتقاطعة:

في حال الرغبة بنشر منشورات فيسبوك جنباً إلى جنب مع منشورات مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى، يجب التأكد من معرفة تواريخ النشر للتمكن من تعزيز تأثير العروض الترويجية عبر باقي المنصات.

يمكن بالإضافة إلى ذلك استخدام أدوات مفيدة لجدولة المنشورات عبر منصات متعددة، مثل Facebook أو تويتر Twitter أو لينكدان LinkedIn.

 

8- الاهتمام أكثر بأدوات الجدولة:

على الرغم من أنه يمكن إنشاء جميع المنشورات المجدولة وإدارتها يدوياً، إلا أن هذا يمكن أن يصبح معقداً جداً بسرعة كبيرة مع توسع تأثير الصفحة على فيسبوك.

لذلك يجب الاستعانة بأدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي للمساعدة في تبسيط الجدولة مع التركيز على صناعة محتوى أكثر إقناعاً.

 

9- عدم المبالغة في الجدولة:

في حال إنشاء منشورات مجدولة متعددة يومياً، سيؤدي ذلك إلى تقليل اهتمام العملاء بسرعة، إذ تبدوا الصفحة وكأنها وسيلة مبيعات أكثر من كونها منصة اجتماعية.

 

10- مقارنة الجدولة بجدولة المنافسين:

يتم ذلك من خلال التحقق من معدل تكرار النشر ومحتوى المنشورات لديهم، والاستفادة من ذلك ليس لنسخ ما يفعلونه وتقليده ولكن لتحسين استراتيجية النشر والقدرة على صناعة محتوى مفيد ومناسب وتحقيق أقصى فائدة من إمكانات المنصة الاجتماعية.

اقرأ أيضاً: خطوات تحليل المنافسين + مثال عملي

 

كيفية جدولة المنشورات على فيسبوك

1- النقر فوق النقاط الثلاث الموجودة على المنشور المراد مشاركته:

ستظهر جميع الإعدادات المتعلقة بالمنشور.

يجب الأخذ بالحسبان أن بعض المنشورات، مثل تلك الموجودة على حسابات فيسبوك الشخصية، قد يكون لها خيارات إعدادات مختلفة وقد لا تكون قابلة للمشاركة.

 

2- النقر فوق نسخ الرابط Copy link:

جدولة المنشورات على فيسبوك

 

3- الانتقال إلى أدوات النشر:

يجب الضغط على إنشاء منشور للحث على اتخاذ إجراء لفتح صفحة إنشاء منشور.

 

4- الانتقال إلى الإعدادات للوصول إلى النسخة القديمة من الأداة:

عند محاولة مشاركة منشور باستخدام أداة فيسبوك الجديدة ستبدو الأمور غير صحيحة لذلك لضمان أن يبدو المنشور طبيعياً، يتم النقر فوق رمز الإعدادات في أسفل اليسار للوصول إلى الإصدار القديم للأداة بينما لا يزال موجوداً.

جدولة المنشورات على فيسبوك

 

5- إدخال الرابط في مربع النص:

بعد القيام بذلك سيظهر على الفور منشور النشاط التجاري أسفل مربع النص.

في حال كانت هناك رغبة في مشاركة تعليق حول هذا المنشور، فيمكن أيضاً تضمينه.

جدولة المنشورات على فيسبوك

 

6- تحديد خيار الجدولة في القائمة المنسدلة ضمن موجز الأخبار:

جدولة المنشورات على فيسبوك

 

ما هي المشكلات التي قد تمنع جدولة المنشور على فيسبوك

1- تسجيل الدخول إلى الحساب غير الصحيح.

إذا تم تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي بدلاً من صفحة العمل أو إذا كان المستخدم غير مسؤولاً عن الصفحة لن تكون هناك إمكانية للجدولة.

2- البحث في المكان غير المناسب.

انتقلت ميزة جدولة المنشورات مؤخراً من مربع إنشاء منشور على صفحات Facebook Business إلى صفحة خيارات النشر.

3- عند محاولة إنشاء منشور مجدول من الصفحة الأولى، لن يكون هناك زر الجدولة، ولكن يجب أن يظهر مربع معلومات للتوجيه إلى صفحة خيارات النشر.

جدولة المنشورات على فيسبوك

 

ما هي إيجابيات وسلبيات استخدام كريتر استوديو Creator Studio

إن كريتر استوديو Creator Studio هي أداة رائعة يقدمها فيسبوك لجدولة المنشورات وفيما يلي إيجابياتها وسلبياتها:

الإيجابيات:

  • أداة بسيطة لجدولة المنشورات.
  • مصممة في الغالب للمؤثرين على منصات التواصل.
  • يمكن للمستخدم تحرير الصور.
  • مجانية.

اقرأ أيضاً: الدليل الشامل لـ التسويق عبر المؤثرين وكيفية بناء استراتيجيته

 

السلبيات:

  • تفتقر إلى وظائف متقدمة أخرى غير الجدولة.
  • غير مخصصة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
  • لا يمكن للمستخدمين وضع علامة وصف Tag على الأشخاص والأماكن والمنتجات.
  • ليست سهلة الاستخدام.

 

أخيراً، إن زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحسين صورتها العامة ليس بالأمر السهل.

لكن بإتقان التعامل مع مواقع التواصل الاجتماعي ومعرفة كيف يمكن لمنصات معينة أن تقدم فائدة أكثر من غيرها باختلاف الأهداف هو بالتأكيد طريقة جيدة لتحسين سمعة العلامة وزيادة المصداقية وتحقيق المزيد من الأرباح.

 

المصادر

هنا

هنا

وهنا

الفرق بين الوصول وعدد مرات ظهور المنشور

الفرق بين الوصول وعدد مرات الظهور للمنشور على مواقع التواصل الاجتماعي

يحلل كل فريق فعالية الترويج لمواقع التواصل الاجتماعي من خلال عدسة المقاييس الرئيسية حيث تتطلب هذه العملية فهماً عميقاً لكل مؤشر وسياقه.

على الرغم من أن القائمة تختلف من شركة إلى أخرى، إلا أن هناك مقاييس قياسية يهتم بها 99٪؜ من الفرق وهما: الوصول Reach وعدد مرات الظهور للمنشور Impressions.

عادة، يتم تجميع المقاييس معاً، ولكن لكل منهما تعريفه الخاص وتأثيره الكبير.

لذلك، فإن فهم الأساسيات، أو في هذه الحالة، الفرق بين الوصول وعدد مرات الظهور للمنشور هو نقطة انطلاق جيدة نحو تقييم نجاح الحملة وتحسين استراتيجية مواقع التواصل الاجتماعي.

اقرأ أيضاً: دليل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

ما هو الوصول Reach

يُستخدم الوصول لتحديد من يرى المحتوى.

هو العدد الإجمالي للأشخاص الذين يرون تغريدة على تويتر Twitter، أو قصة على انستقرام Instagram، أو صفحة حدث على فيس بوك Facebook.

مثلاً، في حال كان هناك إعلان تم عرضه 500 مرة على صفحات مواقع التواصل الاجتماعي، فإذا نقر 200 شخص على هذا الإعلان، فسيكون الوصول 200 شخص.

 

ما هو عدد مرات الظهور للمنشور Impressions

عدد مرات الظهور للمنشور هو العدد الإجمالي للمرات التي عرضت فيها متصفحات مواقع التواصل الاجتماعي محتوى ما.

يختلف عدد مرات الظهور للمنشور عن الوصول لأنها لا تحسب الأشخاص الذين ينقرون على المحتوى أو يتعاملون معه، فقط أولئك الذين يظهر لهم.

مثلاً، إذا تم عرض إعلان ما 500 مرة على مواقع التواصل الاجتماعي، فستكون عدد مرات الظهور للمنشور 500 مرة.

 

ما الفرق بين الوصول وعدد مرات الظهور للمنشور

في حين أن كلا المقياسين متشابهان إلى حد كبير، إلا أن هناك بعض الأنماط الرئيسية التي يجب ملاحظتها.

سيكون عدد مرات الظهور للمنشور في معظم الحالات أعلى من الوصول.

ذلك لأن عدد مرات الظهور للمنشور تحسب الظهور فقط، والوصول يحسب التفاعل (عدد النقرات).

إذاً يمكن أن تكون عدد مرات الظهور للمنشور قريبة في كثير من الأحيان من عدد المتابعين للحساب.

للتوضيح أكثر ستتم المقارنة بين الوصول وعدد مرات الظهور للمنشور على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة مثل فيس بوك وانستقرام وتويتر ويوتيوب Youtube وسناب تشات Snapchat وجوجل أناليتكس أو تحليلات جوجل Google Analytics  وإعلانات جوجل Google Ads:

 

1- الفرق بين الوصول وعدد مرات الظهور للمنشور على فيس بوك

“الوصول هو عدد الأشخاص الذين شاهدوا الإعلانات مرة واحدة على الأقل”، وذلك وفقاً لفيس بوك للأعمال التجارية.

و”يقيس عدد مرات الظهور للمنشور عدد المرات التي كانت فيها الإعلانات على الشاشة للجمهور المستهدف.”

ينقسم الوصول على فيس بوك إلى ثلاث فئات:

1- عضوي Organic: يمثل عدد المستخدمين الفريدين الذين رأوا المحتوى  في خلاصة الأخبار مجاناً دون إعلانات.

2- مدفوع Paid: يوضح عدد المستخدمين الفريدين الذين صادفوا المحتوى المدفوع، مثل إعلانات فيس بوك.

3- فيروسي Viral: هو عدد المستخدمين الفريدين الذين رأوا المحتوى عبر نشاط صديقهم، مثل المشاركة أو الإعجاب أو التعليق.

ينقسم عدد مرات الظهور للمنشور على فيس بوك أيضاً إلى نفس الفئات الثلاث.

إذا قام المستخدم بالتمرير لأسفل الشاشة عندما يكون الإعلان على الشاشة، ولكنه قرر بعد ذلك التمرير مرة أخرى إلى نفس الإعلان، فإن هذا يعتبر انطباعاً واحداً.

أما إذا قام المستخدم بتسجيل الدخول مرة أخرى خلال نفس اليوم ورأى نفس الإعلان مرة أخرى على الشاشة، فسيتم احتساب ذلك على أنه انطباعين.

تجدر الإشارة إلى أن فيس بوك يحسب عدد مرات الظهور للمنشور بنفس الطريقة لإعلانات الصور والفيديو أي لا يحتاج إعلان الفيديو إلى بدء التشغيل حتى يتم احتسابه كانطباع.

هناك نوعان إضافيان من عدد مرات الظهور للمنشور في إعلانات فيس بوك: الانطباع المقدم والانطباع المعروض فما الفرق؟

  • الانطباع المقدم Served Impression: 

يعني أن الناشر أخبر نظامه بتقديم إعلان. ويُحسب على أنه نجاح إذا سجل النظام تسليم الإعلان.

لكن الانطباع المقدم لا يظهر بالضرورة على الشاشة فيمكن أن يظهر الإعلان في أسفل الصفحة أسفل الطية أو ربما غادر المستخدم الصفحة قبل تقديم الإعلان بالكامل.

  • الانطباع المعروض Viewed Impression: 

هو أكثر دقة حيث يتم احتسابه من اللحظة التي يدخل فيها الإعلان الشاشة، وإذا لم يدخل الإعلان الشاشة، فلن يُحسب.

تساعد مرات الظهور التي يتم عرضها على ضمان رؤية المستخدمين للمحتوى المدفوع الذي من المفترض أن يراه.

اقرأ أيضاً: 5 خطوات بسيطة لإنشاء صفحة فيس بوك للأعمال

 

2- الفرق بين الوصول وعدد مرات الظهور للمنشور على انستقرام

يعمل انستقرام بنفس طريقة عمل فيس بوك تقريباً.

فالوصول هو عدد المستخدمين الفريدين الذين شاهدوا المنشور أو القصة أو فيديو IGTV.

أما عدد مرات الظهور للمنشور هي عدد المرات التي تم فيها عرض المحتوى للمستخدمين.

الفرق بين الوصول وعدد مرات ظهور المنشور

 

فيما يلي مثال على آخر الرؤى Post Insights في انستقرام حيث يمكن رؤية أن مقدار الوصول أقل من عدد مرات الظهور للمنشور.

عندما تكون مرات الظهور أعلى من الوصول، فهذا يعني أن الجمهور يشاهد المحتوى عدة مرات .

كما يمكن أن يساعد المحتوى ذي معدلات الانطباع العالية على فهم نوع المحتوى الذي يعمل بشكل جيد.

الوصول مهم أيضاً، خاصةً في حال الرغبة في زيادة الوعي بالعلامة التجارية.

اقرأ أيضاً: التسويق عبر الانستقرام وكيفية جني الأموال من خلاله … دليل شامل

3- الفرق بين الوصول وعدد مرات الظهور للمنشور على تويتر

عند الوصول إلى تحليلات تغريدة (سواء عبر الويب أو تطبيق تويتر للجوال)، يمكن رؤية مرات الظهور وإجمالي المشاركات، ولكن لا يوجد رقم يبين الوصول.

حتى لو تم توسيع القائمة فستظهر مقاييس مختلفة مثل مشاركات الوسائط وإعادة التغريد والإعجابات ونقرات الروابط وتوسيع التفاصيل، ولكن مع ذلك، لن يكون الوصول جزءاً من القائمة.

هذا لأن تويتر لا يتتبع الوصول إلا باستخدام تطبيق تابع لجهة خارجية للوصول إلى تقارير تحليلات تويتر التفصيلية.

فيبين الوصول حجم الجمهور الذي تم التوصل إليه بالتغريدات – تماماً كما هو الحال مع مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى.

يُظهر عدد مرات الظهور للمنشور على تويتر مشاهدات التغريدات، أو عدد المرات التي ظهر فيها محتوى تويتر على خلاصة شخص ما، أو في نتائج البحث، أو لمتابعي شخص ما نتيجة لتفاعل هذا الشخص مع التغريدة.

لا تظهر عدد مرات الظهور للمنشور ما إذا كانت التغريدة قد شوهدت عبر منصات تابعة لجهات خارجية أو عبر معاينة نصية أو بتضمين على موقع ويب.

الفرق بين الوصول وعدد مرات ظهور المنشور

الفرق بين الوصول وعدد مرات ظهور المنشور

 

4- الفرق بين الوصول وعدد مرات الظهور للمنشور على يوتيوب

  • المشاهدون الفريدون هم نفس مقياس الوصول – فهو يعرض عدد الأشخاص الذين شاهدوا مقاطع الفيديو.
  • يُظهر عدد مرات الظهور للمنشورعدد المرات التي تم فيها عرض الصور المصغرة للفيديو للمشاهدين على يوتيوب.
  • تُظهر مصادر حركة الزوار لعدد مرات الظهور “أين تم عرض الصور المصغرة للفيديو على يوتيوب للمشاهدين المحتملين”.
  • يُظهر معدل النقر إلى الظهور (CTR) التحويلات -عدد المرات التي شاهد فيها المستخدمون مقطع فيديو بعد تعرضهم لصورة مصغرة.

الفرق بين الوصول وعدد مرات ظهور المنشور

الفرق بين الوصول وعدد مرات ظهور المنشور

اقرأ أيضاً: 10 طرق لزيادة مشاهدات اليوتيوب … تعرّف عليها الآن

5- الفرق بين الوصول وعدد مرات الظهور للمنشور على سناب تشات

يحتوي سناب شات على نفس مفهوم الوصول وعدد مرات الظهور للمنشور، مع الفرق الذي يسميه عدد مرات ظهور مشاهدات القصة.

 

6- الفرق بين الوصول وعدد مرات الظهور للمنشور على تحليلات جوجل

يعرض تحليلات جوجل المستخدمين Users ومشاهدات الصفحة  Page Views.

حيث يشبه المستخدمون مقياس الوصول – فهو يعرض عدد الأشخاص الذين زاروا الموقع مرة واحدة على الأقل خلال نافذة زمنية محددة وتعرض مشاهدات الصفحة العدد الإجمالي لمشاهدات الصفحة القادمة من جميع زوار الموقع.

اقرأ أيضاً: ما هو جوجل أناليتكس … ادليل الشامل لتحليلات جوجل

 

7- الفرق بين الوصول وعدد مرات الظهور للمنشور على على إعلانات جوجل

تميز إعلانات جوجل بين الوصول الفريد Unique Reach والوصول القائم على ملفات تعريف الارتباط Cookie-Based Reach.

إن الوصول الفريد وفقاً لإعلانات جوجل “يقيس العدد الإجمالي للأشخاص الذين عُرض عليهم إعلان عبر أجهزة وتنسيقات وشبكات مختلفة”.

يتضمن مقياسين: مستخدمون فريدون، ومتوسط تردد الانطباع لكل مستخدم.

الوصول القائم على ملفات تعريف الارتباط يقيس عدد ملفات تعريف الارتباط التي تم عرض إعلان عليها أو تسجيل نقرة على إعلان.

نظراً لأن بعض الأشخاص يستخدمون أكثر من جهاز واحد أو صفحات وصول عبر متصفحات متعددة تحتوي على ملفات تعريف ارتباط مختلفة، فإن الوصول المستند إلى ملفات تعريف الارتباط هو تقدير وقد يتضمن طرق عرض مكررة.

اقرأ أيضاً: ما هي اعلانات جوجل وكيف تعمل … الدليل الشامل

 

متى يجب التركيز على تتبع كل من الوصول وعدد مرات الظهور للمنشور

تماماً كما هو الحال مع مقاييس مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى، في أكثر الأحيان، يجب تتبع كل من الوصول وعدد مرات الظهور للمنشور لمعرفة مدى فعالية الحملات وتحديد مجالات التحسين.

يمكن أن يساعد تتبع كلا المقياسين بشكل أساسي على:

1- حساب التردد الفعال Calculate the Effective Frequency:

يتفق العديد من المسوقين على أن المستخدم يحتاج إلى رؤية الإعلان عدة مرات قبل أن يظهر اهتماماً بمنتج وتحويله.

هذا ما يُعرف باسم التردد الفعال – عدد المرات التي يحتاج فيها الناس إلى التعرض لجزء معين من المحتوى قبل أن يشعروا بالحاجة إلى الاستجابة له بطريقة ما.

يُفضل أن يعرف المستخدم التردد الخاص به (بالطبع، يمكن أيضاً محاولة معرفة التردد الفعال الذي يهدف إليه منافسيه ).

للقيام بذلك، يتم البحث عن الإعلانات والمشاركات الأكثر فعالية (المحتوى الذي يتم تحويله) وقسم إجمالي مرات الظهور لكل مشاركة مع انتشارها العام.

 

2- تجنب التعب الإعلاني Avoid Ad Fatigue:

لا يبين التردد الفعال عدد المرات التي يحتاج فيها المستخدم إلى رؤية منشور لأنه يستجيب لها فحسب بل يوضح الخط الرفيع بين أن تكون المنشورات غنية بالمعلومات وتظهر باستمرار على مواقع التواصل الاجتماعي، وأن تكون مزعجة للجمهور المستهدف.

إذا كانت الحملة حساسة للوقت، فتكون هناك حاجة إلى صب كل الجهود لضمان زيادة عدد الترددات.

وإذا كانت هناك رغبة لزيادة عدد الجمهور وشهرة العلامة التجارية والوقت ليس مشكلة، فلا حاجة للاستعجال ويُفضل العمل على بناء الوصول من خلال الاتساق.

 

يوافق كل مسوق على أن الهدف النهائي وراء كل حملة على مواقع التواصل الاجتماعي هو زيادة التفاعل.

فإذا كان المحتوى لا يحصل على إعجابات أو ردود يكون هناك  خطأ ما في الاستراتيجية.

لا يمكن الحصول على التفاعل بدون الوصول وعدد مرات الظهور للمنشور اللذان يقومان بدفع الناس إلى التفاعل مع المحتوى.

فمن المعروف أن كلا المقياسين يسيران جنباً إلى جنب حيث لا يمكن تجاهل أي منهما للحصول على نتائج فعالة.

 

المصادر

هنا

وهنا

وهنا

 

فيس بوك للأعمال

5 خطوات بسيطة لإنشاء صفحة فيس بوك للأعمال

إذا كنت تبحث عن نصائح وموارد حول كيفية إنشاء صفحة فيس بوك للأعمال والاستفادة منها بمجرد تشغيلها، فلا تضيع يوماً آخر في البحث على فيس بوك بلا هدف من أجل معرفة كيفية نشر صفحتك.

 

يوجد 2.6 مليار شخص يستخدمون فيس بوك Facebook يومياً وهذا ما جعل منه مكوناً أساسياً في أي استراتيجية تسويق واردة تقريباً.

كما تتغيّر عملية إنشاء الصفحات مع تغيّر العديد من ميزات فيس بوك.

ما هي صفحة فيس بوك للأعمال

تمثل صفحة فيس بوك للأعمال عقار شركتك أو مؤسستك على فيس بوك.

فهي تمثّل تواجدك الرئيسي على فيس بوك، حيث ستنشر التحديثات ومشاركة المحتوى من الموظفين والعملاء، والارتباط عند الإشارة إلى عملك في مكان آخر.

ضع في اعتبارك أن صفحتك على فيس بوك ليست موقعاً ثابتاً.

بالتأكيد ستكون هناك عناصر ثابتة مثل معلومات “عن الصفحة” وصورة الغلاف، ولكن لإدارة صفحتك بشكل صحيح يجب تحديث المحتوى باستمرار.

 

كيفية إنشاء صفحة فيس بوك للأعمال

  • إنشاء صفحة جديدة
  • إضافة الصور جذّابة
  • اختيار اسم المستخدم وتعيين CTA أو الدعوة لاتخاذ إجراء
  • تحرير معلومات صفحتك
  • فهم إعدادات صفحتك

 

 1- إنشاء صفحة جديدة

للبدء، توجّه إلى تطبيق فيس بوك، ثم اختر “صفحات” في القائمة اليمنى، ثم إنشاء صفحة جديدة.

ينقلك ذلك إلى منشئ الصفحة Page creator داخل واجهة فيس بوك الخاصة بك.

فيس بوك للأعمال

ادخل اسم صفحتك واختر ضمن ثلاث فئات، ثم اكتب وصفاً موجزاً عن ما يفعله عملك أو الخدمات التي تقدمها أو الغرض من الصفحة في أقل من 255 حرفاً.

يجب أن ترى هذه المعلومات تملأ الجانب الأيمن من منشئ الصفحة.

وبمجرد الانتهاء، انقر فوق إنشاء صفحة.

عليك تحديد اسمك بعناية، فعلى الرغم من أن فيس بوك يسمح لك بتغيير اسمك وعنوان صفحة الويب URL مرة واحدة فقط، إلا أنها عملية صعبة ومملة.

2- إضافة الصور

لا يؤدي النقر فوق “إنشاء صفحة” إلى إخراجك من مُنشئ الصفحة، حيث سترى طلبين إضافيين تمّ إضافتهما إلى القائمة اليمنى:

  • إضافة صورة الملف الشخصي للصفحة (170 × 170 بكسل).
  • إضافة صورة الغلاف (1640 × 856 بكسل).

 

أضف شعاراً أو صورة معروفة على نطاق واسع لصورة ملفك الشخصي.

أما إذا كان لديك حسابات وسائط اجتماعية أخرى لعملك فاستخدام نفس صورة الملف الشخصي وذلك للحفاظ على ثبات تواجدك على الإنترنت.

بالنسبة لصورة الغلاف، اختر صورة تمثل الغرض من صفحتك أو موضوعها.

يجب أن ترى هذه الصور تملأ الجانب الأيمن من منشئ الصفحة وعند الانتهاء انقر فوق “حفظ Save”.

3- اختيار اسم المستخدم وتعيين CTA أو الدعوة لاتخاذ إجراء

بعد الخطوة السابقة، يجب أن ينقلك التطبيق إلى لوحة معلومات صفحة أعمال فيس بوك، حيث ستدير جميع الجوانب الأخرى لصفحتك.

اختر اسم مستخدم لصفحتك يساعد الأشخاص في العثور على الصفحة عند البحث ويسمح لهم بسهولة وضع علامة على صفحتك عند النشر عن شركتك.

فيس بوك للأعمال

يشكّل اسم المستخدم الخاص بك أيضاً عنوان صفحة الويب URL لصفحة فيس بوك للأعمال.

بعد ذلك، انقر فوق “إضافة زر الدعوة لاتخاذ إجراء” لإضافة CTA إلى صفحتك.

فيس بوك للأعمال

يجب أن يكون هذا هو الإجراء الذي تريد أن يقوم به زوارك عندما يزورون صفحتك.

يوفر فيس بوك أكثر من 10 خيارات مختلفة للحث على اتخاذ إجراء، من:

  • تسوق الآن
  • معرفة المزيد
  • اتصل بنا

كما يسمح لك بإدخال موقعك الويب للمساعدة في زيادة حركة الزوار.

4- تحرير معلومات صفحتك

بعد تعيين اسم مستخدم واختيار CTA، انقر فوق “المزيد More” ثم “عن الصفحة About” في القائمة الرئيسية.

سينقلك هذا إلى معلومات صفحتك، حيث سيذهب الزوار لمعرفة المزيد عن شركتك.

انقر على “تحرير معلومات الصفحة Edit Page Infoفي الزاوية اليمنى العليا من أجل تعديل هذه المعلومات.

فيس بوك للأعمال

 

يوجد هناك العديد من المجالات التي يجب التركيز عليها من أجل التحديث مثل:

  • الموقع Location

إذا كنت تمثل نشاطاً تجارياً محلياً، فأدخل عنوان نشاطك التجاري حتى يتمكن الزوار من العثور عليك

  • ساعات العمل Hours

يجب على الأنشطة التجارية إدخال ساعات عمل المتجر حيث يشير بعض المتسوقين إلى صفحتهم لمعرفة مواعيد الزيارة.

  • نطاق السعر Price range

ليس عليك ملء هذا الخيار، ولكن قد يساعدك تحديد النطاق السعري لمنتجاتك وخدماتك باستهداف المتسوقين المناسبين.

  • معلومات تواصل إضافية Additional contact info

أدخل موقع الويب ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني حتى يتمكن الزوار من الاتصال بك خارج فيس بوك.

ستساعد هذه المعلومات أيضاً في دفع حركة زوار فيس بوك إلى موقعك الويب والمنتجات الخاصة بك.

  • مزيد من المعلومات More info

يجب أن يكون الوصف الذي أضفته في الخطوة الأولى ضمن “عن الشركة About”.

يمكنك إضافة المزيد من المعلومات ضمن “معلومات إضافية Additional information”، ويمكنك الكتابة عن رؤية الشركة ضمن “Impressum”.

 

5- فهم إعدادات صفحتك

في شريط التنقل الأيمن، انقر على “الإعدادات Settings” في الجزء السفلي.

ستتغير القائمة اليمنى إلى فئات أكثر تفصيلاً، وستدرج الواجهة اليمنى خيارات لا حصر لها.

من الهام تصفح هذه الإعدادات والتعرّف على كل ما قد يتغير أو يُحدّث على صفحتك، وفي غضون ذلك سيتم فك ضغط بعض الإعدادات الأساسية.

 

  • عام > وضع علامات على هذه الصفحة للآخرين General > Others Tagging this Page

تأكد من تحديد هذا الخيار لأنه سيسمح للآخرين بالنشر عن صفحتك ومشاركتها.

  • عام > اقتراحات الصفحات المماثلة General > Similar Page Suggestions

تأكد من تحديد هذا الخيار حتى يوصي فيس بوك بصفحتك للمتابعين والمعجبين الجدد.

  • المراسلة > إظهار التحية Messaging > Show a greeting

قم بتشغيل هذا حتى ترسل صفحة فيس بوك الخاصة بك تلقائياً إلى متابعيك تحية عند فتح الماسنجر.

  • النماذج وعلامات التبويب Templates and Tabs

إذا كنت بحاجة إلى إعادة ترتيب القائمة في صفحتك أو المعلومات المقدمة للزائرين، فيمكنك القيام بذلك هنا.

  • الإشعارات Notifications

يسمح لك هذا القسم بتخصيص وقت وكيفية تلقي تنبيهات الصفحة، حدد تردداً يناسب جدول التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

اقرأ أيضاً: دليل التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

  • أدوار الصفحة Page Roles

سواء كنت المدير الرئيسي للصفحة أم لا، فقد يكون هناك آخرون في مؤسستك يحتاجون إلى الوصول إلى صفحتك على فيس بوك.

يمكنك دعوة زملاء آخرين لإجراء تغييرات على صفحاتك مثل:

  • مدير العلاقات العامة الذي يحتاج إلى الرد عن أي أسئلة حساسة.
  • ممثل الدعم يمكنه مساعدة أولئك الذين يطرحون أسئلة تقنية.
  • المصمم المكلّف بتحميل صورة إبداعية جديدة على الصفحة.

ماذا تنشر على صفحة فيس بوك للأعمال

 

كما ذكرنا سابقاً، يجب ألا تكون صفحتك على فيس بوك موقعاً ثابتاً ومن أجل إدارة صفحتك بشكل صحيح يجب تحديث المحتوى بشكل منتظم.

علاوة على ذلك  يجب أن يكون لديك قدر كبير من المحتوى المنشور قبل دعوة المستخدمين ليكونوا جزءاً من مجتمعك المتنامي.

عند النشر على صفحتك، استخدم مجموعة متنوعة من المحتويات كالصور أو الفيديو أو ملفات GIF أو محتوى العملاء المشترك أو الرسوم البيانية.

إذا نشرت منشوراً مثيراً للإعجاب أو جذاباً بشكل خاص، فيمكنك تثبيته في أعلى خلاصتك.

تقوم بذلك عن طريق النقر فوق السهم الرمادي الصغير في الزاوية العلوية اليمنى من المنشور والضغط على “Pin to Top” لنقله إلى الأعلى لمدة سبعة أيام.

يمكنك أيضاً استخدام هذه الميزة لإعلانات المنتجات والمناسبات السنوية للأعمال والأحداث الكبرى الأخرى ذات الصلة بعلامتك التجارية.

عندما يكون لديك محتوى كافٍ على صفحتك، ابدأ في دعوة المستخدمين بشكل استراتيجي لإبداء الإعجاب به مثل:

  • القيام بدعوة الزملاء إلى إبداء الإعجاب بصفحتك ومحتواها لبناء بعض الأنشطة الأولية.
  • دعوة الداعمين في شبكتك وتشجيعهم على المشاركة.
  • دعوة العملاء مع وجود بعض الأنشطة على الصفحة لإثارة اهتمامهم.
  • الترويج لصفحتك من خلال مشاركة محتواها على شبكات التواصل الاجتماعي الأخرى، بما في ذلك ارتباط إلى صفحتك على موقعك الويب وتوقيعات بريدك الإلكتروني.

كيفية قياس أداء صفحة فيس بوك للأعمال

يجب أن يسهل العمل الذي تضعه في صفحة فيس بوك مرور الوقت من خلال مراقبة نوع المحتوى الذي يفضله جمهورك ويحب التفاعل معه.

لقياس نشاط صفحة الأعمال ونموها، انقر على “رؤى Insights” في القائمة اليمنى.

من هنا يمكنك مراقبة كيفية تفاعل الأشخاص مع صفحتك ومحتواك، وبالتالي إظهار المحتوى الذي يجب التركيز على مشاركته في المستقبل والمحتوى الذي يمكنك التخلص منه.

يجب عليك أيضاً قياس جهودك للتأكد من أنك تتخذ قرارات تسويقية قيّمة على فيس بوك، ومن خلال هذه الأفكار يجب أن تراقب ما يلي:

  • نظرة عامة Overview

تعرض علامة التبويب هذه نظرة عامة عن سبعة أيام لمقاييسك، مثل إعجابات الصفحة Page Likes والوصول إلى المنشور Post Reach والمشاركة العامة Engagement.

  • المتابعون Followers

تمنحك علامة التبويب هذه معلومات حول متابعيك وكيف تغير هذا الرقم بمرور الوقت.

  • الإعجابات Likes

تعرض علامة التبويب هذه إجمالي نمو المعجبين وخسائرهم.

إذا كنت تستخدم جهوداً مدفوعة الأجر فستتمكن من رؤية تفاصيل النمو المدفوع مقابل النمو العضوي.

  • مدى الوصول Reach

تسلط علامة التبويب هذه الضوء على العدد الأولي للأشخاص الذين تصل إليهم صفحتك كل يوم.

إذا لاحظت ارتفاعاً مفاجئاً في يوم معين فحاول التحقق مما نشرته في ذلك اليوم لمعرفة ما إذا كان يمكنك تكرار هذا الوصول.

  • الزيارات Visits

تشير علامة التبويب هذه إلى المكان الذي يأتي منه المشاهدون على فيس بوك.

كما يمكنك أن ترى الفرق في الزيارات على الجداول الزمنية للفيس بوك وعلامة تبويب المعلومات والمراجعات وغيرها.

ستعرض لك علامات التبويب الأخرى مثل المنشورات Posts والأحداث Events والقصص Stories نشاطاً معيناً حول هذه الأنواع من محتوى الصفحة.

 

يمكنك استخدام هذا الدليل لإنشاء صفحة فيس بوك للأعمال ناجحة، ولمشاركة جمهورك وجذب حركة الزوار إلى موقعك الويب.

حيث أنه أصبح ضرورة لأي عمل يقوم بتطوير استراتيجية تسويق داخلي قوية.

 

المصدر

هنا