كَوني من جيل الألفية، كانت تجربتي مع رسائل البريد الإلكتروني ممتعة للغاية.
أتطلّع اليوم إلى التحقق من بريدي الإلكتروني والاستماع إلى العلامات التجارية المفضلة لدي في كل شيء من الأخبار وعالم التسويق إلى إطلاق المنتجات الجديدة والمبيعات.
مع استمرار تطور هذه القناة التسويقية، فإن الشيء الوحيد الذي يبحث عنه المستخدمون هو التفاعل.
لأنها تجعل قراءة رسائل البريد الإلكتروني أكثر متعة، ومن ناحية العلامة التجارية، فهي طريقة رائعة لتحويل المستخدمين.
اقرأ في هذا المقال عن:
1- ما هو البريد الإلكتروني التفاعلي؟
2- 3 أسباب لإنشاء رسائل البريد الإلكتروني بشكل تفاعلي
3- أمثلة عن عناصر تفاعلية من أجل رسائل البريد الإلكتروني
4- أفضل النصائح التي يجب إتباعها عند تصميم البريد الإلكتروني التفاعلي
5- قوالب البريد الإلكتروني التفاعلية
ما هو البريد الإلكتروني التفاعلي
يتضمن البريد الإلكتروني التفاعلي عناصر وظيفية تدعو القراء للتفاعل مع المحتوى عن طريق النقر أو التمرير أو الضغط أو المشاهدة ببساطة.
يمكن أن تكون العناصر التفاعلية أي شيء من GIF أو اختبار أو مؤقت للعد التنازلي.
إذاً، لِمَ الضغط على رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية؟
تقول آشلي ريوردان Ashley Riordan مديرة تسويق النمو Growth Marketing في هب سبوت HubSpot، في الوقت الحاضر يتوقع المستخدمون المزيد.
قالت ريوردان: “عندما تفكر في بريدك الوارد – للعمل أو الشخصي – فإن كمية رسائل البريد الإلكتروني التي نتلقاها في يوم ما تكون كثيرة”.
“تساعد رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية، سواء كانت عنصراً مخصصاً أو ميزة وسائط متعددة في جذب انتباه القرّاء، وتمييز بريدك الإلكتروني من بين الحشود، وتجنب هذه الفوضى.”
تقترح تسمية هذا العصر: البريد الإلكتروني 2.0.
محتوى البريد الإلكتروني المثير للاهتمام ليس كافياً – يتعلق الأمر الآن بالمضي قدماً في خطوة أخرى لإشراك جمهورك في رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها.
تشير الدراسات إلى أن المستهلكين يرحبون بهذا التغيير، وأن المسوّقين هم من يترددون.
قالت ميغان مولر Megan Moller مديرة التسويق بالمحتوى Content Marketing في Litmus:
“يريد 91% من المستهلكين محتوى تفاعلياً، لكن 17% فقط من المسوقين يقدّمونه”.
“قد تكون هذه فرصة ضائعة نظراً لأنّ المنافسة على اهتمام المشتركين بلغت أعلى مستوياتها على الإطلاق، وتشير جهات التسويق إلى تحسن بنسبة 200% في معدلات النقر إلى الظهور CTR عند استخدام التفاعل”.
الاحتمالات ليست بلا حدود تماماً، لكنّها شاسعة جداً.
يمكنك إضافة تفاعل في البريد الإلكتروني عن طريق إضافة نموذج أو فيديو مضمّن أو صور GIF متحركة الخ.
ومع ذلك، تضيف مولر أنه يجب عليك التأكد من أن هذه العناصر ستجدي نفعاً مع جمهورك.
وأضافت: “لا تضفهم فقط من أجل التفاعل. فليس كل عملاء البريد الإلكتروني يدعمون التفاعل – على الرغم من وجود دعم متزايد لـ AMP للبريد الإلكتروني”.
“اكتشف البيئات (عملاء البريد الإلكتروني، والأجهزة، والمزيد) التي يستخدمها المشتركون لديك باستخدام أداة مثل Litmus Email Analytics، حتى تتمكن من معرفة الاستراتيجيات التفاعلية الممكنة مع المشتركين لديك.”
اقرأ أيضاً: ما أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني … الدليل الشامل لـ التسويق عبر الايميل
3 أسباب لإنشاء رسائل البريد الإلكتروني بشكل تفاعلي
نحن نعلم أن العناصر التفاعلية تجعل رسائل البريد الإلكتروني أكثر جاذبية ويمكن أن تزيد من تحويلاتك.
لكن متى تستخدمها عادةً؟ من الناحية الفنية، يمكنك تنفيذها في أيّ وقت ولكن إليك بعض الطرائق الأكثر شيوعاً للاستفادة من العناصر التفاعلية:
1- تسليط الضوء على ميّزات المنتج الجديد
هل تريد الإعلان عن تحديثات لمنتجاتك أو إثارة التشويق للمنتجات القادمة؟
لماذا تتحدّث عنها بينما يمكنك إظهارها فقط!
انظر إلى هذا المثال من Canva.
ترسل منصة تصميم الرسوم بانتظام رسائل بريد إلكتروني إلى المشتركين لمشاركة ميزات جديدة.
من خلال إضافة صورة GIF بسيطة مثل هذه، يمكن للمستخدمين فهم الميزة الجديدة بسرعة والتحمس لما يمكنهم إنشاؤه على المنصة.
إليك مثال رائع آخر من Later.
اقرأ أيضاً: كيفية كتابة ايميل تسويقي من أجل إطلاق منتج جديد
2. إثارة حدث أو إعلان قادم
لنفترض أنك تستعد لعملية بيع كبيرة أو لحدث قادم، يمكنك استخدام العناصر التفاعلية لخلق بعض الضجة والتوقعات حول عروضك.
ابتكرت Adidas صورة GIF رائعة تكريماً لعيد الأم، والتي تظهر امرأة تركض مع طفليها مرتديين بعض ملابس Adidas.
إنه توضيح رائع لكيفية استخدام صور GIF في رسائل البريد الإلكتروني لجذب القارئ مع الحفاظ على الهوية البصرية لعلامتك التجارية.
اقرأ أيضاً: ما هي العلامة التجارية وكيفية إنشائها … الدليل الشامل لـ العلامات التجارية
3- زيادة التفاعل مع البريد الإلكتروني
في بعض الأحيان، قد لا يكون لديك أيّ شيء خاص للترويج له، ولكنك ترغب في تحسين مقاييسك.
ربما يكون معدل النقر Clickthrough أو معدل الفتح Open Rate منخفضاً، وتريد تشجيع المشتركين في قناتك على المشاركة.
يُعَد هذا سبباً رائعاً لإضافة بعض التفاعل إلى رسالتك الإخبارية.
إليك The Daily Carnage وهي نشرة إخبارية يومية تغطي كل ما يتعلق بالتسويق.
يأتي مع كل رسالة إخبارية سؤال في اليوم يتعلق بموضوع تمت تغطيته في البريد الإلكتروني.
بمجرد إرسال إجاباتك، يمكنك معرفة كيفية إجابة المشتركين الآخرين عن السؤال.
وهذا يحقق شيئين: جذب المستخدمين وإثارة حماسهم بشأن المحتوى، ويساعد الفريق في Carney على معرفة المزيد عن جمهورهم.
اقرأ أيضاً: كيف تكتب ايميل تسويقي : أهم 10 نصائح لكتابة بريد الكتروني مقنع
أمثلة أمثلة عن عناصر تفاعلية من أجل رسائل البريد الإلكتروني
صور GIF
الصور المتحركة هي النقطة الوسطى المثالية ما بين الصور ومقاطع الفيديو.
يمكن أن يجعل الفيديو بريدك الإلكتروني ثقيلاً وسرعة تحميله بطيئة.
فإذا كنت ترغب في إضافة بعض الحركة إلى بريدك الإلكتروني ولكنك لا تريد عرض مقطع فيديو، فإن صور GIF هي السبيل للعرض.
بالإضافة إلى أنها تجذب الانتباه.
قال ريوردان Riordan: “إن صور GIF تكون أكثر جاذبية مقارنةً مع الصورة الثابتة، وبالتالي فهي أكثر جذباً للنقرات”.
عند إرسال رسائل ترحيب لجهات اتصال جديدة، وجدنا أن رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على صور GIF لها معدل نقر يصل إلى ضعف معدل رسائل البريد الإلكتروني بدونها.
بالإضافة إلى جذب انتباه المشتركين، فهم يقومون أيضاً بالتحويل.
اقرأ أيضاً: ما هو تحسين معدل التحويل CRO وما هي أهم استراتيجياته
الاختبارات
كما غطينا في القسم السابق مع The Daily Canage، يمكنك زيادة معدل مشاركة رسالتك الإخبارية من خلال تضمين الاختبارات والاستطلاعات.
شهد موقع HupSpot زيادة بنسبة 5% في معدل الفتح وقفزة في النقرات الفريدة بعد إضافة استطلاع “سؤال اليوم” إلى إحدى النشرات الإخبارية.
وإليك كيفية عملها: يتعين على المستخدمين الإجابة عن “سؤال اليوم” لمشاهدة نتائج الاستطلاع من سؤال الأمس.
هذا النهج، كما يقول مدير التسويق في HubSpot Clint Fontanella، يخلق تأثيراً متسلسلاً ومثيراً ويحافظ على تفاعل المستخدمين.
قال فونتانيلا Fontanella، الذي كان يدير النشرة الإخبارية لمدونة الخدمة في HupSpot:
“كان هذا أنجح اختبار لنا لأنه أعطى القرّاء شيئاً مقابل لا شيء. فقد منحهم معلومات وقليلاً من الإثارة والمنافسة، مقابل زيارة مدونتنا”.
“كما أعطاهم سبباً للعودة كل يوم. من خلال المشاركة في سؤال اليوم يمكنهم رؤية نتائج الأمس.”
توقيت العد التنازلي
هل ترغب في إثارة حماس جمهورك بشأن حدث قادم أو عملية بيع؟
ادرس موضوع مؤقتات العد التنازلي.
يعد عداد العد التنازلي طريقة رائعة لخلق شعور بالإلحاح ويعزز التوقعات.
على الرغم من أن هذا قد يتطلب بعض المعرفة بلغة HTML، إلا أنه يستحق الوقت.
في عام 2020، أرادت ريوردان Riordan تعزيز عمليات التسجيل وإثارة بعض الضجة حول سلسلة ندوات عبر الإنترنت.
أجرت اختباراً بنسبة 50/50 مع بريد إلكتروني واحد يتضمن عداداً للعد التنازلي في صورة المقدمة وآخر بدون.
أدى الإصدار المزود بمؤقت العد التنازلي إلى زيادة التسجيل بنسبة 30%.
كما أن المؤقت ليس مفيداً فقط للأحداث أو المبيعات القادمة وحسب، بل يمكنك استخدامها من أجل:
- إطلاق منتج أو موقع ويب
- إخطارات التجربة المجانية
- احتفالات بارزة
اقرأ أيضاً: كيفية انشاء ايميل بـ تنسيق HTML (دليل شامل)
التخصيص
عندما نفكر في التخصيص في البريد الإلكتروني، عادة ما نفكر في إضافة اسم المشترك في سطر الموضوع ونص البريد الإلكتروني.
ومع ذلك، هناك طرائق أخرى لأخذها في الحسبان.
على سبيل المثال، تعد أداة تصنيف مواقع الويب هذه من HubSpot أداة تفاعلية ترسل للعملاء المحتملين تقريراً مخصصاً عن أداء موقعهم الويب إلى جانب توصيات وموارد محددة للتحسينات.
هذه أداة رائعة لتوليد العملاء المحتملين ويمكنها أن تقرّبك خطوة واحدة من تحويل المشترك إلى عميل.
اقرأ أيضاً: كيفية تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين
أفضل النصائح التي يجب إتباعها عند تصميم البريد الإلكتروني التفاعلي
1- إضافة عنصر تفاعلي واحد لكل بريد إلكتروني
رغم أنه قد يكون الأمر مغرياً، تأكد من عدم المبالغة في العناصر التفاعلية.
القاعدة الأساسية الجيدة هي إضافة عنصر تفاعلي واحد لكل بريد إلكتروني.
قالت ريوردان Riordan: “من المحتمل أن يتم جذب مستلمي بريدك الإلكتروني إلى العنصر التفاعلي وهو الهدف، ولكنه يعني أيضاً أنه قد يتم التغاضي عن أجزاء أخرى من بريدك الإلكتروني”.
“حاول تركيز بريدك الإلكتروني حول عنصر تفاعلي واحد، سواءً كان ذلك استطلاعاً أو مقطع فيديو أو GIF.”
وتضيف: “لست بحاجة للتنافس على جذب الانتباه في بريدك الإلكتروني – يجب أن يكون الجزء التفاعلي هو الرسالة الرئيسية”.
2- لا تخف من التجربة
مع أيّ استراتيجية جديدة تنفذها، سيكون هناك منحنى تعليمي.
قد تضطر إلى تجربة بعض العناصر التفاعلية قبل أن تكتشف أيّها يعمل بشكل أفضل.
حتى عندما تحدد الاستراتيجية الصحيحة، فقد تتغير بناءً على نوع البريد الإلكتروني الذي ترسله والأهداف التي تريد تحقيقها.
على سبيل المثال، لنفترض أنك تريد تحقيق المزيد من المبيعات لأحد المنتجات.
وحاولت تضمين مقاطع فيديو للعملاء الراضين وإضافة صور للتعليقات الإيجابية لكن ذلك لا يؤدي إلى نتائج إيجابية.
فتجد أن إنشاء صور GIF لنمط الحياة مع المنتج يزيد من التحويلات بنسبة 10%.
وأنت تستخدم هذه الاستراتيجية منذ ذلك الحين.
ومع ذلك، مع تغير أهدافك، ستتغير الأساليب التي تجربها. كن مرناً وكن دائماً على استعداد لاختبار الاستراتيجيات المختلفة.
اقرأ أيضاً: ما هو اختبار أ – ب … دليل شامل
3- إعطاء الأولوية لإمكانية الوصول
أثناء دمج التفاعل في بريدك الإلكتروني، لا تنسَ أن تأخذ إمكانية الوصول في الحسبان.
وهذا يضمن أن المستخدمين المعاقين بصرياً والصم وضعاف السمع يمكنهم الاستمتاع برسائل البريد الإلكتروني دون أي مشاكل.
فيما يلي بعض النصائح التي يجب أخذها في الحسبان:
- قم بتضمين نص بديل وصفي في كل صورة أو ملف GIF أو أيّ عنصر تفاعلي.
- استخدم الألوان التي تتباين جيداً.
- صمّم بريدك الإلكتروني مع أخذ “الوضع الداكن” في الحسبان.
- أضف تسميات توضيحية ونصوصاً إلى مقاطع الفيديو.
قوالب البريد الإلكتروني التفاعلية
1- Litmus
يجعل Litmus التسويق عبر البريد الإلكتروني أمراً سهلاً.
يوفر النظام الأساسي عدداً كبيراً من الميزات والأدوات التفاعلية التي يمكنك تخصيصها بناءً على منفّذ العرض (أي الجهاز) وخدمة البريد الإلكتروني.
كما يتضمن ذلك تأثيرات التمرير وملفات PNG المتحركة والوضع المظلم.
بالإضافة إلى ذلك، تعمل المنصة للشركات الصغيرة والمتوسطة وكذلك الشركات على مستوى المؤسسات.
يتراوح السعر من 99 دولاراً في الشهر إلى 199 دولاراً في الشهر، مع تسعير مخصص متاح للمؤسسات الأكبر حجماً.
2- MailChimp
MailChimp هي واحدة من أفضل منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني في السوق، والمعروفة بواجهة سهلة الاستخدام.
يمكنك العثور على أكثر من 100 قالب حملة صمّمها محترفون.
كل ما عليك فعله هو ملء الفراغات والضغط على “إرسال”.
يمكنك استخدام ميزة السحب والإفلات لإضافة عناصر تفاعلية في أي مكان في بريدك الإلكتروني وحتى استيراد قوالب HTML مخصصة.
يقدّم MailChimp إصداراً مجانياً لأولئك الذين بدأوا للتو في التسويق عبر البريد الإلكتروني ويصلون إلى 299 دولاراً في الشهر.
3- Stripo
إذا كنت تريد تخطّي التأشيرات عند إنشاء الرسالة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، فابحث عن القوالب التي تحتاجها في Stripo.
كل ما عليك فعله هو التوجّه إلى موقع الويب، والعثور على النموذج الذي يعجبك وتخصيصه.
يتكامل مع أكثر من 60 من مزوّدي خدمة البريد الإلكتروني، ممّا يسهّل عليك نقل التصميم.
يمكنك البدء في استخدام Stripo مجاناً. للاستفادة من ميزاتها المتميّزة، يجب عليك الاشتراك في خطة شهرية أو سنوية من 10 دولارات شهرياً إلى 34 دولاراً في الشهر.