لقد تسبب تطور العصر الرقمي في تغيير الأساليب والممارسات القياسية لكل صناعة وكل نوع من العمل ضمن هذا النموذج الجديد.
وبالتأكيد لا يُعَد التسويق استثناءً من هذا التطور، ويمكن القول إن صناعة التسويق قد شهدت أكبر فائدة من نمو هذا العصر.
يتمتع المسوقون اليوم بإمكانية الوصول إلى ثروة من المعلومات والوصول من خلال أدوات جديدة لتوصيف العملاء والذكاء الاصطناعي وتحليل الاستجابة على سبيل المثال.
بالإضافة إلى تلك البيانات الضخمة أو القدرة على جمع كميات هائلة من معلومات العملاء والمنتج وتحليلها والعمل على أساسها.
وتصبح فكرة توفير تسويق موثوق به وتنبؤي من شخص واحد أمراً حقيقياً للغاية.
تسبب عصر الإنترنت في بعض التغييرات في طريقة عمل المسوقين.
مما يعني مراجعة عمليات التسويق القديمة والمفاهيم والأولويات ثم إعادة بنائها إلى أشكال تعمل بشكل أفضل وأكثر فاعلية في هذا العالم الجديد من الاتصالات.
لذلك أصبح من الضرورة الدخول إلى عالم التسويق والتعرف على عناصره وتطويرها والعمل بها.
تعرّف في هذا المقال على عناصر المزيج التسويقي الأربعة 4Ps
اقرأ أيضاً: ما هو التسويق؟ مفهوم التسويق، أنواعه وأهدافه
ما هي العناصر الأربعة للتسويق
العناصر الأربعة للتسويق هي العوامل الرئيسية التي تشارك في تسويق سلعة أو خدمة.
أي هي المنتج Product والسعر Price والمكان Place والترويج لسلعة أو خدمة Promotion، وغالباً ما يشار إليها باسم المزيج التسويقي.
إن العناصر الأربعة مقيدة بعوامل داخلية وخارجية في بيئة الأعمال العامة وتتفاعل بشكل كبير مع بعضها البعض.
تستخدم الشركات العناصر الأربعة لتحديد بعض العوامل الرئيسية لأعمالها.
بما في ذلك ما يريده المستهلكون منهم وكيف تلبي منتجاتهم أو خدماتهم هذه الاحتياجات أو إذا كانوا يفشلون فيها، وكيف يُنظر إلى منتجهم أو خدمتهم في العالم وكيف يتفاعلون مع عملائهم.
تهدف العناصر الأربعة أيضاً إلى مساعدة المسوقين على التفكير في كل شيء يتعلق بمنتج أو خدمة عندما يقررون كيفية تسويقها لأعمالهم.
إذ يساعدهم تأطير تسويقهم حول العناصر الأربعة على معرفة ما تفعله المنافسة وما يريده العملاء.
اقرأ أيضاً: ما هي استراتيجية التسويق وخطوات إنشاء استراتيجية تسويق كاملة
ما هو المزيج التسويقي
يُعرف المزيج التسويقي أيضاً باسم العناصر الأربعة للتسويق التي تشير إلى العناصر الأساسية الأربعة لاستراتيجية التسويق وهي: المنتج والسعر والمكان والترويج.
توجه هذه العناصر مبادرات التسويق والصياغة وتحديد المواقع لمنتج أو علامة تجارية.
لتطوير المزيج التسويقي، ستحتاج إلى التفكير في كيفية وضع علامتك التجارية بشكل فريد بين المنافسين. ويعد أهم جزء في التفكير هو فهم العميل والمنافسة حيث ستقوم بتقييم منتجك وكيفية الترويج له.
اقرأ أيضاً: خطوات تحليل المنافسين + مثال عملي
ما هي عناصر المزيج التسويقي 4Ps
اقترح جيروم مكارثي Jerome McCarthy لأول مرة الشكل الحديث للمعايير الأربع في كتابه المدرسي لعام 1960 وهو “التسويق الأساسي: نهج إداري Basic Marketing: A Managerial “Approach.
إذ قدمت هذه العناصر منذ ذلك الحين طريقة قياسية لوصف برامج التسويق لأكثر من 50 عاماً.
1- المنتج Product
يشير المنتج إلى سلعة أو خدمة تقدمها الشركة للعملاء.
ومن الناحية المثالية يجب أن يلبي المنتج طلب المستهلك الحالي أو قد يكون المنتج مقنعاً لدرجة أن المستهلكين يعتقدون أنهم بحاجة إلى الحصول عليه ويخلق طلباً جديداً.
يحتاج المسوقون من أجل تحقيق النجاح إلى فهم دورة حياة المنتج.
ويحتاج مديرو الأعمال إلى خطة للتعامل مع المنتجات في كل مرحلة من مراحل دورة حياتهم.
كما يحدد نوع المنتج أيضاً مقدار التكلفة التي يمكن للشركات أن تتقاضاها وأين يجب أن تضعه وكيف ينبغي أن تروج له في السوق.
سنستخدم تطبيق Marketing Hub كمثال، وهو تطبيق أتمتة التسويق يساعدك على جذب الجمهور المناسب وتحويل المزيد من الزائرين إلى عملاء، وتشغيل حملات تسويقية داخلية كاملة على نطاق واسع، وكل ذلك على نظام أساسي واحد قوي وسهل الاستخدام.
يستخدم هذا التطبيق المسوقون المعاصرون الذين يوفقون بين الكثير من البيانات والذين يعانون من حلول برمجية مستحيلة الاستخدام تجعل عملهم صعباً وليس سهلاً.
يقدم التطبيق أيضاً أدوات التدوين وتحسين محركات البحث SEO وإدارة الوسائط الاجتماعية والتسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing وأدوات تتبع الإعلانات في نظام أساسي واحد سهل الاستخدام.
كما يبسط عملية أتمتة التسويق للمسوقين المشغولين من خلال وضع جميع البيانات والأدوات تحت سقف واحد.
اقرأ أيضاً: ما هو التسويق عبر دورة الحياة : مراحله واستراتيجياته … دليل شامل
2- السعر Price
السعر هو التكلفة التي يدفعها المستهلكون مقابل المنتج.
أي يجب على المسوقين ربط السعر بالقيمة الحقيقية والمتصورة للمنتج، ولكن يجب عليهم أيضاً مراعاة تكاليف التوريد والخصومات الموسمية وأسعار المنافسين.
في بعض الحالات، قد يقوم رجال الأعمال برفع السعر لمنح المنتج مظهر الرفاهية.
أو بدلاً من ذلك قد يخفضون السعر حتى يتمكن المزيد من المستهلكين من تجربة المنتج.
يحتاج المسوقون أيضاً إلى تحديد متى وما إذا كان الخصم مناسباً.
كما يمكن للخصم في بعض الأحيان جذب المزيد من العملاء ولكنه قد يعطي أيضاً انطباعاً بأن المنتج أقل حصرية أو أقل رفاهية مقارنةً بالوقت الذي تم فيه تسعيره أعلى.
تعد UNIQLO شركة تصنيع ملابس عالمية يقع مقرها في اليابان، وتنافسها ماركات الملابس الشهيرة الأخرى مثل Gap وZara حيث تنتج UNIQLO ملابس يومية منخفضة السعر.
ما يجعل UNIQLO فريدة من نوعها هو أنها تنتج منتجات مبتكرة وعالية الجودة.
وأنها قادرة على تحقيق ذلك من خلال شراء نسيجها من شركائها من مصنعي المواد وتأمين مواد مستقرة وعالية الجودة بتكلفة منخفضة عن طريق الطلب بكميات كبيرة، والسعي المستمر للحصول على أعلى جودة وأقل تكلفة للمواد في العالم.
كما تتفاوض الشركة بشكل مباشر مع مصنعيها وأقامت شراكات استراتيجية مع شركات تصنيع يابانية عالية الجودة ومبتكرة.
وتقوم أيضاً بتعهيد إنتاجها للمصانع الشريكة نظراً لأنها لا تمتلك مصانعها الخاصة.
فهي تتمتع بالمرونة لتغيير شركاء الإنتاج إذا تغير موقع الإنتاج الأفضل بمرور الوقت.
وتوظّف فريقاً من حرفيي النسيج الماهرين الذين ترسلهم إلى المصانع الشريكة لها في جميع أنحاء العالم لمراقبة الجودة ويقوم مديرو الإنتاج بزيارة المصانع مرة واحدة في الأسبوع لحل مشاكل الجودة.
3- المكان Place
عندما يتعلق الأمر بالمكان، فقد يعني هذا الموقع الفعلي لشركتك.
لكن يمكن أيضاً تعريفه على أنه أي مكان تُسوق أو تبيع فيه منتجك والذي قد يكون عبر الإنترنت.
تذكر أنه ليس كل مكان مناسب لكل منتج.
على سبيل المثال إذا كان السوق المستهدف من كبار السن فلن يكون من المنطقي التسويق عبر تطبيق تيك توك.
أي أنه من المهم اختيار الأماكن المناسبة لتسويق منتجك ومقابلة عملائك أينما كانوا.
ضع في اعتبارك التفكير في قنوات التوزيع والمنافذ المحتملة التي يمكنك استخدامها لبيع منتجك.
وتأكد من مراعاة ما إذا كان عملك هو من شركة إلى شركة B2B أو من شركة إلى مستهلك B2C.
في هذه المرحلة ستحتاج إلى التفكير في كيفية تسويق منتجك على جميع القنوات المختلفة التي تناسب شركتك.
على سبيل المثال، كان فيلم العين الذهبية “Golden Eye” لعام 1995 هو الدفعة السابعة عشرة في امتياز أفلام جيمس بوند.
كان أول فيلم لا يعرض سيارة أستون مارتن، وبدلاً من ذلك حصل الممثل البريطاني بيرس بروسنان على سيارة Z3 من BMW.
وعلى الرغم من أن Z3 لم يتم إصدارها إلا بعد شهور من خروج الفيلم من دور العرض لكن شركة BMW تلقت 9000 طلب شراء للسيارة بعد شهر من افتتاح الفيلم.
4- الترويج Promotion
يشمل الترويج الإعلان والعلاقات العامة والاستراتيجية الترويجية.
يعد الهدف من الترويج لمنتج ما هو الكشف للمستهلكين عن سبب حاجتهم إليه ولماذا يجب عليهم دفع سعر معين مقابل ذلك.
يميل المسوقون إلى ربط عناصر الترويج والمكان معاً حتى يتمكنوا من الوصول إلى جماهيرهم الأساسية. على سبيل المثال، في العصر الرقمي تكون عوامل المكان والترويج متصلة بالإنترنت بقدر ما تكون غير متصلة به أيضاً.
إذ يظهر المنتج على صفحة الويب الخاصة بشركة ما أو على وسائل التواصل الاجتماعي بالإضافة إلى أنواع وظائف البحث التي تؤدي إلى ظهور إعلانات مستهدفة مقابلة للمنتج.
باعت ماركة الفودكا السويدية 10000 صندوق فقط من الفودكا في عام 1980.
لكن بحلول عام 2000 باعت الشركة 4.5 مليون علبة ويرجع الفضل في ذلك جزئياً إلى حملتها الإعلانية الشهيرة التي تضمنت صور مصممة على شكل مجموعة من الصور السريالية مثل زجاجة مصنوعة من الحجر أو مخطط لأشجار على منحدر تزلج.
حتى الآن، تعد هذه الحملة الإعلانية واحدة من أطول الحملات المستمرة على الإطلاق من 1981 إلى
2005.
اقرأ أيضاً: الدليل الشامل لـ العلاقات العامة عبر الانترنت وأهم أدواتها
أخيراً، على الرغم من أن التسويق قد تغير منذ تطوير العناصر الأربعة، إلا أن العناصر التأسيسية للصناعة لم تتغير.
يمكنك الآن تطبيق مفاهيم المزيج التسويقي لإنشاء استراتيجيات تسويق ناجحة تساعدك على إطلاق منتجات شركتك بشكل مربح والترويج لها.
يمكن للمسوقين أن يكونوا ناجحين بغض النظر عن الظروف وذلك من خلال الاستمرار في التركيز على العناصر الأربعة وكيفية استخدامها في إطار العصر الرقمي.
المصادر