الترند العالمي على وسائل التواصل الاجتماعي

9 من أهم اتجاهات الترند العالمي يجب على المسوقين متابعتها على وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2021

أصبح الترند العالمي على مدار العام الماضي من أهم ما يجب على المسوقين متابعته على وسائل التواصل الاجتماعي حيث شهدنا تحوّلاً في الطريقة التي تروّج بها العلامات التجارية لمنتجاتها أو خدماتها.

ومع استمرار ازدياد شعبيّة وسائل التواصل الاجتماعي حيث وصلنا إلى أكثر من 3.6 مليار مستخدم على مستوى العالم في عام 2020 لا تتساءل العلامات التجارية فقط عن كيفية إشراك هذه الجماهير الضخمة.

يسألون أيضاً “ما اتجاهات الترند العالمي على وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب أن أتوقعها في هذا المشهد المتغير باستمرار؟”

في هذه المقالة نقدّم لك تسعة خبراء أو اتجاهات الترند العالمي المدعومة بالبحث يجب على المسوقين على وسائل التواصل الاجتماعي متابعتها والاستفادة منها في عام 2021.

اقرأ أيضاً: ما هو التسويق الالكتروني … الدليل الشامل للتسويق الرقمي

اتجاهات الترند العالمي على وسائل التواصل الاجتماعي 2021

  1. ستستمر العلامات التجاريّة في اتباع نهج “الأقل هو الأفضل” في النشر.
  2. سوف تتفوّق قيمة المحتوى على جودة الإنتاج.
  3. سوف يغيّر التسويق التحادثي لهجته.
  4. سيرغب المستهلكون بالمحتوى الخفيف.
  5. سيستمر الفيديو في احتلال مركز الصدارة.
  6. سيتم نشر المزيد من العلامات التجارية.
  7. يمكن أن تتضاعف منصات وسائل التواصل الاجتماعي كقنوات تسوّق.
  8. سيحاوط المستخدمون الألعاب والواقع الافتراضي.
  9. الموثوقية ستكون مهمة جداً.

1. ستستمر العلامات التجارية في اتباع نهج النشر “الأقل هو الأفضل”.

قضت العديد من العلامات التجارية هذا العام وقتاً أطول في صناعة محتوى مدروس وذو قيمة ومتصل مع العالم من حولهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

ومن المرجّح أن يستمر اتجاه “الأقل هو الأكثر” في عام 2021 وذلك وفقاً لهندريكسون Hendrickson.

يقول هندريكسون: “بدأت العلامات التجارية بالتزامن مع انتشار كوفيد COVID-19 في طرح سؤال على أنفسهم ربما لم يطرحوه سابقاً: “هل يريد جمهوري أن يسمعوا مني الآن؟””.

ويوضّح هندريكسون أيضاً: “أتوقّع أننا سنرى العلامات التجاريّة أكثر تفكيراً عند نشرها. وقد يعني هذا أيضاً نشر أقل – بغض النظر عن الخوارزميات – لأنّه الشيء الصحيح الذي يجب القيام به”.

“سيكون هناك أيضاً المزيد من عمليات شراء الإعلانات والشراكات المدروسة.”

ألقِ نظرة على صفحة Mented Cosmetics على YouTube على سبيل المثال.

تضمن العلامة التجاريّة أنها مدروسة عند نشر مقاطع فيديو جديدة، وعادةً ما تنشر مقطع فيديو جديداً مرّة واحدة فقط في الأسبوع.

يساعد هذا على ضمان عدم شعور متابعي Mented Cosmetics بالكثرة المبالغ بها في المحتوى، ويحافظ على الشعور بالإثارة عند نشر مقطع فيديو جديد.

2. سوف تتفوق قيمة المحتوى على جودة الإنتاج.

عندما اضطرّت العديد من الشركات إلى الانتقال للعمل عن بعد في عام 2020، احتاجت فرق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والفيديو إلى تطوير عمليات الإنتاج القابلة للتطوير التي يمكن القيام بها من المنزل.

عندما استمر المستهلكون في التفاعل مع مقاطع الفيديو والبث المباشر ومحتويات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى التي تم إنشاؤها من المنزل، أدرك المسوّقون أن المحتوى ذي جودة الإنتاج المنخفضة يمكن أن يظل جذاباً – إذا كان يوفّر قيمة.

يوضح هندريكسون: “أجبر COVID19 العديد من العلامات التجاريّة على التشاؤم عندما يتعلّق الأمر بإنتاج المحتوى، وخاصّة أعمال الفيديو”.

“بدون وجود استوديو إنتاج أو توفر أطنان من المعدّات، أصبحت قيمة الإنتاج أقل قليلاً، ولكن أيضاً أكثر إنسانيّة.”

ويضيف هندريكسون: “الشيء المثير بالنسبة للعلامات التجاريّة هو أن الجمهور أحبّها بشكل عام. وقد رأوا أنفسهم أكثر في العمل”.

“كانوا أيضاً على Zoom، يصورون الأشياء بهواتفهم، أو عالقون في منازلهم.”

يتوقع هندريكس أنه “سنرى إنتاجات مُجرّدة في عام 2021. لكن الجماهير ستستمر في تقديرها”.

على سبيل المثال، يعدّ إعلان Airbnb على يوتيوب Meet Dan، ذو جودة إنتاج أقل ولكن لسبب وجيه.

حيث يكون الشعور أكثر واقعية خلف الكواليس بالإضافة إلى الفكاهة التي يثيرها، حيث نحصل على جولة في مساحة Dan’s Airbnb.

حيث اتخذت العلامة التجاريّة قراراً حكيماً بالتخلّي عن تأثيرات الفيديو المتواضعة لصالح شيء أكثر واقعيّة وأكثر إنسانيّة.

3. سوف يغيّر التسويق التحادثي لهجته.

التسويق التحادثي ليس جديداً.

تسمح لك معظم العلامات التجارية الكبرى التي نعرفها ونحبّها بالتواصل معهم على وسائل التواصل الاجتماعي في أي وقت.

ولكن في عام 2021 قد تتغيّر لهجة المحادثات الرقمية مع وجود المزيد من قنوات المراسلة أكثر من أيّ وقت مضى، كما يحتاج المستهلكون إلى مزيد من المعلومات لإجراء استثمار جيّد.

على سبيل المثال، بينما كانت أساليب التسويق التحادثي السابقة تركز على العروض الترويجيّة وتحقيق المبيعات في أسرع وقت ممكن.

قد يركّز المسوّقون التحادثيّون في 2021 بشكل أكبر على مساعدة المستخدم بشيء ما، وتثقيفهم بشأن منتج ما، ورعايتهم للتحويل إلى نبرة مدروسة وعاطفية أكثر.

يقول آرون كوفمان Aaron Kaufman مدير وسائل التواصل الاجتماعي في Square Enix في تقرير اتجاهات الترند العالمي على وسائل التواصل الاجتماعي:

“يجب على العلامات التجاريّة أن تكون أكثر إنسانيّة على وسائل التواصل الاجتماعي، وتدعو العالم إلى إجراء محادثة هادفة وجذابة”.

“أنت أعظم المعجبين بنفسك وتحتاج إلى تجسيد ذلك بغض النظر عن قناة التواصل الاجتماعي التي تعيش فيها. قم بالتعبير، والرد، والتعرّف، والربط، والمشاركة. نحن لسنا روبوتات.”

على سبيل المثال، نشرت Asana مؤخّراً مشاركة مستوحاة من #TakeYourKidsToWorkDay على لينكد ان LinkedIn، مرفقة مع رسالة لطيفة:

“إرسال الكثير من [الحب] إلى والديّنا ومقدّمي الرعاية!”

لا علاقة للرسالة بمنتجات أو خدمات Asana، فهي تركّز بدلاً من ذلك على إقامة اتصال مع جمهور Asana على مستوى أعمق.

إذاً، كيف ستتعامل العلامات التجاريّة مع الطلب المتزايد على التسويق التحادثي المدروس؟ يمكن أن يساعد في ذلك مزيج من أدوات الذكاء الاصطناعي والتفاعل البشري.

إنّ الجمع بين الذكاء الاصطناعي والتفاعل البشري يمكّن العلامات التجاريّة من العمل بكفاءة على وسائل التواصل الاجتماعي مع الاستمرار في منح المستهلكين المصداقية التي يحتاجون إليها للثقة بالعلامة التجاريّة وإجراء عمليّة شراء.

على سبيل المثال، يمكن أن يتعامل الروبوت مع استعلامات الرسائل السريعة، بينما يمكن لممثلي المبيعات أو الخدمة أو إدارة المجتمع الاستجابة للأسئلة والمخاوف الأكثر تعقيداً.

4. سيرغب المستهلكون بالمحتوى الخفيف.

شهدنا في عام 2020 صعود تيك توك TikTok وInstagram Reels، واستمرار المشاركة على قصص Stories فيسبوك Facebook وانستقرام Instagram و سناب شات Snapchat.

والعلامات التجاريّة التي تنشئ محتوى قصير أو محتوى خفيف لتثقيف المستهلكين حول علامتهم التجاريّة.

لا تتوقّع أن يفقد المحتوى الخفيف قوّته في أي وقت قريب مع وجود المزيد من الأشخاص الذين يتنقلون عبر التحديثات أثناء شعورهم بالملل في المنزل.

ألقِ نظرة على تغريدة McBride Sisters Collection، والتي تعرض تصميماً يلخّص بسرعة أشكال زجاج النبيذ التي يجب عليك استخدامها لأنواع النبيذ المختلفة – بما في ذلك الأبيض والحلو والنبيذ الفوّار.

الصورة سهلة الهضم (أو قابلة للمحتوى الخفيف)، لذلك يمكن لمتابعي العلامة التجاريّة الحصول بسرعة على قيمة من المنشور دون قضاء الكثير من الوقت في النظر إليها.

اتجاهات الترند العالمي

5. سيستمر الفيديو في احتلال مركز الصدارة.

في أوائل عام 2020، وَجَد تقرير HubSpot’s Not Other State of Marketing أن الفيديو كان المحتوى التسويقي الأكثر استخداماً، وثاني أكثر أنواع المحتوى جاذبيّة على وسائل التواصل الاجتماعي.

اتجاهات الترند العالمي

نظراً لأن المنصّات الرئيسيّة مثل فيسبوك وانستقرام وتيك توك وتويتر ولينكد ان تعمل على زيادة قدرات الفيديو الخاصّة بهم بشكل متزايد، يمكن للمسوّقين توقّع استمرار استهلاك الفيديو العالي والنمو في السنوات القادمة.

6. سيتم نشر المزيد من العلامات التجارية.

واحد من كلّ خمسة فيديوهات على فيسبوك تمّ بثها بشكل مباشر في عام 2019.

وكذلك أمضى مستخدمو يوتيوب 284 ساعة في مشاهدة الفيديو المباشر في أيار / مايو من ذلك العام.

وليس من الصدمة الاعتقاد بأن أرقام البث المباشر لعام 2020 هي أعلى وذلك نظراً لأنّ العديد من العلامات التجارية أجبرت على حضور المؤتمرات والأحداث وتجارب التسويق الأخرى عبر الإنترنت.

تستخدم العديد من العلامات التجاريّة في الوقت الحالي فيسبوك وانستقرام وتويتش Twitch وتويتر لبث الأحداث المباشرة والأسئلة والأجوبة والبرامج التعليميّة وأنواع أخرى من المحتوى.

تحافظ هذه الأنواع من المحتوى على تفاعل متابعيك مع علامتك التجاريّة من خلال إحضار حدث قد لا يتمكنون من حضوره مباشرةً على شاشاتهم.

على سبيل المثال، تجري INBOUND كلّ عام مقابلات مع بعض المتحدّثين البارزين والضيوف في حلقات INBOUND Studio المباشرة على فيسبوك.

يتيح ذلك للمتابعين الذين لا يستطيعون الانضمام إلينا الحصول على نصائح مباشرة من الخبراء.

كما يسمح لمتابعي الخبراء الذين تمت مقابلتهم بمعرفة المزيد عن INBOUND وHubSpot.

www.facebook.com/watch/?v=1207222176087861

7. يمكن أن تتضاعف منصّات وسائل التواصل الاجتماعي كقنوات تسوّق.

نظراً لأن العديد من العلامات التجاريّة تعلّمت كيفيّة ممارسة الأعمال التجاريّة عبر الإنترنت تماماً، فقد تسابقت منصّات مثل فيسبوك وانستقرام وتويتر وسناب شات وتيك توك لتطوير المزيد من حلول تسويق الأعمال عبر الإنترنت.

بينما وسعت تيك توك وسناب شات عروض تسويق الأعمال في عام 2020، جلب فيسبوك وانستقرام بالفعل إمكانات التسوّق مباشرةً إلى تطبيقاتهم.

مع متاجر فيسبوك والتسوّق عبر انستقرام يمكن للمستهلكين شراء منتج تمت رؤيته في المنشور دون مغادرة التطبيق الذي يستخدمونه.

على سبيل المثال، ألقِ نظرة على منشور Pink Lily Boutique القابل للتسوق على Instagram.

عندما تنقر على الصورة، سترى بعض العلامات لكل منتج يرتديه النموذج، يمكنك بعد ذلك النقر على الرابط للشراء على الفور، كلّ ذلك دون مغادرة التطبيق.

هذا يضيف الراحة بالنسبة للمستهلكين، أما بالنسبة للعلامات التجاريّة التي لم تتمكّن من إنشاء متجر التجارة الإلكترونيّة الخاص بها، فستوفّر أدوات التسوّق عبر الإنترنت المذكورة أعلاه فرصاً جديدة لبيع المنتجات بفعاليّة عبر الإنترنت.

8. سيحاوط مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي الألعاب والواقع الافتراضي.

زاد عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الذين يُعرفون بأنهم “لاعبون” بأكثر من 10 ملايين أو 32٪ في العام الماضي.

يكشف تقرير اتجاهات الترند العالمي على وسائل التواصل الاجتماعي أن أعلى زيادة في تحديد هويّة اللاعب حدثت في أقوى أشهر الإغلاق بسبب كوفيد-19.

الآن، مع شركة فيسبوك تطلق Oculus منتجات VR جديدة، وتواصل تويتش توسيع إمكانات بث الألعاب عبر الإنترنت.

ومنصّات مثل سناب شات التي تطلق تطبيقات الألعاب المصغّرة، فمن الواضح أن الألعاب والوسائط الاجتماعيّة ستستمرّان جنباً إلى جنب في عام 2021.

قد يتعذّر على جهات التسويق الصغيرة إلى متوسّطة الحجم الوصول إلى العروض الترويجيّة المتعلّقة بالألعاب الآن.

ولكن مع استمرار فيسبوك والمنصّات الرئيسية الأخرى في إطلاق أدوات العلامة التجاريّة حول أحدث ميّزاتها فليس من الصادم التفكير في أنّ المزيد من فرص الإعلان في وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يكون ممكناً في المستقبل.

يجب أن تراقب العلامات التجاريّة العروض الترويجية المتعلّقة بالألعاب في عام 2021.

استفادت Wendy’s من عالم الألعاب عبر تويتش في عام 2019 عندما أنشأت العلامة التجاريّة صورة رمزيّة للعبة Fortnite الشهيرة لتدمير المُجمِّدات وإظهار التزام العلامة التجاريّة باللحوم الطازجة.

حصل الترويج التسويقي على 1.5 مليون دقيقة مشاهدة، وحقّق زيادة بنسبة 119٪ في إشارات علامة Wendy التجاريّة عبر جميع المنصّات.

حتّى إذا أصبح محتوى الألعاب الإعلانيّة متاحاً للعلامات التجاريّة الكُبرى ولكن ليس للشركات الصغيرة، فلا يزال بإمكان المسوّقين مشاهدة ما تفعله الشركات الكُبرى والبدء في العمل بأفكار جديدة إذا أصبح الترويج اللطيف أكثر قابليّة للتوسّع.

9. المصداقية ستكون مهمة جداً.

واجه المستهلكون والعلامات التجاريّة هذا العام وباءً عالمياً، ومواعيد ماليّة غير مؤكّدة، وعدد من الأحداث الكُبرى التي أوقفت الدول مؤقّتاً أمام القنوات الإخباريّة.

يحتاج المستهلكون الآن إلى أكثر من مجرّد صفقات رائعة للثقة في العلامة التجاريّة والتعرّف عليها والاستثمار فيها.

لاحظت العديد من العلامات التجاريّة في هذه المرحلة من خلال تبنّي المصداقية وجانبها الإنسانيّ على وسائل التواصل الاجتماعيّ.

على سبيل المثال، اختار Tipping Cow Ice Cream التخلّي عن وظيفة الآيس كريم في ليلة رأس السنة الجديدة للتركيز على شيء أكثر أهميّة:

تقدير المؤسسين لدعم عملائهم، لا سيما خلال عام 2020 المليء بالتحدّيات.

يوضّح المنشور المصداقيّة والشعور بالواقع الذي لا يمكنك كسبه من خلال المشاركات التي تركّز على المنتج فقط.

اتجاهات الترند العالمي

بينما تحدثّت بعض العلامات التجاريّة مباشرةً عن أفكارها المتعلّقة بكوفيد-19 أو بنود إخباريّة أخرى، أظهر البعض الآخر مصداقيّة من خلال تقسيم عملائهم من خلال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أو شهادات العملاء.

عند القيام بذلك بشكل صادق، كلتا الاستراتيجيّتين يمكن أن تساعد العلامات التجاريّة على اكتساب الثقة من جمهورها مع زيادة الوعي كشركة تهتم بالناس.

تقول كارين فريبيرغ في تقرير اتّجاهات الترند العالمي على وسائل الإعلام الاجتماعيّة:

“سنستمر في رؤية نمو منشئي المحتوى في مساحة وسائل التواصل الاجتماعيّ. وسيستمر حضور المؤثّرين.

لكن المساءلة والمصداقية والشفافيّة ستكون المجالات التي ستستخدمها العلامات التجاريّة والشركات لتحديد من ستشارك معهم ومن ستتخلّى عنه”.

“سيكون التعاطف والتأييد من العناصر التي سيتم دمجها في الرسائل والأغراض الخاصّة بحملات المبدعين.

لقد ولّت أيام تزييفها حتّى تحقيقها دون أي خبرة بخلاف وجود الكثير من المتابعين.”

توقّع أن تحتل المصداقيّة مركز الصدارة على وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2021، حيث تواصل العلامات التجاريّة الناجحة بناء الثقة من جمهورها.

كيفيّة الاستفادة من اتجاهات الترند العالمي للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعيّ لعام 2021

فيما يلي بعض الخطوات التي يمكن لفريقك الاجتماعيّ اتخاذها للاستفادة من هذه الاتجاهات وجذب جماهير جديدة وبناء عدد أكبر من المتابعين:

  • استفد من الفيديو كلّما أمكن ذلك

يحبّ الأشخاص مقاطع الفيديو وخاصّة محتوى الفيديو المباشر، الذي يبدو واقعي بشكل خاص.

اختبر قنوات الفيديو المباشر مثل IGTV أو Facebook Live لمعرفة كيفيّة أدائها.

  • إنشاء محتوى يمكن الارتباط به

لا تخف من إظهار جانب مختلف لعلامتك التجاريّة.

تسليط الضوء على قصص العملاء، التحدّث عن مهمّة أو غرض شركتك الأكبر، امنحنا “يوماً في الحياة” لأحد موظّفيك. وتجاوز منتجك أو خدمتك لإنشاء اتصال أعمق مع جمهورك.

  • استخدم نبرة محادثة

أنشئ تسميات توضيحيّة على وسائل التواصل الاجتماعي كما لو كنت تتحدث إلى صديق.

وبالطبع، سترغب في التمسّك بصوت علامتك التجاريّة، ولكن عليك التلاعب بكيفيّة التحدّث مع جمهورك من خلال القنوات الاجتماعيّة.

ضع في اعتبارك طرح أسئلة على متابعيك أو سرد القصص لزيادة مستويات المشاركة.

  • استخدم عناصر التصميم للمحتوى الخفيف

اختبر الميمز memes والصور المتحرّكة gifs ومقاطع الفيديو القصيرة والاختبارات السريعة والرسوم البيانيّة الممتعة fun infographics والخ، لمعرفة كيف يمكنك جذب انتباه الجمهور والاحتفاظ به حتّى عندما يتصفّحون بسرعة.

  • الجودة تفوق الكميّة

لا حاجة للنشر مرّة واحدة في اليوم. يقدّر الجمهور الجودة على الكميّة.

فكّر في كيفية إعداد جدول زمني بحيث تنشر المحتوى بانتظام ولكن لا تُفرِط في النشر، واستخدم التحليلات لتحديد الإيقاع المناسب لعلامتك التجاريّة.

تصفح مواقع التواصل الاجتماعي عام 2021

العالم من حولنا يتغيّر باستمرار. وعلى الرغم من أنّنا نعتقد أنّنا نعرف ما يمكن توقّعه من وسائل التواصل الاجتماعيّ، إلا أنّ قائمة الترند العالمي هذه ليست شاملة لما سنراه في عام 2021.

إنّ أفضل ما يمكنك فعله بصفتك مسوّقاً على وسائل التواصل الاجتماعي هو الاستمرار في البحث عن الاتجاهات وسلوكيّات المستهلكين عبر الإنترنت وبيانات فريقك على وسائل التواصل الاجتماعيّ.

ذلك لتحديد الاتجاهات أو الاستراتيجيّات التي يجب اتباعها أو كيفيّة التنقّل في سيناريوهات غير مسبوقة عبر الإنترنت.

يمكن أن يكون تقرير اتجاهات الترند العالمي على وسائل التواصل الاجتماعي HubSpot وTalkwalker الأخير مكاناً رائعاً لبدء إجراء هذا البحث.

يستعرض تقرير اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعيّ بالإضافة إلى الرؤى والاقتباسات من خبراء وسائل التواصل الاجتماعيّ جميع تنبّؤات الاتجاهات الرئيسيّة لعام 2021 لتؤرّخ وللتعرف عن كيفيّة تأثير كوفيد-19 على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعيّ.

المصدر

هنا