كثافة الكلمات المفتاحية Keyword Density هي موضوع صعب ومفهوم أساسي لتحسين محركات البحث SEO.
من المهم فهم كيفية عملها لأنه يمكن أن يكون لها تأثير مباشر على رؤية محتوى الموقع في صفحات نتائج محرك البحث SERPs وعلى تكاليف الحملات التسويقية عبر الإنترنت.
ومن المهم أيضاً الابتعاد عن حشو الكلمات المفتاحية في محاولة لتعزيز الترتيب بشكل مصطنع.
ما هي كثافة الكلمات المفتاحية Keyword Density
تُعرف أيضاً بمعدل تكرار الكلمات المفتاحية Keyword Frequency.
وتشير إلى عدد المرات التي تظهر فيها الكلمات المفتاحية على صفحة ويب معينة أو داخل جزء من المحتوى كنسبة مئوية من إجمالي عدد الكلمات.
لا توجد نسبة مئوية مثالية للكلمات المفتاحية، فيمكن استخدام الكلمة مرتين أو سبع مرات.
إذ يعتمد عدد مرات استخدامها على ماهيتها وملاءمتها للجملة التي توضع فيها ومدى طبيعيتها واندماجها مع باقي الكلام.
ما هي معادلة كثافة الكلمات المفتاحية The Keyword Density Formula
المعادلة واضحة وهي عبارة عن تقسيم عدد المرات التي يتم فيها استخدام الكلمات المفتاحية على صفحة ما على إجمالي عدد الكلمات على الصفحة.
لنأخذ مثال رقمي عن ذلك: في حال كانت الصفحة تحتوي على 1000 كلمة ويتم استخدام الكلمات المفتاحية 10 مرات.
هذا يعطي:
10 / 1000 = 0.01
ثم يتم ضرب الجواب ب 100 للحصول على نسبة مئوية، وهي في هذه الحالة 1%
هناك أيضاً معادلة أخرى لتقييم استخدام الكلمات المفتاحية تُدعى TF-IDF.
والتي تعمل من خلال تقييم تكرار الكلمات المفتاحية على صفحات محددة (TF) مقابل عدد المرات التي تظهر فيها هذه الكلمة عبر صفحات متعددة على موقعك (IDF).
تساعد النتيجة في تحديد مدى ملاءمة الكلمات المفتاحية لصفحات محددة وفهم ندرة الكلمة عبر هذه الصفحات.
يتم قياس IDF بقيم تتراوح بين 0 و1 –
وكلما اقتربت النتيجة من 0 كلما ظهرت كلمة عبر الصفحات، وكلما اقتربت من 1 كلما ظهرت على صفحة واحدة وليس على صفحات أخرى.
فالقيم المنخفضة تعني المزيد من استخدام الكلمات المفتاحية.
لنأخذ مثال عملي عن ذلك:
بتطبيق هذه الصيغة على الكلمات الشائعة جداً مثل “the” أو “but”، ستقترب درجة TF-IDF من الصفر.
بينما عند تطبيقها على كلمة مفتاحية محددة، يجب أن تكون القيمة أقرب بكثير إلى 1، وفي حال لم يكن الأمر كذلك سيكون هناك حاجة إلى إعادة النظر في استراتيجية الكلمات المفتاحية.
ماذا عن متغيرات الكلمات المفتاحية Keyword Variants
يُعد فهم قيمة متغيرات الكلمات المفتاحية وهي الكلمات والعبارات المتشابهة ولكنها ليست المتطابقة مع الكلمات المفتاحية الأساسية أحد أكثر الأمور أهمية في حال الرغبة في تحقيق أقصى قدر من الرؤية وجذب أكبر قدر من الجمهور.
لنأخذ مثال عن ذلك :
لنفرض أن موقع معين يبيع حلول الإضاءة الخارجية وكلمته المفتاحية الأعلى قيمة لصفحات نتائج محركات البحث SERPs هي “الإضاءة الخارجية”.
فإن حشو أكبر عدد ممكن من استخدامات هذه الكلمة في أكبر عدد ممكن من الصفحات سيقلل من تحسين محركات البحث.
لكن باستخدام المتغيرات مثل “إضاءة الحديقة” أو “إضاءة الفناء” أو “إضاءة سطح السفينة” أو “إضاءة المناظر الطبيعية” عوضاً عن ذلك سيؤدي إلى ترتيب أعلى للصفحة دون مخالفة لقواعد الحشو التي تنص أيضاً على استخدام كلمة مفتاحية واحدة لكل 200 كلمة.
في حال عدم التأكد من المتغيرات الملائمة والأكثر منطقية لهذا الموقع يجب استخدام قسم عمليات البحث المتعلقة Searches Related To في أسفل صفحات نتائج البحث SERP من جوجل للكلمة المفتاحية.
لأن جوجل قد بذلت وقتاً وجهداً كبيرين في فهم نية البحث Search Intent، وبالتالي فإن هذا القسم سيعرض مصطلحات مماثلة لهذه الكلمة.
مكون ووردبرس آخر، وهي أداة مجانية لمدة سبعة أيام ثم تصبح بتكلفة 5 دولارات شهرياً.
تتضمن الأداة جنباً إلى جنب مع تقييم الكثافة تقارير وفحوصات تحسين محركات البحث SEO Checkups الآلية وتقييمات العناوين والبيانات الوصفية إلى جانب عمليات الزحف المتعمقة للموقع والمسح الضوئي والتقارير.
أصبح من السهل في وقتنا الحالي تأسيس الأعمال عبر الانترنت كالمتاجر الالكترونية والمدونات، إذ يوجد العديد من الأدوات من أجل انشاء موقع الكتروني.
وعلى الرغم من أن بناء موقع الكتروني ليس بالأمر الصعب ولكن اطلاقه بأساس قوي وبدون أي أخطاء أمر مختلف تماماً.
لهذا السبب تتفاوت المواقع من حيث التصنيف والتمييز والقليل منها يتفوق بسبب اهتمام مصممي المواقع بالعناصر التي تتجاوز إعداد بضع صفحات وكتابة محتوى.
اقرأ في هذا المقال عمّا يلي:
1- لماذا يمكن أن يواجه اطلاق الموقع الالكتروني الكثير من التحديات؟
2- ما هي الأشياء التي يجب القيام بها قبل اطلاق موقع الكتروني
3- ما هي الأشياء التي يجب التحقق منها قبل اطلاق موقع الكتروني
4- ما هي الأشياء التي يجب التحقق منها بعد اطلاق الموقع الالكتروني
لماذا يمكن أن يواجه اطلاق الموقع الالكتروني الكثير من التحديات
يجب أن تكون المواقع الالكترونية عند اطلاقها جاهزة لمعرفة وتلبية احتياجات المستخدم وخدمتها.
كما يجب أن يرافق الموقع بريد إلكتروني وحسابات مواقع تواصل اجتماعي ومواد تسويقية أخرى جاهزة لتحقيق أقصى استفادة من الموقع.
أي بمعنى آخر يجب أن يحقق الموقع كل ما هو مُتوَقع منه وأن يكون متكاملاً لأنه إذا فشل أي شيء، سيفشل العمل كله.
ما هي الأشياء التي يجب القيام بها قبل اطلاق موقع الكتروني
1- تحليل الموقع الالكتروني السابق إن وجد
يجب فهم القرارات السابقة من أجل اتخاذ قرارات جيدة، فمثلاً في حال وجود موقع سابق يجب طرح الأسئلة التالية:
ما هو الغرض من التصميم الجديد أو الإصلاح؟
ما الذي لم يتم إنجازه في هذا الموقع الحالي؟
كيف سيخدم التصميم الجديد الشركة أو العمل؟
تساعد الإجابات عن هذه الأسئلة في تحديد الثغرات، مما يؤدي إلى تحديد الأهداف للموقع الجديد.
2- الزحف إلى الموقع السابق توثيق هيكليته
يمكن الحصول على فكرة عن الهيكلية والصفحات والأصول الحالية للموقع باستخدام أداة الزحف مثل Screaming Frog.
هذه خطوة ضرورية في إنشاء خطة تطوير الموقع الالكتروني لأنه سيكون هناك فهم أكثر واقعيةً للصفحات الموجودة من قبل، وما هي عمليات إعادة التوجيه المعمول بها، وكيف تبدو البيانات الوصفية حالياً.
3- تحديد الأهداف من أجل تصميم الجديد
بمجرد تحديد الفجوات بالكامل، يمكن البدء في صياغة الأهداف للتصميم وذلك من خلال الوصول إلى استنتاجات مثل:
الموقع الحالي غير عملي، وهناك حاجة إلى جعله سهل الاستخدام.
لم يعد الموقع الحالي يبدو عصرياً، وهناك حاجة إلى تحديث مرئي.
لا يعمل الموقع الحالي، وهناك حاجة إلى بنية سيو SEO أكثر ملاءمة مع تجربة مستخدم أفضل UX.
أولاً: يجب وضع قائمة مرجعية لإدارة المشاريع للموقع الإلكتروني.
ما المحتوى الذي يجب كتابته؟ ما هي عبارات الحث على اتخاذ إجراء Call-to-Action التي يجب إنشاؤها؟
ثانياً: يجب وضع قائمة رئيسية بالأشياء التي يحتاجها الموقع الالكتروني والمواعيد النهائية لاكتمالها.
ثالثاً: يجب تعيين كل بند عمل لفرد أو فريق.
فعادةً ما يستغرق الأمر فريق كامل لاطلاق موقع الكتروني: إذ يوجد مسوقون لكتابة المحتوى، ومصممون لاختيار الصور ووضع الشكل والمظهر العام، وفريق فني للتطوير.
لذلك يجب وضع خطة شاملة للمسؤولية التي سيتحملها كل فريق أو شخص لضمان عدم وجود ارتباك في الأدوار.
وتتمثل إحدى الطرائق الرائعة للقيام بذلك في استخدام نموذج دارسي DARCI Model، الذي يرمز إلى صانع القرار، والخاضع للمساءلة، والمسؤولية، والاستشارية، والدراسة.
فهو أداة قوية ستساعد الجميع على فهم أي فرد مسؤول عن إكمال بنود عمل محددة، والفرد أو المجموعة التي يجب استشارتها قبل اتخاذ أي قرارات نهائية، ومن يجب استشارته بمجرد اتخاذ القرار النهائي أو اتخاذ إجراء معين.
يجب إجراء استطلاع لآراء جميع المشاركين في اطلاق الموقع الالكتروني حول مخاوفهم بشأن ما يمكن أن يحدث من خطأ.
ثم وضع بعض الخطط الاحتياطية لما يجب القيام به عندما تحدث هذه الأخطاء.
6- اختيار نظام إدارة محتوى قوي CMS
يسمح نظام إدارة المحتوى، بتصميم موقع الكتروني من قالب تم إنشاؤه مسبقاً وتحسين المحتوى من أجل محركات البحث، وتحرير المحتوى بعد نشره، فهو حقاً يقوم بالكثير من العمل خلال وقت قليل.
9- وضع استراتيجية لمسارات التحويل Conversion Paths
بمجرد أن يكون هناك فهم للصفحات الأساسية التي ستكون موجودة على الموقع، ستكون هناك حاجة إلى معرفة الإجراءات المراد من المستخدمين اتخاذها بالضبط وكيفية الحصول على معلوماتهم.
يتم ذلك بالتفكير من خلال:
ما هي العروض الممتازة المطلوبة من أعلى القمع؟
ما هو الإجراء السفلي من القمع الذي سيتم تقديمه على الصفحات الرئيسية؟
وما هي الأشكال التي يجب إنشاؤها؟
ما هي صفحات الهبوط وصفحات الشكر التي يجب إنشاؤها؟
كيف سيتم تتبع التحويلات؟
ما هي الإجراءات التي ستحدث بعد أن يقوم زائر الموقع بالتحويل (مستجيب البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك)
يجب اختيار منصات التحليلات التي سيتم استخدامها على الموقع الجديد.
يجب تحديد ما إذا كان سيتم استخدام نصوص تتبع التحليلات السابقة أو ما إذا كانت هناك حاجة إلى حسابات / نصوص جديدة.
إنشاء حسابات جديدة إن أمكن.
11- تحديد تاريخ الاطلاق
بمجرد تكوين فكرة عمّا يجب القيام به قبل الاطلاق، يتم تحديد تاريخ الاطلاق.
على مالك الموقع أن يمنح نفسه شهراً على الأقل إذ تخطط معظم الوكالات لمدة شهرين إلى ثلاثة أشهر.
ما هي الأشياء التي يجب التحقق منها قبل اطلاق موقع الكتروني
من المهم مراجعة كل المحتوى على الموقع الالكتروني بشكل دقيق قبل الاطلاق، بالإضافة إلى إعداد موقع تجريبي قبل الاطلاق المباشر.
هذا النوع من المواقع عبارة عن نسخة من الموقع الالكتروني الأصلي على خادم خاص للتحرير، من أجل إجراء التحديثات في بيئة متطابقة تقريباً مع البيئة التي سيتم اطلاقها مباشرةً، كي لا يكون هناك قلق بشأن تعطل الموقع الأصلي عند إجراء تغيير ما.
وفي وقت لاحق، ستتم مزامنة المحتوى والقوالب بين الموقع التجريبي والموقع الالكتروني المباشر عبر نظام إدارة المحتوى (CMS).
فيما يلي قائمة بالأشياء التي يجب التحقق منها:
1- التأكد من أن النص دقيق وخالي من الأخطاء
تدقيق محتوى الموقع بالنسبة للإملاء الصحيح وقواعد النحو.
أن تكون تفاصيل الاتصال بالشركة دقيقة في جميع أنحاء الموقع.
إزالة المحتوى العام (غير المحدد)، مثل لوريم إيبسوم lorem ipsum، واستبداله بشكل صحيح.
تدقيق جميع المحتويات المتميزة، مثل دراسات الحالة والكتب الإلكترونية والأوراق البيضاء.
أن يكون تاريخ حقوق الطبع والنشر للسنة الحالية موجود.
إذ يمكن منع فقدان البيانات والحماية من البرامج الضارة والأضرار الأخرى عن طريق إعداد أمان الموقع والنسخ الاحتياطي المنتظم بشكل صحيح.
كما يجب التأكد من التالي:
إنشاء جدول النسخ الاحتياطي.
تحديد موقع النسخ الاحتياطي.
وضع خطة للتنفيذ لاستخدامها بعد الاطلاق.
10- التأكد من حفظ كلمات المرور في مكان آمن
من المحتمل أن يكون العديد من الأفراد قد شاركوا في اطلاق الموقع الالكتروني حتى هذه النقطة، لذلك يجب التأكد من إعادة تعيين كلمات المرور عندما يحين الوقت.
11- تدقيق تنفيذ تحسين محركات البحث التقنية بحثاً عن الأخطاء
احتواء الصفحات على عناوين صفحات فريدة.
احتواء الصفحات على وصف تعريفي Meta Description فريد من نوعه.
لكل صفحة غرض محدد، ويتم تحسين الصفحات التي يتم ترتيبها عضوياً حول كلمة رئيسية واحدة أو مجموعة من الكلمات الرئيسية.
إن اختبار الضغط هو أمر لا بد منه لأي شركة تخطط لتدفق كبير من الزوار خلال أوقات محددة – مثل العطلات أو بعد حدث صحفي كبير.
إذ يساعد هذا الاختبار على معرفة مقدار حركة الزوار المتزامنة التي يمكن لالموقع الالكتروني التعامل معها من خلال محاكاة ما يصل إلى عشرات الآلاف من المستخدمين الافتراضيين المتزامنين من مواقع مختلفة حول العالم.
على الرغم من أن اختبارات الضغط تحاكي المستخدمين الافتراضيين، إلا أن الاختبار لن يكرر تماماً سيناريو واقعي – لذلك يحتاج مالك الموقع للعثور على اختبار يجعله أقرب ما يمكن إلى الواقع من خلال سؤال المطور عن اختبارات الضغط التي يوصي بها.
ما هي الأشياء التي يجب التحقق منها بعد اطلاق موقع الكتروني
1- اختبار الموقع لتجربة المستخدم UX مرة أخرى
التصميم كما هو متوقع عبر المتصفحات.
التصميم كما هو متوقع عبر الأجهزة.
التأكد من التحقق من صحة لغة ترميز النص الفائق HTML و CSS بشكل صحيح.
التصميم CSS يُعرض بشكل صحيح.
Favicon في مكانه ويقدم بشكل صحيح.
الروابط الداخلية تعمل عبر صفحات الويب بشكل صحيح.
الروابط الخارجية تعمل عبر صفحات الويب بشكل صحيح، وتُفتح في علامة تبويب جديدة.
أيقونات المشاركة على مواقع التواصل الاجتماعي تعمل بشكل صحيح.
تعمل الخلاصات بشكل صحيح (ملخص مكثف للموقع RSS والأخبار ووسائل التواصل الاجتماعي).
شعار الشركة مرتبط بالصفحة الرئيسية.
توجد صفحات إعادة التوجيه 404 في مكانها (page-not-found.aspx).
4- القيام بعمل نسخة من الموقع النهائي لأغراض النسخ الاحتياطي
فبعد أن يصبح كل شيء في مكانه ويتم وضع اللمسات الأخيرة على الموقع يجب الحصول على نسخة أصلية منه في حال مواجهة تلف أو فقدان للبيانات.
5- التأكد من أن النسخ الاحتياطية تعمل بشكل صحيح
حان الوقت الآن للتحقق من تنفيذ استراتيجية النسخ الاحتياطي والتأكد من إنشاء نسخ مستمرة من الموقع وتخزينها بشكل منتظم.
6- التأكد من أن الموقع آمن
تثبيت نصوص المراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
خطة قائمة لتحديث المكونات الإضافية.
التأكد من أن جميع الأطراف المعنية على دراية بسياسات آداب كلمة المرور الخاصة بهذه الشركة.
شراء شهادة بروتوكول طبقة المنافذ الآمنة SSL والحصول عليها قبل الاطلاق لأن هذه الشهادة تستغرق ما يصل إلى أسبوعين للشراء والإعداد.
(ستكفل شهادة SSL تشفير الموقع الالكتروني حتى لا يتمكن المتسللون من اعتراض أي من البيانات، لن يؤدي ذلك إلى راحة الزوار فحسب، بل سيعزز أيضاً تحسين محركات البحث للموقع نظراً لأن SSL أصبحت الآن جزءاً من خوارزمية ترتيب بحث جوجل Google).
7- الامتثال لجميع القوانين
يجب التأكد من أن الموقع الالكتروني يتوافق مع جميع القوانين واللوائح.
على الرغم من كون قانون الإنترنت ثابتاً، إلا أنه لكل صناعة مجموعة من القواعد الخاصة بها التي يجب اتباعها لذلك من الأفضل التشاور مع المستشار القانوني.
فيما يلي بعض الأشياء التي يجب معرفتها:
توفر صفحات الويب إمكانية الوصول للمستخدمين ذوي الإعاقة (WAI-ARIA).
تعلن صفحات الويب عما إذا كان الموقع يستخدم ملفات تعريف الارتباط Cookies (مطلوبة في بعض البلدان).
توافق الموقع الالكتروني مع حقوق الاستخدام للرمز والصور والخطوط المشتراة أو المستعارة.
الشروط وسياسات الخصوصية مرئية لزوار الموقع.
توافق الموقع الالكتروني مع صناعة بطاقات الدفع PCI (في حال تخزين بطاقات الائتمان ومعالجتها).
8- الزحف إلى الموقع لضمان عدم حدوث أخطاء عند الاطلاق
يجب مقارنة الزحف بالزحف السابق ومعرفة ما إذا كان هناك أي تناقضات لم تكن متعمدة مع التأكد من أن جميع الصفحات تحتوي على إعدادات فهرسة محرك البحث المناسبة، والتحقق من اتساق التنسيق.
9- التحقق من مكونات السيو التقني بحثاً عن الأخطاء
عناوين الصفحات والأوصاف التعريفية وعناوين مواقع الويب URLs كلها موجودة وتطابق استراتيجية تحسين محركات البحث التقنية الأصلية.
تحسين وقت التحميل لصفحات الموقع.
إنشاء خريطة موقع XML ديناميكية.
إرسال خريطة موقع XML إلى محركات البحث.
عكس عناوين URL للصفحة باستمرار لبنية معلومات الموقع.
توجد عمليات إعادة توجيه 301 لجميع عناوين URL القديمة (إعادة توجيه الصفحات القديمة إلى الصفحات الجديدة).
توجد علامات rel=”nofollow” على الروابط والصفحات.
ضغط الصور على الموقع بشكل صحيح (مما يساعد في وقت التحميل).
10- تحسين البيانات الوصفية
البيانات الوصفية موجودة بشكل صحيح لأي محتوى في موجز RSS.
البيانات الوصفية موجودة بشكل صحيح لأي محتوى مشاركة على وسائل التواصل الاجتماعية.
الإملاء والقواعد صحيحان في جميع البيانات الوصفية.
إضافة علامات بديلة Alt tags إلى كل صورة.
اطلاق الموقع الجديد
يتطلب الموقع الجديد التسويق قبل الاطلاق، ويتم ذلك من خلال إصدار إعلانات تشويقية والترويج على مواقع التواصل الاجتماعي مع التركيز على الميزات التي سيقدمها الموقع.
أو من خلال إجراء مسابقات وعروض حصرية وإرسال بريد إلكتروني يتضمن معلومات عن التصميم الجديد للعملاء المحتملين.
أخيراً، إن اتباع النصائح السابقة ومحاولة تطبيقها على أكمل وجه سيؤدي إلى عملية اطلاق موقع الكتروني تكاد تخلو من التوتر بالإضافة إلى منح مالك الموقع وفريقه ثقة عالية بنجاح الموقع وتحقيقه الأهداف المرجوة منه.
كثيراً ما ترى استراتيجية التسويق Marketing Strategy لشركة كبيرة قويّة وتتمنّى لو تكون لديك واحدة.
الحقيقة هي أنّه عندما تبدأ للتو، قد يكون من الصعب معرفة ما إذا كانت استراتيجيتك شاملة وقويّة قدر الإمكان.
هذا الدليل سيساعد في معرفة ذلك، وسيوضّح لك خطوة بخطوة كيفيّة إنشاء استراتيجية تسويق خارقة.
سنتعمّق في المكوّنات الحاسمة لـ استراتيجية التسويق وسنتبعها ببعض الأمثلة التي من الممكن أن تلهمك.
أهميّة خطوات استراتيجية التسويق القائمة على العملاء
ستصل استراتيجية التسويق القويّة إلى جمهورك المستهدف، ويشمل ذلك أولئك الذين لم يسمعوا من قبل بعلامتك التجارية وصولاً إلى أولئك الذين اشتروا منك من قبل.
بدون استراتيجية محدّدة، ستجرّب الكثير حتّى تجد ما سينجح، وهذا يحتاج المزيد من التكلفة والوقت والموارد.
ستعمل استراتيجية التسويق على:
مواءمة الفريق مع أهداف محدّدة.
ربط الجهود بأهداف العمل.
تحديد واختبار ما يلقّى صدى لدى الجمهور المُستهدَف.
هناك سبع خطوات رئيسيّة لصياغة استراتيجية تسويق ناجحة:
1- بناء خطة التسويق Marketing Plan
2- إنشاء شخصية العميل Buyer Personas
3- تحديد أهدافك
4- تحديد الأدوات
5- مراجعة الموارد الحاليّة
6- التدقيق والتخطيط للحملة الإعلاميّة
7- وأخيراً، تنفيذ استراتيجيتك
الفرق بين استراتيجية التسويق و خطة التسويق
في بعض الأحيان يتم استخدام هذين المصطلحين على أنها مصطلح واحد، لكنهما في الواقع شيئين مختلفين.
إنّ أبسط طريقة لشرح الاختلاف هي:
استراتيجية التسويق Marketing Strategy
وهي التي تشكّلها استراتيجية عملك، فـ الاستراتيجية التسويقية هي الهدف والعرض الذي تقدّمه، وكيف ستقدّمه ولماذا ستساعدك جهودك التسويقية على تحقيق مهمّة شركتك وأهدافها الاستراتيجية.
بينما يفكّر الكثير من الناس في القفز إلى العمل عندما يتعلّق الأمر بالتسويق، فإن وجود استراتيجية تسويق محدّدة بوضوح أمر مهم للغاية لنمو عملك.
وبمجرّد الانتهاء من استراتيجيّتك، عندها فقط ستتمكّن من تطوير خطة تسويق فعّالة.
خطة التسويق Marketing Plan
بناءً على الاستراتيجية، فإنّ الخطة التسويقية هي التنفيذ وخارطة طريق جهود التسويق التكتيكيّة التي تساعد على تحقيق الأهداف التسويقية.
إنّ الخطة هي الحملة التفصيليّة لما ستفعله، وأين ستفعله، ومتى ستنفّذه، وكيف ستتبّع النجاح.
استراتيجية التسويق
خطة التسويق
السبب وراء الجهود التسويقية
خارطة الطريق أو خطة تنفيذ الاستراتيجية
الغرض منه هو وصف كيف ستساعد الأهداف التسويقية على تحقيق أهداف العمل
الغرض منه هو وضع جهود الحملة التسويقية على مستوى تكتيكي
يحدّد العرض الذي ستقدّمه، ولمن ستوجّهه، وكيف ستقدّمه، ومن هم منافسوك
يحدّد ما ستفعله، وكيف وأين ستفعله، ومتى ستنفّذ، وكيف ستتبّع النجاح
تساعد الاستراتيجية التسويقية على تحقيق أقصى استفادة من الاستثمار، والحفاظ على تركيزك التسويقي، وقياس نتائج المبيعات
تدعم الخطة التسويقية الاستراتيجية وهي خطة العمل التي سيتم استخدامها لتنفيذ الجهود التسويقية
10 أمثلة مختلفة عن انواع الاستراتيجيات التسويقية
فيما يلي بعض الأمثلة عن المجالات المختلفة حيث يمكنك تطبيق الاستراتيجيات على طرق مختلفة للوصول إلى العملاء:
استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي Social Media Marketing Strategy
استراتيجية التسويق الداخلي Internal Marketing Strategy
قد يكون لدى المؤسسات الكبيرة احتياجات تسويقية داخلية أيضاً، مثل إقناع أصحاب المصلحة الداخليين بدعم المبادرات أو مجرّد إبقاء الموظّفين على اطلاع وإدماجهم في مهمّة الشركة.
استراتيجية العلاقات العامة Public Relations Strategy
غالباً ما تكون استراتيجيات العلاقات العامة معقّدة، فبالإضافة إلى العملاء يجب أن تفكّر في بناء علاقات مع الجمهور وأصحاب المصلحة.
مثل وسائل الإعلام وصنّاع القرار الحكوميين والكيانات والمؤسّسات الأخرى المؤثّرة.
يعد البحث العضوي أحد أهم محركات الزيارات لأي موقع ويب أو عمل تجاري على الإنترنت.
بغض النظر عن نوع الاستراتيجية التي تخطّط لها وتنفّذها، فإنهم جميعاً يتّبعون نفس المبادئ الأساسيّة:
لمن تريد أن تصل؟
العملاء أو الجماهير المستهدفة التي تحتاج إليها لشراء منتج، أو التبرّع، أو الإقناع بدعم فكرة، أو اتخاذ إجراء آخر يدعم أهدافك.
أين ستحاول الوصول إليهم؟
تركّز هذه الاستراتيجيات الخاصة بالشبكات والقنوات على هذا المجال.
كيف ستلهمهم لاتخاذ الإجراءات والشراء منك؟
تلعب علامتك التجارية وقنواتك وتكتيكاتك دورها هنا.
ما هي الطرق التي ستقيس بها النجاح؟
إذا لم تتمكّن من قياسه، فلن تنجح. لذا يجب أن تثبت أن استراتيجيّتك تؤدّي إلى نتائج جيّدة.
7 خطوات لـ إنشاء استراتيجية التسويق
1. بناء خطة التسويق Marketing Plan
توفّر استراتيجية التسويق الخاصّة بك نظرة عامّة على الأسباب التي تجعل فريق التسويق يحتاج إلى موارد معيّنة، واتخاذ إجراءات معيّنة، وتحديد أهداف معيّنة على مدار العام.
بينما خطتك التسويقية هي الإجراءات المحدّدة التي ستتخذها لتحقيق هذه الاستراتيجية.
يمكن أن يساعدك النموذج الصحيح في بناء خطة تسويق في تحديد ميزانيتك للعام، والمبادرات التي تحتاج مؤسّستك التسويقية لمعالجتها، والقنوات التسويقية التي ستستخدمها لتنفيذ هذه المبادرات.
بالإضافة إلى ذلك، سيربط كل شيء مرّة أخرى بملخّص النشاط التجاري، للحفاظ على اتساقك مع أهداف الشركة الشاملة.
2. إنشاء شخصية العميل Buyer Personas
إذا لم تتمكّن من تحديد جمهورك بعد، فستتمكّن من القيام بذلك الآن. شخصية العميل هي مثال عن عميلك المثالي.
على سبيل المثال، يمكن لمتجر مثل Macy’s أن يحدّد شخصية العميل باسم “بادجِتينغ بِليندا” Budgeting Belinda.
وهي امرأة أنيقة من الطبقة العاملة في الثلاثين من عمرها تعيش في إحدى الضواحي، وتتطلّع إلى ملء خزانة ملابسها بعروض المصمّمين بأسعار منخفضة.
مع هذا الوصف، يمكن لقسم التسويق في Macy تصوّر ميزانية Belinda والعمل مع تعريف واضح في الاعتبار.
تحتوي شخصية العميل على معلومات ديموغرافيّة ونفسيّة مهمّة.
بما في ذلك العمر والمسمّى الوظيفي والدخل والموقع والاهتمامات والتحديّات. تماماً كما تمتلك Belinda كل هذه السمات في وصفها.
يجب أن تكون شخصية العميل في صميم بناء استراتيجيّتك.
يمكنك أيضاً استخدام نظام أساسي مثل Versium، والذي يساعدك على تحديد وفهم والوصول إلى جمهورك المستهدف من خلال البيانات والذكاء الاصطناعي.
حيث تقوم بإنشاء وتخصيص مهام سير العمل لفريقك والحفاظ على مزامنة المجموعات والعناصر والعناصر الفرعيّة والتحديثات في الوقت الفعلي.
يمكنك أيضاً تحويل البيانات التي تم سحبها من الجدول الزمني وجانت Gantt (نوع من المخططات الشريطيّة التي توضّح الجدول الزمني للمشروع، والذي سمي على اسم هنري جانت، الذي صمّم مثل هذا المخطط. حيث تُظهر مخططات جانت الحديثة أيضاً علاقات التبعيّة بين الأنشطة وحالة الجدول الحالي) لتتبّع مشاريعك على موقع Monday.com والتأكّد من الوفاء بالمواعيد النهائيّة.
بالإضافة إلى ذلك، مع أكثر من 40 عمليّة تكامل من SurveyMonkey إلى Mailchimp وبالطبع HubSpot يمكنك تصوّر بياناتك والتأكّد من تعاون شركتك بأكملها.
لا يزال تحسين محركات البحث عاملاً مهماً في الترتيب الناجح لموقعك على الويب.
يتيح لك SEMrush إجراء تدقيق تقني ل SEO، وتتبّع الترتيبات اليوميّة، وتحليل استراتيجية تحسين محركات البحث لمنافسيك، والبحث في ملايين الكلمات المفتاحية، وحتّى أفكار المصدر لكسب المزيد من الزيارات العضوية.
لكن الفوائد لا تتوقّف عند تحسين محركات البحث.
استخدم SEMRush لـ الدفع مقابل النقرة PPC وبناء وقياس استراتيجية فعّالة لوسائل التواصل الاجتماعي، وتخطيط المحتوى، وحتّى أبحاث السوق.
يساعد Crazy Egg في تحسين موقعك الويب. حيث ستكون قادراً على تحديد نقاط الانتباه على صفحات منتجك، وتتبع زيارات الحملة الإعلانية على موقعك، ومعرفة ما إذا كان المتسوّقون ينقرون في المكان الذي تريد.
يمكنك أيضاً التأكّد من أنّ أزرار “اشترِ الآن” في أفضل مكان.
تقدّم Crazy Egg أيضاً تسجيلات واختبار أ / ب A/B testing والمزيد للمساعدة في ضمان أنّ موقعك الويب يقدّم أفضل تجربة للمستخدم.
5. مراجعة وسائل الإعلام
حدّد ما تملكه والذي سيساعدك في إنشاء استراتيجيتك. ولتبسيط هذه العمليّة، فكّر في أصولك على أنهم ثلاث فئات:
الوسائط المدفوعة والمملوكة والمُكتسبة.
وسائل الإعلام المدفوعة Paid media means
وهي أي قناة تنفق الأموال عليها لجذب جمهورك المستهدف.
يتضمّن ذلك القنوات غير المتصلة بالإنترنت مثل التلفزيون والبريد المباشر ولوحة الإعلانات للقنوات عبر الإنترنت مثل وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث والمواقع الإلكترونية.
الوسائط المملوكة Owned Media
تشير إلى أي من الوسائط التي يتعيّن على فريق التسويق الخاص بك إنشاؤها:
الصور ومقاطع الفيديو والبودكاست والكتب الإلكترونية والرسوم البيانية وما إلى ذلك.
الوسائط المكتسبة Earned media
طريقة أخرى للتصريح بالمحتوى الذي ينشئه المُستخدِم.
حيث تعدّ المشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي والتغريدات حول عملك والصور المنشورة على انستقرام للإشارة إلى علامتك التجارية جميعها أمثلة على الوسائط المُكتسبة.
اجمع المواد الخاصّة بك في كل نوع من أنواع الوسائط وادمجها في مكان واحد للحصول على رؤية واضحة لما لديك وكيف يمكنك دمجها لتحقيق أقصى قدر من استراتيجيّتك.
على سبيل المثال، إذا كان لديك بالفعل مدونة تنشر محتوى أسبوعياً في تخصّصك (الوسائط المملوكة).
فقد تفكّر في الترويج لمشاركات مدوّنتك على تويتر (الوسائط المدفوعة)، التي قد يعيدها العملاء بعد ذلك (الوسائط المكتسبة).
سيساعدك ذلك في النهاية على إنشاء استراتيجية تسويق أفضل وأكثر شمولاً.
إذا كانت لديك موارد لا تتناسب مع أهدافك، فقم بإلغائها، هذا هو الوقت المناسب لإجراء فحص للموارد وتحديد الثغرات التي لديك.
6. تدقيق الحملات الإعلامية وتخطيطها
يبدأ فحص الموارد مباشرة في هذه الخطوة، حيث ستتمكّن من أن تقرّر المحتوى الذي سيساعدك.
ركّز على أهدافك الإعلامية والتسويقية المملوكة.
على سبيل المثال، هل سيساعدك تحديث الطلب من العمل على اتخاذ إجراء CTAs في نهاية منشورات المدونة على زيادة معدلات الاستجابة RSVPs لحدثك؟
بعد ذلك، انظر إلى شخصية العميل الخاصّة بك.
لنفترض أنّك تعمل في شركة برامج لتحرير الفيديو.
إذا كان أحد التحدّيات التي تواجه شخصيّتك هو إضافة مؤثّرات صوتيّة نظيفة إلى مقاطع الفيديو الخاصّة بهم، وليس لديك أي محتوى يعكس ذلك.
فقم بعمل فيديو تجريبي مدّته 15 ثانية على انستقرام لإظهار مدى روعة منتجك في حل هذا التحدي.
أخيراً، قم بإنشاء خطة إنشاء المحتوى.
والتي يجب أن تتضمّن مجموعات الموضوعات والأهداف والشكل والقناة لكل جزء من المحتوى.
تأكد من تضمين حلول لأيّ من التحديات التي تواجه شخصية العميل.
7. تحقيق النتائج الناجحة
في هذه المرحلة، يجب أن تساعدك أبحاث السوق والتخطيط على تصور كيفيّة تنفيذ استراتيجيّتك.
الخطوة الأخيرة هي جمع كل ذلك معاً وتعيين الإجراءات لخططك.
قم بإنشاء وثيقة توضّح الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها لتنفيذ حملتك. أي بمعنى آخر، حدّد استراتيجيتك.
فكّر على المدى الطويل عند إنشاء هذه الوثيقة.
لأنّ وثيقة الاستراتيجية القياسيّة هي 12 شهراً، لذا يجب أن يكون هذا الجدول الزمني المنظّم هو الأساس الرئيسي لجهودك التسويقية الاستراتيجية.
لطرح مثال عن ذلك، سنعود إلى شركة برامج الفيديو.
ربما في كانون الثاني/يناير ستطلق تحديث برنامج يعمل على تحسين عمليّة التصدير للمُستخدِمين.
وفي نيسان/أبريل، تريد نشر كتاب الكتروني يشرح شروط التحرير لـ شخصية العميل.
في أيلول/سبتمبر، تخطّط لبدء تكامل مع برامج أخرى.
تذكّر أن استراتيجيّتك الرقميّة فريدة بالنسبة لعملك، لذا يجب أن تكون الوثيقة كذلك، طالما أنّ الاستراتيجية تتضمّن التفاصيل الموضّحة سابقاً، فستكون ملاءماً.
أخذت Regal Movies روح الهالوين إلى مستوى جديد، حتّى أنها أعادت تسميّة حسابها على تويتر ليعكس روح الموسم.
حيث يُعد استطلاع Monster Madness طريقة ممتعة وتفاعليّة لجذب المتابعين إلى محتوى Regal
تغريدة Regal هي مثال على الوسائط المملوكة لأنّ الشركة كانت تتحكّم بشكل كامل في الإجابات التي قدّمها المتابعون.
حيث حافظت Regal بشكل فعاّل على وفائها لعلامتها التجارية من خلال استخدام الأفلام الكلاسيكيّة فقط في استطلاعات الرأي الخاصّة بها مع استمرار إضفاء لمسة عصريّة عليها.
هذا أيضاً مثال جّيد على أنّ إعادة التغريد لا تعني بالضرورة النجاح.
في حين أنّ أربع عمليات إعادة تغريد ليست بهذه الأهمية، تحقّق من عدد الأصوات: 461.
هذا يعني أنّه كان هناك أكثر من 400 تفاعل مع تغريدة واحدة.
أطلقت وكالة التصميم Superside إعلاناً على انستقرام للترويج للعملاء المحتملين: دليل تصميم إعلاناتهم الرقمية.
فعلى الرغم من أنّ العلامة التجارية قد تكون قد أنشأت الدليل خصيصاً للعروض الترويجيّة المدفوعة، فمن الممكن أيضاً أنّها أعادت تخصيص منشور مدوّنة عالي الأداء في كتاب الكتروني قابل للتحميل.
في هذه الحالة، كلّ ما كان عليهم فعله هو إعادة حزم المحتوى الحالي وإنشاء إعلان حوله باستخدام أصول إبداعيّة وتشغيله.
هذا المثال رائع على قوّة الاستفادة من أشكال الوسائط المتعدّدة في الاستراتيجية التسويقية.
إذا كانت لديك ميزانيّة للوسائط المدفوعة، فاستفِد منها بالكامل.
الوسائط المدفوعة هي عندما تدفع للقنوات الاجتماعية مثل تويتر، للترويج للمحتوى الخاص بك على موقعهم.
ومن خلال القيام بذلك، يصل المحتوى الخاص بك إلى جماهير جديدة قد لا تتمكّن من الوصول إليها بشكل عضوي
يستخدم هذا الإعلان الشامل من Target about Fall shopping بطاقات تويتر للترويج للعلامة التجارية وتسهيل التسوّق بنقرة زر واحدة.
توفّر المزيد من القنوات الاجتماعية طرقاً للمتسوّقين للشراء من داخل التطبيق أو بالقرب منه، ممّا يؤدّي إلى زيادة المبيعات وزيادة انتشار العلامات التجارية.
ما بعد متابعة خطوات عملية التسويق
في النهاية، إنشاء استراتيجية تسويق كاملة ليس شيئاً يمكن أن يحدث بسرعة.
ويستغرق الأمر وقتاً وعملاً شاقاً وتفانياً لضمان وصولك إلى جمهورك المثالي في أي وقت وفي أي مكان يريدون الوصول إليه.
التزم بها، وستساعدك الأبحاث وملاحظات العملاء بمرور الوقت على تحسين استراتيجيّتك لضمان قضاء معظم وقتك في قنوات التسويق التي يهتم بها معظم جمهورك.
