تحسين معدل التحويل

ما هو تحسين معدل التحويل CRO وما هي أهم استراتيجياته

يتعرض المسوقون لضغوط مستمرة لتوليد عملاء محتملين، إذ يربطون الحصول على هؤلاء العملاء بزيادة حركة الزوار، فهم يعتمدون على مبدأ أنه كلما زاد عدد الأسماك التي تسبح في البركة زادت احتمالية الصيد.

لكن هذا المبدأ غير صحيح دائماً، وعلى الرغم من أهمية حركة الزوار ولكنها لا تؤدي دائماً إلى العملاء المحتملين المرغوبين.

لذلك يجب إنشاء مسار تحويل سلس لزوار الموقع من أجل الحصول على المزيد من التحويلات.

أي توجيههم بشكل حدسي من خطوة إلى أخرى، حتى يتخذوا الإجراء المطلوب، وهنا يأتي دور تحسين معدل التحويل.

اقرأ في هذا المقال عن:

1- ما هو تحسين معدل التحول CRO؟

2- كيفية حساب معدل التحويل؟

3- أين يمكن تنفيذ استراتيجية تحسين معدل التحويل وما هي صيغه؟

4- ما هي استراتيجيات تحسين معدل التحويل؟

 

ما هو تحسين معدل التحويل Conversion Rate Optimization

يعرف اختصاراً بـ CRO وهو نهج منظّم يعمل على تحسين أداء موقع الويب لتحويل الزوار السلبيين إلى زوار نشطين بطريقة تلبي الأهداف التسويقية مهما كانت، ولزيادة الإيرادات، وانخفاض تكاليف الاستحواذ Lower Acquisition Costs.

يتم تحقيق CRO من خلال تحسينات المحتوى واختبار الانقسام Split Testing وتحسينات سير العمل وبالاعتماد على رؤى المستخدم والتحليلات.

اقرأ أيضاً: كيفية تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين

 

ما هو معدل التحويل Conversion Rate

هو النسبة المئوية للزوار الذين يكملون الإجراء المطلوب، مثل ملء نموذج ويب أو الاشتراك في خدمة أو شراء منتج.

يشير المعدل المرتفع إلى أن موقع الويب مصمّم بشكل جيد ومنسّق بشكل فعّال وجذاب للجمهور المستهدف.

بينما يشير المعدل المنخفض إلى وجود مجموعة من المشكلات في الموقع مثل أوقات التحميل البطيئة أو النسخة التي لا تنقل قيمة العرض.

اقرأ أيضاً: كيف تعمل مسارات التحويل على إنشاء رحلة العميل الأفضل

 

كيف يتم حساب معدل التحويل

يتم حسابه بقسمة عدد التحويلات No. of Conversions  على عدد الزوار Total Visitors  وضرب هذا العدد في 100 للحصول على نسبة مئوية.

 

تحسين معدل التحويل

 

إن حساب معدل التحويل أمر سهل، ولكن الأمر الأساسي هو معرفة كيفية تحديد التحويل.

ففرضاً قام مالك موقع ما بتحديد التحويل على أنه اشتراك في النشرة الإخبارية، وكان لديه نموذج اشتراك في كل صفحة من صفحات موقع الويب.

ففي هذه الحالة يجب تقسيم إجمالي عدد عمليات إرسال الرسائل الإخبارية على العدد الإجمالي لزوار الموقع وضربه في 100.

لذلك إذا كان هناك 500 طلب و20000 زائر في الربع الأخير فسيكون معدل التحويل 2.5٪.

يمكن تكرار هذه العملية لكل فرصة تحويل على الموقع مع ضرورة التأكد من حساب عدد الزوار فقط على صفحات الويب حيث يتم سرد العرض.

على سبيل المثال، في حال الرغبة في حساب معدل تحويل عرض كتاب إلكتروني، سيتم تقسيم العدد الإجمالي للتحميلات على عدد الأشخاص الذين زاروا صفحات الويب حيث يتم سرد عرض الكتاب الإلكتروني.

بدلاً من ذلك، يمكن حساب معدل التحويل الإجمالي لموقع الويب عن طريق قسمة العدد الإجمالي للتحويلات لكل فرصة تحويل على الموقع على إجمالي عدد الزوار على الموقع.

 

أين يمكن تنفيذ استراتيجية تحسين معدل التحويل

 

1- الصفحة الرئيسية Homepage

تعد الصفحة الرئيسية أيضاً -بالإضافة إلى ترك الانطباع الأول عند الزوار-  فرصةً للاحتفاظ بهؤلاء الزوار وإرشادهم إلى موقع الويب.

يمكن القيام بذلك عن طريق التأكيد على الروابط المؤدية إلى معلومات المنتج، أو تقديم زر اشتراك مجاني، أو حتى دمج روبوت دردشة Chatbot يلتمس الأسئلة من الزوار في أي وقت أثناء تجربة التصفح.

اقرأ أيضاً: كيفية كتابة رسالة الشركة Mission Statement بطريقة مُقنعة

 

2- صفحة التسعير Pricing Page

يمكن أن يساعد تحسين معدل التحويل CRO صفحة التسعير في تحويل الزوار إلى عملاء.

ذلك عن طريق تعديل فترات التسعير (على سبيل المثال السعر السنوي مقابل السعر الشهري)، أو وصف ميزات المنتج المرتبطة بكل سعر.

مع إضافة رقم هاتف للزوار للاتصال للحصول على عرض أسعار، أو إضافة نموذج منبثق بسيط Pop-Up Form.

على سبيل المثال، أضافت هوتجار Hotjar نموذجا منبثقاً بسيطاً للاشتراك في البريد الإلكتروني على صفحة التسعير وحصلت على أكثر من 400 عميل محتمل جديد في ثلاثة أسابيع فقط.

 

3- المدونة Blog

المدونة هي فرصة تحويل هائلة لموقع الويب.

يمكن للمدونة استخدام تحسين معدل التحويل CRO لتحويل القراء إلى عملاء محتملين بالإضافة إلى نشر محتوى مدروس ومفيد عن مجال العمل.

إذ يتم ذلك من خلال إضافة عبارة الحث على اتخاذ إجراء Call To Action عبر المقال أو دعوة القراء لمعرفة المزيد عن موضوع ما عن طريق إرسال عنوان بريدهم الإلكتروني مقابل كتاب إلكتروني أو تقرير معين.

اقرأ أيضاً: كيفية كتابة مدونة : دليل تفصيلي خطوة بخطوة

 

4- صفحات الهبوط Landing Pages

نظراً لأن صفحات الهبوط مصممة بطبيعتها ليتخذ الأشخاص إجراء، فمن المنطقي أن يكون لديها أعلى متوسط معدل تحويل لجميع نماذج الاشتراك بنسبة 24٪.

على سبيل المثال، يمكن تحسين صفحة الهبوط لحدث Event باستخدام مقطع فيديو لحدث العام الماضي لتشجيع الزوار على التسجيل هذا العام.

اقرأ أيضاً: أهم 7 نصائح من أجل إنشاء صفحة هبوط عالية التحويل

 

ما هي صيغ تحسين معدل التحويل CRO

توجد ثلاثة صيغ شائعة الاستخدام يمكن للنشاط التجاري استخدامها للفهم والتحليل والتحسين.

وذلك لتوفير فهم أفضل لأي مرحلة وفي أي وقت فيما يتعلق بمعدل التحويل.

هذه الصيغ هي:

 

  • الصيغة الأولى: معدل التحويل Conversion Rate

كما ذُكِر سابقاً، لحساب معدل التحويل، يجب تقسيم عدد التحويلات (أو العملاء المتوقعين المتولدين Leads Generated) على عدد الزوار (أو حركة زوار الويب Website Traffic)، ثم ضرب هذا الرقم في 100 للحصول على النسبة المئوية.

العملاء المتوقعين المتولدين ÷ حركة زوار موقع الويب × 100 = معدل التحويل%

 

  • الصيغة الثانية: عدد العملاء الجدد الصافيين Number of Net New Customers

لحساب عدد العملاء الجدد الصافيين، ستكون هناك حاجة إلى تقسيم هدف الإيرادات الجديد New Revenue Goal على متوسط سعر البيع Average Sales Price.

هدف الإيرادات الجديد ÷ متوسط سعر البيع = عدد العملاء الجدد

 

  • الصيغة الثالثة: هدف العميل المحتمل Lead Goal

وأخيراً، لحساب هدف العميل المحتمل، يجب تقسيم عدد العملاء الجدد Number of New Customers  على نسبة معدل إغلاق العملاء المحتملين Lead-to-Customer Close Rate Percentage (وهو إجمالي عدد العملاء المحتملين Total Number of Leads مقسوماً على إجمالي عدد العملاء Total Number of Customers).

عدد العملاء الجدد ÷ معدل إغلاق العملاء المحتملين %= هدف العميل المحتمل

اقرأ أيضاً: كيفية توليد العملاء المحتملين … الدليل الشامل

 

ما هي استراتيجيات تحسين معدل التحويل

1- إنشاء CTAs نصية

عمى اللافتات Banner Blindness  هو ظاهرة حقيقية تتعلق بتعويد الناس على تجاهل المعلومات الشبيهة باللافتات على مواقع الويب.

فهذا النقص في الاهتمام إلى جانب حقيقة أن زوار الموقع لا يصلون إلى أسفل منشور المدونة يعني أن هناك حاجة إلى نهج مختلف  ويحقق فائدة مثل استخدام ال CTA النصي.

وهو عبارة عن سطر مستقل من النص مرتبط بصفحة هبوط ومصمم على أنه H3 أو H4.

اقرأ أيضاً: كيف تكتب عبارة الحث على اتخاذ إجراء CTA فعّالة وعملية

 

2- إضافة تدفقات العملاء المحتملين

تدفقات العملاء المحتملين Leads Flows عبارة عن نوافذ منبثقة Pop-Ups عالية التحويل مصممة لجذب الانتباه وتقديم القيمة.

يختلف شكلها بالاعتماد على نوع العرض فيمكن أن تكون مربع منزلق Slide-In Box، أو لافتة منسدلة Drop-Down Banner، أو مربع منبثق Pop-Up Box، وهي عنصر آخر لتحسين معدل التحويل يمكن تضمينه على الموقع.

 

3- إجراء اختبارات على صفحات الهبوط

صفحة الهبوط هي المكان الذي يصبح فيه زائر موقع الويب عميلاً محتملاً أو يشارك عميل محتمل موجود بشكل أعمق مع العلامة التجارية.

لذلك يُعد من الضروري تحسين هذه الصفحة وذلك من خلال إجراء اختبارات A/B لتحديد أفضل ميزات التصميم والمحتوى لأعضاء الجمهور واختبار إصدارات مختلفة من نسخة موقع الويب والصور وأسئلة النموذج وصفحات الويب.

اقرأ أيضاً: ما هو اختبار أ – ب … دليل شامل

 

4- مساعدة العملاء المحتملين ليصبحوا عملاء مؤهلين للتسويق

في بعض الأحيان يرغب الزوار في الوصول مباشرةً إلى مرحلة الشراء، وتخطي أجزاء من رحلة العميل النموذجية، والتحدث على الفور مع مندوب مبيعات.

لذلك يجب تشجيع هؤلاء الزوار ذوي النوايا العالية على إكمال إجراءات محددة حتى يتمكنوا بسهولة من أن يصبحوا عملاء محتملين مؤهلين للتسويق (MQLs).

يمكنهم اتخاذ إجراءات من خلال مجموعة من صفحات الويب المصممة بعناية، ونسخة مقنعة وواضحة، وال CTAs الذكية.

اقرأ أيضاً: ما هي رحلة العميل وأهميتها في التسويق

 

5- إنشاء مسارات عمل لتمكين الفريق

هناك العديد من مسارات العمل الآلية Automated Workflows التي يمكن إنشاؤها لتمكين الفريق بمساعدة برنامج أتمتة التسويق Marketing Automation Software.

على سبيل المثال، من الممكن  مع أتمتة التسويق إرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائية مع مسار العمل.

بعد ذلك، يمكن للعملاء المحتملين حجز الاجتماعات مع المندوبين بنقرة واحدة.

وفي الوقت نفسه يتلقى المندوبون إشعارات عندما يتخذ العملاء المحتملون إجراءات مهمة مثل عرض صفحة التسعير على موقع الويب.

أويمكن إرسال بريد إلكتروني إلى الأشخاص الذين يتخلون عن سلة التسوق الخاصة بهم كتذكير.

وفقاً لبحث أجرته موسيند Moosend يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني للعربة المهجورة فعالة للغاية إذ أنه لديهم معدل فتح مرتفع يبلغ 45٪.

ومن بين رسائل البريد الإلكتروني التي يتم فتحها، يتم النقر فوق 21٪ ويقوم نصف الأشخاص الذين نقروا بالشراء.

 

فيما يلي مثال على رسالة بريد إلكتروني للعربة المهجورة:

 

تحسين معدل التحويل

 

6- إضافة الرسائل إلى صفحات الويب عالية التحويل

إن استخدام برنامج الدردشة المباشرة للدردشة مع زوار الموقع  في الوقت الفعلي وتقديم الدعم والتوجيه حسب الحاجة له نتائج جيدة.

ولزيادة التحويلات أكثر، يجب إضافة ميزات المراسلة هذه إلى صفحات الويب عالية الأداء – مثل صفحات التسعير والمنتج.

 

7- الاستفادة من إعادة الاستهداف

يمكن إعادة إشراك الأشخاص الذين غادروا موقع الويب من خلال الاستفادة من إعادة الاستهداف على فيسبوك Retargeting on Facebook والمنصات الأخرى.

إذ تعمل إعادة الاستهداف على تتبع زوار موقع الويب وخاصةً الذين قاموا بزيارة صفحات الويب الأعلى تحويلاً وعرض الإعلانات عبر الإنترنت لهم أثناء زيارتهم لمواقع أخرى.

 

أهمية اختبار تحسين معدل التحويل

عندما يتعلق الأمر بتحسين معدل التحويل، يتحدث الكثير من الناس عن الاختبار، ولكن لا يصل الكثير منهم إلى مرحلة التطبيق.

فبالنسبة لأولئك الذين لا يفعلون ذلك، إنهم عادةً ما ينسخون الاختبارات التي حققت فوزاً على موقع آخر.

ولهذا التصرف نتائج سلبية:

  • أولاً: إذا قام مالك موقع ما فقط بنسخ ما فعله مالك آخر، فهو لا يعرف على وجه اليقين ما إذا كان سيكون له نفس التأثير على موقعه أم لا.

فمثلاً في حال بيرفورمابل Performable زادت التحويلات بنسبة 21٪ عن طريق تغيير زر الدعوة لاتخاذ إجراء من الأخضر إلى الأحمر، ولكن هذا لايعني أنه سيكون مفيداً لشركة أخرى إلا في حال اختبار هذه الفكرة.

  • ثانياً: لا يمكن دائماً الوثوق بالنجاحات من تحسين معدل التحويل التي أبلغت عنها المواقع الأخرى.

إذ لا يمكن تأكيد أن الاختبار قد تم إجراؤه بالشكل الصحيح إلا في حال اختبار ذلك أيضاً.

 

أخيراً، يُعَد تحسين معدل التحويل علم من تلقاء نفسه يتطلب وقت وجهد  فريق التسويق.

بالإضافة إلى الصبر وقدراً لا بأس به من حركة الزوار لتوليد نتائج قابلة للتطبيق إحصائياً من خلال اختبار A/B.

لكن بغض النظر عن ذلك، يمكن لمواقع الويب الصغيرة الاستفادة منه أيضاً إذا تم تطبيقه بالشكل الصحيح.

 

المصادر

هنا

هنا

وهنا

تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين

كيفية تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين 

الإنترنت مكان صاخب مليء بتكتيكات توليد العملاء المحتملين Lead Generation.

بعض هذه التكتيكات سيء ولا يؤدي إلى نتائج جيدة في أغلب الأوقات مثل استخدام الأزرار الترويجية العشوائية، وإعلانات البانر المزعجة.

أما بعضها الآخر فهو جيد ويؤدي إلى توليد عملاء محتملين ذوي جودة عالية.

لكن الأهم من هذه المرحلة هي مرحلة تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين أو حاليين.

لكي يتم ذلك يجب الاهتمام بالاستراتيجيات الصحيحة وبالتفاصيل الصغيرة التي قد تكون بسيطة كاختيار اللون الأحمر عوضاً عن الأخضر.

تعرّف في هذا المقال على ما يلي:

1- ما هو تحويل العملاء المحتملين Lead Conversion؟

2- كيفية تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين؟

3- كيف يتم حساب معدل التحويل Conversion Rate؟

4- ما هي استراتيجيات التحويل؟

5- أهم النصائح لزيادة تحويل العملاء المحتملين

 

ما هو تحويل العملاء المحتملين Lead Conversion

هو عملية تسويق ومبيعات مشتركة تنطوي على تحويل العملاء المحتملين Lead Conversion إلى عملاء فعليين من خلال تكتيكات تُظهر الاهتمام بالجمهور مثل أتمتة السلوك وإعادة الاستهداف والبريد الإلكتروني المستهدف.

لا ينبغي الخلط بين هذا المفهوم ومفهوم توليد العملاء المحتملين Lead Generation، الذي يختلف بالأهداف ويركز على تحويل الزوار إلى عملاء محتملين.

اقرأ أيضاً: كيفية توليد العملاء المحتملين … الدليل الشامل

 

كيفية تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين

1- تجميع معلومات عن العملاء المحتملين

يتم البدء بالبيانات المتواجدة مثل: المصدر والصناعة والشركة ومركز الموظف ونقاط الألم – وأي معلومات تساعد على بناء استراتيجية تتوافق مع احتياجات العملاء.

إذ يجب تصميم الاستراتيجيات بالاعتماد على مكان تواجد الجمهور فقد يفضلون الرسائل الإخبارية Newsletters أو موقع الويب أو الرسائل، وكذلك على سبب مجيئهم إلى هذا الموقع وما الحلول الذين يريدونها.

 

2- تحديد نية العميل المحتمل في كل مرحلة

من المرجح ألا يكون العميل المحتمل الذي يقرأ منشورات مدونة العلامة التجارية فقط في نفس جاهزية الشراء مثل العميل المحتمل الذي يزور صفحة التسعير.

لذلك، إذا تم إرسال عميل غير مؤهل إلى فريق المبيعات، فمن المرجح أن يواجهوا صعوبة أكبر في إتمام عملية البيع.

لتجنب ذلك يجب التعاون مع الفريق لتحديد ما يشير إلى سلوكيات منخفضة النية وعالية النية مما يسمح  بمعرفة إجراءات المتابعة التي يجب اتخاذها.

 

3- استخدام اتفاقية مستوى الخدمة SLA لمواءمة فرق المبيعات والتسويق

أهم شيء يجب الاتفاق عليه بين الفريقين هو إيقاع التسليم، وهنا يأتي دور اتفاقية مستوى الخدمة SLA التي عادةً ما تُستخدم لتحديد اتفاق بين الشركة والعميل.

لكن يمكن استخدامها أيضاً داخلياً بين فرق المبيعات والتسويق لمواءمة استراتيجية تحويل العملاء المحتملين بشكل أفضل.

يجب أن تتضمن الاتفاقية الداخلية أهداف كل فريق ومبادراته وتدابير المساءلة لإطار زمني معين، بالإضافة إلى تحديثات منتظمة مع تغير الأولويات مع العمل.

 

4- بناء مسار التحويل Conversion Funnel

يجب التفكير في جعل المسار سهل وجذاب وأن تكون العروض  والدعوات لاتخاذ إجراء  Calls to Action عبارة عن تجربة ممتعة.

اقرأ أيضاً: كيف تعمل مسارات التحويل على إنشاء رحلة العميل الأفضل

 

كيف يتم حساب معدل التحويل Conversion Rate

يتم ذلك بتقسيم العدد الإجمالي للتحويلات Total Number of Conversions على إجمالي عدد العملاء المحتملين Total Number of Leads وضرب ذلك في 100 فتكون النتيجة معدل تحويل العملاء المحتملين Lead Conversion Rate.

 

تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين

 

مثال عن ذلك: 

فرضاً أنه من يناير/كانون الثاني إلى فبراير/شباط، تم توليد  105 عملاء محتملين مؤهلين Qualified Leads، ومن تلك الكمية تم الحصول على 20 عميل ستبدو الصيغة كما يلي:

20/105 × 100

هذا يعني أن معدل التحويل لذلك الشهر كان 19.04%

الجدير بالذكر أن عملية التحويل تمر بعدة مراحل:

تبدأ بالحصول على عميل محتمل، ثم نموه ليصبح عميل محتمل مؤهل للتسويق Marketing Qualified Lead، ثم نموه ليصبح عميل محتمل مؤهل للمبيعات Sales Qualified Lead.

لهذا السبب لا يمكن استخدام متوسط معدلات تحويل واحد عبر الصناعات.

 

ما هي استراتيجيات التحويل Lead Conversion Strategies

1- تطبيق أتمتة السلوك Behavior Automation

فمثلاً، لماذا لا يتم أتمتة بريد إلكتروني للمتابعة يمكن أن يقرب العميل المحتمل خطوة واحدة من عملية الشراء؟

يمكن أن يكون هذا عرضاً تجريبياً مجانياً أو عرضاً توضيحياً للمنتج.

إذ تعمل رسائل البريد الإلكتروني القائمة على السلوك بشكل أفضل بكثير من الأنواع الأخرى من رسائل البريد الإلكتروني الآلية.

كما يجب تشجيع العلامات التجارية على توسيع منظورها عند تحديد تلك السلوكيات التي تشير إلى الاستعداد للشراء.

اقرأ أيضاً: ما أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني … الدليل الشامل لـ التسويق عبر الايميل

 

2- جعل البريد الإلكتروني مستهدف

الغاية من إشراك العملاء المحتملين بالتسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing هو تحويلهم إلى عملاء.

يتم ذلك من خلال جمع معلومات عنهم وبجعل البريد الإلكتروني مستهدف، ويحتوي على معلومات ذات صلة وقيمة تثير اهتمامهم وتتوافق مع أهدافهم وتحل مشاكلهم.

 

3- الاستفادة من الدليل الاجتماعي Social Proof

عندما يفكر العملاء المحتملين في المنتجات أو الخدمات، يمكن أن يساعد الدليل الاجتماعي Social Proof  في دفعهم نحو الشراء.

تشمل أمثلة الأدلة الاجتماعية:

  • المحتوى الذي ينشئه المستخدم User Generated Content:

يمكن دمجه في محتوى وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني.

  • شهادات العملاء ومراجعتهم Customer Testimonials and Reviews:

التي تعطي العملاء المحتملين نظرةً على تجارب العملاء مع العلامة التجارية.

يُفضّل استخدام الأدلة  في مرحلة صنع القرار (أو بالقرب منها) أي على صفحات الهبوط Landing Pagers وصفحات التسعير.

اقرأ أيضاً: ما هي صفحة الهبوط وأهميتها في الحصول على المزيد من العملاء … دليل شامل

 

4- استخدام تصنيف العملاء المحتملين Leads Scoring

يعمل تصنيف العملاء المحتملين Leads Scoring عن طريق إسناد النقاط إلى الإجراءات التي يتخذها العملاء، مما يساعد المسوقين على معرفة في أي مرحلة هم في القمع Funnel.

كما يساعد مندوبي المبيعات على تحديد أولويات العملاء المحتملين ومعرفة إجراءات المتابعة التي يجب اتخاذها.

ويضمن أن فريقي التسويق والمبيعات يؤهلون العملاء بنفس الطريقة.

 

5- إعادة الاستهداف Retarget

تعد إعادة الاستهداف طريقة رائعة للوصول إلى العملاء المحتملين الذين تعرفوا على العلامة التجارية من قبل ولكنهم لم يكونوا مستعدين تماماً لإجراء عملية شراء.

إذ يمكن عند إعادة استهدافهم إعادة تقديم العروض التي قد يهتمون بها أو تقديم عروض جديدة تتماشى بشكل أفضل مع اهتماماتهم.

إعادة الاستهداف هي طريقة مجربة لتوليد العملاء المحتملين ويمكن أن تعمل بشكل جيد أيضاً لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء محتملين مؤهلين.

سيتعين على العلامات التجارية الاعتماد بشكل أكبر على بيانات الطرف الأول لجهود إعادة الاستهداف، وذلك مع أحدث القيود المفروضة على ملفات تعريف الارتباط Cookies المستخدمة عادةً لإعادة توجيه الإعلانات.

 

أهم النصائح لزيادة تحويل العملاء المحتملين

1- الاهتمام بالتحليلات Analytics

يجب أن تكون الخطوة الأولى هي الاهتمام بالتحليلات إذا كان تحويل العملاء المحتملين منخفضاً.

وخصوصاً مسار التحويل على مدى إطار زمني واسع لتحديد ما إذا كان المعدل المنخفض متسقاً أو حديثاً.

إذا يجب تضييق الفترة التي بدأ فيها الانخفاض والبحث عن سبب هذا التغيير إذا كان حديثاً، أما إذا كان متسقاً فيجب إجراء تجارب مختلفة على مسار التحويل.

كما يجب الاهتمام بمواضع الدعوة إلى اتخاذ إجراء CTAs للتحويل والبحث عن الفرق بينها سواءً أكانت عالية الأداء أو منخفضة الأداء.

اقرأ أيضاً: كيف تكتب عبارة الحث على اتخاذ إجراء CTA فعّالة وعملية

 

2- التعرف على كيفية تحديد العملاء المحتملين المستعدين

يتم ذلك بالتواصل مع فريق المبيعات لتحديد المعلومات الصحيحة التي يجب جمعها.

وبعدها يتم إنشاء قائمة شاملة بالسلوكيات عالية النية والسلوكيات منخفضة النية التي سيستخدمها فريق التسويق لتقسيم العملاء المحتملين.

تُعد هذه العملية مفيدة جداً إذ تساعد في تحويل المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين إلى فريق المبيعات وزيادة معدل التحويل.

 

3- الاهتمام بالتحسين المستمر لمسار التحويل

يتطلب تحويل العملاء المحتملين الكثير من عمليات التطوير والتحسين، فقد تتغير اهتماماتهم وأهدافهم وعمليات صنع القرار بمرور الوقت وتتطلب نهجاً مختلفاً.

لذلك لن يكفي وضع استراتيجية واحدة فقط، بل الاستمرار بالتجريب الذي سيسمح بمعرفة المزيد عن العملاء المحتملين والعملية  الداخلية.

كما ستؤدي كل تجربة إلى الاقتراب أكثر من التحويل.

 

4- استخدام اللون المناسب لزر الدعوة إلى اتخاذ إجراء CTA

المفتاح هو اختيار لون يناسب التصميم والتخطيط الحاليين.

ووفقاً لعدد من دراسات الحالة فإن اللون الأحمر هو اللون الأعلى أداء.

لكن لا يعني هذا أن البرتقالي والأخضر ليسا جيدين، إذ يمكن لهذه الألوان في بعض الحالات أن تؤدي أداءً أفضل.

كما يجب التأكد من تتبع أزرار الدعوة إلى اتخاذ إجراء CTA كأحداث مخصصة في  ووردبرس WordPress، للتمكن من معرفة الألوان التي تعمل بشكل أفضل في حملات معينة.

اقرأ أيضاً: 15 دعوة للعمل CTA يجب أن تتضمنها منشورات مدونتك

 

5- التخلص من كابتشا (حروف التحقق) CAPTCHA

في حين أن الكابتشا تقوم بعمل جيد في تصفية الرسائل غير المرغوب فيها، إلا أنها غير مرغوبة من قبل الجميع.

إذ تُظهر إحدى الدراسات أن لها في الواقع تأثيراً سلبياً على معدلات التحويل وتؤدي إلى فقدان  حوالي 3٪ من إجمالي التحويلات.

إن عدم استخدام الكابتشا لا يعني أنه يجب نسيان أمر أمان ووردبرسن  فهو عنصر مهم جداً  لبناء الثقة.

لكن المقصود من ذلك أنه يجب البحث عن حلول أفضل، كاستخدام تقنية مكافحة البريد العشوائي The Anti Spam technology  التي تقدمها ووردبرس فورمز WPForms .

 

6- تجنب طلب أرقام الهواتف

إذا كانت هناك معلومة واحدة يكره المستخدمون إعطاءها فهي أرقام هواتفهم.

لكن في بعض الحالات يكون من الضروري  طلب رقم هاتف، لذلك من الأفضل تغيير حقل رقم الهاتف من إلزامي إلى اختياري، وبذلك يتم تقليل معدل التخلي من 39% إلى 4% فقط..

كما يجب الأخذ بعين الاعتبار استخدام هاتف أعمال VoIP.

وإضافة زر النقر للاتصال عالي التحويل Click to Call Button في حال الرغبة في وصول العملاء المحتملين إليك.

 

7- تقديم معلومات مناسبة

معظم الناس يريدون أن يعرفوا بالضبط ما الذي سيحدث بعد النقر فوق زر الإرسال Submit.

لذلك يمكن تحسين معدلات التحويل بشكل كبير من خلال تحسين نسخة زر الدعوة  لاتخاذ إجراء CTA أو إضافة حقل آخر يخبرهم بما يمكن توقعه.

كما تُظهر الدراسات أن كلمة إرسال Submit ليست وصفية بما فيه الكفاية.

وأن استخدام كلمات مثل اذهب Go وانقر هنا Click Here  سيزيد  معدل التحويل بنسبة 25-30%

 

أخيراً، إن تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين ليس عملية فردية، بل يتطلب وضع استراتيجيات، والتعاون بين الفرق، والكثير من التجارب.

بالإضافة إلى إبداء الاهتمام برغبات الجمهور والتعامل معها على أساس إنساني وليس فقط لإتمام صفقات تجارية أو إغلاق عملية شراء.

 

المصادر

هنا

وهنا

 

التسويق عبر لينكد ان

التسويق عبر لينكد ان LinkedIn Marketing … دليل شامل للمبتدئين

يُعد التسويق عبر لينكد ان LinkedIn Marketingالسبيل نحو توليد العملاء المحتملين وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتشجيع الاتصالات التجارية والمؤسسات ومشاركة المحتوى وتوجيه الأشخاص إلى موقعك.

يُعد موقع لينكد ان جزءاً لا غنى عنه من أجل الترويج للأعمال المثمرة نتيجة لمدى نجاحها في المنظمات ذات الكفاءة المتنامية.

مع انتشار مواقع التواصل الاجتماعي الجديدة باستمرار، يعد لينكد ان منصة غير مستغلة بشكل كافٍ في كثير من الأحيان.

على الرغم من أنه يمكن أن يكون إضافة قوية لاستراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية.

هذا المقال مليء بالنصائح التي يمكنك البدء في تنفيذها على الفور لمساعدتك على تعلّم كيفية استخدام لينكد ان لتحسين الوعي بالعلامة التجارية ومشاركة المحتوى التسويقي وتنمية عملك.

 

ما هو التسويق عبر لينكد ان LinkedIn Marketing

تم إطلاق موقع لينكد ان في عام 2003 من أجل التواصل وبناء الوظائف ومشاركة الأفكار.

حيث تتيح المنصة لأعضائها الاتصال ومشاركة المحتوى مع محترفين آخرين بما في ذلك الزملاء وأصحاب العمل المحتملين وشركاء الأعمال والمنافسين والموظفين الجدد والعملاء.

 

ما هي أفضل إجراءات التسويق عبر لينكد ان

يُعد لينكد ان طريقة رائعة لتسويق فرص العمل وجذب المواهب الجديدة لشركتك.

هذه فقط بعض الأسباب التي تجعل منه منصة مثالية لجميع الشركات من أجل التسويق عن طريقه.

فيما يلي بعض الطرق التكتيكية التي يمكنك من خلالها دمج هذا الموقع في استراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية:

1. استخدام الهاشتاق Hashtags:

غالباً ما تُستخدم الهاشتاق لإضافة التركيز إلى منشور لينكد ان.

لكنها في الواقع تخدم غرضاً يمكن أن يُغير استراتيجيتك التسويقية للأفضل.

تعد العبارات البسيطة التي يسبقها رمز الهاشتاق (#) هي طريقة مثالية للاستفادة من جماهير وصناعات ومنافذ جديدة ولكن استخدام الكثير منها يمكن أن يعيق وصولك.

هذا يعني أنه يجب تحقيق التوازن بين علامات التجزئة والعلامات الأخرى الشائعة وذلك من خلال إجراء بحث عن علامة التصنيف على لينكد ان.

استخدم شريط البحث للاستعلام عن علامة التصنيف العامة أولاً.

على سبيل المثال إذا كنت تعمل في مجال تسويق النمو فابدأ بالبحث عن growthmarketing# لمعرفة عدد الأشخاص الذين يتابعون علامة التصنيف وعدد مرات استخدامها.

التسويق عبر لينكد ان

من هنا ابدأ بثلاث إلى خمس علامات تصنيف تصل إلى الجمهور الذي تريد التحدث إليه.

حاول ألّا تختلف علامات التصنيف هذه في عدد الأشخاص الذين يتابعونها، لذلك لا تركز كثيراً على الأرقام الكبيرة.

غالباً ما تتمكن علامات التصنيف ذات الصلة ولكن الأقل شهرة أن تضييق نطاق وصولك إلى الجمهور الذي من المحتمل أن يتفاعل مع المحتوى على لينكد ان.

 

2. معرفة متى يجب استخدام الملف الشخصي بالمقارنة مع صفحة عامة على لينكد ان

يمكن متابعة الصفحات العامة للموقع دون إرسال اتصال وانتظار الموافقة.

هذا يعني أنه عندما يشارك مستخدم ما صفحتك مع زملائه سيتمكن هؤلاء الأفراد من متابعة صفحتك والاطلاع على محتوى عملك على الفور مما يحتمل أن يكون له مشاركة عالية.

تخدم الصفحات العامة والملفات الشخصية على لينكد ان أغراضاً مختلفة في التسويق.

حيث تستخدم الشركات الصفحات العامة بشكل أساسي، ويستخدم الأفراد الملفات الشخصية.

يعمل كليهما مع خوارزمية لينكد ان ولكن باستخدام أدوات مختلفة للاستفادة منها في تنمية جمهورك.

من الممكن أيضاً متابعة الملفات الشخصية على لينكد ان.

لكن ما يجعلها فريدة من نوعها هو القدرة على إجراء محادثات فردية خاصة مع الزملاء الذين يطلبون الانضمام إلى شبكتك في حال كنت مستشاراً أو تعمل في مجال المبيعات المباشرة أو تفضّل اتّباع نهج فردي في عملك فسترغب في الحصول على ملف شخصي على لينكد ان للاستفادة من هذه الميزة.

يمكن لكل من كيانات لينكد ان هذه العمل جنباً إلى جنب لإنشاء سير عمل تسويقي شامل.

على سبيل المثال يمكنك إدراج نفسك كموظف في عملك عن طريق إدراج صفحة لينكد ان الخاصة بشركتك بصفتك صاحب العمل في ملفك الشخصي.

بهذه الطريقة عندما يصل زائر إلى ملفك الشخصي سيرى صفحتك أيضاً.

 

3. إنشاء مشاركات ذات أطوال متفاوتة

يجب أن يكون لكلا النوعين من المنشورات مكان في خطة المحتوى الخاصة بلينكد ان.

سواء بالمشاركات السريعة والجريئة أو بالقصص الطويلة التي تجذب انتباه القرّاء وتؤدي إلى قضاء وقت أطول على الموقع.

يمكن أن يؤدي تغيير طول مشاركاتك (بالإضافة إلى الصور ومقاطع الفيديو) إلى إبقاء المحتوى حديثاً وملائماً لشبكتك.

سيكون لديك محتوى يجعل الناس متحمسين لمعرفة الأشياء الجديدة التي ستنشرها بعد ذلك.

اقرأ أيضاً: كيفية صناعة المحتوى … أهم 12 نصيحة لـ كتابة المحتوى

 

4. مشاركة المقالات الخارجية على المنصة

على عكس الأنظمة الأساسية الأخرى مثل انستقرام Instagram، تدعم خوارزمية لينكد ان الروابط الخارجية للمدونات والمواقع الإلكترونية.

طالما أن المحتوى الذي تنشره له قيمة وذو صلة بجمهورك فستجد النجاح في نشر محتوى الآخرين على المنصة.

على الرغم من أنه لا داعي للقلق بشأن ذكر اسم المؤلف إذا كنت تقوم بالربط مباشرةً بموقعه على الويب.

فليس من الجيد الإشارة إليه في منشورك أو استخدام علامة التصنيف الخاصة به لمنح الائتمان.

في بعض الأحيان، سيقوم الآخرون بمشاركة منشورك مع متابعيهم، أو التعليق أسفل المنشور الذي يقدم ملفك الشخصي لجمهورهم.

 

5. حافظ على جدول النشر متسقاً

يُعرف لينكد ان بأنه النظام الأساسي الذي يتمتع بأطول عمر للمحتوى وهو عبارة عن منصة لا تحتاج إلى جدول نشر على مدار الساعة وما تحتاجه هو دائماً ثابت.

سواء كنت تنشر كل يوم أو كل يومين أو حتى مرة واحدة في الأسبوع، ستتوقع شبكتك المحتوى بانتظام.

فاختر جدولاً مناسباً لعملك والتزم به لمدة شهر وتعرّف على الأيام والأوقات التي تحقق أفضل تفاعل واجعل ذلك جزءاً من جدول النشر.

اقرأ أيضاً: ما هي خريطة المحتوى وعلاقتها مع شخصية العميل ورحلة العميل

 

كيفية استخدام موقع لينكد ان

سنغطي بعض الطرق الفعالة لاستخدام موقع لينكد ان ويمكنك تخصيص هذه الطرق وفقاً لاحتياجاتك سواء كانت لديك صفحة شخصية أو صفحة أعمال أو كليهما وبغض النظر عن مجال عملك.

 

1. الصورة التي يجب استخدامها في الملف الشخصي على لينكد ان

يُعد تحميل صورة أمراً ضرورياً في إنشاء ملفك الشخصي لإحداث انطباع لك.

يجب أن تكون الصورة التي تختارها لملفك الشخصي عالية الجودة ومضاءة بشكل جيد.

يعتقد الكثير من الناس أن استخدام الصور المأخوذة من كاميرات هواتفهم المحمولة كافٍ، لكن للأسف هي ليست كذلك فأنت لا تروج لنفسك فقط في ملفك الشخصي ولكن أيضاً لعلامتك التجارية.

لذلك لا ينبغي تفويت استخدام صورة تم التقاطها باحتراف.

حاول استخدام صورة توضح هويتك أو مهنتك.

تُعد الصور في الهواء الطلق عصرية لا سيما تلك التي تظهر على خلفية خضراء أو علامة معمارية.

على سبيل المثال إذا كنت مهندس معماري استخدم صورة لنفسك أمام أحد إبداعاتك أو أمام مَعلم معماري.

2. كيفية تحرير جميع أقسام ملفك الشخصي على لينكد ان

بمجرد الانتهاء من اختيار الصورة على لينكد ان، حان الوقت لتطبيق مهاراتك في الكتابة أثناء ملء الأقسام التالية وهنا يمكنك إضافة معلومات تصفك أنت وعلامتك التجارية.

أولاً فكر في كتابة عنوان مميز من شأنه أن يجسد جوهر التغيير الذي تريده أنت وعلامتك التجارية في العالم.

حيث يجذب العنوان الجيد المشاهدين لعرض ملفك الشخصي والاهتمام بمعرفة المزيد عنك وعن علامتك التجارية.

بعد ذلك، أضف موقعك والصناعة التي تعمل فيها لأن هذين هما أهم شيئين يستخدمهما الأشخاص عند البحث عن الخبراء.

يمكنك ملء الحقول الأخرى مثل منصبك الحالي والشركة والتعليم والمهارات والإنجازات ومعلومات الاتصال كما يمكنك توسيع ملف التعريف في أي وقت تريده.

التسويق عبر لينكد ان

 

3. كتابة الملخص والخبرة

هنا المكان المناسب لاغتنام الفرصة لتقديم نفسك وعلامتك التجارية من خلال كتابة ملخص وتجربة ممتازة.

إذا كنت تتساءل من أين تبدأ فإن التوصية الجيدة هي الاستفادة مما لديك بالفعل وهذه هي سيرتك الذاتية.

حاول أن لا تنشئ ملفك الشخصي مثل السيرة الذاتية، بل استخدم أفضل الأجزاء والتي بها مغزى لإنشاء ملخص آسر وجذاب.

التسويق عبر لينكد ان

 

4. إعادة عنوان محدد موقع الموارد المُوحّد URL لملفك الشخصي العام

اجعل ملفك الشخصي يبدو أكثر خبرة وأسهل في المشاركة من خلال إعادة عنوان URL لملفك الشخصي العام على لينكد ان.

بدلاً من عنوان يحتوي على أرقام مربكة قم بإنشاء عنوان يبدو مثالياً مثل هذا: https://www.linkedin.com/in/sarah-shahid/

يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر فوق “عرض الملف الشخصي View Profile” ثم النقر فوق “تحرير ملف التعريف العام وعنوان  Edit Public Profile and URL URL” وهنا يمكنك تغيير عنوان URL إلى أي شيء تريده.

على سبيل المثال وضع اسمك الأول والأخير أو اسم نشاطك التجاري والتأكد أنه لن يتم أخذه بشكل فعال من قبل عميل لينكد ان آخر.

 

5. تحسين ملف تعريف لينكد ان بالنسبة لمحركات البحث

لا يقتصر تحسين محركات البحث SEO على التدوين فقط.

بل يمكنك أيضاً تحسين ملف التعريف ليتم اكتشافه من قبل الأشخاص الذين يبحثون في لينكد ان عن المصطلحات الرئيسية التي تريد العثور عليها.

يمكنك إضافة هذه الكلمات الأساسية إلى أقسام مختلفة من ملفك الشخصي مثل العنوان الرئيسي أو الملخص أو خبرتك في العمل.

اقرأ أيضاً: دليل تحسين محركات البحث SEO … كل ما تريد معرفته عن سيو

 

6. إضافة شارة بروفايندر ProFinder إلى الملف الشخصي

قد تفكر في إضافة شارة Profinder التي تُستخدم لتحديد المستقلين داخل برنامج ProFinder الخاص في لينكد ان

تُستخدم هذه الشارة للتعرف على المتخصصين داخل الموقع.

كما يمكن للمستشارين والموظفين المستقلين عرض شارة ProFinder على ملفاتهم الشخصية لإظهار مهاراتهم وخبراتهم وتوصياتهم للعملاء المحتملين.

التسويق عبر لينكد ان

 

7. معرفة من شاهد ملفك الشخصي على لينكد ان

تستطيع اكتشاف أفراد الجمهور والعملاء المحتملين والعملاء الذين يشاهدون ملفك الشخصي ويعرضون المحتوى الذي تشاركه على لينكد ان من خلال ميزة من شاهد ملفك الشخصي.

تتيح لك هذه الأداة التي يمكن الوصول إليها في شريط التنقل الرئيسي عبر القائمة المنسدلة للملف الشخصي تحديد الأشخاص الذين زاروا صفحتك بالضبط.

اقرأ أيضاً: كيفية توليد العملاء المحتملين … الدليل الشامل

 

8. تحقق من تحديثات الشبكة أو من مشاركة تحديثاتك

توجد تحديثات الشبكة على صفحتك الرئيسية على لينكد ان.

هي في الأساس نسخة من خلاصة أخبار فيس بوك Facebook.

عليك التحقق من هذه الخلاصة بشكل دوري للحصول على لقطة سريعة لما تقوم به الجمعيات والعملاء والمنافسون والآخرون ومشاركاتهم.

يمكنك أيضاً مشاركة تحديثات مثل تفاصيل حول منتجاتك أو خدماتك والمحتوى الجدير بالملاحظة الذي أنشأه عملك ونشره.

يمكنك اختيار الاشتراك في إشعارات البريد الإلكتروني أو الفرز حسب “أهم التحديثات” و “آخر التحديثات” لترتيب خلاصتك بأي طريقة تختارها.

 

9. استخدام عمليات البحث المحفوظة وتنبيهات البحث

في حالة استخدام LinkedIn Recruiter، يمكنك استخدام عمليات البحث المحفوظة لحفظ إجراءات استفسارك في حال كنت تعلن عن وظائف شاغرة عن طريق التطبيق.

باستخدام هذا العنصر، يمكنك حفظ العديد من الملاحقات التي تحتاجها والحصول على تنبيهات عندما يطابق المتقدمون الجدد تحسينات وقواعد قناتك.

يمكنك اختيار الحصول على تنبيهات البحث يوماً بعد يوم أو أسبوعاً بعد أسبوع من إطار العمل حول النتائج المهمة من خلال صفحة الهبوط Landing Page لــ Recruiter.

 

10. عرض المناصب وحشد قدرة جديدة لمنشورات العمل في لينكد ان

عند مناقشة المناصب المفتوحة لشركتك تذكّر إضافة الشواغر الجديدة وتسويقها عبر صفحة وظائف لينكد ان.

هنا يمكن للمتقدمين التعرف على نشاطك التجاري وافتتاحه من خلال البحث عن كلمات مراقبة صريحة، مثل المسمى الوظيفي والصناعة والمنطقة والأجر ومستوى الخبرة وما إلى ذلك.

 

11. استغلال دعم لينكد ان

يقدم موقع لينكد ان مكوناً يسمى المصادقات Endorsements الذي يسمح لك بإدراك الإمكانيات التي يجب على الأفراد الذين تعمل معهم (مثل الممثلين أو الزملاء أو المستشارين) أن يتحلوا بها عند بدء المفاوضات.

يمكنك تطوير واحتضان إمكانيات الأفراد الذين تعمل معهم في مكان قريب لك بحسب خبراتهم ومهاراتهم ووضعهم في أعمال أخرى.

ويمكنك جعل ملفاتهم الشخصية أكثر جدارة بالملاحظة وإظهار مساعدتك لهم.

 

كيفية التسويق عبر لينكد ان

زادت أهمية التسويق على لينكد ان بشكل كبير خلال السنوات القليلة الماضية.

يُعتبر نشاطك على تطبيق لينكد ان هو جوهر عملية التسويق على هذه المنصة.

بدونه يصبح كل الجهد والوقت المبذول في عملية تجهيز حسابك وصفحة شركتك بلا قيمة.

 

  • تصدير الاتصالات

اليوم ليس سراً أنه يمكنك استخدام الاتصالات التي تجريها على لينكد ان لجذب حركة الزوار إلى موقعك وتنمية قاعدة العملاء الذين يدفعون لك.

لأن تصدير اتصالاتك إلى نظام إدارة جهات الاتصال يعد مكاناً رائعاً لتبدأ به.

وضمن الإعدادات المتقدمة، يمكنك البدء في تصدير اتصالات لينكد ان.

التسويق عبر لينكد ان

 

  • تخصيص اتصالاتك لتنمية شبكتك المهنية

يقدم لينكد ان ميزات لمساعدتك على تنمية شبكتك المهنية وإجراء اتصالات قيّمة.

هناك عدة طرق للقيام بذلك اعتماداً الأهداف التي تتطلع لتحقيقها، إليك بعض الأمثلة:

  • قم بإضافة الروابط وعرضها وإزالتها بناءً على مستوى قيمتها بالنسبة لعملك.
  • تحكم في من يمكنه رؤية اتصالاتك فربما تريد أو لا تريد أن يرى منافسيك قائمة الأشخاص هذه.
  • استفد من اتصالاتك من الدرجة الثانية والثالثة لتنمية شبكتك وبناء علاقات جديدة.

 

  • الانضمام إلى مجموعات لينكد ان

تعد مجموعات لينكد ان طريقة رائعة لإجراء اتصالات مع الأشخاص الذين يعملون في مجالك أو يهتمون به.

إنها بمثابة مركز لك وللأعضاء الآخرين لمشاركة المحتوى وتنمية قائمة جهات الاتصال وترسيخ نفسك كخبير في هذا المجال وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

هناك العديد من الفوائد الأخرى التي تأتي من الانضمام إلى مجموعات لينكد ان.

على سبيل المثال من خلال الانضمام إلى المجموعات المتعلقة بمجال عملك والمشاركة في المناقشات داخل تلك المجموعات التي ستلهم القيادة الفكرية في عملك.

 

  • إنشاء مجموعة لينكد ان

ضع في اعتبارك إنشاء مجموعة لينكد ان.

هنا يمكنك الاستفادة من مجموعتك لبناء نفسك كرائد  في مجال عملك، وتنمية منطقة محلية من المؤيدين وإنشاء أفكار جديدة لعرض المحتوى وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وتوليد عملاء محتملين جدد.

  • مشاركة تحديثات حالة لينكد ان على تويتر

أضف حساب تويتر Twitter إلى ملف تعريف لينكد ان حتى تتمكن من مشاركة تحديثات الحالة عبر الأنظمة الأساسية.

فهذه أيضاً طريقة رائعة لتعزيز متابعيك على تويتر ولينكد ان.

على سبيل المثال، إذا كنت تنشر تحديثاً على لينكد ان وتريد أيضاً أن يطّلع عليه متابعيك على تويتر فيمكنك بسهولة مشاركة هذا التحديث على تويتر عن طريق تحديد خيار Public + Twitter في القائمة المنسدلة داخل تحديث لينكد ان.

التسويق عبر لينكد ان

  • إنشاء صفحات عرض لينكد ان LinkedIn Showcase Pages

صفحات عرض لينكد ان هي صفحات متخصصة تتفرع من صفحة عملك لتسليط الضوء على مبادرات وحملات محددة أو تعرض محتوى معيناً تعمل عليه.

خذ بعين الاعتبار أن صفحات العرض هي امتدادات لصفحتك الرئيسية تسمح لك بالترويج لمنتجات معينة أو تلبية شخصياتك التسويقية.

هذا يوفر تجربة أكثر تخصيصاً واستهدافاً لزوار صفحتك وهي طريقة رائعة لتوسيع شبكتك على لينكد ان.

لأن المستخدمين الآخرين يمكنهم اختيار متابعة صفحة العرض حتّى لو لم يتابعوا صفحتك الرئيسية.

 

  • تجربة المحتوى المدعوم من لينكد ان والإعلانات الأصلية

إذا كنت تتطلع إلى استكمال جهودك التسويقية العضوية ببعض الإعلانات المدفوعة، فإن إعلانات لينكد ان تعد خياراً ذكياً وتعتبر خيارات الاستهداف إحدى أكبر مزايا إعلانات لينكد ان.

تتيح لك إعلانات الدفع مقابل النقرة PPC على الموقع باستهداف مسميات وظيفية معينة أو مجالات عمل وشركات محددة.

اقرأ أيضاً: الدليل الشامل للتسويق عبر الدفع مقابل النقرة PPC

 

  • إضافة زر متابعة الصفحة إلى موقع الويب

أضف الزر LinkedIn Company Follow button إلى موقع الويب للترويج لوجود شركتك على لينكد ان.

عندما يتابع زوار موقعك على الويب صفحتك على لينكد ان سيصبحون متصلين بك تلقائياً وسيكونون قادرين على عرض آخر تحديثات شركتك على النظام الأساسي.

باستخدام هذه الطريقة، يمكنك تعزيز مشاركتك وعدد الاتصالات من خلال توجيه حركة الزوار إلى النظام الأساسي مباشرةً من موقعك الويب.

 

  • تحليل أداء التسويق على لينكد ان

يعد تحليل جهودك وإجراء التعديلات اللازمة أمراً بالغ الأهمية لنجاحك على المنصة.

لدى لينكد ان تحليلات متعمقة للصفحة بالإضافة إلى أدوات إعداد التقارير للشركات لتقييم الأداء العام.

كما هناك بيانات محددة حول مدى فعالية تحديثات الحالة والمحتوى ومدى الوصول بالإضافة إلى تفاصيل حول مشاركة صفحتك والمتابعين.

 

خيارات التسويق عبر لينكد ان

يتيح لك لينكد ان توجيه حركة الزوار إلى موقعك الويب، وتحديد العملاء المحتملين ذوي الجودة ومشاركة خبرتك من خلال محتوى القيادة الفكرية وتنمية شبكتك.

إنها طريقة رائعة لتسويق فرص العمل وجذب المواهب الجديدة لشركتك وسيؤدي استخدام الإعلانات إلى تضخيم كل هذه الفوائد لجعلها أكثر فائدة لعملك.

هناك أربعة أنواع مختلفة من الإعلانات يمكنك استخدامها على لينكد ان لمساعدتك على تحقيق أهداف مختلفة لعملك:

1. المحتوى المدعوم Sponsored Content

تحتوي الصفحة الرئيسية لموقع لينكد ان خلاصة أخبار مخصصة لشبكة كل ملف شخصي.

سيظهر المحتوى المدعوم في خلاصة أخبار الموقع ويصل إلى جمهور متفاعل للغاية.

كما تم تصنيف هذا المحتوى على أنه “تمت ترقيته” لذا فهو يختلف عن موجز الأخبار العادي.

يمكن أن يتضمن المحتوى المدعوم إعلانات صورة فردية أو إعلانات فيديو أو إعلانات دائرية أو إعلانات أحداث.

 

 2. الرسائل الدعائية Sponsored Messages

كل مستخدم على لينكد ان لديه صندوق وارد للتواصل مع مستخدمين آخرين.

تستخدم 48% من الشركات المراسلة للتفاعل مع العملاء المحتملين لذلك هناك فرصة كبيرة لك لتكون في المقدمة.

هناك إعلانات محادثة بأسلوب “اختر مسارك الخاص” وإعلانات رسائل هي رسائل مباشرة للعملاء المحتملين.

 

3. أشكال العملاء المحتملين Lead Gen Forms

إن تحويل العملاء المحتملين وجمع معلوماتهم بسهولة هو هدف إعلاناتك الأساسي الذي يجعل العملية مبسطة لك ولعملائك.

 

4. الإعلانات النصية Text Ads

تحتوي منصة لينكد ان على طريق مناسب يمكنها أيضاً عرض الإعلانات.

يمكن أن تكون هذه نصوصاً أو أضواء بارزة، وتكون هذه إعلانات أصغر حجماً وأكثر تكثيفاً مقارنة بالمحتوى المدعوم.

اقرأ أيضاً: ما هو الإعلان … الدليل الشامل للإعلانات

 

اليوم أكثر من 50 مليون شركة تستخدم التسويق عبر لينكد ان ليس فقط لأنها الشبكة الاجتماعية المعروفة لتوظيف أفضل المواهب بل لأن هناك ملايين المستخدمين لهذا التطبيق حول العالم.

لذلك تجد إقبال كبير من قبل الشركات لاستخدام هذه المنصة ضمن خطة التسويق الرقمي لبناء العلاقات والتواصل والبيع.

 

أخيراً، لابد أن تعلم جيداً أن التسويق عبر لينكد ان يعمل بمثابة واجهة خاصة تعكس صورتك وخبراتك ومهاراتك.

من خلاله تستطيع بناء المصداقية وإنشاء شبكة معارف قوية واكتساب الخبرة من الخبراء المعتمدين في مجال عملك.

 

المصادر

هنا

وهنا

وهنا

 

دعوة للعمل CTA

15 دعوة للعمل CTA يجب أن تتضمنها منشورات مدونتك

 

منشورات المدونة التي لا تحتوي على دعوة للعمل CTA تشبه منشورات فيس بوك التي لا تحتوي على صور.

أو تغريدات بدون روابط. رغم فاعليّتهم، فهم أقل فاعليّة بكثير ممّا يمكن أن يكونوا.

إنّ إنشاء منشورات مدونة جذابة يمكن أن يستغرق وقتاً طويلاً بشكل لا يصدق.

بمجرّد كتابتها وتحريرها وتنسيقها والتحقّق من جودتها، ستحتاج إلى المزيد من الجهود لتحقيق نتائج لعلامتك التجارية.

بمجرّد أن ينتهي القرّاء من استهلاك المحتوى، يجب ألا يكون تفكيرهم أبداً هو “حسناً، ماذا أفعل الآن؟”

نحن نعيش في ثقافة التشبّع بالمعلومات والمستهلكون اليوم مشتّتون للغاية، وهذا هو السبب في أنّك بحاجة إلى إنهاء منشوراتك بضجّة كبيرة، من خلال تضمين عبارات جذّابة ومكتوبة جيّداً تحثّ المستخدم على اتخاذ إجراء.

اقرأ أيضاً: كيفية انشاء مدونة احترافية … خطوة بخطوة

 

ما هي الدعوة للعمل CTA

إنّ عبارة دعوة للعمل CTA أو الحث على اتخاذ إجراء (call-to-action) في أبسط أشكالها هي دعوة للقرّاء لاتخاذ إجراء معيّن.

يمكن أن تتكوّن من أزرار مصمّمة بشكل جميل أو بسيطة، أو سطور نصيّة مكتوبة بعناية في الجزء السفلي من مقالاتك.

ستعمل العبارة الفعّالة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ما على أنّها امتداد منطقي لمنشورات مدوّنتك.

بعد مناقشة فوائد اكتساب المشتركين في المدونة، قدّم رابطاً للمقالات ذات الصلة التي كتبتها سابقاً حول هذا الموضوع.

بعد مشاركة قصّة نجاح أحد العملاء، اطلب من القرّاء التسجيل للحصول على عرض توضيحي مجّاني.

لكن يجب ألا تبدو دعوتك إلى اتخاذ إجراء مفاجئة أبداً، أو ستكافح للحصول على رد الفعل الذي كنت تأمله.

يعدّ التدوين وسيلة فعالة للغاية للوصول إلى مجموعة واسعة من أهداف التسويق.

نتيجةً لذلك، هناك الكثير من اتجاهات وجهة الرسالة التي يمكنك أن تتخذ بها عباراتك التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

فيما يلي قائمة بالأمثلة المكتوبة والمصمّمة، ونصائح النجاح لكل نوع من الإجراءات التي قد ترغب في أن تنشئها منشورات مدونتك لمؤسستك.

اقرأ أيضاً: كيف تكتب عبارة الحث على اتخاذ إجراء CTA فعّالة وقوية

 

أهم النصائح والأمثلة لكل نوع من أنواع الدعوة للعمل التي يجب أن تتضمنها منشورات المدونة

 

1. تسهيل التعليقات:

واحدة من أكثر الطرق فعاليّة لاستخدام منشورات المدونة كأداة لبناء المجتمع هي دعوة القرّاء لترك تعليق.

ففي بعض الأحيان، لا يكفي طرح سؤال جذّاب.

عليك أن تخطو بضع خطوات أخرى وأن تطلب مباشرةً من جمهورك مشاركة التعليقات.

مثال: هل تستخدم أياً من هذه الإنتاجيات الخارقة في سير عملك اليومي؟ لا تتردد في التباهي بنجاحك في التعليقات!

 

2. إثارة النقاش:

إن كتابة منشورات المدونة المثيرة للجدل لا تخلو من المخاطر، لكنّها قد تكون وسيلة لعلامتك التجارية لاكتساب عملاء جدد.

فإذا كنت تضيف مساهمة مدروسة وذكيّة للحوار حول موضوع جدلي، فاستفد استفادة كاملة من هذه الفرصة لتحويل تعليقاتك إلى نقاش مثير.

دع القرّاء يعرفون أنّهم مرحّب بهم لمشاركة آرائهم، وتأكّد من المراجعة والرد بمجرّد بدء التعليقات!

مثال: هل توافق على أن التسويق عبر البريد المباشر قد مات إلى الأبد؟ شارك لماذا (أو لم لا!) في التعليقات!

اقرأ أيضاً: ما أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني … الدليل الشامل لـ التسويق عبر الايميل

 

3. كسب مشتركي المدونة:

الشيء الوحيد الأفضل من قرّاء المدونة المخصّصين هم مشتركو المدونة!

عندما تقوم بتحويل جمهورك، ستكون قادراً على إرسال المحتوى مباشرة إلى صندوق البريد الوارد الخاص بهم في كل مرّة تنشر فيها مقالة جديدة.

ممّا يزيد من فرصك في اكتساب المشاهدات والمشاركات الاجتماعيّة والتعليقات والعملاء المحتملين.

كما عليك أن تكون مباشراً بين الحين والآخر، وتسمح لقرّائك بمعرفة خيارهم للاشتراك!

مثال: هل أعجبك ما قرأته؟ اشترك في مدوّنتنا عن طريق إضافة عنوان بريدك الإلكتروني إلى النموذج الموجود على اليمين.

ستكون أول من يعلم بتحديثاتنا 5 مرّات في الأسبوع!

نظراً لأنّ هذا قد يكون عبارة شائعة تحثّ المستخدم على اتخاذ إجراء، يمكنك الاستثمار في زر مصمّم لتضمينه في مقالاتك.

ففي حين أنّ المثال التالي بسيط، إلا أنّه واضح ومباشر:

دعوة للعمل CTA

اقرأ أيضاً: كيفية توليد العملاء المحتملين … الدليل الشامل

 

4. ضع استفساراً:

إنّ مطالبة القرّاء بالشراء اليوم ليس دائماً الخيار الصحيح للعلامات التجارية.

حيث يقدّر أنّ 96% من زوّار موقعك على الويب لأوّل مرّة ليسوا مستعدّين للشراء.

كما يمكن أن يتيح لك استخدام عبارة دعوة للعمل CTA لتوليد عملاء محتملين البقاء على اتصال مع هؤلاء العملاء المحتملين أثناء تفكيرهم في الشراء.

لذا قدّم دائماً شيئاً ذا قيمة، والذي يمكن أن يكون استشارة مجانيّة أو عرض أسعار مخصّص.

مثال: هل تشعر بالفضول كيف يمكن لـ لتسويق بالمحتوى Content Marketing أن يساعد مؤسّستك في الوصول إلى أهدافها التسويقيّة؟

اتصل بنا اليوم للحصول على استشارة مجانية على ****-***-***-*.

 

5. اعرف المزيد:

ربّما لا يكون قرّائك مستعدّين تماماً لإجراء محادثة فرديّة مع أحد أعضاء فريق المبيعات لديك، أو حتّى التفكير في كيفيّة تناسب أسعارك مع ميزانيتهم.

يمكن أن يتيح لك توفير روابط إلى المحتوى ذي الصلة الذي كتبته زيادة تثقيف عملائك المحتملين وتحسين الوقت الذي يقضونه على موقعك على الويب.

مثال: هل تتساءل كيف يمكنك زيادة الزيارات على موقع الويب باستخدام أكثر ذكاءً لمواقع التواصل الاجتماعي؟ اقرأ ذلك في مقال: دليل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

 

6. شراء الخدمات:

هل منتجك أو خدمتك مناسبة بشكل جيّد لدفع عمليّات الشراء؟ هل كتبت مقالاً مصمّماً ليكون بمثابة نقطة تحوّل ودفع العملاء المتوقَّعين الحاليين نحو الشراء؟

بكل الوسائل، لا تتردّد في طلب البيع من خلال تقديم معلومات اتصال واضحة!

مثال: هل أنت مستعد لتحقيق قفزة في التسويق الرقمي؟ من السهل طلب خدماتنا اليوم من خلال زيارة صفحة منتجاتنا!

 

7. تنزيل كتاب إلكتروني:

تُعدّ عبارة الدعوة للعمل CTA للترويج للكتب الإلكترونية أداة فعّالة للغاية لجذب العملاء المحتملين.

فإذا كنت قد نشرت ورقة بيضاء whitepaper أو كتاباً إلكترونيّاً أو ندوة عبر الويب أو أي نوع آخر من أنواع المحتوى المتميّز، قم بتوفير رابط في عبارة الدعوة للعمل CTA لجذب التحويلات.

مثال: ما هي أهمية شخصية العميل Buyer Persona في التسويق؟ قم بتنزيل كتابنا الإلكتروني المجاني، دليل إنشاء شخصية العميل مع نماذج مجانية!

بدلاً من ذلك، يُنصح بمزج التفاصيل والبساطة كما في المثال التالي لزر CTA للترويج لكتاب إلكتروني!

دعوة للعمل CTA

اقرأ أيضاً: كيفية إنشاء كتاب إلكتروني من البداية إلى النهاية

 

8. ضم قائمتك البريديّة:

يعتقد العديد من قادة الفكر التسويقي، بما في ذلك تيم جراهل Tim Grahl، أنّ قائمة البريد الإلكتروني هي أهم الأصول التي يمكن أن يمتلكها برنامج التسويق.

كما ستنتهي صلاحيّة 25% من قائمة بريدك الإلكتروني في عام معيّن حيث تقوم جهات اتصالك بتبديل الوظائف أو التخلّي عن الحسابات، لذلك من الضروري اكتساب عملاء محتمّلين جدد دائماً.

مثال: هل تريد استلام أحدث النصائح مباشرة إلى بريدك الوارد؟ انقر هنا للاشتراك في النشرة الإخبارية الشهريّة لـ التسويق بالمحتوى!

على الرغم من أنّه لا يمكن لكلّ علامة تجارية الابتعاد عن اللغة المباشرة في الزر التالي، فإنّ عبارة الحث على اتخاذ إجراء CTA تقوم بعمل رائع في إدارة التوقّعات وجعل العرض يبدو لا يُقاوَم:

دعوة للعمل CTA

 

9. المشاركة على مواقع التواصل الاجتماعي:

ترسل مشاركات الوسائط الاجتماعيّة إشارة واضحة إلى محرّك البحث الرئيسي بأنّ المحتوى وثيق الصلة وعالي الجودة وقيِّم.

كما يمكن أن توفّر دعوة القرّاء لمشاركة منشورات مدونتك على تويتر Twitter أو فيس بوك Facebook عرضاً قيّماً وتعزيزاً لـ تحسين محركات البحث SEO.

مثال: هل وجدت قائمة التحقّق من تنسيق المدونة أداة مفيدة للمسوّقين بالمحتوى؟ لا تتردّد في المشاركة على تويتر أو فيس بوك باستخدام أزرار المشاركة فائقة السهولة على اليسار!

 

10. متابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي:

يمكن أن يسمح لك إقناع القرّاء الجدد بأن يصبحوا متابعين على مواقع التواصل الاجتماعي بتحويل هؤلاء العملاء المحتملين إلى أعضاء في مجتمعك عبر الإنترنت.

يجب أن تسعى كل علامة تجارية إلى تكوين مجموعة كبيرة من المعجبين المتفانين الذين يروّجون لمنتجاتهم وخدماتهم!

مثال: هل أنت مهووس بالتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي Social Media Marketing؟ تحقّق من صفحتنا على فيس بوك للحصول على نصائح يوميّة حول كيفيّة تحسين استراتيجيتك!

اقرأ أيضاً: خطوات إنشاء استراتيجية مواقع التواصل الاجتماعي وأهميتها

 

11. التصويت على الاستطلاع:

يمكن أن يساعدك الحصول على تعليقات من زوّار موقعك على الويب في أن يصبح التسويق بالمحتوى أكثر فاعليّة.

لا تخف من طلب ملاحظات، سواء بالارتباط باستطلاع أو بطلب أي ملاحظات في تعليقاتك.

مثال: ما أنواع أساليب التسويق التي تشعر أنّك بحاجة إلى تحسينها؟ مواقع التواصل الاجتماعي؟ التسويق بالمحتوى؟ أو أي شيء آخر؟ صوّت في التعليقات، وسنكون سعداء بالتصويت!

 

12. التسجيل للحصول على نسخة تجريبيّة مجانيّة:

ذلك كتقديم نسخة تجريبيّة مجانية لمدّة 30 يوماً، أو عيّنات من المنتجات، أو استشارات.

حيث إنّ تقديم فرصة لا تشكّل التزاماً أمام جمهورك لمحاولة أن تصبح عميلاً قد يساعدك في زيادة مبيعاتك.

مثال: هل تعلم أننّا نقّدم منتجنا لمدّة 30 يوماً مجاناً؟ انقر هنا للتسجيل في النسخة التجريبيّة غير الملزمة – لا يلزم إدخال رقم بطاقة الائتمان!

فيما يلي زر مقنع وجيّد التصميم لمقالة مدونة تقدّم بإيجاز خياراً لتجربة المنتج:

دعوة للعمل CTA

 

13. قدّم منتجك:

يمكن أن تكون العروض التوضيحيّة والبرامج التعليميّة بالفيديو ودراسات الحالة شكلاً فعّالاً للغاية لرعاية العملاء المحتملين.

حيث يمكن لعملائك المحتملين رؤية منتجك أثناء عمله، ومعرفة المزيد حول كيفيّة عمله.

مثال: تحقّق من أحدث فيديو لدينا حول كيفيّة استخدام عملائنا الحقيقيين لمنتجاتنا لزيادة مبيعاتهم!

فيما يلي عبارة رسوميّة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء CTA والتي تروّج لخط سير رحلة عمل في مجال جولات ركوب الدرّاجات والذي يوفّر بشكل فعّال فرصة منخفضة الضغط لمعرفة المزيد:

دعوة للعمل CTA

 

14. اختر مغامرتك الخاصّة:

يُعتبر السماح لقرّاء منشورات المدونة بتصنيف أنفسهم وفقاً لاهتماماتهم نهج جديد إلى حد ما بدأ حديثاً في اكتساب قوّة جذب.

حيث لن تكسب شيئاً سوى الاحترام لتقديم الخيارات.

مثال: هل تعلم أننا نخدم كلّ من الشركات والأفراد؟ انقر هنا للتعرّف على قصص نجاح أعمالنا.

فيما يلي علامة تجارية تمكّنت من تصميم خيار اختيار مغامرتها الخاصّة بشكل فعّال لعملائها بحيث يتناسب جيّداً في الجزء السفلي من مقالة مدونة:

دعوة للعمل CTA

 

15. عروض محدودة المدة:

معظم الأشخاص يحبّون مفهوم التفرّد بشكل مُطلق.

كما يشير برايان كونلين Brian Conlin من فوكاس Vocus، أنّ إعطاء الانطباع بوجود عرض محدود يمكن أن يؤدّي فقط إلى زيادة الطلب.

إحدى الطرق الجديدة لدعوة قرّاء منشورات مدوّنتك إلى العمل هي تقديم عرض أو صفحة هبوط Landing Page قبل طرحها للجمهور العام.

إنّها فكرة تستحق التجربة بالتأكيد!

مثال: هل تريد الحصول على وصول حصري إلى أحدث كتاب إلكتروني لدينا قبل الآخرين؟ انقر هنا لتنزيل نسخة قبل نشرها رسميّاً يوم الثلاثاء!

 

هل تستخدم عبارات دعوة للعمل CTA في التسويق بالمحتوى؟ ما أنواع الدعوات التي وجدتها أكثر فعاليّة؟

 

المصدر

هنا