إنشاء دليل شامل للمستخدم

كل ما تريد معرفته عن كيفية إنشاء دليل شامل للمستخدم وأهم أنواعه

تُعَد كيفية إنشاء دليل شامل للمستخدم فرصة قيّمة للغاية للوصول إلى جمهور جديد بمحتوى مفيد وعالي الجودة.

حتى تتمكن من إنشاء دليل شامل للمستخدم عليك الحصول على قدر كافي من الخبرات في كتابة الإرشادات، وكيفية تقديم عرض تقديمي مقنع وتطوير استراتيجية المحتوى وكيفية كتابة طلب عرض.

توضح استفسارات البحث هذه أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل الناس يتجهون إلى الإنترنت لتعلّم كيفية القيام بشيء ما.

إذا كان بإمكان طبيعة عملك الوصول إلى هؤلاء المستخدمين بإجابات مفيدة وذات صلة بأسئلتهم المتعلقة بمنتجاتك أو خدماتك، سيبدأ هؤلاء القرّاء في رؤية علامتك التجارية كخبرة في الموضوع، وسيقدّرون القيمة التي قدمتها لهم.

يمكن لهؤلاء القراء الذين جذبتهم لأول مرة باستخدام الدليل أن يصبحوا عملاء مخلصين للعلامة التجارية وينشرون آرائهم الإيجابية حول منتجاتك أو خدماتك للأصدقاء والعائلة في المستقبل.

هنا سنكتشف الهيكل الصحيح الذي يجب استخدامه عند إنشاء وكتابة الدليل الشامل للمستخدم.

 

كيف تقوم بصناعة الدليل الشامل للمستخدم

 1- إجراء بحث للتأكد من أن هذا الدليل هو الأكثر شمولاً في موضوع معين

يقرأ الأشخاص الدليل الشامل لتعلم كيفية القيام بالأشياء.

حتى إذا كانوا يعرفون جيداً كيفية القيام بشيء ما، فمن الأهمية صناعة محتوى يمكن أن يساعد كل من المبتدئين والخبراء الذين يبحثون عن المنشور.

بالإضافة إلى ذلك يجب إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية والبحث التنافسي، للتأكد من أن هذا الدليل هو الأكثر شمولاً حول هذا الموضوع.

إذ يجب استخدام أدوات بحث لاستكشاف الكلمات الرئيسية أو استفسارات متشابهة يسألها الأشخاص عند البحث عن مواضيع تتعلق بالدليل.

يمكن أن يساعد هذا في إنشاء مقال شامل يجيب عن جميع أسئلة القرّاء ويساعد في ترتيب قوائم البحث على جوجل Google.

حتى لو كان صانع الدليل لديه معرفة جيدة في موضوعه، فلا يجب أن يتخطى خطوة البحث..

إن معرفة موضوع ما جيداً يمكن أن يجعل من الصعب كتابته، لأنه سيبدو سهل جداً.

لكن في الواقع يجب التأكد من تضمين جميع المعلومات ذات الصلة بموضوع الدليل.

اقرأ أيضاً: كيفيّة القيام بـ البحث عن الكلمات المفتاحية من أجل تحسين محركات البحث : الدليل الشامل

 

2- فهم اهتمامات وتحديات الجمهور المستهدف

في هذه الخطوة، سيرغب صانع الدليل الشامل في استخدام منتديات المجتمع عبر الإنترنت أو البيانات الداخلية.

لتحديد جميع الاهتمامات أو التحديات المختلفة التي قد يواجهها الجمهور المستهدف والتي يمكن للدليل الشامل الإجابة عنها.

على سبيل المثال إذا كان موضوع الدليل عن “كيفية إنشاء استراتيجية التسويق بالمحتوى“، فمن الممكن النظر إلى الإجابات الواردة على السؤال التالي  “ما هو التسويق بالمحتوى Content Marketing؟”

يمكن أن تساعد هذه الردود التي يتلقاها في تحديد الموضوعات الشائعة أو المفاهيم الخاطئة أو الارتباك حول التسويق بالمحتوى.

يمكن بعد ذلك التواصل مع فريق البحث والتسويق الخاص لتحديد النقاط الأساسية أو الأسئلة الشائعة التي رأوها في الاستطلاعات أو مجموعات التركيز بشأن “التسويق بالمحتوى”.

يؤدي إجراء مثل هذا البحث النوعي إلى تزويد صانع الدليل بالمعلومات اللازمة للتأكد من أن طريقة التوجيه تجيب عن جميع المخاوف ذات الصلة بموضوع معين.

اقرأ ايضاً: تطور التسويق بالمحتوى Content Marketing: كيف تغيّر وأين يتجه

 

 3- ترتيب الخطوات بالشكل الصحيح للقارئ واستخدم لقطات الشاشة إذا أمكن

سوف يرتد القرّاء من الصفحة إذا كان من الصعب عليهم العثور عن إجابة لسؤالهم بسرعة.

لذلك يجب تقديم جميع المعلومات ذات الصلة في أسرع وقت ممكن وبالترتيب الصحيح.

سيستخدم العديد من القراء الدليل كقائمة من الإرشادات، فمن الممكن تدوين كل إجراء محدد مع أخذ لقطة شاشة له عندما يكون ذلك ممكناً.

إذ يمكن أن تساعد الصور أو لقطات الشاشة أو مقاطع الفيديو أيضاً في نقل المحتوى إلى المستوى المناسب.

أما بالنسبة إلى الموضوعات الغامضة والأقل تكتيكية، فيجب سرد النصائح الهامة لتسهيل قراءتها.

اقرأ أيضاً: أهم 10 أنواع من المحتوى يمكن استخدامه في التسويق بالمحتوى

 

4- إخبار القارئ عن أهمية هذا الدليل

لكتابة أي دليل بجودة عالية من المهم أن تبدأ بسؤال نفسك: لماذا يحتاج أو يريد القرّاء معرفة ذلك؟

يمكن أن يشجع فهم الهدف من وراء موضوع ما على الكتابة بتعاطف وإحساس عالٍ.

بالإضافة إلى ذلك سيساعد على صناعة محتوى يلبي بدقة توقعات واحتياجات القارئ.

على سبيل المثال، عند كتابة دليل عن ” كيفية إنشاء مجموعة على فيس بوك لعملك” فإن القرّاء يبحثون عن طرق جديدة للتواصل مع العملاء أو يريدون خلق شعور أقوى بـمجتمع العلامة التجارية، أو يريدون زيادة الوعي بمنتجاتهم وخدماتهم.

ونتيجة لذلك تكتب:

“تعد المجموعة فكرة جيدة إذا كنت مهتماً بربط عملائك بين بعضهم البعض، أو تريد تسهيل الشعور بالمجتمع المحيط بعلامتك التجارية، أو كنت تأمل في عرض علامتك التجارية كقائد فكري في هذا المجال.

ومع ذلك فإن المجموعة ليست فكرة جيدة إذا كنت ترغب في استخدامها لزيادة الوعي بمنتجاتك أو خدماتك، أو ببساطة استخدامها لنشر إعلانات الشركة “.

في المثال أعلاه، يمكن رؤية أنه تم استهداف شرائح قليلة مختلفة من القراء لأغراض متنوعة.

لتحديد ما إذا كانت طريقة الإرشاد هذه ستساعدهم حتى في تحقيق أهدافهم الخاصة.

في النهاية، يعد فهم الغرض من الدليل الشامل أمراً بالغ الأهمية لضمان استهداف جميع المكونات أو الزوايا المختلفة للموضوع المطروح.

 

كيف تقوم بكتابة الدليل الشامل

بمجرد أن تصبح جاهزاً لبدء كتابة الدليل، قد تتساءل عما إذا كان يجب أن يختلف أسلوبك في الكتابة أو أسلوب المقارنات بأنواع المنشورات الأخرى.

عندما يبحث الأشخاص عن الدليل الشامل غالباً ما يكونون في عجلة من أمرهم للعثور على المعلومات التي يحتاجونها، مما يعني أنه من المهم كتابة جملاً قصيرة ومختصرة لتقديم إجابة سريعة.

بالإضافة إلى ذلك، يجب تقديم نصائح تكتيكية وقابلة للتنفيذ حول موضوع ما حتى يتمكن القراء من البدء في تنفيذ الخطوات على الفور.

على سبيل المثال، هناك اختلاف كبير بين القراء الذين يبحثون عن “ما هو طلب تقديم العروض” وأولئك الذين يبحثون عن “كيفية كتابة طلب تقديم العروض”.

ففي العنوان الأول تبحث المجموعة عن تعريف طلبات تقديم العروض وربما مع مثالاً أو اثنين عنهم.

أما المجموعة الأخيرة فهي لديها بالفعل فهم عادل لطلبات تقديم العروض وتحتاج إلى إنشاء وكتابة واحد في أسرع وقت ممكن.

وفيما بعض أفضل الإجراءات التي يجب أخذها في الحسبان عندما يتعلق الأمر بالكتابة:

  • استخدام الأفعال عند كتابة الخطوات، مثلاً يجب القول “اكتب نبذة عن الشركة”، بدلاً من “يجب أن يبدأ طلب تقديم العروض بنبذة مختصرة عن شركتك”.
  •  استخدام القوائم المرقمة والعناوين والنقاط النقطية لتقسيم النص وجعل المحتوى سهل القراءة قدر الإمكان.
  • استخدام كلاً من لقطات الشاشة والنص المكتوب للقراء الذين لا يستطيعون تحميل الصورة على شاشتهم أو لا يفهمون ما يتم إخبارهم به من الصورة نفسها.
  •  الربط لمنشورات مدونة أخرى ذات صلة أو إلى الصفحات الأساسية أو الكتب الإلكترونية حتى يتمكن القراء من العثور على معلومات إضافية حول موضوعات معينة مذكورة في الدليل الشامل.
  • تقديم أمثلة توضيحية لإظهار ما نعنيه للقراء.
  • الكتابة بتعاطف مع القراء، والاعتراف بأن ذلك قد يكون صعباً أومحبطاً عند تعلم مهارة جديدة أو صقلها.

غالباً ما يجذب الدليل مجموعة واسعة من القراء الذين يتمتعون بمستويات متفاوتة من الخبرة.

فمن المحتمل أن تجذب “كيفية إنشاء قناة على اليوتيوب” المبتدئين والمهتمين ببساطة بإنشاء قناة لمشاهدة منشورات الأصدقاء والتعليق عليها.

لكنها ربما تجذب أيضاً المسوقين المحترفين الذين يحتاجون إلى إنشاء قناة لأعمالهم تجذب العملاء المحتملين.

مع مثل هذا الجمهور المتنوع من المهم الكتابة بوضوح ولكن ليس بتنازل، للتأكد من الحفاظ على القراء بغض النظر عن مستوى المهارة أو الخبرة الخلفية لهم.

اقرأ أيضاً: كيفية صناعة المحتوى … أهم 12 نصيحة لـ كتابة المحتوى

 

أمثلة عن الدليل الشامل للمستخدم

1- دليل الوصفات:

تم تنظيم دليل “وصفة الخبز المحمص الفرنسي” بدقة حتى يتمكن القراء من تحديد:

  • المدة التي ستستغرقها الوصفة
  • المكونات التي ستحتاج إليها
  • إرشادات الطبخ

فإذا كان القارئ يعرف بالفعل المكونات اللازمة لتحميص الخبز الفرنسي، يمكنه النقر فوق “تعليمات” للبدء على الفور.

بدلاً من ذلك، إذا فضل القارئ عرض الإرشادات بدلاً من القراءة، يمكنه النقر فوق “مشاهدة فيديو تعليمي”

إذ يوفر هذا تنوعاً جيداً عندما يتعلق الأمر بكيفية تفضيل القراء لكيفية استخدام المواد.

فعند بناء الدليل، يجب التفكير في أفضل طريقة لتنظيمه بحيث يمكن للقراء القفز مباشرة إلى ما يحتاجون إليه.

فربما تضع المعلومات الأكثر أهمية في الأعلى، أو تقوم بتضمين رابط يتمكن القراء من خلاله تحديد ما يحتاجون إلى قراءته وما يمكنهم تخطيه.

 

2- دليل معاملات الشركات:

تعد التسعين يوم الأولى ثمينة، فمن المهم امتلاك الخطة الصحيحة والأشخاص المناسبين للمساعدة في الإرشاد من خلالها.

بشكل عام، هناك بعض المبادئ التنظيمية التي يجب التركيز عليها، وهي تستند إلى معالم زمنية.

أي الأسبوع الأول واليوم 30 واليوم 60 واليوم 90  وتسجيل الوصول المتكرر والمتسق، لا سيما مع مدير العمل.

إنه أمر جيد لثقافة الشركة ممارسة خطة 90 يوماً، فهي لديها الكثير لتقدمه، إنها ليست مجرد قائمة مهام، إنها أساس العمل معاً والتعلم معاً وفهم ثقافة الفريق والشركة.

يقدم كتاب أتلاسيان “كيفية كتابة خطة 90 يوم المثالية” التفاصيل السياقية لها، بما في ذلك (ما هي خطة 90 يوماً؟ وما الذي يجب تضمينه في خطة 90 يوماً؟)

 

3- دليل معاملات الشركات والعملاء:

تعد أسباب احتضان العمل الحر مقنعة، فمن حيث استكمال الدخل وقضاء ساعات العمل الخاصة، ينتقل العمل الحر بشكل متزايد من هامش سوق العمل إلى الاتجاه السائد.

حيث وجدت دراسة حديثة أن أكثر من ثلث العمال (36%) يعملون حالياً لحسابهم الخاص، بزيادة قدرها (22%) منذ عام 2019.

لا يعد العمل الحر مثل عمل الموظف العادي الذي يعمل بوظيفة رسمية، وقد عرفت مصلحة الضرائب الأمريكية الموظف بأنه:

  • ليس مسؤول عن متى وأين وكيف يعمل
  • لا يختار مقدار ما يتقاضاه أو ما هي علاواته
  • يتم تعويضه عن النفقات المتعلقة بالوظيفة ويتلقى المزايا (مثل التأمين الصحي)

من ناحية أخرى، فإن العمل المستقل هو عكس الموظف تماماً فهو يستطيع اختيار من يريد العمل معه، ومتى يعمل ومكان عمله، وتحديد معدل الدفع الخاص به، ولا يحصل على أي فوائد من أي شخص يعمل لديه.

على الرغم من أن فكرة كون الشخص مدير لنفسه قد تبدو مثيرة بالنسبة له، إلا أن العمل الحر ليس للجميع.

فأن يصبح عاملاً مستقلاً هي أكثر من مجرد روح المبادرة، فقبل تعلم كيفية بدء عمل تجاري، من المهم مراعاة إيجابيات وسلبيات العمل المستقل.

بالإضافة إلى ذلك، يستخدم الدليل أفعال الإجراءات لإلهام القارئ ضمن “كيفية بدء عمل مستقل”.

مثل “قم بواجبك المنزلي” و “أنشئ علامة تجارية” و “خطط للمستقبل” تقطع اللغة المستخدمة في هذا المنشور شوطاً طويلاً نحو تشجيع القراء على البدء على الفور.

 

 4- الدليل المتعلق بالمنتج

كيف تعمل الدالة فلوك أب في جدول بيانات جوجل؟

تعني الدالة فلوك أب (ما تريد البحث عنه، حيث تريد البحث عنه، رقم العمود في النطاق الذي يحتوي على القيمة التي يجب إرجاعها، إرجاع تطابق تقريبي أو تطابق دقيق)

قد يبدو استخدام الدالة محيراً، لكنه بسيط جداً بمجرد فهم كيفية عمله.

إذ تحتوي الصيغة التي تستخدم وظيفة الدالة على أربع وسيطات

الأولى هي قيمة مفتاح البحث التي تبحث عنها، والثانية هي نطاق الخلايا الذي تبحث عنه، الوسيطة الثالثة هي رقم فهرس العمود من النطاق الذي تريد البحث فيه، الوسيطة الرابعة هي ما إذا كان عمود البحث قد تم فرزه أم لا.

والوسيطة الأخيرة مهمة فقط إذا كنت تبحث عن أقرب تطابق لقيمة البحث الخاصة بك.

قد يحتوي جدول بيانات الشركة على ورقتين: واحدة تحتوي على قائمة بالمنتجات (كل منها برقم معرّف وسعر)، والثانية بقائمة الطلبات

يمكنك استخدام رقم المعرف كقيمة بحث الدالة للعثور على سعر كل منتج بسرعة.

شيء واحد يجب ملاحظته هو أن الدالة لا يمكنها البحث في البيانات الموجودة على يسار رقم فهرس العمود.

في معظم الحالات يتعين إما تجاهل البيانات في الأعمدة الموجودة على يسار مفتاح البحث أو وضع بيانات مفتاح البحث في العمود الأول.

كيفية العثور على البيانات في جداول جوجل باستخدام فلوك أب ليس بالضرورة أن يكون الموضوع الأكثر إثارة للاهتمام لدى القراء.

لكن يمكن الحفاظ على فعالية المحتوى بعبارات عاطفية مثل “قد يبدو استخدام الدالة محيراً ولكنه بسيط جداً بمجرد فهم كيفية ذلك يعمل”.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن تضمين الشرح بصور مفيدة وأصلية لإظهار كل نصيحة يتم وصفها.

لا يشترط أن تكون هذه الصور مرئية وحديثة تم إنشاؤها بواسطة فريق تصميم محترف.

فقد قطعت بعض لقطات الشاشة البسيطة شوطاً طويلاً نحو مساعدة القارئ على فهم موضوع معقد.

 

5- الدليل المتعلق بأسلوب الحياة

آثار التوتر في حياتك

يؤثر الإجهاد علينا بعدة طرق رئيسية، فهو يؤثر على أجسامنا ومزاجنا وسلوكياتنا البحتة.

في بعض الأحيان لا نلاحظ من أين تأتي الأعراض التي نشهدها ونتجاهل حقيقة أننا نعاني من التوتر.

ونحتاج إلى فهم آثاره على أجسامنا ومزاجنا وسلوكياتنا من أجل تقليل التوتر بسرعة.

الضغط على جسمك

نشعر كمعظم الناس بالألم نتيجة التوتر في أجسادنا، مثل الصداع وتشنجات عضلية.

حيث يبدأ الألم وعدم الراحة في الظهور في حياتنا عندما نشعر بالتوتر، ونبدأ نشعر بالسوء ولا نعرف لماذا.

التوتر وحالتك المزاجية

هل سبق لك أن قلت أي شيء ندمت عليه لاحقاً لأنك تعرضت للتوتر؟

لا يوجد شيء أسوأ من الصراخ على شخص ما في محادثة هاتفية بسبب ذلك الشعور.

من المهم أن يفهم القراء لماذا يجب عليهم التوقف عن التوتر قبل معرفة كيفية القيام بذلك.

 

أخيراً، خذ في الحسبان ما يحتاج القراء إلى معرفته ليكملوا بقية المنشور.

بهذه الطريقة، تستثمر قرائك بالكامل في اكتشاف كيف يمكن لهذه النصائح تحسين حياتهم بطريقة صغيرة أو كبيرة.

 

المصدر

هنا