سايبر مونداي

ما هو سايبر مونداي أو اثنين الانترنت وكيفية الاستعداد له

مع اقتراب سايبر مونداي cyber Monday، يبدأ الانترنت بالفعل في الاستعداد لمواجهة أكثر أيام التسوق ازدحاماً في العام.

يتحدى تجار التجزئة المشهورون عبر الانترنت أنفسهم لابتكار أفكار جديدة والتوصل إلى صفقات مثيرة لجذب المزيد من العملاء.

وسرعان ما ستكون رفوف التسوق على الجانب الآخر من الشاشة مجهزة تجهيزاً جيداً ويجب أن تومض علامات أسعارها أسعاراً مخفضة مذهلة.

ستتعرّف في هذا المقال على:

1- ما هو سايبر مونداي

2- الفرق بين الجمعة السوداء وسايبر مونداي

3- إحصائيات خاصة بـ سايبر مونداي

4- كيفية استعداد الشركات والمتاجر لـ سايبر مونداي

5- كيفية استعداد المتسوقين لـ سايبر مونداي والحصول على أفضل العروض

ماهو سايبر مونداي

سايبر مونداي أو اثنين الانترنت Cyber Monday هو مصطلح تسويقي يشير إلى يوم الاثنين الأول بعد عطلة عيد الشكر في الولايات المتحدة.

إنه حدث للتسوق عبر الانترنت على مدار 24 ساعة تم إنشاؤه في الأصل من قبل الشركات لتشجيع الناس على التسوق عبر الانترنت.

يُعتبر الآن امتداداً لمبيعات الجمعة السوداء Black Friday وعادةً ما يقدم تجار التجزئة عبر الانترنت عروضاً ترويجية وخصومات ومبيعات خاصة في هذا اليوم.

اقرأ أيضاً: ما هي الجمعة السوداء وأهم الاستراتيجيات التسويقية لزيادة المبيعات

ما الفرق بين سايبر مونداي والجمعة السوداء

1- تعود أصول مصطلح الجمعة السوداء إلى الخمسينيات، في حين أن أصول اثنين الانترنت أحدث بكثير من ذلك.

تمت صياغة المصطلح في عام 2005 لوصف يوم الاثنين بعد الجمعة السوداء عندما استمر الناس في التسوق عبر الانترنت بعد العودة إلى العمل.

2- يستفيد العديد من تجار التجزئة الأذكياء من مبيعات الجمعة السوداء لمعرفة الصفقات والعروض الترويجية التي تعمل واستخدام هذه الأفكار لتحسين مبيعاتهم من أجل سايبر مونداي من خلال استبدال العروض التي لا تحظى بشعبية بصفقات يشتد الطلب عليها.

3- تختلف الجمعة السوداء عن سايبر مونداي حسب نوع المنتجات التي يخصمها تجار التجزئة.

فسايبر مونداي مخصص للإلكترونيات والأجهزة والملابس الأصغر حجماً بينما الجمعة السوداء مخصصة للعناصرالكبيرة والأكثر أهمية مثل منتجات آبل  Apple.

4- التسوق يوم الجمعة السوداء يتم في المتجر التقليدي أو الالكتروني بينما التسوق يوم الاثنين هو تسوق عبر الانترنت فقط.

لكن لم يعد كذلك هو الحال بعد الآن، خاصةً بعد العام الماضي عندما تم تقييد التسوق داخل المتجر إذا لم يتم حظره بالكامل.

منذ ذلك الحين، وجدت دراسة من كريدي كارما Credit Karma أن البريطانيين يفضلون التسوق عبر الانترنت أكثر.

حيث قال 70٪ من الأشخاص إن الشراء عبر الانترنت وعبر الهاتف المحمول هو طريقة التسوق المفضلة لديهم، بعد أن كان أقل من النصف قبل بدء الوباء.

5- الناس يميلون إلى الإنفاق يوم الجمعة السوداء أكثر من سايبر مونداي، مما يشير إلى أنه يوم أكثر ربحاً للمتسوقين.

كشفت الأبحاث من أوين Awin.com أنه في عام 2019، كان هناك نمو بنسبة 25٪ في العمولة يوم الجمعة السوداء مقارنة بالعام السابق.

ولكن الأهم من ذلك، أن الزيادة في العمولة في سايبر مونداي كانت 13٪ فقط.

6- يشير نفس البحث أيضاً إلى أن عدد الأشخاص الذين يتسوقون يوم الجمعة السوداء أكثر من الاثنين الإلكتروني.

حدث ما يزيد قليلاً عن 40٪ من المبيعات التي تتبعها أوين خلال عطلة نهاية الأسبوع يوم الجمعة السوداء في عام 2019، مقارنة بنسبة 21.7٪ يوم سايبر مونداي.

إحصائيات سايبر مونداي

في الولايات المتحدة الأميركية عام 2020

  • وصلت المبيعات عبر الانترنت يوم الاثنين إلى 10.8 مليار دولار، مما يجعلها أكبر يوم لبيع التجارة الالكترونية على الإطلاق (CNBC، 2020).
  • يمثل هذا زيادة بنسبة 15.1٪ عن إجمالي إيرادات الاثنين في عام 2019 (CNBC، 2020).
  • المثير للدهشة أن إجمالي إيرادات عام 2020 كان في الواقع أقل من توقعات أدوبي Adobe، التي بلغت 12.7 مليار دولار (سي إن بي سي، 2020).
  • خلال ساعة الذروة يوم سايبر مونداي من  8:00 مساء – 9:00 مساء، بلغ معدل الشراء 12 مليون دولار في الدقيقة (Statista، 2020).
  • علاوة على ذلك، شكلت الساعات الأربع الأخيرة من سايبر الاثنين 25٪ من إيرادات اليوم (PracticalEcommerce، 2020).
  • كما زاد إجمالي حجم البضائع في عام 2020 بنسبة 74٪ على أساس سنوي (BigCommerce، 2020).
  • بالإضافة إلى ذلك، زاد متوسط قيمة الطلب بنسبة 17٪ (BigCommerce، 2020).
  • تقود الولايات المتحدة جميع البلدان في مبيعات أسبوع الانترنت Cyber Week وشهدت نمواً بنسبة 67٪ على أساس سنوي في إجمالي حجم البضائع (BigCommerce، 2020).
  • اشترى ما يقدر بنحو 186 مليون متسوق سلعاً خلال أسبوع العطلة 2020، أي أقل بمقدار 190 مليون متسوق من أسبوع العطلة 2019 (واشنطن بوست، 2020).
  • ارتفعت النقرات على مواقع تجار التجزئة الرقميين بنسبة 46٪ في سايبر مونداي  عام 2020 (ClickZ، 2020).

الإحصائيات التاريخية

  • بدأ اثنين الانترنت في عام 2005 عندما أنشأ الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة نظيراً رقمياً ليوم الجمعة السوداء (BlackFriday.com، 2021).
  • تجاوزت العطلة مليار دولار لأول مرة في عام 2010 لتصبح أكبر يوم تسوق عبر الانترنت في ذلك الوقت (كومسكور، 2010).
  • خلال الكساد الكبير في عام 2007، تمكن سايبر مونداي من تحقيق 733 مليون دولار من الإيرادات، وهو أعلى من إيرادات الجمعة السوداء (531 مليون دولار) في ذلك العام (كومسكور، 2008).

سايبر مونداي في بلدان أخرى

  • 28 دولة تحتفل ب الاثنين الالكتروني (Campaign Monitor، 2019).
  • يمثل اثنين الانترنت والجمعة السوداء زيادة بنسبة 180٪ في اكتساب العملاء المحتملين مقارنة بأيام التسوق العادية (Socital, 2020).
  • في أوروبا، المتسوقون في المملكة المتحدة هم الأكثر وعياً  بالاثنين، بنسبة 89٪، يليهم المتسوقون من ألمانيا (86٪)، وإسبانيا (85٪)، وإيطاليا (80٪)، وهولندا (70٪)، والسويد (69٪) (Simon-Kucher & Partners، 2020).
  • علاوة على ذلك، زادت مبيعات الأسبوع السايبري cyber week في المملكة المتحدة بنسبة 146٪ في عام 2020، مما وضع البلاد في المركز الثاني في إجمالي المبيعات، خلف الولايات المتحدة فقط (BigCommerce، 2020).

استعداد الشركات والمتاجر الالكترونية لـ سايبر مونداي

1- تحسين موقع الويب للأجهزة المحمولة

يُظهر كل من الجمعة السوداء وسايبر مونداي نمواً هائلاً في التسوق عبر الهاتف المحمول.

إن ضمان أن يبدو موقع الويب رائعاً ويعمل بسلاسة عبر جميع الأجهزة أمر أساسي من أجل الحصول على حصة من مبيعات الأجهزة المحمولة.

2- التأكد من إمكانية التعامل مع الطلب

سواء أكان مالك المتجر يقوم بتصنيع منتجاته أو يقوم بأي أمر آخر، عليه أن يعمل مع شركائه للتحضير لارتفاع مبيعات العطلات وتجنب البيع بشكل أسرع وعشوائي.

3- اعتماد مبدأ التشويق قبل البدء بالبيع

الإعلان عن عروض الجمعة السوداء أوا ثنين الانترنت في يوم البيع شيء، ولكن بناء التشويق حول العروض القادمة من خلال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني والعروض الترويجية لوسائل التواصل الاجتماعي والمرئيات الرائعة على الموقع أمر مختلف تماماً.

سيساعد التشويق الذي تم بناؤه في وقت مبكر على زيادة حجم المبيعات بمجرد إصدار العروض.

4- الاستثمار في إعلانات البحث المدفوعة

يتم إنشاء جزء كبير من مبيعات سايبر مونداي من خلال إعلانات البحث المدفوعة، حيث يبحث المتسوقون بقصد الشراء بدلاً من مجرد التصفح.

يحب إجراء بحث شامل عن الكلمات المفتاحية للعثور على فرص الكلمات المفتاحية وجذب العملاء المناسبين.

5- اكتشاف استراتيجية التوزيع المناسبة

حملات البريد الإلكتروني وإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي والأدلة والهدايا والمحتوى الأمثل للكلمات المفتاحية هي السبل الواضحة لزيادة عدد الزيارات إلى المتجر.

هناك مجموعة من أفكار تسويق مبيعات العطلات الأخرى التي يجب مراعاتها.

مثل توزيع عروض سايبر مونداي على مجموعات فيسبوك Facebook ومنتديات ومواقع أخرى التي غالباً ما يتم تجاهلها، على الرغم من أنها يمكن أن تحقق نتائج رائعة إذا تم القيام بها بشكل صحيح.

كيفية الاستعداد لـ سايبر مونداي والحصول على أفضل العروض

يمكنك البدء في بعض هذه العناصر قبل أسابيع أو أشهر من يوم الاثنين، حتى قبل أن تبدأ عروض الجمعة السوداء في الظهور.

كلما كان ذلك مبكراً، كان ذلك أفضل.

1- البحث في مبيعات السنة الماضية للحصول على إرشادات

لا يعيد تجار التجزئة تدوير عروض سايبر مونداي بالضبط من سنة إلى أخرى.

يرجع ذلك إلى حد كبير إلى أن المستهلكين متقلبون جداً ودورات حياة المنتج قصيرة جداً.

لكن يمكن التنبؤ بشكل موثوق بأنواع المنتجات التي تتواجد أفضل العروض عليها مثل الإلكترونيات والملابس  ومستحضرات التجميل كلها.

لمزيد من الإرشادات يجب التحقق من منشورات الاثنين في العام السابق.

يتم ذلك بالبحث  في جوجل عن اسم بائع التجزئة و”نشرة اثنين الانترنت [السنة]”، والبحث عن النشرات الإعلانية على المواقع الرسمية لتجار التجزئة.

مع إمكانية الوصول إلى منشورات السنة السابقة، يمكن البدء في تجميع قائمة تسوق مؤقتة للاثنين.

2- وضع إشارة مرجعية على مواقع تجار التجزئة المفضلة

وضع إشارة مرجعية على كل موقع ويب مفيد للبيع بالتجزئة أثناء التنقل.

يجب إنشاء مجلد  ليوم الاثنين منفصل لعزل الإشارات المرجعية لمتاجر التجزئة.

من أجل الذاكرة، من الأفضل تخصيص  أسماء إشارات مرجعية بكلمات أو عبارات للتذكير، لماذا هي مفيدة على سبيل المثال

تقول الإشارة المرجعية للإلكترونيات الخاصة بمتسوق ما من فراي Fry’s Electronics: “ملحقات الكمبيوتر والترفيه المنزلي”.

بالنسبة لتجار التجزئة ذوي المصلحة العامة، مثل وول مارت Walmart وتارجت Target قد يكون اسم المتجر الفعلي أفضل.

3- متابعة تجار التجزئة المفضلين على وسائل التواصل الاجتماعي

ربما يكون تويتر Twitter هو أفضل مكان للحصول على معلومات حول العروض والمبيعات المحدودة زمنياً على منتجات أو فئات منتجات محددة.

فيسبوك Facebook أفضل للعروض المستهدفة للغاية وخاصة أن تكون ذات صلة.

بمجرد متابعة صفحة بائع التجزئة على فيسبوك وتصفح موقعه على الويب مع تمكين ملفات تعريف الارتباط، من المحتمل رؤية إعلانات فيسبوك الترويجية لمنتجات مماثلة أو متطابقة لتلك.

هي صعبة بعض الشيء في البداية، ويمكن أن تهدد حقاً ميزانية التسوق الخاصة بالمتسوق إذا لم يحافظ على الانضباط.

بينترست Pinterest وانستقرام Instagram رائعان للمتسوقين الذين يرغبون في رؤية أنواع معينة من المنتجات في السياق قبل شرائها.

لكن لا يُفضل أستخدمها كثيراً للبحث عن العروض. إنها أفضل لتوليد أفكار مفيدة لتمريرها إلى المستلمين.

4- سياسات ورسوم الشحن

يقدم العديد من تجار التجزئة شحناً مجانياً يوم اثنين الانترنت، حتى لو لم يفعلوا ذلك في أوقات أخرى من السنة “الشحن المجاني على جميع الطلبات” هو نقطة بيع مؤقتة قوية جداً.

ما لم تكن تتسوق لشراء منتجات غير متوفرة على مواقع الشحن المجاني، فيُفضل تجنب تجار التجزئة الذين يتقاضون رسوماً مقابل الشحن على معظم الطلبات أو جميعها.

5- سياسات ورسوم الإرجاع

قبل الشراء، يجب الانتباه إلى سياسات ورسوم الإرجاع الخاصة بتجار التجزئة.

من الواضح أن سياسات الإرجاع الخاصة بهم موجودة على مواقعهم الإلكترونية، ولكن الأمر يستحق الاتصال بدعم العملاء إذا كان هناك أيّ مشكلة على الإطلاق.

6- الاشتراك في النشرات الإخبارية للبيع بالتجزئة

هذه الاستراتيجية القديمة لا تقل فائدة عن متابعة ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي المفضلة لتجار التجزئة.

لا يكلف الأمر شيئاً ويستغرق 30 ثانية  للاشتراك في رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني.

يقوم جيميل Gmail بتحويل جميع رسائل البريد الإلكتروني التي تعتبر ترويجية في مجلده الترويجي، مما يجعلها خارج صندوق الوارد الرئيسي الخاص بالمتسوق.

فمن الأفضل تخصيص بضع دقائق كل يومين لفرز رسائل البريد الإلكتروني الترويجية بشكل جماعي.

مع اقتراب سايبر مونداي، ستبدأ الرسائل الإخبارية في الترويج لأفضل العروض لهذا العام.

ترتبط بعض النشرات الإخبارية بنشرات الاثنين الفعلية، لذلك فهي مورد تخطيط مركزي جيد.

7- تحديد ميزانية ثابتة

توصي المديرة التنفيذية المالية إيل كابلانElle Kaplan بالالتزام بقاعدة 20-30-50:

استثمار 20٪ من صافي الأجر المنزلي “في نفسك” وحجز 50٪ للضروريات، وإنفاق 30٪ المتبقية على المشتريات الممتعة بما في ذلك التسوق في العطلات.

8- استخدام أداة مقارنة الأسعار

يجب على المتسوق ألّا يشتري ما لم يتأكد من حصوله على أفضل صفقة ممكنة.

ويتم ذلك باستخدام تطبيق مقارنة الأسعار أو شريط الأدوات لمعرفة تجار التجزئة الذين يقدمون أقل الأسعار في يوم التسوق الكبير.

واحدة من أفضل ما يستحق الاحترام هي برايس غرابر Price Grabber.

لكن هناك الكثير من الخيارات المشروعة الأخرى، والعديد منها يحتوي على ميزات أخرى مصممة خصيصاً لمساعدة المتسوقين على التوفير.

يمكن أيضاً التحقق من مدونات المستهلكين ومواقع تجميع الصفقات.

لكن هذه المواقع لا يتم تحديثها بالضرورة على الفور عندما تصل المبيعات الجديدة أو تختفي المبيعات القديمة.

لذلك يجب دائماً التأكيد مع بائع التجزئة نفسه، خاصة عندما تبدو الصفقات جيدة جداً بحيث لا تكون صحيحة.

9- تجنب المواقع ذات الممارسات الأمنية السيئة

يوفر فيريساين Verisign لمسؤولي الموقع قدراًمن الحماية ضد هجمات القرصنة والبرامج الضارة.

مثل طبقة المنافذ الآمنة SSL، إنه ليس مضموناً ولكنه يساعد، المواقع التي لا تتمتع بحماية فيرساين معرضة لهجمات وخداع وأنواع أخرى من الجرائم السيبرانية.

 أو يجب استخدام متصفح ويب يمكنه تحديد مواقع الويب التي يحتمل أن تتعرض للخطر لكن هذه الحماية ليست مضمونة.

في حال كان التسوق على جهاز محمول، يتم تنزيل  التطبيقات التي تم التحقق منها لتجار التجزئة المفضلين.

التطبيقات التي تم تنزيلها من مصدر آمن، مثل متجر جوجل بلاي Google Play، أقل عرضة للخطر.

10- النهوض المبكر أو الاستيقاظ لوقت متأخر من الليلة السابقة

يدير معظم تجار التجزئة مبيعات الاثنين لمدة 24 ساعة على الأقل. يبدأها الكثيرون قبل الاثنين نفسه، أو يمددوها إلى “أسابيع سايبر” أطول.

يشتهر بعض تجار التجزئة بتشغيل مبيعات الاثنين كل ساعة، ويركز كل منهم على فئة منتجات مختلفة ومخفضة للغاية.

والخبر السار هو أن معظم تجار التجزئة يصدرون قوائم التسوق بالساعة قبل يوم سايبر مونداي، حتى يتمكن المتسوق من التخطيط وفقاً لذلك.

11- التسوق في وضع المتصفح المتخفي أو الوضع الخاص

القيام بالتسوق الفعلي بشكل مجهول باستخدام الوضع الخاص أو التصفح المتخفي في المتصفح، لاتعد  طريقة مضمونة لإخفاء هوية المتسوق لتجار التجزئة،

ولكنها يمكن أن تجعله مؤهلاً للحصول على صفقات غير متاحة لشخص لديه سجل تصفح أو شراء.

نعم، يعرف تجار التجزئة عن المتسوق أكثر مما يدرك.

لضمان تحقيق الخصوصية، يمكن اختيار شبكة خاصة افتراضية VPN أو منصة تورنت بدلاً من ذلك.

من الإنصاف القول إننا جميعاً نقدّر الصفقة الجيدة، سواءً كان الأمر يتعلق بشراء كمبيوتر محمول جديد للعمل، أو وحدة تحكم في ألعاب الفيديو للممتعة، أو نظام جديد للأعمال التجارية، فمن الجيد مراقبة أي فرصة لتحقيق التوفير.

المصادر

هنا

هنا

وهنا

وهنا

هنا