مشاركة الصوت

مشاركة الصوت Share of Voice: تعريفه وصيغته والفرق بينه وبين حصة السوق

بصفتك مسوقاً، تعد مشاركة الصوت أمراً مهماً لك، فهي تساعدك على فهم مدى جودة أداء علامتك التجارية ضد المنافسة.

فإذا كنت مسؤولاً عن جمع التقارير لفريق التسويق، فأنت تعلم أن هناك عدداً كبيراً من المقاييس التي يمكنك القياس عليها.

من أحد هذه المقاييس التي قد لا تفكر في استخدامها هو مشاركة الصوت.

حيث يُعد مقياساً متعدد الاستخدامات يمكنك استخدامه في التحليل التنافسي لـ مواقع التواصل الاجتماعي أو حركة الزوار العضوية أو حتى الإعلانات المدفوعة.

 

ما هو مشاركة الصوت Share of Voice

هو مقياس تسويقي يسمح للمستخدم بمقارنة الوعي بالعلامة التجارية على قنوات التسويق المختلفة بمنافسيه.

حيث يمكنه استخدام هذا المقياس لقياس مدى جودة إعلاناته أو مواقع التواصل الاجتماعي أو حتى حركة الزوار على موقع الويب.

إنّ مشاركة الصوت ليست نفسها حصة السوق.

فمشاركة الصوت تميل إلى الارتباط بحصة السوق والإيرادات.

أي كلما زادت هيمنة المستخدم على المحادثة عبر الإنترنت، زادت حصته في السوق وزادت السلطة التي سيتمتع بها بين المستخدمين.

تم استخدام هذا المقياس بشكل أساسي كطريقة لقياس النجاح في الإعلانات المدفوعة.

لكنه يعد أكثر من ذلك بكثير الآن، فإنه يُمكّن من حساب مشاركة الصوت لحركة الزوار العضوية ومواقع التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى الإعلانات المدفوعة.

من خلال حساب مشاركة المستخدم في الصوت، سيكون لديه فهم أفضل للعديد من الأشخاص الذين يعرفون عن علامته التجارية، ويمكنه تحديد المجالات التي يجب العمل عليها.

على سبيل المثال، إذا كان لديه نصيب كبير من الصوت على مواقع التواصل الاجتماعي، ولكن ليس بنفس القدر في حركة الزوار العضوية، فيعلم أنه بحاجة إلى تحسين استراتيجيات حركة الزوار العضوية.

ما الفرق بين مشاركة الصوت وحصة السوق

بينما تقيس مشاركة الصوت الوعي بالعلامة التجارية على قناة معينة.

فإن حصة السوق هي النسبة المئوية التي تتحكم فيها شركة واحدة من خلال الإيرادات أو عدد العملاء.

يُعد المقياسان متشابهان في المفهوم، حساب مدى الأداء مقابل المنافسين.

لكن حصة السوق تشير فقط إلى الإجمالي، أما مشاركة الصوت تشير إلى الوعي بالعلامة التجارية أو النجاح في العديد من قنوات التسويق.

 

أشكال وأنواع مشاركة الصوت

من أجل حسابها يجب تقسيم مقاييس العلامة التجارية على مقاييس السوق الإجمالية.

فقد يحصل المستخدم على إشارات اجتماعية أو نقرات إعلانية مدفوعة أو حركة زوار على موقع الويب.

والعثور على هذه الأرقام يحتاج إلى استخدام بعض أدوات التسويق الخاصة بالمستخدم.

حيث يمكنه إلقاء نظرة على أداة أتمتة الوسائط الاجتماعية.

يجب أن يساعده حساب مشاركة الصوت في معرفة القنوات التي تحتاج إلى اهتمامه أكثر وكيف تتنافس ضد المنافسين.

فيما يلي القنوات التي يجب أن تحسب مشاركة الصوت لها:

الإعلان

عندما يتعلق الأمر بالإعلان، من المهم إيجاد مشاركة صوت المستخدم لمعرفة مقدار المساحة الإعلانية التي يشغلها مقارنة بالمنافسة.

للعثور على هذا، سيقسم مدى نجاحه في مقياس إعلان مدفوع مثل عدد مرات الظهور Impression، على العدد الإجمالي في المجال.

بالنسبة لإعلانات الدفع مقابل النقرة PPC، يمكنه إلقاء نظرة على نسبة الظهور.

التي تمثل عدد المرات التي تم فيها عرض إعلاناته للمستخدمين مقارنة بعدد المرات التي كان من الممكن أن يتم فيها عرض إعلاناته، بناًء على إعدادات الكلمات المفتاحية والحملة الاعلانية.

تعد مشاركة الصوت أمراً مهماً في الإعلان لأنها ستساعد في وضع الميزانية وقياس الفعالية وتمنح ميزة تنافسية.

اقرأ أيضاً: ما هو الإعلان … الدليل الشامل لـ الإعلانات

مواقع التواصل الاجتماعي

تعد مواقع التواصل الاجتماعي إحدى القنوات الرئيسية حيث يمكن استخدام مشاركة الصوت كمقياس للنجاح.

نظراً لأن مواقع التواصل الاجتماعي هي المكان الذي يتم فيه الاستماع إلى المستهلكين.

باستخدام مواقع التواصل الاجتماعي، يمكن قياس إشارات العلامة التجارية Brand Mentions أو علامات التصنيف (الهاشتاق) Hashtags أو مدى الوصول Reach أو مرات الظهور Impressions أو حتى المشاعر Sentiment.

لإجراء الحساب، يمكن استخدام أداة مواقع التواصل الاجتماعي لقياس إشارات العلامة التجارية.

وحساب أرقام المنافسين ثم جمع هذه الأرقام معاً وقسمة الإشارات على الإجمالي.

تعد مشاركة الصوت أمراً مهماً في مواقع التواصل الاجتماعي لأنها ستساعد على تحديد المنافسين الذين يتم ذكرهم أكثر، لتحليل ما يفعله مقابل ما يفعلونه.

كما يساعد على تحديد الثغرات في الاستراتيجية وعلى معرفة المنصات التي تعمل لصالح المنافسين، ومن هم المؤثرون الذين يتحدثون عنها وأين هم الأكثر شهرة؟

اقرأ أيضاً: خطوات إنشاء استراتيجية مواقع التواصل الاجتماعي وأهميتها

 

تقارير مشاركة الصوت

لإنشاء تقرير صوتي، يجب أن يكون المستخدم قادراً على استخدام أداة أتمتة التسويق لجمع الأرقام.

يمكنه ببساطة إنشاء ورقة إكسل Excel Sheet والبدء في حساب مشاركة الصوت لعدة قنوات.

بما في ذلك مواقع التواصل الاجتماعي أو الإعلانات أو حركة الزوار العضوية.

 

تعد مشاركة الصوت طريقة رائعة لمعرفة مدى الأداء الجيد مع المنافسين.

يعد أفضل جزء هو أنه يمكن استخدام هذا المقياس لعدة قنوات تسويقية من الإعلان إلى مواقع التواصل الاجتماعي.

 

المصدر

هنا