العلاقات العامة عبر الانترنت

الدليل الشامل لـ العلاقات العامة عبر الانترنت وأهم أدواتها

هل تتطلع إلى توسيع العلاقات العامة عبر الانترنت؟

هل ترغب في عرض علامتك التجارية لأشخاص جدد من المحتمل أن يكونوا مهتمين بمنتجك أو خدمتك؟

بشكل أساسي، يتمثل هدف العلاقات العامة عبر الانترنت في بناء مجموعة من الروابط عالية الجودة على المنشورات ذات الصلة الكبيرة بالعميل.

وتهدف في الوقت نفسه إلى تعزيز سمعة العميل وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

لقد تسبب الإنترنت في فتح عالماً جديداً من الفرص للشركات والأفراد وبدأوا يلعبون دوراً هاماً في تشكيل الرأي العام.

ولكن مع انتقال العالم بأسره إلى عالم الإنترنت للبحث عن المعلومات وشراء المنتجات والخدمات، يجب على العلاقات العامة أن تتواصل بشكل فعّال مع هذا العالم الجديد لتعمل على تشكيل الصورة العامة المطلوبة.

ما هي العلاقات العامة عبر الانترنت Online PR

هي تكتيك لبناء الروابط التي تتضمن إنشاء قصة أو جزء من المحتوى الإبداعي، وتوزيعه على الوسائط المستهدفة لتأمين التغطية التي تتضمن روابط خلفية Backlink إلى موقع الويب الخاص بالعميل، وبالتالي تحسين محركات البحث والتصنيفات الشاملة على جوجل.

تعمل العلاقات العامة على ممارسة الاستفادة من القنوات الإعلامية للترويج للمؤسسة أو الشركة، كما تعمل على إدارة العلامة التجارية واتصالات المؤسسة خاصةً في أوقات الأزمات.

تدير العلاقات العامة الطريقة التي تنشر بها معلومات العلامات التجارية، لذا هي تتشابه معها.

ويتمثل الاختلاف الرئيسي في أن العلاقات العامة تركز على التواصل والسمعة بينما تعتمد العلامة التجارية على العناصر المرئية مثل الشعارات والمواقع الإلكترونية والمواد التسويقية.

ما هو الفرق الرئيسي بين العلاقات العامة التقليدية والعلاقات العامة عبر الانترنت

كلا النوعين من العلاقات العامة لهما نفس الهدف في الجوهر، وهو بناء الوعي بالعلامة التجارية وإنشاء قصة إيجابية نيابة عن العميل لمساعدتهم على التفاعل مع الجماهير الأكثر صلة.

إن عملية التأمين في العلاقات العامة عبر الانترنت هي نفسها إلى حد كبير في العلاقات العامة التقليدية أيضاً، لأنها تنشئ محتوى رقمياً مثل الرسوم البيانية أو الدراسات الاستقصائية أو المحتوى التفاعلي.

بينما تركز العلاقات العامة التقليدية على إنشاء محتوى من خلال القصص والبيانات الصحفية مخصصة في الغالب للتغطية المطبوعة أو الإذاعية أو التلفزيونية.

لكن غالباً ما يستغرق قياس الاستراتيجية في العلاقات العامة التقليدية وقتاً أطول مما هو عليه في العلاقات العامة عبر الانترنت.

حيث تتطلب المنشورات المطبوعة فترات زمنية طويلة، وقد يكون من الصعب تتبع المقاييس الدقيقة للوصول إلى الجمهور.

بمجرد أن يتم تأمين التغطية، فإن العلاقات العامة عبر الانترنت قادرة على استخدام مقاييس أكثر دقة من العلاقات العامة التقليدية.

يمكنك استخدام مجموعة من الأدوات عبر الإنترنت بما في ذلك Buzzsumo و Majestic وتحليلات جوجل Google Analytics لقياس مقدار الروابط والمشاركات الاجتماعية وحركة الزوار التي أنشأتها حملتك.

هذا يعني أن لديك الكثير من الطرق الملموسة المختلفة للتعرف على حملات العلاقات العامة عبر الانترنت التي نجحت بشكل أفضل من غيرها.

ما هو الفرق الرئيسي بين التسويق والعلاقات العامة على الإنترنت

تتشابه العلاقات العامة والتسويق في التكتيك وطرق التنفيذ، لكن أهدافهم تبقى مختلفة تماماً.

الهدف الرئيسي للعلاقات العامة هو تعزيز سمعة العلامة التجارية، بينما الهدف الرئيسي للتسويق هو زيادة المبيعات.

وعلى عكس التسويق، لا يكون للعلاقات العامة دائماً تأثير على المبيعات، فعادةً ما يُروج بشكل غير مباشر لمنتجاتك أو خدماتك من خلال أنشطة محددة مثل توزيع البيانات الصحفية والتحدث في أحداث الصناعة.

وبدلاً من تحسين صورة عملك، تركز الحملات التسويقية على زيادة الإيرادات والأرباح.

بعض الناس لا يشترون المنتجات بل يشترون العلامات التجارية، ولهذا السبب يؤدي استخدام العلاقات العامة والتسويق جنباً إلى جنب إلى تحقيق أفضل النتائج.

على سبيل المثال، عادةً ما يتواصل شخص ما مع علامتك التجارية نتيجة لجهود العلاقات العامة الخاصة بك ويتحول إلى عميل كنتيجة لأساليب التسويق الخاصة بك أيضاً.

ما هي القنوات الإعلامية المستخدمة في العلاقات العامة عبر الانترنت

تدير العلامات التجارية علاقاتها العامة أو اتصالاتها وسمعتها من خلال قنوات إعلامية مختلفة مثل الوسائط المملوكة والمدفوعة والمكتسبة.

حيث يعمل كل نوع على تحقيق نفس الهدف المتمثل في بناء سمعة إيجابية للعلامة التجارية، لكنهم يستخدمون استراتيجيات مختلفة للوصول إلى هناك.

يجب أن تتضمن استراتيجيات العلاقات العامة الخاصة بك الأنواع الثلاثة، حيث توفر جميعها طرقاً مختلفة للوصول إلى جمهورك والتفاعل معه:

1- الوسائط المملوكة

يمكن القول أن الوسائط المملوكة هي أهم نوع من الوسائط المتعلقة بالعلاقات العامة التي يجب التركيز عليها، لأنك تستطيع السيطرة الكاملة عليها على عكس تكتيكات الإعلام الأخرى.

تعمل الوسائط المملوكة كقاعدة منزلية لنشاط العلاقات العامة الخاص بك، فعندما يكتب الأشخاص عن علامتك التجارية أو منتجاتك، فمن المحتمل أن يشيروا إلى الوسائط المملوكة لك في تغطيتهم.

تشمل الوسائط المملوكة:

  • منشورات مواقع التواصل الاجتماعي
  • محتوى المدونة
  • نسخة الموقع
  • النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

2- الوسائط المدفوعة

تشير الوسائط المدفوعة إلى عملية الدفع لجعل المحتوى الخاص بك مرئياً، فهي ممارسة قياسية للترويج لوسائل الإعلام المملوكة.

أصبح تخصيص بعض الأموال لتعزيز محتوى العلاقات العامة أمراً شائعاً بشكل كبير، نظراً لأن غالبية المنصات الاجتماعية تقلل من الوصول العضوي لحسابات الأعمال.

فإن الوسائط المدفوعة هي طريقة رائعة للتأكد من وصول المحتوى الخاص بك إلى الأشخاص الذين تريد أن يشاهدوه.

يبقى من المألوف أن تدفع مقابل الترويج للمحتوى الخاص بك في عالم التسويق، لذلك لا يختلف الأمر عندما يتعلق بالعلاقات العامة أيضاً.

تشمل الوسائط المدفوعة:

3- الوسائط المكتسبة

تعد الوسائط المكتسبة من أصعب أنواع وسائط العلاقات العامة التي يمكن الحصول عليها، لأنها تتطلب الكثير من الجهد والاتساق والعمل الجاد لتأسيسها.

فهي التكتيك المستخدم لتعزيز المحادثة حول علامتك التجارية، وتكون في الأساس شفهية ويمكن القول إنها أفضل تكتيك للعلاقات العامة من أجل بناء سمعتك.

تشمل الوسائط المكتسبة:

  • الإذاعة في أخبار الصناعة والمراجعات
  • إشادة من العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي
  • تصنيفات عالية في محركات البحث

كيفية إنشاء استراتيجية العلاقات العامة عبر الانترنت

لضمان نجاح حملة العلاقات العامة عبر الانترنت خاصةً في نشاطك التجاري، من المهم أن يكون لديك استراتيجية علاقات عامة رقمية فعالة.

كما هو الحال مع أي استراتيجية تسويقية أو علاقات عامة، من الأفضل أن تبدأ بخطة عمل الحملة التي تخطط لتشغيلها.

دعنا الآن نناقش أنواع العلاقات العامة التي قد تستفيد منها أثناء الترويج لمؤسستك وبناء سمعتك وإدارتها:

1- أحداث العمل

تعد الأحداث التجارية التي تحدث هي فرص لتسويق منتجاتك أو خدماتك أواكتشاف علامتك التجارية، سواء إن استضافتها شركتك أو قامت بحضورها.

لأن الأحداث هي أيضاً فرص مبيعات مهمة تمنحك فرصة للقاء العملاء المحتملين وإسعاد العملاء الحاليين وجهاً لوجه.

تعد مشاركات التحدّث في الأحداث مفيدة أيضاً في تعزيز الوعي بالعلامة التجارية ومشاركة قيادة الفكر الفريدة أو المعلومات المستندة إلى البيانات التي يمكن أن تساعد في رفع علامتك التجارية.

2- علاقات المجتمع

تساعد العلاقات المجتمعية في بناء علاقات إيجابية مع المجتمع المحلي حول عملك.

كما يمكن أن يشمل ذلك العمل الخيري أو التبرعات أو الخصومات الخاصة أو أي شيء يبني علاقة قوية مع المجتمع ويعزز ولاء العملاء.

3- المسؤولية الاجتماعية للشركات

تركز المسؤولية الاجتماعية للشركات بشكل أكبر على الممارسات التجارية الأخلاقية والمسؤولية البيئية والعمل الخيري محلياً وإقليمياً وعالمياً.

وهنا يظهر دور العلاقات العامة الخاصة بك لأنه تؤثر بشكل مباشر على التصور العام لعلامتك التجارية.

4- إدارة الأزمات

إدارة الأزمات هي ممارسة الاعتراف والإدارة والعمل على عكس الردود والآراء السلبية والتصورات المحيطة بأزمة العمل.

فهي تساعد على التعامل مع أي شيء يمكن أن يُعرض سمعة علامتك التجارية للخطر أو يفسدها من خلال العلاقات العامة.

تعد إدارة الأزمات وظيفة هامة للعلاقات العامة ويجب التعامل معها بسرعة باستخدام بعض أدوات العلاقات العامة.

ويمكن تجنب الأزمات من خلال مراقبة الأحاديث عبر الإنترنت وفحص الجودة لأي مواد تسويقية أو ترويجية قد يساء فهمها.

5- علاقات الموظفين

علاقات الموظفين والمعروفة أيضاً باسم العلاقات العامة الداخلية هي ممارسة التواصل الإيجابي مع الموظفين في شركتك.

وقد تشمل هذه العملية الرسائل الإخبارية أو الاتصالات المخصصة للموظفين وامتيازاتهم ومزاياهم وتطوير مهاراتهم من خلال التدريب المجاني وفرص تعزيز المهارات وأحداث تقدير الموظفين والتشبيك مع النقابات أو مجموعات الموظفين.

لا تشمل علاقات الموظفين على تحفيز موظفيك وعملهم الجاد فحسب، بل تشجعهم أيضاً على الدفاع عن عملك، الأمر الذي يمكن أن يجذب العملاء والمزيد من الموظفين ذوي المهارات العالية.

6- العلاقات الإعلامية

تشير العلاقات الإعلامية إلى بناء علاقات إيجابية مع الصحفيين والمطبوعات ومنافذ الأخبار الأخرى.

وتتضمن هذه العملية عادةً كتابة البيانات الصحفية وتنظيم البيانات وجدولة المقابلات.

ولا يقتصر الأمر على اكتساب هذا الظهور لأعمالك ومنتجاتك فحسب، بل إنه يشجع وسائل الإعلام على تسويق علامتك التجارية مجاناً

7- وسائل التواصل الاجتماعي

تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد أساليب العلاقات العامة المكتسبة والمدفوعة.

فبالنسبة لمعظم الشركات يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي أداة علاقات عامة وتسويقية مفيدة لأنها طريقة فعالة لحشد المتابعين وتحويل العملاء ومشاركة المحتوى الخاص بك وحل الأزمات.

سواء كنت تنشر مشاركة مع جمهورك أو تتفاعل مع عميل واحد، فإن نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي مفتوح للجمهور وهذا هو السبب في أهمية أن يكون لديك استراتيجية للشبكات الاجتماعية تحافظ على اتساق اتصالاتك بإيجابية ودقة.

اقرأ أيضاً: دليل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي … ما هو SMM

ما هي أدوات العلاقات العامة عبر الانترنت

لحسن الحظ، هناك عدد كبير من الأدوات المتاحة لتعزيز وتحسين العملية لخبراء العلاقات العامة في كل مرحلة ابتداء من التفكير وانتهاء إلى المتابعة.

إذا كنت حريصاً على معرفة الأدوات التي يمكن أن تعزز استراتيجيتك إليك أفضل أدوات العلاقات العامة عبر الانترنت المتاحة لعملك أو لوكالة العلاقات العامة الرقمية للاستفادة منها:

  • BuzzSumo

يعد BuzzSumo من بين أقوى الأدوات عبر الإنترنت، ويرجع السبب في ذلك إلى أنه يتمتع بالقدرة على إجراء مجموعة متنوعة من الأبحاث القيمة لك ولعميلك.

في البداية، تسلط هذه الأداة الضوء على بعض الأخبار الرائدة والموضوعات الشائعة بطريقة يسهل الوصول إليها.

بالإضافة إلى البيانات الموجودة في الأخبار عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة، فهي توفر تنبيهات بالكلمات المفتاحية مما يعني أنك على اطلاع دائم بكل المحتوى الحالي المتعلق بالمنافسين.

  • SEMrush

يعد SEMrush أحد أكثر أدوات العلاقات العامة عبر الانترنت رسوخاً  وهو أداة ممتازة للتحقق من الروابط الخلفية لموقعك الويب ومواقع العملاء ومراقبة الترتيب والظهور بين الكلمات المفتاحية والعبارات ذات الصلة.

تُستخدم هذه الأداة أيضاً للكشف الشامل عن الكلمات المفتاحية التي يتم البحث عنها وطنياً ومحلياً وإجراء عمليات تدقيق تقنية لتحسين محركات البحث.

وكلها تعمل جنباً إلى جنب مع العلاقات العامة عبر الانترنت في استراتيجية تسويق رقمية أوسع.

تُعرف الأداة إلى حد كبير بأنها أداة متقدمة وواسعة يمكن الاستفادة منها لمساعدة الوكالات في إنشاء المحتوى المناسب في الأوقات المناسبة وفهم أفضل للمكان الذي يمكنهم فيه تحسين خططهم التسويقية الرقمية.

  • Ahrefs

يتم استخدام هذه الأداة Ahrefs لتدقيق وتحسين مواقعك ومواقع عملائك وإجراء تحليل تفصيلي للمنافسين وفهم ما يبحث عنه العملاء وكيفية إنشاء الموقع على أفضل وجه.

إلى جانب مساعدتك في الحصول على ترتيب أفضل على صفحات نتائج محرك البحث.

ربما يكون أحد الجوانب الأكثر فائدة في Ahrefs للعلاقات العامة عبر الإنترنت هو أنه يمكّن المستخدمين من إجراء تحليل الروابط الخلفية.

وهو أمر مفيد بشكل خاص عند تحديد المنشورات التي يجب استهدافها وعند قياس نجاح الحملة من وجهة نظر تحسين محركات البحث.

  • Pexels

 تعتبر هذه الأداة Pexels واحدة من أفضل مزودي الصور التي تستخدمها وكالات التسويق الرقمي.

لأن الأداة تستضيف آلاف الصور المخزنة والمرخصة والتي تسمح للوكالات بتحرير الصور وتكرارها وتوزيعها للاستخدام التجاري.

في كل حملة علاقات عامة جيدة تأتي بصريات جيدة أيضاً، ومع تلك اللوائح الخاصة بحقوق النشر والملكية التي تغطي الكثير من المحتوى عبر الإنترنت قد يكون الحصول على الصور الصحيحة مهمة صعبة.

  • Prezly

تعد الأداة Prezly غرفة أخبار على الإنترنت يمكن استخدامها لإنشاء بيان صحفي متعدد الوسائط ونشره.

كما يمكّنك النظام الأساسي من إضافة وسائط متعددة عالية الدقة مثل الصور ومقاطع الفيديو وتحسينها مما يجعلها جاهزة للمشاركة.

تجعل هذه الأداة الإصدارات الصحفية أنيقة وسلسة، مما يعني أنه من المرجح أن تلتقطها المنشورات التي تريد الوصول إليها.

كما تتيح لك الأداة أيضاً مشاركة الإصدار بنقرة واحدة بالإضافة إلى توفير تحليلات لاحقاً حول معدلات النقرات والفتح والرد.

ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs للعلاقات العامة عبر الإنترنت

قد تشعر أن قياس أداء العلاقات العامة وتأثيرها صعباً في بداية الأمر، ستساعدك مؤشرات الأداء الرئيسية هذه على تتبع جهود العلاقات العامة الخاصة بك وتحديد فعالية استراتيجية العلاقات العامة أيضاً:

1- روابط خلفية Backlinks

تساعدك الروابط الخلفية في العثور على المكان والسياق الذي تم ذكر علامتك التجارية فيه.

وباستخدامها يمكنك ربط المواقع التي ذكرت علامتك التجارية بموقعك على الويب مما يسهل على القراء النقر فوق موقعك الإلكتروني وزيارته ويسهل عليك تتبعه.

وهي ليست مجرد زيارات جديدة ستستفيد منها عند جمع الروابط الخلفية، فيمكنك أن ترى ارتفاعاً في ترتيبات تحسين محركات البحث أيضاً.

2- إشارة العلامة التجارية Brand mentions

يعد هذا المقياس هاماً لأنه يساعدك على قياس الوعي بعلامتك التجارية من خلال ذكر الأشخاص لعلامتك التجارية.

قد ترى علامات تجارية مذكورة في التغطية الإخبارية التقليدية أو في مدونات تجارية أو شخصية أخرى أو أو على وسائل التواصل الاجتماعي، فقد يتم وضع علامة على بعض الإشارات أو ارتباطها تشعبياً.

قد لا يرتبط البعض الآخر بعلامتك التجارية أو بموقعك الويب مما يعني أنه يتعين عليك البحث عنها.

3- التحويلات Conversions

في حين أن حجم العملاء الجدد القادمين مباشرة من نشاط العلاقات العامة الخاص بك ليس هو بالأمر السهل للقياس، لذلك هو يستحق التحقيق.

يمكنك اكتشاف من أين أتى عملائك من خلال استطلاع آراء العملاء بعد الشراء والسؤال كيف سمعوا عنك أو باستخدام أداة مثل تحليلات جوجل للتعرف على مسارات تحويل عملائك (ويُعرف أيضاً باسم مسار الشراء).

على الرغم من أن هذا المقياس مثير ويجب تتبعه، لكن عليك أن لا تشعر بالإحباط إذا لم تشاهد تدفقاً لزيارات الموقع الجاهزة للتحويل.

وتذكر أن الهدف من العلاقات العامة هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية ونشر أفكار قادة الفكر الداخلي لديك وإيصال أفكار علامتك التجارية.

4- سلطة النطاق Domain authority

تشير سلطة النطاق إلى ترتيب تحسين محركات البحث لموقعك على الويب وكيفية أدائه في نتائج البحث.

يتم ترتيبه من 1 إلى 100 وهو مقياس قيّم لكيفية مقارنة موقعك على الويب بمنافسيك، وكلما زادت سلطة النطاق الخاص بك كان ترتيب موقع الويب أفضل في نتائج البحث.

تتكون سلطة النطاق من ثلاثة عوامل رئيسية:

  • الروابط إلى موقعك (روابط خلفية)
  • الروابط من موقعك إلى مواقع أخرى ذات تصنيف جيد
  • عمر موقعك

5- حركة الزوار على الموقع Site traffic

حركة الزوار في الموقع هي دليل على جهود العلاقات العامة الناجحة، فإذا كان الناس يسمعون عن علامتك التجارية من خلال الوسائط المكتسبة ويتجهون إلى موقعك فإن جهود العلاقات العامة الخاصة بك تصل إلى جمهورك.

أثناء تشغيل حملات العلاقات العامة فكر في تتبع حركة الزوار على موقعك بمجرد أن تنشر البيانات الصحفية والجهود الأخرى.

واستخدم تحليلات موقعك للتحقق من مصادر إحالة الزائرين واستمر في تكرار ذلك في المستقبل.

6- المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي Social media engagement

تشمل المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي أنواعاً قليلة من الأنشطة كالمشاهدات والإعجابات والمشاركات والتعليقات.

توضح هذه المعلومات مستوى الوعي بالعلامة التجارية والمشاركة بين أفراد جمهورك، وتخبرك أيضاً بأوقات تواجد جمهورك على الإنترنت (أي متى يجب النشر والتفاعل مع متابعيك).

7- المشاركات الاجتماعية Social shares

تختلف المشاركات الاجتماعية عن المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي، فهي تشير إلى مشاركة جمهورك لشيء ما من موقعك على الويب أو مدونتك على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

يعد هذا المقياس هاماً لأنه يخبرك أن جمهورك يستمتع بالمحتوى الخاص بك بما يكفي لتأكيده على قنواتهم الاجتماعية، فهو مقياس واضح جداً لسمعة علامتك التجارية بين جمهورك.

عند النظر إلى المشاركات الاجتماعية انتبه إلى نوع المحتوى الذي تتم مشاركته بشكل متكرر، فهذا سيعطيك فكرة عما يستمتع به جمهورك أكثر ونوع المحتوى الذي يمكنك إنشاء المزيد منه.

في النهاية، إن الهدف من حملة العلاقات العامة عبر الانترنت هو إنتاج قصة أو أفكار للمحتوى الذي من المرجح أن يجذب روابط خلفية عالية الجودة والتغطية، وذلك باستخدام عملية شاملة لتوليد الأفكار والتحقق من صحتها.

هناك شيء واحد يجب أن تضعه في اعتبارك، وهو أن العلاقات العامة هي استراتيجية مستمرة ومتكررة وليست مهمة لمرة واحدة فقط، لذلك قد يستغرق الأمر بعض الوقت لرؤية النتائج.

واليوم أصبح من الضروري إقامة العلاقات العامة عبر الانترنت والتكيف مع وسائل الاتصال الحديثة بما فيها شبكات التواصل الإجتماعي.

المصادر

هنا

وهنا

وهنا

التسويق عبر المؤثرين

الدليل الشامل لـ التسويق عبر المؤثرين وكيفية بناء استراتيجيته

سابقاً كانت ساحة التسويق عبر المؤثرين مقتصرة فقط على المشاهير وعدد قليل من المدونين المتفانين، الآن يبدو أننا رأينا المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي يرتفعون ويُشبعون أسواق العمل.

بدأ التسويق بالمؤثرين قبل 15 عاماً عندما أطلق PayPerPost وهو أول سوق يدفع للمدونين مقابل المحتوى ذو العلامات التجارية.

ونظراً لأن المدونات كان يُنظر إليها بشكل أساسي على أنها مذكرات عبر الإنترنت، فقد كان العديد من الخبراء يتوقعون أن إضافة إعلانات أو دعم المحتويات ستشعر الناس بالاندماج والتفاعل.

إذا كنت قد بدأت في البحث عن التسويق عبر المؤثرين من قبل، فربما تكون قد وجدت معلومات متضاربة وتوصيات تتراوح من أنك يجب أن تستخدم المؤثرين الاجتماعيين أو أنها ليست ضرورية للنمو.

يعد التنقل في استراتيجيات التسويق عن طريق المؤثرين كعلامة تجارية أكثر صعوبة من أي وقت مضى  لكننا نقدم لك دليل متكامل لفهم كل ذلك.

ما هو التسويق عبر المؤثرين Influencer Marketing

يعتبر التسويق عبر المؤثرين نوعاً من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الذي يتم استخدامه للترويج والإشارة إلى المنتجات.

حيث يقوم صانعو المحتوى بالتسويق للجمهور المثالي عبر قنوات مختلفة مما يسمح بتوسيع مدى الوصول إلى شخصية العميل أو المشتري.

تتضمن أمثلة هذه القنوات وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات والإعلانات الرقمية والمطبوعة والتلفزيون.

ولأن التسويق أصبح المؤثر الأكثر شيوعاً بين الشركات هذه الأيام، فالإعلانات التقليدية أصبحت أقل فاعلية في جذب العملاء.

يستخدم التسويق عن طريق المؤثرين تكتيكات محددة مثل التسويق الشفهي والإثبات الاجتماعي والتي أصبحت الآن جوانب مهمة لأي استراتيجية تسويقية ناجحة.

لأن العملاء يثقون في أقرانهم وأصدقائهم والأشخاص الذين يعجبون بهم أكثر من الشركات التي تبيع المنتجات والخدمات التي يشترونها ويستخدمونها.

كيفية بناء استراتيجية التسويق عبر المؤثرين

مثل أي تكتيك تسويقي جيد يستطيع أن يضمن بناء استراتيجية عملك وجذب جمهورك، يجب عليك معرفة  ما تريد الحصول عليه بالضبط من التسويق عبر المؤثرين وستكون لديك عملية قياس لمعرفة مدى تقدمك خلال فترة العمل.

ستسمح لك هذه الاستراتيجية بإدارة جميع جوانب علاقتك مع المؤثرين، كما ستضمن أيضاً نجاحهم في مساعدتك على تحقيق أهداف حملتك

1- تحديد الأهداف

إن السببان الأكثر شيوعاً لاستخدام التسويق عبر المؤثرين عادة هما زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات.

ومع ذلك بدلاً من تحديد هذه الأهداف العامة كهدفين لك سيكون من الأكثر فاعلية أن تبدأ استراتيجيتك من خلال تحديد احتياجات علامتك التجارية.

فربما ترغب في زيادة قاعدة عملائك في فئة ديموغرافية أصغر سناً أو أن تتوسع إلى مجموعة جديدة من المستخدمين لعرض منتج جديد أو تخطي الاتجاهات والاستفادة من المؤثرين للتحدث عن قيم علامتك التجارية.

فيما يلي بعض الأفكار التي تساعدك على توثيق أهدافك ومؤشرات الأداء الرئيسية:

  • بناء الوعي بالعلامة التجارية

يشير العمل مع المؤثرين على أن اسم علامتك التجارية يظهر أمام آلاف الأشخاص الذين ربما لم يسمعوا بها من قبل.

فإنهم يتعرفون على علامتك التجارية من شخص يثقون به، مما يعني أنهم سيكونون أكثر حماساً للتعرف على شركتك أو متابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

اقرأ أيضاً: ما هي العلامة التجارية وكيفية إنشائها … الدليل الشامل للعلامات التجارية 2021

  • جذب سوق مستهدف جديد

إذا كنت تعمل مع المؤثر لإنشاء خطة لحملة قوية وتتطلع إلى تغيير عميلك قليلاً فيمكن للمؤثر مساعدتك في الوصول إلى سوق جديد.

غالباً ما يستغرق الأمر مزيداً من العمل من جانبك لتشرح للمؤثر سبب كون علامتك التجارية مناسبة لجمهوره، لأن المؤثرون يحمون جمهورهم بعد أن عملوا بجد لتنمية متابعيهم وكسب ثقتهم.

  • تسهيل توليد العملاء المحتملين

أخيرًا، يمكن أن يساعدك التسويق عبر المؤثرين في الحصول على المزيد من العملاء المحتملين اعتماداً على ما تبيعه.

حيث تقوم شراكة المؤثر الخاصة بك بتحريك متابعيهم نحو حملة رعاية حتى يتمكنوا من التعرف على علامتك التجارية بشكل أفضل أو أن تقوم بإرساله مباشرة إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لبدء المبيعات.

2- كيفية تحديد المؤثرين

 هناك العديد من الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها تحديد المؤثرين الذين سيعملون مع علامتك التجارية.

ولكنك في البدء سوف تبحث عن العلامات التجارية الأخرى التي تعمل في نفس مجالك.

من هنا لن تكتشف فقط من يعمل معه منافسوك، ولكنك سترى أيضاً حجم المؤثرين الذين يستهدفونهم، وبعد ذلك يمكنك اتخاذ القرار بشأن ما إذا كنت تريد البحث عن أشخاص لهم نفس الحجم أو شيء مختلف.

أثناء مرحلة البحث، انظر إلى نوع المؤثرين الذين تهتم بهم واسأل نفسك الأسئلة الآتية:

  • هل يتناسب هذا المؤثر وأسلوب حياته مع صورة علامتي التجارية؟
  • هل عملوا مع أي من منافسيني؟
  • من هو الجمهور الحالي لهذا المؤثر؟
  • هل جمهوري المستهدف نشط على المنصة التي يستخدمها هذا المؤثر بشكل أساسي؟
  • هل العمل مع هذا المؤثر منطقي بالنسبة لميزانيتي؟
  • هل استخدم هذا المؤثر بالفعل أياً من منتجاتي أو خدماتي من قبل؟
  • هل هذا الشخص لديه شخصية أرغب في العمل معها؟
  • ماذا يتوقع هذا المؤثر مني؟

اعتماداً على النظام الأساسي الذي تتطلع إلى الترويج له، يمكنك العثور على الأدوات التي ستساعدك في تحديد المؤثرين في مجال تخصصك.

حيث يساعدك InfluenceGrid في العثور على المؤثرين على تطبيق تيك توك TikTok.

ويساعدك Awario في العثور على مؤثرين على مجموعة متنوعة من المنصات الأخرى.

3- تحديد الميزانية

يختلف التعويض بشكل كبير بالنسبة للمؤثرين، لذلك ستحتاج إلى التفكير في عائد الاستثمار المتوقع لحملة التسويق عبر المؤثرين الاجتماعيين وكيف ستقيس مساهمات منشوراتهم في أهدافك التسويقية الإجمالية.

قد يكون أحد الأساليب هو مقارنة توقعاتك من المؤثرين بالشركات الأخرى، على سبيل المثال انظر كيف يمكنك قياس ميزانية عمل شركة إنتاج الفيديو في إنشاء إعلان لك مقابل المؤثر الذي يصنع مقطع فيديو لمنتجك، ففي البداية قد يبدو الحكم على قيمة المؤثرين أمر لا يمكن التنبؤ به، لكن هذا النوع من النهج سيمنحك نقطة مألوفة للمقارنة والتباين

فيما يلي بعض التفاصيل حول متوسط ​​تكلفة المؤثرين بناءً على نوع العمل الذي يقومون به، لاحظ أن هذه الأرقام ليست ثابتة بالنسبة لكل مؤثر.

  •  المؤثر الصغير: 80-500 دولار للجزء الواحد من المحتوى
  • مؤثر المشاهير: 3000 – 500000 دولار للجزء الواحد من المحتوى
  • مؤثر على المدونة: 400 دولار – 5500 دولار لكل منشور على المدونة
  • المؤثر على وسائل التواصل الاجتماعي: 100- 550 دولار لكل منشور على الشبكات الاجتماعية

4- تحديد الجمهور

بغض النظر عن نوع المؤثر الذي تعمل معه، سيظل جمهورك المستهدف كما هو، وسيكون للمؤثرين طرق مختلفة للتواصل مع جمهورك، لكن الأهداف التسويقية الإجمالية لنشاطك التجاري وشخصيات المشتري لا تتغير.

قبل المضي قدماً في استراتيجية التسويق عبر المؤثرين الخاصة بك، اعمل مع فريق التسويق للتعرف على شخصيات المشترين والعملاء.

فهذا سيساعدك في تحديد النوع الدقيق للعميل الذي تبحث عنه وبالتالي يساعدك في تحديد نوع المؤثر والمحتوى الذي يجذبهم أكثر لضمان توافق جمهورك المستهدف مع جمهور المؤثر.

5- تعزيز التواصل مع المؤثرين

راجع جميع التوقعات التي تنتظرها من المؤثرين بالإضافة إلى أي توقعات لديهم بالنسبة لك.

وتذكر أن المؤثر الذي اخترته ربما يكون قد عمل مع علامات تجارية أخرى قبل علامتك التجارية مما يعني أنه قد يكون لديه بالفعل عملياته الخاصة للطريقة التي يمارسون بها أعمالهم.

بالإضافة إلى ذلك، ستختلف توقعاتهم اعتماداً على من أيّ نوع مؤثر هم.

على سبيل المثال سيكون لدى المؤثر الجزئي توقعات مختلفة للطريقة التي يتواصل بها مع أحد المشاهير وقد يتحدث المؤثر الصغير معك مباشرة بينما قد يكون لدى أحد المشاهير وكيل يتواصل نيابة عنه.

أخيراً، ستحتاج إلى التأكد من كتابة هذه التوقعات والاتفاق عليها وتوقيعها من قِبلك أنت والمؤثر ويمكنك تنظيم كل هذه المعلومات من خلال عقد مكتوب ليساعدك هذا على تجنب أي مشاكل وتناقضات في المستقبل.

6- قياس نتائج الحملة

أخيراً، يجب عليك قياس نتائج استراتيجية التسويق عبر المؤثرين الخاصة بك، وهذه هي الطريقة التي ستحدد بها مستوى النجاح الذي حققته في الوصول إلى جمهورك بمساعدة هذا المؤثر.

يجب عليك الرجوع إلى الأهداف التي حددتها وإلى مقاييس التسويق عبر المؤثرين لمساعدتك على تحديد ما إذا كنت قد حققت أهدافك أم لا.

إليك المزيد من التفاصيل حول المقاييس التي تريد مراقبتها عند قياس نجاح استراتيجية التسويق عبر المؤثرين:

  • المشاركة Engagement:

راقب كل التفاعلات التي تتضمن المحتوى الذي يشاركه المؤثر حول علامتك التجارية ومنتجاتك، مثل الإعجابات والمشاركات والتعليقات وإعادات التغريد و الإشارات والرسائل المباشرة وعمليات إعادة النشر على قنوات مثل وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات والمنتديات.

  • مدى الوصول Reach:

حدد مدى وصولك أو عدد الأشخاص الذين يشاهدون بالفعل المحتوى الذي يشاركه المؤثر الخاص بك حول علامتك التجارية من خلال النظر إلى إجمالي عدد مرات المشاهدة.

  • الاستجابة Resonance:

تعرف على مستوى الاستجابة أو الإجراءات التي تم إكمالها من قبل أعضاء جمهورك بعد أن يتفاعلوا مع محتوى المؤثر الذي يتضمن علامتك التجارية.

  • الوعي بالعلامة التجارية Brand Awareness:

قم بقياس الوعي بعلامتك التجارية بين أعضاء جمهور المؤثر الخاص بك عندما يبدأون في مشاركة المحتوى المرتبط بعلامتك التجارية.

وهناك طرق كمية مثل (حركة الزوار المباشرة والمشاركة الاجتماعية) وهناك طرق نوعية مثل (الاستماع الاجتماعي واستطلاعات الوعي).

  • النقرات Clicks:

راجع عدد النقرات على المحتوى الذي يشاركه المؤثر حول علامتك التجارية سواء كان رابطاً مباشراً إلى موقعك على الويب أو الحث على اتخاذ إجراء أو هبة من وسائل التواصل الاجتماعي أو نموذج اشتراك.

  • التحويلات Conversions:

احسب عدد العملاء المتوقعين الذين أصبحوا عملاء نتيجة لاستراتيجية التسويق عبر المؤثرين الخاصة بك.

فيمكنك حساب التحويلات على موقعك من خلال عناوين URL مثل رموز الخصم أو الخروج الموجودة في حساب الوسائط الاجتماعية أو المدونة الخاصة بالمؤثر عن طريق قسمة تحويلاتك على العدد الإجمالي للزائرين.

  • عائد الاستثمار Return on Investment ROI:

احسب عائد الاستثمار التسويقي المؤثر عن طريق قسمة العائد أو الفائدة على تكلفة الاستثمار التسويقي.

  • عدد المتابعين Follower Count:

تتبع الزيادة والنقصان في عدد متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي أو مشتركي المدونة بمرور الوقت لمعرفة ما إذا كان المؤثر يساعدك على زيادة عدد المتابعين أو المشتركين أم لا.

فيما يتعلق بقياس نجاح عمل المؤثر، يمتلك كل من BuzzStream و BuzzSumo أدوات تحليل مدمجة في البرنامج لمساعدتك في قياس نجاح عمل المؤثر.

وهذه الأنواع من البرامج مفيدة بشكل خاص في السماح لك بتحديد عائد الاستثمار من استراتيجية التسويق الخاصة بك والتي تُعرف بأنها المقياس الأكثر صعوبة في القياس عند العمل مع مؤثر للشركات.

كما تعد تحليلات جوجل Google Analytics وسيلة رائعة إذا كنت ترغب في تتبع إجمالي حركة الزوار الموجهة إلى موقعك الويب وعدد العملاء المحتملين الذين تم تحويلهم، وتوفر لك نظرة عميقة على الاكتساب والسلوك والتحويلات المتعلقة بالمؤثر والزائرين.

 على سبيل المثال، إذا طلبت من المؤثر إجراء هبة أو مسابقة فابحث عن عدد الأشخاص الذين شاركوا بها.

أما إذا أعطيت المؤثر رمز خصم لأفراد الجمهور لاستخدامه عند الخروج فابحث عن عدد الأشخاص الذين استخدموه بالفعل وبالتالي أجروا عملية شراء بفضل محتواهم.

إذا قمت بتزويد المؤثر بعناوين URL محددة مع علامات إلى منشورات معينة أو صفحات الهبوط، فتتبع أدائها من خلال النظر في عدد العملاء المتوقعين الموجودين إلى تلك الصفحات عبر عناوين URL المحددة.

أنواع المؤثرين

إن العثور على المؤثرين الذين يتماشون مع القيم الأساسية لعلامتك التجارية وصوتها ورؤيتها أمراً هاماً جداً.

هذا سيساعدك على ضمان وصولك إلى الجمهور المناسب لمنتجاتك أو خدمتك مع الحفاظ على العلامة التجارية التي عمِلت بجد على ترسيخها.

ينقسم المؤثرين الآن إلى عدة فئات رئيسية  بناءً على حجم جمهورهم:

  • المؤثرون الصغار

يتمتع المؤثرون الصغار بمتابعة متواضعة نسبياً لآلاف أو عشرات الآلاف من الأشخاص في مجالهم.

كما يقومون بإنشاء محتوى مرتبط بجمهورهم ويتواصلون معهم عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات والمنشورات المكتوبة والمواقع الإلكترونية والمنتديات.

نظرًا لحجم المتابعين ونوع المحتوى الذي ينشئونه، فعادةً ما يكون لديهم معدلات مشاركة عالية بسبب وجود جمهور صغير يسمح للمؤثرين الصغار بالتواصل مع الأشخاص الذين يتابعونهم بشكل منتظم عبر قناتهم.

وهذا يجعلها جذابة للعمل مع الشركات التي تتطلع إلى تطوير علاقات شخصية بين جمهورها المستهدف.

بمجرد اختيار المؤثر الصغير الذي ستعمل معه يمكنك جعله يكتب منشوراً عن خدمتك أو مشاركة مراجعة عبر الإنترنت أو نشر صورة على انستقرام مع أحد منتجاتك.

ونظراً للحجم الذي يمكن إدارته لقاعدة المتابعين، سيتمكن من التفاعل مع جمهورك المستهدف في المحتوى الذي يشاركه حول منتجاتك وعلامتك التجارية.

بهذه الطريقة يمكنه الإجابة على أي أسئلة قد تكون لدى أعضاء الجمهور حول منتجاتك وتوصيل تجربته عنها، وتوجيه أعضاء الجمهور إلى موقعك الويب أو فريق دعم العملاء إذا لزم الأمر.

  • المشاهير المؤثرين

المشاهير المؤثرين هم أشخاص يتمتعون بأعداد كبيرة من المتابعين المعروفين في العديد من الصناعات.

يعد هذا النوع من المؤثرين معروف على نطاق واسع وبالتالي لديه القدرة على أن يكون ناجح للغاية في التأثير على جمهورك المستهدف.

نظراً لأن المشاهير معروفين جداً، فهناك العديد من الطرق للعمل معهم.

حيث يمكنك التركيز على وسائل التواصل الاجتماعي أو الإعلانات المطبوعة أو عبر الإنترنت أو الإعلانات التلفزيونية أو المدونات أو غيرها من المنشورات المكتوبة.

كما يمكنك أن تطلب من المشاهير التقاط صور تروج لمنتجاتك أو شرح سبب حب أفراد جمهورهم لمنتجاتك أو خدماتك أو تقديم كوبونات ورموز خصم وكتابة مراجعات تخبر أعضاء الجمهور عن سبب وقوفهم إلى جانب علامتك التجارية، بالإضافة إلى إمكانية رعاية حدث يستضيفه المشهور أو يحضره.

  • المؤثرين عبر مدونة

المؤثر عبر مدونة هو الشخص الذي يكتب لمدونته الخاصة ولديه الآلاف أو الملايين من المشتركين والقراء.

يتميز هذا النوع من المؤثرين بمدى وصوله وتأثيره على المتابعين مقارنة بغيره من المدونين.

للتعاون مع أحد المؤثرين عبر مدونة يمكنك كتابة منشور ضيف لمدونته أو رعاية منشور حول أحد منتجاتك أو خدماتك.

وإذا كنت ترعى منشوراً على مدونة المؤثر فيمكنك أيضاً تقديم صور لمنتجاتك من أجل مشاركتها.

  • المؤثرين عبر وسائل التواصل الاجتماعي

المؤثرين عبر وسائل التواصل الاجتماعي معروفون جيداً على المنصات الاجتماعية مثل انستقرام أو يوتيوب أو فيس بوك أو تويتر، ويتابعهم الآلاف أو حتى الملايين من الأشخاص.

يشارك المؤثرين عبر وسائل التواصل الاجتماعي محتوى حول مجموعة واسعة من الموضوعات مثل الصحة والتدريبات والسيارات والنظام الغذائي والأنشطة الخارجية والسفر والأزياء والفن والجمال والتصميم الداخلي.

بمجرد العثور على مؤثر عبر وسائل التواصل الاجتماعي لديه صورة ثابتة تعمل مع علامتك التجارية وينشر محتوى تشعر أنه يُكمل منتجاتك أو خدماتك، ولديه متابعون هم أيضاً أعضاء في جمهورك المستهدف يمكنك تحديد نوع المحتوى الذي تريده لحثه على الترويج.

إذا كان المؤثر موجوداً على انستقرام فقد تطلب منه نشر صورة مع منتجك ووضع علامة على حسابك الاجتماعي.

أما إذا كان على فيس بوك فيمكنك أن تطلب منه مشاركة مقطع فيديو مباشر لهم وهو يفتح منتجك.

وإذا كان المؤثر على تويتر فيمكنك جعله يكتب بياناً موجزاً ​​عن منتجك وإقرانه بصورة له وهو يمسك به.

 أما على يوتيوب قد تطلب منه أن يشارك مقطع فيديو له وهو يستخدم منتجك مع شرح أسباب إعجابه به.

اقرأ أيضاً: شبكات التواصل الاجتماعي الجديدة التي يجب على المسوقين متابعتها في عام 2021

كيفية إيجاد المؤثرين

قد يبدو تحديد المؤثر المناسب للعمل معه مهمة شاقة، لذلك قمنا بتجميع هذه القائمة من الطرق التي يمكنك استخدامها للعثور على الشخص المناسب لمساعدتك في تحسين الوعي بعلامتك التجارية والوصول إليها.

  • البحث عن طريق جوجل

تعد الطريقة الأكثر مباشرة للبحث عن المؤثرين هي محركات البحث مثل جوجل.

لأن المؤثر يقوم بالفعل بإنشاء محتوى في مجالك والوصول إلى جمهورك المستهدف، لذلك سيظهر لك بحث جوجل الخبراء والشخصيات المتعلقة في هذه المجالات.

قم بمراجعة المقالات المتعلقة بمواضيع مجال عملك وقم بإجراء عمليات بحث فردية عن الأشخاص الذين سمعت عنهم أو تعرفهم بالفعل مساهمون ذوو تأثير كبير، وكذلك افحص المواقع وصفحات الويب الخاصة بالصناعة للبحث عن المؤثرين.

  • وسائل التواصل الاجتماعي

يمكنك أيضاً البحث عن المؤثرين على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.

سواء كنت تبحث عن مؤثر على هذه الوسائل أم لا فمن المحتمل أن يكون لمعظم المؤثرين نوع من التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي، ومن خلال ملفاتهم الشخصية ستستطيع معرفة المزيد عنهم.

ابحث عن الكلمات المفتاحية والعبارات والمستخدمين المحددين وعلامات التصنيف وأعضاء الجمهور المُشار إليهم في منشورات محددة.

فقد تكون العلامات التجارية والمستخدمون الاجتماعيون قد وضعوا علامات على المؤثرين الذين يعملون في نفس مجالك.

لا تفوت البحث في أقسام التعليقات في المنشورات عالية الحركة المتعلقة بصناعتك أو نوع عملك، حيث قد يكون المؤثرون قد نشروا تعليقات وتفاعلوا مع أعضاء من جمهورك المستهدف هناك.

لذلك يمكنك حتى الحصول على بعض الأفكار من مشاركات المؤثرين على حسابات منافسيك.

  • الإحالات

استخدم شبكتك الحالية المهنية أو الشخصية للحصول على الإحالات.

وابدأ البحث على تطبيق لينكد إن  LinkedIn واسأل فريقك عما إذا كانوا قد تابعوا مؤخراً أي مؤثر على الشبكات الاجتماعية الذين ينشرون بانتظام محتوى يتوافق مع علامتك التجارية.

إذا كنت قد عملت مع أي من المؤثرين في الماضي، فاسألهم عما إذا كانوا على استعداد لربط عملك مع المؤثرين الآخرين الذين يعرفونهم أيضاً.

  • المدونات

تعد قراءة المدونات طريقة رائعة أيضاً لتحديد المؤثرين أو مؤلفي المدونات ومصادرهم، فابحث عن الأشخاص المذكورين فيها.

ربما يقوم المدون بمراجعة أعمالهم أو ذكر اقتباس منهم أو يطلب منهم المساهمة في العمل.

 بالإضافة إلى ذلك، غالباً ما تقوم المنشورات المتضمنة مجال الأعمال أو الفن أو الجمال أو الموضة بعمل جولات خبراء وتعرض عشرات من المؤثرين.

من هنا يمكنك إجراء مزيد من البحث عن الفرد لتحديد ما إذا كان مناسباً لنشاطك التجاري.

إحصائيات التسويق عبر المؤثرين

يعد التسويق عن طريق المؤثرين بمثابة استثمار عليك الحصول عليه بالشكل الصحيح.

لذلك ابدأ بتخصيص الوقت لضمان العثور على المؤثر المناسب للترويج للمحتوى الذي يروق لجمهورك المستهدف.

بالإضافة إلى  إنفاق الأموال أو الموارد لمكافأة هذا المؤثر وتشغيل حملات مختلفة معه، وتحقيق العديد من الأهداف التسويقية المحددة.

لحسن الحظ، هناك العديد من الإحصائيات التي تثبت أن التسويق عبر المؤثرين هو وقت مفيد واستثمار نقدي كما في الأمثلة التالية:

  • يعتبر 80% من المسوقين  أن التسويق بالمؤثرين فعّال، ويعتبر 89٪ من المسوقين أيضاً أن عائد الاستثمار في التسويق عبر المؤثري أعلى من القنوات التسويقية الأخرى.
  • يعتبر 70% من المسوقين أن جودة العملاء وحركة المرور في التسويق عبر المؤثرين أفضل من المصادر الأخرى.
  • يعتمد 49% من المستهلكين اليوم على توصيات المؤثرين في قرارات الشراء الخاصة بهم، و  60% يقولون أنهم تأثروا بالتوصية عند التسوق في المتجر.
  • نمت عمليات البحث على جوجل حول التسويق عبر المؤثرين نسبة 1500% في السنوات الثلاث الماضية.
  • أكد 48% من المسوقين الذين يعملون مع المؤثرين على أن علاقة الجمهور هي العامل الأكثر قيمة عند التفكير في المؤثر الذي يتعاون معه.
  • استراتيجيات التسويق عبر المؤثرين التي تركز على العلامات التجارية أو المشاركات تولد 8 أضعاف عائد استثمار.

أسباب استمرار التسويق عبر المؤثرين في النمو

أصبح التسويق عبر المؤثرين شائعاً الآن، لكنه ليس مجرد اتجاه تسويقي سيتلاشى على المدى البعيد.

في الواقع هو لم يكتمل نموه بعد لأنه سيستمر بالانتشار ليصبح أكثر شيوعاً خلال السنوات القادمة.

لذا هذا هو الوقت المناسب للتعرف عليه والاستعداد لدمجه في استراتيجيتك الخاصة والتعرف على أسباب انتشاره:

1- ارتفاع عدد المؤثرين

مع استمرار نمو منصات وسائل التواصل الاجتماعي، هناك المزيد من الفرص للأشخاص الجدد ليصبحوا مؤثرين.

ومن المؤكد أن البعض سيفعل ذلك بهدف أن يصبح شخصية مؤثرة، بينما سيشارك الآخرون ببساطة تفاصيل حياتهم ويصبحون فيما بعد شخصيات محبوبة.

في كلتا الحالتين، سيكون هناك المزيد من الأشخاص الذين يزداد عددهم في مجالات محددة، هذا يعني أن لديك فرصة أفضل للعثور على شخص يستهدف جمهورك المحدد والذي يكون مثالياً لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

2- ازدياد شعبية وكالات التسويق عبر المؤثرين

توجد اليوم وكالات تمثل المؤثرين ووكالات مصممة لمساعدة العلامات التجارية في العثور على أفضل المؤثرين لاستراتيجيتهم.

ومع استمرار نمو الأعمال المحيطة بالتسويق عبر المؤثرين سيستمر التسويق نفسه أيضاً في التوسع.

بالنسبة إلى علامات التجارة الإلكترونية التي لا ترغب في تخصيص الوقت أو الموارد لمواكبة اتجاهات التسويق عبر المؤثرين، تعد هذه الأنواع من الوكالات خياراً رائعاً لها.

لأنها تمنحك الاستفادة من النجاح المذهل الذي يأتي غالباً مع هذا التسويق دون أن تتعلم كل شيء بنفسك.

3- تعدد أنواع المحتوى

بدأ المؤثرون بإنشاء منشورات مدونة مكتوبة تتحدث عن منتجاتهم المفضلة، ثم بعد ذلك أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أكثر شيوعاً وتغيرت أنواع المحتوى الذي يصنعه المؤثرين.

في الوقت الحاضر أصبح الفيديو هو النوع الأكثر شيوعاً للمحتوى الذي يصنعه المؤثرون خاصةً عندما يتعلق الأمر بالترويج للمنتجات.

مع تزايد شعبية البودكاست وظهور التطبيقات الصوتية فقط مثل تطبيق كلوب هاوس Clubhouse، فإنه يجعلك تتساءل عن الاتجاه الكبير التالي في التسويق عبر المؤثرين، لكننا قد لا نصل إلى الإجابة لأننا نعلم أنها ستستمر في التطور.

اقرأ أيضاً: 50 إحصائية يجب أن تعرفها عن التسويق بالمحتوى المرئي في عام 2021

4- واقعية المشهد المؤثر

أصبح الأشخاص في الآونة الأخيرة يهتمون بمشاهدة المشاركات التي لم يتم تحريرها بشكل مفرط أو تعديلها أو تجميلها، لإنهم لا يريدون الاستماع أو التعلم أو أخذ النصيحة من شخص تبدو حياته بعيدة المنال تماماً عن الواقع.

بدلاً من ذلك يريدون أن يروا حياة المؤثرين ومتاعبهم وأخطاءهم وبأنهم قد يمرون بفترات سيئة أو أيام عصيبة ولكنهم يعودون مرة أخرى ويستمرون.

بسبب هذه الشفافية الممنوحة، فإن المزيد من الأشخاص يثقون ويتابعون هؤلاء الأشخاص المؤثرين مما يعني أن هناك المزيد من الأشخاص الذين يشاهدون ويشترون من المحتوى المدعوم.

المصادر

هنا

وهنا

وهنا

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

دليل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي … ما هو SMM

إذا كنت لا تستخدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل المباشر مع جمهورك والحصول على عملاء جدد، فأنت تخسر الكثير.

فيمكن للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن يحقق نجاح كبير لنشاطك التجاري، وزيادة أرباحك بصورة كبيرة.

قد يبدو القيام بذلك أمراً شاقاً نظراً لأن وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت أكثر تنافسية وتعقيداً مما كانت عليه من قبل.

رغم ذلك ستساعد الاستراتيجية المختصرة علامتك التجارية على التعامل مع أهدافها واستغلال هذه المواقع لتحقيق نتائج متميزة على مستوى زيادة الأرباح أو زيادة الإقبال من قبل العملاء، وأيضاً خلق فرص بيع جديدة.

هل تتطلع إلى ضبط استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

لماذا يجب عليك قضاء الوقت في إنشاء حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي لعملك؟

كيف يمكنك بالفعل بناء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تعمل مع نوع عملك المحدد؟

وما سبب أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

سنجيب عن هذه الأسئلة جميعها من خلال هذا الدليل.

ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي Social Media Marketing (SMM)

هو عملية إنشاء محتوى للترويج لعملك ومنتجاتك على العديد من منصات التواصل الاجتماعي مثل فيس بوك Facebook وانستقرام Instagram وتويتر Twitter.

يوفر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات طريقة للتفاعل مع العملاء الحاليين والوصول إلى عملاء جدد مع السماح لهم بالترويج لثقافتهم أو مهمتهم أو ميولهم المرغوبة.

حيث يحتوي التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على أدوات لتحليل البيانات مصممة لهذا الغرض والتي تسمح للمسوقين بتتبع نجاح جهودهم.

يتعلق التسويق عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي بمقابلة الجمهور المستهدف والعملاء أينما كانوا وفي أي وقت وكيف سيتفاعلون اجتماعياً مع بعضهم البعض ومع علامتك التجارية.

قبل أن نتعمق في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، دعنا نقسم استراتيجية التطبيقات حسب النظام الأساسي:

1- تطبيق فيسبوك

المستخدمون: 1.79 مليار مستخدم نشط يومياً في جميع أنحاء العالم

الجمهور: الجيل العاشر وجيل الألفية

تأثير الصناعة: شركة إلى مستهلك B2C

الأفضل لـ: الوعي بالعلامة التجارية والإعلان

2- تطبيق تويتر

المستخدمون: 186 مليون مستخدم نشط يومياً في جميع أنحاء العالم

الجمهور: جيل الألفية في المقام الأول

تأثير الصناعة: شركة إلى شركة B2B و شركة إلى مستهلك B2C

الأفضل لـ : العلاقات العامة وخدمة الزبائن

3- تطبيق انستقرام

المستخدمون: 1 مليار مستخدم نشط شهرياً

الجمهور: جيل الألفية في المقام الأول

تأثير الصناعة: شركة إلى مستهلك B2C

الأفضل لـ: الوسائط ذات المظهر الطبيعي، وما وراء الكواليس، والمحتوى الذي ينشئه المستخدم والإعلان

4- تطبيق لينكد إن

المستخدمون: 675 مليون مستخدم نشط شهرياً حول العالم

الجمهور: الجيل العاشر وجيل الألفية

تأثير الصناعة: شركة إلى شركة B2B

الأفضل لـ: علاقات شركة إلى شركة، وتطوير الأعمال، وتسويق التوظيف.

5- موقع يوتيوب

المستخدمون: أكثر من 2 مليار مستخدم شهرياً تم تسجيل دخولهم في جميع أنحاء العالم

الجمهور: جيل الألفية، يليه جيل Z

تأثير الصناعة: شركة إلى مستهلك B2C

الأفضل لـ: الوعي بالعلامة التجارية والترفيه ومقاطع الفيديو الإرشادية

6- تطبيق سناب شات

المستخدمون: 249 مليون مستخدم نشط يومياً في جميع أنحاء العالم

الجمهور: الجيل الأساسي Z

تأثير الصناعة: شركة إلى مستهلك B2C

الأفضل لـ: الوعي بالعلامة التجارية والإعلان

7- تطبيق بنترست

المستخدمون: 416 مليون مستخدم نشط شهرياً حول العالم

الجمهور: جيل الألفية الأكبر سناً والأصغر سناً من جيل طفرة المواليد

تأثير الصناعة:  شركة إلى مستهلك B2C

الأفضل لـ: الإعلانات المرئية من خلال الوحي والإلهام

الآن بعد أن قمنا بتفصيل أساسيات كل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي ، دعنا نناقش سبب كون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مفيداً لعملك.

اقرأ أيضاً: شبكات التواصل الاجتماعي الجديدة التي يجب على المسوقين متابعتها في عام 2021

فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

توجد مجموعة متنوعة من الأسباب التي تجعل شركتك تستخدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

نقدم لك قائمة بأربعة أسباب مفيدة يجب أن تضعها في الاعتبار وهي:

1. زيادة الوعي بالعلامة التجارية

هناك أكثر من 3.2 مليار شخص في عام 2018 متواجدين على وسائل التواصل الاجتماعي في العالم.

ونظراً لهذا العدد الهائل من الأشخاص، يمكنك معرفة ضرورة مشاركة نشاطك التجاري للمحتوى المتعلق بمنتجاتك والتفاصيل حول شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي  من أجل مساعدتك في تحسين الوعي بالعلامة التجارية من خلال زيادة المشاركة.

تتضمن المشاركة الاجتماعية عدة طرق مثل التعليقات والإعجابات والمشاركات وإعادة النشر.

حيث تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي أيضاً على زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال توجيه حركة الزوار مباشرة إلى موقعك.

ويمكنك القيام بذلك عن طريق تضمين روابط مباشرة إلى موقعك الويب في ملف التعريف والسيرة الذاتية والمشاركات.

 2. توليد العملاء المحتملين وتعزيز التحويلات

يُعد الترويج لمنتجاتك ومشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة بسيطة لتحسين توليد العملاء المحتملين وزيادة التحويلات وزيادة المبيعات لأنك تُعلن عن الأشخاص الذين اختاروا التفاعل معك من خلال متابعة حسابك.

فيما يلي بعض الأمثلة حول الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتوليد المزيد من العملاء المحتملين:

  •  أنشئ مسابقات للزائرين والمتابعين في ملفاتك الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي.
  • قم بتضمين روابط إلى موقع الويب الخاص بك والعروض في أقسام السيرة الذاتية لملفات التعريف.
  • استضف مقاطع فيديو مباشرة لإصدار إعلانات حول المنتجات وتقديم تحديثات أو تفاصيل حول الأخبار المثيرة في شركتك.
  • قم بتنفيذ حملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على إحدى قنواتك.
  • يمكنك تمكين قسم التسوق في فيس بوك أو ميزة التسوق في انستقرام على ملفاتك الشخصية لبيع منتجاتك، حيث تتيح هذه الميزات للزائرين والمتابعين النقر على المنتجات التي شاركتها في المشاركات لعرض معلومات مثل السعر والمواد والحجم.

 بعد ذلك، يمكن للزوار متابعة عملية الدفع بسهولة من خلال المنصة وشراء المنتج منك مباشرةً.

3. تعزيز العلاقات مع العملاء

من خلال الاتصال والتفاعل مع متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي ستتمكن من بناء علاقات دائمة بينهم وبين نشاطك التجاري.

وكذلك من خلال التفاعل معهم في منشوراتك والرد على أسئلتهم وتعليقاتهم وتزويدهم بأي مساعدة قد يحتاجون إليها.

يمكنك أيضاً طرح أسئلة على متابعيك حول منتجاتك أو احتياجاتهم، أو إعداد مسابقات وجوائز لهم لمساعدتك على بناء الثقة وإظهار مدى تقديرك لمساهماتهم ودعمهم.

4. تعلم من المنافسين

تُعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لتصفح منتجات وعمل منافسيك سواء كان ذلك بالإشارة إلى تكتيكاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي أو المنتجات التي يروجون لها أو الحملات التي ينفذونها أو مستوى تفاعلهم مع المتابعين.

يمكن أن تساعدك مراجعة حسابات منافسيك على التأكد من أن التسويق الخاص بك فريداً ومميزاً لعلامتك التجارية، ومعرفة ما هو مفيد وما لا يصلح لمنافسيك، وتحديد ما يجب تغييره وما لا يجب تغييره فيما يتعلق بنهج شركتك.

كيفية إنشاء استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

1- البحث عن المشتري

تتمثل الخطوة الأولى لإنشاء استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي تحديد هوية المشتري والجمهور حتى تتمكن من استهداف احتياجاتهم واهتماماتهم بشكل مناسب.

ضع في اعتبارك أيضاً أنه يوجد الكثير من المصادر الأخرى لبيانات الجمهور القيّمة لتكملة إحصاءات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

يتضمن ذلك تحليلات جوجل والبريد الالكتروني أو حتى منتجاتك الأكثر مبيعاً.

 للقيام بذلك، فكّر في الأشخاص الذين تحاول الوصول إليهم ولماذا.

على سبيل المثال إذا كانت شركتك تبيع السراويل الضيقة والعصرية، فيمكنك تصنيف جمهورك المستهدف على أنهم جيل الألفية الذين يحبون ارتداء الملابس الرياضية الأنيقة بانتظام وهو نمط يُعرف باسم الملابس الرياضية athleisure

من خلال النظر في شخصيات المشتري والجمهور، ستتمكن من تحديد المحتوى الذي سيجذب نوع المتابعين والعملاء الذين تأمل في اكتسابهم وكيف يمكنك إنشاء محتوى جذاب لإبقاءهم مهتمين.

سيؤثر كل ما سبق على كل شيء في خطتك التسويقية بدءاً من رسائلك وأهدافك إلى كيفية التعامل مع خدمة العملاء أو البيع الاجتماعي.

2- تحديد الأهداف والأنظمة الأساسية

من المهم بصفتك جهة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن تحدد الأهداف والأنظمة الأساسية التي ستشارك المحتوى الخاص بك عليها، حيث يتعلق الأمر باحتياجات جمهورك المستهدف والمكان الذي يميلون فيه لقضاء وقتهم.

على سبيل المثال، إذا كنت تستهدف الجمهور من جيل الألفية المحبين للألعاب الرياضية، فقد ترغب في تركيز معظم جهودك على تطبيق انستقرام وذلك لأن جيل الألفية يغطي الجزء الأكبر من المستخدمين على هذه المنصة.

فيما يلي بعض من نماذج الأهداف التي يمكن للشركات من جميع الأشكال والأحجام تحقيقها:

  •  زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال الحصول على اسمك لخلق وعي حقيقي ودائم بعلامتك والتركيز على المحتوى الذي يُعبرعلى شخصيتك وقيمك أولاً.
  •  توليد العملاء المحتملين سواء عبر الإنترنت أو في المتجر، لأن المتابعين لن يقوموا بإجراء عمليات شراء على وسائل التواصل الاجتماعي عن طريق الصدفة بل من خلال تنبيه العملاء بالمنتجات والعروض الترويجية الجديدة.
  • جذب متابعين جدد بشكل مستمر إلى حسابك وإيجاد طرق لتقديم علامتك التجارية إلى الأشخاص الذين لم يسمعوا بك من قبل.
  • تعزيز المشاركة المجتمعية من خلال اكتشاف طرقاً لجذب انتباه متابعينك الحاليين عبر تجربة الرسائل والمحتوى أو طرح سؤال بسيط يمكن أن يزيد من معدل مشاركتك ويصبحوا عملائك أفضل المشجعين لك إذا كنت تمنحهم شيئاً ما ليفعلوه.

أي مجموعة من هذه الأهداف يمكن أن تساعدك على فهم الشبكات التي يجب معالجتها بشكل أفضل.

لذلك، اجعل استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بسيطة بدلاً من تشويشها مع العديد من الأهداف التي قد تشتت انتباهك، واختر واحداً أو اثنين والتزم بهما.

3- إنشاء محتوى فريد وجذاب

يجب في هذه المرحلة أن تكون لديك فكرة جيدة عما تنشره بناءً على هدفك وهوية علامتك التجارية كي تشعر بالثقة في الشبكات التي ستقوم بتغطيتها أيضاً.

مع وجود المليارات من مستخدمي الوسائط الاجتماعية حول العالم، ليس هناك شك في أن بعض متابعيك على الأقل أو الأشخاص الذين يتصفحون ملفك الشخصي قد شاهدوا أيضاً محتوى منافسيك أو محتوى الشركات الأخرى في مجالك.

لهذا السبب يجب أن يكون لديك محتوى وسائط اجتماعية جذاب يبرز ويوفر للمشاهدين سبباً للنقر على الزر “متابعة” والتفاعل مع علامتك التجارية.

ضع في اعتبارك المحتوى الذي يشاركه منافسوك وكيف يمكنك الترويج لمنتجاتك بشكل فريد، واستفد من الميزات التي يوفرها النظام الأساسي الذي تستخدمه.

على سبيل المثال يمكنك إنشاء مقاطع فيديو مباشرة على فيس بوك لمشاركة أحدث التفاصيل حول إطلاق منتج.

أمثلة عن أنواع المحتوى التي من الممكن أن تكون جزءاً من استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

  • القصص:

تعتبر القصص ذات قيمة خاصة لأخذ متابعيك وراء الكواليس وجعل خلاصتك الاجتماعية تبدو شخصية أكثر.

على سبيل المثال، يمكنك استخدام القصص لتغطية حدث أو اصطحاب متابعيك في رحلة دون أن يضطروا إلى ترك أماكنهم.

من الممكن أن يكون المحتوى على غرار القصص تفاعلياً ولا يمكن تفويته، وذلك من خلال الظهور أولاً في خلاصات متابعيك بشكل افتراضي للبقاء حديثاً في أذهان جمهورك.

  • فيديو قصير:

بدأت مقاطع الفيديو الاجتماعية بالازدهار مؤخراً، خاصة مع ظهور تطبيق تيك توك Tik Tok وإطلاق Instagram Reels حيث سيطرت كل من الإنتاجات الطويلة والقصيرة على الفضاء الاجتماعي عبر جميع المنصات نظراً لارتفاع معدل المشاركة فيها.

4- تنظيم جدول زمني لمشاركاتك

واحدة من أسهل الطرق لضمان مشاركة المحتوى الخاص بك كما هو مخطط لها هي استخدام أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي التي تتيح لك كتابة التسميات التوضيحية، وإعداد الصور ومقاطع الفيديو، وجدولة المنشورات مسبقاً.

كما يقومون بمشاركة المحتوى الخاص بك تلقائياً في الموعد المحدد ومراقبة جميع تفاعلات المنشورات والمشاركات، وتوفر لك الوقت وتسمح لك بالتركيز على مهامك الأخرى.

كقاعدة عامة، عندما يتعلق الأمر بمعدل تكرار النشر يجب أن تنشر على وسائل التواصل الاجتماعي عندما يكون لديك محتوى عالي الجودة لمشاركته، أي وجود سبب لنشر المحتوى، فهذه هي الطريقة التي ستحقق بها التوازن الصحيح.

إذا نشرت بشكل غير متكرر، فلا بد أن ينساك المتابعين، أما إذا كنت تنشر بشكل متكرر، فمن المحتمل أن تصبح مزعجاً لهم، كلتا الحالتين يمكن أن تؤدي إلى خسارة في المتابعين وانخفاض في المشاركة.

لتجنب ذلك، يوجد الكثير من الدراسات والموارد المتاحة التي تشرح معايير ما بعد التردد على وسائل التواصل الاجتماعي حسب الصناعة والمنصة التي تعمل بها، ويختلف كل عمل عن الآخر.

لذا ابحث عن ما يناسب جمهورك وبعد ذلك يمكنك البدء في تجربة عدد أكبر أو أقل من المشاركات بالإضافة إلى عوامل أخرى مثل الوقت من اليوم الذي تنشر فيه على وسائل التواصل الاجتماعي لتحديد أعلى مستوى من التفاعل.

5- تحليل نتائجك

لا يوجد ما ينفي أن العديد من وسائل التواصل الاجتماعي هي مسألة تجربة وخطأ.

تتيح لك مراقبة المقاييس وراء حملاتك في الوقت الفعلي وإجراء تعديلات صغيرة على استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بدلاً من التغييرات الشاملة التي تستغرق وقتاً طويلاً.

تبدأ الكثير من الشركات بالحرص على بياناتها بشكلها الصحيح عند قيامها بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

وبناءً عليه يمكنك تقييم ما إذا كانت مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك منطقية اعتماداً على أهداف الشركة الأكبر أو ما إذا كانت بحاجة إلى التغيير، فمن خلال الوصول الفوري إلى بيانات سهلة المشاركة يمكن إجراء تغييرات محورية في الوقت المناسب.

فيما يلي أهم 10 مقاييس يجب عليك تتبعها:

  • المشاركة Engagement

تتضمن النقرات والتعليقات والإعجابات والردود على منشوراتك على مواقع التواصل الاجتماعي.

كما توجد أنواع مشاركة خاصة أيضاً بالمنصة مثل المنشورات المحفوظة على انستقرام والمنشورات المثبتة على بنترست.

  • الوصول Reach

 هو عدد الأشخاص الذين شاهدوا أي محتوى مرتبط بصفحتك أو ملفك الشخصي.

  • المتابعون Followers

 هو عدد الأشخاص الموجودون في ملفك الشخصي الذين نقروا على الزر “متابعة” وشاهدوا المحتوى الخاص بك في خلاصاتهم بانتظام.

  • مرات الظهور Impressions

عدد المرات التي يتم فيها مشاهدة منشور من ملفك الشخصي أو صفحتك، سواء قام جمهورك بالنقر فوقه أم لا.

وهذا ما يحدث غالباً عندما يقوم شخص ما بالتمرير عبر ملف الأخبار الخاص به ولكن دون النقر فوق أي شيء.

  • مشاهدات الفيديو Video views

هو متابعة الفيديوهات على فيس بوك أو سناب شات أو انستقرام أو أي قناة اجتماعية أخرى تتضمن إمكانيات عرض الفيديو.

  • زيارات الملف الشخصي Profile visits

عدد الأشخاص الذين فتحوا صفحتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

  • الإشارات Mentions

هو عدد المرات التي ذكر فيها أعضاء الجمهور ملفك الشخصي في منشوراتهم.

  • العلامات Tags

يحدث هذا عندما يضيف جمهورك اسم الملف الشخصي لشركتك أو علامة التصنيف الخاصة بك إلى مشاركة أخرى.

  • إعادة النشر Reposts

هو عندما ينشر أحد أعضاء جمهورك جزءاً من المحتوى الخاص بك في ملفه الشخصي.

  • المشاركات Shares

هي المشاركات التي يأخذها متابعيك وجمهورك من ملفك الشخصي ومشاركتها على صفحاتهم.

مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي

تعتبر مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي ضرورية للاستراتيجية الاجتماعية، لأنها تقدم نظرة من الداخل على أداء قنواتك وتطبيقاتك الاجتماعية وكيف ينظر إليك جمهورك المستهدف، ويمكنها أيضاً تزويدك بطرق لتحسين استراتيجيتك.

نقدم لك قائمة بأهم مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي الضرورية التي ستمنحك نظرة ثاقبة للعملاء وكيفية تتبع عائد الاستثمار وتحسين وجود علامتك التجارية عبر الإنترنت:

1- معدل نمو الجمهور Audience growth rate

ابدأ بتحديد فترة التقرير لقياس معدل نمو جمهورك، بعد ذلك احسب متابعيك الجدد خلال تلك الفترة المحددة ثم قم بتقسيم متابعيك الجدد على إجمالي متابعيك.

على سبيل المثال، لنفترض أن حساب تويتر Twitter الخاص بعلامتك التجارية في نهاية الربع الثالث لديه 6000 متابع في شهر أيلول.

ولقياس الربع الرابع عليك قياس معدل نمو جمهورك من بداية شهر أكتوبر/تشرين الأول إلى نهاية شهر ديسمبر/كانون الأول.

فإذا كان لديك 8،657 متابع بحلول الحادي والثلاثين من ديسمبر/كانون الأول، فإن معدل نمو جمهورك للربع الرابع هو 69٪.

2- المشاركة الاجتماعية الصوتية Social share of voice

هي معرفة عدد الأشخاص الذين يتحدثون عن علامتك التجارية على القنوات الاجتماعية.

حيث تقيس لك هذه الأداة البيانات وتوضّح مدى ظهور علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي، ومن خلال هذه الأرقام يمكنك معرفة ما إذا كنت بحاجة إلى تحديث استراتيجيتك الاجتماعية أم لا.

3- الكلمات المفتاحية Keywords

هي كلمات معينة تحددها محركات البحث وتستهدفها بناءً على ما يبحث عنه الجمهور.

على سبيل المثال قد يرى المسوّق في صناعة التكنولوجيا الكلمات المفتاحية هي تسويق الوسائط  أو القنوات التقنية.

يمكن أن يؤدي تتبّع الكلمات المفتاحية إلى زيادة المشاركة الصوتية الخاصة بك ومعدل نمو الجمهور، ويمكنك من خلالها تحسين المحتوى الخاص بك للحصول على ترتيب أعلى في محركات البحث.

4- معدل استجابة العملاء Customer response rate

قدمت The Manifest استطلاع يُبين أن 96٪ من المشاركين يتعاملون مع العلامات التجارية التي يتابعونها على وسائل التواصل الاجتماعي، سواء من خلال طرح أسئلة على فريق خدمة العملاء أو ترك مراجعات للنشاط التجاري.

لذلك يجب التأكد من إجابتك على أكبر عدد ممكن من الإشارات على وسائل التواصل الاجتماعي للتحقق من معدل استجابة العملاء.

لحساب معدل استجابة العملاء، نقّسم عدد الردود التي تقدمها إلى متابعيك على عدد الأشخاص الذين تفاعلوا مع علامتك التجارية ونضربه في 100.

على سبيل المثال، إذا قمت بقياس أسبوع من التفاعل وكان عدد العملاء الذين تفاعلوا مع علامتك التجارية 50 شخص، وقمت بالرد على نصفهم فسيكون معدل استجابة العملاء لديك 50٪

5- بيانات العائد على الاستثمار ROI data

يمكن أن تختلف عوائد الاستثمار بشكل كبير اعتماداً على شركتك ومجال عملك.

وبالنسبة لوسائل التواصل الاجتماعي ربما تريد معرفة ما إذا كان الوقت والمال الذي أنفقته على وسائل التواصل الاجتماعي يتحول إلى عملاء أو مبيعات أو وعي بالعلامة التجارية.

نظراً لأن عائد الاستثمار يبدو مختلفاً من شركة إلى أخرى وتستند الحسابات إلى أهداف عملك، فلن تبدو كل صيغة متشابهة مثل الأخرى.

ولكن استخدم هذه الصيغة لمعرفة عائد الاستثمار الأساسي:

لنفترض أنك ربحت 1500 دولار في الإيرادات من إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي أو التجارة الإلكترونية واستثمارك كان 500 دولار، فإن عائد الاستثمار هو العائد المخصوم من الاستثمار أي (1500ـــ 500) مما يجعل ربحك 1000 دولار وعائد استثمارك 200٪.

6- تقارير القناة Channel reports

يعد تتبع بيانات الوسائط الاجتماعية أمراً مهماً حتى تعرف أين وكيف تركز استراتيجيتك.

فإذا كان أحد حساباتك لا يصل إلى أرقامه، فسيخبرك التقرير ويسمح لك بالتدخل بشكل استباقي واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا كنت بحاجة إلى تحديث حول أداء القناة وعدد المتابعين، ففكّر في إجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي أو استخدام أداة تحليلات الوسائط الاجتماعية التي تجري تدقيقاً واضحاً لك.

7- معدل التحويل Conversion rate

توضح معدلات التحويل مدى صلة المحتوى الخاص بك بجمهورك لأنه يتكون من عدد زوار موقعك الويب الذين يتخذون الإجراء المطلوب.

على سبيل المثال، تحميل كتابك الإلكتروني أو الاشتراك في رسالتك الإخبارية أو النقر على زر “تشغيل” في البودكاست الخاص بك.

إذا كنت ترغب في حساب معدل التحويل فابدأ بالتأكد من أن رابط الحث على اتخاذ إجراء قابل للتتبع.

يمكنك القيام بذلك باستخدام أداة تقصير عناوين المجانية عبر الإنترنت مثل أداة Bitly، بعد ذلك قم بتحليل حملتك لتحديد عدد النقرات والتحويلات التي اكتسبتها صفحتك.

8- تكلفة النقرة CPC

تكلفة النقرة هي ما تدفعه مقابل كل نقرة على منشور على وسائل التواصل الاجتماعي مدعوم، مثل لافتة إعلانية.

تُعد تكلفة النقرة مفيدة عند تحديد ما إذا كان استثمارك يستحق الاستمرار أم لا، فهو مقياس مهم إذا كنت تستثمر في وسائل التواصل الاجتماعي.

قسّم تحويلاتك على إجمالي النقرات واضربها في معدل التحويل، وإذا كانت صفحتك الويب تحتوي على حوالي 750 نقرة و 200 تحويل، فإن معدل التحويل الخاص بك هو 26.6٪.

ضع في اعتبارك أن أرقام معدل التحويل ليست متنافية، ويمكن أن تكون منخفضة حتى لو كانت حركة المرور عالية.

مزايا وعيوب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تتمتع حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بميزة جذب جمهور كبير في وقت واحد.

على سبيل المثال، قد تجذب الحملة العملاء الحاليين والمحتملين والموظفين والمدونين ووسائل الإعلام والجمهور العام وأصحاب المصلحة الآخرين مثل المراجعين الخارجيين أو المجموعات التجارية.

لكن هذه الحملات يمكن أن تخلق أيضاً بعض العقبات التي لا تستطيع الشركات التعامل معها بطريقة صحيحة.

على سبيل المثال، عندما تقوم شركة بمعالجة مقطع فيديو يزعم أن منتج الشركة يتسبب في إصابة المستهلكين بالمرض، بصرف النظر عما إذا كانت المطالبة صحيحة أم خاطئة، ولكن حتى إذا تمكنت الشركة من ضبط الفيديو وتكذيبه، فقد تقل احتمالية شراء المستهلكين من الشركة في المستقبل.

إنّ خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تستلزم الاستخدام الأمثل لكافة أنواع المحتوى، وكذلك الاستمرار في إجراء التحسينات والتحليل المستمر للبيانات التي ستعكس جهودك التسويقية.

إذا حددت أهدافاً قابلة للتنفيذ وعالجت كل خطوة من الخطوات المذكورة أعلاه، فستكون في طريقك الصحيح باستراتيجية التسويق الخاصة بك

أخيراً، إنّ التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي له الدور الأكبر في زيادة مبيعات وأرباح الشركات، وكذلك تطوير العمل في كافة المجالات.

المصادر

هنا

هنا

هنا

هنا

التسويق بالمحتوى

كل ما تريد معرفته عن التسويق بالمحتوى … الدليل الشامل لعام 2021 

يعد التسويق بالمحتوى طريقة فعّالة للانتقال باستراتيجية التسويق الخاصة بك إلى مستوى أفضل.

حيث يوفر فرصة رائعة للشركات من أجل تعزيز نتائجها وتقديم محتوى ذي قيمة للمستخدمين.

يُساعدك التسويق بالمحتوى على تحسين سمعتك على الإنترنت، وبناء مجتمع، وزيادة الولاء بالنسبة لعلامتك التجارية.

وهو لا يقتصر على إنشاء المحتوى وتوزيعه فقط، بل يُعتبر نهج استراتيجي بالكامل يسمح لك بجذب وإشراك جمهور محدد وتوليد أرباح كبيرة من العملاء.

ستتعرّف في هذه المقالة على ما يلي:

1- تعريف التسويق بالمحتوى

2- أهمية التسويق بالمحتوى

3- أنواع التسويق بالمحتوى

4- العناصر الرئيسية لنجاح استراتيجية التسويق بالمحتوى

5- خطوات إنشاء خطة استراتيجية كاملة

6- أفضل موارد التسويق بالمحتوى

حيث يمكنك بعد ذلك البدء في وضع استراتيجية لعملك وإعادة تقييم عمليتك والتوصل إلى طرق جديدة لإنشاء ومشاركة المحتوى الذي يريده جمهورك.

ما هو التسويق بالمحتوى

هو عملية التخطيط للمحتوى وإنشائه وتوزيعه ومشاركته ونشره عبر قنوات محددة، مثل وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات ومواقع الويب والتطبيقات والبيانات الصحفية والمنشورات المطبوعة.

الهدف من ذلك إشراك جمهورك المستهدف وزيادة عدد العملاء بناءً على إنشاء محتوى ذي قيمة ومرتبط بهم.

لم يعد كافياً اليوم أن تكون متصلاً على شبكة الإنترنت، بل ماهي طريقة الاتصال وكيف تكون مرئياً ومناسباً للجمهور، هذه هي مهمة التسويق بالمحتوى.

أهمية التسويق بالمحتوى

يعد التسويق بالمحتوى أمراً هاماً، ليس فقط لأنه يعمل على بناء الثقة وتوليد العملاء المحتملين وتنمية ولاء العملاء، ولكن لأنه أصبح أمراً طبيعياً جديداً بالنسبة للمستهلك.

إليك بعض المزايا التي يمكن أن توفرها لنشاطك التجاري الصغير لمساعدتك على فهم أهمية التسويق بالمحتوى بشكل أفضل:

  • يُثقف العملاء المتوقعين والمحتملين حول المنتجات والخدمات التي تقدمها
  • يعمل على زيادة التحويلات
  • يبني علاقات بين عملائك وأعمالك تؤدي إلى زيادة شعورهم بالولاء نحو علامتك التجارية
  • يساعدك على أن تُظهر لجمهورك كيف تتعامل منتجاتك وخدماتك مع التحديات
  • يخلق شعور لدى المجتمع حول علامتك التجارية

أنواع التسويق بالمحتوى

هناك العديد من أنواع التسويق بالمحتوى التي قد تختار دمجها في خطة عملك واستراتيجيتك منها:

1. التسويق بالمحتوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي

مع وجود أكثر من 3.6 مليار مستخدم للشبكات الاجتماعية على مستوى العالم أصبح من السهل فهم سبب استثمار العديد من الأنشطة التجارية في التسويق عبر الشبكات الاجتماعية.

وهناك عدد من التطبيقات الأساسية مثل فيس بوك وانستقرام ولينكد ان وبنترست وسناب شات للعمل بها.

كما أنّ هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها صناعة المحتوى ومشاركته على كل منها مثل الصور ومقاطع الفيديو ومقاطع الفيديو المسجلة مسبقاً والقصص.

2. التسويق بالمحتوى عبر انفوجرافيك

تعرض الرسوم البيانية المحتوى والمعلومات والبيانات بتنسيق رسومي سهل الفهم من خلال مزيج من الصياغة البسيطة والعبارات القصيرة والصور الواضحة.

كما تعد الرسوم البيانية وسيلة رائعة لتوصيل المحتوى الخاص بك بشكل فعال.

إنها تعمل بشكل جيد إذا كنت تحاول تلخيص موضوع تعليمي أو معقد حتى يتمكن الجمهور من فهمه.

3. التسويق بالمحتوى عبر المدونة

تمكنك المدونة من القيام بأشياء عديدة مثل الترويج لمحتوى آخر داخلي وخارجي عبر إضافة الروابط وإضافة مشاركات اجتماعية ودمج معلومات المنتج.

كما تعد المدونات نوعاً قوياً من المحتوى الوارد وتتيح المجال للإبداع بما يتعلق بالغرض منها وبموضوعها.

4. التسويق بالمحتوى عبر البودكاست

يمكن استخدام البودكاست حول أي موضوع تختاره، حيث يمكنك تحديد العوامل الأخرى المتعلقة بالبودكاست مثل إيقاع الحلقات، ومكان الإعلان، ومدة الحلقات.

في استطلاع أجري عام 2020 تبيّن أن 49٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و32 عاماً في الولايات المتحدة قد استمعوا إلى بودكاست خلال الشهر الماضي بمتوسط ​​ست ساعات استماع أسبوعياً.

لذلك بدأت العديد من الشركات ووسائل الإعلام في إنشاء ومشاركة ملفات بودكاست الخاصة بهم.

5. التسويق بالمحتوى عبر الفيديو

إن 69% من المستهلكين يفضلون التعرف على المنتج أو الخدمة من خلال الفيديو وفقاً لموقع Wyzowl.

كما يمكن لتسويق المحتوى عبر الفيديو أن يعزز التحويلات ويحسن عائد الاستثمار ويساعدك على بناء علاقات مع الجمهور

كما يمكنك مشاركة المحتوى عبر الفيديو الخاص بك على منصات وسائل التواصل الاجتماعي أو صفحات الهبوط أو على موقع المسوق المشارك.

6. التسويق بالمحتوى عبر الإعلانات المدفوعة

تعد الإعلانات المدفوعة مفيدة بشكل خاص عند ربطها بالتسويق الداخلي.

فهناك العديد من الأماكن التي يمكنك فيها مشاركة الإعلانات المدفوعة بما فيها وسائل التواصل الاجتماعي وصفحات الهبوط واللافتات والمحتوى المدعوم.

يمكن أن تساعدك الإعلانات المدفوعة في الوصول إلى جمهور عريض وتسمح لك بوضع نفسك في جميع الأماكن التي تريد رؤيتها.

العناصر الرئيسية لنجاح استراتيجية التسويق بالمحتوى

1- تحديد مكانة علامتك التجارية

إن تحديد علامتك التجارية ومنتجك بشكل واضح يؤدي إلى توفير تجربة متسقة لجمهورك وبناء الصورة الصحيحة لعلامتك التجارية من خلال جميع قنوات التسويق بالمحتوى الخاصة بك.

ستساعدك الأسئلة التالية على تقييم وضع علامتك التجارية في السوق:

  • من هم عملائي الحاليين والمحتملين؟
  • ما نوع الخبرة التي يبحثون عنها؟
  • كيف يقوم كبار المنافسين بتسويق علاماتهم التجارية؟
  • ما هي القيمة الفريدة لعلامتي التجارية؟
  • ما هي المشكلات التي يساعد منتجي في حلها؟
  • السبب الذي يجعل علامتي التجارية خياراً أفضل بين المنافسين؟
  • كيف يمكنني إبراز شخصية علامتي التجارية؟

اقرأ أيضاً: ما هي العلامة التجارية وكيفية إنشائها … الدليل الشامل لـ العلامات التجارية 2021

2- عرض قيمة الوسائط الخاصة بك

لتأسيس علامتك التجارية كناشر محتوى ذي مصداقية، تحتاج إلى تحديد قيمة الوسائط التي تملكها.

أي يجب أن تفكر في القيمة الفريدة التي تقدمها لجمهورك من خلال المحتوى الخاص بك وكيف ستبرز من بين صانعي المحتوى الآخرين وكيف يمكن تشجيع القراء لاختيار متابعة محتواك.

ابدأ في البحث عن جمهورك لتحديد نوع المعلومات التي يبحثون عنها والموارد المفضلة لديهم، بعد ذلك حلل استراتيجيات محتوى منافسيك للعثور على تخصصك.

تركز العلامات التجارية في كثير من الأحيان على منافسيها في السوق دون أن تولي اهتماماً كافياً لمنشئي المحتوى الآخرين أيضاً.

يجب أن تعتبر جميع الناشرين في مجال خبرتك منافسين محتملين بمجرد أن تقرر تطوير الوسائط الخاصة بك.

لذلك تأكد من أن الوسائط التي لا تحمل علامة تجارية هي جزء من بحثك التنافسي مثل المجلات عبر الإنترنت أو المدونات أو قنوات الفيديو الخاصة بالمؤثرين.

3- حالة العمل

حدد أهداف العمل التي تحتاجها شركتك، واكتشف كيف سيقرب التسويق بالمحتوى عملك من تلك الأهداف.

وذلك من خلال الموارد التي ستحتاجها للاستثمار في استراتيجية المحتوى والتفكير بالنتائج التي تريد الحصول عليها من هذا.

ستساعدك دراسة حالة العمل الموثقة على فهم أفضل لفوائد وتكاليف ومخاطر تنفيذ استراتيجية التسويق بالمحتوى في شركتك وإقناع صانعي القرار بقيمتها بالنسبة للشركة.

4- وضع خطة استراتيجية

حاول وضع خطة استراتيجية تركز على أهدافك وكيف ستحققها تماماً.

يجب أن تساعدك هذه الخطة في تحديد جمهورك من خلال الجهود التسويقية، وكيف ستقدم هذا المحتوى إليهم، وأخيراً كيف ستحقق نتائجك المستهدفة وكيفية قياسها.

خطوات إنشاء خطة استراتيجية التسويق بالمحتوى

الخطوة الأولى: تدقيق المحتوى الخاص بك

يمكن أن يساعدك تدقيق المحتوى على التميّز في زمن إنتاج محتويات ضخمة.

حيث هناك ما يقارب 1.6 مليار موقع ويب وأكثر من 70 مليون منشور مدونة يتم نشرها كل شهر، وهناك عدد لا يمكن تقديره من المعلومات التي يمكن لجمهورك النقر عليها.

ابدأ بجمع المحتويات الموجودة لديك وقم بتحليل مجموعات البيانات لفهم الحالة الفعلية للمحتوى.

يعد إنشاء محتوى دون تخطيط واضح لمحتواك وما يصلح لجمهورك وعلامتك التجارية هدر للوقت والموارد.

الخطوة الثانية: تحديد أهداف SMART

يتمثّل هذا الجزء من استراتيجية تسويق المحتوى في تحديد أهداف SMART.

ويجب أن تكون هذه الاستراتيجيّة مخصّصة لنشاطك التجاري – فمن المحتمل أن تكمل أهدافك التسويقية والشركة على نطاق أوسع.

دعنا نراجع بعض الأمثلة للأهداف التي حددتها لاستراتيجية تسويق المحتوى:

  • تحسين الوعي بالعلامة التجارية.
  • زيادة الإيرادات.
  • زيادة التحويلات.
  • تحسين الولاء للعلامة التجارية.
  • زيادة مشاركة العملاء.
  • بناء علاقة وثقة بين العملاء المحتملين والعملاء.
  • جذب شركاء استراتيجيين.

الخطوة الثالثة: تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك

قم بتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) بعد ذلك لأهداف SMART الخاصة بك.

مؤشرات الأداء الرئيسية هي نقاط بيانات قابلة للقياس يمكنك استخدامها لقياس أدائك الفعلي مقابل هدفك.

مثال على ذلك مؤشرات الأداة الرئيسية للوعي بالعلامة التجارية هي:

حركة مرور الموقع ومتابعي وسائل التواصل الاجتماعي واشتراكات الاشتراك والإشارات (بواسطة العملاء والشركاء)

أمّا مؤشرات الأداة الرئيسية لأجل الإيرادات هي: المبيعات اليومية، حركة المرور على الموقع

الخطوة الرابعة: حدد نوع المحتوى

بعد ذلك، اختر نوع المحتوى الذي ستنشئه. وللقيام بذلك، ابدأ بالتفكير في جمهورك المستهدف وشخصيات المشتري.

أجب عن الأسئلة التالية حول جمهورك المستهدف لمساعدتك في تضييق نطاق الأنواع المناسبة من المحتوى لهم:

  • ماذا يحتاجون منك؟
  • ما هي التحديات التي يتطلعون للتغلب عليها؟
  • لماذا يحتاجون منتجك أو خدمتك؟
  • كيف يمكنك مساعدتهم على النجاح؟

الخطوة الخامسة: اختر قنوات المحتوى الخاصة بك

بمجرد أن تقرر نوع المحتوى الذي ستسوّقه، سيحين الوقت لاختيار قنوات المحتوى.

ستكون القناة التي تريد العمل معها واضحة بالنسبة لبعض أنواع المحتوى. على سبيل المثال، إذا كنت تنشئ محتوى مدونة، فستكون قناتك هي المدونة نفسها.

ومع ذلك، ستكون بعض القنوات أقل وضوحًا.

على سبيل المثال، إذا اخترت وسائل التواصل الاجتماعي، فستحتاج إلى تحديد النظام الأساسي أو الأنظمة الأساسية التي ستقوم بالتسويق عليها (انستقرام وفيس بوك وتويتر والخ).

إذا اخترت مخطط معلومات، فستحتاج إلى تحديد القناة التي ستشاركها عليها (وسائل التواصل الاجتماعي، موقع الويب، إلخ).

الخطوة السادسة: تحديد الميزانية

الآن، حدد ميزانيتك. وفكّر في نوع المحتوى الذي تنشئه والقنوات التي تسوق هذا المحتوى عليها.

اسأل نفسك بعد ذلك الأسئلة التالية لتحديد ميزانيتك:

  • هل تحتاج إلى شراء أي برنامج أو تقنية لصناعة المحتوى (مثل برامج تصميم الرسوم مثل Adobe Photoshop، والاشتراك في Canva، وكاميرا لالتقاط صور ومقاطع فيديو عالية الجودة)؟
  • هل تحتاج إلى تعيين أي من أعضاء فريق المحتوى (مثل الفنانين والكتاب والمحررين والمصممين)؟
  • تحتاج لدفع ثمن مساحة إعلانية؟
  • هل تحتاج إلى الوصول إلى أدوات أو موارد محددة لتحسين أو قياس نوع المحتوى الخاص بك؟
  • أثناء إجابتك على هذه الأسئلة، قد تلاحظ كيف تؤثر ردودك على ميزانيتك المتوقعة – سواء كان ذلك زيادة أو نقصانًا فيما قد تكون قد قدرت بالفعل.

الخطوة السابعة: صناعة وتوزيع المحتوى

قم بصناعة وتوزيع المحتوى حتى يتمكن أعضاء جمهورك من استهلاكه لضمان استمرار إنتاج المحتوى ومشاركته بين العملاء المحتملين والعملاء، استخدم تقويم الوسائط الاجتماعية أو تقويم المحتوى التحريري.

يمكن أن يساعد ذلك فريقك في البقاء على اطّلاع على كل المحتوى الذي يتم إنشاؤه وحتى جدولته مسبقًا.

الخطوة الثامنة: تحليل وقياس النتائج

أخيرًا، قم بتحليل وقياس نتائجك.

سيسمح لك ذلك بإجراء أي تغييرات ضرورية لتعزيز جهود التسويق بالمحتوى والوصول إلى المزيد من أعضاء الجمهور.

انظر إلى أهداف SMART ومؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك لتحديد نجاح استراتيجيّة تسويق المحتوى الخاصة بك.

هل حققت أهدافك ومؤشرات الأداء الرئيسية؟ هل كنت على وشك الوصول إليهم، أم أنك بعيد عن تقديراتك؟

فيما يلي بعض الأدوات لمساعدتك في تحليلات ونتائج استراتيجية التسويق بالمحتوى:

أفضل مصادر التسويق بالمحتوى:

عندما ستقوم بإنتاج المحتوى بشكل منتظم والتسويق له بحيث يؤدي أداءً جيدًا، فأنت بحاجة إلى القليل من المساعدة.

هناك الكثير من موارد وأدوات التسويق بالمحتوى لمساعدتك على أداء وظيفتك:

1- أكاديمية هوب سبوت HubSpot Academy للحصول على تعليم مجاني عن كيف تصبح مسوق محتوى فعال.

2- موارد إنشاء المحتوى المجانية الخاصة بهوب سبوت للوصول إلى المصادر التي ستدفع استراتيجيتك نحو النجاح.

3-  معهد التسويق بالمحتوى Content Marketing Institute للوصول إلى أفضل محتوى تعليمي وأحداث متاحة عبر الإنترنت.

4- مقالات المدونة حول التسويق بالمحتوى والاتجاهات والاستراتيجيات والنصائح من قبل خبراء الصناعة.

5- بودكاست خاص بالتسويق بالمحتوى مثل This Old Marketing أو اتجاهات الأعمال مثل HBR IdeaCast لإلهام استراتيجية التسويق الخاصة بك.

6- اتجاهات جوجل Google Trends والتي تتيح لك البحث عن الاتجاهات عبر مواضيع عامة مثل التسويق بالمحتوى أو عن موضوعات متخصصة في التسويق بالمحتوى.

7- كتب إلكترونية ودراسات حالة حول التسويق بالمحتوى واستراتيجياته المحددة like this one by Mention

8- أحدث إحصائيات التسويق بالمحتوى من خلال مصدر قاعدة بيانات حسن السمعة مثل Statista.

9- سهولة استخدام المحتوى المرئي وبرامج التصميم مثل Canva.

10- أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية المجانية أو المدفوعة، مثل هوب سبوت HubSpot، بافر Buffer، Sprout Social لمساعدتك في صناعة المحتوى الاجتماعي ومشاركته.

11- أدوات إدارة المشروع والمحتوى المجانية أو المدفوعة، مثل تريللو Trello أو اسانا  Asana، لتخطيط وتنظيم استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك.

12- برنامج تسويق مجاني أو مدفوع الأجر لربط فريق التسويق والخطة والاستراتيجية الخاصة بك، بخطة التسويق الأكبر.

13- برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني المجاني أو المدفوع، للتعامل مع جميع جوانب حملات    البريد الإلكتروني والمحتوى مثل HubSpot أو Mailchimp

14- شبكتك على منصات مثل تويتر أو لينكد ان تساعدك على التواصل مع من يعملون في مجال عملك لمناقشة الاتجاهات المرتبطة، والإجابة على أسئلة بعضكم البعض، وتقديم الملاحظات أو طلبها.

إن التسويق بالمحتوى أداة هامة للغاية ويجب على كل مسوق أن يعتمد عليها في خططه، فهي توفر الكثير من الجهد والمال.

وأيضاً تساعد على تحديد المشكلات مع العملاء ومعرفة أهدافهم، مما يجعلك تحسن من منتجاتك وخدماتك لتلبي هذه الاحتياجات.

يمكنك الوصول إلى جمهورك المستهدف وزيادة التحويلات لديك من خلال التسويق الفعال بالمحتوى.

وهناك عدة طرق للتسويق بالمحتوى من أجل زيادة الإيرادات وزيادة الوعي بعلامتك التجارية والاعتراف بها وبناء علاقات مع العملاء المحتملين.

المصادر

هنا

هنا

التسويق بالمحتوى الرقمي

50 إحصائية يجب أن تعرفها عن التسويق بالمحتوى المرئي في عام 2021

رأينا هذا العام الأهمية المستمرة لـ التسويق بالمحتوى المرئي التي تمّ التأكيد عليها من خلال التغييرات التي حدثت في فيس بوك وانستقرام وتويتر وغيرها من الشبكات الاجتماعية.

وفي الوقت نفسه استمرّت مقاطع الفيديو في النمو كأدوات قوية للعلامات التجارية التي تهدف إلى التواصل بسهولة أكبر مع قرائها.

ووجد الواقع الافتراضي VR مكانه كأداة تسويق في العديد من الشركات.

وفي نهاية كلّ عام نرغب بأنّ نقرأ بعض التقارير الرئيسية المتعلقة بالتسويق الداخلي والتسويق بالمحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي والسلوك عبر الإنترنت.

وهو أمرٌ مدهش كيف تتغيّر الأشياء بسرعة خلال عام أو عامين فقط، وهذا العام يحتوي على مجموعة كبيرة من الإحصائيات المدهشة التي يجب التفكير فيها.

نقدّم لك في هذه المقالة بعض إحصائيات التسويق بالمحتوى المرئي التي توضّح تأثيره على مدى الوصول والمشاركة والمبيعات وذلك لمساعدتك على مواكبة آخر التطورات.

هذه الإحصائيات تندرج ضمن الفئات التالية:

1- إحصائيات عامة حول التسويق بالمحتوى المرئي

2- إحصائيات التسويق عبر الفيديو

3- إحصائيات التسويق  بالمحتوى المرئي المستجدة

4- إحصائيات انفوجرافيك Infographic

5- إحصائيات وسائل التواصل الاجتماعي

1- إحصائيات عامة حول التسويق بالمحتوى المرئي

  • تستثمر 70% من الشركات في التسويق بالمحتوى، والذي يمكن أن يشمل استراتيجيات التسويق المرئي (HubSpot)
  • الشكل الأساسي للوسائط المستخدمة في التسويق بالمحتوى هو الفيديو (HubSpot)
  • يستثمر ربع المسوقين في التسويق بالمحتوى المتعلق بترويج المنتجات، بينما يستثمر ما يزيد قليلاً عن 20% في السرد القصصي للعلامات التجارية (HubSpot)
    التسويق بالمحتوى المرئي
  • يقضي المسوقون معظم الوقت في إنشاء محتوى لفيس بوك والموقع الخاص بشركتهم (HubSpot)
  • يمثل التصميم والمحتوى المرئي التحدّي الأكبر لـ 23.7% من مسوقي المحتوى (Adam Enfroy)
  • يُصنف 49 من المسوقين التسويق المرئي على أنه مهم جداً لاستراتيجيتهم التسويقية، بينما يعتبر 22% منهم أنها مهمة، أما 19% فيقولون إن استراتيجيتهم لا تخلو من المحتوى المرئي (Venngage)
  • يستخدم 49% من المسوقين المحتوى المرئي بشكل أساسي في المدونات والمواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي التابعة لها مثل فيس بوك وانستقرام (Venngage)
  • عندما يسمع الناس معلومات فمن المحتمل أن يتذكروا 10% فقط من تلك المعلومات بعد ثلاثة أيام، أما إذا تمّ تضمين هذه المعلومات ضمن صورة فقد يتذكر 65% منهم تلك المعلومات بعد ثلاثة أيام (Brain Rules)
  • 40% من المسوقين يتوقعون أنّ ما بين 51% و80% من الشركات ستعتمد بشكل كبير على المحتوى المرئي عام 2021 (Venngage)

2- إحصائيات التسويق عبر الفيديو

  • زاد استهلاك الفيديو عبر الهاتف المحمول بمقدار 17 ضعفاً منذ عام 2012 (Cisco)
  • تتوقع سيسكو Cisco حركة الزوار العالمية المتوجهة إلى مقاطع الفيديو ستشكل 82% من إجمالي حركة زوار الإنترنت بحلول عام 2022. (Cisco)
  • إنّ 70% من مشاهدي يوتيوب YouTube يكون بحثاً عن “المساعدة في حلّ مشكلة” تواجههم في هواياتهم أو دراستهم أو وظيفتهم. (Think With Google)
  • يُعدّ يوتيوب على الصعيد العالمي المصدر الرئيسي لالفيديو بنسبة 83%، بينما يحتلّ فيس بوك المرتبة الثانية بنسبة 67%. (HubSpot)
  • زاد تدفق الفيديو بشكل كبير في السنوات الماضية، حيث شهدت منصة البث المباشر Twitch نمواً سنوياً بنسبة 14.3% عام 2020 وتباهت بما يصل إلى 1.645 مليار ساعة مشاهدة شهرياً. (eMarketer, The Verge)
  • أراد 54% من المستهلكين مشاهدة المزيد من الفيديو من علامة تجارية أو شركة يدعمونها وذلك في استطلاع أجرته HubSpot عام 2018. (HubSpot)
    التسويق بالمحتوى الرقمي

3- إحصائيات التسويق بالمحتوى المرئي المستجدة

  • استخدم 42.9 مليون شخص في الولايات المتحدة عام 2019 أحد منتجات الواقع الافتراضي VR، واستخدم 68.7 مليون شخص الواقع المعزز AR مرة واحدة شهرياً. (eMarketer)
  • من المتوقع أن يصل الإنفاق على الواقع الافتراضي للأعمال إلى 9.2 مليار دولار بحلول عام 2021 متجاوزاً استخدامه في الترفيه. (FinancesOnline)
  • يعتقد ربع مستخدمي الواقع الافتراضي أن لها تأثيرات قوية على العلامات التجارية والمسوقين. (GlobalWebIndex)
  • يقول 64% من المستخدمين أن الواقع الافتراضي احتماليته أكبر في الألعاب، بينما يدرك 52% منهم أنّ احتماليته تكون في الأفلام والتلفزيون.
    (GlobalWebIndex)
  • استخدم 57% من المسوقين الفيديو المباشر عام 2019. (Social Media Examiner)
  • يتمّ بث فيديو مباشر في فيس بوك بأكثر 10 مرّات من مشاركة مقاطع الفيديو التقليدية. (BloggingX)
  • 90% من مقاطع الفيديو التي يتم تشغيلها على تويتر تتم عبر الهواتف المحمولة. (HubSpot)
  • إنّ 73% من مقاطع الفيديو مدتها دقيقتان أو أقل. (Vidyard)
  • 85% من البالغين يستهلكون المحتوى على أجهزة متعددة في نفس الوقت. (Think With Google)
  • بالاستناد إلى Lowes وهو متجر لتحسين المنزل، فقد حصلت مقاطع الفيديو الإرشادية التي تمّ عرضها بشكل افتراضي VR على نسبة تذكّر من قِبل المشاهدين أعلى بنسبة 36% مقارنة مع الأشخاص الذين شاهدوا الفيديو على يوتيوب فقط. (HubSpot)

4- إحصائيات انفوجرافيك Infographic

  • تُعتبر انفوجرافيك (الرسوم البيانية) رابع أكثر أنواع التسويق بالمحتوى استخداماً. (HubSpot)
  • شهدت انفوجرافيك أكبر زيادة في الاستخدام بين مسوقين منتجات شركة إلى شركة B2B في السنوات الأربع الأخيرة، وهي الآن بنسبة 67%. (Content Marketing Institute)
  • يعمل الأشخاص بشكل أفضل عندما يتبعون الإرشادات المتضمنة ضمن نصوص ورسومات توضيحية بنسبة 323% من الأشخاص الذين يتبعون الإرشادات من دون رسوم توضيحية.
    على سبيل المثال دليل مسوّق المحتوى ريان روبنسون Ryan Robinson الذي يتحدث عن كيفية بدء مدونة، حيث يعلّم القرّاء عملية إنشاء مدونة من خلال مجموعة من النصوص والرسوم التوضيحية والرسوم البيانية. (Springer)
    التسويق بالمحتوى المرئي

5- إحصائيات وسائل التواصل الاجتماعي

  • في استطلاع عام شمل أكثر من 250 مستخدم قال 70% منهم أنهم شاهدوا قصص فيس بوك أكثر من قصص انستقرام أو سناب شات. (HubSpot)
  • يستخدم أكثر من 500 مليون شخص قصص انستقرام كل يوم، ويستخدم 4 ملايين شركة إعلانات القصص كل شهر.
    وقال 58% من الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع أنهم أصبحوا أكثر اهتماماً بالعلامة التجارية والمنتج بعد رؤيتهم للقصص. (Instagram Business)
  • اعتباراً من كانون الثاني / يناير 2021 فإنّ أكثر مستخدمي الانستقرام في الولايات المتحدة تتراوح أعمارهم بين 25 و35 عاماً، أيّ ما يشكل 33.1% من قاعدة مستخدمي انستقرام في الولايات المتحدة. (Statista)
  • استحوذ انستقرام عام 2019 على ما يقارب 31.8% من عائدات إعلانات فيس بوك، بنسبة مرتفعة ما مقداره 13.2% عن عام 2016. (Statista)
  • إنّ 35% من الأشخاص يتفاعلون مع قصص انستقرام ذات النمط السردي، تليها القصص التفاعلية التي تتعلق بالاختبارات القصيرة واستطلاعات الرأي. (HubSpot)
    التسويق بالمحتوى المرئي
  • إنّ 69% من المستخدمين يشاهدون مقاطع الفيديو عبر الإنترنت مع إيقاف تشغيل الصوت وذلك وفقاً لشركة Verizon Media. (Forbes)
  • قال 56% في استطلاع للرأي شمل أكثر من 300 مستخدم أنهم يشاهدون أحياناً قصص وسائل التواصل الاجتماعي مع تشغيل الصوت، في حين أن 29% منهم قالوا إنهم دائماً يفعلون ذلك. (HubSpot)
  • إنّ 72% من المراهقين يستخدمون انستقرام وتقريباً 69% منهم يستخدم سناب شات، وقد زاد كلاهما بنسبة تزيد عن 20% منذ عام 2015. (Pew Research)
  • تحصل التغريدات التي تحتوي على مقاطع فيديو على تفاعل أكبر 10 مرات من تلك التي لا تحتوي على مقاطع فيديو. (Twitter Business)
  • وجدت BuzzSumo في تحليل لأكثر من مليون مقال أن المقالات التي تحتوي على صورة واحدة بين كل من 75-100 كلمة تتلقى ضعف المشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي من تلك المقالات التي تحتوي على صور أقل. (Buzzsumo)
  • إنّ منشورات فيس بوك التي تحتوي على صور تحصل على مشاركة أكبر بمقدار 2.3 مرة من تلك التي لا تحتوي على صور. (Buzzsumo)
    التسويق بالمحتوى المرئي
  • هناك أكثر من 500 مليون مستخدم نشط على انستقرام كل يوم. (Statista)
  • إنّ 15% من محتوى فيس بوك هو عبارة عن فيديو، وهذه النسبة في ازدياد (Socialinsider)
  • يتراوح طول الفيديو الأمثل لمشاركة أفضل على فيس بوك بين دقيقتين و5 دقائق (Socialinsider)
  • لدى سناب شات 249 مليون مستخدم نشط يومياً عام 2020 (Statista)
  • يمكن للمعلنين الوصول إلى أكثر من 169 مليون شخص على بينترست (Hootsuite)
    التسويق بالمحتوى المرئي
  • إنّ العائدات الخاصة بإعلانات التسوّق على بينترست نمت بنسبة 100% عام 2019 (Pinterest)
  • تزداد احتمالية زيادة المبيعات التي تُظهر منتجاً أو خدمة ما بنسبة 67% (Pinterest Business)
  • يصل يوتيوب إلى أكثر من 18 سنة خلال ساعات المشاهدة في أوقات الذروة مقارنة بأيّ شبكة تلفزيون (Think With Google)
  • نصف مشتركي يوتيوب الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عاماً سيتخلون عن كل ما يفعلونه لمشاهدة مقطع فيديو جديد من قناتهم المفضّلة (Think With Google)

اقرأ أيضاً: شبكات التواصل الاجتماعي الجديدة التي يجب على المسوقين متابعتها في عام 2021

المصدر

هنا 

شبكات التواصل الاجتماعي لعام 2021

شبكات التواصل الاجتماعي الجديدة التي يجب على المسوقين متابعتها في عام 2021

تنتشر شبكات التواصل الاجتماعي بالمئات على جوجل بلاي أو اب ستور.

لكن مع انتشار كوفيد-19 عام 2020 أصبح التباعد الاجتماعي جزءاً من حياتنا مما انعكس على زيادة نمو الشبكات الاجتماعية.

ونتيجةً لقدرة البشر على التكيّف مع الظروف المحيطة فقد ظهرت العديد من منصات التواصل الاجتماعي هدفها إعادة إنشاء المجتمعات التي اضطررنا للتخلّي عنها فجأة.

اتجاهات شبكات التواصل الاجتماعي لعام 2021

تُعدّ الشبكات الاجتماعية القائمة على الصوت من أكثر الاتجاهات انتشاراً حتّى الآن.

لكن إذا كنت متخصصاً في منصات وسائل التواصل الاجتماعي أو زيادة الجمهور أو المشاركة عبر الإنترنت، أو إذا كانت شركتك تستهدف المستخدمين الأوائل من الفئات العمرية الألفية ستظل بحاجة إلى البحث عن شبكات التواصل الاجتماعي التي يمكن أن تحقق لك المكاسب الأعلى.

ستساعدك مراقبة نمو الشبكات الاجتماعية الجديدة على تحديد أيّها يستحق الانضمام وأيّها لا يستحق وقتك.

وإذا قمت بالانضمام إلى شبكة اجتماعية جديدة في وقت مبكر فقد يكون لديك المزيد من الوقت للتعرف على المحتوى الترويجي المناسب لهذه الشبكة.

 ذلك سيجعلك في مقدمة المنافسين الذين سينشئون حساباتهم لاحقاً وقد يواجهون صعوبة في ابتكار أفكار منشورات إبداعية.

نقدّم لك في هذه المقالة 6 من شبكات التواصل الاجتماعي الجديدة التي يجب عليك متابعتها هذا العام، وكيفية عمل كل منصة وقاعدة مستخدميها، ولماذا يجب على المسوقين متابعتها.

لقد اكتسبت هذه الشبكات الاجتماعية قاعدة مستخدمين كبيرة واهتماماً من المستثمرين وضجة إعلامية في الأشهر الأخيرة.

1- تيك توك TikTok

سنة الإطلاق: 2017 (تأسس عام 2016)

عدد المستخدمين: 1 مليار مستخدم نشط شهرياً

تم في عام 2018 دمج تطبيق مزامنة الشفة Musical.ly مع تطبيق مشابه عمره عام واحد يسمى تيك توك.

ومنذ ذلك الحين وصل تيك توك إلى مليار مستخدم نشط شهرياً مع أكثر من 2.6 مليار عملية تحميل عالمية.

أصبح تيك توك الآن أكثر شهرة في متاجر التطبيقات من تطبيق فيس بوك وانستقرام و منصات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى.

تتيح لك المنصة تصوير مقاطع فيديو قصيرة يتم تشغيلها في حلقة متكررة تماماً مثل سناب شات.

كما يمكنك إضافة تأثيرات ممتعة وفلاتر ونصوص وتركيبات موسيقية لإضفاء لمسة جمالية.

تم اعتماده بشكل أساسي من قبل المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 30 عاماً تماماً مثل بقية منصات الفيديو المماثلة.

يتيح لك التطبيق أيضاً بمجرد إنشاء مقطع فيديو تحسينه عن طريق إضافة علامات تصنيف (هاشتاقات) يمكن أن تسهل العثور عليه عبر البحث.

من إحدى الطرق التي تستطيع أن تبني فيها هاشتاقات على تيك توك هي عن طريق علامة تبويب “التحديات”.

يطالبك هذه الخيار من النظام الأساسي باقتراح تحدي باستخدام علامة تصنيف (هاشتاق) ذات موضوع.

يمكنك عندما تنشر مقطع فيديو خاص بالتحدي تضمين علامة تصنيف (هاشتاق) مطابقة حتى يتمكن للذين يتابعون التحدي من مشاهدة مقاطعك.

بالإضافة إلى مناقشته على نطاق واسع من قبل منشورات مثل نيويورك تايمز New York Times وديجداي Digiday، فقد اكتسب التطبيق أيضاً سمعة سيئة عند الكوميديين مثل جيمي فاللون Jimmy Fallon.

إليك مقطع من The Tonight Show يتحدث عن التطبيق والمنافسة في تحدي #tumbleweed:

بغض النظر عن كونه تطبيق ممتع، فإنه “يتسرب إلى منطقة العلامة التجارية”، وفقاً لكريستال وو Krystal Wu مديرة مجتمع الشبكات الاجتماعية في الهاب سبوت HubSpot.

حيث أوضحت أن المزيد من العلامات التجارية موجودة على المنصة وأن واشنطن بوست The Washington Post موجودة على تيك توك وهي مشهورة جداً أيضاً.

وذكرت واشنطن بوست بأنها اكتسبت بالفعل ما يقارب 850 ألف متابع.

بينما تتوقع من صحيفة مثل هذه أن تنشر محتوى بنبرة أكثر جدّية إلا أنها تنشر أخبارها بطريقة أخف في غرفة الأخبار الخاصة بها.

في هذا المثال يكافح أحد الصحفيين التابعين للصحيفة صعود السلالم على أغنية Electric Feel لـ MGMT.

ثم بدأت العلامات التجارية مثل Guess في تجربة تيك توك أيضاً لتسليط الضوء على خطها الجديد من ملابس الدنيم.

فأطلقت تحدي inMyDenim# الذي يشجع المستخدمين على نشر مقاطع فيديو لأنفسهم وهم يرتدون دنيم Guess مع أغنية I’m a Mess لـ Bebe Rexha.

بدأت شركات الأزياء والنشر والترفيه في الوقت الحالي بالنشر على تيك توك.

ومع نمو المنصة قد نرى أنها تتوسع لتشمل الصناعات الأخرى القادرة على الإبداع والمرئية من خلال أساليب التسويق الخاصة بها.

على الرغم من أنك قد لا ترغب في تركيز جميع موارد الشبكات الاجتماعية الخاصة على تيك توك، فقد حان الوقت للتعرف على التطبيق والبدء في تجربة بعض مقاطع الفيديو الممتعة.

يمكنك أيضاً محاولة طرح بعض التحديات أو أفكار الفيديو التي يمكن أن تتوافق بشكل جيد مع علامتك التجارية والجمهور الشاب للمنصة.

وقم بمتابعة العلامات التجارية المماثلة للحصول على المزيد من الإلهام.

  2- كلوب هاوس Clubhouse

سنة الإطلاق: 2020

عدد المستخدمين: غير محدد

على عكس شبكات التواصل الاجتماعي التقليدية مثل فيس بوك  أو تويتر التي توفر نظاماً أساسياً غير متزامن للتواصل ومشاركة المحتوى، فإن كلوب هاوس يساعد في الاتصال الصوتي المتزامن بين الجمهور والمتحدثين فقط.

إنه ليس بودكاست تماماً، ولكنه طريقة أكثر خصوصية لمشاركة المعلومات مع جمهورك الذين يمكنهم التحدث إليك في الوقت الحالي.

يعمل كلوب هاوس بجمع القليل عن كل موضوع، مواضيع مثل بدء عمل تجاري برأس المال المخاطر، ومناقشة العلاقات التي يستضيفها المشاهير، وحتى نوادي الكوميديا للكوميديين الصاعدين تجد طريقها أمام الجماهير.

قبل أن نتحدث عن مقدار الضجة التي أحدثها كلوب هاوس في الفضاء التكنولوجي، علينا أن نخبرك أن التطبيق متاح فقط في المرحلة التجريبية على الأجهزة التي تدعم IOS.

ولم يكن ذلك عائقاً للمنصة، فحتى الآن يصطف المستثمرون لدعم تطوير وتوسيع ظاهرة الصوت فقط، حتى بدون وجوده على متجر جوجل بلاي.

ينبع جزء من الضجة المفاجئة حول شبكة التواصل الاجتماعي الجديدة هذه من الطريقة التي تتعارض بها مع أي منصة اجتماعية أخرى متاحة اليوم.

يقول مطورو التطبيق إنهم يريدون الحصول على كلوب هاوس مباشرة قبل إطلاقه للجمهور، لكن المستخدمين أصبحوا جزءاً من المجموعة الداخلية فهم يعملون كحراس لآلاف المحادثات التي تحدث يومياً.

بمجرد تسجيلك في التطبيق ابدأ بتعلّم استخدامه خطوة بخطوة لتتعرّف إلى جميع المزايا التي يمكنها مساعدتك في التسويق.

لم يتم تحديد كيف يمكن أن يعمل كلوب هاوس مع جهات التسويق والعلامات التجارية بعد، لكن المحترفين يجرون التجارب الآن.

إنّ السباق لاختراق الشيفرة في كلوب هاوس سريع حيث يبني صانعو المحتوى جماهيرهم بسرعة على أمل تأمين فرص تحقيق الدخل عندما تصبح متاحة.

إذا تلقيت دعوة إلى كلوب هاوس لكنك غير متأكد من كيفية استخدامها، ففكر في:

إذا تلقيت دعوة إلى كلوب هاوس لكنك غير متأكد من كيفية استخدامها، ففكر في:

  • استضافة مجموعة مركزة غير رسمية
  • بدء محادثة حول مقالة مدونة ذات عدد زيارات كبير أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي نشرته شركتك
  • المساهمة في محادثة استضافها بالفعل قائد فكري في مجال عملك.

اقرأ أيضاً: تطبيق كلوب هاوس وأهميته في التسويق

 3- مساحات تويتر Twitter Spaces

سنة الإطلاق: 2020

عدد المستخدمين: غير محدد

ربما لم تسمع عن هذا التطبيق حتى الآن فقد تم إصداره في كانون الأول لعام  2020 ، لكنه يزداد قوة بسرعة إلى حد ما.

 وهو مثل كلوب هاوس حيث يُعد مساحات التويتر إصداراً تجريبياً لأحدث ميزة صوتية للتطبيق.

هذه الدردشة الصوتية البديلة للتغريدات التقليدية البالغ عددها 280 حرفاً للمنصات الاجتماعية مفتوحة لأي شخص لديه جهاز iOS.

ولكن فقط مجموعة مختارة من الأشخاص الذين يختارهم تويتر يمكنهم إنشاء مساحة خاصة بهم لبدء محادثة.

في حين أن التطبيق مشابه في طبيعته لكلوب هاوس، فإن تويتر يغامر بدخول هذه المنطقة الجديدة المخصصة للصوت فقط لاكتشاف الفرص والتهديدات في هذا النوع من المجتمعات.

عالج كلوب هاوس تحدياته في فرض معايير المجتمع وهي فرصة يريد تويتر اكتشافها لجعل النظام الأساسي آمناً للجميع.

تتنبأ ستيفاني مورغان Stephanie Morgan ببعض الأفكار الواعدة حول أحدث شبكة اجتماعية صوتية من تويتر:

 “ستكون المساحات ميزة رائعة على تويتر لأنها بالفعل منصة غير مرئية صديقة للحوار”.

وتتوقع أن تكون استضافة مناقشات مباشرة وجلسات تدريبية وأسئلة وأجوبة للعملاء بمثابة حالات استخدام قليلة للشركات لاستخدام مساحات التويتر بمجرد طرحها للجمهور.

على الرغم من أن هذه الأداة الاجتماعية ربما لن تكون مناسبة لك أو لنشاطك التجاري في أي وقت قريباً، إلا أنه من الرائع مشاهدتها في الوقت الحالي.

حتى إذا لم تتمكن من استخدام مساحات التويتر، فربما تكون مصدر إلهامك لنهج الفريق الذي يركز على الإنسان لتطوير الميزة.

4-  كافيين Caffeine

عام الإطلاق: تأسس عام 2016 وتمّ إطلاقه عام 2018

عدد المستخدمين: غير محدد

يتيح لك كافيين تي في Caffeine.tv وهو نظام أساسي تم إنشاؤه بواسطة مصممين سابقين في Apple في إنشاء بث مباشر للأصدقاء والمتابعين.

تظهر عمليات البث في موجز حيث يمكنك إعطاء تعبير (إيموجي emoji) أو الرد بالتعليقات.

يمكنك أيضاً بث شاشة الكمبيوتر أو التلفزيون أثناء لعب ألعاب الفيديو إلى جانب بث الفيديو المباشر، وهذا يجعل تطبيق كافيين منافساً محتملاً لخدمة بث الألعاب الأقدم قليلاً.

تويتش تي في Twitch.tv. مثل تويتش Twitch الذي يقدم لك المال مقابل المشاهدات أو الاشتراكات العالية، أطلق كافيين برنامجاً لتحقيق الدخل يكافئ المذيعين المشتركين.

لم تحدد الشركة أرقام المستخدمين حتى الآن، لكن ملف التعريف الخاص بها يكشف أن لديها استثمارات تزيد عن 259 مليون دولار حتى الآن ويعد أكبر مستثمر في كافيين حتى الآن هو (21st Century Fox)

بدأت المنصة في الآونة الأخيرة إحداث ضجة في عالم الترفيه والرياضة بغض النظر عن اهتمام المستثمرين.

تمّ استخدام المنصة مؤخراً لبث 2019 X Games في أسبن Aspen.

يوضح نجاح كافيين كيف تكتسب منصات الفيديو الحية الجماهير الأصغر سناً بسرعة.

وإذا استمر التطبيق في اكتساب الاهتمام، قد يفكر المسوقون في استخدامه لإظهار علامتهم التجارية من خلال مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات، مثل المحتوى من وراء الكواليس أو الأسئلة والأجوبة أو مقاطع الفيديو الحية الأخرى.

يمكن أن تكون هذه المنصة مفيدة أيضاً للمسوقين في مجموعة متنوعة من الصناعات بما في ذلك الأخبار والترفيه والألعاب والرياضة.

قد يكون الوقت مناسباً للتعرف على تطبيق كافيين إذا كان البث المباشر يساعد شركتك على نشر الوعي بمنتج ما.

و عندما تتعلم المزيد عن الأنظمة الأساسية تأكد من تحديد ما إذا كان جمهورك يستخدم أياً منهما بالفعل وما الذي يستخدمه من أجله.

يجب عليك أيضاً متابعة العلامات التجارية المماثلة إذا كانوا يملكون حسابات نشطة.

إذا كانت لديك فكرة بث مباشر قد تكون خارجة عن المألوف بالنسبة إلى فيس بوك أو انستقرام، فقد يكون كافيين مكاناً مثيراً للاهتمام لاختباره.

نظراً لأن نظامه الأساسي جديد، فقد لا يكون هناك العديد من القواعد المرتبطة بالمحتوى الفعّال وغير الفعّال حتّى الآن.

5- ريلز انستقرام Instagram Reels

سنة الإطلاق: 2020

عدد المستخدمين: غير محدد

لا يمكننا إنكار أن تطبيق تيك توك قد غيّر اللعبة بالنسبة لـ شبكات التواصل الاجتماعي منذ بدايتها في عام 2017.

ولا يزال في قائمتنا هذا العام حيث تواصل المنصة إعادة اختراع نفسها والتوسع في جماهير جديدة.

لاحظ تطبيق فيس بوك في العام الماضي اتجاه تيك توك واستجاب باستخدام Lasso ، لكنه أفسح المجال لريلز انستقرام.

أصبح ريلز انستقرام الآن في منافسة مباشرة مع تيك توك، حيث تقدم وظيفة إنشاء مقاطع فيديو مماثلة.

يمكن لمستخدمي انستقرام إنشاء مقاطع فيديو بتأثيرات خاصة وموسيقى وانتقالات تشتهر بإبقاء المستخدمين في حلقة.

يعمل ريلز انستقرام في كل شيء بدءاً من مشاركة إصدارات المنتجات إلى الإرشادات، ويمكن أن تكون طريقة جذابة للعلامات التجارية لتكوين حضور مع جمهور.

حتى تكون متأكداً من كيفية الاستفادة من ميزة الانستقرام الجديدة هذه فابدأ بعلامتك التجارية.

حيث يعتبر ريلز انستقرام نوعاً ممتعاً من المحتوى الذي يمكن أن يعرض شخصية علامتك التجارية دون الحاجة إلى معدات كاميرا احترافية أو مخرج لنشر محتوى له العامل الفيروسي.

فكر في الاستعانة بأحد المؤثرين في المجال لإنشاء ريلز انستقرام إذا لم يكن لدى فريقك القدرة على إنتاج هذا المحتوى حتى الآن.

6- هاوس بارتي Houseparty

سنة الإطلاق: 2016

عدد المستخدمين: +20 مليون

Houseparty هو تطبيق مراسلة فيديو جماعي، يسمح بمحادثات الفيديو التي يمكن أن تستضيف ثمانية مستخدمين في وقت واحد لجعل الأمور أكثر متعة للجميع في الدردشة.

يمكنك استخدام فلاتر الفيديو والملصقات وغيرها من التأثيرات الممتعة أثناء إجراء محادثة مباشرة.

مرّ التطبيق ببعض التطورات واكتسب مؤخراً ارتفاعات كبيرة في الاهتمام والمستخدمين.

بدأ التطبيق في البداية باسم Meerkat، لكنه أعاد تسمية نفسه إلى Houseparty وجدد ميزاته.

منذ ذلك الحين صعد Houseparty في متجر التطبيقات وارتفع من مليون إلى 50 مليون مستخدم في عام 2020.

على الرغم من أن التطبيق يوفر مساحة إعلانية إلا أن المسوقين في المستقبل قد يستخدمونه بطرق إبداعية أخرى.

على سبيل المثال قد تدعم شركة مكياج صغيرة هاوس بارتي حيث يمكن للمؤثر أن يجيب على الأسئلة المرتبطة بالجمال ويوضح للحاضرين كيفية استخدام أحد منتجات التجميل الجديدة الخاصة بهم.

يحتوي هذا التطبيق على عدد من المنافسين ذوي الأسماء الكبيرة مثل سناب شات وزووم على الرغم من أن التطبيق قد يبدو واعداً.

قد يستغرق هذا التطبيق أيضاً وقتاً إضافياً وإبداعاً، فإذا لم يكن لديك الوقت للاستضافة أو لا يمكنك التفكير في شخص يمكنه تسويق منتجك بشكل فعال، فقد ترغب في إعطاء الأولوية للمنصات الأخرى.

كيفية التنقل في المشهد الجديد لـ شبكات التواصل الاجتماعي

يمكن للمسوق الذي يكتشف شبكة تواصل اجتماعي جديدة أولاً أن يصبح خبيراً في نشر محتوى جذاب قبل أن يشترك منافسيه.

ولكن في حين أنه من المهم للمسوقين الاحتفاظ بالمنصات المثيرة للاهتمام على رادارهم، يجب أن تظل الأولوية الأولى هي تركيز الوقت والجهد والموارد على الأنظمة الأساسية المزدهرة بالفعل.

وفقاً لذلك ركز على تطوير الاستراتيجيات وتحسينها على المنصات الناجحة للتأكد من موازنة وقتك بين القنوات الجديدة والقديمة.

تأكد من استخدام وقت التجريب بحكمة وعلى الأنظمة الأساسية المناسبة إذا وجدت منصة مثل تيك توك جديدة نسبياً ولديها قاعدة مستخدمين سريعة للنمو وطرح الأفكار وجدولة بعض المنشورات التجريبية.

فعلى الرغم من أن تيك توك مكان رائع للتجربة، فهناك دائماً فرصة أن منصة متخصصة للغاية مثل كلوب هاوس قد يطغى عليها منافس أكبر مثل مساحات تويتر.

إليك ستة أسئلة يجب على فريقك طرحها على أنفسهم عند تحديد منصات التواصل الاجتماعي التي تستحق المشاهدة أو التجربة:

  • ما هي أرقام المستخدمين النشطين؟

قد تعني الأرقام الكبيرة أن النظام الأساسي يكتسب نشاطاً وأن لديك فرصاً أكبر للتفاعل مع مجموعة كبيرة من المستخدمين.

  • هل المنشورات أو قادة الفكر يتحدثون عنها؟

إذا لم تحدد المنصة الأرقام الدقيقة لكن الكثير من الأشخاص أو الشخصيات البارزة أو المنشورات الإخبارية يناقشونها فقد يكون ذلك واعداً.

  • هل تمتلك المنصات القديمة أداة مماثلة وقاعدة مستخدمين أكبر؟

إذا كان النظام الأساسي القديم يفعل الشيء نفسه، فقد يتردد الأشخاص في اعتماد نظام أساسي جديد.

على سبيل المثال يستخدم المسوقون في المقام الأول القصص على انستقرام بدلاً من سناب شات على الرغم من أن الأخير كان رائداً في القصة، إلا أن واجهة انستقرام وتجربته هي شيء يعرفه ويفهمه ويثق به الكثير من الناس.

  • هل سيتفهم الجمهور كيفية استخدام المنصة؟

قد يكون من الصعب الحصول على شخص أقل ذكاءً في التكنولوجيا للانضمام إلى سناب شات أو تيك توك.

لكنهم قد يحبون نظاماً أساسياً مثل فيس بوك أو تويتر لأن الواجهات قد تكون أسهل في الفهم، فاختر المنصات التي يمكن لجمهورك استخدامها والاستمتاع بها بسهولة.

  • هل سيهتم الجمهور بالمنصة؟

إن المبتدئ بالتكنولوجيا قد لا يستمتع بالتيك توك، وقد يشعر المراهق بالملل أيضاً على منصة مثل فيس بوك، في الواقع يفضل الشباب التطبيقات المرئية مثل تيك توك وانستقرام.

بالإضافة إلى الانتباه إلى مستوى القدرة على التكيف، يجب عليك أيضاً الانتباه إلى كيفية رغبة جمهورك في استهلاك الوسائط.

  • ما نوع المحتوى أو المنشور الذي يمكن استخدامه للترويج للعلامة التجارية على المنصة؟

يجب عليك دائماً وضع خطة عمل عند التفكير في منصة اجتماعية أو إطلاقها.

إذا لم تتمكن من التوصل إلى أيّ طرق مثيرة للاهتمام لتسويق منتجك المحدد على منصة متخصصة فقد ترغب في تأجيل إنشاء حساب.

من ناحية أخرى، قد تسمح تجربة استراتيجيات النشر المختلفة لعلامتك التجارية بالظهور بشكل إبداعي ورائع لجمهور المنصة.

هل يجب تتبع اتجاه (ترند) شبكات التواصل الاجتماعي لعام 2021؟

يتغير سلوك المستهلك بسرعة في الفضاء الرقمي، ويمكن للشركات التي تتكيف مع اتجاه منصات التواصل الاجتماعي أن تحقق النجاح إذا راقبت هذا النوع من الأبحاث التسويقية وقامت بتخصيصه للجمهور المستهدف.

حيث يمكن صياغة خطة رائعة ترفع الوعي وتعرض العلامة التجارية في ضوء إبداعي.

تذكر أن ليس كل اتجاه يعمل على تحقيق أهدافك، لذلك لا تغامر في هذا المشهد الجديد لمنصات وسائل التواصل الاجتماعي بدون أحدث البيانات.

اقرأ أيضاً: 9 من أهم اتجاهات الترند العالمي التي يجب على المسوقين متابعتها على وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2021

المصدر

هنا

الترند العالمي على وسائل التواصل الاجتماعي

9 من أهم اتجاهات الترند العالمي يجب على المسوقين متابعتها على وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2021

أصبح الترند العالمي على مدار العام الماضي من أهم ما يجب على المسوقين متابعته على وسائل التواصل الاجتماعي حيث شهدنا تحوّلاً في الطريقة التي تروّج بها العلامات التجارية لمنتجاتها أو خدماتها.

ومع استمرار ازدياد شعبيّة وسائل التواصل الاجتماعي حيث وصلنا إلى أكثر من 3.6 مليار مستخدم على مستوى العالم في عام 2020 لا تتساءل العلامات التجارية فقط عن كيفية إشراك هذه الجماهير الضخمة.

يسألون أيضاً “ما اتجاهات الترند العالمي على وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب أن أتوقعها في هذا المشهد المتغير باستمرار؟”

في هذه المقالة نقدّم لك تسعة خبراء أو اتجاهات الترند العالمي المدعومة بالبحث يجب على المسوقين على وسائل التواصل الاجتماعي متابعتها والاستفادة منها في عام 2021.

اقرأ أيضاً: ما هو التسويق الالكتروني … الدليل الشامل للتسويق الرقمي

اتجاهات الترند العالمي على وسائل التواصل الاجتماعي 2021

  1. ستستمر العلامات التجاريّة في اتباع نهج “الأقل هو الأفضل” في النشر.
  2. سوف تتفوّق قيمة المحتوى على جودة الإنتاج.
  3. سوف يغيّر التسويق التحادثي لهجته.
  4. سيرغب المستهلكون بالمحتوى الخفيف.
  5. سيستمر الفيديو في احتلال مركز الصدارة.
  6. سيتم نشر المزيد من العلامات التجارية.
  7. يمكن أن تتضاعف منصات وسائل التواصل الاجتماعي كقنوات تسوّق.
  8. سيحاوط المستخدمون الألعاب والواقع الافتراضي.
  9. الموثوقية ستكون مهمة جداً.

1. ستستمر العلامات التجارية في اتباع نهج النشر “الأقل هو الأفضل”.

قضت العديد من العلامات التجارية هذا العام وقتاً أطول في صناعة محتوى مدروس وذو قيمة ومتصل مع العالم من حولهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

ومن المرجّح أن يستمر اتجاه “الأقل هو الأكثر” في عام 2021 وذلك وفقاً لهندريكسون Hendrickson.

يقول هندريكسون: “بدأت العلامات التجارية بالتزامن مع انتشار كوفيد COVID-19 في طرح سؤال على أنفسهم ربما لم يطرحوه سابقاً: “هل يريد جمهوري أن يسمعوا مني الآن؟””.

ويوضّح هندريكسون أيضاً: “أتوقّع أننا سنرى العلامات التجاريّة أكثر تفكيراً عند نشرها. وقد يعني هذا أيضاً نشر أقل – بغض النظر عن الخوارزميات – لأنّه الشيء الصحيح الذي يجب القيام به”.

“سيكون هناك أيضاً المزيد من عمليات شراء الإعلانات والشراكات المدروسة.”

ألقِ نظرة على صفحة Mented Cosmetics على YouTube على سبيل المثال.

تضمن العلامة التجاريّة أنها مدروسة عند نشر مقاطع فيديو جديدة، وعادةً ما تنشر مقطع فيديو جديداً مرّة واحدة فقط في الأسبوع.

يساعد هذا على ضمان عدم شعور متابعي Mented Cosmetics بالكثرة المبالغ بها في المحتوى، ويحافظ على الشعور بالإثارة عند نشر مقطع فيديو جديد.

2. سوف تتفوق قيمة المحتوى على جودة الإنتاج.

عندما اضطرّت العديد من الشركات إلى الانتقال للعمل عن بعد في عام 2020، احتاجت فرق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والفيديو إلى تطوير عمليات الإنتاج القابلة للتطوير التي يمكن القيام بها من المنزل.

عندما استمر المستهلكون في التفاعل مع مقاطع الفيديو والبث المباشر ومحتويات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى التي تم إنشاؤها من المنزل، أدرك المسوّقون أن المحتوى ذي جودة الإنتاج المنخفضة يمكن أن يظل جذاباً – إذا كان يوفّر قيمة.

يوضح هندريكسون: “أجبر COVID19 العديد من العلامات التجاريّة على التشاؤم عندما يتعلّق الأمر بإنتاج المحتوى، وخاصّة أعمال الفيديو”.

“بدون وجود استوديو إنتاج أو توفر أطنان من المعدّات، أصبحت قيمة الإنتاج أقل قليلاً، ولكن أيضاً أكثر إنسانيّة.”

ويضيف هندريكسون: “الشيء المثير بالنسبة للعلامات التجاريّة هو أن الجمهور أحبّها بشكل عام. وقد رأوا أنفسهم أكثر في العمل”.

“كانوا أيضاً على Zoom، يصورون الأشياء بهواتفهم، أو عالقون في منازلهم.”

يتوقع هندريكس أنه “سنرى إنتاجات مُجرّدة في عام 2021. لكن الجماهير ستستمر في تقديرها”.

على سبيل المثال، يعدّ إعلان Airbnb على يوتيوب Meet Dan، ذو جودة إنتاج أقل ولكن لسبب وجيه.

حيث يكون الشعور أكثر واقعية خلف الكواليس بالإضافة إلى الفكاهة التي يثيرها، حيث نحصل على جولة في مساحة Dan’s Airbnb.

حيث اتخذت العلامة التجاريّة قراراً حكيماً بالتخلّي عن تأثيرات الفيديو المتواضعة لصالح شيء أكثر واقعيّة وأكثر إنسانيّة.

3. سوف يغيّر التسويق التحادثي لهجته.

التسويق التحادثي ليس جديداً.

تسمح لك معظم العلامات التجارية الكبرى التي نعرفها ونحبّها بالتواصل معهم على وسائل التواصل الاجتماعي في أي وقت.

ولكن في عام 2021 قد تتغيّر لهجة المحادثات الرقمية مع وجود المزيد من قنوات المراسلة أكثر من أيّ وقت مضى، كما يحتاج المستهلكون إلى مزيد من المعلومات لإجراء استثمار جيّد.

على سبيل المثال، بينما كانت أساليب التسويق التحادثي السابقة تركز على العروض الترويجيّة وتحقيق المبيعات في أسرع وقت ممكن.

قد يركّز المسوّقون التحادثيّون في 2021 بشكل أكبر على مساعدة المستخدم بشيء ما، وتثقيفهم بشأن منتج ما، ورعايتهم للتحويل إلى نبرة مدروسة وعاطفية أكثر.

يقول آرون كوفمان Aaron Kaufman مدير وسائل التواصل الاجتماعي في Square Enix في تقرير اتجاهات الترند العالمي على وسائل التواصل الاجتماعي:

“يجب على العلامات التجاريّة أن تكون أكثر إنسانيّة على وسائل التواصل الاجتماعي، وتدعو العالم إلى إجراء محادثة هادفة وجذابة”.

“أنت أعظم المعجبين بنفسك وتحتاج إلى تجسيد ذلك بغض النظر عن قناة التواصل الاجتماعي التي تعيش فيها. قم بالتعبير، والرد، والتعرّف، والربط، والمشاركة. نحن لسنا روبوتات.”

على سبيل المثال، نشرت Asana مؤخّراً مشاركة مستوحاة من #TakeYourKidsToWorkDay على لينكد ان LinkedIn، مرفقة مع رسالة لطيفة:

“إرسال الكثير من [الحب] إلى والديّنا ومقدّمي الرعاية!”

لا علاقة للرسالة بمنتجات أو خدمات Asana، فهي تركّز بدلاً من ذلك على إقامة اتصال مع جمهور Asana على مستوى أعمق.

إذاً، كيف ستتعامل العلامات التجاريّة مع الطلب المتزايد على التسويق التحادثي المدروس؟ يمكن أن يساعد في ذلك مزيج من أدوات الذكاء الاصطناعي والتفاعل البشري.

إنّ الجمع بين الذكاء الاصطناعي والتفاعل البشري يمكّن العلامات التجاريّة من العمل بكفاءة على وسائل التواصل الاجتماعي مع الاستمرار في منح المستهلكين المصداقية التي يحتاجون إليها للثقة بالعلامة التجاريّة وإجراء عمليّة شراء.

على سبيل المثال، يمكن أن يتعامل الروبوت مع استعلامات الرسائل السريعة، بينما يمكن لممثلي المبيعات أو الخدمة أو إدارة المجتمع الاستجابة للأسئلة والمخاوف الأكثر تعقيداً.

4. سيرغب المستهلكون بالمحتوى الخفيف.

شهدنا في عام 2020 صعود تيك توك TikTok وInstagram Reels، واستمرار المشاركة على قصص Stories فيسبوك Facebook وانستقرام Instagram و سناب شات Snapchat.

والعلامات التجاريّة التي تنشئ محتوى قصير أو محتوى خفيف لتثقيف المستهلكين حول علامتهم التجاريّة.

لا تتوقّع أن يفقد المحتوى الخفيف قوّته في أي وقت قريب مع وجود المزيد من الأشخاص الذين يتنقلون عبر التحديثات أثناء شعورهم بالملل في المنزل.

ألقِ نظرة على تغريدة McBride Sisters Collection، والتي تعرض تصميماً يلخّص بسرعة أشكال زجاج النبيذ التي يجب عليك استخدامها لأنواع النبيذ المختلفة – بما في ذلك الأبيض والحلو والنبيذ الفوّار.

الصورة سهلة الهضم (أو قابلة للمحتوى الخفيف)، لذلك يمكن لمتابعي العلامة التجاريّة الحصول بسرعة على قيمة من المنشور دون قضاء الكثير من الوقت في النظر إليها.

اتجاهات الترند العالمي

5. سيستمر الفيديو في احتلال مركز الصدارة.

في أوائل عام 2020، وَجَد تقرير HubSpot’s Not Other State of Marketing أن الفيديو كان المحتوى التسويقي الأكثر استخداماً، وثاني أكثر أنواع المحتوى جاذبيّة على وسائل التواصل الاجتماعي.

اتجاهات الترند العالمي

نظراً لأن المنصّات الرئيسيّة مثل فيسبوك وانستقرام وتيك توك وتويتر ولينكد ان تعمل على زيادة قدرات الفيديو الخاصّة بهم بشكل متزايد، يمكن للمسوّقين توقّع استمرار استهلاك الفيديو العالي والنمو في السنوات القادمة.

6. سيتم نشر المزيد من العلامات التجارية.

واحد من كلّ خمسة فيديوهات على فيسبوك تمّ بثها بشكل مباشر في عام 2019.

وكذلك أمضى مستخدمو يوتيوب 284 ساعة في مشاهدة الفيديو المباشر في أيار / مايو من ذلك العام.

وليس من الصدمة الاعتقاد بأن أرقام البث المباشر لعام 2020 هي أعلى وذلك نظراً لأنّ العديد من العلامات التجارية أجبرت على حضور المؤتمرات والأحداث وتجارب التسويق الأخرى عبر الإنترنت.

تستخدم العديد من العلامات التجاريّة في الوقت الحالي فيسبوك وانستقرام وتويتش Twitch وتويتر لبث الأحداث المباشرة والأسئلة والأجوبة والبرامج التعليميّة وأنواع أخرى من المحتوى.

تحافظ هذه الأنواع من المحتوى على تفاعل متابعيك مع علامتك التجاريّة من خلال إحضار حدث قد لا يتمكنون من حضوره مباشرةً على شاشاتهم.

على سبيل المثال، تجري INBOUND كلّ عام مقابلات مع بعض المتحدّثين البارزين والضيوف في حلقات INBOUND Studio المباشرة على فيسبوك.

يتيح ذلك للمتابعين الذين لا يستطيعون الانضمام إلينا الحصول على نصائح مباشرة من الخبراء.

كما يسمح لمتابعي الخبراء الذين تمت مقابلتهم بمعرفة المزيد عن INBOUND وHubSpot.

www.facebook.com/watch/?v=1207222176087861

7. يمكن أن تتضاعف منصّات وسائل التواصل الاجتماعي كقنوات تسوّق.

نظراً لأن العديد من العلامات التجاريّة تعلّمت كيفيّة ممارسة الأعمال التجاريّة عبر الإنترنت تماماً، فقد تسابقت منصّات مثل فيسبوك وانستقرام وتويتر وسناب شات وتيك توك لتطوير المزيد من حلول تسويق الأعمال عبر الإنترنت.

بينما وسعت تيك توك وسناب شات عروض تسويق الأعمال في عام 2020، جلب فيسبوك وانستقرام بالفعل إمكانات التسوّق مباشرةً إلى تطبيقاتهم.

مع متاجر فيسبوك والتسوّق عبر انستقرام يمكن للمستهلكين شراء منتج تمت رؤيته في المنشور دون مغادرة التطبيق الذي يستخدمونه.

على سبيل المثال، ألقِ نظرة على منشور Pink Lily Boutique القابل للتسوق على Instagram.

عندما تنقر على الصورة، سترى بعض العلامات لكل منتج يرتديه النموذج، يمكنك بعد ذلك النقر على الرابط للشراء على الفور، كلّ ذلك دون مغادرة التطبيق.

هذا يضيف الراحة بالنسبة للمستهلكين، أما بالنسبة للعلامات التجاريّة التي لم تتمكّن من إنشاء متجر التجارة الإلكترونيّة الخاص بها، فستوفّر أدوات التسوّق عبر الإنترنت المذكورة أعلاه فرصاً جديدة لبيع المنتجات بفعاليّة عبر الإنترنت.

8. سيحاوط مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي الألعاب والواقع الافتراضي.

زاد عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الذين يُعرفون بأنهم “لاعبون” بأكثر من 10 ملايين أو 32٪ في العام الماضي.

يكشف تقرير اتجاهات الترند العالمي على وسائل التواصل الاجتماعي أن أعلى زيادة في تحديد هويّة اللاعب حدثت في أقوى أشهر الإغلاق بسبب كوفيد-19.

الآن، مع شركة فيسبوك تطلق Oculus منتجات VR جديدة، وتواصل تويتش توسيع إمكانات بث الألعاب عبر الإنترنت.

ومنصّات مثل سناب شات التي تطلق تطبيقات الألعاب المصغّرة، فمن الواضح أن الألعاب والوسائط الاجتماعيّة ستستمرّان جنباً إلى جنب في عام 2021.

قد يتعذّر على جهات التسويق الصغيرة إلى متوسّطة الحجم الوصول إلى العروض الترويجيّة المتعلّقة بالألعاب الآن.

ولكن مع استمرار فيسبوك والمنصّات الرئيسية الأخرى في إطلاق أدوات العلامة التجاريّة حول أحدث ميّزاتها فليس من الصادم التفكير في أنّ المزيد من فرص الإعلان في وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يكون ممكناً في المستقبل.

يجب أن تراقب العلامات التجاريّة العروض الترويجية المتعلّقة بالألعاب في عام 2021.

استفادت Wendy’s من عالم الألعاب عبر تويتش في عام 2019 عندما أنشأت العلامة التجاريّة صورة رمزيّة للعبة Fortnite الشهيرة لتدمير المُجمِّدات وإظهار التزام العلامة التجاريّة باللحوم الطازجة.

حصل الترويج التسويقي على 1.5 مليون دقيقة مشاهدة، وحقّق زيادة بنسبة 119٪ في إشارات علامة Wendy التجاريّة عبر جميع المنصّات.

حتّى إذا أصبح محتوى الألعاب الإعلانيّة متاحاً للعلامات التجاريّة الكُبرى ولكن ليس للشركات الصغيرة، فلا يزال بإمكان المسوّقين مشاهدة ما تفعله الشركات الكُبرى والبدء في العمل بأفكار جديدة إذا أصبح الترويج اللطيف أكثر قابليّة للتوسّع.

9. المصداقية ستكون مهمة جداً.

واجه المستهلكون والعلامات التجاريّة هذا العام وباءً عالمياً، ومواعيد ماليّة غير مؤكّدة، وعدد من الأحداث الكُبرى التي أوقفت الدول مؤقّتاً أمام القنوات الإخباريّة.

يحتاج المستهلكون الآن إلى أكثر من مجرّد صفقات رائعة للثقة في العلامة التجاريّة والتعرّف عليها والاستثمار فيها.

لاحظت العديد من العلامات التجاريّة في هذه المرحلة من خلال تبنّي المصداقية وجانبها الإنسانيّ على وسائل التواصل الاجتماعيّ.

على سبيل المثال، اختار Tipping Cow Ice Cream التخلّي عن وظيفة الآيس كريم في ليلة رأس السنة الجديدة للتركيز على شيء أكثر أهميّة:

تقدير المؤسسين لدعم عملائهم، لا سيما خلال عام 2020 المليء بالتحدّيات.

يوضّح المنشور المصداقيّة والشعور بالواقع الذي لا يمكنك كسبه من خلال المشاركات التي تركّز على المنتج فقط.

اتجاهات الترند العالمي

بينما تحدثّت بعض العلامات التجاريّة مباشرةً عن أفكارها المتعلّقة بكوفيد-19 أو بنود إخباريّة أخرى، أظهر البعض الآخر مصداقيّة من خلال تقسيم عملائهم من خلال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أو شهادات العملاء.

عند القيام بذلك بشكل صادق، كلتا الاستراتيجيّتين يمكن أن تساعد العلامات التجاريّة على اكتساب الثقة من جمهورها مع زيادة الوعي كشركة تهتم بالناس.

تقول كارين فريبيرغ في تقرير اتّجاهات الترند العالمي على وسائل الإعلام الاجتماعيّة:

“سنستمر في رؤية نمو منشئي المحتوى في مساحة وسائل التواصل الاجتماعيّ. وسيستمر حضور المؤثّرين.

لكن المساءلة والمصداقية والشفافيّة ستكون المجالات التي ستستخدمها العلامات التجاريّة والشركات لتحديد من ستشارك معهم ومن ستتخلّى عنه”.

“سيكون التعاطف والتأييد من العناصر التي سيتم دمجها في الرسائل والأغراض الخاصّة بحملات المبدعين.

لقد ولّت أيام تزييفها حتّى تحقيقها دون أي خبرة بخلاف وجود الكثير من المتابعين.”

توقّع أن تحتل المصداقيّة مركز الصدارة على وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2021، حيث تواصل العلامات التجاريّة الناجحة بناء الثقة من جمهورها.

كيفيّة الاستفادة من اتجاهات الترند العالمي للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعيّ لعام 2021

فيما يلي بعض الخطوات التي يمكن لفريقك الاجتماعيّ اتخاذها للاستفادة من هذه الاتجاهات وجذب جماهير جديدة وبناء عدد أكبر من المتابعين:

  • استفد من الفيديو كلّما أمكن ذلك

يحبّ الأشخاص مقاطع الفيديو وخاصّة محتوى الفيديو المباشر، الذي يبدو واقعي بشكل خاص.

اختبر قنوات الفيديو المباشر مثل IGTV أو Facebook Live لمعرفة كيفيّة أدائها.

  • إنشاء محتوى يمكن الارتباط به

لا تخف من إظهار جانب مختلف لعلامتك التجاريّة.

تسليط الضوء على قصص العملاء، التحدّث عن مهمّة أو غرض شركتك الأكبر، امنحنا “يوماً في الحياة” لأحد موظّفيك. وتجاوز منتجك أو خدمتك لإنشاء اتصال أعمق مع جمهورك.

  • استخدم نبرة محادثة

أنشئ تسميات توضيحيّة على وسائل التواصل الاجتماعي كما لو كنت تتحدث إلى صديق.

وبالطبع، سترغب في التمسّك بصوت علامتك التجاريّة، ولكن عليك التلاعب بكيفيّة التحدّث مع جمهورك من خلال القنوات الاجتماعيّة.

ضع في اعتبارك طرح أسئلة على متابعيك أو سرد القصص لزيادة مستويات المشاركة.

  • استخدم عناصر التصميم للمحتوى الخفيف

اختبر الميمز memes والصور المتحرّكة gifs ومقاطع الفيديو القصيرة والاختبارات السريعة والرسوم البيانيّة الممتعة fun infographics والخ، لمعرفة كيف يمكنك جذب انتباه الجمهور والاحتفاظ به حتّى عندما يتصفّحون بسرعة.

  • الجودة تفوق الكميّة

لا حاجة للنشر مرّة واحدة في اليوم. يقدّر الجمهور الجودة على الكميّة.

فكّر في كيفية إعداد جدول زمني بحيث تنشر المحتوى بانتظام ولكن لا تُفرِط في النشر، واستخدم التحليلات لتحديد الإيقاع المناسب لعلامتك التجاريّة.

تصفح مواقع التواصل الاجتماعي عام 2021

العالم من حولنا يتغيّر باستمرار. وعلى الرغم من أنّنا نعتقد أنّنا نعرف ما يمكن توقّعه من وسائل التواصل الاجتماعيّ، إلا أنّ قائمة الترند العالمي هذه ليست شاملة لما سنراه في عام 2021.

إنّ أفضل ما يمكنك فعله بصفتك مسوّقاً على وسائل التواصل الاجتماعي هو الاستمرار في البحث عن الاتجاهات وسلوكيّات المستهلكين عبر الإنترنت وبيانات فريقك على وسائل التواصل الاجتماعيّ.

ذلك لتحديد الاتجاهات أو الاستراتيجيّات التي يجب اتباعها أو كيفيّة التنقّل في سيناريوهات غير مسبوقة عبر الإنترنت.

يمكن أن يكون تقرير اتجاهات الترند العالمي على وسائل التواصل الاجتماعي HubSpot وTalkwalker الأخير مكاناً رائعاً لبدء إجراء هذا البحث.

يستعرض تقرير اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعيّ بالإضافة إلى الرؤى والاقتباسات من خبراء وسائل التواصل الاجتماعيّ جميع تنبّؤات الاتجاهات الرئيسيّة لعام 2021 لتؤرّخ وللتعرف عن كيفيّة تأثير كوفيد-19 على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعيّ.

المصدر

هنا

كيفية استخدام برنامج كلوب هاوس

كيفية استخدام برنامج كلوب هاوس خطوة بخطوة

اكتسب برنامج كلوب هاوس Clubhouse في الآونة الأخيرة شهرة واسعة.

وهو تطبيق صوتي يسمح للأعضاء باستضافة غرف الدردشة الصوتية والانضمام إليها عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

وخلال أسابيع قليلة فقط قفز تطبيق كلوب هاوس من 600 ألف إلى 10 ملايين مستخدم نشط.

كما حصل على تقييم بقيمة 100 مليون دولار، واستضاف بعضاً من كبار قادة الفكر في العالم.

وبسبب الوعي المتزايد للتطبيق وشعبيته وطبيعة الدردشة التي يملكها، أصبحت العلامات التجارية المهتمة ببناء المجتمعات أكثر فضولاً حول كيفية استخدامه في استراتيجيات التسويق الخاصة بهم.

ولكن نظراً لأن برنامج كلوب هاوس لا يزال غير متاح لمستخدمي الاندرويد، فإن العديد من المسوقين يسجلون الدخول لأول مرة الآن.

وكما هو الحال مع أي تطبيق جديد، فإن التعرف على جميع ميزاته ومحاولة اللحاق بأوائل مستخدميه يمكن أن يكون مُرهِق.

نقدّم لك في هذه المقالة:

1- كيفية إعداد حسابك الخاص على تطبيق كلوب هاوس

2- كيفية متابعة الآخرين وحضور أو استضافة محادثاتك الصوتية الأولى

اقرأ أيضاً: تطبيق كلوب هاوس وأهميته في التسويق

كيفية استخدام برنامج كلوب هاوس

1- تعقب وقبول دعوة.

2- اختيار الموضوعات التي تهمك ومتابعة المستخدمين.

3- إعداد ملف التعريف الخاص بك.

4- المرور على الصفحة الرئيسية.

5- استخدام صفحة الاستكشاف للعثور على المزيد من المستخدمين والنوادي والغرف.

6- الانضمام إلى النوادي.

7- إنشاء نادي.

8- الدخول إلى غرفة.

9- طلب الكلام.

10- إضافة أصدقاء إلى الغرفة.

11- مغادرة الغرفة.

12- اقتراحات الغرف القادمة.

13- دعوة الأصدقاء.

1- تعقب وقبول دعوة

لا يزال تطبيق كلوب هاوس متاحاً فقط لمستخدمي الايفون.

ونظراً لتزايد جمهوره، فقد يكون لديك صديق موجود بالفعل على الموقع ومستعد لدعوتك إليه.

إذا لم تكن متأكداً من معرفة أي شخص في كلوب هاوس، فلا يزال بإمكانك التسجيل للحصول على حساب على التطبيق.

فبمجرد إعداد ملف تعريف أساسي وإعطاء معلومات الاتصال الخاصة بك وتحديد بعض الموضوعات التي تهتم بها (كما هو مذكور في الخطوة 2) سترى شاشة تفيد بأنك انضممت إلى قائمة الانتظار.

ومن هناك سيتم إعلام جهات الاتصال الموجودة في كلوب هاوس بأنك انضممت إلى قائمة الانتظار ويمكنهم منحك دعوة لنقلك إلى حالة المستخدم الكاملة.

إذا تلقيت دعوة من شخص ما، فتأكد من التسجيل برقم الهاتف الذي تمّ إرسال الدعوة إليه وإلا فقد لا يأخذ التطبيق أنك من نفس جهة الاتصال.

سيُطلب منك عند التسجيل إضافة عنوان بريد إلكتروني وستختار أيضاً صورة واسم مستخدم وكلمة مرور.

بدلاً من ذلك، يمكنك توصيل حساب تويتر الخاص بك للحصول على نفس اسم المستخدم والصورة وباقي معلومات الملف الشخصي.

2- اختيار الموضوعات التي تهمك ومتابعة المستخدمين

بعد تقديم بعض المعلومات الأساسية، يمكنك اختيار أكثر الموضوعات التي تهتم بها من قائمة طويلة، للمساعدة في تخصيص المحتوى الذي سيقترحه التطبيق عليك.

سيطلب منك كلوب هاوس بعد ذلك الوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك واستخدام تفضيلات الموضوعات التي تهمك لاقتراح كل من الأشخاص الذين قد تعرفهم وأهم المؤثرين الذين قد تكون مهتماً بمتابعتهم.

إذا كنت لا ترغب في تحديد أي مواضيع أو متابعة أي شخص فلا بأس بذلك، يمكنك القيام بكل هذه الأشياء لاحقاً.

3- إعداد ملف التعريف في برنامج كلوب هاوس

إذا لم تقم بربط حساب كلوب هاوس بتطبيق تويتر لإنشاء ملف التعريف تلقائياً، فيمكنك إعداد ملفك الشخصي عن طريق إضافة صورتك أو تغييرها وكتابة وصف يشير إلى هواياتك واهتماماتك والشركات التي تعمل بها أو مجال عملك.

على الرغم من أننا لسنا متأكدين تماماً مما إذا كان وصف ملفك الشخصي سيؤدي إلى تحسين صفحتك لميزة البحث في التطبيق.

لكن سيكون من المفيد للمتابعين المحتملين معرفة متى يقررون متابعتك أم لا.

يمكنك أخيراً إكمال ملف التعريف عن طريق ربط حسابك على تويتر وانستجرام.

وبمجرد القيام بذلك ستظهر أيقونات تويتر وانستجرام المرتبطة بملفات التعريف على هذه القنوات تحت وصفك.

4- المرور على الصفحة الرئيسية

بمجرد الانتهاء من الإعداد ابدأ في الاستكشاف، فإن أول مكان يجب التحقق منه هو الصفحة الرئيسية للتطبيق.

على الرغم من عدم وجود رمز لها، لكن يمكنك الوصول إليها بالنقر فوق زر الرجوع في الزاوية اليسرى العليا من أي صفحة في التطبيق.

5- استخدام صفحة الاستكشاف للعثور على المزيد من المستخدمين والنوادي والغرف

إذا كنت مهتماً بما تعرضه صفحتك الرئيسية، اضغط على أيقونة العدسة المكبرة لرؤية صفحة استكشاف كلوب هاوس.

يمكنك الحصول من هناك على اقتراحات من الأشخاص لمتابعتهم والنقر فوق موضوعات معينة لرؤية الغرف أو الأشخاص أو النوادي المرتبطة بهم.

يمكنك أيضاً استخدام ميزة البحث في علامة التبويب هذه للبحث عن مستخدمين أو نوادي محددة، والتي سنناقشها في الخطوة التالية.

6- الانضمام إلى النوادي

وهي مجموعات من المستخدمين المهتمين بنفس الموضوعات المحددة، مثل مجموعات الفيس بوك أو لينكد ان.

وبمجرد انضمامك إلى نادٍ ما يمكنك مشاهدة إشعارات الغرف التي يستضيفها، ويمكنك أيضاً استخدام النوادي للعثور على مستخدمي التطبيق أو التواصل مع الذين لديهم اهتمامات مشابهة.

للعثور على الأندية، يمكنك إما البحث في علامة التبويب “استكشاف” أو النقر فوق شريط البحث الخاص بها، واختيار الأندية والبحث عن موضوع محدد.

يمكنك الانضمام إلى النادي بالذهاب إلى صفحة ملفه الشخصي والضغط على زر متابعة، وبعد القيام بذلك سيتم إخطارك بمجرد بدء الغرفة.

وإذا لم تعد مهتماً بالنادي الذي انضممت إليه وترغب في مغادرته، اذهب إلى صفحة النادي واضغط على زر متابعة، حيث سيؤدي هذا إلى إلغاء متابعتك وسيتحول الزر إلى متابعة مرة أخرى.

7- إنشاء نادي في برنامج كلوب هاوس

بمجرد استضافتك لثلاث مناقشات أو غرف، يمكنك البدء في التقدم لإنشاء النوادي.

للقيام بذلك، ستنتقل إلى ملف التعريف الخاص بك وتضغط على الإعدادات في الزاوية اليمنى العليا للوصول إليها.

من صفحة الإعدادات، ستنقر على صفحة الأسئلة الشائعة في برنامج كلوب هاوس أو رابط مركز المعرفة، حيث ستجد قواعد النادي وإرشادات التطبيق، بالإضافة إلى الرابط الخاص به.

وسترى إشعاراً له بمجرد موافقة التطبيق على النادي وستصبح قادر على تحرير ملف تعريف وغرف محادثة خاصة به.

أحد الأشياء المهمة التي يجب ملاحظتها هو أن فريق هذا التطبيق يوافق يدوياً على طلبات النوادي.

ونظراً لشعبية الأندية تسمح الشركة الآن لنادي واحد فقط لكل مستخدم.

هذا يعني أنك يجب أن تكون متأكداً من النادي الذي تتقدم له لأنه قد يكون الوحيد الذي ستديره في المستقبل.

8- الدخول إلى الغرفة

إذا أردت الانضمام إلى غرفة أو تسجيل دخول، كل ما عليك فعله هو النقر عليها لبدء الاستماع.

وعندها سيتم كتم صوتك تلقائياً كمستمع، وسترى أيضاً مكبرات الصوت في الغرفة والمشرفين في الجزء العلوي من الشاشة.

يطلق الوسطاء على المنطقة غير المسماة من شاشة الغرفة التي تبرز مكبرات الصوت اسم المنصة.

سترى الحاضرين أسفل المنصة وقائمة بالحضور العام تحت عنوان الآخرون في الغرفة.

يتم كتم صوت جميع الحاضرين غير الموجودين على المنصة ولا يمكنهم التحدث إلا إذا تم إحضارهم إلى المنصة.

9- طلب ​​الكلام

تريد التحدث؟ اضغط على أيقونة اليد في أسفل اليمين لإضافتها إلى قائمة طلبات المتحدثين.

فعندما ترفع يدك سيتم إخطار الوسيط بطلبك للتحدث ويمكنه إما إلغاء كتم الصوت أو تجاهلك.

إذا قام الوسيط بإلغاء كتم صوتك سينقل اسمك ورمزك إلى مرحلة المتحدث، يمكنك هنا طرح سؤالك أو البقاء في الموضوع مع أي نقاط تضيفها.

يجب أيضاً تجنب الضغط على الميكروفون والسماح للآخرين بالتحدث، واتباع أي قواعد للغرفة تم تحديدها من قبل المشرفين (الوسطاء)، سيساعدك هذا على البقاء مميزاً كمتحدث لأطول فترة ممكنة.

ضع في اعتبارك عندما تدخل الغرف وترفع يدك أن المئات من المستخدمين الآخرين قد يطلبون أيضاً التحدث.

فإذا تم تجاهلك فلا تشعر بالإهانة لأن المشرف يمكنه فقط السماح للعديد من الأشخاص بالوصول إلى المنصة قبل أن يفقد السيطرة على المحادثة.

10- إضافة أصدقاء إلى الغرفة

هل تحب الغرفة التي تستمع إليها وتريد أن يسمع أصدقاؤك المناقشة أيضاً؟

اضغط على الزر + في شريط التنقل السفلي للغرفة لاختيار المتابعين وإضافتهم.

11- مغادرة الغرفة في برنامج كلوب هاوس

نظراً للطريقة التي تم بها بناء التطبيق، يمكن للغرف التي بها مشرفين متعددين أن تستمر لساعات أو حتى أيام.

لذلك لا عيب في ترك واحدة قبل أن تنتهي وللقيام بذلك كل ما عليك فعله هو النقر على مغادرة.

إذا كنت ترغب في تصفح التطبيق أكثر ودون إيقاف تشغيل الصوت، يمكنك بدلاً من ذلك النقر على جميع الغرف في الجزء العلوي من الشاشة لتصغير غرفتك والنقر على الشاشات الأخرى.

إذا قمت بالنقر فوق مناقشة أخرى فستغادر الغرفة المصغرة تلقائياً حتى لا تسمع مناقشتين في وقت واحد.

12- اقتراحات الغرف القادمة

ليس لديك وقت للاستماع إلى غرفة في الوقت الحالي ولكنك ترغب في استكشاف كلوب هاوس لاحقاً؟

اضغط على أيقونة التقويم لرؤية اقتراحات الغرفة القادمة.

إذا رأيت غرفة تهتم بها، فانقر فوق رمز الإشعار الموجود عليها للحصول على تنبيه هاتفي عند بدء المحادثة.

يمكنك أيضاً من خلال النقر على الغرفة المجدولة مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي أو إضافة تذكير إلى التقويم الخاص بك.

13- دعوة الأصدقاء إلى برنامج كلوب هاوس

عندما يتم تفعيل حسابك في كلوب هاوس، ستتلقى أنت والعديد من أصدقائك دعوتين فقط، ثم بعد حوالي يومين من الممكن أن تتلقى ثلاثة آخرين.

في حين أنه من غير الواضح ما إذا كان كل شخص يبدأ سيستمر في تلقي نفس القدر من الدعوات، فمن المحتمل أن تحصل على دعوتين على الأقل لتبدأ بهما.

إذا كانت لديك جهة تواصل متحمسة للانضمام إلى كلوب هاوس، فانقر فوق الرمز الذي يشبه دعوة مفتوحة للبحث ودعوة قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.

بمجرد دعوة شخص ما، يجب أن يتلقى رسالة تحتوي على إرشادات حول كيفية الانضمام.

بالإضافة إلى ذلك، سيلاحظ ملفهم الشخصي أنك رشحتهم للانضمام إلى التطبيق مما قد يساعد أصدقائهم أو متابعيهم في العثور عليك لاحقاً.

كيف تبدأ غرفة في تطبيق كلوب هاوس

1- ابدأ أو قم بجدولة غرفة في التطبيق

2- عرّف عن نفسك وعن مشرفيك للجمهور.

3- ابحث عن رفع اليد أو طلبات الكلام.

4- إحضار المنضمين إلى المنصة كمتحدثين.

5- امتلك المحادثة.

6- تحقق من قائمة الحضور.

7- اطلب من المستمعين دعوة الأصدقاء.

8- إزالة الوسطاء أو المتحدثين غير النشطين

9- مغادرة أو إنهاء الغرفة.

1- ابدأ أو قم بجدولة غرفة في التطبيق

يمكن لأي شخص في برنامج كلوب هاوس بدء أو جدولة إحدى الغرف التالية:

  • الغرفة المغلقة

هي غرفة مفتوحة فقط للأشخاص الذين تدعوهم إلى الغرفة.

  • الغرفة الاجتماعية

هي غرفة مفتوحة فقط لمتابعيك.

  • الغرفة المفتوحة

وهي غرفة مفتوحة لأي شخص في تطبيق كلوب هاوس.

 

يمكنك النقر فوق زر “بدء غرفة” أسفل صفحات التطبيق لبدء الغرفة تلقائياً.

ويمكنك أيضاً النقر فوق الرمز الموجود بجوار زر “بدء غرفة” لمعرفة أي من متابعيك متصل بالإنترنت وبدء الغرف معهم مباشرةً.

إذا كنت ترغب في جدولة غرفة، فانتقل إلى علامة التبويب القادمة من أجلك وانقر فوق زر التقويم الأيمن العلوي لتحديد موعد مسبق.

أما لبدء غرفة على الفور، يمكنك النقر على زر “بدء غرفة” وإضافة موضوع وتحديد إعداد الخصوصية.

وبمجرد أن تبدأ الغرفة يمكنك توسيع إعدادات الخصوصية من مغلق إلى اجتماعي أو مفتوح تماماً ولكن مع ذلك لن يكون بإمكانك تغيير الموضوع.

عندما تبدأ الغرفة سيتم تعيينك على الفور كمشرف وستحتفظ بامتيازات المشرف هذه حتى إذا غادرت الغرفة وعدت لاحقاً.

كما سترى صفحة عندما تنقر على أيقونة التقويم لجدولة الغرفة تسمح لك بتحديد اسم الحدث أو المضيفين المشاركين أو الوسطاء، وقائمة الضيوف الأولية والتاريخ والوصف الكامل.

عند الضغط على “نشر” سيظهر الحدث في علامة التبويب القادمة، وعندما يحين الوقت ستدخل أنت أو المشرفون لديك الغرفة لبدء ذلك.

2- عرّف عن نفسك وعن مشرفيك للجمهور

سيظهر الرمز عندما تبدأ غرفتك أعلى الشاشة ولن تكون في وضع كتم الصوت.

في هذه المرحلة يجب أن تبدأ في تقديم نفسك وتقديم المشرفين (إذا كان لديك أي منهم) والمتحدثين الآخرين.

قد ترغب أيضاً في هذا الوقت من إبراز ما تهدف الغرفة إلى مناقشته وأي قواعد أساسية للغرفة.

على سبيل المثال إذا كنت ترغب فقط في أن يرفع الناس أيديهم بأسئلة فإن السماح للجمهور بمعرفة ذلك قد يكون قاعدة أساسية.

3- ابحث عن رفع اليد أو طلبات الكلام

إذا كانت محادثتك جذابة فقد يرفع الناس أيديهم لطلب التحدث، وعندما يحدث هذا ستتلقى إشعاراً وخياراً لتعيينها في وضع مكبر الصوت.

4- إحضار المنضمين إلى المنصة كمتحدثين

حتى إذا لم يرفع شخص ما يده فلا يزال بإمكانك دعوته للتحدث.

وللقيام بذلك ما عليك سوى النقر فوق الرمز الخاص به، حيث سترى بعد ذلك خيارات “تعيينه كوسيط” أو “تعيينه كمتحدث” أو “نقله إلى الجمهور” والتي ستبقي على صوته إذا كان مايزال يتحدث بالفعل.

إذا جعلت الشخص متحدثاً فسيكون قادراً على التحدث حتى تعيده إلى الجمهور.

ومع ذلك إذا قمت بتعيينه وسيطاً فسيحصل على امتيازات الاستضافة المشتركة ويمكنه أيضاً السماح للمتحدثين ورفع اليد.

5- امتلك المحادثة

نظراً لأنه لا يمكنك تغيير موضوع الغرفة بمجرد أن تبدأ، فقد تتسبب محادثة خارج الموضوع في غضب الضيف عندما يتابع الأشخاص ويسمعون مناقشة مختلفة تماماً.

لذلك إذا بدأت محادثة أو قمت بالإشراف عليها فمن المهم أن تأخذ زمام الأمور لضمان بقائها على المسار الصحيح.

لامتلاك المحادثة تأكد من تعيين متحدثين متمرسين أو أصدقاء جيدين في إدارة المحادثات.

وإذا شعرت أن المحادثة تخرج عن مسارها، فقم بتنبيه الجماهير بأدب من خلال تذكيرهم بموضوع الغرفة والقواعد الأساسية.

6- تحقق من قائمة الحضور

إذا كان الوسطاء أو المتحدثون الآخرون يضبطون الغرفة، فانظر إلى قائمة الحضور سريعاً لمعرفة من منهم يستمع.

عند القيام بذلك ابحث عن مستمعين بارزين أو أعضاء لديهم عدد كبير من المتابعين.

إذا كان هناك شخص مثير للاهتمام بين الجمهور، قم بدعوته إلى المنصة إذا شعرت أنه يمكنه المساهمة في المحادثة، وإذا قبل دعوتك للتحدث فقدمه إلى الغرفة.

7- اطلب من المستمعين دعوة الأصدقاء

بينما يمكن لوسطاء الغرف إضافة المزيد من الأشخاص إلى المناقشة، أو تغيير الخصوصية من مغلق إلى مفتوح في أي وقت، يمكن لوسطاء الغرفة أيضاً تشجيع المستمعين على دعوة عدد قليل من الأصدقاء الذين سيستمتعون أيضاً بالمحادثة.

8- إزالة الوسطاء أو المتحدثين غير النشطين

يغادر بعض المتحدثين أو الوسطاء الغرفة من حين لآخر، لكن التطبيق لن يتم تحديثه تلقائياً.

لذلك عندما يحدث هذا وترى الوسطاء ينقلون المتحدثين غير النشطين إلى الجمهور، سيساعد هذا في التحكم في عدد الوسطاء والمتحدثين بالإضافة إلى المحادثة.

9- مغادرة أو إنهاء الغرفة

إذا لم يكن لديك أي وسطاء آخرين فيمكنك ببساطة ترك الغرفة لإنهائها.

ومع ذلك إذا غادرت غرفة مع تعيين وسطاء آخرين فستستمر حتى يغادر جميع الوسطاء أو ينهي أحدهم الغرفة.

إذا كنت بحاجة إلى إنهاء غرفة بوجود الوسطاء فستحتاج إلى القيام بذلك يدوياً عن طريق النقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا واختيار “إنهاء الغرفة”.

إذا كنت تريد مغادرة غرفة ولكن لا تريد أن تنتهي للجمهور، يمكنك تعيين وسيط قبل المغادرة.

نظراً لأن العديد من الوسطاء يمكنهم الاحتفاظ بالغرفة قيد التشغيل، فيمكن أن تستمر لساعات أو أيام ولكن إذا عدت إلى غرفة وبدأتها بعد مغادرتها، فستظل تستعيد امتيازات الوسيط وقدرتك على التحدث وتولي المسؤولية.

إتقان استخدام برنامج كلوب هاوس

بينما لا يزال من المبكر تحديد أفضل ممارسات تطبيق كلوب هاوس، سنقدم لك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لمعرفة المزيد حول التطبيق وكيفية استخدامه:

  1. تحقق من الغرف المتعلقة بمجال عملك لإلهام موضوع المناقشة.
  2. قم بتدوين ملاحظات عن كيفية إدارة الوسطاء لمحادثات الغرفة مع السماح لأعضاء الجمهور بالتحدث.
  3. انضم إلى الأندية وتابع المستخدمين الذين لديهم اهتمامات مماثلة لتكوين شبكة خاصة بك.
  4. اكتسب الوعي والمزيد من المتابعين من خلال المشاركة في الغرف أو رفع يدك أو استضافة محادثاتك الخاصة.

المصدر

هنا

ما هو تطبيق كلوب هاوس

تطبيق كلوب هاوس وأهميته في التسويق

كلوب هاوس clubhouse هو تطبيق وسائل التواصل الاجتماعي الأشهر في عام 2020 وهو حديث المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي.

ما هو clubhouse

هو منصة تُمكن المشاهير وقادة الشركات وبعض كبار المؤثرين والمستثمرين العالميين من إجراء محادثات صوتية جماعية غير خاضعة للرقابة حول حياتهم أو هواياتهم أو عملهم أو صناعاتهم.

كما يسمح للمستخدمين بتشغيل “الغرف” أو تسجيل الدخول إليها أو إنشاء غرف دردشة صوتية فقط مع الأصدقاء أو المتابعين أو عامة الناس.

من أجل الانضمام إلى التطبيق يجب أن يكون لدى المستخدمين هاتف ايفون وأن يتلقوا دعوة من أحد أعضاء كلوب هاوس.

كيف تم إطلاق التطبيق

أُطلق تطبيق كلوب هاوس في شهر آذار من عام 2020 من قِبل المدعو بول دافيسون الذي عمل سابقاً في شركة بينتيرست وعمل مهندس سابق في شركة جوجل.

حيث تم إنشاء برنامج كلوب هاوس بعد عدد قليل من تجارب تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي.

اقرأ أيضاً: كل ما تريد معرفته عن التسويق الفيروسي

ما هو هدف كلوب هاوس

كان الهدف الرئيسي هو بناء تجربة اجتماعية تبدو أكثر إنسانية.

أيّ بدلاً من استخدام النشر يمكنك الاجتماع مع أشخاص آخرين والتحدث معهم.

فالغاية منه شعور المستخدم بتحسّنٍ أكثر بعد استخدامه مباشرةً لأنه التقى بأشخاصٍ جدّد وتعلّم أشياء جديدة وعمّق صداقاته.

كيف تم التسويق لتطبيق كلوب هاوس

في البداية تم تسويق تطبيق clubhouse لكبار الشخصيات المؤثرة كالمشاهير والمستثمرين وقادة الفكر في الصناعة، لكن تم تسويقه مؤخراً لكافة الجمهور.

ومن بين أوائل المستخدمين البارزين للتطبيق دريك ودايموند جون Daymond John وإيلون موسك Elon Musk وأوبرا وينفري Oprah Winfrey.

حيث تم سماع هؤلاء المستخدمين البارزين وهم يتحدثون عن اهتماماتهم أو هواياتهم أو قضاياهم أو صناعاتهم.

وفي الآونة الأخيرة بدأ تطبيق كلوب هاوس في الوصول إلى مجموعة أكبر من المستخدمين من خلال السماح لكل عضو جديد بدعوة صديقين له.

وقد أدى ذلك إلى زيادة قاعدة المستخدمين من 600 ألف مستخدم نشط في كانون الأول لعام 2020 إلى أكثر من 10 ملايين مستخدم اليوم.

لماذا يجب على المسوقين تعلّم استخدام تطبيق كلوب هاوس

كان كلوب هاوس يستهدف في البداية الشخصيات البارزة في الصناعة، مثل المشاهير والمديرين التنفيذيين وكبار المؤثرين عبر الإنترنت.

وكانوا هؤلاء المستخدمين هم الوحيدون الذين يمكنهم إرسال واستقبال دعوات برنامج كلوب هاوس بالإضافة إلى أنّ التطبيق متاح لأجهزة الايفون فقط.

لكن هذا التفّرد في استخدام كلوب هاوس جعله ممتعاً ومغرياً لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي كل يوم.

فقد تسبب في نمو التطبيق وقاعدة المستخدمين بوتيرة بطيئة ولكنها ثابتة.

كما اكتسب المزيد من الشعبية عبر الإنترنت وعبر وسائل الإعلام الإخبارية بعد أن أصبح التطبيق متاحاً الآن بشكل أكبر لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي.

هنا بدأ المسوقون بالتساؤل عن إمكانية استخدام تطبيق كلوب هاوس في استراتيجيتهم وعن كيفية ذلك.

أصبح من الممكن سماع العديد من المهنيين وقادة الأعمال والأعضاء يتحدثون في الغرف عن موضوع متعلق بعلامتهم التجارية أو صناعتهم أو مهنتهم.

فعلى سبيل المثال يحتوي برنامج كلوب هاوس على غرفة تضم ​​مجموعة من المحامين الذين يهدفون إلى توفير التعليم بما يخص حماية براءات الاختراع.

وعلى الرغم من أن هذا المحتوى كان مثيراً للاهتمام بالنسبة للمستمعين إلا أنه ساهم أيضاً في زيادة الوعي لدى كل محامٍ.

كما تحاول شركات وسائل التواصل الاجتماعي أيضاً الاستفادة من كلوب هاوس في الميزات الصوتية الشائعة لديهم.

ذكرت صحيفة نيويورك تايمز The New York Times بعد وقت قصير من تحدث مارك زوكربيرج Mark Zuckerberg الرئيس التنفيذي لشركة فيسبوك في كلوب هاوس أن شركته تبني منصة صوتية مماثلة.

وفي هذه الأثناء أيضاً بدأ تويتر في طرح ميزة صوتية مع تطبيقه لمجموعة صغيرة من مختبري الإصدارات التجريبية.

يبدو تطبيق كلوب هاوس في الوقت الحالي طريق واعد للتواصل وبناء مجتمع عبر الإنترنت، وقد تم اعتماد تنسيقه الصوتي بالفعل من قبل المنسقين.

كيف يعمل تطبيق كلوب هاوس

تم نشر دليل إرشادي مفصّل لمنصة كلوب هاوس، وسنقدم وصفاً سريعاً لكيفية عمل بعض الميزات الرئيسية فيه:

علامات التبويب الرئيسية في كلوب هاوس

عند الدخول إلى التطبيق سيجد المستخدمون صفحة رئيسية تسلط الضوء على الغرف المستمرة المرتبطة باهتماماتهم أو متابعيهم.

كما سيجدون أيضاً أيقونة البحث وصندوق رسائل الوارد والتقويم والإشعارات في شريط التنقل العلوي.

عند النقر فوق علامة التبويب “بحث” يمكن للمستخدمين التعرف على موجز للنوادي أو الغرف أو الأشخاص المقترحين للمتابعة.

ويمكنهم أيضاً استخدام شريط البحث للعثور على أفراد معينين، ومع ذلك لا يبدو أنه يمكن للمستخدمين البحث عن غرف معينة حتى الآن.

إذا لم يتمكن المستخدمون من حضور غرفة أثناء تصفحهم لتطبيق كلوب هاوس، ولكنهم يرغبون في الانتقال إلى غرفة لاحقاً، فيمكنهم النقر على رمز التقويم للاطلاع على غرفهم المجدولة أو إنشائها.

غرف كلوب هاوس

 بشكل أساسي يشبه الدخول إلى غرفة التطبيق حضور ندوة عبر الإنترنت أو اجتماع زووم بدون فيديو وكتم الجمهور جزئياً.

أما الحاضرون فيمكنهم الانضمام إلى الغرفة أو مغادرتها في أي وقت، يدخلون (أو ينزلون) كمستمعين ويتم كتم صوتهم تلقائياً.

إذا كانوا يرغبون في التحدث أو طرح الأسئلة، فيمكنهم النقر على رمز “رفع اليد” في الركن الأيمن السفلي من صفحة الغرفة.

سيتم بعد ذلك إخطار منسقي الغرفة بطلب رفع اليد ويمكنهم تجاهله أو إلغاء كتم صوت الحضور.

كما يمكن للحاضرين رؤية صور الملف الشخصي وأسماء المشاركين الحاليين فقط، مع ظهور الوسطاء والمتحدثين في الجزء العلوي من الشاشة.

يمكن للمستخدمين والمشرفين أيضاً إضافة الأشخاص الذين يتابعونهم إلى الغرفة عن طريق النقر على الزر “+” في شريط التنقل السفلي.

يعطي هذا لأصدقائهم إشعاراً بأنه قد تمت دعوتهم إلى الغرفة ويمكّنهم من فتح التطبيق والانضمام إليه مباشرة.

بدء غرفة

يمكن للمستخدمين في الجزء السفلي من الصفحة الرئيسية للتطبيق النقر على “بدء غرفة” لبدء محادثة “مغلقة” تكون مفتوحة لأشخاص محددين فقط.

أو محادثة “اجتماعية” مفتوحة لجميع متابعي المستخدم، أو محادثة “مفتوحة” يمكن لأي شخص في كلوب هاوس الدخول إليها.

يمكن للمستخدمين أيضاً النقر فوق رمز النقاط التسع في شريط التنقل السفلي بالصفحة الرئيسية لإجراء محادثة صوتية خاصة مع متابعين محددين متصلين بالإنترنت.

يتلقى وسطاء الغرفة الذين قاموا بتشغيل الغرفة أو تم تعيينهم لدور الوسيط بعد تشغيل الغرفة إخطارات بالحضور الجدد في الغرفة وقائمة بالحضور الذين رفعوا أيديهم لطلب التحدث.

من الأشياء المثيرة للاهتمام أن نلاحظ أن الغرفة تنتهي فقط عندما ينهيها المشرف أو عندما يتركها الوسيط النهائي.

بالإضافة إلى ذلك يمكن للمنسقين الذين يريدون مغادرة الغرفة دون إنهاؤها تعيين شخص آخر ليكون مشرفاً.

هذا يعني أن الغرفة التي بها مشرفون متعددون يمكن أن تستمر لساعات أو حتى أيام.

وقد تسمع باستمرار منسقي الغرف وهم يعيدون تقديم أنفسهم وما يناقشوه وذلك نظراً لطول مدة بقاء الغرفة وأنه يمكن للحاضرين الانضمام أو الخروج وقتما يريدون.

النوادي والشبكات

يمكن للمستخدمين أيضاً متابعة الملفات الشخصية للأصدقاء أو المؤثرين أو قادة الفكر في مجالهم.

يمكنهم أيضاً الانضمام إلى النوادي أو إنشائها، وهي مجموعات من المستخدمين المهتمين بموضوعات أو هوايات أو صناعات معينة.

وبمجرد انضمام المستخدمين إلى التطبيق، يصلهم إشعار إذا أطلق مدير كلوب هاوس غرفة تتعلق باهتماماتهم الأساسية.

ما هي إيجابيات استخدام كلوب هاوس

1- ساعد كلوب هاوس العلامات التجارية في بناء الثقة والتواصل الاجتماعي

بدأ المستهلكون عام 2020 في تفضيل الشركات ذات الرسائل الموثوقة والجديرة بالثقة على الشركات ذات الأسماء الكبيرة التي تتمتع بعقود من الولاء للعلامة التجارية ومن المرجح أن يستمر هذا التحول حتى عام 2021.

ويعود ذلك إلى أن هذا الوقت يسوده عدم اليقين المالي والأحداث الأخبارية المستمرة.

فيرغب المستهلكون في معرفة أن العلامات التجارية تهتم بعملائها وتشاركهم القيم معهم.

على الرغم من أن إنشاء غرفة مباشرة وغير خاضعة للرقابة وغير مكتوبة تتعلق بصناعة علامة تجارية هو أمرٌ مقلق، لكنها قد تساعد بعض العلامات التجارية على أن تبدو أكثر موثوقية وجديرة بالثقة.

يعمل التطبيق على توفير الكثير من الفرص للتواصل مع المشاهير، ومجموعة كبيرة ومتنوعة من الأشخاص في مختلف الصناعات، وحتى الأصدقاء المقربين.

وتقول مديرة إحدى مواقع التواصل الاجتماعي في هوب سبوت HubSpot:

“هذا النوع من الاتصال فريد لتقديم محتوى صوتي لمجموعات صغيرة إلى كبيرة من الأشخاص ومحتواه غير مسجل ويمكن لأي شخص أن يكون جزءاً منه”

يمكن للعلامات التجارية التي تستخدم كلوب هاوس أن تكتسب المصداقية من خلال مناقشة الموضوعات التي يمتلكون الخبرة فيها.

كما يمكنكم أيضاً كسب الثقة لأنهم تواصلوا واستمعوا وتحدثوا مباشرةً مع جماهيرهم.

2- تطبيق كلوب هاوس قابل دائماً للتطوير

بدايةً استضاف التطبيق محادثات تتعلق بالترفيه والأعمال والتكنولوجيا نظراً لجمهوره المستهدف الأولي، ثم اتسع وتطوّر نطاق المحتوى الصوتي على المنصة.

قال وايتمور Whitmore في بيان صحفي:

“ما بدأ كمحادثة عشوائية في كلوب هاوس قد تطّور إلى شيء أكبر بكثير، لدينا الكثير من الأشخاص الموهوبين الذين يساهمون بوقتهم وطاقتهم في هذا الأداء.

هدفنا نشر بعض الفرح للناس من خلال هذه الأحداث، لم أتخيل أبداً أن هذا سيحصل بمثل هذه الاستجابة الكبيرة”

في مثال آخر، استضافت ماركة كوكتيل تسمى لووب Loop Cocktail غرفة شجعت المشاركين على تناول الكوكتيل والانضمام إلى محادثة غير رسمية بدون موضوع محدد.

وعلى الرغم من أن هذه الاستراتيجية تعد أقل تنظيماً إلا أنها تُمكّن الأشخاص الذين يرغبون في معرفة المزيد عن العلامة التجارية أو يريدون فقط الدردشة مع شاربي الكوكتيل الآخرين.

هذا يعني أنه يمكن لأي شخص من أي مجموعة أو صناعة أو مؤسسة غير ربحية أو علامة تجارية أن يجرّبها ويعلم ما الذي يجذب جمهور التطبيق.

3- تطبيق كلوب هاوس مهيأ لقيادة الفكر

تم بناء قاعدة تضمّ المؤثرين وقادة الفكر.

هذا يعني أنه من المحتمل أن يأتي المستخدمون إلى التطبيق لسماع أحدث النصائح أو المعلومات الحصرية أو المناقشات مباشرة من خبراء الصناعة.

يمكن للمستخدمين في غرفة كلوب هاوس معرفة المزيد عن العلامة التجارية وطرح أسئلة على قائدها حول الشركة أو صناعتها.

ويمكن للعلامات التجارية الأخرى من خلال غرف مثل هذه تعزيز وعي الشركة ومصداقيتها مع الجماهير التي تستمع.

4- رغبة الجمهور في مجتمعات ومحتوى صوتي عبر الإنترنت

تحّول اهتمام الأشخاص الذين علقوا في منازلهم في العام الماضي إلى ندوات وأحداث افتراضية عبر الإنترنت ضمن مجال اهتماماتهم، أو للاستماع إلى آراء الآخرين في مجال عملهم، أو لمجرد الشعور بالارتباط مع أشخاص خارج أسرهم.

وبينما كانت الأحداث الافتراضية مفيدة للكثيرين، فقد عانى معظمنا في النهاية من الإرهاق بسبب الشاشة.

ونظراً إلى أن الكثير من وقت الشاشة يمكن أن يكون مرهقاً عقلياً فقد قام المستهلكون أيضاً بتجربة البودكاست أو الندوات عبر الإنترنت الخالية من الكاميرا.

الآن يمكن تهيئة هذه الجماهير لطبيعة استخدام الصوت فقط في تطبيق clubhouse

تقول كيلي هندريكسون Kelly Hendrickson مديرة تسويق إحدى مواقع التواصل الاجتماعي في هوب سبوت:

“الجودة الأكثر جاذبية للتطبيق أنها استراحة من وقت الشاشة المستمر الذي نعيش فيه جميعاً، وهو أيضاً مكاناً رائعاً لإجراء محادثات بين المجتمعات وفي مواضيع متخصصة”.

وبينما يتوق المستهلكون إلى الاتصالات الشخصية والمحتوى المباشر أكثر من أي وقت مضى، تحاول العديد من العلامات التجارية بناء مجتمعات أقوى عبر الإنترنت وإطلاق استراتيجيات فعالة للأحداث الرقمية.

في النهاية يمكن أن يساعد تصميم كلوب هاوس الصوتي العلامات التجارية على الالتقاء وبناء مجتمع متفاعل من المعجبين عبر منصة تفاعلية وأصلية ومباشرة.

ما هي سلبيات استخدام كلوب هاوس

1- تطبيق كلوب هاوس لا يزال لديه جمهور محدود

إن أحد أكبر عيوب تسويق العلامات التجارية في كلوب هاوس هو أيضاً ما يجعلها مثيرة وحصرية.

حيث يوفّر التطبيق فرصاً فريدة للدردشة الجماعية للمسوقين عند انضمام المزيد من الأشخاص، لكن يظل الجمهور محدوداً بالنسبة لبعض المسوقين حالياً.

علاوة على ذلك لا يزال التطبيق غير متاح لمستخدمي الاندرويد.

فإذا كان المستخدم يتطلّع إلى إنشاء محتوى لأكبر عدد ممكن من الجماهير فقد يرغب في تأجيل بناء استراتيجية كلوب هاوس في الوقت الحالي.

أما إذا كان يبحث عن التجربة ومعرفة إمكانية الوصول إلى الجماهير الموجودة بالفعل فقد تكون منصة ممتعة لتجربتها.

2- قد يكون التطبيق منافس قوي في تطبيقات الصوت

إن تطبيقات فيسبوك وتويتر كانتا أول منصتين تنشئا تجربة صوتية مماثلة.

وهذا يُلمح إلى أن مُنشئي كلوب هاوس قد عثروا على منصة يريدها العديد من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي.

إلا أن منافسة مواقع التواصل الاجتماعي الكبيرة قد تثير أيضاً المخاوف بشأن مستقبل المنصة.

على سبيل المثال، إذا كان بإمكان فيسبوك أو منافس رئيسي آخر إنشاء شيء مشابه متاح لمستخدمي الايفون والاندرويد.

فقد يغادر الأشخاص كلوب هاوس إلى منصة ذات جمهور أكبر أو مصداقية أكبر في عالم وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا حدث هذا، فقد يحتاج المسوقون الذين يستثمرون بكثافة في استراتيجية كلوب هاوس إلى القيام بتغيير مفاجئ.

لكن هذا لا يجب عليه أن يخيفك من تجربة المنصة إذا كنت تعتقد أنها مناسبة لعلامتك التجارية. إلا أنك يجب أن تضع المنافسة بالاعتبار.

إذا كنت تفكر في كلوب هاوس فيجب أن تستمر في متابعة منافسيه وتحدد كيف يمكنك توجيه استراتيجيتك إلى تلك المنصات إذا تحوّل جمهورك إليها.

 3- يمكن أن يُشعر كلوب هاوس وكأنه بودكاست غير محرر

يقول هندريكسون Hendrickson:

“أعتقد أن التحدي الآخر الذي ستواجهه العلامات التجارية والأفراد مع برنامج كلوب هاوس هو كيف يبدو وكأنه بودكاست غير محرر”

إذا كنت تخطط لتجربة التطبيق، ففكر في كيفية بدء والمحادثة وكيف ستدخل المكالمة، وحدد ما ستفعله إذا واجهت مشكلة في الاتصال، أو محادثة مملة، أو مناقشة خارج الموضوع تشتت الانتباه بعيداً عن هدف الغرفة.

على الرغم من أن الحوار يُبث مباشرةً وغير مكتوب، فإن وجود خطة سيساعد على إدارة محادثة فعالة وذات جودة أعلى مما قد يجده المستخدمون في الغرف الأخرى.

4- يمكن أن تكون العلامات التجارية في كلوب هاوس ضعيفة للغاية

يبحث الجيل الحالي عن الأصالة في العلامات التجارية والأشخاص الذين يتابعونهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

حيث يمكن للعلامات التجارية باستخدام تطبيق مثل كلوب هاوس إنشاء غرف مرتبطة بمجالها وتشمل قادة الفكر والعملاء الذين يرغبون في التحدّث معهم بشكل مباشر.

وفي حين أن المستوى العالي من المصداقية غير المسجلة في كلوب هاوس قد أثار اهتمام كل من المسوقين والمستخدمين المحتملين، حيث يمكنه أن يضع العلامات التجارية في مواقف ضعيفة.

وبعد عام من إطلاقه أدت طبيعة المحادثات المباشرة في التطبيق بالفعل إلى خلافات متعلقة بالعلامة التجارية.

على سبيل المثال دخل إلون ماسك Elon Musk المدير التنفيذي لشركة تيسلا Tesla وسبايس إكس SpaceX إلى غرفة محادثة مع فلاديمير تينيف Vlad Tenev المدير التنفيذي لشركة Robinhood Markets.

وعندما تمّت دعوته للتحدّث من قِبل وسطاء الغرفة بدأ ماسك باستجواب تينيف وسأله عن السبب الذي من أجله منعت الشركة مستخدميها من تداول أسهم GameStop وغيرها من الأسهم المُتلاعب بها.

يمكنك سماع المحادثة من خلال الفيديو التالي:

وقد لا تمتلك بعض العلامات التجارية متحدثين مدرّبين جيداً ليتفاعلوا بهدوء واحترافية مع مثل هذا الاستجواب المفاجئ كما فعل تينيف.

وعلى الرغم من أن كلوب هاوس لا تسمح للمستخدمين بالتسجيل، فقد تم تحميل العديد من تطبيقات تسجيل الشاشة بجهاز تسجيل فيديو آخر.

ولهذا السبب تستطيع وسائل الإعلام أحياناً تغطية محادثة ما في غضون ساعات.

وعلى الرغم من أنه لا يمكن إعادة المحادثات أو تسجيلها في تطبيق كلوب هاوس نفسه.

لكن يجب على المسوقين أن يتذكروا أنها محادثات مباشرة وأي شيء يقولونه يمكن بثه بسهولة أو اقتباسه في ثوانٍ.

لهذا السبب، يجب على مضيفي الغرفة إعداد أنفسهم حتى يتمكنوا من الإجابة على الأسئلة السهلة والصعبة من أعضاء الجمهور.

ويجب أن يحدد المنسقون أيضاً ما سيفعلونه أو كيف سيكون رد فعلهم إذا قال أحد أعضاء الجمهور غير المكتوم شيئاً مثيراً للجدل أو غير متوقع.

هل تطبيق كلوب هاوس مناسب لك

في حالته الحالية يمكن أن يقدم تطبيق كلوب هاوس بعض الفوائد الأساسية للتوعية وبناء المجتمع للعلامات التجارية.

ولكن نظراً لكونه جديداً فإنه يواجه أيضاً بعض التحديات والعيوب بالنسبة للشركات التي ترغب في الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الجماهير.

أخيراً قد تزدهر بعض الشركات من خلال التطبيق، وقد يدرك البعض الآخر أنه ليس أفضل مكان لتحقيق أهدافهم.

كما هو الحال مع أي منصة جديدة، سترغب في قضاء بعض الوقت في كلوب هاوس ومعرفة ما يقدمه التطبيق قبل تخصيص الوقت والجهد لاستخدامه.

قد يكون من الحكمة في هذه المرحلة معرفة ما إذا كان بإمكان أحد أصدقائك إرسال دعوة إليك من كلوب هاوس حتى تتمكن من التعرف على التطبيق.

وإذا لم تتمكن من تسجيل الدخول فتأكد من متابعة آخر أخباره وتحديثاته.

أثناء تصفحك للتطبيق أو قراءة تغطية أخبار كلوب هاوس اسأل نفسك هذه أسئلة:

  • هل المواضيع المتعلقة بمنتجك أو صناعتك تناقش على نطاق واسع على المنصة؟
  • أيوجد أيّ قادة فكريين أو خبراء شركة يمكنك استضافتهم لزيادة وعيك أو مصداقيتك في كلوب هاوس؟
  • هل منافسيك يستخدمون كلوب هاوس؟ وإذا كان الأمر كذلك، فهل يمكننا إنشاء غرف محادثة مميزة أكثر منهم؟
  • هل تستخدم بالفعل استراتيجيات تسويق يمكن تكييفها مع منصة صوتية فقط، مثل أسئلة وأجوبة بالفيديو المباشر، أو ندوات عبر الإنترنت، أو أحداث افتراضية؟

باستخدام أسئلة مثل المذكورة أعلاه، يمكنك تحديد إذا كنت ستتمكن من إنشاء محتوى قابل للتطوير والتفاعل لمنصة وسائل التواصل الاجتماعي هذه.

الآن وبينما يستمر كلوب هاوس في الحصول على تغطية إعلامية ومجموعة متزايدة من المستخدمين غير المشاهير، يجب عليك مشاركة هذا الحدث وتجربة استخدامه في استراتيجيتك التسويقية.

المصدر

هنا