انفوجرافيك: ما الفرق بين التسويق الالكتروني والتسويق التقليدي

إنّ الفرق بين التسويق الالكتروني والتسويق التقليدي هو الوسيلة التي يواجه من خلالها الجمهور الرسالة التسويقيّة.

يستخدم التسويق التقليدي الوسائط التقليديّة مثل المجلات والصحف، بينما يستخدم التسويق الالكتروني الوسائط الالكترونيّة مثل مواقع التواصل الاجتماعي أو مواقع الويب.

سنوضّح في هذه المقالة الفرق بين التسويق الالكتروني والتسويق التقليدي من حيث:

التعريف
الإيجابيات والسلبيات
أشكال كلٍّ منهما

ما هو التسويق التقليدي

يُعتبَر التسويق التقليدي طريقة قديمة لتقنيات التسويق.

يشير إلى نوع من الترويج والإعلان، ويشمل النشرات، اللوحات الإعلانيّة، الإعلانات التلفزيونيّة، الإعلانات الإذاعيّة، الإعلانات المطبوعة، إعلانات الصحف، وما إلى ذلك، حيث يتم استخدامه من قِبل الشركات في الفترة المبكّرة لتسويق المنتجات.

كان التسويق التقليدي تقريباً هو النوع الوحيد من التسويق حتّى ظهور الإنترنت في تسعينيات القرن العشرين.

والمراحل الأربع للتسويق التقليدي هي الاهتمام والوعي والرغبة والقرار.

ما هو التسويق الالكتروني

يُعتبَر التسويق الالكتروني طريقة حديثة للتسويق، حيث نقوم بالترويج وبيع المنتجات والخدمات عن طريق التسويق عبر الإنترنت.

كما يشير إلى تسويق أي نوع من الأعمال التجاريّة من خلال الوسائط الالكترونيّة والأجهزة مثل جوجل وفيس بوك وانستقرام ويوتيوب إلخ.

يوجد في الوقت الحاضر عدد من وكالات التسويق الالكتروني التي تساعد الشركات على التواصل مع جمهورها المُستهدَف، وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء والاحتفاظ بالعملاء من خلال بناء علاقات قويّة.

والمراحل الأربع للتسويق الالكتروني هي التخطيط والمحادثة والمحتوى والتسلسلات.

الفرق بين التسويق الالكتروني والتسويق التقليدي

وبالطبع لا يعني هذا أنّ التسويق التقليدي قديم الطراز، فلا يزال التسويق التقليدي يلعب دوراً مهماً في حياة الناس مع الحاجة المتزايدة للخروج من العالم الالكتروني.

وعلى نفس المنوال، فإن التسويق الالكتروني لا يقل أهمية عن التقليدي إن لم يكن أكثر من ذلك.

حيث يستخدم التسويق الالكتروني كل نقطة اتصال من الاستخدام اليومي للإنترنت للوصول إلى الجمهور.

ما نوع التسويق المناسب الذي يجب أن تستخدمه

إنّ إيجاد التوازن الصحيح بين التسويق التقليدي والالكتروني هو المفتاح لحملة تسويقية رائعة.

حيث يُعتبَر التسويق الالكتروني بمثابة “اليِن” yen بالنسبة إلى التسويق التقليدي في عام 2020، ويلعب كلاهما دوراً مهماً في استراتيجيّة التسويق، لكن تزيد أهميتهما عند استخدامهما معاً في انسجام تام.

لنأخذ جينيس على سبيل المثال، إنّ إعلاناتهم التلفزيونيّة غير مشهورة على الرغم من التصوير السينمائي الفريد والقوي.

حيث لا تزال حملة سيرفر Surfer الكلاسيكيّة لموسوعة جينيس لعام 1999 واحدة من أفضل الإعلانات التلفزيونيّة على الإطلاق حتّى بعد مرور أكثر من 20 عاماً.

ومع ذلك حتى مع هذه الحالة الأسطوريّة، لا يزال يتعيّن على جينيس مواكبة العصر ودمج التسويق الرقمي في استراتيجيّتها حتى لا يفوّتوا بعض الفرص التسويقيّة الضخمة.

وسّعت غينيس مؤخّراً آفاق التسويق الالكتروني من أجل الوصول إلى جمهور أوسع وأكثر شباباً من خلال إنشاء فيديو مخصص لفيسبوك وانستقرام.

حيث قاموا بتصوير حملاتهم كأوّل مقاطع فيديو اجتماعيّة بدلاً من مجرّد إعادة تنسيق إعلاناتهم التلفزيونيّة من خلال تأليف اللقطات على وجه التحديد مع وضع كلاً من فيسبوك وانستقرام في الاعتبار.

واستطاعوا بمقاطع الفيديو هذه على وجه التحديد الوصول إلى الجماهير المستهدفة.

وكانت النتيجة حملة مُذهلة ومؤثّرة بصرياً على مواقع التواصل الاجتماعي حول رعاة كومبتون لرعاة خيولهم في كاليفورنيا. حيث كانت تغذية انستقراميّة عصريّة وقابلة للمشاركة بشكل مثالي.

إيجابيات وسلبيات التسويق التقليدي

غالباً ما يتم التقليل من قيمة التسويق التقليدي من قِبَل المسوّقين مع ظهور مواقع التواصل الاجتماعي.

ومع ذلك لا يزال للتسويق التقليدي مكانة كبيرة في حياة المستهلك اليوميّة.

لذلك من الأفضل تخصيص ميزانية لمشاركة حملاتك في المجلات والتلفزيون في أوقات الذروة.

إيجابيات التسويق التقليدي

1- مؤثّر وسهل الفهم

تعدّ اللوحة الإعلانيّة الجريئة بصريّاً أو الإعلان التلفزيوني اللافت للنظر جزءاً طبيعياًّ من الحياة اليوميّة لمعظم الناس. فهي سهلة الاستيعاب وغالباً ما تكون مُسلّية.

2- المواد التسويقيّة المطبوعة أكثر ديمومة

إذا كان لديك إعلان في إصدار من صحيفة نيويورك تايمز فسيكون موجوداً حتى يتم إعادة تدوير المجلّة، وهذا أمر رائع إذا كان المستهلك جامعاً شغوفاً.

3- قابلة لتذكّرها بشكل أكبر

من المرجّح أن يتم تذكّر شيء ما في الحياة الواقعيّة وليس على الهاتف.

ومن المرجّح أيضاً أن يظل توقّع أحد الإعلانات الجديدة لبطولة الدوري الرياضي أو عرض نافذة جميل ومثير للإعجاب في ذهن القارئ أكثر من إعلان انستقرام الذي من المحتمل أن يمر عليه في ثوانٍ.

سلبيات التسويق التقليدي

1- أكثر صعوبة في تقدير عائد الحملات

توجد طرق لتقدير عائد الحملات التسويقيّة التقليديّة مثل متتبّعات العلامات التجاريّة، لكنها ليست تقريباً بعمق أو ذكاء الأدوات المتاحة للتسويق الالكتروني.

2- غالباً ما تكون باهظة الثمن

إذا كانت العلامة التجاريّة في طليعتها، فمن المحتمل ألّا يكون لديك الأموال اللازمة لنشر 4 صفحات في Vogue.

حيث إنّ العديد من أشكال التسويق التقليدي ستكلفك أموال ضخمة .

3- لا يوجد تفاعل مُباشر مع المستهلك

لن تكون ردود أفعال الجمهور واضحة إلى حد ما على جهودك التسويقيّة على عكس التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي Social Media Marketing.

إيجابيات وسلبيات التسويق الالكتروني

مهما كان التسويق التقليدي مؤثراً، لا يمكننا أن ننسى أنّنا نحقّق حقاً فائدة كبيرة في عصر الإنترنت.

تشير الإحصائيات وفقاً لـ ClickZ إلى أنّ:

يشكّل مستخدمو الإنترنت الآن 57% من سكّان العالم.
يقضي الأشخاص وسطيّاً 6 ساعات و42 دقيقة على الإنترنت يوميّاً.
ستشكّل مبيعات التجارة الإلكترونيّة من الهاتف المحمول نسبة 73% من جميع المبيعات بحلول عام 2021.

ويُتيح ذلك الفرص للقيام ببعض التسويق الالكتروني الذكي.

إيجابيات التسويق الالكتروني

1- يُقدّم المزيد من الخيارات للمشاركة

يمكنك رؤية رأي الجمهور في العلامة التجاريّة والجهود التسويقيّة من خلال القنوات مثل مواقع التواصل الاجتماعي.

فإذا تمّ الإعجاب بالتسويق ومشاركته وكان لديك الكثير من التعليقات الإيجابيّة، فهذا يعني أنّك تعمل بشكل صحيح.

2- من السهل تقدير عائد حملاتك

إن تفاصيل تتبّع التسويق الالكتروني متعمّقة بشكل استثنائي على عكس التسويق التقليدي.

وهذا يجعل ما تعلّمته واضحاً للغاية بالنسبة لجولتك التالية من جهود التسويق.

3- يجعل الاستهداف الذكي ممكناً

مثلاً إذا كانت لديك الأدوات اللازمة لاستهداف كاتبة تبلغ من العمر 29 عاماً وتحب ليزو Lizzo وتشرب جينيس Guinness، فبالتأكيد يمكنك أيضاً صناعة محتوى مُخصّص تماماً!

4- يعتبر السوّق ساحة مُنافَسة متكافئة

فالشركة الناشئة تحصل على نفس الفرص التي تتمتّع بها المؤسسة القائمة.

5- يمكن المراقبة بسهولة

أي مراقبة من أين يأتي المشتري، وما هو المُنتَج الأكثر مشاهدة، وعدد العملاء الذين يشترون المُنتَج بالفعل، ومن الذين يهتمون بالمُنتَج، وما إلى ذلك.

سلبيّات التسويق الالكتروني

1- يمكن اعتبار الإعلانات الالكترونية مزعجة

سيكون الأمر مُزعجاً عندما ينبثق إعلان عن شيء متعلّق بمرض مُربك بحثت عنه في جوجل في الليلة السابقة وأنت تتصفّح فيس بوك وسيجعلك تكره العلامة التجارية ذاتها التي تقوم بالاستهداف الذكي.

2- أقل ديمومة

يمكن أن يكون لجهود التسويق الالكتروني مثل إعلانات جوجل أو اللافتات أو رسائل البريد الإلكتروني الترويجيّة أو إعلانات الوسائط الاجتماعيّة طابع مؤقّت عابر.

فهي غير ملموسة ويمكن تجاهلها بسهولة، وإذا استمر جمهورك المُستهدَف في التمرير أو النقرات على الصفحة التالية فسيختفي إعلانك من الشاشة.

3- يتطوّر باستمرار

لديك الكثير لتتعلمه لتحقيق أقصى استفادة من جهود التسويق الالكتروني.

فعادةّ ما تتطلّب كل قناة خبير خاص من التسويق عبر محركات البحث إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، كما تتطلّب كل قناة مُحترِفاً للحصول على أفضل قيمة مقابل أموالك.

ومع ذلك فإنّ استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي مكان رائع للبدء.

أشكال التسويق التقليدي

يتم عرض الأشكال المختلفة للتسويق التقليدي أدناه:

1- التسويق المطبوع Print Marketing

ويشمل الصحف والمجلّات والمُلصقات والنشرات وغيرها التي تقدّم أخباراً يوميّة وإعلانات مبوّبة وتُعرَض بشكل دوري على قائمة الاهتمامات، والتي تحقّق إيرادات عن طريق الترويج والإعلانات المحليّة.

2- الإذاعة أو البثّ Broadcasting

قد يشمل التلفزيون والراديو الذي يوفّر المعرفة والمعلومات والأخبار إلى جانب الترفيه. والتي ترعاها الإعلانات.

3- التسويق الخارجي Outdoor Marketing

تعدّ الإعلانات الطرقيّة واللوحات الإعلانيّة طريقتين للتسويق المحلّي واللتان تلعبان دوراً مهمّاً في التأثير على المُستهلِكين بمرور الوقت.

4- التسويق الفردي One-to-one marketing

يغطّي التسويق عبر الهاتف أو التسويق عبر الرسائل القصيرة، والذي يتضمّن الترويج للمُنتَج أو الخدمات للمستهلكين عبر الهاتف أو الرسائل القصيرة.

5- البريد المُباشر Direct Mail

يُسمى أيضاً بالبريد الإعلاني. وهي عمليّة تسليم المواد الإعلانيّة إلى الاشخاص عبر البريد العادي.

وتشمل الكُتيّبات والبطاقات البريديّة والكتالوجات والنشرات والرسائل الإخباريّة ورسائل المبيعات.

6- التسويق بالإحالة Referral Marketing

يُعرف أيضاً باسم التسويق الشفهي والذي يعتمد على العملاء لنقل المعلومات المتعلّقة بالمُنتَجات أو الخدمات.

أشكال التسويق الالكتروني

بعض أشكال التسويق الالكتروني الأكثر شيوعاً:

1- تحسين محرّك البحث (SEO)

تحسين موقعك الويب بطريقة تجعله يحتل المرتبة الأولى في نتائج البحث، وبالتالي زيادة الزيارات العضويّة على الموقع.

2- التسويق بالمحتوى Content Marketing

تطوير ونشر وترويج المحتويات للمجموعة المُستهدَفة، وذلك لخلق الوعي بالعلامة التجاريّة، وزيادة الزيارات، وتوليد العملاء المحتملين، وما إلى ذلك.

3- التسويق الداخلي Inbound Marketing

عمليّة مساعدة العملاء المُحتمَلين في العثور على شركتك عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والعلامات التجاريّة، والتسويق بالمحتوى والخ، وتتضمّن جذب العملاء وتحويلهم وضمانهم.

4- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM)

هو عمليّة الترويج لعلامتك التجاريّة عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيس بوك وتويتر وانستقرام ولنكد إن LinkedIn وسناب شات Snapchat والخ.

وهذا يساعد في خلق الوعي بالعلامة التجاريّة وجذب الزيارات وتوليد العملاء المُحتمَلين.

5- الدفع عند النقر (PPC)

هو نموذج إعلاني يُستَخدَم بشكل عام لجذب الزيارات إلى موقع الويب، حيث يدفع المُعلِن للناشر مبلغاً محدّداً، في كل مرّة يتم فيها النقر على إعلان الشركة المُعلِنة.

وتكثر هذه الإعلانات في صفحات نتائج البحث في جوجل و بينج Bing.

6- التسويق بالعمولة Affiliate Marketing

وهي ممارسة للترويج لعروض الشركة الأخرى على موقعك الويب وكسب جزء من الربح لكل تحويل مبيعات.

7- الإعلان الأصلي Native Advertising

شكل من أشكال الإعلان الذي يشبه نوع ووظيفة الوسائط التي يظهر عليها الإعلان.

وتمّت تسميتها بهذا الاسم لأن العميل قد لا يكون قادراً على تحديد ما إذا كان هذا إعلاناً أم لا، حيث إنه سيخلط الإعلان مع المحتوى الأصلي أو المحتوى غير المدفوع.

وتعدّ “الإعلانات الممولة” على فيس بوك أو انستقرام مثالاً شائعاً لمثل هذه الإعلانات.

8- التسويق الآلي Marketing Automation

برنامج مُصمّم لأداء وظائف التسويق بطريقة فعّالة على منصّات مختلفة وأتمتة المهام المتكرّرة، مثل رسائل البريد الإلكتروني الخ.

9- التسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing

هو وسيلة للتواصل مع العملاء عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى الجمهور المُستهدَف فيما يتعلّق بالخصومات والأحداث والمُنتَجات الجديدة والعروض والخ وتوجيه الجمهور إلى موقع الشركة على الويب.

10- العلاقات العامّة عبر الإنترنت Online PR

تعني تلك التي تتضمّن أنشطة العلاقات العامة للمسوّقين الذين يستخدمون منصّة مُتاحة عبر الإنترنت، مثل وسائل التواصل الاجتماعي والمدوّنات والمواقع الإلكترونيّة والخ.

غالباً ما يُرحَّب بقنوات التسويق التقليديّة من قِبَل جيل Baby Boomer أيّ الأشخاص المولودين بين عامَي 1946-1964 وGen X (الأشخاص المولودين بين عامَي 1965-1979\1980)، والأشخاص الذين يمتلكون أجهزة تلفزيون ويفضّلون شراء الصحف على سبيل المثال.

ومع ذلك، فإن التسويق الالكتروني هو طريق مناسب بشكل مدهش لجميع الأعمار، وليس فقط جيل الألفية وGen Z الجيل التالي لجيل الألفيّة (المولودين بين أواخر التسعينيات وأوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين) تقضي ساعات طويلة في تصفّح فيس بوك ومشاركة مقاطع الفيديو والتسوّق عبر الإنترنت.

وأخيراً بعد معرفة الفرق بين التسويق الالكتروني والتسويق التقليدي فإنّ كلٍّ منهما يتمتّع بفوائده وعيوبه، لكن المفتاح هو فهم الاحتياجات التسويقيّة المحدّدة، والنظر في الميزانيّة وفهم الجمهور المُستهدَف.

ويمكن أن تستفيد من كلٍّ من التسويق الالكتروني والتقليدي طالما أنّك تعرف ما يريده جمهورك.

المصادر

هنا